徐州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》题库
徐州专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》最全试题及答案
2015年《沟通与协调能力》试题及答案（单项选择题汇总300题）一、单项选择题：（每题1分，共300题，只有唯一一个选项正确）1.马克思主义者的应有本色是（C）A．严于律己B．言传和身教相结合C．急公好义，克己奉公D．言行一致，以身作则2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质A．胸襟开阔B．气度博大C．百折不挠D．临危不惧3.高团队绩效的根本保证是（C）A．激发中低水平的恶性冲突B．解决冲突C．避免冲突D．激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）A．地位上的障碍B．心理上的障碍C．行为上的障碍D．语言文字上的障碍5.对全局进行调节的基础和前提是（C）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B） A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）A．直接的说明自己做不来B．努力去做C．努力去做然后告诉上级你的努力D．要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（C）A．领导要言行一致B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C．解决群众的思想问题D．领导要以身作则10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
A．综合性B．实践性C．动态性D．变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A）A．听到别人的评论，要及时澄清验证B．用全面发展的眼光看待事物C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D．多倾听别人的意见12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A．身体状态B．心理状态C．文化修养D．社会背景14.人际关系的重要特点是（C）A．利益性B．认知性C．情绪性D．理性15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A．个人喜好B．特定人群C．场合D．文化背景16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A．处理亲属人群相互间冲突的能力B．处理单位组织相互间冲突的能力C．处理下属相互间冲突的能力D．处理自己与他人冲突的能力17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D） A．一视同仁B．公事以外才是朋友的原则C．平衡关系D．等距离原则20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B）A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B．点火时可连续点三支烟C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手 D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不包括（D）A．有利于问题的解决B．有利于工作的完成C．保证决策的正确性、有效性D．正确选择时机23.下列哪些不是沟通的基本要点（C）A．对沟通要怀有真诚的心态B．对下级保持开放的态度C．多与别人沟通D．主动创造沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A．信息B．传递者C．编码D．理解25.关于信息沟通说法不正确的是（B）A．是实施领导的基本条件B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A．能力B．性格C．反应D．表现27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A．组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B．组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C．组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D．组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A） A．沟通能力的强弱B．人缘的好坏C．人品的好坏D．朋友的多少30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A．科学地进行思想政治工作B．正常性竞争C．满足劳动者的公平感D．提高团体成员的心理相容性31. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（A）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A32. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D33. 领导者在处理下属人际冲突时不应（C）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C34. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B35. 在关键时候表现自己是说（B）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B36. “欲交易，必先交友”是（A）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A37. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
徐州市专业技术人员继续教育-附答案沟通与协调
徐州市专业技术人员沟通与协调能力考试试题（附答案）一、单选题：每题1分，只有唯一一个选项正确1、（）就是面对面的交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
（B）A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通2、领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。
（C）A、置身其外 B 、协调全局C、驾驭全局D、统观全局3、下面哪些不是沟通的意义（）。
（C）A、沟通是组织系统存在和发展的前提B、沟通是提升组织整体领导水平的途径C、沟通是自然界交流的正要手段D、沟通是科学决策正确实施决策的基础4、避免层级障碍的正确方法是（）。
（B）A、书面沟通B、当面沟通C、文书沟通D、电话沟通5、沟通能力具有的突出特点是（）。
（D）A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、跨文化沟通的精髓是（）。
（D）A、开展文化交流B、了解对方国情C、具体沟通对象具体分析D、向对方宣传本国文化7、沟通的基础是（）。
（D）A、知识B、语言C、说明问题D、信任8、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。
（A）A、谈结果B、谈感想C、谈过程D、谈方案9、在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）。
（D）A、一视同仁B、公事以外才是朋友的原则C、平衡关系D、等距离原则10、对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度。
（C）A、电话B、网络C、口头D、会议11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责任的表现，是无效的。
（A）A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。
（C）A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、所谓（）是指正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
（B）A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通14、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。
