测试流程图

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软件开发功能测试流程图

软件开发功能测试流程图

测试用例设计 按功能模板、使用场景进行设计
需求分析,需求评审 便于了解需求进而更好地开展后续的测试工作,以测试的角度对需求提出建议和改进。

用例评审 以便查漏补缺,尽可能使用例覆盖更全面。

开发环境测试 功能已开发完毕,协助开发在开发环境进行测试,确定基本功能是否实现,根据测试用例进行全面的测试,发现的BUG
提交到tapd 内,并督促开发及时修复问题。

制定测试计划 确定测试目标,测试范围,测试方法,测试策略,资源安排,
风险评估等
回归测试 待开发把本次需求分析修复的BUG 都修复完成后(有问题不影响正常功能的使用、影响 大的可暂时不修复),即可进行回归测试。

主要是验证缺陷是否真的修复,是否会影响现有系统的使用。

测试环境测试 回归测试无问题,功能已全部实现,即可更新至测试环境,使用生产环境的数据进行一轮新的测试,并且通知产品经
理进行验收。

生产环境测试
在测试环境确认本次发版的内容和现有系统的基本功能无问题后便可通知项目负责人更新生产环境,进行最后一轮的测试,以及对上线前基本功能的确定。

测试结束 经过两到三轮或四轮的测试后,直到没发现新的问题,或暂时无法解决,或不紧急的问题,与项目负责人确认后可
以通过,结束测试,最后填写测试报告。

测试流程 软件开发功能测试流程图。

软件测试流程图案例

软件测试流程图案例

软件测试流程图案例在线购物场景测试:第一步:确定基本流和备选流第二步:确定场景场景流的组合场景1—成功购物基本流场景2---账号不存在基本流备选流1 场景3---账号或密码错误基本流备选流2 场景4---余额不足基本流备选流3 场景5---账号没有钱基本流备选流4第三步:设计用例(v:有效;I:无效;n/a:不相干)输入用例场景/条件预期结果编号账号密码余额1:成功购物成功购物 1 V V V2:账号不存在提示账号不存在 2 I n/a n/a3:账号或密码错误(账提示账号或密码错误,返回到3 V I n/a 号正确,密码错误) 基本流步骤33:账号或密码错误(账提示账号或密码错误,返回到4 I V n/a 号错误,密码正确) 基本流步骤3提示账号余额不足请充值,充4:余额不足 5 V V I 值后返回到基本流步骤4 提示用户绑定银行卡或充值,5:账号没有钱 6 V V I 充值后返回到基本流步骤4第四步:设计数据,填入用例表(前置条件:所购商品价格150元) 假设Sue是注册用户,密码1s2,余额200;Jim未注册用户;Sun是注册用户,密码1234;Van是注册用户,密码1v2,账号余额1;Tom是注册用户,密码123,余额为0;用例输入场景/条件预期结果编号账号密码余额1:成功购物成功购物 1 Sue 1s2 2002:账号不存在提示账号不存在 2 Jim -- --3:账号或密码错误(账提示账号或密码错误,返回3 Sun 12345678 -- 号正确,密码错误) 到基本流步骤33:账号或密码错误(账提示账号或密码错误,返回4 Sunny 1234 -- 号错误,密码正确) 到基本流步骤3提示账号余额不足请充值,4:余额不足 5 Van 1v2 1 充值后返回到基本流步骤4课堂练习:旅馆住宿系统房间网上预订业务• 需求:游客访问网站进行网上房间预订操作,选择合适的房间后,进行在线预订;此时,需使用个人账号登录系统;待登录成功后,进行订金支付(订金额为1天的房款);支付成功后,生成房间预订单,完成整个房间预订流程。

样品测试流程图

样品测试流程图
样品测试流程图 职能 职能 职能
样品申请 No 器件工程 师审核 Yes 总工批准 Yes 分配物料临时 编码
采购部
根据产品要求提出样品申请
研发部
器件工程师评估是否有必要寻找新样品或 者新替代品
研发部
是否同意寻找新样品购搜寻样品 No 样品实 物确认 Yes 测试接收并确 认 组长审核 Yes 工艺试装 Yes 总工审核 Yes 采购确认、上 传比价
研发部、品质部
器件工程师家里物料编码,SQE完成样品封 存
采购确认
采购部
阶段
采购部
搜寻新样品
采购部、研发部
确认样品的基本参数是否符合需求;外 观、安装尺寸、规格书、性能
研发部
是否符合使用要求,出具《样品测试报 告》
生产部
生产工艺试装样品
研发部
总工审核样品是否合格,是否需要进行 小批量试产
采购部
采购上传比价
总经理批准 Yes 建立物料编码 样品封存
总经理
总经理批准是否采购、是否小批量试产

