医院后勤工作计划3篇详细版

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医院后勤科的工作计划

医院后勤科的工作计划

医院后勤科的工作计划医院后勤科的工作计划精品范文(精选3篇)时光在流逝,从不停歇,我们的工作又迈入新的阶段,何不好好地做个工作计划呢?工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是WTT精心整理的医院后勤科的工作计划,欢迎大家分享。

医院后勤科的工作计划1一、指导思想始终遵循学校总体工作思路,围绕“一个”中心:安全、稳定这个中心;做好“一个”服务:做好教育教学服务工作,落实“三个”到位:认识到位、责任到位、措施到位。

通过建设和加强后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,确保后勤服务工作更上一层楼。

二、工作目标1、开源节流,增收节支,管好水,用好电,切实减少办公费用和车旅费支出,增强工作的计划性,科学合理地安排各项工作。

2、进一步完善购领财物工作,购物有申请,日常用品、易耗品进出库手续齐全,切实建好材料账,按月分类实行财产审核,杜绝浪费。

建好固定资产明细帐,管好、履行好财产保管与使用责任书。

3、全面提高后勤人员素质,服务意识、节俭意识、增收意识不断增加,力争师生、家长和学校“三满意”。

4、制定并逐步落实校园整体规划,不断优化校园环境,发挥环境育人的整体功能。

三、工作措施1、建立健全科学、规范的校产管理制度,加强对校产的日常管理。

及时做好校产登记、保管、申领、维修、报废等各环节工作,增强教职工和学生爱护公物的意识。

2、建立完善各项制度,加强学校财务管理。

3、加强教学设施的维修与更新。

4、加强绿化管理,美化校园环境。

5、负责水、电及其他物品的检查维修上报,及时解决问题。

6、树立后勤为教学一线服务的思想,进一步改进工作作风。

要多思考、多学习、多听反映、多听意见。

遇事能做的,及时处理,不拖拉,多服务、服好务。

7、完善物品采购制度,根据采购物品的价值大小,做好采购审批制度及物品的验收归库工作。

8、切实加强各功能教室、活动室的管理,充分发挥各功能教室、活动室的作用。

严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。

2024年医院后勤部工作计划范例(三篇)

2024年医院后勤部工作计划范例(三篇)

2024年医院后勤部工作计划范例一、总体目标本计划的总体目标是优化医院后勤部门的工作效率,提升服务质量,建立高效的医院后勤管理体系,确保医院正常运营。

二、分阶段目标2024年后勤部工作计划分为三个阶段,分别是准备阶段、执行阶段和总结阶段。

1. 准备阶段(1月-2月)- 完善组织机构- 重新评估现有后勤部门的组织机构,进行合理调整和优化。

- 设立或调整岗位,明确职责和权限。

- 配备合适人员,提供培训和指导。

- 完善工作流程- 分析现有工作流程,寻找优化方案。

- 制定并实施新的工作流程,提升效率和减少重复劳动。

- 更新设备和工具- 审查并更新后勤部门所需的设备和工具。

- 采购符合质量和安全要求的设备和工具。

- 维护设备和工具,确保正常运行。

- 建立信息系统- 评估现有信息系统的使用情况和问题。

- 新建或升级信息系统,提高信息管理水平。

- 培训员工,确保信息系统的有效使用。

2. 执行阶段(3月-11月)- 优化供应链管理- 与供应商建立长期合作关系,确保物资及时供应。

- 设立库存管理制度,避免过剩或不足情况发生。

- 定期评估供应商的服务质量,制定绩效考核标准。

- 加强设备维护与保养- 建立设备维护与保养计划,定期进行设备检修。

- 建立设备故障排查机制,及时解决设备故障。

- 培训员工,提高设备维护和保养水平。

- 提升食堂服务质量- 定期进行食品安全检查,确保食品质量。

- 设立食物储存和处理制度,防止食品浪费。

- 开展员工培训,提高员工服务水平。

- 强化环境卫生管理- 设立环境卫生管理制度,扩大清洁范围和频次。

- 建立垃圾分类和处理机制,推行环保理念。

- 加强环境监测,确保环境卫生符合标准。

- 完善安保措施- 安装安全设备,如监控摄像头和门禁系统。

- 增加安保人员,加强巡逻和警戒。

- 提高员工安全意识,开展培训和演练。

3. 总结阶段(12月)- 回顾工作计划- 梳理工作计划的执行过程,总结经验和教训。

- 分析工作计划的成果和不足,制定改进措施。

2024年医院后勤工作计划模版(3篇)

