文化与消费者行为
中国文化特点对消费者购买行为的影响
中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化对消费者购买行为的影响是多方面的，涵盖了价值观、传统习俗、社会关系等方面。
下面将从多个角度来详细讨论中国文化特点对消费者购买行为的影响。
首先，中国文化注重家庭观念和传统价值观。
在中国传统文化中，家庭是一个重要的价值体系，重视家庭亲情、和睦相处。
这种价值观影响了消费者的购买决策，他们会更倾向于为家庭购买商品和服务，而不是满足个人需求。
比如，中国消费者更愿意购买与家庭相关的房产、汽车、家电等大型消费品，以展示家庭的经济实力和社会地位。
其次，中国文化强调团体观念和社会关系。
中国人重视社会关系网，讲究人情往来和互助合作，这种观念对消费者的购买行为产生了一定的影响。
消费者在购买时会考虑到除了自己的需求之外，还要考虑到他人的期望和评价，以维系社会关系。
这导致了中国消费者在购买决策中更加注重社会认同和社会契约，例如购买礼品、馈赠他人等行为。
第三，中国文化注重传统习俗和节日文化。
中国有丰富的传统习俗和节日文化，例如春节、中秋节等，这些节日都对消费者的购买行为产生了影响。
中国消费者喜欢在传统节日购买特殊的商品和礼品，以表达对亲友的祝福和关心。
而且，根据不同的传统习俗，中国消费者还会购买和节日相关的特定食品、服饰等，以维系传统文化的延续。
第四，中国文化注重面子和社会评价。
中国人注重个人面子和社会地位，希望得到他人的认可和赞赏。
这种文化特点对消费者的购买行为产生了影响。
中国消费者会倾向于购买那些能够提升自己社会形象和面子的商品和服务，以获得他人的赞扬和认同。
这也导致了中国市场上一些奢侈品、高端品牌等的热销，因为它们能够展示购买者的富裕和成功。
最后，中国文化强调节约和稳健。
中国人有“勤俭节约”的传统美德，注重长期来看的收益和风险控制。
这种价值观对消费者的购买行为产生了影响。
中国消费者在购买时会更加注重价格和性价比，更愿意选择性价比较高的商品和服务。
这也解释了为什么在中国市场上，价格促销活动、打折销售等策略可行性极高。
文化对消费者行为的影响
对不确定性的态度影响消费行为，如对安全、可靠和一致性的 追求。
个人主义与集体主义
个人主义文化中，消费者更注重个人需求和个性化；集体主义 文化中，消费者更注重家庭、传统和和谐。
文化传统对消费行为的影响
节日与庆祝活动
文化传统中的节日和庆祝活动对消费行为有明显影响，如春节、 圣诞节等。
习俗与习惯
3. 竞争影响：美国文化 强调竞争，这使得美国 消费者更注重产品的性 能和性价比。例如，美 国消费者在购买产品时 ，更注重产品的性能和 价格对比。
欧洲文化对消费者行为的影响案例
• 总结词：欧洲文化具有多元性，各个国家有着独特的文化传 统和价值观，这些因素深刻影响了欧洲消费者的行为。
欧洲文化对消费者行为的影响案例
文化传统对消费偏好的影响
节日文化
不同国家和地区的节日文化不同，影响着消费者的购买行为。例如，中国的春节是一个重要的节日，消费者通 常会购买与春节相关的产品，如红包、鞭炮、对联等。在美国的感恩节，消费者则更倾向于购买与家庭聚餐相 关的产品，如火鸡、蛋糕、饮料等。
宗教信仰
宗教信仰对消费者的购买偏好也有影响。例如，佛教文化强调因果报应和轮回，因此佛教消费者更注重环保和 健康方面的消费。伊斯兰教文化则强调清洁和简约，因此伊斯兰教消费者更偏好购买具有清洁标签和简约包装 的产品。
文化对消费者行为的影响
2023-11-07
目录
• 文化对消费观念的影响 • 文化对消费行为的影响 • 文化对消费偏好的影响 • 文化对消费决策过程的影响 • 文化对消费者行为的影响案例分析
01
文化对消费观念的影响
不同文化背景下的消费观念
01
02
03
美国文化
强调个人主义和自由，注 重个人成就和竞争，消费 观念偏向实用主义和及时 行乐。
关于文化对中国消费者行为的影响
关于文化对中国消费者行为的影响文化是社会的灵魂，它塑造和影响着人们的思维方式、价值观和行为习惯。
在当今中国的消费市场中，各种文化对消费者行为起着至关重要的作用。
本文将详细探讨八种文化对中国消费者行为的影响，并对每种文化中的几个关键点进行解释。
一、儒家文化：尊重长辈和传统观念：在中国，尊重长辈和传统观念是儒家文化的核心价值观。
