物流部门经理个人工作述职报告
物流经理述职报告14篇
物流经理述职报告物流经理述职报告14篇在现在社会，报告的用途越来越大，不同的报告内容同样也是不同的。
一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编为大家整理的物流经理述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物流经理述职报告1为了以后能更好的适应工作和学习，学校安排我们大三学生进行跨专业综合实训。
该软件模拟的是公司相互竞争的一个过程，这些公司都是学生参与的。
办理相关事项需要到相关的部门办理，完全模拟与真实操作，所以在操作的过程中不可避免的有些繁琐，但充满乐趣。
我在团队中担任物流经理一职，工作职责：主要负责制定物流成本预算工作；审核批次物流运输报表；监督配载模式，确保货物安全，车载空间利用率最大化，节约物流成本；签订运输合同。
我要做的事情有车间领料、车间退料、产品入库、运输安排表、填写付款申请单等。
在跨专业综合实训平台上，如果我要发动排班生产中的车间领料或者产品入库时，那么仓储主管要协助我。
仓储主管提交的材料领用出库单、产品出库单，我都要经过核查并且同意。
货物运送到客户手中时，我要计算物流成本，要看每家物流公司的费用最优惠的价格，如果自运比物流公司合理，那我们要自运，自行运输的费用要计算清楚。
身为运输经理，要清楚的知道运输设备的基本信息、运输业务的基本规则、采购运输费用的标准、销售运输费用的标准。
刚开始的时候，我不太清楚规则，车辆能装多少货物都不知道，还有那运输成本，所以物流运输弄得比较慢。
等到了第二季度的时候，我们公司决定自行运输，但是我写好了运输安排表的时候，客户那边的电脑没有收到货物信息，后来询问了老师才知道，只要我们完成了运输安排表就结束了流程，客户那边可以手工录入入库单。
我发出的运输表有误，重新发了一张，并且在备注中表明这是代替错误的运输表。
到了第三季度的时候，我认真地计划，运输安排表也没有错误。
到了第四季度的时候，我已经可以熟练的操作了。
我们这次跨专业实训是对传统教学方法的一种创新，它一定程度上模拟了企业的经营活动，让我们提早了解到以后职场中可能预见的问题，让我们在没有“撤销”按键的职场上走得更远，完全依靠凭空构想在实战中根本不能胜利，而其代价是极其惨重的。
物流经理述职报告（大全）
物流经理述职报告物流经理述职报告(大全)在学习、工作生活中，大家逐渐认识到报告的重要性，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编为大家整理的物流经理述职报告(大全)，希望能够帮助到大家。
物流经理述职报告(大全)1透视昨天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们必须面对现实，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺竿头，更近一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好的做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
回首过去，是为了更好的面向未来。
为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：一、回首1、我们生活在服务经济时代，同时我们也是站在服务的岗位上，服务已经渗透到生活和工作中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。
我们站在出库的岗位上更应有如此的理念，因为我们对内是窗口对外也是窗口。
所以我们一定要做好这个模范窗口。
为客户，司机、业务员们提供更快捷、高效、优质的服务。
实实在在做人做事是我们能秉承的理念，尽我们的能力去满足每一位司机、业务员的要求，给我们一个机会就是给客户司机和公司业务员的一个答案。
我们会一如既往，无微不至的做的更多更好。
不足之处：沟通方面还存在许多不够完善的方式。
2、能够严格遵守公司部门出库发货制度，做到发货的准确率：出库时手续不全不发货，特殊情况需有关领导签批。
做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。
不足之处：遇到发货问题处理效率较低。
对货物外观没有做到钦点。
3、积极配合成品会计。
对每天的发货账务进行整理，核对，做到手工账、系统账、实物一致性。
有问题及时反应给成品会计。
积极配合每月盘点工作，对出现的问题及时处理，汇报会计及时做好调账工作，保证库存报表上交的时间和数据的准确性，真实性。
物流部门经理个人工作述职报告
物流部门经理个人工作述职报告述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。
下面就让小编带你去看看物流部门经理个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!物流部门经理述职报告1回顾来到公司管理仓库半年多的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。
通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。
通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望;通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。
在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。
首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序;结合公司经营实践，完善了库存单据据管理和库存数据的规范管理;与此同时，还对库区建设进行了改造，仓库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着仓储管理标准化进程的全面启动。
特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。
对货物堆码，分拣备货标准细致化，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展。
货物的收、整、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。
