教案前言和市场营销发展历史
市场营销的发展史
市场营销的发展史市场营销是指企业或个人通过市场调研、产品定位、品牌建设和推广等手段，将产品或服务有效地推向市场并实现销售的过程。
随着时代的变迁和科技的进步，市场营销也在不断发展和演变。
本文将以市场营销的发展史为主题，探讨市场营销从古至今的演变过程。
一、古代市场营销古代市场营销主要以传统的交易方式为主，商家通过口口相传、摊位展示等方式来宣传和销售产品。
在古代，商家的经营范围相对较小，主要以满足当地居民的需求为主。
市场营销的核心思想是“卖什么、卖给谁和如何卖”。
商家通过了解顾客需求，提供满足他们需求的产品，以此来促进销售。
二、工业革命与媒体时代工业革命的到来，带动了生产力的大幅增长，也促进了市场营销的发展。
企业开始采用大规模生产的方式，产品供应量迅速增加。
为了有效推广产品，企业开始利用报纸、广播等媒体进行广告宣传。
在这个时代，市场营销开始注重品牌建设和推广，通过媒体的力量将产品的优势和独特性传递给消费者。
三、互联网时代随着互联网的普及和发展，市场营销进入了一个全新的时代。
互联网的出现为企业提供了新的推广渠道和销售方式。
企业可以通过建立官方网站、开展电子商务、利用社交媒体等方式，直接与消费者进行互动和沟通。
互联网时代的市场营销更加注重个性化和定制化，企业可以根据消费者的兴趣和偏好进行精准营销，提高销售效果。
四、大数据与智能营销随着大数据技术的发展，市场营销又进入了一个新的阶段。
企业可以通过收集和分析大量的消费数据，了解消费者的行为和偏好，从而精准地进行市场定位和产品推广。
智能营销的概念也逐渐兴起，企业可以利用人工智能和机器学习等技术，实现个性化推荐和智能客户服务，提高市场营销的效率和效果。
五、社交媒体与口碑营销随着社交媒体的兴起，口碑营销成为市场营销的重要手段之一。
消费者可以通过社交媒体平台分享自己的购物体验和产品评价，这些口碑信息对于其他消费者的购买决策产生重要影响。
企业可以通过积极参与社交媒体的互动，提高品牌知名度和美誉度。
市场营销的发展历程
市场营销的发展历程市场营销是指企业或组织利用市场资源和手段，通过市场调研、市场分析、竞争分析、市场定位、市场需求预测、产品策划设计、价格制定、渠道选择、促销广告、销售管理等手段，实施企业产品与市场需求之间的一系列活动。
市场营销的发展历程可以追溯到更早之前的时期，然而在过去几十年里，市场营销经历了不断演变和发展。
以下是市场营销的主要发展历程。
20世纪50年代-70年代是传统市场营销的起始阶段。
在这个阶段，企业主要采用销售导向的市场策略，即生产大量产品，然后通过销售努力推动产品销售。
此时，广告和销售推广成为市场营销的主要工具。
企业不太关注市场需求和消费者需求，而是主要关注产品的制造和销售。
这个时期的市场营销比较被动和单一。
进入20世纪80年代，市场营销经历了一次重要的转变。
随着全球市场的竞争加剧，企业开始意识到必须更加关注市场需求和消费者需求，才能在竞争激烈的市场中生存下去。
于是，市场导向的理念逐渐形成。
市场营销开始注重市场调研、市场分析和市场定位，以便更好地了解并满足消费者的需求。
这个时期的市场营销更加注重与消费者的互动和关系建立。
随着互联网的普及和发展，进入21世纪初，市场营销面临着新的挑战和机遇。
互联网的出现改变了传统市场营销的模式和方式。
电子商务的兴起使企业能够直接通过互联网进行销售和推广，大大减少了中间环节，提高了效率和效益。
同时，互联网还提供了更多的信息和交流渠道，加强了企业与消费者之间的互动与合作。
这个时期的市场营销注重数字化和网络化，企业开始利用数据分析和在线营销等新技术手段来促进销售和建立品牌形象。
如今，市场营销进一步发展，并受到了新兴技术的影响。