这使得中国消费者更倾向于购买符合传统价值的产品和服务。
社交礼仪和面子观念：中国消费者注重社交礼仪和面子观念，他们倾向于购买能够彰显自己身份和社会地位的产品。
二、道家文化：自然与平衡：道家文化强调追求自然和平衡。
因此，中国消费者更愿意购买环保、天然和有机的产品。
简约和养生：道家文化倡导简约生活和养生观念。
这使得中国消费者更倾向于购买高品质的健康产品。
三、家庭文化：家庭观念和亲情关怀：中国消费者注重家庭观念和亲情关怀，他们更愿意购买能够满足家庭需求的产品和服务。
孝道和家族传承：中国文化中的孝道观念和家族传承使得中国消费者更倾向于购买能够体现孝道和家族荣誉的产品。
四、民族文化：传统手工艺和文化符号：中国有着丰富的传统手工艺和文化符号，这些元素对中国消费者具有吸引力。
民族自豪感：中国消费者对本土品牌和产品有较高的民族自豪感，他们倾向于选择支持国产的产品和服务。
五、西方文化：个人主义和自由思想：西方文化强调个人主义和自由思想，这对中国消费者的价值观有一定的影响，他们更注重个人需求和品味。
创新和多元化：西方文化崇尚创新和多元化，这促使中国消费者对新奇和独特的产品更感兴趣。
六、数字文化：网络购物和社交媒体：数字文化的兴起改变了中国消费者的购物方式，他们更倾向于通过网络购物，并受到社交媒体的影响。
个性化推荐和数据分析：数字文化也带来了个性化推荐和数据分析技术，这使得中国消费者能够更好地满足个人需求，并获得更好的购物体验。
七、都市文化：快节奏和便利性：都市文化强调快节奏和便利性，这使得中国消费者更注重时间效率和便捷的购物方式。
文化因素对消费者行为的影响
文化因素对消费者行为的影响文化因素对消费者行为的影响中，文化对消费者行为的影响是至关重要的。
它既是消费者购买某种物品的触发因素，也是使消费者识别产品特性的理由。
文化具有很强的认知力，能够影响消费者的品牌选择、消费习惯以及产品受众定位等方面。
具体而言，文化因素影响消费者的行为主要包括以下几个方面：首先，文化社会化影响消费者的行为，人们在日常生活当中会受到来自不同文化社会化背景和人群主流意见的影响，这会影响他们对产品和服务的选择。
比如，一个产品或服务在某种文化当中受到主流社会承认，那么这种产品或服务就可以迎来更多的消费者。
其次，文化价值观影响消费者的行为。
不同的文化背景产生了不同的价值观，具体而言，不同的文化会对产品的价值和价格有着不同的看法，这也会影响消费者的决策行为。
再如，有的文化更看重物质生活环境的舒适度，而有的文化则更看重心灵的满足。
此外，文化心理影响消费者的行为。
在文化心理学中，学者们探讨不同文化背景下，人们对产品和服务的认知、情感以及行为等不同心理过程。
这些心理过程都能够影响人们的消费行为，比如从经济学角度来看，消费者的消费决策也受到文化心理的影响。
最后，文化通俗化影响消费者的行为。
文化通俗化指的是在文化传播过程中，文化元素被大众化、广泛接受。
在这种情况下，消费者会受到文化元素的影响，改变了他们原来对某种物品的认知、产生新的情感，从而决定购买这种物品。
总之，文化因素对消费者行为的影响非常大。
文化社会化、文化价值观、文化心理以及文化通俗化等因素都会对消费者行为产生影响，使得消费者在购买决策过程中考虑到了文化因素的影响，这有利于消费者做出更明智的购买决定，也有利于企业更好的投入和文化产品的有效发展。
第六章文化与消费者行为
生活方式的共同理解以及共同的沟通方 式和信息传递方法。 l 无形性（“看不见的手”）
亚文化
l 亚文化是指某一文化群体所属次级群 体的成员共有的独特的信念、价值观 和习惯。
l 亚文化的分类方法
民族亚文化 宗教亚文化 种族亚文化 地理亚文化
第二节 消费者的文化价值观
l 文化价值观为社会成员提供关于什么是 重要的，什么是正确的以及人们应追求 一个什么最终状态的共同信念。
时尚包装造型设计
市
基于时尚价值的创新
场
整合营销传播时尚
营
将时尚转变为经典
销
策
略
二、中国文化对消费者购买行 为各阶段的影响
l 购买行为的五个阶段; l 影响
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/27
第六章文化与消费者行为
第一节 文化概述
l 文化的含义
l 广义：是指人类创造的一切物质和精 神财富的总和；
