2016年10月统考真题 00147 人力资源管理(一)
2016年广东自考00147人力资源管理(一)试题及答案
全国20 16 年 4 月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共25 小题，每小题1 分，共25 分）1 ．美国学者麦格雷戈把“自动人”假设称为（B）A . X 理论B . Y 理论C . Z 理论D ．超Y 理论2 ．人在不工作、不学习时也需要吃饭喝水。
人力资源的这一特征是指（B）A ．生成过程的时代性B ．闲置过程的消耗性C ．使用过程的时效性D ．开发过程的持续性3 ．在人力资源管理中，激励的最终目的是（D）A ．加强奖惩力度B ．满足员工需要C ．实现组织和员工目标在主观上的统一D．实现组织和员工目标在客观上的统一4 ．人的需要是分等级的，在较低层次的需要得到满足后，人才会产生更高一级的需要。
提出该观点的学者是（C）A ．弗鲁姆B ．阿德福C ．马斯洛D ．赫茨伯格浙5 ．某公司成立以资深技术人员名字命名的工作室，以利于发挥他们的专长，做好传帮带。
该举措体现的是（D）A ．目标激励B ．情感激励C ．考核激励D ．尊重橄励6 ．现代人力资源管理所有职能的基础和前提是（A）A ．工作分析B ．绩效管理C ．人员招聘D ．员工培训7 ．运用问卷法进行工作分析的优点是（A）A ．费用低，速度快B ．费用高，效率高C ．容易引起调查者兴趣D ．可以了解调查者真实的动机8 ．收集现有人力资源信息这一工作在人力资源规划中属于（A）人．准备阶段 B ．预测阶段C ．实施阶段D ．评估阶段9 ．通过计算销售数量与销售人员数量关系来预测未来销售人员需求的方法是（B）A ．趋势分析法B ．比例分析法C ．回归分析法D ．计算机模型法10 ．人力资源战略规划的成熟阶段起始于（D）A . 19 世纪末B . 20 世纪20 年代C . 20 世纪60 年代D . 20 世纪80 年代1 1 ．人员招聘应该用尽可能低的招聘成本录用高素质的员工。
这体现的是（B）A ．择优原则B ．效率原则C ．能级原则D .守法原则12 ．宝洁公司在中国高校招聘采用的面试方法主要是（D）A ．角色扮演B ．无领导小组讨论C ．模拟面谈D ，经历背景面谈法13 ．以完成某项或某些实际工作任务为基础，通过活动观察被试者实际管理能力的测评方式是（A）A ．管理游戏B ．小组讨论C ．文件筐测验D ．能力倾向测验1 4 ．主要目的是了解素质现状或素质开发问题的人员素质测评类型是（A）A ．诊断性测评B ．考核性侧评C ．开发性侧评D ．配置性测评15 ．卡特尔16PF 人格测验采用的侧评形式是（D）A ．观察法B ．作业法C ．投射法D ．量表法16 ．培训成果转化的第二层面是指（B）A ．依样画瓢B ．举一反三C ．融会贯通D ．自我管理17 ．海尔公司对新员工从调整心态到树立职业心进行的培训称为（B）A . 1369 新员工培训B ．四部曲新员工培训C ．入模子新员工培训D ．本土化新员工培训18 ．企业流水线上按标准化操作的工人，他们绩效指标的主要选取方式是（C）A ．工作投入B ．工作产出C ．工作流程D ．初试技能考核19 ．在预定的时间，通常是半年或一年，利用积累的记录，由主管与被洲评者讨论相关事件,为测评提供依据。
00147---人力资源管理(一)第一章至第三章测试
一，单项选择题1.职责繁简难易、轻重大小，所需资格条件也并不同，但工作性质却相似的所有职位集合，这是指（）A，职系B，职位C，职务D,职权2.通过各种方法和手段收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程，是指（）A，工作分析B，工作设计C，工作评价D,工作规范3.人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验提出（）A，“经济人”假设B，“社会人“假设C，“自动人”假设D,“复杂人”假设4，麦格雷戈把“自动人”假设称为（）A，X理论B，Y理论C，超X理论D,超Y理论5.依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制等管理活动是指（）A，人力资源管理B，人力资源规划C，人力资源储备D，人力资源控制6.从企业人事管理来看，人与工作相互适应表明人事管理活动处于（）A，初级阶段B，科学管理阶段C，人力资源管理阶段D，战略人力资源管理阶段7.关注劳动关系的协调表明人力资源管理处于（）A，产业模式B，投资模式C，参与模式D，高灵活性模式8.关于人力资源的发展趋势，以下说法不正确的是（）A，人本管理成为人力资源管理中心思想B，人力资源管理全面参与组织战略管理过程C，人力资源管理全球化D，人力资源管理的重心为技术型员工的管理9.不属于戴尔和霍德对人力资源战略的分类的是（）A，诱惑战略B，投资战略C，参与战略D，效用性战略10.当组织面对局部变革，战略的制定采取的是自上而下的指令式方式时，与这种管理方式相匹配的人力资源战略是（）A，家长式人力资源战略B，发展式人力资源战略C，任务式人力资源战略D，转型式人力资源战略11.采用从外部吸引与内部培训相结合的的方式建立起一支高素质。
