ISO9001质量管理体系考试题库及答案
ISO9001基础知识考试试题及答案
IS09001基础知识考试试题及答案试题1部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共20分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。
2、我公司推行的质量管理体系是IS09001：2008IS014001：2004<»3、我公司的管理者代表是先生。
二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
（X）2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。
（J）3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
（X）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。
（J）5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。
（J）6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
（J）7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。
（V）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。
（X）9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。
（J）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
（J）三、选择题（共20分）1.产品要求可由（）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D四、简答题（共40分）1、请说出公司的质量方针是什么?2、请说出IS09000族标准的八项管理原则答：1、以顾客为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理系统过程6、持续改进7、基本事实得决策方法8、与供方建立互利关系3、请讲述推行IS09000对企业和个人的益处？答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意,使企业有持续的发展。
ISO9001质量体系考核试题及参考
ISO9001考核试题姓名：部门：时间一．选择题(共11道题，每题5分)1.质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。
A.要求B.顾客要求C.相关方要求D.法律法规要求2.5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（）。
A.整理、整顿B.清扫、清洁、素养C.速度、节约、素养D.安全、服务3、以下哪些不是顾客财产（）？A.培训机构在上课前收集到的学员通讯录B.银行向储户索要的身份证复印件C.雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D.涂料公司向顾客提供的标准色卡4.审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据？（）A.技术部经理说：“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性”B.受审核方供应商说：“这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任”C.对受审核组织某供应商进行评价的记录D.对某受审核组织新产品设计和开发输入的评审记录5.对员工进行岗位培训时，哪些内容应当使员工知晓（）A．不符合质量要求给顾客带来的后果 B.本公司质量体系的发展历史C．其工作对产品质量的影响 D.国际形势对公司经营的影响6.质量管理体系三大过程有哪些A．客户导向过程 B.设计过程C．支持过程 D.管理过程7.状态可疑的产品，应视为（）A．待检品 B.不合格品 C.视情况而定8.不合格品控制应考虑哪些方面的内容（）A．防止非预期的交付和使用 B.防止不合格再次发生C．防止类似和相关不合格的发生 D.对不合格品发生责任人进行惩罚9.内部审核人员必须是：A.从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的。
B.企业领导和质量管理部门领导C.经过相关培训的合格人员，且与被审核部门无直接责任的。
D．被公司管理者授权的人员。
10.以下哪项不是必须保留成文信息的内容（）A．内部审核证据 B.人员能力证明C．组织的知识 D.顾客财产维护记录11.制定并维护质量管理体系文件的目的是（）A．为工作提供指导 B.满足质量管理审核的要求C．提高公司形象 D.使工作和输出标准化二．判断题(共3道题，每题5分)1.岗位作业指导书由该岗位作业人员起草和发布。
ISO9001 内部质量体系审核测试题及答案
ISO9001 内部质量体系审核测试题姓名：分数:一．判断题：（每小题2分）请仔细阅读下列题目，认为正确的请在（）内打“√”，错误的打“╳”，并判断其适合的条文编号。
