房地产电话销售技巧及话术

合集下载

房地产经纪人电话营销话术房地产电话营销技巧

房地产经纪人电话营销话术房地产电话营销技巧

房地产经纪人电话营销话术房地产电话营销技巧房地产经纪人电话营销话术:房地产电话营销技巧在当今的竞争激烈的房地产市场中,房地产经纪人面临着日益挑战的销售环境。

为了提高销售业绩,电话营销成为了房地产经纪人的重要手段之一。

本文将为大家介绍一些有效的房地产电话营销话术和技巧。

一、打造良好的电话开场白1. 问候客户:通过友好的问候语开始电话,例如:“您好,我是XX 房地产公司的XXX,很高兴给您打电话。

”2. 自我介绍:简单介绍自己的姓名和所在公司,让客户对你的身份和背景有所了解。

3. 引起兴趣:提出一个引人入胜的问题或者陈述一个与房地产相关的事实,以引起客户的兴趣。

例如:“您知道今年房价上涨了多少吗?”二、了解客户需求并建立信任1. 开放性问题:通过提出一些开放性问题,了解客户的具体需求和期望。

例如:“您对理想的房子有什么具体要求吗?”2. 倾听和关注:在客户回答问题时,认真倾听,并表达对客户需求的关注和理解。

例如:“我了解您对房子采光和安全的重视。

”3. 提供专业建议:根据客户的需求,向其提供一些建议和解决方案,并展示出你的专业知识和经验。

例如:“您可以考虑位于XX地区的公寓,那里周边设施完善,交通便利。

”三、突出房产优势和卖点1. 突出特点:针对客户的需求,向其介绍该房产的独特特点和卖点,并加以强调。

例如:“这套房子位于高尚住宅区,为您提供了安静舒适的居住环境。

”2. 详细描述:清晰地描述该房产的面积、房间布局、装修情况等信息,确保客户对房产有直观的认识。

3. 提供支持材料:如果可能的话,通过电子邮件、微信等方式向客户发送关于房产的详细信息,例如户型图、实地拍摄或专业视频等,以增加客户的信任感。

四、处理客户异议和疑虑1. 耐心倾听:如果客户有异议或疑虑,要耐心听取并理解其观点。

不要打断客户,而是给予足够的时间让其表达完全。

2. 解释和说明:根据客户的异议点,向其提供合理的解释和说明。

例如:“这套房源的价格相对较高,但是考虑到其优越的地理位置和高品质的装修,相信您会觉得这是一个不错的投资机会。

房地产电话销售技巧和话术

房地产电话销售技巧和话术

房地产电话销售技巧和话术房地产电话销售技巧和话术 销售⼈员应该使⽤每个顾客所特有的语⾔和交谈⽅式。

与客户建⽴联系感,也是销售重要的技巧,唠唠嗑,说说家常,才能很快把客户和⾃⼰绑在⼀条战线上。

以下是⼩编收集整理的房地产电话销售技巧和话术,仅供参考,⼤家⼀起来看看吧。

房地产电话销售技巧和话术篇1 房地产电话销售技巧和话术⼀: 对善于利⽤电话的销售⼈员⽽⾔,电话是⼀项犀利的武器,因为电话没有界限,节省时间、经济,同时电话营销⽐⾯对⾯直接营销在⼀⼩时内能接触更多的客户。

电话⼀般在下列三种时机下使⽤: 预约与关键⼈⼠会⾯的时间。

直接信函的跟进。

直接信函前的提⽰。

如果您熟悉电话接近客户的技巧,做好上述三个动作对您接下来的⼯作有莫⼤的帮助。

专业电话接近技巧,可分为五个步骤: 1、准备的技巧 打电话前,您必须先准备妥下列讯息: 潜在客户的姓名职称; 企业名称及营业性质; 想好打电话给潜在客户的理由; 准备好要说的内容 想好潜在客户可能会提出的问题; 想好如何应付客户的拒绝。