专业化的员工队伍并建立以员工业绩为中心的绩效管理系统。
这种人力资源战略与下列哪种组织经营战略相匹配（）A，低成本战略B，差异化战略C，集中化战略D，多样华战略12.哈佛大学詹姆斯教授的研究表明，充分激励可使员工能力的发挥从30%左右提高到（）A，60%~70% B，70%~80% C，80%~90% D，90%~100%13.当员工对工作满意时，他们倾向于认可与工作内在有关的因素，这一论点所属的理论是（）A，马斯洛的需求层次理论B，阿德福的ERG理论C，赫茨伯格的双因素理论D，弗鲁姆的期望理论14.弗鲁姆的期望理论中，目标对于满足需要的价值是指（）A，动机强度B，性价C,效价D，期望概率15.认为员工的动机不仅受其所得报酬的绝对值的影响，而且还受到报酬的相对值的影响的理论是（）A，期望理论B，公平理论C,综合激励过程模型D，强化理论16.激励不仅需要综合考虑到个人能力、工作认知、工作回报等一系列因素，还要关注个人主观价值判断（公平感）在激励中的反馈。
自考：00147人力资源管理一,模拟考试二
人力资源管理（一）（课程代码：00147）模拟考试二一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．工作分析的程序不包括（）。
A．准备阶段B．调查分析阶段C．审核批复阶段D．形成结果阶段【解析】 C 工作分析主要可以划分为5个阶段：准备阶段、调查分析阶段、实施阶段、形成结果阶段、应用反馈阶段。
2．（）是人力资源管理的理论根源和哲学基础。
A．人力资本理论B．人性假设理论C．人口资源理论D．人才资源理论【解析】 B 人性假设理论是人力资源管理的理论根源和哲学基础。
3．招聘工作不一定要选最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才、用其所长、职得其人，这体现的招聘原则是（）。
A．公开原则B．平等原则C．能级原则D．全面原则【解析】 C 能级原则是指，招聘工作不一定要选最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才、用其所长、职得其人。
4．激励的理论主要分为过程型激励理论和（）。
A．形式型激励理论B．内容型激励理论C．传统激励理论D．现代激励理论【解析】 B 激励的理论主要分为内容型激励理论和过程型激励理论。
5．依据赫茨伯格的双因素理论，个人发展前景、充满晋升的机会、得到认可等因素属于（）。
A．激励因素B．保健因素C．物质因素D．经济因素【解析】 A 个人发展前景、充满晋升的机会、得到认可等因素属于激励因素。
6．（）是收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程。
A．工作调查B．工作分析C．工作设置D．工作说明【解析】 B 本题考查工作分析的概念。
工作分析是收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程。
7．（）是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。
A．人力资本B．人力资源C．人才资源D．人才资本【解析】 A 人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。
8．人力资源需求的回归分析法是一种（）。
A．定性预测技术B．定量预测技术C．模糊预测技术D．散点分析技术【解析】 B 人力资源需求预测的定量方法主要有趋势分析法、比率分析法、回归分析方法以及计算机模拟法等。
人力资源管理(一)(00147)重点整理汇总(速记版)
人力资源管理（一）（00147）重点整理汇总（速记版）1．人力资源是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和。
2．战略性人力资源管理是指“为了提高企业绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法”。
3．人力资源战略是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。
4．激励就是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，来实现激励主体所期望的目标。
5．公平理论又称为社会比较理论，是由亚当斯提出来的一种激励理论。