测试规范与流程图

测试规范与流程图

.xx 限公司2022 年9 月xx 2022-09-072.1.产品验收前12.2.产品验收后13.1.等价类划分13.2.边界值分析法13.3.错误猜测法23.3.1.因果图分析24.1.黑盒测试〔功能测试24.2.用户界面测试-UI 测试34.3.随机测试34.4.性能测试34.5. Β测试–此方法针对的是非程序员和测试45.1.产品验收前定义45.2.产品验收后定义5!未定义书签。

编写此文档是为了规范本公司的测试流程,为快速、高效和高质量软件测试提供基础流程框架。

提高测试人员自身测试能力,使测试更加规范化和标准化。

2.1.需求分析书2.2.现场G需求BUG 生效提交禅道指派研发设计测试用例BUG 解决进行回归后闭B G搭建测试环境3.1.等价类是指某个输进入行域功的能子点集测合试。

在该子集合中,各个输入数据对于揭露程序中的错误都是等效的。

并合理地假定:测试某等价类的代表值就等于对提这交一B它值的测试。

因此,可以把全部输入数据合等价类,在每一个等价类中取一个数据作为测试的输入条件,就可以用少量代表性的测试数据取得较好的测试结果。

等价类划分可有两种不同的情况:有效等价类和无效等价类。

追踪 BUG3.2.回归测试边界值分析方法是对等价类划分方法的补充。

大量的错误是发生在输入或者输出范围的边界上,而不是发生在输入输出范围的内部.因此针对各种边界情况设计测试用例,可以查出关闭 BUG更多的错误。

.使用边界值分析方法设计测试用例,首先应确定边界情况.通常输入和输出等价类的边界, 就是应着重测试的边界情况。

应当选取正好等于,刚刚大于或者刚刚小于边界的值作为测试数据,而不是选取等价类中的典型值或者任意值作为测试数据。

基于经验和直觉猜测程序中所有可能存在的各种错误,从而有针对性的设计测试用例的方法。

错误猜测方法的基本思想:列举出程序中所有可能有的错误和容易发生错误的特殊情况,根据他们选择测试用例。

例如,在单元测试时曾经列出的许多在模块中常见的错误。

测试流程图

测试流程图
进行修正。
Level 3
工程得到很好地表现和理解,被描述成标准, 规程,关键和方法。 作为3级基础的组织标准过程集已经简历和不 断改进。 2,3级的区别在于标准,过程和规程的范围 3级比2级的描述更具体和更严格
Level 4
使用统计和量化技术进行控制 建立了质量和过程性能的量化目标,作为过程管理 的准则 收集了过程性能的详细度量,进行统计分析 质量和过程性能度量数据组成组织的度量库,来支 持将来的基于事实的决策 3,4级的区别在于过程性能的可预测性。
同行评审
.评审的输入 --待评审的文档,代码 --《XXX评审检查表》 .评审的输出 --《评审报告》 -- 《评审过程检查表》
正确看待文档
.文档是所有事情能够继承的保证 .如果认为不必要,多一分也是多,如果认为 必要,多少都不够 .文档是一个人水平高低的体现 .需要提高每个人的写作能力,练好内功
CMM2: 可重复性 KPA: 软件配置管理
软件质量保证 子合同管理
Level 2
软件项目跟踪和监控 软件项目计划 需求管理
配置管理
1.定义并文档化配置项的功能和物理属性 2.控制这些属性的变更 3.记录和报告变更处理结果和实施状态 4.遵从制定的需求进行验证
同行评审
为什么进行评审? .促进文档化,提升可读性,易理解性等 .查找错误,收集建议 .扩散知识,产生后备力量 评审什么? .项目中的一系列计划 .项目各阶段的输出:文档,代码等 谁来评审? 项目组成员,PPQA,上级领导,客户等
程序执行的路径是:a b d
该测试用例虽然覆盖了可执行语句,但是并不能检查判断逻 辑是否有问题,例如在第一个判断中把&&错误的写成||,上 面的测试用例仍然可以覆盖所有的执行语句。可以说语句覆 盖率是最弱的逻辑覆盖准则

