市场营销基础与实务
项目六 STP市场战略
细分市场B
营销计划C
细分市场C 细分市场× 细分市场· · ·
《市场营销基础及实务》
优点,缺点
四、选择目标市场战略的条件
同质产品—无差异战略 异质产品——差异或集中
同质性 产品
竞争者 战略
D类型是四十岁左右的妇女，
思考问题： 资生堂公司的市场细分，体现了市场细分的那种作用？
《市场营销基础及实务》
细分市场的理论依据，是根据消费者需求的差异 三、市场细分的理论依据
性以及需求的相似性。 1.消费者需求的差异性 2.消费者需求的相似性
细分的客观基础：需求的“异质性”。
《市场营销基础及实务》
整个市场
营销组合
特点：把整个市场作为目标市场，着眼于消费需求的共同 性，推出单一产品和单一营销策略。 优点：成本低 缺点：顾客的满意度低，易受竞争对手的进攻。
《市场营销基础及实务》
2.差异性战略
营销计划A 营销计划B 营销计划C
【营销实例】 智强乳业集团特定细分市场营销
《市场营销基础及实务》
【思考与讨论】
日本资生堂公司为了更好的推销化妆品，专门组织调查机 构对十七八岁到四十岁左右的妇女进行调查分析，发现她们对 化妆品的需求分为A、B、C、D四种类型：
A类型是十七八岁的女学生；
B类型是20岁左右的女青年； C类是30岁左右的妇女；
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• 一、市场定位的含义 • 二、市场定位的步骤 • 三、市场定位的类型 • 四、市场定位策略
《市场营销基础及实务》
一、市场定位的含义
“定位”是由广告经理阿尔·赖斯（Al Ries）和杰克·特劳特（Jack
《市场营销原理与实务》考试复习指导
《市场营销原理与实务》期末复习指导一1、企业市场观念经历了怎样的发展历程？新旧观念有什么不同？1、生产观念，又称生产导向。
这是一种传统的、古老的经营思想。
它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，2、产品观念。
认为消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。
3、销售观念。
销售观念主张强化推销的观念，强调运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多产品，而不顾其是否真正需要。
4、市场营销观念。
5、社会市场营销观念。
是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。
新旧两类观念的区别在于：1.企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；2.企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；3.营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2、企业发展战略方案主要有哪几种？1．密集性增长策略；2.一体化增长策略；3．多角化增长策略：3、市场营销管理过程的主要有哪些步骤？五个相互紧密联系的步骤：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动。
4、企业的经济环境主要包括哪些内容？1、经济发展状况。
2、人口与收入。
3、消费状况。
4、物质环境状况。
三、市场营销个体环境的主要有哪些内容？1企业内部环境。
2、生活资料消费者或生产资料的购买者。
3、供应企业和后续经销企业。
4、竞争企业。
5、企业对环境威胁的对策如何？1、对抗策略，也称抗争策略。
即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
市场营销理论与实务考试大纲
市场营销理论与实务考试大纲一、考试目的市场营销理论与实务是市场营销专业的核心课程之一，旨在考查学生对市场营销基本理论、方法和策略的掌握程度，以及运用这些知识解决实际营销问题的能力。
通过本课程的考试，促使学生系统地复习和巩固所学的市场营销知识，提高其分析和解决营销问题的思维能力和实践能力，为今后从事市场营销相关工作奠定坚实的基础。
二、考试范围（一）市场营销概述1、市场营销的定义、内涵和核心概念。
2、市场营销观念的演变及其特点。
3、市场营销环境的构成要素，包括宏观环境和微观环境。
（二）市场分析1、消费者市场和组织市场的特点及购买行为分析。
2、市场细分、目标市场选择和市场定位的方法和策略。
（三）市场营销调研1、市场营销调研的步骤和方法，包括问卷设计、抽样方法等。
2、数据分析和调研报告的撰写。
（四）产品策略1、产品的整体概念和产品组合策略。
2、产品生命周期各阶段的特点和营销策略。
3、品牌策略和包装策略。
（五）价格策略1、影响产品定价的因素。