以上各点最好能将重点写在便笺纸上。

2、电话接通后的技巧 接下来,我们来看看电话接通后的技巧。

⼀般⽽⾔,第⼀个接听电话的是总机,您要有礼貌地⽤坚定的语⽓说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书,秘书多半负有⼀项任务——回绝⽼板们认为不必要的电话,因此,您必须简短地介绍⾃⼰,要让秘书感觉您要和⽼板谈论的事情很重要,记住不要说太多。

3、引起兴趣的技巧 当潜在客户接上电话时,您简短、有礼貌的介绍⾃⼰后,应在最短的时间,引起潜在客户的兴趣。

4、诉说电话拜访理由的技巧 依据您对潜在客户事前的准备资料,对不同的潜在客户应该有不同的理由。

记住,如果您打电话的⽬的是要和潜在客户约时间会⾯,千万不要⽤电话谈论太多有关销售的内容。

5、结束电话的技巧 电话不适合销售、说明任何复杂的产品,您⽆法从客户的表情、举⽌判断他的反应,并且⽆“见⾯三分情”的基础,很容易遭到拒绝。

房地产电话销售技巧及话术

房地产电话销售技巧及话术

房地产电话销售技巧及话术一、要克服自己的内心障碍,有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你.如果这样想,就变成了两个人在拒绝。

那打出的电话也不会收到预期的效果。

克服内心障碍的方法有以下几个:1)摆正好心态。

做销售,被拒绝是再正常不过的事情。

要对自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。

同时,总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。

应该感谢,每一个拒绝我们的客户。

因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。

每次通话之后,都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们再总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。

这样做的目的是当再次面对通用的问题时,有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。

学得越多,会发现知道的越少。

学习的目的不在于达到一个什么样的高度。

而是给自己足够的信心.当然应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。

打电话之前,把想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而”语无伦次”,电话打多了自然就成熟了.二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息.所以说打电话给客户不是目的,而是联系到目标客户,获得面谈的机会,进而完成销售.三、客户资源的收集既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户。

在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码获得了一个机会,获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件:1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权,能够做主拍板.四、对客户的把握对客户需求的了解1、地段、面积、价格、是否要按揭、朝向、楼层要求、装修、什么时间入住、打算什么把房子买下来;2、是否去看过本区域的房子(或是以前曾看过哪些房子)3、何时方便看房子,并留下方便联系的手机号码;4、了解买房的原因—————不可以直接发问,比如客户问的是学区房,你可以接着问是否打算买给孩子上学,什么时候上学?如果是今年上学,那么此类客户就是很A的。

一手房电话销售技巧和必须注意的话术 一手房电话销售技巧

一手房电话销售技巧和必须注意的话术 一手房电话销售技巧

[一手房电话销售技巧和必须注意的话术]一手房电话销售技巧作为一名房地产业务员,由于工作的需要,要很好和对方沟通.最难的就是电话了。

下面我给大家共享一手房电话销售技巧,盼望能帮到你!一手房电话销售技巧内容大纲: 1:电话约看的目地。

2:电话约看的事情预备。

3:电话约看的方法。

4:不同状态的电话预约。

5:拒绝处理。

(1)电话约看的目地A:打电话的目地是什么?1:简洁的说:就是获得一次预约带看的机会。

2:打电话时间只有几分钟,不要企图透过电话来销售,那应当是带看面谈时所做的事情。

3:大部分经纪人最大的问题就是,不知道何时挂电话,在电话中,话讲的太多,问题就会越多,将造成预约带看的困难,话讲得太多,客户也会随之越多,许多问题很难在电话中说明得很清晰,这么一来对方会更有推辞的理由。

B:客户会拒绝自己完全不清晰的事情。

1:客户不喜爱打算自己不熟识的事情,也可怕因此而带来的变化,可怕你向他们销售不必要的东西。

2:因此为了让对方较简单做出打算。

要求大约非常钟的时间,来说明我们所供应给客户的服务,同时在电话中传达我们服务的热忱和真正的意图。

3:"电话'是你在销售流程中必需使用的工具,是销售流程的开头。

4:你在电话中的语调,语气,用语态度都会影响客户对你的印象,在短短的几分钟内,如何做适当的表达是胜利的关键,这是客户"见到你'之前的第一印象,也关系到能否顺当约访到客户进行后续销售。

