运营助理工作总结
运营助理年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为运营助理，在领导的关怀与指导下，在同事们的支持与帮助下，兢兢业业，努力进取，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度的工作总结如下：一、工作回顾1. 概述本年度，我主要负责公司运营部门的日常工作，包括市场调研、数据分析、业务拓展、客户关系维护等方面。
在领导的带领下，我充分发挥自身优势，积极应对各种挑战，取得了显著的成绩。
2. 具体工作回顾（1）市场调研针对公司产品，我深入市场，了解行业动态，收集竞品信息，为公司制定合理的市场策略提供有力支持。
同时，我还关注消费者需求，收集客户反馈，为公司产品改进提供依据。
（2）数据分析我利用数据分析工具，对市场数据、销售数据、客户数据等进行全面分析，为公司领导提供决策依据。
通过数据驱动，我帮助公司优化产品结构，提高市场竞争力。
（3）业务拓展我积极拓展业务渠道，与合作伙伴建立良好关系，为公司业务增长奠定基础。
同时，我还关注新兴市场，为公司寻找新的业务增长点。
（4）客户关系维护我注重客户关系维护，定期与客户沟通，了解客户需求，为客户提供优质服务。
通过客户满意度调查，我及时发现并解决问题，提高客户满意度。
二、工作亮点1. 提高工作效率我熟练掌握办公软件，运用各类工具提高工作效率。
在完成日常工作的同时，我还主动承担额外任务，为部门减轻负担。
2. 优化工作流程针对部门工作流程，我提出改进意见，协助领导优化工作流程，提高部门整体执行力。
3. 提升团队协作能力我积极参与团队活动，与同事保持良好沟通，共同完成工作任务。
在团队协作中，我充分发挥自己的优势，为团队贡献力量。
4. 获得领导认可在过去的一年里，我多次获得领导的表扬和认可，为公司创造了一定的价值。
三、工作不足1. 专业知识储备不足虽然我在工作中不断学习，但与行业专家相比，我的专业知识储备仍显不足。
今后，我将继续加强学习，提高自己的专业素养。
2. 工作方法有待改进在部分工作中，我的工作方法仍存在一定局限性，导致工作效率受到影响。
运营助理报告总结范文
一、前言时光荏苒，转眼间，我在公司担任运营助理的岗位已近一年。
在这一年的时间里，我经历了许多挑战与成长，现将我在运营助理岗位上的工作总结如下，以便更好地为今后的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 熟悉公司业务及产品刚入职时，我对公司业务和产品了解甚少。
在领导和同事的指导下，我认真学习公司产品知识、市场定位、销售策略等，逐渐熟悉了公司的业务流程。
2. 协助运营团队完成日常工作在日常工作中，我积极参与运营团队的工作，协助完成以下任务：（1）制定运营计划：根据公司战略目标和市场情况，与团队共同制定运营计划，包括活动策划、推广方案等。
（2）数据分析：收集并分析运营数据，为团队提供决策依据。
（3）活动执行：协助策划并执行线上线下活动，提高用户活跃度和转化率。
（4）客户服务：处理客户咨询、投诉等问题，提高客户满意度。
3. 优化运营流程在运营过程中，我发现部分流程存在不合理之处，如活动策划周期长、数据分析不及时等。
针对这些问题，我与团队成员共同探讨，提出优化方案，提高工作效率。
4. 团队协作与沟通在团队协作中，我注重与同事保持良好沟通，共同解决问题。
在遇到困难时，积极寻求领导和同事的帮助，确保工作顺利进行。
三、收获与成长1. 提升专业技能：通过实际操作，我掌握了运营策划、数据分析、活动执行等方面的技能。
2. 增强沟通能力：在处理客户问题时，我学会了如何与客户进行有效沟通，提高客户满意度。
3. 团队协作能力：在与团队成员共同完成任务的过程中，我学会了如何与不同性格、背景的人相处，提高了团队协作能力。
4. 拓展人脉资源：在参加各类活动、会议中，我结识了许多行业同仁，为今后的工作积累了丰富的人脉资源。
四、不足与改进1. 时间管理：在处理多项任务时，我有时会出现时间管理不当的情况，导致工作效率降低。
今后，我将更加注重时间管理，提高工作效率。
2. 深入学习：在运营工作中，我意识到自身专业知识还有待提高。
今后，我将加强学习，不断提高自己的专业素养。
运营助理年终工作总结(4篇)
运营助理年终工作总结光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾上一年的工作历程，运营助理年终工作总结。
作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。
我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。
一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结(诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等)二、____度任务完成情况1、销售目标任务完成情况；2、市场占有率、库存率、回款情况；3、终端建设及终端形象维护情况；三、____度工作回顾与总结1、对内：①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理；②依照总公司的经营管理理念，协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作；③根据市场动态信息的收集和分析，及时协助经理制定出有效的市场应对策略。
2、对外：①负责与终端卖场(各大商超)负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行；②根据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理控制费用，确保公司利益最大化；四、____度工作设想1、协助销售公司经理做好各项管理工作；2、为确保完成全年销售任务，自己平时会做好市场信息的收集和分析工作，积极配合经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额；3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作；4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶。