移动互联网、社交媒体、大数据、人工智能等新技术和新平台的出现，为市场营销提供了更多的机遇与挑战。
移动互联网的普及使得消费者可以随时随地接触到企业的产品和信息，社交媒体的兴起让企业能够更方便地与消费者互动和传播品牌形象，而大数据和人工智能则提供了更多的数据和工具，使企业能够更精确地分析市场和消费者需求，并做出更优化的市场决策。
市场营销营销的由来和发展
实践：早期的市场营销主要通过广告、推销、公 关等方式进行，如报纸、杂志、广播、电视等媒 体广告，以及销售人员的直接推销。
发展：随着科技的进步和市场环境的变化， 市场营销的方式和手段也在不断更新和发 展，如互联网营销、社交媒体营销、大数 据营销等。
影响：市场营销的起源和发展对现代企业的经营 和管理产生了深远的影响，成为企业经营成功的 重要因素之一。
1980-2000年：市场营销的创新阶段，出 现了关系营销、网络营销等概念
2000年至今：市场营销的数字化阶段， 出现了大数据营销、社交媒体营销等概念
互联网时代市场营销的变革
数据驱动营销：利用大数据 分析客户行为和需求，实现 精准营销
内容营销：通过创造有价值 的内容吸引和留住客户
社交媒体营销：利用社交媒 体平台进行品牌推广和产品 销售
体验营销：注重客户体验， 提供个性化、定制化的产品
和服务
绿色营销：关注环保和可持 续发展，倡导绿色消费
跨界营销：不同行业、品牌 之间的跨界合作，实现资源
共享和优势互补
市场营销理论的形成与演进
起源：19世纪末，美国学者提出市场营销的概念 发展：20世纪初，市场营销理论逐渐形成 演进：20世纪中叶，市场营销理论逐渐成熟 应用：20世纪末，市场营销理论在全球范围内得到广泛应用
社交营销：利用社交媒体平台进行 品牌传播和互动
体验营销：注重客户体验，提供个 性化、定制化的产品和服务
绿色营销：关注环保和可持续发展， 倡导绿色消费
跨界营销：与其他行业进行跨界合 作，实现资源共享和优势互补
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市场营销的发展 历程
市场营销的未来 展望
市场营销的起源
市场营销的理论 与实践
起源背景
市场营销理论发展历史
市场营销理论发展历史1.商品导向阶段（1900-1920年代）：在这一阶段，企业主要关注的是如何以更高效的方式生产产品，并通过生产大量产品来满足市场需求。
此时的市场活动主要是以产品为中心，企业将注意力放在生产和销售产品上。
2.销售导向阶段（1930-1950年代）：在这个阶段，企业开始意识到仅仅生产产品是不能保证销售的。
因此，他们开始更加注重推销和销售技巧，并使用各种销售手段来吸引消费者。
企业采取了更多的广告宣传和促销策略，以增加产品的销售量。
3.市场导向阶段（1960年代至今）：这个阶段的出现是由于人们觉醒了从市场的角度来看待企业的必要性。
企业开始意识到，了解和满足消费者需求是关键。
因此，他们开始研究市场，了解消费者的需求和偏好，并根据这些需求和偏好来开发和定位产品。
在这个阶段，市场营销理论和实践也开始关注市场细分、定位、产品开发和品牌管理等方面。
4.社会导向阶段（1970年代至今）：随着社会的发展和消费者对企业道德和社会责任的关注增加，企业开始意识到必须关注社会和环境问题。
社会导向阶段强调企业应该满足消费者和社会的需求，并关注可持续发展和社会责任等方面。
5.关系导向阶段（1990年代至今）：这个阶段强调企业应该以建立和维护长期的关系为目标，而不仅仅是简单的交易。
通过与消费者、供应商和其他利益相关者建立互信和合作的关系，企业可以实现更高的客户忠诚度和长期利益。
总结起来，市场营销理论的发展历史可以分为商品导向阶段、销售导向阶段、市场导向阶段、社会导向阶段和关系导向阶段。