对仓库历史遗留的呆滞货物，不良品，、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应区域，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。
如今日常管理中的所收、发货物(含退货入库)数据准确率为95%以上。
仓库货物码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致。
各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。
在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合完成货物进库验收工作，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性;在规定时间内，保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉;特别是在公司面临严峻的形式下，动员全体员工轮休时缺少搬运工，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了59变速箱20____年的配送任务。
2024年物流公司经理个人工作述职报告
2024年物流公司经理个人工作述职报告尊敬的领导：您好！首先，非常感谢您对我的信任和支持，使我有机会成为公司的物流公司经理。
在过去的这一年里，我非常努力地工作，努力实现自己的目标和使命。
现将我个人的工作情况和成果进行总结和述职报告。
一、工作概述作为一名物流公司经理，我负责公司整体物流运营工作的规划、组织和控制。
我的主要职责包括：制定物流运营策略和计划；组织制定物流管理制度和流程；协调运输、仓储、配送等各个环节的工作；合理配置物流资源，提高物流效率；跟踪和监控物流运营数据，及时调整运作模式，确保物流运营的安全、高效。
二、工作成绩1.制定物流运营策略和计划在过去的一年里，我紧密关注物流行业的发展动态，深入研究市场需求和竞争环境，制定了适应公司发展的物流运营策略和计划。
通过市场调研和分析，我将公司物流业务的重心转移到了电商物流和冷链物流领域，开拓了新的市场份额，提高了公司的收入。
2.制定物流管理制度和流程在过去的一年里，我对公司的物流管理制度和流程进行了全面的评估和改进。
我根据业务需求和公司的目标，制定了一套科学的物流管理制度和流程，明确各个环节的职责和权限，优化资源配置，提高工作效率。
并积极倡导和推动全员参与的物流管理文化，提升整体团队的执行力和效益水平。
3.协调运输、仓储、配送等各个环节的工作作为物流公司经理，我在过去的一年里积极协调运输、仓储、配送等各个环节的工作，确保物流流程的顺利运行。
与供应商和合作伙伴保持密切的合作关系，有效地解决了运力不足、库存积压等问题，提高了物流效率和客户满意度。
4.合理配置物流资源，提高物流效率为了提高物流效率，我根据不同业务需求和季节变化，合理配置物流资源。
通过与供应商和合作伙伴的合作，我及时储备物流设备和仓库资源，优化了物流网络和配送路线，减少运输时间和成本，提高了物流效率。
5.跟踪和监控物流运营数据，及时调整运作模式我重视对物流运营数据的跟踪和分析，及时掌握运输、仓储、配送等各个环节的数据指标，并制定相应的改进措施。
2024年物流部门经理述职报告
2024年物流部门经理述职报告尊敬的领导、各位同事：时光飞逝，转眼间我们已经进入了2024年。
回首过去，我们的物流部门在过去的三年中经历了很多变化和挑战，但我们成功地应对了这些挑战，并且在过去的一年里取得了一定的成绩。
在这里，我将向大家简要汇报一下我们的工作情况和成就。
一、总体发展情况1.业务量去年，我们的业务量比前年增长了10%。
这主要得益于近年来公司的拓展和推广，以及团队的不断努力。
2.客户满意度我们一直把客户满意度作为工作的重要指标之一。
去年，我们的客户满意度达到了92%，这也是我们过去三年来最高的成绩之一。
我们将继续秉持“顾客至上”的服务理念，不断提升服务质量。
3.团队建设我们的团队人员和团队管理结构都得到了进一步的完善。
去年，我们成功吸纳了新成员，并且经过培训和调整，团队的整体工作效率得到了提升。
我们将继续加强人才引进工作，做好新员工的培训和管理。
二、具体工作情况1.业务拓展去年，我们积极拓展业务，并且开展了一系列的推广活动。
我们与各大客户保持了密切联系，以了解他们的需求和问题。
同时，我们还在各大物流展会上进行现场服务和宣传，进一步提升了公司的知名度和竞争力。
2.设备和技术更新我们采购了一批先进的物流设备，包括物流车辆、仓储设备和运输工具等，并且开始引进和应用新的物流信息系统。
这些更新为我们的业务提供了更高效、更安全和更便捷的服务。
3.管理规范化我们密切关注政策法规和行业标准的变化，并且及时更新管理制度和操作流程。
同时，我们每年都会组织全员的培训和考核，以确保团队成员的专业能力和业务素养。
三、未来发展方向物流行业正在迅速发展，竞争也越来越激烈。
我们将以客户需求为导向，不断优化服务体系，提供更优质的物流服务。
具体而言，我们将：1.加强数据分析能力，深入了解客户需求，精准推出服务产品。
2.逐步实现数字化、智能化物流，推广物联网、云计算等新技术，提升服务品质和效率。
3.加强与上下游企业之间的合作和协作，建立更紧密的产业链关系。
2024年物流经理述职报告
尊敬的领导、各位同事们：大家好！我是2024年物流经理，今天很荣幸能够站在这里，向领导和同事们汇报一下我在过去一年的工作情况。
我想简单介绍一下我自己。
我是一名物流从业者，拥有多年物流行业工作经验。
我是一个责任心强、善于团队合作的人，十分注重沟通和合作，能够与各个部门密切合作，一起完成公司的物流工作。
过去的一年里，我和我的团队一起努力工作，完成了公司制定的物流计划，并取得了很好的成绩。
下面，我将从以下几个方面介绍我和我的团队在过去一年里所做的工作：一、完善物流体系作为一名物流经理，我深知物流体系和物流规划对公司的重要性。
因此，在过去一年里，我和我的团队始终把完善物流体系作为工作的重中之重。
我们针对公司的业务特点，根据市场的需求，结合国内外物流的经验和案例，逐步完善了公司的物流体系，提高了运输效率，降低了成本。
全力保障了公司的产品及时高效地到达客户手中。
二、创新物流模式创新是发展的动力，为了更好的服务客户，提高物流效率，我们发掘市场潜力，对现有物流模式进行了改进。
我们创新物流模式，通过建立智能化物流平台，实现信息互通共享，减少了物流部门的中间环节，提高了物流效率，降低了物流成本，优化了物流资源。