运营助理年终工作总结（二）一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
医院运营助理年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，2023年即将画上圆满的句号。
在这一年里，我作为医院运营助理，肩负着为医院运营提供有力支持的重任，在工作中不断成长与进步。
现将我2023年度的工作进行总结，以便为未来的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 运营管理（1）加强内部沟通与协作。
我积极参与医院内部各项会议，与各部门保持密切沟通，确保运营工作的顺利进行。
同时，针对各部门的需求，提出合理的建议和解决方案，提高工作效率。
（2）优化运营流程。
通过对医院运营流程的梳理和分析，找出存在的问题，提出改进措施。
例如，优化病案归档流程，提高病案归档效率；简化出院结算流程，减少患者等待时间。
（3）加强成本控制。
针对医院运营成本，我积极参与成本核算、预算编制等工作，协助部门负责人制定成本控制方案，确保医院运营成本合理可控。
2. 医疗质量管理（1）协助医疗质量管理委员会开展工作。
参与制定医院医疗质量管理制度，对医疗质量进行监控和评估，确保医疗质量持续改进。
（2）加强医疗质量培训。
组织医疗质量相关培训，提高医务人员对医疗质量的重视程度，提升医疗质量水平。
（3）参与医疗质量检查。
配合相关部门开展医疗质量检查，发现问题并及时反馈，促进医疗质量的提升。
3. 医疗安全管理（1）协助医院安全管理委员会开展工作。
参与制定医院安全管理制度，对医院安全进行监控和评估，确保医院安全稳定。
（2）加强安全培训。
组织安全相关培训，提高医务人员的安全意识，降低医院安全事故发生率。
（3）参与安全检查。
配合相关部门开展安全检查，发现问题并及时整改，确保医院安全。
4. 医疗信息化建设（1）协助医院信息化建设。
参与医院信息化项目的规划、实施和运维，确保医院信息化系统稳定运行。
（2）推动信息化应用。
协助各部门开展信息化应用，提高工作效率，降低运营成本。
（3）参与信息化培训。
组织信息化相关培训，提高医务人员的信息化素养。
三、工作亮点1. 成功推进医院运营流程优化，提高工作效率。
运营助理工作总结范文6篇
运营助理工作总结范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、演讲致辞、条据文书、合同协议、心得体会、自我鉴定、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, speeches, written documents, contract agreements, insights, self-evaluation, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!运营助理工作总结范文6篇工作总结可以帮助我们发现自己的优势和劣势，进而制定个人发展计划，工作总结使我们及时发现和纠正工作中的错误和失误，避免类似问题再次发生，提高工作质量和效率，下面是本店铺为您分享的运营助理工作总结范文6篇，感谢您的参阅。
运营助理试用期个人转正工作总结5篇
运营助理试用期个人转正工作总结5篇篇1一、试用期工作回顾自入职以来，我作为运营助理，已度过了为期三个月的试用期。
在这段时间里，我本着认真负责、积极学习的态度，完成了各项任务，并积极参与到公司的运营活动中。
1. 工作概况在试用期间，我主要负责公司运营支持工作，包括日常运营数据整理、市场分析、活动筹划及执行等工作。
面对繁多的任务和不断变化的市场环境，我始终坚持以公司利益为出发点，努力做好每一个细节。
2. 运营数据管理与分析在数据管理方面，我负责收集和整理日常运营数据，确保数据的准确性和时效性。
同时，我还根据这些数据进行了深入的分析，提供了有针对性的优化建议，帮助公司更好地了解运营状况和市场趋势。
3. 市场调研与策略调整在市场调研方面，我积极参与了多项市场调查，收集了关于竞争对手、行业动态和用户需求的信息。
基于这些调研结果，我协助上级进行了运营策略的调整，使公司的产品和服务更加符合市场需求。
4. 活动策划与执行在运营活动中，我负责策划和执行了多次线上和线下的活动。
这些活动不仅提高了公司的品牌知名度，还带动了产品的销量。
同时，我也根据活动反馈进行了及时的总结和优化，提高了活动的效果。
二、工作成果与收获在试用期间，我不仅完成了各项工作任务，还取得了以下成果：1. 提高了数据分析和市场洞察力，能够准确判断市场趋势；2. 掌握了运营策略和技巧，能够独立完成运营项目的策划和执行；3. 增强了团队协作和沟通能力，与各部门建立了良好的合作关系；4. 积累了丰富的工作经验，为公司的长期发展提供了有力的支持。
三、存在的问题与不足在试用期间，我也意识到自己存在以下问题：1. 对某些专业知识的理解和掌握还不够深入，需要继续学习和积累；2. 在面对突发问题时，应变能力还有待提高；3. 在与部分同事的协作中，沟通效率有待提高。
四、未来工作计划与展望1. 深入学习运营相关的专业知识，提高自己的专业素养；2. 加强与同事的沟通与协作，提高工作效率；3. 继续关注市场动态，及时调整运营策略；4. 积极参与公司的各项活动，为公司的发展贡献更多的力量。
营运助理个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我在公司担任营运助理的岗位已经过去了一段时间。
在此期间，我积极参与各项工作，努力提升自己的业务能力和综合素质。
以下是我对这段时间工作的总结与反思。
二、工作回顾1. 熟悉业务，提高自身素质刚入职时，我对公司业务不够熟悉，为了尽快适应工作，我主动学习相关知识和技能。
通过阅读公司规章制度、业务流程、市场分析报告等资料，我对公司的业务有了初步的了解。
同时，我还参加了公司组织的各类培训，提高了自己的业务水平。
2. 负责日常运营管理作为营运助理，我主要负责以下工作：（1）收集、整理、分析市场信息，为公司决策提供依据；（2）制定和执行运营计划，确保各项业务顺利开展；（3）监督各部门工作进度，协调解决运营过程中出现的问题；（4）负责公司内部沟通，确保信息畅通。