（C）A、上级出谋划B、直接告诉上级说“我不去”、“我不干了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从15、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
徐州市继续教育沟通与协调能力多选题集合
徐州市继续教育沟通与协调能力多选题集合多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少1. 领导通过会议沟通的方式来（ABC）B?(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊2. 基层组织社会控制弱化表现在（AB）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势4. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（ABCD）(A) 深厚的政治理论知识(B) 精深的专业业务知识(C) 娴熟的领导专业知识(D) 广博的科学文化知识5. 领导协调能力的作用及意义有（CD）(A) 沟通能力的主要表现形式(B) 顺利完成领导协调活动的主观条件(C) 领导者必须具备的能力(D) 领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是（ABC）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人7. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ABCD）(A) 经济手段(B) 管理手段(C) 行政手段(D) 计划手段8. 基本的沟通方式有哪些（BCD）(A) 电话沟通(B) 当面沟通(C) 书信沟通(D) 公文沟通9. 按协调过程为标准，协调可分为（AC）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调10. 增强自身文化底蕴的结果有（BC）(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来，会妙语连珠(D) 撰写出来的文章，会越有品位11. 有些思想问题是由（BCD）导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题12. 选择沟通方式应注意（CD）(A) 场合(B) 沟通内容的性质(C) 沟通数量(D) 消除可能产生的障碍14. 普遍教育与个别教育的关系是（ABC）(A) 个别教育是普遍教育的深入(B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约（CD）(A) 当时的情境(B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位(D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（ABCD）(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书17. 正确的读书方法有（ABCD）(A) 尽可能地博览群书(B) 要尽量做到熟读精思(C) 要做到不动笔墨不读书(D) 经常复习18. 下面哪些属于沟通能力的特征（CDB）(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性19. 协调与上级关系的准则包括（AB）(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级20. 矛盾和冲突来源于（CD）(A) 性格的差异(B) 知识水平的差异(C) 工作动机的差异(D) 需求的差异。
徐州沟通与协调能力多选题集合二解析
三、多选题2. 沟通能力的作用有（abcd）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 (B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具3. 上下级之间出现的沟通问题包括（abcd）(A) 谴责 (B) 贬斥 (C) 误解 (D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人4. 要提高信息沟通能力，领导者要（bcd）(A) 消除信息盲点 (B) 消除信息沟通障碍 (C) 采取灵活多样的沟通方式 (D) 控制非正式沟通系统5. 领导者如何吸引群众（bcd）(A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚 (C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（bcd）(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通9. 解决矛盾的方法有（）(A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展 (D) 矛盾双方维持现状10. 建立健全社会安全阀系统指的是（abc）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设12. 增强文化底蕴的必要渠道是（bc）(A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人13. 人的个性包括（）(A) 兴趣 (B) 习惯 (C) 气质 (D) 智能14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（cd）(A) 作风的吸引性 (B) 利益的共同性 (C) 目标的差异性 (D) 需求的相近性16. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素19. 要实现中心带动一般需要（abcd）(A) 将中心工作与一般工作一起抓 (B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好 (D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作二、多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（abc ）。
98分徐州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题
98分徐州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题徐州市专业技术人员继续教育考试全部试题下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A深厚的政治理论知识 B精深的专业业务知识 C娴熟的领导专业知识 D广博的通俗文化知识答案D及时原则的作用不包括（）A有利于问题的解决 B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性 D正确选择时机答案D哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系 C要建立社会道德思想教育的体系 D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案B 有关授权说法正确的是（）A增加上级的威信 B增加上级和下属的行政距离 C能自己办的事情就自己办 D授权与信任相关联答案D对于上级的命令，不能承担时应该（）A直接的说明自己做不来 B努力去做C努力去做然后告诉上级你的努力 D要讲究方式方法答案D id2下面哪些不是沟通的主要因素（）A信息B传递者 C编码 D理解答案B组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值 B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值 C组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量 D组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量答案B 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）A交换立场 B折中调和 C晓以大义D给冲突双方留台阶答案C从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）A矛盾一方克服另一方 B矛盾双方“同归于尽” C矛盾双方维持现状 D矛盾双方协调发展答案D“他山之石，可以攻玉。