2、定价的方法和策略，如成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
3、价格调整策略。
（六）渠道策略1、营销渠道的类型和功能。
2、渠道设计和管理的策略。
3、物流与供应链管理。
（七）促销策略1、促销组合的构成要素和作用。
2、人员推销、广告、销售促进和公共关系的特点和策略。
（八）市场营销计划、组织与控制1、市场营销计划的制定和执行。
2、市场营销组织的类型和特点。
3、市场营销控制的方法和程序。
三、考试题型（一）单项选择题（每题 2 分，共 20 分）考查学生对市场营销基本概念、原理和方法的理解和掌握程度。
（二）多项选择题（每题 3 分，共 15 分）考查学生对市场营销相关知识的综合理解和运用能力。
（三）判断题（每题 2 分，共 20 分）判断学生对市场营销理论和实务中一些重要观点和概念的准确理解。
（四）简答题（每题 8 分，共 24 分）要求学生简要回答市场营销中的一些重要问题，考查其对知识的概括和总结能力。
市场营销基础与实务试卷及答案
市场营销基础与实务试卷及答案一、单选题（每小题2分，共20分）1.属于二手资料调研方法的是( D )。
A.访问法B.问卷法C.观察法D.文献查阅法2.下列属于企业可控的营销因素是(B )。
A.法律力量B.产品价格C. 政策因素D.经济因素3.处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A.成长期B.衰退期C.导入期D.成熟期4．某汽车厂家因生产需要购买了一批钢板，那么汽车厂家属于（ B ）。
A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．以上都不是5.下列情况中的( A )类产品适宜采用最短的分销渠道。
A.技术性强、价格昂贵的产品B.单价低、体积小的常用品C.处在成熟期的产品D.生产集中、消费分散的产品6.具有刺激效果反应较快，吸引力强，能够与其他促销工具有很好的协同作用等特点的促销方式是（ C ）A.人员推销B.广告促销C.营业推广D.公关关系7.以下属于便利品的是（ A ）A.香皂B.电视机C.香水D.人参8.在产品组合定价中，企业出售一组产品的价格应（ C ）单独购买其中每一产品的费用总和。
A．高于 B．等于C．低于 D．不低于9.（ A ）是最常见的市场营销组织形式。
A．职能型组织 B．产品型组织C．地区型组织 D．市场型组织10．当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（ D ）管理组织结构。
A．职能型 B．区域型C．市场型 D．产品或品牌型二、多选题（每小题3分，共30分）1.概率抽样的方法有（）。
A.简单随机抽样法B.系统抽样法C.分层抽样法D.整群抽样法2.微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（ABCDE）。
A.市场营销渠道企业B.竞争者C.企业本身D.顾客E.社会公众3.市场细分的有效条件是( ABC )。
A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.长期稳定性E.全面、综合性4.以下哪一项是消费者市场购买行为的特点。
（ ABCE ）A．购买者的分散性B．需求的差异性C．购买者的非专家性D．购买目的的营利性E．需求的多变性5.以下哪些中间商在商品流通过程中不会取得商品的所有权（ ABD ）A.批发商B.零售商C.代理商D.经销商6.商品所处的生生命周期阶段不同，其促销侧重目标也就不同，所采用的促销方式亦有不同。
市场营销原理与实务试题答案
市场营销原理与实务试题答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 交换2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型3. 产品生命周期的哪个阶段通常伴随着价格战？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期4. 以下哪项不是市场推广的4P策略？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销5. 以下哪个选项是市场渗透策略的特点？（）A. 增加市场份额B. 增加产品线C. 进入新市场D. 增加服务项目6. SWOT分析中的“S”代表的是（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁7. 以下哪个选项是市场调研的方法？（）A. 焦点小组讨论B. 市场预测C. 市场细分D. 市场定位8. 以下哪个选项是产品差异化策略的目的？（）A. 