客户使用智能化物流平台，使其业务处理更加快捷、简单，功能更加完善，大大提高了客户体验和满意度。
三、加强团队建设作为一名优秀的物流经理，要有优秀的团队才能更好地完成工作。
在过去的一年里，我和我的团队加强了团队建设，让团队成员之间实现了紧密合作，高效的信息传递和沟通能力，更好的完成了自己分内的工作。
我们注重员工绩效考核和奖励激励，精心制定培训计划和持续培训机制，提升团队成员的专业技能和素质水平，为团队的健康发展提供了保证。
总结：在过去的一年里，我和我的团队在工作中注重学习、创新、实践，不断完善物流体系和物流模式，提高了物流资源的利用率和物流服务质量，为公司的发展做出了贡献。
我相信，在领导和同事们的支持和帮助下，我们会在工作中继续努力，不断提高我们的素质和能力，为公司的发展做出更大的贡献。
物流公司的经理述职报告3篇
物流公司的经理述职报告3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物流部门经理个人工作述职报告
物流部门经理个人工作述职报告尊敬的领导：我是贵公司物流部门经理，我非常荣幸地向您提交我的个人工作述职报告。
在过去的一年中，我与我的团队一起努力工作，取得了一定的成绩，我希望通过此报告向您展示我们的工作情况和成绩。
一、工作目标和计划在过去的一年中，我们的工作目标是提高物流效率、降低物流成本、增强客户满意度，并进一步完善和规范物流管理流程。
为了实现这些目标，我们制定了如下工作计划：1. 提升物流效率：通过优化物流运输方案、完善仓储管理系统、加强协调配送等措施，提高物流效率，实现物资快速投放。
2. 降低物流成本：通过与供应商谈判，寻求更有竞争力的物流合作伙伴，并通过物流数据分析，找到成本高昂和不必要的环节，采取相应的措施降低成本。
3. 增强客户满意度：提高服务质量，建立与客户的良好沟通机制，及时解决客户的问题和需求，不断改进服务流程，以提高客户满意度。
4. 完善管理流程：优化仓储布局，提高仓储效率，规范物流管理流程，确保物流操作的准确性和安全性。
二、工作成果和亮点在过去的一年中，通过团队的共同努力和合理的策略安排，我们取得了以下成果和亮点：1. 提高物流效率：通过优化运输方案，我们平均缩短了货物的运输时间，并降低了运输成本。
同时，我们加强了与仓库的合作，加快了货物的装卸速度，提高了物流的整体效率。
2. 降低物流成本：我们与供应商进行了多轮谈判并成功降低了物流成本。
此外，我们还通过物流数据分析，减少了一些不必要的环节和费用，并优化了物流运输路线，使整体物流成本得到了有效降低。
3. 增强客户满意度：通过及时解决客户问题和需求，我们增强了客户对我们物流服务的满意度。
我们建立了一个客户反馈和投诉处理机制，并根据客户的反馈不断改进服务流程，提高了客户的满意度。
4. 完善管理流程：我们通过优化仓储布局，提高了仓储效率，并规范了物流管理流程，确保了物流操作的准确性和安全性。
同时，我们还进行了培训和技术指导，提高了员工的综合素质和操作技能。
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物流部门经理个人工作述职报告转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。
回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。
做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执行角度看，则处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。
因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。
因此，这一年来的工作相对还比较顺利。
较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。
这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。
值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、一年来主要工作回顾（一）岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。
上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。
截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。
（二）岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿；《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。
欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%；另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。
钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。
钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。
二、其他方面的汇报因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。
以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。
因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力，力争园区于20XX年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。
三、存在的不足和今后努力的方向一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。
面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。
回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不错的成绩。
这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。
我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。