2024年医院后勤工作计划模版(3篇)

2024年医院后勤工作计划模版后勤保障作为医院运营中不可或缺的关键环节,构成了一个错综复杂的系统工程。

随着医疗卫生体制改革的深化以及社会主义市场经济的逐步确立,后勤工作的革新已是大势所趋。

核心在于坚守岗位、更新观念,实现从“医院要求我服务”到“我主动为医院服务”的转变,并强化以人为本的管理理念,此乃医院后勤保障工作的精髓所在。

在本年度,本人在院部的坚强领导下,积极投身于政治思想、业务技能的学习,以及院内外的各项活动之中。

同时,组织本科室成员进行了多次系统性的政治与业务学习,旨在提升个人思想境界与服务能力,确保高效完成院部赋予的各项任务,全心全意服务于全院各部门。

面对新形势,本人坚守岗位,深化认识,积极转变思维,紧密围绕临床需求,主动协同科室成员深入各科室提供优质服务。

本年度,为有效控制成本,我们充分利用资源,依据每位员工的专长,组织团队自制了病案架、药品架、防盗设施、急救推车等医疗辅助设备,并缝制了手术衣、被褥等床上用品,共计节约开支近两万元。

在后勤管理中,我们实施了部门优化与人员精简策略,如整合锅炉房与开水房资源,实现高效运作;调整洗衣房工作模式,增加服务项目同时确保清洗质量;实施一岗多能,如门卫兼管医疗垃圾处理与院内卫生,小车驾驶员参与后勤维修等,有效提升了工作效率。

全年中,我们以高度的责任心确保了动力、采暖、供排水、电力等系统的稳定运行,加强了综合治理、治安保卫、消防安全、环境卫生及绿化美化等工作。

同时,积极参与并完成了感染病房、CT室、门诊楼供排水、发热病房及发热门诊等改造项目,以及供暖管道更换、后院场地建设等任务,还协助完成了对口扶贫等社会责任项目。

尽管在工作中我们展现了高度的敬业精神和团队协作精神,但仍需正视存在的不足,特别是后勤服务在社会化、量化、人性化方面的具体方案与实施细则尚待完善。

未来,我们将继续努力,持续优化后勤服务,为医院的整体发展贡献力量。

2024年医院后勤工作计划模版(二)一、完善并强化行政管理制度,以实现各项工作的规范化管理。

2024年医院后勤部工作计划范文(三篇)

2024年医院后勤部工作计划范文(三篇)

2024年医院后勤部工作计划范文一、前言2024年是医院后勤部工作的关键之年,为了全面提升医院后勤服务质量,加强资源整合和管理,提高工作效率,制定了以下工作计划。