降低成本B. 提高价格C. 增加产品功能D. 区分竞争对手9. 以下哪个选项是市场导向型组织的特点？（）A. 以生产为中心B. 以销售为中心C. 以顾客为中心D. 以利润为中心10. 以下哪个选项是网络营销的优势？（）A. 覆盖范围有限B. 互动性差C. 成本低D. 信息更新慢二、多选题（每题2分，共10分）11. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？（）A. 个人态度B. 社会影响C. 产品价格D. 购买环境12. 以下哪些属于企业市场调研的范畴？（）A. 消费者行为B. 竞争对手分析C. 市场趋势预测D. 产品生命周期评估13. 以下哪些是市场定位的策略？（）A. 价格定位B. 质量定位C. 服务定位D. 功能定位14. 以下哪些是产品开发过程中需要考虑的因素？（）A. 市场需求B. 技术可行性C. 成本控制D. 竞争对手产品15. 以下哪些是企业进行市场推广时常用的手段？（）A. 广告宣传B. 公共关系C. 销售促进D. 直接营销三、判断题（每题1分，共5分）16. 市场营销的最终目标是满足消费者需求并实现利润最大化。
市场营销原理与实务课件PPT课件
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交换和交易
交换是指从他人那里取得想要的物品，同时 以某种物品作为回报的行为。交易是交换的基 本组成单位，是交换双方之间的价值交换。交 换是一种过程，在这个过程中，如果双方达成 一项协议，我们称之为发生了交易。
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生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念
“我们的车有多种 颜色， 它们都是黑色”
•不管顾客需要什么颜 色的车，我们只有黑 色的
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生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念
顾客喜欢那些价格低廉的、随处可以买到 的产品；
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需要、欲望和需求
人类的各种需要和欲望是市场营销的出发 点。彼得•杜拉克说：“营销的目的就是增 加需求。为此，就要深入地了解顾客，以 便产品和服务具有适用性。”
产品
从广义上说，任何能用来满足人类某种需
要或欲望的东西都是产品。一般常用产品
和服务这两个词来区分实体产品和无形产
品。在知识经济时代，产品的外延和内涵
市场
人们对于市场的理解一般有： ➢ 人们通常理解的市场的概念 ➢ 管理学者的市场概念
市场=人口+购买力+购买欲望。
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关系和网络
➢ 消费者对产品的服务要求越来越高 ➢ 产品的销售对于营销渠道成员之间的关系也要求越来
越密切 ➢ 销售过程中成员的合作成为市场制胜的关键性问题 ➢ 交易营销与关系营销的区别
市场营销原理与实务课程教学大纲
市场营销原理与实务课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务《市场营销学》是广播电视大学财经科经营管理类各专业的专业基础课，它是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的专业人才服务的。
5学分.本学科２０世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学,具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。
课程的核心内容，就是在买方市场条件下,卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动,从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。
讲授这门课，要向学员完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念,在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法,从而在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平.二、与相关课程的衔接市场营销学是以经济科学、管理学等为基础建立的一门独立学科，以它为基础派生的专业课有市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务营销等.三、课程教学的基本要求1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识。