5:你的表现越专业,越平稳,达成预约带看的比率也就越高。

(2)电话约看前的事情预备1:为了有效透过电话接近客户,要事先做好预备,要做好有关事物的相关资料,然后在做好自己本身的预备。

(比如:记录本,工作日记,笔等)(3)电话约看的要领1:约看时间要精确,不要大约,比如说:明天双休,看明天上午或下午有时间,可以带您去我们的案场。

2:照自己的方案,约访足够的人,不管是同意还是不同意,根据名字连续打下去,要保持乐观的态度,信任自己的力量与价值。

房地产的电话销售话术

房地产的电话销售话术

房地产的电话销售话术房地产的电话销售话术销售无形寿险商品,行销人员的态度、形象,会直接寻决定客户的购买意愿。

下面是房地产的电话销售话术,欢迎参考阅读!一、善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊,因此除了“耽误两分钟”之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问“最近推出的新型网络服务和产品,请问您有什么看法?”“最近的网络行业走势,请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。

二、善用暂停与保留的技巧什么是暂停?当电话销售人需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。

比如,当你问对方“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。

至于保留,则是使用在电话销售人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式,举例来说,当对方要求电话销售人在电话中说明收费时,电话销售人就可以告诉对方:“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比较清楚。

”如此将问题保留到下一个机会,也是约访时的技巧。

三、身体挺直、站着说话或闭上眼睛假如一天打20个电话,总不能一直坐着不动,试着将身体挺直或站起来说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好:有时不妨闭上眼睛讲话,让自己不被外在的环境影响答话内容。

四、使用开放式问句,不断提问问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助电话销售人做判断。

不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?”等问题,鼓励客户继续说下去。

五、即时逆转即时逆转就是立刻顺着客户的话走,例如当客户说“我们公司已经上网或者我们早就上网了”时,不妨就顺着他的话说“我就是知道您已经上网,才打这通电话。

”当客户说:“我是你们公司的客户”,电话销售人不妨接着说:“我知道您是我们公司的好客户,所以才打这个电话。

”等等,注意一切信息来引导客户朝着你的方向。

房产电话销售话术例文

房产电话销售话术例文

房产电话销售话术例文1. 引言在房地产行业,电话销售是非常重要的一环。

通过电话销售,可以有效地与潜在客户建立联系,介绍产品信息,促成销售。

本文将提供一些房产电话销售话术例文,帮助销售人员提高电话销售技巧。

2. 话术例文2.1 建立联系•你好,我是XXX房产公司的销售顾问,您好。

•请问现在是XXX先生/女士吗?•你好,我是来自XXX房产公司的销售人员,您方便跟我聊几分钟吗?2.2 介绍产品•我们目前有一套位于XXX小区的精装修三居室房源,想要了解一下吗?•很高兴能跟您介绍一下我们公司的新楼盘,您感兴趣吗?•此次通话是为了向您介绍我们最新的房产项目,您是否有兴趣听一听呢?2.3 挖掘需求•想问一下您目前的居住情况,有没有考虑换个更舒适的房子?•请问您对一个家庭理想的居住环境有什么期待?•您对房产的需求是怎样的呢?我们可以根据您的需求为您提供更合适的方案。

2.4 抛出优惠•最近我们有一个促销活动,购买我们的房产可以享受XX折优惠,您觉得如何?•我们公司针对首批购买者提供了一些特别的优惠政策,您感兴趣了解一下吗?•如果您在XX日期前签约购买,我们会提供额外的装修费用承担,您是否考虑过呢?2.5 确认意向•请问您对我们的这个项目感兴趣吗?我们可以安排看房。