l 狭义：是指人类精神活动所创造的成 果，如哲学、宗教、科学、艺术、道 德等；
l 在消费者行为研究中，把文化定义为 一定社会经过学习获得的用以指导消 费者行为的信念、价值观和习惯的总 和。
中国文化对消费者行为的影响精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）中国文化对消费者行为的影响消费者行为分析中国文化对消费者行为的影响商务数据分析与应用专业教学资源库文化作为企业重要的宏观环境因素，对消费者行为，进而对企业营销的影响是广泛而深远的。
文化的各个要素，如价值观、规范、习俗、物质文化等，对消费者行为都各自具有一定的影响。
然而，由于价值观在文化中的核心地位，它对消费者行为的影响是最具根本性的。
因此，在分析和考察文化对消费者行为影响的时候，对此予以特别的关注应是必要的。
下面将主要结合中国文化特点（包括中国文化的核心价值观），讨论文化对消费者购买行为的影响。
1、认识问题认识问题即消费者察觉到了需要解决的问题，产生了对产品的需要，这是购买决策的起点。
在不同的社会文化背景下，有的需要被肯定和强化，有的需要则被贬抑和压制。
例如，中国人在“君子谋道不谋食”传统观念的影响下，个人的物质欲望和生理需要往往受到压抑，“知足常乐”、“节欲有度”、“居安思危”的生活观和人生观受到提倡和鼓励。
在传统的宗法观念和知恩图报观念的影响下，“人情消费”也就成为一种突出的消费者行为特征。
又如，中国传统观念主张“谦、良、恭、俭、让”，在其影响下，勤俭消费成为大多数中国人所奉行的消费观念。
在勤俭节约观念的影响和支配下，消费者的需求，特别是高档奢侈产品和服务的需求及其增长会相对受到限制，消费者在购买中也会更多地重视产品和服务的实际效用和价值，反对盲目攀比和铺张浪费。
2、信息收集消费者的信息来源主要有四个途径：个人来源、商业来源、大众来源以及经验来源。
其中，商业来源告诉消费者信息，而非商业来源则对这些信息起验证和评价作用，往往是购买行为的最终决定因素。
这是一般的情况。
如果文化背景不同，人们对各种信息来源的依赖和信任程度将会有所不同。
虽然一些调查表明我国消费者对广告信息的依赖程度较高，但这并不能完全反映我国消费者对广告的信任程度。
我国消费者目前对广告信息依赖程度高的主要原因在于非广告信息，尤其是个人来源信息、大众来源信息和经验来源信息不足，而且消费者普遍缺乏评价各种信息的知识和能力。
消费行为学之文化因素与消费者行为
消费行为学之文化因素与消费者行为消费行为学是一门研究消费者在购买商品或服务时所采取的行为的学科。
在消费行为中，文化因素是一个非常重要的影响因素。
文化是指一组共享的价值观、信仰、习俗、知识和行为准则的系统。
文化因素对消费者行为产生了明显的影响，因为消费行为往往是在特定文化背景下进行的。
首先，文化因素影响了消费需求的形成。
不同的文化背景和价值观导致不同的消费者对商品或服务的需求。
例如，对于宗教信仰深厚的社会，消费者可能更倾向于购买与宗教信仰相关的商品，如宗教礼品或仪式用品。
此外，不同的文化对于消费者对于个人形象的追求也有着深远的影响。
有些文化将外观看得很重，消费者会更愿意购买时尚潮流的服装和配饰，而其他文化可能更加注重实用性和功能性。
其次，文化因素影响了消费者的购买方式和决策过程。
文化背景影响着消费者对于不同渠道的偏好。
在一些文化中，购买商品的首选渠道可能是传统的实体店，而在其他文化中，电子商务和在线购物可能更受欢迎。
此外，文化因素也会影响购买决策的过程。
例如，在一些文化中，个人的购买决策可能需要经过家人和社区的讨论和批准。
最后，文化因素也影响了消费者对于品牌和广告的态度和反应。
文化背景下的消费者对于品牌的认知和评价受到文化传统和价值观的影响。
在一些文化中，消费者更加重视品牌的声誉和历史，而在其他文化中，消费者可能更注重产品的实际性能和效果。
此外，广告的设计和语言也需要考虑到不同文化背景下消费者的特点和偏好，以更好地吸引他们的注意力和兴趣。
总之，文化因素是消费行为中一个重要的影响因素。
不同的文化背景和价值观导致不同的消费需求和购买方式，同时也影响消费者对于品牌和广告的态度和反应。
对于企业来说，了解消费者所处的文化背景和价值观，将有助于更好地理解消费者行为，并制定相应的营销策略和行动计划。
文化因素对消费者行为的影响非常复杂而深远。