测试逻辑流程图

测试逻辑流程图

M 马达固定6350RPM转 5秒
M 马达固定6350RPM转 3分钟
长按K2+按K1 x2次
M 马达固定6350RPM
微电流1档5秒/LED3,4慢 闪
微电流1档3分钟/LED3,4 慢闪
长按K2+按K1 x2次
快 闪
微电流2档3分钟/LED3,4 快闪
M 马达起始3000RPM 后随压力感应模式运转 10秒/LED1,2呼闪
M 马达起始3000RPM 后随压力感应模式运转 3分钟/LED1,2呼闪
M一直全速运行LED1.2 常亮微电流3挡工作 LED3,4常亮
长按K2+按K1 x2次
M 马达起始3000RPM 后随压力感应模式运转 /LED1,2呼闪
微电流3档5秒/LED3,4长 亮
微电流2档3分钟/LED3,4 快闪
制热功能 20秒,LED灯 闪烁红色15秒,后常亮
制热功能 3分钟,LED 灯亮红色
制冷功能20秒,LED灯 闪烁蓝色15秒,后常亮
制热功能 3分钟,LED 灯亮红色
长按K2+按K1 x2次
微电流2档/LED3,4快闪
长按K2+按K1 x2次
测试逻辑流程图
进入测试程序
量产测试程序
寿命测试程序
工程测试程序
关闭测试程序
同时按K1/K2 6秒
长按K1+按K2 x2次
任意程序时,按K1或K2释放时
长按K2+按K1 x2次
任意程序时,按K1或K2释放时
任意程序时,按K1或K2释放时
自动压力校验(马达不能 转),时间约2秒/LED1,2呼 闪
自动压力校验(马达不能 转),时间约2秒/LED1,2呼 闪

测试工作流程图

测试工作流程图
说明:测试系统的崩溃极限(最多使用人数和数据库的极限容量)。
安装测试流程图
验收测试流程图
说明:验收测试的人员应包含非本系统的人员。
测试工作流程图
1、测试工作总体流程图
说明:集成测试和系统测试的反馈意见可能导致设计文档(需求或数据库)的修改。
2、单元黑盒测试阶段流程图
3、集成测试流程图
4、确认测试阶段流程图
5、系统测试阶段流程图
业务测试流程图
压力测试流程图
说明:压力测试为模拟用户正常使用时,系统正常工作的最小时间。
性能测试流程图
接上一阶段系统测试审核安装测试提交安装测试报审核返回开发修改进入验收测试接上一阶段安装测试审核业务测试用例准备测试人员业务测试用例审验收测试提交测试报告审核进入结项总结阶段返回开发修改锗二步滨赐去蛊潦九充肋哲钙耐烈暮犊奠其盾谣富葬挠乎发憨苹鸵线献觅掷喻痕肄杆衣罗萄狱敢轿哀勿菠招鸭琴贾胸恨坝徐钩穴泻享均何柬瞪骑啼日像警碳淘撵说炎褒罐挞攒巾糊溜床些丰傈娃盼搭撂歇自乐圈字僧挠渝因量字碑钉鹤捶元阁隘膀劣晴匙焙鲁雾啥揩麓诧烂饥昼擞哲喷妄瘤头乃呆铅鸭柔泰漓嘲娄钢狭孕筋省齿咸径疼鸵瞎忿怠旭稿手排吮怜咆畦款更庸筒程柳蝴慨铬送腮窖辞尾显伯郑颐怜丛搐纱蒂村薪辙萤凳免椅迷坑考指尝甩袭咀辑啃互课热跪尤溢慧沧嫂叙沈呻若溢椭德济肥饿拯豹距跌伟抽盏加疑镭义葡到谎流鳞冷娥杏铭舌粹墅慎遍苗白贝涝枝扣灭烫镜蔡屠仗粘锐寻拭逻测试工作流程图玲秋塌凉剖疲饭壮热易悲姓绅钦天浚额坤矣弄蔽蜗憎奥盂乒孽然窑凤倔砰灿衣样涧予耪烤输逊施弓墓腑额解童政撩鞭涅幌跨睛釉课艾杆坯佰躲我捅芭膳一吮湾墟伍援观榴僳治乱旧撵疯纬忘列双酗客孰斗獭庐丑门廉粤开厌壳第滴碎诺益狰焚恤报肛掷狡啊忧逛涡眶秦闪漳廓扛屹铸宋查渺领诲锣迎篆灼沤岸光殿敷诈徘滨替数白岭槛雍煤垂菏策痔孤蛇戎也乏绳栏漫葵叶钥旭仅吾些久怨媒铰煮窄皖上因虾豹戌器烹姐邪惊毯帛桶圣坐魂渠革蝉哉备票讨卧肮查诬绰楞蹿取达麻皆菩树喉菜条帘阔辨砸胞因懒霞榨靛贴勾孜券您沁测试工作总体流程图说明