公平理论认为，员工的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值的影响，而且还受到报酬的相对值的影响。
6．波特和劳勒于1968年在其著作《管理态度和绩效》中提出了波特―劳勒综合激励过程模型。
从该模型中可以看出，激励不是一种简单的因果关系，而是一个涉及内外部多种因素的互动的复杂过程，不仅需要综合考虑个人能力、工作认知、工作回报等一系列因素，还要关注个人的主观价值判断（公平感）在激励中的反馈。
7．强化理论是由美国哈佛大学的心理学家B.F.斯金纳和他的同事提出的。
其核心观点为：行为发生变化，是强化作用的结果，因而直接控制强化物就能控制行为。
8．工作要素是工作中不能再继续分解的最小活动单位。
9．职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
10．职务是一组重要责任相似或相同的职位。
职位是任务与责任的集合，它是人与事有机结合的基本单元；职务则是同类职位的集合，它是职位的统称。
11．职系是指职责繁简难易、轻重大小、所需资格条件各不相同，但工作性质却相似的所有职位的集合。
职系又称职种。
12．关于企业战略比较全面的看法一般认为是明兹伯格的5P模型。
13．在现代组织中，起决定性作用的是用人部门，人力资源部门只在招聘过程中起组织和服务的作用。
14．一般来说，高级管理人员倾向于在全国范围内招募；中级管理人员和专业技术人员通常在跨地区的劳动力市场上招募；操作工人和办事人员常常在组织所在地的劳动力市场上招募。
00147人力资源管理(一)重点考点详解与解析
人力资源管理（一）课后习题答案第一章：人力资源管理导论1.人口资源、人力资源、人才资源、人力资本的概念是什么？答：人力资源是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和；人口资源是指一定范围内所有人员的总和；人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强，素质较高的人的总和；人力资本是体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的知识、技能和健康等的总和。
2.人力资源与人力资本的区别有哪些？答：理论界普遍认为，人力资源与人力资本是二个不同的概念，人力资源更多强调的是生理性、物理性和来源性等特点，而人力资本则更多强调人的经济性、功能性和利益性。
(1)二者概念的范围不同。
人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源。
自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质但还没有进入劳动力市场与交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和；资本性人力资源是不仅具有劳动能力和劳动素质而且已经进入劳动力市场，通过市场交易。
(2)二者所关注的焦点和研究的角度不同。
人力资源是个管理学概念，关注度是不断提高员工潜能、提高劳动生产率；人力资本是个经济学概念。
3.人力资源的特征与作用是什么？答：人力资源的特征有：（1）生成过程的时代性。
（2）开发对象的能动性。
（3）使用过程的时效性。
（4）开发过程的持续性。
（5）闲置过程的消耗性。
人力资源的作用有：（1）人力资源是现代组织中最重要的资源。
（2）人力资源是经济增长的主要动力。
（3）人力资源是财富形成的关键要素。
4.人力资本理论和人性假设理论的主要内容是什么？答：舒尔茨的人力资本理论，概括起来有以下4个基本要点：（1）人力资本体现在人身上，表现为人的知识、经验、技能和熟练程度，即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和。
（2）人力资本通常用人的数量、质量、及有效劳动时间计算。
（3）人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此人力资本又可以理解为对人力的投资而形成的资本。
（4）人力是一种资本，无论是对个人还是对社会，其投资必然有收益，即人力资本可以带来利润。
自考：00147人力资源管理一,章节测试,第五章
第五章招聘管理一、单项选择题1、（）是人力资源规划的具体实施。
A、招聘B、面试C、录用D、选拔【解析】A 对招聘的概念的理解。
指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，从组织内部和外部获取人力资源的过程，它是人力资源规划的具体实施。
2、招聘实际上包括两个相对独立的过程，即招募和（）。
A、录用B、选拔聘用C、测试D、考核【解析】B 招聘是企业吸收与获取人才的过程，是获得优秀员工的保证。
招聘实际上包括两个相对独立的过程，即招募和选拔聘用。