在消费行为学中，文化因素与消费者行为的关系是一个非常重要的研究领域。
下面将继续探讨文化因素与消费者行为之间的关系，并从文化标识、消费习惯和社会规范等方面进行分析。
社会文化对消费者行为的影响
社会文化对消费者行为的影响消费是人们生活中必不可少的一部分。
社会文化是影响消费者行为的重要因素之一。
社会文化是指人们在社会生活中所共同遵循的规范、价值观和行为方式。
它对消费者的决策和行为产生了深远的影响。
本文将从文化价值观、社会阶层、文化传统等方面来探讨社会文化对消费者行为的影响。
一、文化价值观的影响不同文化价值观会导致消费者对同一产品有不同的看法和需求。
例如，中国传统的节日——春节，人们会购买大量的年货、年糕、年画等，这是因为中国文化中春节是一个团圆、祭祖的重要节日，人们会购买一些与节日相关的物品来增加节日氛围。
而在西方文化中，圣诞节是一个重要的节日，人们会购买圣诞树、圣诞礼品等。
因此，文化价值观的不同会直接影响到消费者的购买行为。
二、社会阶层的影响社会阶层是指人们在社会中所处的地位和身份。
不同的社会阶层会有不同的消费行为和消费需求。
例如，高收入人群会更注重产品的品质和品牌，而低收入人群则更注重价格因素，更愿意购买便宜的产品。
此外，社会阶层还会影响到消费者的消费心理和消费方式。
比如，高收入人群更愿意去高档商场购物，而低收入人群则更愿意去集市或超市购物。
因此，社会阶层的不同也会直接影响到消费者的购买行为。
三、文化传统的影响文化传统是指人们在长期的文化历史中所形成的文化传承和习惯。
不同的文化传统会对消费者的购买行为产生深远的影响。
例如，中国文化中认为“礼轻情意重”，人们在送礼时会更注重礼品的意义和价值，而在西方文化中，人们则更注重礼品的实用性和品质。
此外，文化传统还会对消费者的消费方式产生影响。
比如，中国文化中认为“舍得舍得，方得方便”，人们更愿意购买一些耐用的产品，而在西方文化中，人们则更愿意购买一些新颖的产品。
因此，文化传统的不同也会直接影响到消费者的购买行为。
社会文化对消费者的决策和行为产生了深远的影响。
消费者的文化价值观、社会阶层、文化传统等都会影响他们的购买决策和行为。
因此，企业在推广产品时需要充分考虑到社会文化的因素，从而更好地满足消费者的需求，提高产品的市场竞争力。
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▪ “味道好极了”广告运动持续了很多年，尽管其间广告片的创意翻新过很多次， 但口号一直未变。直到今日，说起“味道好极了”，人们就会想到雀巢咖啡。
比如一些保健品，效果不一定好，但通过打“太太 牌”、“亲子牌”、”孝敬牌“收到好的市场反 应
（三）根文化
1、教育下一代（教育消费）、对上一代（祭祖消 费）、节庆消费、礼俗消费、房地产消费、仪式 消费
2、营销策略： (1）善于打文化教育牌 （2）图吉利的崇拜定价 （3）追求品牌诚信、反对黑心谋利
24
体）的文化。 • 二是“文化移入”，即学习外来新文化。
文化群体性
•
文化的群体性也称文化的共享性，是指特定
的信念、价值观和行为实践必须为一个社会的大
多数成员所共享。
小糊涂仙的"糊涂文化"和金六福的"福运文化"的认 同性，这两种文化在我国是最具代表性的群众文 化。
7 7
文化的复合性 • 文化的复合性是指任何文化都是由很多元素
▪
扩展市场，开发未来，实现现在。2020年12月2日星 期三上 午5时9分54秒 05:09:5420.12.2
▪
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年12月上 午5时9分20.12.205:09December 2, 2020
▪
时间是人类发展的空间。2020年12月2日星期 三5时9分54秒 05:09:542 December 2020
▪
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.12.22020年12月2日星 期三5时9分54秒20.12.2
谢谢大家！
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▪
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午5时9分54秒上 午5时9分05:09:5420.12.2