软件测试流程图案例

软件测试流程图案例

软件测试流程图案例在线购物场景测试:第一步:确定基本流和备选流第二步:确定场景场景流的组合场景1—成功购物基本流场景2---账号不存在基本流备选流1 场景3---账号或密码错误基本流备选流2 场景4---余额不足基本流备选流3 场景5---账号没有钱基本流备选流4第三步:设计用例(v:有效;I:无效;n/a:不相干)输入用例场景/条件预期结果编号账号密码余额1:成功购物成功购物 1 V V V2:账号不存在提示账号不存在 2 I n/a n/a3:账号或密码错误(账提示账号或密码错误,返回到3 V I n/a 号正确,密码错误) 基本流步骤33:账号或密码错误(账提示账号或密码错误,返回到4 I V n/a 号错误,密码正确) 基本流步骤3提示账号余额不足请充值,充4:余额不足 5 V V I 值后返回到基本流步骤4 提示用户绑定银行卡或充值,5:账号没有钱 6 V V I 充值后返回到基本流步骤4第四步:设计数据,填入用例表(前置条件:所购商品价格150元) 假设Sue是注册用户,密码1s2,余额200;Jim未注册用户;Sun是注册用户,密码1234;Van是注册用户,密码1v2,账号余额1;Tom是注册用户,密码123,余额为0;用例输入场景/条件预期结果编号账号密码余额1:成功购物成功购物 1 Sue 1s2 2002:账号不存在提示账号不存在 2 Jim -- --3:账号或密码错误(账提示账号或密码错误,返回3 Sun 12345678 -- 号正确,密码错误) 到基本流步骤33:账号或密码错误(账提示账号或密码错误,返回4 Sunny 1234 -- 号错误,密码正确) 到基本流步骤3提示账号余额不足请充值,4:余额不足 5 Van 1v2 1 充值后返回到基本流步骤4课堂练习:旅馆住宿系统房间网上预订业务• 需求:游客访问网站进行网上房间预订操作,选择合适的房间后,进行在线预订;此时,需使用个人账号登录系统;待登录成功后,进行订金支付(订金额为1天的房款);支付成功后,生成房间预订单,完成整个房间预订流程。