1)内审员不能审核与其本身有直接关系的范围（√）（8.2.2 ）2)所有不合格均须处理（√）（8.3 ）3)产品防护工作须确保在交付于客户之前（√）（8.5.3 ）4)要将所有记录加以影印，制成副本，预防损坏（╳）（ 4.2.4 ）5)质量方针必须得到全员理解（√）（ 5.3 ）6)内审员必须接受相关培训，且需资格鉴定合格（√）（8.2.2 ）7)内部质量体系无需建立程序文件（╳）（ 4.2.3 ）8)内审时所发现之不符合项，以口头报告即可（╳）（8.2.2 ）9)检测用的测试工具须经校正合格方可使用（√）（8.2.4 ）10)颁布质量目标不一定是管理层的责任（╳）（ 5.4.1 ）11)最高管理者在企业中指定一人为管理者代表，就可满足本标准要求。
（√）（ 5.5.2 ）12)最高管理者应制定质量方针，并确保组织部门建立适当的质量目标。
（√）（ 5.3 ）13)识别并管理质量管理体系的所有过程，是标准的强制要求。
（√）（ 4.1 ）14)质量目标可由各部门制订，由最高管理者批准后实施。
（√）（ 5.4.1 ）15)质量体系运行的所有记录都应规定保存的期限。
（√）（ 4.2.4 ）16)组织应对所录用影响质量活动人员的能力进行识别。
（√）（ 6.2.2 ）17)对外来文件进行控制，是指定期对法律法规进行跟踪更新。
（╳）（ 4.2.3 ）18)设计更改控制是指对更改后的技术标准或图纸进行控制。
（╳）（7.3.7 ）19)组织对产品要求的评审在订单接受后进行。
（╳）（7.2.2 ）20)组织应制订如何对供方进行选择、评价和重新价的标准，依此对供方实施控制。
（√）（7.4.1 ）21)只有产品规定并记录唯一性标识，才能满足可追溯性要求。
（√）（7.5.3 ）22)组织应识别并满足产品的贮存条件要求。
ISO9001质量管理体系内审员考试题
ISO9001质量管理体系内审员考试题1.依据标准, 组织应确保（） [单选题] *A)采购的产品价格最优B)采购产品到货及时C)采购的产品满足规定的采购要求D)必须从合格供应商购买产品(正确答案)2.系统地识别和管理组织内所使用的过程, 特别是这些过程之间的相互作用, 称为（） [单选题] *A)管理的系统方法B)过程方法(正确答案)C)基于事实的决策方法D)系统论3.组织应当对（）过程实施过程确认 [单选题] *A)结果性输出不能由后续的监视和测量加以验证的(正确答案)B)问题在产品使用后或服务在交付后才显现的C)关键的D)A+B4.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（） [单选题] *A）决定B）措施C）决定和措施(正确答案)5.审核员可通过什么来验证纠正措施已完成: ( D ) [单选题] *（A）书面回复的接收（B）提交的证据的评价（C）在审核现场验证纠正措施（D）以上全是(正确答案)（E）以上都不是6.设计和开发活动中的“零部件寿命测试”的活动是（） [单选题] *A)设计输出B)设计评审C)设计验证(正确答案)D)设计确认7、质量目标应（） [单选题] *A)与产品和服务的符合性及增强顾客满意相关(正确答案)B)包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺C)包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺D)与组织的宗旨相适应8、依据标准8.7.1, 不合格品控制的目的是（） [单选题] *A)防止不合格品的发生B)防止类似不合格品的再次发生C)防止不合格品出厂D)防止不合格品的非预期使用和交付(正确答案)9、对外包过程控制的程度取决于（） [单选题] *A）组织的控制能力B）外部提供方的控制能力C）外包过程对所提供给顾客的产品的影响D）以上都是(正确答案)10、质量管理体系可以（） [单选题] *A) 帮助组织实现顾客满意B) 向组织和顾客提供信任C) 提供持续改进的框架D) 以上全部(正确答案)11.记录的作用是（） [单选题] *A）为产品符合要求和过程有效提供证据B）提供审核证据C）有需要时实现可追溯性D）A+C(正确答案)12.顾客可以采用（）提出与产品有关的要求 [单选题] *A）书面合同B）电话订货C）任何适宜的方式(正确答案)D）电子邮件13.以下描述正确的是（） [单选题] *A）不合格品不能交付使用。
ISO9001质量管理体系考试试题(答案)
ISO9001:2008质量管理体系考试试题姓名:__________________ 部门:_______________ 得分:__________________一、单项选择（请选择唯一的答案）(20分,每题1分)1、ISO是__________C____.A.国际组织B.国际标准C.国际标准化组织D.标准化2、ISO9001:2008的全称是_________A________A.质量管理体系要求B.质量管理C.质量要求D.体系要求3、PDCA循环中P是________B_________A.检查B.计划C.处置D.执行4、本公司推行的是__________B________A.ISO9004:2008B.ISO9001:2008C.ISO9003:2008D.ISO9001:20005、质量是一组固有特性满足______A_______的程度.A.产品B.质量C.要求D.顾客6、管理是计划、指挥、控制和协调的_____B____________A.工作B.活动C.过程D.计划7、产品的定义是：_________E__________A.生产过程的结果B.用钱可以买到的C.