这些阶段代表了市场营销理论和实践在不同时期的重点和关注点的变化。
随着社会和经济环境的变化，市场营销理论也在不断发展，以适应不断变化的市场需要和消费者行为。
市场营销学教案范文
市场营销学教案范文第一章：市场营销学概述1.1 市场营销学的定义与发展历程1.2 市场营销观念及其演变1.3 市场营销学的基本原理与方法1.4 市场营销学与其他学科的关系第二章：市场营销环境分析2.1 市场环境的概念与构成2.2 宏观环境分析：PEST分析2.3 微观环境分析：4P's分析2.4 市场营销环境分析的应用第三章：市场调研与需求预测3.1 市场调研的意义与程序3.2 市场调研的方法与技巧3.3 需求预测的基本原理与方法3.4 市场需求分析与应用第四章：市场细分、目标市场与市场定位4.1 市场细分的概念与方法4.2 目标市场的选择与评估4.3 市场定位的策略与实施4.4 市场细分、目标市场与市场定位的应用案例第五章：产品策略5.1 产品与产品组合的概念与分类5.2 产品策略的内容与目标5.3 产品生命周期策略5.4 新产品开发与推广策略第六章：价格策略6.1 价格与价格策略的概念6.2 定价方法与定价策略6.3 价格调整与竞争策略6.4 价格策略的应用案例第七章：渠道策略7.1 分销渠道的概念与类型7.2 渠道设计与管理7.3 渠道冲突与协调7.4 渠道策略的应用案例第八章：促销策略8.1 促销与促销策略的概念8.2 促销工具与组合策略8.3 促销预算与效果评估8.4 促销策略的应用案例第九章：市场营销计划与控制9.1 市场营销计划的概念与内容9.2 市场营销计划的编制与实施9.3 市场营销控制的方法与指标9.4 市场营销计划与控制的应用案例第十章：市场营销道德与社会责任10.1 市场营销道德的概念与内容10.2 市场营销道德问题的产生与解决10.3 市场营销社会责任的概念与实践10.4 市场营销道德与社会责任的应用案例重点和难点解析一、市场营销学概述难点解析：市场营销观念的演变需要理解从传统销售观念到现代市场营销观念的转变过程，市场营销学的基本原理与方法需要深入理解市场定位、4P's等概念。
市场营销学发展史(一)2024
市场营销学发展史（一）引言：市场营销学是一个涉及市场、消费者和企业之间相互作用的学科领域。
通过研究市场营销学的发展史，我们可以了解到市场营销学在不同时期的演变和进展，从而更好地理解和应用市场营销学的理论和方法。
正文：一、早期市场营销观念的起源与发展1. 巴巴拉学派的贡献2. 凯文学派的贡献3. 吉斯学派的贡献4. 过程学派的贡献5. 影响市场营销观念的其他因素二、市场导向和市场导向理论的兴起1. 市场导向的概念与特点2. 斯蒂尔提出的市场导向理论3. 市场导向理论的意义与影响4. 拉姆塞提出的市场导向实践理论5. 市场导向理论的应用与发展三、市场细分和目标市场的研究与应用1. 市场细分的发展历程2. 市场细分的分类与方法3. 市场细分对市场营销的意义4. 目标市场的选择与定位5. 市场细分和目标市场的案例分析四、营销组合和市场营销策略的研究与实践1. 营销组合的概念和要素2. 产品与服务的营销策略3. 价格的营销策略4. 渠道的营销策略5. 促销和传播的营销策略五、市场营销研究方法的发展与应用1. 市场调研方法的发展2. 数据分析方法的应用3. 市场预测和预测方法4. 实证研究与定性研究的比较5. 市场营销研究方法的创新与挑战总结：本文回顾了市场营销学的发展史，从早期市场营销观念的起源和发展，到市场导向和市场导向理论的兴起，再到市场细分和目标市场的研究与应用，营销组合和市场营销策略的研究与实践，以及市场营销研究方法的发展与应用。