二、目标与任务1. 目标(1)提高后勤服务质量:通过持续改进工作流程和服务模式,提升后勤服务的专业化和标准化水平,提高患者和员工的满意度。

(2)加强资源整合和管理:优化资源配置,提高资源的利用率,降低运营成本。

(3)提高工作效率:通过引入信息化管理系统和先进的科技手段,提高工作效率,减少人力和时间的浪费。

2. 任务(1)改进后勤服务流程:针对不同科室和岗位的需求,优化后勤服务流程,提高服务效率。

(2)优化资源配置:加强与其他部门的沟通和协调,优化资源配置和供应链管理,保障各项工作的顺利进行。

(3)引入信息化管理系统:通过引入信息化管理系统,实现对医院后勤工作的全过程管控,提升管理效率和信息安全性。

(4)提升员工培训和素质:加强对后勤部门员工的培训和培养,提升工作素质和服务意识。

三、具体工作计划1. 改进后勤服务流程(1)建立科学合理的服务标准和流程:根据各个科室和岗位的需求,制定服务标准和流程,确保服务的专业性和高效性。

(2)实施服务质量考核机制:建立后勤服务质量考核机制,定期进行服务质量评估,发现问题并及时改进。

(3)提升服务意识和技能:加强员工培训,提升服务人员的服务意识和工作技能。

2. 优化资源配置(1)加强与其他部门的合作与沟通:与医疗部门、行政部门等其他部门加强互动和沟通,确保资源的及时调配和协调。

(2)优化供应链管理:建立供应链管理体系,加强对供应商的合作和管理,提高物资的采购效率和质量。

(3)加强设备和设施管理:建立设备和设施管理制度,提高设备的使用效率,降低维修和运营成本。

3. 引入信息化管理系统(1)引入后勤管理信息系统:采用先进的信息化管理系统,实现对医院后勤工作的全面管理和监控。

(2)优化流程和数据管理:通过信息化系统,优化后勤管理流程,提高数据管理的准确性和实时性。

医院后勤工作计划(精选15篇)

医院后勤工作计划(精选15篇)

医院后勤工作计划(精选15篇)医院后勤工作计划(精选15篇)日子如同白驹过隙,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,来为今后的学习制定一份计划。

什么样的计划才是有效的呢?以下是小编精心整理的医院后勤工作计划,欢迎大家分享。

医院后勤工作计划篇1一、指导思想始终遵循学校总体工作思路,围绕“一个”中心:安全、稳定这个中心;做好“一个”服务:做好教育教学服务工作,落实“三个”到位:认识到位、责任到位、措施到位。

通过建设和加强后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,确保后勤服务工作更上一层楼。

二、工作目标1.开源节流,增收节支,管好水,用好电,切实减少办公费用和车旅费支出,增强工作的计划性,科学合理地安排各项工作。

2.进一步完善购领财物工作,购物有申请,日常用品、易耗品进出库手续齐全,切实建好材料账,按月分类实行财产审核,杜绝浪费。

建好固定资产明细帐,管好、履行好财产保管与使用责任书。

3.全面提高后勤人员素质,服务意识、节俭意识、增收意识不断增加,力争师生、家长和学校“三满意”。

4.制定并逐步落实校园整体规划,不断优化校园环境,发挥环境育人的整体功能。

三、工作措施1.建立健全科学、规范的校产管理制度,加强对校产的日常管理。

及时做好校产登记、保管、申领、维修、报废等各环节工作,增强教职工和学生爱护公物的意识。

2.建立完善各项制度,加强学校财务管理。

3.加强教学设施的维修与更新。

4.加强绿化管理,美化校园环境。

5、负责水、电及其他物品的检查维修上报,及时解决问题。

6、树立后勤为教学一线服务的思想,进一步改进工作作风。

要多思考、多学习、多听反映、多听意见。

遇事能做的,及时处理,不拖拉,多服务、服好务。

7、完善物品采购制度,根据采购物品的价值大小,做好采购审批制度及物品的验收归库工作。

8、切实加强各功能教室、活动室的管理,充分发挥各功能教室、活动室的作用。

严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。

2024年医院后勤工作计划范本(3篇)

2024年医院后勤工作计划范本(3篇)