▪
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12.220.12.205:0905:09:5405:09:54Dec- 20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年12月2日 星期三 5时9分 54秒 Wednesday, December 02, 2020
中国传统文化对消费者行为的影响
消费行为的大众化 人情、关系消费比重大 消费支出重实用和计划性 以家庭为主的购买准则 品牌意识较强
注重经验和知觉判断
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第三节 消费者的文化价值观
一、中国的特色消费行为
（一）脸面文化（面子主义） 1、林语堂：面子是统治中国人的三大女神的最有力量的一个，认为“她
是中国人社会交往中最细腻的标准。”又说：“面命恩”是统治中国 的的三大女神。“比罗马天主教的教义更永恒，比美国宪法更权威”。 面子、命运、人情
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第二节 中国文化及其对消费者购买行为的影 响
• 中国文化的主体是华夏 文化或汉文化，这一文 化历经数千年，延绵不 绝，在世界文化体系中 可谓独一无二。
中国文化的主要特点
家族取向
伦理本位
务实精神
模糊委婉 的言说方式
中庸 尚和的处事
态度
整体 直觉思维
方式
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19
其次，麦当劳的产品策略既注重标准化，又充分考虑到当地化。 在很多方面，麦当劳实施的是标准化，如巨无霸汉堡包、炸薯 条、可口可乐、奶昔以及店铺规模、服务质量等。没有这种标 准化，麦当劳就不会成功。为了取得更大的成功，麦当劳对在 一些国家的产品进行了调整，以适合当地顾客的口味以及风俗 习惯。
如在日本提供的汉堡包加上了煎鸡蛋，在泰国则用甜且略带咸味 的猪肉夹汉堡。此外，荷兰人更喜欢素汉堡，波兰人对黑葡萄 干奶昔特别感兴趣。在欧洲一些国家的麦当劳餐厅里还供应啤 酒。
9
文化的动态性 • 文化不是一成不变的，而是不断发展和演化的。
10
10
三 亚文化
。 • 所谓亚文化，是指某一文化群体所属次级群体的成员共
有的独特信念、价值观和生活习惯。
中华 北方亚 文化 文化
主体文化与亚文化的关系
11
11
1、民族亚文化
几乎每个国家都是由不同民族所构成 的。不同的民族，都各有其独特的风俗习惯 和文化传统。
பைடு நூலகம்
第四节：影响非语言文化沟通的因素
时间
礼仪
空间
非语言文化
礼节
沟通
象征
契约
友谊
时间案例
• 一家美国电气公司与一位日本客户签订了一份大宗合同。 美国公司的老总专程飞到东京，参加签字仪式。正式签字 前，日本公司的总经理逐字逐句地审阅合同内容，审阅延 续了一段时间。最后，美方公司老总按捺不住，提出了另 外一项价格折让。虽然日方总经理感到意外，但不露声色 地接收了这一“惠赠”。美方经理错误地认为，日本人试 图重新开启谈判。而实际上，日方经理缓慢地审阅合同细 节，只不过是在此场合表达他对合同的关切和显示权威。
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1、时 间
时间观念的差异：
美国麦当劳、肯德基、中式的面食店和饺子 馆等快餐店在中国受欢迎，而在拉丁美洲 难以渗透市场？
2、空 间
• 案例： 在东京，IBM日本分部有5000名销售人员，但只 有4300张办公桌，原因是在任何时间至少有700 名销售人员外出拜访客户。当销售人员来到办公 室，首先要做的一件事就是在计算机上查看哪一 张办公桌是空的。然后，从贮藏柜里取出个人文 件箱并将其挪到无人占用的桌子上，一直工作到 拜访下一个客户时为止。每次离开，销售人员都 要将个人文件箱搬到贮藏柜，并将桌子腾空以备 他人使用。
2、空 间
• 在美国，空间大就是好，而且越大越好，公司办 公室是按职位高低而不是按需要分配。公司总裁 的办公室最大，然后是副总，再就是更低一级的 领导。
• 但日本人就不一样，日本人的办公室分配是按需 分配
3、象 征