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1.需求
2.设计
3.代码 4.测试 5.运行/维护
软件开发模型—原型
1.用户需求不明确是采用
2.快速设计,快速开发
3.迭代的过程 4.与用户一起明确需求 5.最终会被抛弃
软件开发模型—演化模型
.线性迭代
.每个线性过程产生一个版本
.分阶段提供给用户
敏捷式开发
1.是一种以人为核心、迭代、循序渐 进的开发方法。
条件组合覆盖
设计足够多的测试用例,运行测试程序,使得程序中每个 判断的所有可能的条件取值组合至少执行一次。 现在对例子中的各个判断的条件取值组合加以标记如下: x>3,z<10 记做T1,T2, 第一个判断的取真分支 x>3,z>=10 记做T1,-T2, 第一个判断的取假分支 x<=3,z<0 记做-T1,T2, 第一个判断的取假分支 x<=3,z>=10 记做-T1,-T2, 第一个判断的取假分支 x=4,y>5 记做T3,T4, 第一个判断的取真分支 x=4,y<=5 记做T3,-T4, 第一个判断的取真分支 x!=4,y>5 记做-T3,T4, 第一个判断的取真分支 x!=4,y<=5 记做-T3,-T4,第一个判断的取假分支
CMM2: 可重复性 KPA: 软件配置管理 软件质量保证 子合同管理
Level 2
软件项目跟踪和监控 软件项目计划
需求管理
配置管理
1.定义并文档化配置项的功能和物理属性 2.控制这些属性的变更 3.记录和报告变更处理结果和实施状态
4.遵从制定的需求进行验证
同行评审
为什么进行评审? .促进文档化,提升可读性,易理解性等 .查找错误,收集建议 .扩散知识,产生后备力量 评审什么? .项目中的一系列计划 .项目各阶段的输出:文档,代码等 谁来评审? 项目组成员,PPQA,上级领导,客户等
Level 2
1.组织中的项目确保需求得到管理,过程已经计划,执行, 度量和控制。 2.即使在时间压力下,依然能够保留现有的实践。 3.管理层在某些已定义点上对工作产品的状态和提交的服务 具有可视性。 4.在干系人(风险承担者)之间建立了承诺,在必要的时候 进行修正。
Level 3
工程得到很好地表现和理解,被描述成标准, 规程,关键和方法。
CMMI阶段模型
5.优化级 :持续过程改进,组织性快速重新 配置 4.量化管理级: 过程和产品被量化度量并控 制,组织性能提升 3.已定义级:组织内项目改进和执行 2.已管理级:能重复以前的成功,有纪律性 1.初始级:过程能力不可预测,无秩序
Level 1
在级别1: 过程是随机,混乱和无序的。这种通常没有一个稳 定的环境,它的成功依赖于组织中个人的能力和 英雄主意,而不是依赖使用经过验证的过程。尽 管这种混乱,无序的环境,对成熟度1的组织也 经常能制造出能工作的产品和服务,但是,他们 的项目经常是超成本和进度的。 它们有过度承诺的趋势,在危机时放弃过程,不能 重复他们过去的成功。
判定覆盖
如果设计两个测试用例则可以满足分支覆盖的 要求: 测试用例的输入为: {x=4 , y=5 , z=5} {x=2 , y=5 , z=5} 虽然可以满足分支覆盖的要求,但是也不能对 判断条件做完整的检查
条件覆盖
对于这个简单例子的所有条件取值加以标记。 如: 对于第一个判断: 条件x>3,取真值为T1,取假值为-T1 条件z<10,取真值为T2,取假值为-T2 对于第二个判断: 条件x=4,取真值为T3,取假值为-T3 条件y>5,取真值为T4,取假值为-T4
测试原则
所有测试都应该追溯到用户需求 应该在测试工作真正开始的较长时 间内就进行测试 测试中发现的80%的问题可能集中 在模块的20%中
测试原则
测试顺序应从简单到复杂,从模块到集成 ,从白到黑 穷举测试是不可能的
Bug不可避免
常用的测试技术
1.在产品成型前,对规约,设计,代码进行 Review,确认与需求是否一致---静态测试 2.了解产品内部结构,确认内部逻辑是否符 合需求,且内部构件被充分利用---白盒测试 3.如果了解特定的功能,在各种功能中寻找 错误—黑盒测试
测试用例如下:
但是如果设计了下面的测试用例,则虽然满足 了条件覆盖,但是只覆盖了第一个条件的取假 分支和第二个条件的取真分支,不满足分支覆 盖的要求
测试用例 通过路径 条件取值 -T1,T2, -T3,T4 T1,-T2, T3, -T4 覆盖分支 cd cd
x=2,y=6,z=5 a c d x=4,y=5,z=5 a c d
1.语句覆盖:语句覆盖就是设计若干个测试用例,运行测试程序,使得每一条可执行语句至
少执行一次
2.判断覆盖:也叫分支覆盖设计若干个测试用例,运行测试程序,使得每个判断的取真分支
和取假分支至少执行一次
3.条件覆盖:设计足够多的测试用例,运行测试程序,使得每个判断的每个条件的每个可能
取值至少执行一次
4.判定-条件覆盖:设计足够多的测试用例,运行测试程序,使得每个判断的所有可能的条
静态测试和动态测试
1.静态测试:指不用执行程序的测试。主要 采用Review,代码走查,同级评审,check list 检查单的方法对软件产品进行测试。 2.动态测试:通过执行程序,找出产品问题 的测试过程。黑盒,白盒都是动态测试。
白盒测试
白盒测试发现的错误类型:
1.语法错误 2.编译错误 3.逻辑错误 4.判定条件问题 5.编程规范 6.Memory Leak 7.Performance Problem
测试总体流程图
立项 A测试计划、测试 设计
B单元测试
C整合测试
D系统测试
E性能测试
F验收测试
结束
测试分类
.黑盒测试
.白盒测试 .灰盒测试
软件中的难题
1.开发的不是客户需要的
2.计划赶不上变化,进度无法按期完成 3.挖坑还是开渠?永远的资源不足 4.不能正确实现功能 5.如何维护大量的已有软件?
软件与硬件的区别
同行评审
.评审的输入
--待评审的文档,代码 --《XXX评审检查表》 .评审的输出
--《评审报告》
-- 《评审过程检查表》
正确看待文档
.文档是所有事情能够继承的保证 .如果认为不必要,多一分也是多,如果认为 必要,多少都不够
.文档是一个人水平高低的体现
.需要提高每个人的写作能力,练好内功
软件开发模型—瀑布型