服务过程的结果D.A&BE.A&C8、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系______D____________A. ISO9001:2008大于ISO9004:2008B. ISO9001:2008小于ISO9004:2008C. ISO9001:2008等于ISO9004:2008D. 以上说法都不对10、领导的作用是_________D________A.重视B.带头C.正确指导D.以上说法都不对11、下列不属于ISO9000的精神的是________B________A.说到B.领悟到C.做到D.记录到/写到12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_______B_______A.ISO9000:2008 基础和术语B.ISO9001:2008 质量管理体系要求C.ISO9004:2008业绩改进指南D.ISO19011:2008质量和环境审核指南13、下列不属于ISO9001:2008标准五大要素名称的是____A____________A.质量管理体系要求B.基础和术语C.资源管理D.产品实现E.测量分析和改进14、在推行ISO过程中必须新设立的部门是________C_______A.管理者代表、文控中心、B.管理者代表、ISO专员C.文控中心D.管理者代表15、国际标准化组织成立时间________A________A.1947年B.1987年C.1994年D.2000年16、不属于ISO9000八大管理原则的是_____C_____A.以顾客为关注焦点B.持续改进C.员工培训D.全员参与E.管理的系统方法17、ISO9004:2008是: DA.审核指南B.核心标准C.基础和术语D.业绩改进指南18、国际标准化组织的性质 BA.官方组织B.民间组织C.中介组织D.服务组织19、PDCA循环是一个 AA.持续改进过程模式B.质量模式C.体系模式D.形象模式20 .“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：（ C ）A.纠正；B.纠正措施；C.预防措施；D.偏离许可；二．是非判断（请在括号内做出判断，是打√；非打X）；每小题1分，共计20分1)标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。
ISO9000题库
ISO9000题库判断题质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效。
[判断题] *对(正确答案)错ISO9001:2015标准只适用于组织内部管理。
[判断题] *对错(正确答案)质量管理体系的运行能增加组织提升顾客和其他相关方满意的几率。
[判断题] *对(正确答案)错S9001:2015标准采用过程方法，结合了PDCA循环与基于风险的思维。
[判断题] *对(正确答案)错成文信息是组织需要控制和保持的信息及其载体。
[判断题] *对(正确答案)错组织应识别风险，并努力消除所有风险。
[判断题] *对错(正确答案)相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足。
[判断题] *对错(正确答案)组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是服务。
[判断题] *对错(正确答案)组织的输出是产品还是服务取决于其主要特性。
如:画廊卖的一幅画是产品，而接受委托绘画则是服务。
[判断题] *对(正确答案)错组织环境是指对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
[判断题] *对(正确答案)错最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持。
[判断题] *对错(正确答案)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标并与组织环境相适应，与战略方向相一致。
[判断题] *对(正确答案)错质量方针应包括满足适用要求的承诺和持续改进质量管理体系的承诺。
[判断题] *对(正确答案)错最高管理者应制订质量目标。
[判断题] *对错(正确答案)最高管理者应促使、指导和支持员工提高质量管理体系的有效性。
[判断题] *对(正确答案)错组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施和评价这些措施的有效性。
[判断题] *对(正确答案)错应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应。
[判断题] *对(正确答案)错组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程建立质量目标。
iso9001质量管理体系知识题(答案)
一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。
（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。
（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。
（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。
（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。
（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。