2024年医院后勤工作计划范本一、背景介绍随着社会的发展和人民对医疗服务的需求增加,医院后勤工作的重要性日益凸显。

为了更好地满足医院内部各项工作的需求,提高医院整体运营效率,制定一个明确的后勤工作计划显得尤为重要。

本计划将以2024年为例,对医院后勤工作进行规划和安排。

二、整体规划1. 目标:提高医院后勤工作效率,加强资源管理,提供高质量的服务。

2. 主要任务:优化医院后勤运行机制,加强设施管理,提升医院环境。

三、具体工作计划1. 设施管理a. 巡查设施运行情况:定期对设施进行巡查,发现问题及时解决。

b. 设施维护保养:建立设施维护保养制度,定期对设施进行维护保养,确保设施正常运行。

c. 设施改造升级:根据医院发展需要,对设施进行改造升级,提升医院整体形象和服务质量。

d. 紧急事件应对:建立应急预案,对设施出现的紧急情况及时响应和处理。

2. 供应管理a. 物资采购计划:根据医院需求和预算,制定物资采购计划,保证医院物资的及时供应。

b. 供应链管理:优化供应链管理,提高物资运输效率,减少物资短缺情况的发生。

c. 物资质量监控:建立物资质量监控制度,确保供应物资的质量符合相关标准。

d. 物资库存管理:合理控制库存,避免物资浪费和过度储备。

3. 绿化环境a. 绿化植被更新:对医院园区内的绿化植被进行更新维护,保持环境的美观和清洁。

b. 垃圾分类处理:加强垃圾分类意识,建立垃圾分类制度,促进医院垃圾的有效处理和资源再利用。

c. 环境卫生监督:加强环境卫生监督,定期检查和清洁医院范围内的卫生状况。

d. 绿色节能宣传:开展绿色节能宣传活动,提高医院员工和患者的环保意识。

4. 后勤服务a. 患者饮食管理:提供患者个性化饮食服务,保证饮食质量和健康卫生。

b. 楼层清洁维护:加强楼层清洁维护工作,让患者和员工有一个干净整洁的工作和生活环境。

c. 车辆管理和维修:加强对医院车辆的管理和维修,保证车辆运行的正常和安全。

2024年医院后勤人员工作计划范本(六篇)

2024年医院后勤人员工作计划范本(六篇)

2024年医院后勤人员工作计划范本标准和优化后的表述:后勤保障作为医院运营中的关键环节,构成了医院复杂系统工程的组成部分。

随着医疗卫生体制改革的不断深化及社会主义市场经济体制的建立,医院后勤工作的改革显得尤为迫切。

我们必须立足于本职工作,转变观念,实现从“医院要求我服务”到“我主动为医院服务”的转变。

坚持以人为本的管理策略,培养员工的主人翁意识,激发他们的主观能动性和创造力,确立“以患者为中心”的服务理念,以此全面提升后勤服务质量,并促进后勤与医疗服务同步发展。

在过去的一年中,在医院领导的指导下,我积极参与医院组织的政治思想学习、业务培训及各类活动,并带领本科室同仁开展有计划的政治和业务学习,以提升思想认识和服务技能水平。

我严格遵照院部部署,认真完成各项工作任务,热心为全院各部门提供服务。

面对新形势,我坚守岗位,提升认识,转变观念,并始终坚持后勤工作服务于临床的原则,主动与科室同仁深入各部门,提供优质服务。

本年度,为节约成本,我们充分发挥员工的专长和技术能力,自行制作了多种医疗辅助设施和床上用品,为医院节省了大量开支。

在后勤管理方面,我们通过优化组合后勤部门,实现减员增效。

例如,将锅炉房和开水房的运行人员进行合并,提高效率。

洗衣房实行下收下送服务,在确保清洗质量的增加了服务项目。

我们还对锅炉管理人员、门卫及小车驾驶员的工作职责进行了调整,确保他们在不影响本职工作的参与后勤维修等相关工作。

在动力、采暖、供排水、电力系统维修,以及综合治理、治安保卫、消防安全、环境卫生、绿化美化、议诊宣传、物品供应、设备安装维修等各方面,我们都以高度责任感确保了各项工作的顺利完成。

我们还协助院部完成了感染病房、CT室、门诊楼供排水系统、发热病房及发热门诊隔断的改造工程,供暖主管道换管,后院场地平整建设,以及扶贫和对口支援等工作,圆满完成了院部分配的各项工作任务。

在日常工作里,我始终秉持无私奉献的精神,任劳任怨,随时待命,视院如家。

医院后勤处工作计划5篇

医院后勤处工作计划5篇

医院后勤处工作计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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文件编号:GD/FS-5935(计划范本系列)医院后勤工作计划3篇详细版When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them.编辑:_________________单位:_________________日期:_________________医院后勤工作计划3篇详细版提示语:本计划文件适合使用于目标确立时,根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。

医院后勤工作计划范文篇一:20xx年总务科在完成医院各项后勤保障工作的基础上,将着重做好以下工作:1、加强对总务锅炉班组、水电班组、配电房、电梯等一线班组的管理,做好安全生产工作;同时加强水、电、气、物资的保障管理,做好公共机构节能减排工作。