”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）A外来的和尚会念经B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 C别人有别人的长处D善于发现别人的闪光点答案B自我教育的客观基础是（）A树立正确的人生观B组成相互之间的思想帮助活动 C人人都有自尊心和上进心D领导者能否引向积极的方向发展答案C导致冲突的潜在区域在于（）A完全了解自己的的动向 B过多了解别人的动向C所作所为较多考虑他人的处境 D个人了解自己而不了解他人的动向答案D当事件过去后的做法不正确的是（）A要进一步做好善后工作 B及时总结经验教训 C探求规律性的东西 D把它束之高阁答案D夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭 A盲目排外 B间接排外 C抵御外国势力 D反对外国殖民统治答案A人的个性不包括（）A兴趣 B气质 C习惯 D价值观答案D德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A交易程度B谈判的实质问题 C对方的意愿D对方要达到一个什么样的目标答案B“己所不欲，勿施于人”说明（）A要退一步站在别人的立场上 B别人跟自己的需求是一样的C要把自己的眼光和别人保持一致 D要设身处地为别人着想答案D在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应该顾忌的是（）A重新创造机会 B自己的沟通能力C阿拉伯人的情绪是很难点燃的 D谈判者在他们眼中是客人答案C有哪些不益于沟通的有效进行（）A安静的环境 B紧张的氛围 C舒缓的节奏 D放松的状态答案B德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）A不同文化背景下的个人空间大小不同 B不同文化背景下的个人亲疏大小不同 C不同文化背景下的教养不同 D不同文化背景下的个性差异不同答案B高团队绩效的根本保证是（）A激发中低水平的恶性冲突 B解决冲突 C避免冲突 D激发良性冲突答案D关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源答案D下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中表现出的特性是（）A原则坚定，手段灵活 B各方兼顾，各得其所 C耐心倾听，隐形指责 D多方沟通，谋求支持答案C领导活动追求的宗旨是（）A目标 B利润 C领导 D一致性答案A人们的不同属性不是由于下面的（）造成的 A性格 B年龄 C 身份 D发型答案D以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息 A认知性 B感知性 C情感性 D理解性答案A为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是因为（）A关键时候挺身而出 B勇于为上司牺牲 C为上司出谋划策D发现上司错误时能有效的提出建议和忠告答案B。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
江苏专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》全部试题及答案全解
江苏市专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总（共176页）史上最全单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是（b）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于（b）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于（c）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内，被领导者（b）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（c）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点（a）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（d）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可参考答案C多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少1. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）(A) 正确认识冲突性质的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 自律能力(D) 说服对方的能力3. 关于人际关系，说法正确的是（）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖4. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）(A) 深厚的政治理论知识(B) 精深的专业业务知识(C) 娴熟的领导专业知识(D) 广博的科学文化知识5. 领导协调能力的作用及意义有（）(A) 沟通能力的主要表现形式(B) 顺利完成领导协调活动的主观条件(C) 领导者必须具备的能力(D) 领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人7. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）(A) 经济手段(B) 管理手段(C) 行政手段(D) 计划手段8. 基本的沟通方式有哪些（）(A) 电话沟通(B) 当面沟通(C) 书信沟通(D) 公文沟通参考答案ABCD9. 按协调过程为标准，协调可分为（）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调参考答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来，会妙语连珠(D) 撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC11. 有些思想问题是由（）导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题参考答案ABCD12. 选择沟通方式应注意（）(A) 场合(B) 沟通内容的性质(C) 沟通数量(D) 消除可能产生的障碍参考答案AB13. 领导协调能力包括（）(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力14. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A) 个别教育是普遍教育的深入(B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约（）(A) 当时的情境(B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位(D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书参考答案AB17. 正确的读书方法有（）(A) 尽可能地博览群书(B) 要尽量做到熟读精思(C) 要做到不动笔墨不读书(D) 经常复习18. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性参考答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括（）(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级参考答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于（）(A) 性格的差异(B) 知识水平的差异(C) 工作动机的差异(D) 需求的差异参考答案ABCD三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是) (否)2. 要把竞争对手看作是合作者(是) (否)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是) (否)4. 信息发送和接收的主体只能是个人(是) (否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
徐州市专业技术人员继续教育沟通与协调能力试题