•谢谢您跟我聊这么久,我感觉您对我们的项目很感兴趣,我们可以预约看房时间吗?•您对购买我们的房产有什么犹豫的地方吗?我可以帮助您解决。

3. 结语以上是一些房产电话销售话术例文,希望可以为销售人员提供一些帮助,提高电话销售效果。

在使用话术时,一定要根据实际情况进行调整和个性化,以更好地与客户建立联系,推动销售过程顺利进行。

祝大家电话销售顺利!。

房地产电话营销开场白

房地产电话营销开场白

房地产电话营销开场白对于房地产的概念,应该从两个方面来理解:房地产既是一种客观存在的物质形态,同时也是一项法律权利。

本文是小编精心编辑的房地产电话营销开场白,希望能帮助到你!房地产电话营销开场白1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售话术开场白一:直截了当开场法销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某某,打扰你工作/休息,我们公司是做微营销的,现在是微营销时代,大家都在做微营销,你看什么时间我过去拜访你,我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。

然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。

你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白二:同类借故开场法如:销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问某某,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。

然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。

你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白三:他人引荐开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。

你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白四:自报家门开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。

房产中介打电话30个技巧,卖房销售话术900句

房产中介打电话30个技巧,卖房销售话术900句

房产中介打电话30个技巧,卖房销售话术900句房产中介打电话30个技巧,卖房销售话术900句!房产中介打电话30个技巧:卖房销售话术900句,在中国有很多人都是从事房地产销售工作的,而她们也因为这份工作获得不菲的收入。

今天小编分享一下房地产销售技巧和话术房子是死的,但是说话的方式是活的。

有些人就喜欢听你说话,一高兴说不定就愿意在这里买房子了。

一、做好打电话前的准备工作1.调整心态作为新人刚开始做房产中介这一行,最初都是抱着激情和理想的,但是慢慢接触被打击后,有时会丧失信心,特别是在打了很多通电话,都没有一个客户愿意了解。

正因如此新人在打电话前,就要先调整心态,不能让客户听到一个疲惫、没有感情的声音,这样会让客户更不想继续接听电话2.准备好话术每个新人给客户打电话,都会有一份话术,话术上面写的很全,面对客户有可能提问的问题也都有话术。

但是这些还不够,新人通过一段时间打电话跟客户接触,已经有了一定的经验,还需要把自己遇到的问题,总结好话术,以便在出现这样的问题,因为没有回答完善,或者回答的不好,而令客户挂断电话不想过多了解。

3.了解房产资讯和走势遇见了解行业详情,也愿意在电话中多沟通的客户,可以为他分析一些楼盘的走势与发展,以及最新行业资讯引起客户的兴趣,同时也能展现自己的专业。

4.熟记房源信息打电话前一定要熟记店内的房源信息,对有意向客户咨询时,能够快速的为客户匹配到合适的房源,或者利用像房在线这样的房产中介管理系统来输入条件自动匹配,房源匹配精准了,客户就很有可能受邀来看房,这样一来新人就可以准备下一步的带看工作。

二、与客户电话沟通技巧1.用积极有活力的语气客户接听电话一定不希望听到的是一个死板,没有活力的语气,这样会让本身客户对销售的反感又增加了几分。

俗话说,伸手不打笑脸人,新人给客户打电话时,抱着微笑,有激情的语调跟客户讲电话,起码不会让客户快速挂断电话,大部分客户会愿意倾听这样的销售电话。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

房地产xx销售技巧及话术
一、要克服自己的内心障碍,
有些人在打xx之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断xx,甚至有些人盼着xx快点挂掉、无人接听,总是站在接xx人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。

如果这样想,就变成了两个人在拒绝。

那打出的xx也不会收到预期的效果。

克服内心障碍的方法有以下几个:
1)摆正好心态。

做销售,被拒绝是再正常不过的事情。

要对自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。

同时,总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。

应该感谢,每一个拒绝我们的客户。

因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。

每次通话之后,都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们再总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。

这样做的目的是当再次面对通用的问题时,有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。

(3) 每天抽一点时间学习。

学得越多,会发现知道的越少。

学习的目的不在于达到一个什么样的高度。

而是给自己足够的信心。

当然应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。

打xx之前,把想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", xx打多了自然就成熟了。

二、明确打xx的目的
打xx给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个xx就能完成,但是xx要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。

所以说打xx给客户不是目的,而是联系到目标客户,获得面谈的机会,进而完成销售.
三、客户资源的收集
既然目的明确了,那么就是打xx给谁的问题了,任何行业的xx销售都是从选择客户开始,xx销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户。