通过对这些内容的介绍，我们可以更好地理解和应用市场营销学，为企业的市场营销活动提供有力支持。
市场营销的发展历史
市场营销的发展历史市场营销是一门以满足消费者需求为目标，通过市场调研、产品定位、定价、渠道选择、推销和市场传播等一系列活动，来实现企业销售目标的学科。
作为一门学科，市场营销的发展历史可以追溯到上个世纪初，而随着经济、科技、社会等因素的不断变化，市场营销的发展也经历了不同的阶段。
20世纪初，市场营销的概念出现，但当时主要关注的是生产导向。
市场营销主要是以企业内部的生产和产品为中心，通过扩大生产规模来降低成本，促使产品实现大规模销售，从而获得更多的利润。
然而，当时的市场营销缺乏对消费者需求的理解，忽视了市场定位的重要性。
到了20世纪20年代，市场营销开始转向市场导向。
这一阶段重视通过市场调研，了解消费者的需求和竞争对手的情况，以此来确定市场定位和产品策略。
这一时期的代表是美国的可口可乐公司，他们成功地通过研究消费者需求和口味而生产出了深受欢迎的产品。
到了20世纪40年代和50年代，市场营销进一步发展为市场导向和顾客导向的联合。
市场定位变得更加重要，企业需要根据市场调研的结果来决定产品定位和目标市场。
而顾客导向则强调顾客满意度的重要性，企业需要通过不断改进产品来满足顾客需求，并与顾客建立长期的关系。
到了20世纪70年代和80年代，市场营销进一步发展为社会营销和关系营销的阶段。
社会营销强调企业在满足利益相关者需求的同时，还要考虑社会和环境的影响。
关系营销则强调企业需要与顾客建立长期的合作关系，通过提供优质的产品和服务来维持和加强这种关系。
进入21世纪，市场营销面临着新的挑战和机遇。
随着互联网和社交媒体的兴起，消费者的购买行为发生了巨大变化，市场营销也面临着新的变革。
数字营销成为了市场营销的重要组成部分，企业通过互联网和社交媒体来与消费者进行沟通和互动，更好地满足他们的需求。
此外，个性化营销也成为了市场营销的新趋势，企业通过大数据分析等方式来了解消费者需求，并提供个性化的产品和服务。
总体来说，市场营销的发展历史经历了从生产导向到市场导向，再到顾客导向，进而发展为社会营销和关系营销的阶段。
《市场营销学》讲稿前言
《市场营销学》讲稿前言市场营销学是市场营销专业的专业核心课，计划72学时，一般在一个学期内（每周4学时）完成教学任务。
市场营销学的教学任务是：通过本课程的学习，使学生树立现代市场营销观念，懂得市场营销的基本理论，掌握市场营销的基本知识、基本技能并能灵活地加以应用，为将来从事市场营销及相关管理活动奠定基础。
市场营销学主要讲授以下内容：市场营销与市场营销学、市场营销管理哲学、战略规划与市场营销管理过程、市场营销环境、市场行为分析、目标市场营销战略、竞争性市场营销战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、市场营销组织、计划与控制、市场营销的新领域与新概念。
市场营销学属应用性学科，根据这一特点，为更好地完成教学任务，在组织教学时，应将理论讲授与学生实践有机结合，通过参加企业的营销实战、模拟演练、案例分析等形式，实现师生互动，加强学生对理论知识的理解和实践技能的掌握。
理论教学与实践教学的比例为7:3。
本课程采用的教材是：高等教育出版社2000年7月出版、吴健安主编的《市场营销学》。
参考教材为：《市场营销学》(亚洲版)( 菲利普.科特勒著，中国人民出版社1997年10月出版)；《市场营销学通论》(郭国庆主编，中国人民大学出版社2000年5月出版)；《市场营销策略》（吉福林著，中国商业出版社1996年8月出版）；《品牌战略研究》（吉福林等合著，高等教育出版社2001年11月出版）；《经营管理案例》（大连海事大学出版社1998年7月出版）。