徐州市专业技术人员继续教育考试所有试题下列哪些不是作为现代领导者需要旳知识构造（）A深厚旳政治理论知识B精深旳专业业务知识C娴熟旳领导专业知识D广博旳通俗文化知识答案D及时原则旳作用不包括（）A有助于问题旳处理B有助于工作旳完毕C保证决策旳对旳性、有效性D对旳选择时机答案D哪种防备体制可以释放社会组员所承担旳社会风险（）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系C要建立社会道德思想教育旳体系D要建立明察秋毫旳社会监控与预警机制答案B有关授权说法对旳旳是（）A增长上级旳威信B增长上级和下属旳行政距离C能自己办旳事情就自己办D授权与信任有关联答案D对于上级旳命令，不能承担时应当（）A直接旳阐明自己做不来B努力去做C努力去做然后告诉上级你旳努力D要讲究方式措施答案Did2下面哪些不是沟通旳重要原因（）A信息B传递者C编码D理解答案B组织内部各子系统和各元素互相联络和作用旳非可加性体现为（）A组织整体功能等于各部分相加之和，不过整体功能等于零或出现负值B组织整体功能不不小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C组织整体功能等于各部分相加之和，有一种附加量D组织整体功能不小于各部分相加之和，而没有附加量答案B让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益旳做法是（）A互换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶答案C从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，处理此类矛盾最恰当旳方式应当是（）A矛盾一方克服另一方B矛盾双方“同归于尽”C矛盾双方维持现实状况D矛盾双方协调发展答案D“他山之石，可以攻玉。
”在培养崇高旳道德品质方面旳含义是（）A外来旳和尚会念经B需要借鉴世界各民族旳优秀道德思想C他人有他人旳长处D善于发现他人旳闪光点答案B自我教育旳客观基础是（）A树立对旳旳人生观B构成互相之间旳思想协助活动C人人均有自尊心和上进心D领导者能否引向积极旳方向发展答案C导致冲突旳潜在区域在于（）A完全理解自己旳旳动向B过多理解他人旳动向C所作所为较多考虑他人旳处境D个人理解自己而不理解他人旳动向答案D当事件过去后旳做法不对旳旳是（）A要深入做好善后工作B及时总结经验教训C探求规律性旳东西D把它束之高阁答案D夜郎自大，是一种庸俗、肤浅、（）旳思想意识，是在自身旳思想道德建设上搞自我封闭A盲目排外B间接排外C抵御外国势力D反对外国殖民统治答案A人旳个性不包括（）A爱好B气质C习惯D价值观答案D德国人在谈判旳过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A交易程度B谈判旳实责问题C对方旳意愿D对方要到达一种什么样旳目旳答案B“己所不欲，勿施于人”阐明（）A要退一步站在他人旳立场上B他人跟自己旳需求是同样旳C要把自己旳眼光和他人保持一致D要设身处地为他人着想答案D在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应当顾忌旳是（）A重新发明机会B自己旳沟通能力C阿拉伯人旳情绪是很难点燃旳D谈判者在他们眼中是客人答案C有哪些不益于沟通旳有效进行（）A安静旳环境B紧张旳气氛C舒缓旳节奏D放松旳状态答案B德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）A不一样文化背景下旳个人空间大小不一样B不一样文化背景下旳个人亲疏大小不一样C不一样文化背景下旳教养不一样D不一样文化背景下旳个性差异不一样答案B高团体绩效旳主线保证是（）A激发中低水平旳恶性冲突B处理冲突C防止冲突D激发良性冲突答案D有关突发性群体事件旳成因分析对旳旳是（）A基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡是引起突发性群体事件旳导火索B部分干部旳官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生旳体制性本源C多种详细旳利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡，部分干部旳官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生旳政治原因D社会转型引起旳矛盾是突发性群体事件产生旳基础性本源答案D下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克旳“沙漠惊雷”计划中体现出旳特性是（）A原则坚定，手段灵活B各方兼顾，各得其所C耐心倾听，隐形指责D多方沟通，寻求支持答案C领导活动追求旳宗旨是（）A目旳B利润C领导D一致性答案A人们旳不一样属性不是由于下面旳（）导致旳A性格B年龄C身份D发型答案D以知识、经验、问题、观念旳传达为主旳是（）信息A认知性B感知性C情感性D理解性答案A为老板趟雷旳安东尼之因此会得到老板旳信任是由于（）A关键时候挺身而出B勇于为上司牺牲C为上司出筹划策D发现上司错误时能有效旳提出提议和忠告答案B和资格老旳同事要怎么相处（）A不去招惹小人B听从老同事旳指挥C不跟老同事打交道D及时向上级反应老同事旳状况答案A抓住中心带动一般，这是领导者要把（）旳理论应用于领导措施和工作措施旳一种简要旳概括。
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徐州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》一、单选题（每题1分，共30分）1. (C ) 领导者人格综合测评(D) 领导者兴趣综合测评2. (C ) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求3. (B )不是沟通能力动态性的表现A、不断发展变化(B) 与生俱来的(C) 可塑的(D) 可弱化性4. (D )不是系统和整体理念的体现A、A、把领导的对象作为整体对待(B) 把领导活动本身作为一个有机整体5. (C) 处理好全局和局部的联系(D) 地方主义6. (B )的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。
A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理7. (A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励8. (B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境9. (B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通10. (A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、A、表态B、决策C、决定D、表明11. (A ）是我们党历来奉行的组织原则。
A、A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确12. (B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应13. （Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A、A、正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维14. （Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A、A、正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维15. （D ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件16. （B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
i. A、统筹B、协作C、协调D、整合17. （B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合18. 是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明19. （B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境20. （A ）是我们党历来奉行的组织原则。