在xx销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码获得了一个机会,获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件:
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权,能够做主拍板。

四、对客户的把握
对客户需求的了解
1、地段、面积、价格、是否要按揭、朝向、楼层要求、装修、什么时间入住、打算什么把房子买下来;
2、是否去看过本区域的房子(或是以前曾看过哪些房子)
3、何时方便看房子,并留下方便联系的手机号码;
4、了解买房的原因-----不可以直接发问,比如客户问的是学区房,你可以接着问是否打算买给孩子上学,什么时候上学?如果是今年上学,那么此类客户就是很A的。

或者客户说自己房子卖了,想买一套,那么这样的客户都会在近期成交;感觉客户年纪比较轻的话,可以问是否准备结婚,婚期什么时间,如果在今年,那么也是相当A类的客户;
5、如果说客户对本小区的房子的幢数,楼层,价格要求比较高的,可以马上予以否定,接着推荐给客户看看别的房子是否喜欢,如果客户感觉性的出价与市场偏离太远时,那么此类客户没必要再跟下去,很可能是垃圾客户,依具体情况而定;
6、如果客户对楼盘有一定的了解,而且对价格与面积要求与市场相差不大时,此类客户是比较A的;欠缺的就只是合适的房源了;
注意事项:
1、留两个以上的xx----如果留的联系方式太少,我们有了新房源不能及时联系你
2、一定要扩大或变通客户的要求区域-----如果价格合理,你是否考虑其他地段的房子呢(实在找不到客户要的房子的时候)
3、确定客户预算范围-----如果房子比较符合你的要求,你是否考虑提高你的预算呢,如果可以的话,大概可以提高多少呢,其实,有的客户说接受总价范围200万,其实如果有好的房子,再多加一些钱他也会接受的,经纪人的思想千万不能被客户的话语局限;
4、确认客户是否要贷款和付款能力,大约可以拿出多少首付款;
5、确定客户是否在要求的区域内看过房子-----记住,对看过该区域并且对房价比较了解的客户才是准客户。

五、(一)遇到真实的问题有几种:
1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销xx时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。

2、客户情绪化反对意见,我们打xx给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。

所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,xx销售人员会有相应的回报。

3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。

我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。

销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。

然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。

然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。

4、“暂时不需要,有需要我会打xx给你的”这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们能给他带来什么,比如:五证齐全,均价低,精装,学区房等等。

5、“你先发份资料户型图过来看看,到时候再说”这样的回答只是给我们下次打xx留下机会,那么我们就要考虑下次打xx时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。

6、“我还要考虑考虑”、“再商量商量”这样的回答,我们就要找到客户“考虑”的真实含义了,可以询问:您是担心哪一方面?问清原因找出解决办法。

7、“我们看上其他项目了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反。

你可以这样说:哦,那先恭喜您了,不知道与您看上的是哪个项目?作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下自己的项目,多个选择也不会对他造成什么损失。

8、价格方面的反对,xx沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报一个大
致的价格,尽量报一个范围,而不是准确的价格,以防客户约不到访。

六、话术
电开:您好,我是网易房产的客服,做新房团购的,看您近期考虑买房吗|五证齐全的大红本准现房看您考虑么|长风街上大红本学区房看您需要吗(开头语可以换着来)
客户:有打算
电开:您是考虑哪个位置
客户:南城|北城
电开:您是考虑多少价位的
客户:六七千
电开:给你推荐***,均价***
客户:位置在哪
电开:项目位于***
客户:这个位置有点偏,价格还有点贵
电开:给客户分析卖点及升值潜力,以及我们独家的团购优惠
客户:有时间我去看看
电开:您一般什么时候休息,我们有免费看房车接送,到时候安排看房车过去接您吧,省时省力。

客户:周六日休息
电开:您看您是周六看还是周日看(让客户选择,而不是自己被动看他的时间)客户:周日吧
电开:您看您是上午有时间还是下午有时间(继续让客户选择)
客户:下午吧
好的:那到时候我和您确定具体时间和地点(提前确定时间和地点)
然后问客户姓名,登记上客户的需求,再发条短信给客户。

相关文档
最新文档