（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。
（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。
（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。
（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。
（√）16、未满足要求就是不合格。
（√）17、要实现的结果就是目标。
（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。
（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。
（×）20、不合格品必须被召回。
（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。
（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。
（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。
（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。
（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。
ISO9001质量管理体系测试题
ISO9001质量管理体系测试题基本信息：[矩阵文本题] *一、多项选择题（每空3分,共30分）1、（）关于取样流程，以下表述正确的是： *ABCDA、上机印刷后不用后工序作业的样品，由印刷部交接给营业工程师；(正确答案)B、表面处理后不用啤成形或只需裁切的样品，由工程技术部跟样员交接给营业工程师；(正确答案)C、所有在手动啤机啤好后的样品，由工程技术部制样人员完成后续工序，营业工程师从工程技术部取走样品；(正确答案)D、营业部工程师必须按以上取样流程操作，否则造成不良后果的责任将由营业工程师承担。
(正确答案)2、（）PCN变更的范围包括： *ABCDEA、关键岗位变更(正确答案)B、生产设备变更(正确答案)C、生产物料变更(正确答案)D、生产工艺变更(正确答案)E、供应商或场地变更(正确答案)3、（）以下对于不合格品控制程序描述正确的是： *ABCDEA、采购部:负责进料不合格品与供应商之间的沟通。
(正确答案)B、品质部:负责进料，制程，成品不合格的判定，标识以及不合格信息的及时反馈与跟进处理。
(正确答案)C、生产部:负责对不合格品的挑选，返工，返修和制程不合格品的隔离处置及标识。
(正确答案)D、仓库:负责对库存不合格成品和客退不合格品的隔离处置。
(正确答案)E、体系部：负责环保异常的跟进。
(正确答案)4、（）以下属于内部审核依据的是： *ABCA、ISO9001标准(正确答案)B、组织的质量环境管理体系文件(正确答案)C、适用的法规标准(正确答案)D、审核员的审核经验5、（）关于仓库货物储存高度的说话，正确的是： *ABCA、彩盒不超过2.0M、纸箱成品不超过2.5M；(正确答案)B、咭纸不超过1.5M，坑纸及纸板不超过2.8M；(正确答案)C、卷筒纸不超过8层(正确答案)D、以上均不正确6、（）各变更涉及部门收到《变更通知单》后需在ERP系统加签并对以下资料进行确认： *ABCDA、资料：菲林、PS版、样版、刀模、工艺资料、工程单、品质标准(正确答案)B、半成品、库存品(正确答案)C、客户存品(正确答案)D、外发加工商（若有）(正确答案)7、（）以下对于质量目标的说法正确的是： *ABCDA、适当时更新(正确答案)B、可以测量的(正确答案)C、应与质量和环境方针保持一致(正确答案)D、在相关职能、层次和过程建立(正确答案)E、当地质量技术监督局同意的8、（）顾客满意度调查采用集中式向客户发调查问卷，调查对象为: *ABCDA、近半年有订单来往的客户(正确答案)B、有潜在开发价值的客户(正确答案)C、新客户(正确答案)D、其他营业部经理/总监认为有必要调查的客户(正确答案)9、（）下列哪些文件需要进行控制？ *ABDA、质量和环境管理体系文件(正确答案)B、技术图纸、工艺、规范(正确答案)C、有关国家标准D、顾客提供的文件(正确答案)10、（）在以下测量设备中，哪些是审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状态？ *CDA、检验用的分贝仪B、仓库的温度计C、车间电源上的电度表(正确答案)D、电工用的万用表(正确答案)E、检验用的刻度显微镜二、填空题（每空2分，共40分）1、仓库所有原辅料，均要分区分类摆放，且要按材料及先后顺序摆放，先入库的材料摆放，后入库的摆放. [填空题] *定点, 入厂日期 ,批号 ,朝外, 朝里_________________________________(答案：请设置答案)2、东莞主山旺盈4大体系认证是指：、、、。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ISO9001质量管理体系考试题库及答案
一、选择题（10分题）
1、公司建立《记录控制程序》，其控制要求包括（ D ）
A.记录的标识、记录的贮存
B.记录的保护、记录的检索
C.记录的保留、记录的处置
D.以上全部
2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是（ C ）。
A.主持管理评审活动