第一章市场营销与市场营销学教学目的与要求通过本章学习，使学生了解和掌握市场营销的基本含义，市场营销学产生和发展过程，市场营销学的相关理论和研究方法，为以后各章学习奠定基础。
教学要点第一节市场与市场营销一、市场及其基本概念二、市场营销的含义三、市场营销与企业职能第二节市场营销学的产生和发展一、市场营销学的产生二、市场营销学的发展三、市场营销学的“革命”第三节市场营销学的相关理论一、市场营销学的相关理论基础二、宏观与微观市场营销学三、微观市场营销学的逻辑结构第四节研究市场营销学的意义和方法一、研究市场营销学的意义二、市场营销学的研究方法教学建议本章重点是市场营销的基本含义及相关概念，难点是对相关概念的准确掌握。
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教案封面教研室：市场营销教研室课程名称：市场营销学课程负责人：刘众任课教师：刘众教学年度： 2010 —— 2011 学年第 1 学期年月日１ / 14教案正文课次 1 授课方式及学时理论 4学时授课章节第一章前言和市场营销发展简史教学难点、重点及学时分配难点：市场营销学的研究架构重点：市场营销的世界发展历史市场营销的中国发展历史学时安排1、世界营销百年发展史中每一阶段的重要理论和典型事件2、中国改革开放以来的营销发展与实践活动教学方法：讲授法教学后记作业：预习：其他：备注授课方式：理论、上机或实验教学方法：讲授法、案例法、演示法、讨论法等２ / 14教案正文纲百年营销-市场营销学科的世界发展史市场营销学科的发展历史贯穿于整个二十世纪，历经百年，按照年代大致划分为九个阶段。
详细第一阶段：市场营销学的产生(二十世纪初至二十年代)按照管理学大师彼得·德鲁克的观点，市场营销学的企业实践起源于日本，十七世纪五十年代日本三井家族在东京成立了世界上第一家百货商店，并为该商店制定了符合市场营销学原理的经营原则：采购商品供给顾客；为顾客生产适合其需要的商品，保证顾客满意否则原款奉还；为顾客提供种类丰富的产品等。
而作为学科研究的市场营销学则开端于二十世纪初的美国，其社会背景在于：十九世纪后期到十九世纪末，美国西部的加州地区发现金矿并由此引起一股“加州淘金热”，进而引致了美国的“西部大开发”行动，“西部大开发”行动所带来的一系列连锁反应为市场营销学科的产生奠定了良好基础。
这一系列连锁反应表现为首先是西部大开发带来的市场规模迅速扩大，其次在这股力量的驱动下，工业生产急剧发展，很快产品过剩的现象开始出现，再次是商品分销系统开始发生变化，从事商品流通的专门中间商开始出现，最后是学者们开始在经济学原理的基础上对工业产品分销系统面临的难题进行研究。
至此，市场营销学科具备了产生的所有条件。
1905年，美国学者克罗伊西在宾夕法尼亚大学开设了《产品市场营销》的课程，标志着市场营销学科的确立。
1915年，美国哈佛大学出版了《销售学》单行本，标志着市场营销学研究正式从经济学中独立出来。
2.1.2第二阶段：品牌管理横空出世(二十世纪三十年代)在这一阶段，最重要的事件就是品牌管理概念的产生与发展，其源于著名的消费品制造巨头美国宝洁公司，它与宝洁公司发展历史上的一个传奇人物尼尔麦克罗紧密联系。
(故事链接：尼尔麦克罗与品牌管理)随着品牌管理在宝洁公司取得的巨大成功，其在全球范围内得到广泛应用，如可口可乐、百事可乐、联合利华、强生等企业都采用了品牌管理的模式。
2.1.3 第三阶段：营销理性始于市场研究(二十世纪四十年代)在这一阶段，市场营销学科的研究加入了更多的科学性成分，为其以后的发展打下了坚实的基础。
营销学科的科学性在于经过统计分析的精确数据应用，作为强调艺术的实践性管理学科，对市场营销学科的科学性的补充是非常必要的。