2、继续跟进医院总配电中心的工作项目,争取在20xx年初完成原配电房内的消防管道迁移设计方案,20xx年末前完成主要方案及设计。

3、20xx年,总务科将退休6人,其中电工3名,司机1名,采购1名,房管人员1名,拟申请招聘6名大专及以上学历人员补充。

4、污水处理站、锅炉班人员对新污水站、新锅炉房的工艺流程和设备进行培训学习,尽快适应并掌握新的工艺,确保移交后污水达标排放和汽源保障供应。

尤其是重点做好蓄热式储能罐与新锅炉配套协调工作,巧用高峰低谷电制,研究最佳运行优化方案。

5、续签医疗垃圾处置合同,继续加强与省固废公司的联动,做好全院医疗废弃物的分类、收集、转运工作,同时配合院感科开展的医疗废物管理专业培训和职业安全防护,并不定时地会同院感科对全院各病区的医疗垃圾收集处理进行监督检查。

6、加强车辆管理,切实落实车辆维修审批制度,要求所有车辆必须按规范、按程序定期进行保养、维修,确保车况的完好。

组织全体驾驶员认真学习新颁布的交通法规,要求司机严格遵守新交规的各项内容。

同时加强车队驾驶员的安全管理、技术考评、政治思想等工作力度,以保证行车安全。

7、加强医院物资管理,严格采购制度。

属于政府采购的项目,坚决按政府采购程序执行。

8、加强电梯、锅炉等特种设备安全运行管理,定期维保年检,发现隐患及时排除,贯彻落实特种设备法规制度,切实保证特种设备运行安全。

9、巩固20xx年度创卫成果,继续开展爱国卫生工作。

全面加强医院卫生管理工作,尤其是彻底整治门诊、外科楼两个重点公共场所卫生间,加大环境绿化美化的力度及公共设施的维护修缮工作,促进医院环境卫生整体水平不断提高;广泛开展医院卫生宣传教育活动,致力提高职工卫生意识和健康素质,尽力打造美化病区环境,着手对外科楼的原有树木花草进行修剪、除草、施肥、补苗。

10、通过院内竞争性谈判,并提交院长办公会研究,重新选择后勤保洁运送服务公司。

根据合同要求加强对保洁运送服务公司、洁强洗涤公司及百洁除四害公司等外包服务公司的服务质量的监控与管理。

严格执行监督考核机制,每月组织外包公司到临床科室检查服务质量,听取科室意见,以改进工作中存在的问题。

每季度对外包公司的服务质量进行评定,作为履约情况的评价指标。

同时科室日常值班受理临床科室对外包公司的投诉需求意见,即时予以处理并反馈给病区。

11、加强对进修生宿舍、集体公寓的管理,以及职工宿舍的物业及水电管理。

按医院相关规定对各宿舍楼的业主委员会进行合理的监督、指导和管理。

12、后勤保障服务坚持“以病人为中心”,满足医疗服务流程需要。

每一个工作日正副科长轮流深入病房、院区等地巡查,及时发现并解决问题,缩短简化后勤服务流程,力求最大限度的满足医技、科研、教育一线工作对后勤服务的需求,使总务科在20xx年的后勤服务水平再上一个新台阶。

医院后勤工作计划范文篇二:一、工作思路20xx年总务后勤工作的基本思路是:围绕一个中心,搞好两个服务。

围绕一个中心,即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。

搞好两个服务,一是搞好为临床工作的服务,为临床工作提供优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务,解决医务人员的后顾之忧,让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去,为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。

二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是:做到五个确保、五个力争。

五个确保是:确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修;确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆安全正常运行;确保医院食堂的安全、卫生、丰富。

五个力争是:力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。

三、工作措施1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。

(1)根据20xx年工作经验总结,按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度,做到精简、实用。

(2)从20xx年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程,包括维修、采购等,并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。