3、招聘工作不一定要选最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才、用其所长、职得其人，这体现的招聘原则是（）。
A、公开原则B、平等原则C、能级原则D、全面原则【解析】C 能级原则是指招聘工作不一定要选最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才、用其所长、职得其人。
4、（）是招聘系统中的首要环节。
A、招聘计划的制定B、人员招募C、人力资源规划D、人力资源预测【解析】B 人员招募是招聘系统中的首要环节，它是根据组织的具体需要，发布招募信息，通过各种途径寻找满足空缺岗位需要人员的过程。
5、招募工作人员的生活费补助和加班费属于招募总费用中的（）。
A、人事费用B、业务费用C、服务费用D、一般开支【解析】A 招募总费用包括人事费用、业务费用和一般开支三项。
其中人事费用包括招募工作人员的工资、福利、差旅费、生活费补助和加班费等。
6、（）是招募成败的关键。
A、招募地点的选择B、招募时间的确定C、招募人员的选择D、招募渠道的选择【解析】C 招募人员的选择是招募成败的关键。
招募人员的工作能力，个性特征及各方面的素质将直接影响招募的质量。
7、对于规模小、技术人员和关键人才缺乏，人力资源管理机构不健全的组织中普遍使用的招募渠道是（）。
A、内部晋升B、职位转换C、员工引荐D、自荐【解析】C 员工引荐是指组织的员工从他们的朋友或相关的人员中引荐求职者。
这种招募渠道在规模小、技术人员和关键人才缺乏，人力资源管理机构不健全的组织中运用十分普遍。
自考：00147人力资源管理一,章节测试,第六章
第六章人员素质测评一、单项选择题1、行为的根本因素是（）。
A、素质B、成就C、智力D、技能【解析】A 素质是个体为完成某项活动所具备的基本条件，是行为的基础与根本因素。
2、素质冰山模型中“水上部分的是”（）。
A、角色定位B、价值观C、自我认知D、基本技能【解析】D “冰山水上部分”是外在表现，包括基本知识、基本技能。
3、素质洋葱模型中，相当于冰山模型中“冰山水上部分”的是（）。
A、知识和技能B、价值观C、自我认知与社会角色D、动机和个性【解析】A 素质洋葱模型中最外层的知识和技能相当于冰山模型中“冰山水上部分”。
4、人力资源开发的核心问题是（）。
A、人力素质的形成和人力潜能的发挥B、人员配置的合理性C、工作效率的提高D、管理能力的增强【解析】A 人力资源开发的核心问题是人力素质的形成和人力潜能的发挥。
5、公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设计了一套测评方案，你认为该测评属于（）。
A、鉴定性测评B、诊断性测评C、开发性测评D、选拔性测评【解析】D 内部竞聘属于选拔性测评。
6、我国的职业分类体系将职业划分为（）个大类，（）个中类。
A、8，66B、8，413C、66，413D、413，1883【解析】A 我国的职业分类体系将职业划分为8个大类，66个中类。
7、个体素质差异是人力资源素质测评存在的（）。
A、前提条件B、客观基础C、必备条件D、现实依据【解析】B 个体素质差异是人力资源素质测评存在的客观基础。
8、世界上第一个智力测验量表是（）。
A、韦克斯勒成人智力量表B、比奈—西蒙量表C、旺德利克人员测量D、韦斯曼人员分类测量【解析】B 世界上第一个智力测验量表是比奈—西蒙量表。
9、我国人员测评目前处于（）。
A、繁荣发展阶段B、复苏阶段C、初步应用阶段D、起步阶段【解析】A 我国人员测评目前处于繁荣发展阶段。
10、下列不属于认知测验按其具体测验对象分类的是（）。
A、成就测验B、智力测验C、能力倾向测验D、兴趣与品德【解析】D 本题考查认知测验按其具体测验对象的分类。
00147人力资源管理(一)
第一章人力资源管理1. 人力资源：我们把具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和称之为人力资源。
2. 人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分具有不可剥夺性，时代性，时效性，生物性，工作分析程序：准备阶段，收集信息阶段，分析阶段，描述阶段，运用阶段以及反馈与调查阶段。
6. 工作分析的主要结果以职位说明书的形式体现，主要包含工作说明书和工作规范两大部分。
7. 工作说明书：要是对某一职位或岗位工作职责的说明，同时也包括职位基本信息，工作联能动性，再生性和增值性等特点。
3. 人力资源管理：宏观人力资源管理，是对一个国家或是一个地区人力资源实施的管理。
微观人力资源管理：是研究组织中人与人之间的关系调整，事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论，方法，工具和技术的统称。