2、牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题.3、掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。
4、紧密联系实际,学会分析案例，解决实际问题,把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中,切实提高分析问题、解决问题的能力。
真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出贡献。
四、教学方法与教学形式建议市场营销学是应用性学科，是一门引进课程.因此在教学中应当注意:1、要系统、全面、准确地阐述现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际,使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际.对一些专业术语应配英文对照；2、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。
《市场营销理论与实务》第二章市场分析
第二章市场分析优胜劣汰，物竞天择，适者生存——达尔文【知识目标】1、掌握微观环境和宏观环境的构成要素。
2、了解企业对营销环境的变化所采取的对策。
3、掌握市场营销调研的方法，基本步骤。
4、掌握调查问卷的格式和内容。
【能力目标】1、能够运用机会/威胁分析法来分析企业营销环境。
2、会运用各种调查方法。
3、会设计各种调查问卷。
【案例导入】：伊利非常营销2003年4-5月份，突如其来的“非典”席卷中国，整个中国进入一个非常时期。
人们不敢出门了，超市没人购物了，不少学校放假了，娱乐场所关闭了，很多单位封锁了。
伊利的日子怎么过呢？伊利奶制品4月份销量眼看就下来了，难道就接受这个现实吗？但伊利仔细观察，发现“非典”虽然对有些行业带来毁灭性的损失，但也救活了不少行业，如中草药、消毒液、消炎药、口罩、方便面，甚至白萝卜、大蒜等。
那伊利有什么机会呢？通过不断思索，伊利发现了两个可利用的机会：一是人们都在家里不出门，电视收视率肯定暴长；二是人们对免疫的需求猛增，提高免疫力的药品和食品走俏。
于是，伊利及时安排了CCTV1、6套的黄金段广告投放和牛初乳胶囊买赠活动。
果然5月份CCTV1黄金段位广告收视率提高了好几个百分点，伊利的投放取得了极佳的传播效果。
牛初乳胶囊的买赠活动也赢得了消费者的认同，认为“关键时期伊利奶粉就是关心我们的利益，反正买奶粉，为什么不买伊利的呢”。
因此，伊利的线上广告投放和线下促销活动又一次呈现了非典时期热闹景象，快速弥补了因非典而受到的损失和影响。
对伊利活动一向很敏感的一些竞争对手，从6月份开始纷纷跟进，但其效果远远不及于伊利。
启示：及时观察营销环境的变化，做出适当的反应，会收到很好的营销效果。
第一节市场营销环境概述一、市场营销环境及其构成(一)概念市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各项因素和力量的总称。
市场营销环境是企业生存的空间和企业营销活动的重要依据，是鱼与水的关系。
(二)特征1．综合性2．整体性3．区域性4．动态性(三)构成市场营销环境可分为微观营销环境和宏观营销环境。
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1.影响营销定价的主要因素 2.营销定价的基本方法 3.营销定价的基本策略
教学重点
价格适应与调整的依据与主要方法
讲授与训练内容
一、定价依据 二、定价目标 三、定价方法 四、定价策略
第八章 定价策略
案例导入:（ P183- P184) 只降２美分与自动降价
问题引入: 1. 价格与销售之间是一种什么样的关系？ 2. 如何使降价取得最好的促销效果？ 3. 试分析厚利多销的市场条件？
价格，计算自己从事经营的成本和利润后， 逆向推算出产品的批发价和零售价。
三、定价方法
（三）竞争导向定价法(P192-193) 竞争导向定价是以市场上竞争对手的同类
产品价格为主要依据的定价方法。 1、随行就市定价法 2、投标定价法
三、定价方法
（三）竞争导向定价法(P192-193) 1、随行就市定价法 随行就市定价法是企业根据同行业平均价
训练与练习
如何理解“摆得住，卖得出”这句话？
二、定价目标
（一）对定价目标的理解 （二）定价目标
二、定价目标
（一）对定价目标的理解(P188-189)
1、维持企业生存目标 2、最大利润目标 3、保持或扩大市场占有率目标 4、保持最优产品品质目标