（1）红豆在中国代表相思，白鸽代表和平。 （2）灰色在美国代表昂贵、高品质；在日本与廉价
和现象所组成的一个整体。
如日本文化指和服、日语、茶道，也包括忠君、团队精神。
8
8
文化的符号性 文化的符号性，指的是任何文化都建立在一定的符号体系
之上。文化符号的形式多种多样，服饰、旗帜、建筑、宗 教偶像等皆可构成文化符号。
和服是日本的象征、唐装是中国的象征，还有长城、故宫、 中国功夫太极、针灸都是中国文化的象征
▪ 雀巢咖啡广告 ▪ 小糊涂仙酒 ▪ 金六福酒广告
1
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第十一章 文化与消费者购买 行为
第一节 文化的概述 第二节 中国文化及其对消费者购买行为的影响
第三节 消费者的文化价值观
第四节 影响非语言沟通的文化因素
2
讨论
➢1、请谈谈您家乡的风俗习惯？
3
一、文化的含义
广义文化：指人类所创造的一切物质财富和精神财 富之总和
12
12
2、宗教亚文化 由于传统和习惯与宗教团体的信仰总是联系在一起，而 且代代相传，所以宗教可以认同为是一种亚文化。
13
13
3、区域亚文化
（1）地方语言：洗澡、冲凉。 附近的旅馆贼多。
（2）地方风俗习惯： 北方人吃面食、南方人吃米饭。 东北人都是大饼、大葱。大馒头、大白菜，大块吃肉，
大碗喝酒。南方人的肉切的很薄，很细。 北方人过年要有饺子，南方人过年要有年糕（年年高）和 鱼（年年有鱼）。 （3）性格特征。
▪
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.12.220.12.2Wednesday, December 02, 2020
▪
天生我材必有用，千金散尽还复来。05:09:5405:09:5405:0912/2/2020 5:09:54 AM
▪
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.12.205:09:5405:09Dec -202-D ec-20
▪
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。05:09:5405:09:5405:09Wednesday, December 02, 2020
▪
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12.220.12.205:09:5405:09:54December 2, 2020
▪
加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月2日上 午5时9分20.12.220.12.2
2、特色消费行为：攀比消费、炫耀消费、象征消费
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3、面子消费的营销策略： （1）开辟送礼市场：脑白金送礼广告 （2）以个人化礼品凸显尊贵体面或地位 （3）用礼品包装争取更多的销售和利润 （4）广告集中在节日
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• （二）关系文化（重义轻利）
1、特色消费行为： 公款消费、关系消费（个人情感型、社交情感型、 个人功利型、商务功利型）、公关消费
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麦当劳的扩张
• 麦当劳公司平均每天新开3家分店，而这三家 中仅有1家在美国。仅在1994年，麦当劳公司就 在世界上73个国家开设了14000多家分店，总营 业额达到了230亿美元。
• 问题： • “为什么麦当劳能在世界各地取得如此巨大的
成功呢？试从跨文化营销的角度进行分析。
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15
首先，麦当劳包含着丰富的文化内涵。 这种文化内涵体现在它的产品、服务、就餐环境等各个方面。 世界许多国家的消费者把麦当劳与可口可乐、万宝路一起看作 是美国文化的精华。受这些重要的文化内涵的影响，很多人走 进了麦当劳餐厅。
狭义文化：特指人类创造的精神成果，如制度、哲 学、宗教、文学、艺术、科学与技术等