补充３ / 141923年，美国人A·C·尼尔森创立了最早的专业市场调查公司，标志着具有科学性背景的市场研究开始介入市场营销领域。
(企业介绍：A·C·尼尔森公司)30年代，美国的克拉克兄弟将“市场信息的收集与阐释”纳入市场营销学的概念体系。
40年代，“焦点小组”等方法成为市场研究的主要工具，随机抽样的样本设计概念也得到广泛应用，这标志着应用统计学正式进入市场营销学的研究领域。
随后。
各种实证研究的方法大量出现并得到应用。
2.1.4 第四阶段：营销管理粉墨登场，市场细分初露锋芒(二十世纪五十年代)在这一阶段，市场营销学的发展开始更多地应用于商业实践领域。
50年代，美国学者霍华德的著作《营销管理：分析与决策》为市场营销学的研究重心从经济学向管理学转移并在企业管理的实践应用上发展起到具有影响力的推动作用。
1956年，美国学者温德尔·史密斯正式提出了“市场细分”的概念，其理论基础在于消费者具有不同的需求，企业拥有的有限资源无法满足消费者的无限需求。
这种“应有尽有不如应无尽无”的观念对其后市场营销学的发展起到重要的影响作用。
1957年，美国通用电气公司(GE)在其企业发展方略中指出了市场营销观念所包含的企业在竞争中致胜的“四大法宝”：顾客需求、目标市场、协调营销、通过满足顾客需求创造利润。
这是首次由企业通过实践对市场营销观念进行总结，标志着企业通过市场实践对市场营销学科进行研究开始发挥越来越重要的作用。
2.1.5 第五阶段：原子弹级营销概念-4P出现，定位开创营销新纪元(二十世纪六十年代)这一阶段是市场营销发展历史上具有里程碑意义的十年，可以说是真正奠定了现代市场营销学发展的基础。
1960年，美国密歇根大学教授杰罗姆·麦卡锡在其著作《基础营销学》中第一次提出了4P 营销组合的概念。
所谓4P是指：Product—产品Price—价格Place—渠道Promotion—促销4P营销组合的提出搭建了市场营销学科研究和实践活动的基本框架，其为市场营销学后续理论的发展打下良好基础。
４ / 141963年，美国学者威廉·莱泽将VALS(Value and Life Style,价值观和生活形态)模型引入市场营销学研究领域，极大地丰富了市场营销学中对消费者行为的研究。
1967年，后来被誉为“现代营销学之父”，“营销界的爱因斯坦”的菲利浦·科特勒在其著作《营销管理》中更深入系统地阐释了4P营销组合的概念并将其进行了扩充，增加了People(人员)、Public relations(公共关系)、Politics(政治)等内容，从而将4P营销组合发扬光大并流传至今，正是这本著作奠定了菲利浦·科特勒的营销学界宗师地位。
(人物链接：菲利浦·科特勒)菲利浦·科特勒，生于1931年，1969年，两位年青的美国广告人阿尔·里斯和杰克·特劳特率先提出了定位(Position)这一概念，并在1979年出版的专著《定位：攻心之战》全面阐释了定位理论，并最终奠定其成为差异化战略的理论基础。
在2001年美国营销学会(AMA)举行的评选中，定位理论压倒了诸如菲利浦·科特勒、迈克尔·波特等大师的营销理论，被公认为是“有史以来对美国营销界影响最大的观念”。
(知识链接：差异化战略的理论基础发展轨迹)50年代—产品时代罗瑟·瑞夫斯(Rosser Reeves)提出USP(Unique Sales Proposition，独特销售主张)理论，其基本观点是：每一种商品都应该拥有自己的独特性，并通过足量的重复，把这种独特性传递给受众。
而其理论核心就是发现商品独一无二的好处和效用，并有效地转化成广告传播的独特利益承诺、独特购买理由，进而诱导消费者，影响消费者的购买决策，从而实现商品的销售。