二、定价目标
（二）定价目标(P189-190)
1、利润导向目标 2、销售导向目标 3、对等定价目标
格或者同行业中实力最强竞争者的产品价格制 定本企业产品价格的定价方法。
三、定价方法
（三）竞争导向定价法(P192-193) 2、投标定价法 投标定价法是指企业以竞争者可能的报价 为基础，兼顾本身应有的利润所确定的价格。
训练与练习
案例分析： 1987年7月,全国名酒统一调价:茅台200多元一瓶,泸
训练与练习
在企业的定价目标方面，如何 理解“放长线，钓大鱼”的内涵？
三、定价方法
（一）成本导向定价法 （二）需求导向定价法 （三）竞争导向定价法
三、定价方法
（一）成本导向定价法(P190-191) 是以成本为依据的定价方法，主要有：
1、成本加成定价法 单位产品售价＝单位产品成本X(1+加成率) P＝CX（1＋R）
一、定价依据
（一）营销定价的内涵 （二）定价的依据
一、定价依据
（一）营销定价的内涵(P184-185) 价格是营销组合中唯一能产生收益的要素。
不同的消费者对同一商品有不同的认知价格； 对同一消费者而言，他对某商品价值的认知会 随着竞争产品的不同而不同。
产品价格=生产成本+流通费用+利润+税金
一、定价依据
分析：古井贡酒为什么不涨价？采用的哪种定价方法？
四、定价策略
（一）新产品定价策略 （二）产品组合定价策略 （三）心理定价策略 （四）需求差别定价策略 （五）折扣定价策略 （六）定价调整
四、定价策略
（一）新产品定价策略(P193-194)
1、撇脂定价－－指在产品生命周期 的最初阶段，把产品的价格定得很高，以 取得最大利润。
目标利润＝（单位变动成本＋单位固定成本）× 预计销售量×成本利润率
例：某产品预计销售量2000件，固定成本200 000元，单位变动成本40元，目标利润80 000 元，销售税率为0.7%，试问该产品出厂价格应 该定为多少？
产品出厂价
三、定价方法
（二）需求导向定价法(P191-192) 需求导向定价是指按照顾客对商品的认
2、渗透定价－－指企业把其创造新 产品的价格定的相对较低，以吸引大量顾客。
四、定价策略
（二）产品组合定价策略(P194-195)
1、产品线定价--对产品线的不同产品，根据不同的质量和档 次，顾客的不同需求及竞争者的产品情况，确定不同的价 格。
2、系列产品定价--企业向顾客提供一系列相关的产品和服务。 主体产品价格定得较低，附带产品价格定得较高。
知和需求程度制定价格。 1、认知价值定价法
2、反向定价法
三、定价方法
（二）需求导向定价法(P191-192) 1、认知价值定价法 这是利用产品在消费者心目中的价值，也就
是消费者心中对价值的理解程度来确定产品 价格水平的一种方法
三、定价方法
（二）需求导向定价法(P191-192) 2、反向定价法 指企业依据消费者能够接受的最终销售
第八章 定价策略
学完本单元，你应该掌握的：
知识 1.了解营销定价的内涵 2.掌握影响营销定价的因素 3.了解营销定价的目标与程序 4.掌握营销定价的基本方法与策略 5.了解价格适应与调整的依据及主要方法
能力
1. 学会给产品定价的基本方法和技巧 2. 利于对产品定价基本策略分析综合能力的提高
第八章 定价策略
3、互补产品定价--互补产品是指两种或两种以上功能互相依 赖.需要配合使用的商品。
州老窖.五粮液100多元一瓶，就是古井贡酒国家也规 定提价为48元一瓶。但古井贡酒厂在名酒厂纷纷涨价 的情况下，不仅不涨价，还降价销售。55度型产地零 售价为20元，38度型为15元，古井特曲为６元。名酒 还是名酒，价格一降，销量大增。1990年销售额升至 1.56亿元，1991年仅用半年时间就销售1.5亿元，实 现利税6400万元，分别比上年同期递增204％和86％。 古井贡酒厂充分考虑到名酒需求与价格之间存在密切 联系，价格下降，需求必然增加，销售必然扩大，于 是，在其他名牌涨价之时，古井贡酒反其道而行之， 予以降价薄利多销，提高了市场占有率，扩大了销售， 使企业利润大增，实现了预期目标。
例：某生产录音机的企业，单位成本为320元，其售价 由成本加成20％来确定，则其单位售价为：
320X(1+20％)＝384(元)
三、定价方法
（一）成本导向定价法(P190-191) 2、目标利润率定价法 目标利润定价法的计算公式为：
产品出厂价格＝[(单位变动成本＋单位固定成 本)/(１－销售税率)]＋[目标利润/(预计销售量 ×(１－销售税率)]
（二）定价的依据(P185-188)
1、产品成本(P185-186) （１）固定成本 （２）变动成本 （３）总成本 （４）平均成本
一、定价依据
（二）定价的依据(P185-188)
2、市场需求(P186-187) （１）需求与供给的关系 （２）需求的收入弹性 （３）需求的价格弹性 （４）需求的交叉弹性 3、竞争因素 4、国家政策 5、环境因素