3. 参与项目推进在过去的工作中，我积极参与了多个项目，如：（1）负责公司新项目的筹备工作，包括项目策划、人员调配、进度跟进等；（2）协助部门领导完成公司年度运营计划的制定和实施；（3）参与公司内部改革，优化业务流程，提高工作效率。
4. 主动沟通，提高团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作，积极参与团队活动，共同推进工作。
我主动请教有经验的同事，学习他们的工作方法和技巧，不断提高自己的业务能力。
三、工作反思1. 专业知识不足尽管我在工作中努力学习，但与公司要求相比，我的专业知识仍存在不足。
今后，我将继续加强学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高在与同事、客户沟通时，我发现自己在某些方面存在沟通不畅的问题。
为了更好地完成工作，我将在今后的工作中加强沟通技巧的学习和实践。
3. 时间管理能力需提升在工作中，我发现自己在时间管理方面存在不足，导致工作效率不高。
为了提高工作效率，我将在今后的工作中加强时间管理，合理安排工作任务。
四、未来展望在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质。
具体目标如下：1. 深入学习专业知识，提高自己的业务水平；2. 提高沟通能力，加强与同事、客户的沟通与协作；3. 加强时间管理，提高工作效率；4. 积极参与公司各项活动，为公司发展贡献自己的力量。
运营助理工作总结范文6篇
运营助理工作总结范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如学习总结、实习报告、工作计划、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, the store provides you with various types of classic model essay, such as learning summary, internship report, work plan, experience, documents, contract agreements, emergency plans, teaching materials, composition, other model essay, etc.want to know different model essay format and writing style, please pay attention!运营助理工作总结范文6篇不符合实际工作情况的工作总结是没有价值的，通过工作总结，我们可以发现并改进自己的工作方法和流程，下面是本店铺为您分享的运营助理工作总结范文6篇，感谢您的参阅。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运营助理工作总结篇一：营运部工作总结营运部工作总结本人自20XX年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下：一、个人定位与营运部职责：到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：（一）营运目标管理1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。
根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩2、周期性经营分析为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。
目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
3、整改调整门店，优化门店结构:1、2、3、4、5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家KTV的改造施工对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。
完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。
****店的两次布局调整。
完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。
****店的生鲜设备升级更换。
新开了****城店、****屯店。
（二）、人员管理及人员架构1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。
大店再加两个经理的架构。
2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普遍得到减少，尤其是市区门店。
3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。
目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有差距。
4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判员的格局。
目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。
5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司成本。
（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。
到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。
具体情况如下：VI规范统一：参照公司LOGO的标准，拟定LOGO的使用及应用的规范，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。
制定统一的年度促销计划：拟定了《20XX年海报规划》，20XX海报规划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。
员工工装统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一了员工工装，提升****形象。