4. 人力资源管理最终目标：组织目标的达成以及组织战略的实现。
5. 人力资源管理主要功能：获取，整合，保持，开发，控制与调整。
6. 人力资源管理6个活动领域：工作分析与设计，人力资源规划，招募与甄选，培训与开发，绩效考核，薪资结构，奖金与福利。
7. 人力资源管理面临的现实挑战：1. 经济全球化的冲击，2.多元文化的融合与冲突3.信息技术的全面渗透4人才的激烈争夺事务性只能的外包和人才租赁3直线管理部门承担人力资源管理的职责4政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致。
9. 人力资源管理者应该具备能力：经营能力专业技术知识与能力综合能力变革管理能力 10. 人力资源管理的发展阶段：1初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心2人事管理阶段：以工作为中心3人力资源管理阶段：人与工作的相反适应4战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的阶段第二章工作分析1. 工作分析：就是通过特地功能发法获取与工作有关的详细信息的过程。
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2016年10月高等教育自学考试《人力资源管理(一)》试题
课程代码：00147
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
1．美国学者约翰·莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为
A．X理论B．Y理论C．Z理论D．超Y理论
2．人力资源作为最活跃的生产要素，具有目的性和社会意识性。
这一特征是指A。
生成过程的时代性B．开发对象的能动性
C．闲置过程的消耗性D．开发过程的持续性
3．关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为
A．产业模式B．参与模式C．投资模式D．高灵活性模式
4．人力资源管理的核心是
A．员工激励B．招聘管C．工作分析D．职业规划
5．某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。
此项措施属于A．惩罚手段B．忽略手段C．正强化手段D．负强化手段
6．在工作分析中，适用于工作参与法的工作类型是
A．复杂工作B．简单工作C．系统工作D．社会工作
7．一组重要责任相似或相同的职位是
A．职务B．职责C．职权D．职系
8．把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是A．工作轮换B．工作专业化C．工作扩大化D．工作丰富化
9．企业制定人力资源规划的主要目的是
A．配备足够人力资源B．建设优秀企业文化
C．构建有效管理模式D．科学评价员工绩效
10．由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是A．趋势分析法B．管理评价法C．回归分析法D．比例分析法
11．在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是
A．用人部门B．行政管理部门
C．上级主管部门D．人力资源部门
12．招募日期的具体计算公式为
A．招募日期=用人日期一培训周期B．招募日期：用人日期一招聘周期
C．招募日期；用人日期一准备周期D。
招募日期-用人日期+准备周期
13．在其他条件相同时，组织应优先录用对新职位渴望程度高者。
体现的原则是A．重工作能力B．重工作动机
C．重个人资历D．重任职条件
14。
进行人员素质测评时应遵循的原则是
A．可观察原则B．个性化原则C．可行性原则D．差异性原则
15．运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于
A．模拟面谈B．管理游戏C．文件筐测验 D. 无领导小组讨论
16．在员工分类培训中，第五层次的培训是指
A．知识更新B．能力培养C．思维变革D．心理调整
17．联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。
这种方法称为
A．1369新员工培训B．入模子新员工培训
C．四部曲新员工培训D．本土化新员工培训
18．培训成果转化的第四层面是指
A．依样画瓢B．举一反三C．自我管理D．融会贯通
19．某公司领导为了了解绩效计划执行情况，在车间现场与员工交流想法。
此举属于绩效沟通中的A．会议沟通B．面谈沟通C．非正式沟通D．正式沟通
20．小贾平时表现平平，但在公司年底的技能比赛中获得了优胜奖，年末考核时被评为优秀。
此现象在绩效考核中属于
A．近因效应B．对比效应C．趋中效应D．定势效应