B.批准管理评审计划
C.提出的相应的纠正、预防与改进措施
D.批准管理评审报告
3、PDCA循环中D是指（ D ）
A.检查
B.计划
C.处置
D.执行
4、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中的（ C ）的管理原则。
A.系统管理
B.持续改进
C.以顾客为关注焦点
D.领导作用
5、ISO是（ C ）
A.国际组织
B.国际标准
C.国际标准化组织
D.标准化
6、危害分析的信息来源可以是（ D ）
A．观察的结果 B．来源于有关科学刊物的研究结果和
法规性要求
C．实验数据和专家经验 D．以上全部
7、公司建立（ B ），规定进货、过程及最终产品的检验。
A.《采购控制程序》
B.《产品的监视和测量控制程序》
C.《监视和测量设备控制程序》
D.《标识和可追溯性控制程序》
8、检验合格的进货材料下发合格证，检验不合格的按（ B ）处理。
A.《产品的监视和测量控制程序》
B.《不合格品控制程序》
C.《采购控制程序》
D.《生产提供控制程序》
9、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（ C ）
A.PDCA的方法
B.管理的系统方法
C.过程方法
D.质量管理方法
10、组织采取纠正措施是为了（ C ）。
A.消除不合格，防止不合格的再发生
B.解决存在的不合格
C.消除不合格的原因，防止不合格的再发生
D.确保不合格不再发生
11、顾客满意是指（ C ）
A.顾客未提出申诉
B.未发生顾客退货情况
C.顾客对满足自身要求的程度的感受
D.顾客没有抱怨
12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ C ）
A.程序文件
B.产品开发设计
C.质量计划
D.质量手册
13、在八项质量管理原则中提出（ C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
A．以顾客为关注焦点B．领导作用 C．全员参与D．过程方法
14、质量管理体系评价的活动方式有（D）。
A.管理评审
B.内部审核
C.自我评价
D.以上全部
15、资源可包括（ D ）
A.人力资源
B.基础设施
C.工作环境
D.以上全部
16、ISO9001:2008的全称是（ A ）
A.质量管理体系要求
B.质量管理
C.质量要求
D.体系要求
17、质量是一组固有特性满足（ C ）的程度。
A.产品
B.质量
C.要求
D.顾客
18、采取预防措施的主要目的是（ C ）
A.对不合格加以分析处理
B.消除不合格的原因
C.消除潜在不合格的原因
D.对纠正措施的有效性加以验证
19、由组织的相关方对组织进行的审核是（ B ）。
A.第一方审核 B．第二方审核 C.第三方审核 D.管理评审
20、IS09001标准7.3“设计和开发”指的是（ A ）。
A.产品的设计和开发
B.过程的设计和开发
C.工艺的设计和开发
D.体系的设计和开发
21、IS09001标准中要求必须编制的形成文件的程序是（ B ）
A.管理评审程序
B.文件控制程序
C.采购控制程序
D.培训控制程序
22、与产品有关的要求应包括（ D ）。
A.顾客规定的要求
B.有关法律法规规定的要求
C.组织识别或附加的要求
D.以上全部
23、确保产品能满足规定的使用要求或己知的预期用途要求而开展的活动是（D）。
A.设计评审
B.设计验证
C.设计确认
D.设计和开发的策划
24、八项管理原则是GB/T19001-2008标准的（ C ）。
A. 附加条件
B. 中心要求
C. 理论基础
D.核心内容
25、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（ B ）。
A.程序文件
B.记录
C.质量计划
D.质量手册
26、在八项质量管理原则中提出（ C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有
他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
A．以顾客为关注焦点 B．领导作用 C．全员参与 D．过程方法
27、审核发现是指( B )
A.审核中观察到的事实
B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果
C.审核过程中发现的新的线索
D.审核中的观察项
28、公司规定顾客满意度低于多少时必须进行专项分析和改进？（ B ）。
A.75%
B.80%
C.85%
D.90%
29、对产品有关的要求进行评审应在( A )进行
A.做出提供产品的承诺之前
B.签定合同之后
C.将产品交付给顾客之前
D.采购产品之前
30、以下对产品质量特性无直接影响的人员是(A)
（A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员
31、质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（A）
（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要质量证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是32、第三方认证监督审核的目的（A）。
（A）是确定体系是否持续满足要求，是够保持证书（B）是确定是否采取纠正措施，预防措施
（C）同初审的目的一样（D）是验证内部审核纠正措施的有效性。