60年代—形象时代大卫·奥格威(David Ogilvy)提出“品牌形象论”，这一理论的基本观点是：每个产品都具有它的品牌形象，消费者所购买的是产品能够提供的物质利益和心理利益，而不是产品本身。
因此，广告活动应该以树立和保持品牌形象这种长期投资为基础。
品牌形象不是自发形成的，而是一个系统工程，涉及产品、营销、服务各方面的工作，品牌形象的塑造需要企业长期的坚持努力，能否创造一个吸引潜在顾客的品牌形象是企业致胜的关键。
70年代—定位时代里斯和特劳特提出定位理论，其基本观点是：随着市场竞争激化，产品同质化和相似化日益严重，企业需要创造心理差异和个性差异，从传播对象(消费者)的角度出发，由外向内在消费者心目中占据有利位置，并促使消费者在购买时的优先选择。
2.1.6 第六阶段：社会营销担负社会责任，服务营销悄然兴起(二十世纪七十年代)５ / 14经历了60年代经济的快速发展，企业的经济实力得到了极大提升，但是由于过分追求经济利益而带来了一系列诸如环境污染，营销伦理缺失等问题，很多企业开始重新定义营销活动中的指导观念。
70年代，企业通过反思意识到在良好地完成其经济绩效的基础上，营销活动应承担更多的社会责任，追求更高的价值目标，而不仅仅是赚钱。
于是产生了社会营销观，其具有以下基本观点：“企业在营销活动中不仅要考虑消费者需求和公司目标，还要考虑消费者和社会的长期利益，否则将会受到社会的批评和排斥”。
菲利浦·科特勒指出：有时候消费者是无知的，营销者不应该利用人们的弱点。
以环境资源之有限而论，使消费者的选择和满意度实现最大化的目标是不合时代潮流的。
旨在产生最大顾客满意的顾客导向与长期消费者福利两者都实现的社会营销观念是企业实现组织目标的关键。
1977年，美国花旗银行副总裁列尼·休斯达克发表文章《从产品营销中解脱出来》拉开了服务营销研究的序幕，服务营销研究为迅速发展的服务业提供了营销理论思想和应用工具的指导，更为传统的制造业拓展出附加服务这一竞争领域。
瑞典服务营销学者克里斯蒂·格鲁诺斯提出了“内部营销”(Internal Marketin g)的概念，其在培养公司经理层和员工接受以顾客为导向的概念时具有重要价值，而这一点是服务性公司成功营销的关键。
2.1.7 第七阶段：顾客价值异军突起，品牌资产重装上阵(二十世纪八十年代)追求卓越的企业必须从顾客需求出发，体现在顾客满意度上的顾客价值成为营销追求的目标和执行指标80年代，顾客满意度(Customer Satisfaction)这一新兴营销战略观念在日本和欧美等发达国家兴起，菲利浦·科特勒对顾客满意度有如下描述：“顾客满意是一种感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。
由于顾客满意度在整体质量管理方面具有的重大意义，80年代的美国国家质量奖—马尔科姆·鲍德里奇奖在其评选指标中赋予其最高的30%权重。
随后，顾客满意度逐步发展为以顾客忠诚为核心的顾客价值观念。
1983年，著名营销学者西奥多·莱维特发表论文提出了全球营销(Global Marketing)的思想。
其指出过于强调各个地域的适应性将导致生产、分销、广告等方面的规模经济损失，因而跨国公司应向全世界提供统一的产品，采用统一的沟通手段。
对此观点，科特勒指出，没有单一的全球标准化，也没有单一的当地化，“全球化营销”和“本地化营销”是成功跨国企业并行不悖的原则，现在面临的是一个“双枝营销”的时代并将持续下去。
1989年，品牌专家大卫·A·艾克等人提出品牌资产(Brand Equity)的概念，其认为品牌竞６ / 14争致胜的关键武器是建立起强势的品牌资产，构筑品牌资产的五大元素是：品牌忠诚、品牌知名度、心目中的品质、品牌联想和其它独有资产。