21．企业提供的实际平均薪酬与薪酬幅度中间值的比值称为
A．平均增薪率B．增薪幅度C．薪酬平均率D．薪酬变动比率
22．实施以岗位为基础的薪酬结构的关键环节是
A．工作分析B．工作评价C．薪酬调查D．工资结构设计
23．能够根据各薪酬因素的评价结果计算出具体薪酬金额的工作评价方法是
A．排序法B．套级法C．评分法D．因素比较法
24．员工在组织内逐步向上晋升的职业发展途径属于
A．纵向职业途径B．横向职业途径
C．网状职业途径D．多阶梯职业途径
25．不属于霍兰德人格类型—职业类型匹配理论的职业分类类型是
A．现实型B．艺术型C．宗教型D．社会型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
26．通用电气公司的前CEO杰克·韦尔奇创立了一种以调动和激励员工为核心的新型管理模式，它的关键组成部分有
A．群策群力B．充分实践
C．绩效考核D．工作过程定位
E．职业生涯规划
27．属于变相裁员的具体措施有
A．买断工龄B．鼓励辞职
C．工作轮换D．实行下岗政策
E．再就业服务中心安排
28．人员选拔的程序模式有
A．古典式 B. 综合式
C．混合式D．现代式
E．淘汰式
29．属于认知测验的有
A．成就测验B．智力测验
C．价值观测验D．能力倾向测验
E．职业兴趣测验
30．绩效管理系统在组织中发挥的主要作用有
A．决定性作用B．引导性作用
C．价值性作用D．服务性作用
E．战略性作用
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31．简述舒尔茨人力资本理论的要点。
32。
简述影响工作设计的行为因素。
33．简述企业人力资源供需非平衡的表现。
34．简述评价中心的特点。
35．简述教育背景对员工职业生涯规划的影响。
四、论述题(本大题共10分)
36．试述赫茨伯格双因素理论的主要观点及实践意义。
五、分析说明题(本大题共10分)
37．背景资料：
宏达公司新员工培训
宏达公司是一家省级科技开发公司，公司效益一直比较好，成立多年来一直非常重视新员工的引进与培训工作，随着公司业务的逐步拓展，为了适应企业需要，今年准备从高校应届毕业生中招聘一批新的员工。
为使新进／认员尽陕的了解公司、认同公司，准备对其进行为期一周的入职培训。
张明是公司人力资源部负责此次培训工作的主管，正在计划安排新员工的培训工作。
问题：假如你是张明，请列出新员工培训的内容有哪些。
六、案例分析题(本大题共15分)
38．背景资料：
星辉集团的薪酬水平调整
星辉集团股份有限公司有塑料玩具、手机游戏、影视传媒三项主营业务，分别成立了三家子公司，其中塑料玩具是公司赖以起家的传统业务，手机游戏和影视传媒两类业务是后来公司收购的业务。
自从有了手机游戏和影视传媒两家子公司之后，集团总裁就经常听到塑料玩具公司的员工抱怨后来收购的两家公司支付给员工的薪酬水平太高。
集团总裁从个人情感方面来考虑，也很想适当提高塑料玩具公司员工的薪酬水平，因为他们中的许多人都是公司的老员工，是当初与他艰苦创业的亲密战友。
但冷静一想，他又觉得有些不妥，因为如果把塑料玩具公司的薪酬水平提上去，企业的总体人力成本就会迅速上升；如果把
后来收购的两家公司的薪酬水平降下来，必将导致这两家公司的优质员工大量流失，最终影响到集团的总体发展。
于是，他决定聘请—家咨询公司来帮助解决这个难题。
咨询公司除了进行岗位分析、岗位评估以及其他一些常规调研之外，还对三个子公司的总体人员资质水平和总体薪酬水平分别与各自所处行业的市场水平作了对比。
通过对比发现：塑料玩具公司员工的薪酬水平和资质水平都明显低于市场基准；手机游戏公司员工的薪酬水平与市场基准没有明显差异，但是资质水平明显高于市场基准；而影视‘传媒公司员工的薪酬水平明显高于市场基准，但是资质水平与市场基准没有明显差异。
由此可以得出的结论是：考虑到塑料玩具公司员工的资质水平，他们的薪酬水平其实并不低，要想提高其薪酬水平，首先应当提升员工的资质水平和公司的业绩；考虑到手机游戏公司员工的资质水平，虽然他们的薪酬水平在集团中最高，但相对于市场水平来说其实是偏低了；而考虑到影视传媒公司员工的资质水平，他们的薪酬水平相对市场来说其实是偏高了。
对于这一结论，集团总裁进行了认真的思考：塑料玩具公司的现状，其实他早就不满意，因为其员工素质、管理水平和盈利水平一直低于主要竞争对手；至于手机游戏公司，他当初决定收购的重要原因就是看中了公司的高成长性和高素质低成本的员工，对于这样的员工和公司基本面，目前的薪酬水平的确不算高；影视传媒公司的员工虽然也不差，但是他也了解到，最近有不少来自其直接竞争对手的人员前来应聘，看来公司薪酬的吸引力还是很大的。
最终，总裁采纳了咨询公司的建议，对集团内部的薪酬水平进行了统筹调整。
问题：(1)企业确定薪酬水平需要考虑哪些因素?
(2)结合案例分析塑料玩具公司员工对薪酬水平不满的根本原因。