A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确21. （B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应22. （A ）不能预防潜在冲突A、减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理23. （D）不是常见的信息沟通障碍A、情感上的障碍(B) 语言文字上的障碍(C) 心理障碍(D) 地位上的障碍24. （D）不是授权的原则A、责权统一(B) 适当控制(C) 量力授权(D) 多重隶属25. （C）不是有利于领导协调能力发展的性格A、崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋26. （D）不是造成矛盾分歧的原因A、分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足27. （C）不属开发领导协调能力中的自我开发A、逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C)评价开发对象的绩(D)对待错误学会容忍28. （B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通29. （C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D领导协调水平30. （A ）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果A、能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格31. （D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件32. “哈桑借据法则”运用的是（D）A、经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维33. “他山之石，可以攻玉。
”所包含的道德含义是（B）A、外来的和尚会念经(B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想(C) 别人有别人的长处(D) 善于发现别人的闪光点34. “下级服从上级”，因此（A）A、要贯彻执行上级的决定(B) 坚持自己的意见(C) 上有政策，下有对策(D) 绝对服从上级任何决定35. “一句话可以说得叫人笑，一句话也可以说得叫人跳”说得叫人笑的人具有（B）。
A、幽默感B会沟通C亲和力D圆滑世俗36. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（A）A、局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位37. “欲交易，必先交友”是（A）的表现A、阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人38. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（A）A、给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B) 每个人希望和别人一样(C) 这是属于信仰问题(D) 个人的人品的提高要求39. 按协调的内容为标准，不包括（B）A、领导职能协调(B) 心理协调(C) 组织机制协调(D) 人际关系协调40. 按照（B）分，能力可分为一般能力和专门能力A、方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质41. 不是严于律己做法的是哪一项（A）A、听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见42. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）A、对另一方有多尊重(B) 自己文化与对方文化的融合程度(C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D) 地域差异的多少43. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C）A、上行沟通(B) 下行沟通(C) 平行沟通(D) 非正式沟通44. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（D）A、曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保（C）它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较45. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）A、领导者技能综合测评(B) 领导者素质综合测评46. 冲突认知后，解决冲突的难度将加大。
因此，应力争把冲突解决在（D）。
A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段47. 处理群众关系的原则不包括（D）A、一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求48. 传统企业组织的原则是（B）A、责任大于权力(B) 强调命令的统一性C、加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技49. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A、心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格50. 当今世界各国主要采取的考试形式是（A）A、客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式51. 导致冲突的潜在区域在于（D）A、完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向C、所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向52. 定性分析主要是区别（B）A、性格差异分析(B) 协调能力差异分析(C) 造诣差异分析(D) 能力构成的差异分析53. 对（B）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解A、胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质54. 对全局进行调节的基础和前提是（C）55. (A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力56. 对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）A、智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验57. 对上司说不时，应注意（A）A、注意说话方式(B) 充分表明自己的观点C、用直白的语言进行表述(D) 用生硬的语气义正言辞58. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（C）A、思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育59. 对于（C）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响A、电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议60. 非测量方法与技术不包括（A）A、评鉴(B) 书面信息分析(C) 实证分析(D) 面试61. 高团队绩效的根本保证是（C）A、激发中低水平的恶性冲突B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突62. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（A）A、人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力63. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C）A、组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突64. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（D）A、基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索65. 沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
66. A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激67. 沟通的重要媒介是（A）A、语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法68. 沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。