各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。
以上是我的述职报告，请予审议，不足之处，请予指正。
XXX日期:20XX年X月XX日篇五：物流客服经理述职报告（2266字）XX领导：申通快递在xx经过了三年的风风雨雨，从两个人发展到今天的几十个人和七个承包区，这期间有太多的辛酸。
虽然我来到申通只有一年多的时间，从刚开始进入申通什么都不懂到现在，真的是很不容易！这是我第一次进行岗职陈述，随着快递行业竟争，邮政管理局的认可，公司制度的调整，我们申通面临生存与发展的重大压力！我们所有申通工作人员必须各负其则将申通做大、做强！首先，我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢！回顾过去一年的工作：刚到申通任职时我对快递一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到异样的工作氛围，工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加之自己从未做过此行业，同时也肤浅的认为快递只不过是给别人送货而已，要说很简单，直到现我才切实感受到快递其实并没有所想的那么简单，它涉及面很广泛，且具有挑战性，同时也会提高个人素质和与他人沟通能力，特别是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我们的言行举止直接反应了我们公司的声誉和形象。
对每一项快递业务我们必须熟练到应用自如。
对此在这一年里我收获很多，个人修养也提高了一个新的起点，对这份工作我热爱有佳，对照职责认为自己还是称职的。
虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着诸多不足：一是由于年轻，工作方法过于简单，在处理问题上还不够成熟；二是在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；三是综合素质与公司要求相差甚远。
这些不足，在今后的工作中加以改进和克服，虚心向其他同士学习工作和管理经验。
一年来的工作情况汇报如下：1、从一开始工作我就给自己定下了一个要求，要以自己的能力做出一番成绩，不好高骛远，要踏踏实实，抱着认真严谨的态度开展各项工作。
既然我是一名客服人员就应该切切实实的为广大客户服务，把自己的工作做好，把自己所学到的理论知识运用到工作中。
在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西，为提升自己的业务水平和能力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。
2、按时完成组织和部门分配的例行工作。
3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。
4、尽我所能，帮助安康申通快递发展壮大。
这份不带感情色彩的认可是对我最大的褒奖，这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。
客服部虽然是一个看起来不太显眼的部门，但对于申通快递却是一个至关重要的部门！对我而言，担任这个职务，深感压力重大。
因我知道，顾客就是“上帝”，顾客的满意度是申通生存发展的命脉，而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。
这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。
我深知责任重大，必会竭力以赴。
下面谈一谈我的就职计划：提升客服部素质，树立“四有”形象。
这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。
作为客服管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，更重要的是，客服是公司形象的浓缩。
我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。
可见，我们的素质对于申通形象是相当重要的。
所以，提升我们的素质，是在客户眼中提升申通公司素质的最直接快捷的方法。
素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。
所以，总结成以下四点：第一，客服部是快递企业的窗口，应该多看公司新闻及公司制度，多学、多培训！我个人担负的担子非常重，因为客服是贯穿快件运营的全过程，然而心态与耐心是非常重要的，与客户沟通是至关重要，做好自已应该做的事！从而也会得到客户的认可！第二，业务技能的熟练程度。
对业务员的区域多了解，分配公平合理。
问题件处理及时并与承包区多沟通，让承包区也了解整个运营的过程，能够让承包区自已处理投拆，有时间多给承包区做培训！第三，树立职业化意识。
每个人有不同的特长，所以在工作中要善于发挥自已的才能，严于律己的苛刻意识，做到职业化表率的意识。
第四，多沟通、多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。
年轻总免不了会急躁。
尤其面对形形色色的客户，说话刁钻难听，甚至无理取闹，遇到这样的情况一定要克制住自己的情绪、冷静，不急不躁。
作为申通快递的每位职员是应该为客户解决问题的，客户发火时，让客户把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来！然后有问题解决问题，我们要随时保障工作气氛积极、通达、乐观。
第五，在综合素质上距公司要求还相差甚远。
这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。
使自己的全面素质有所提高，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作效率。
为公司在新年度再创辉煌、更上一层楼贡献出自己微薄的力量。
三、公司已经取得邮政快递的许可，真是可喜可贺！以及编制了《员工管理手册》，公司可以说终于上了一个新的台阶！随之到了快件的高峰。
就公司现状本人提出一些看法及设想：客服是企业的窗口，由于客服人员紧缺、电脑配置不够、办公场所狭小、人员多、问题件及快件的储存不够封闭，就于现状，我们各部门应自觉遵守公司各项制度！严格把关！申通的壮大发展不是靠一个人的力量就能达到的，它是要靠各部门之间的协调配合，共同努力才行。