推动无纸化办公，实施OA 办公：为了节省公司办公成本，提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了OA办公软件，大大提升了办公效率。
创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合OA系统的使用，组建了公司网站，提升公司形象。
试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定新的流程，大大提升了结算效率。
调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样，导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。
三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《DM海报选品规范》等57项管理制度及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。
通过规范各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理服务。
随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员，统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。
20XX 年、12年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。
3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。
4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础营运中存在的问题，限期整改并处罚。
四、采购管理：1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”，“经代销商品合同”，“联营专柜合同”，后在魏总带领下，又进行了完善。
2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。
3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销O天三种结算周期。
4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。
5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，避免采购随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。
二、工作中的不足及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多的工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下：1、在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇二：营运部个人工作总结20XX年下半年度个人工作总结报告及20XX年工作计划20XX 年6月17日加入营运部以来，下半年的工作转瞬成为历史，这半年是有意义的、有价值的、有收获的，伏案沉思半年来的工作，在营运部领导及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身努力在工作上取得了一定的收获，但也存在了诸多不足。
6月末到7月份，主要对公司的企业文化及操作模式进行详细的了解。
熟悉公司的操作规范、网管制度及营运部运营车线。
8、9 月份主要协助薛主管完善车辆车辆租赁信息表，协助完成速尔挂靠车辆挂靠协议的签订并建立挂靠车辆信息表。
以及对挂靠公司车辆的购买保险事宜建立保险业务信息表。
还有处理公司省外车辆8、9月的费用报销事宜并建立电子档及月报表。
并在工作中总结经验，积极学习，完成车辆年审流程、车辆颜色变更流程、省际干线车费用报销流程图。
1、车辆年审流程图.doc2、深圳车辆颜色变更流程.doc3、华南省际干线车费用报销流程.doc10月份开始接触航空业务相关事宜，负责进出港信息预报、提货情况、异常公告的发布，与结算等相关部门衔接长沙发西安货量明细、空运出港港货物有发未到监控及跟踪处理并负责出港外省件查询。
通过这两个月的接触，总结如下：平均每月出港航班总数约为580个，平均每月航班正常提货率为92%。
平均每月18000票重量为60000公斤。
其中虎门发北京中心货量最大达2667票8780公斤/月，平均每天293公斤，正常提货概率为95%。
虎门发新疆中心货量最低为242票853公斤/月，平均每天29公斤，正常提货率为90%。
现阶段造成航班提货异常情况主要有代理报错航班信息，航班拉货，航班晚点、机场理货慢等原因。
20XX年是崭新的一年，对于航空方面存在的问题应进一步完善：一、加强对空运代理的KPI考核：找到适合长期合作的合作伙伴。
减少因人为因素的而导致的航班提货异常。
因为每一次更换代理，都将会造成货物异常情况的增加，以及影响航班动态的稳定性。
二、成本管理：成本计划、成本结算和相关统计，及时掌握成本的升降，查明成本升降的主要原因。
寻求降低成本的途径和方法，以求控制实际成本支出，以实现用最少的消耗取得最大经济效益。
前期工作中，我们忽视了成本的核算，没有关于成本核算的相关数据。
三、空运违禁品知识培训：在多次货物运输过程中，由于货物重夹带违禁品，导致货物拉货或整件打包货物退回。
严重影响货物中转时效，增加了货物运输成本。
四、航空货运时效培训：由于网点对中心空运时效不了解。
不清楚货物的中转环节，没有开通空运的地方也做空运件，导致货物不能按照空运时效到达，时效延误，影响品牌形象。
20XX年下半年的工作中接触的还不够全面，业务渗透力还需在20XX年的工作中持续加强，这就需要在明年的工作中加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司明年的经营业绩的达成作出应有的贡献！篇三：运营专员实习小结运营专员实习报告------徐佳妮很快地，我融入这个大家庭已满一个月。