2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。

(1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求,增强服务意识,提高服务质量。

(2)认真落实精细化管理的各项要求,为临床工作创造优良条件,在搞好服务的过程中,实现自身价值,贡献自己的力量。

3.加强医院物资、药品、耗材管理。

(1)严格材料购进,材料领出制度,非易损耗品领出新的,必须收回旧的。

(2)每月底对库房进行盘点,做到帐物相符。

(3)固定资产形成档案,物品的入库、出库严格登记手续。

4.节约后勤支出,节约使用水电气。

(1)加强全院职工爱护公物的公德心,达到物品的最长使用寿命。

(2)加强采购的价格审核和质量把关,尽量购买物美价廉的物品。

(3)节约使用水电气,做到人离电(水、气)断,防止安全隐患的发生。

5.做好医院清洁工作。

(1)加强清洁工医院感染知识的培训,让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。

(2)增强对清洁工的管理力度,明确职责、责任,严格考核、奖惩分明。

(3)提高医院清洁质量。

6.提高维修工作的质量与时效性。

(1)优化维修流程,提高时效性。

(2)严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。

7.完成院内出现的一些临时性工作。

8.把安全防范工作放在首位医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。

它包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、冷、热等诸多方面。

医院后勤管理工作主要分为财经管理与总务管理两部分。

财经管理工作包括经济管理与财务管理。

总务管理工作包括物资管理、基建房产管理、设备管理和生活服务管理等。

医院后勤工作计划范文篇三:20xx年,是我院将近二年的努力要得到充分体现的一年,因为今年是我院一级优秀医院取得的第二年。

结合医院业务发展规划和20xx年医院工作计划,以下是新年里医院后勤工作计划的全部内容:一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导;以“基层基础年”为主线,以患者服务为中心,以医疗改革创新为动力,以科技强院为支撑,以科室基础建设为重点,以队伍正规化建设为保证,以一级名优医院为目标,进一步加强和改进医院工作。

二、工作目标(一)增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识,进一步完善医疗安全管理制度,规范医疗安全管理措施,严格执行医疗安全管理制度,提高医疗安全管理水平,确保医院全年安全无事故,减少各种安全隐患的发生。

(二)强化政治思想工作计划,加强队伍正规化建设,提高法律意识、服务意识,严格执行国家的法律、法规与医德规范;严格执行制度管人、制度管事;确保全院职工无违法违纪现象。

(三)改善服务态度,规范服务程序,提高服务质量,确保在医疗服务上无投诉。

三、工作计划和措施(一)进一步端正执法思想,规范医疗执法活动(医师执业法)1、认真开展执法教育、安全教育活动,切实转变执法理念,增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识,牢固树立为病人服务思想。

2、加强与有关部门联系沟通,加快有关地方性法规建设,健全和完善相关工作机制,解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题,防止执法不严、不公现象的发生。

3、加强医院窗口服务规范化建设,规范服务行为,严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动,扩大院内外监督员队伍,拓宽院内外监督渠道,定期召开社会监督员会议,主动接受社会监督、群众监督。

(二)加强安全环节管理,强化事前预防,确保医院全年安全1、继续深化管理整顿工作,严格落实各项安全规章制度和安全防范措施,加大检查考核力度,发挥技防监督、指导作用,不断总结经验,逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。

2、严格落实岗位安全责任制,严格执行规范工作流程,强化对病人面对面的直接现场管理,强化科室安全管理的责任心、主动性,提高科室的安全管理水平。

及时了解病情,做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。

3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。

各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会,总结经验、查找安全隐患和不足,提出整改措施。

4、加强病人日常养成训练的规范化工作,发挥病人自己管理自己的能力,防止制止各种冲动行为的发生。

5、进一步完善各种突发事件应急处置预案,定期开展预演,提高应急处置能力。

6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制,对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。

(三)加强工作程序、操作的规范化建设,提高全院整体业务技术水平。

1、运用规范化管理这一有效载体,从办公秩序、病区管理秩序、职工礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定规范程序。

2、争创“绿色医院”称号,增强环境保护意识。

加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作;完成医院标识系统建设。

3、认真总结经验,完善各种质量、效能评价指标,定期检查和随时抽查相结合;甲级病历率85%以上,褥疮发生率“0”,综合满意度98%以上,床位使用率95%以上。

(四)进一步改善服务态度,提高服务质量1、加强优质服务,规范岗位文明用语,对病人给予人性化关怀;坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象,实行晋升、晋级一票否决。

2、以病人为中心,实行整体化护理;尊重病人的人格,保障病人的合法权利,主动做好生活护理;采取面对面管理,防止和减少跌倒等意外的发生。

(五)加强医院管理,保证各项工作顺利完成1、加强以制度管人、制度管事,进一步健全完善规章制度。

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