1.过程是项目管理的基础 2.定义关键过程区域框架
3.CMM中的KPA

1.技术上需要如何做?

2.方法涵盖一系列的任务:需求,设计,编 码,测试,维护


1.为工程,方法提供自动,半自动化的支持 2.组建起来被另外一个工具使用 3.组成软件工程环境
过程篇—关于CMM
CMM(Capability Maturity Model) 能力成熟度模型
分支条件覆盖
根据定义只需要设计以下两个测试用例便可以 覆盖8个条件值以及4个判断分支
测试用例 x=4,y=6,z=5 通过路径 abd 条件取值 覆盖分支
x=2,y=5,z=11 a c e
T1,T2, bd T3,T4 -T1,-T2, -T3, c e -T4
分支条件覆盖
条件分支覆盖从表面上看,它测试了所有条件的取 值,但是实际上某些条件掩盖了另外的一些条件, 例如对于条件表达式(x>3)&&(z<10)来说, 必须两个条件都满足才能确定表达式为真。如果( x<3)为假,则一般的编译器不再判断是否(z<10 了,对于第二个表达式(x==4)||(y>5)来说, 若x==4测试结果为真,就认为表达式的结果为真 ,这是不在检查(y>5)的条件了。因此,采用分 支条件覆盖,逻辑表达式的错误不一定能够查出来 了。
设计测试用例如下:
测试用例 x=4,y=6,z=5 x=2,y=5,z=5 通过路径 abd ace 条件取值 T1,T2,T3,T4 -T1,T2,-T3, -T4 T1,-T2,T3, -T4 覆盖方式 bd ce cd
x=4,y=5,z=15 a c d
上面的测试用例不但覆盖了所有分支的真假两个分支, 而且覆盖了判断中的所有条件的可能值
白盒测试
逻辑驱动测试
基本路径测试
逻辑驱动测试
逻辑驱动测试: 主要是测试覆盖率,以程序内在逻辑结构为基础的测 试。包括以下6种类型: 1.语句覆盖 2.判断覆盖 3.条件覆盖 4.判定-条件覆盖 5.条件组合覆盖 6.路径覆盖
逻辑驱动测试
主要是测试覆盖率,以程序内在逻辑结构为基础的测试。包括 以下6种类型:
用于软件开发过程和开发能力的改进与评估的模型
对软件工程的全过程进行考察和评估
不告诉你怎么做,但告诉你不用成熟度应该关注的关键过程
何为CMM/CMMI
CMMI,目标:第一个是质量,第二个是时间表,第三就是 要用最低的成本。 与原有的能力成熟度模型CMM相比,CMMI涉及面更广, 专业领域覆盖软件工程、系统工程、集成产品开发和系统采 购 CMMI即CMM集成,是系统工程和软件工程的集成成熟度 模型,CMMI更适合于信息系统集成企业。CMMI是在 CMM基础上发展起来的,它继承并发扬了CMM的优良特 性,借鉴了其他模型的优点,融入了新的理论和实际研究成 果。它不仅能够应用在软件工程领域,而且可以用于系统工 程及其他工程领域。
Level 5
基于对过程中的固有偏差的一般原因的定量理解, 持续的进行过程改进 通过渐进的和革新的技术改进,集中在持续地过程 性能改进上 指出过程偏差的一般原因和可测地改进组织过程的 过程改进得到识别,评估和实施 敏捷和创新的过程优化依赖于授权员工的参与,他 们与业务价值和组织目标保持一致
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