(完整版)业务持续性管理计划
业务连续性计划(应急计划)
业务连续性计划(应急计划)业务连续性计划（Business Continuity Plan，BCP）是一种组织在面对突发事件或者灾难时，能够保证业务运营不中断的计划。
它包括一系列的措施和策略，以确保组织能够在紧急情况下保持正常运营，并尽可能减少业务中断所带来的损失。
本文将从五个方面详细介绍业务连续性计划的重要性和实施要点。
一、风险评估与业务影响分析1.1 风险评估：对组织内外部的潜在风险进行评估，包括自然灾害、技术故障、人为破坏等。
通过评估风险的概率和影响程度，确定哪些风险对业务连续性构成最大威胁。
1.2 业务影响分析：分析各种风险事件对业务运营的影响，包括停工时间、数据丢失、客户满意度下降等。
根据影响程度，确定业务连续性计划的优先级和应对措施。
二、应急响应计划2.1 应急组织架构：建立应急响应团队，明确各成员的职责和权限。
确保在紧急情况下，能够迅速组织起来并做出决策。
2.2 通信计划：制定有效的内部和外部通信计划，确保在紧急情况下能够及时传递信息和指示。
包括备用通信渠道的建立和员工应急联系方式的采集。
2.3 应急培训和演练：定期进行应急培训和摹拟演练，提高员工对应急计划的理解和应对能力。
及时发现和纠正潜在问题，提高应急响应的效率和准确性。
三、备份与恢复策略3.1 数据备份：制定合理的数据备份策略，包括定期备份和增量备份。
确保数据的完整性和可恢复性，减少数据丢失的风险。
3.2 系统备份：建立完整的系统备份和恢复策略，包括硬件备份和软件配置备份。
确保系统能够在短期内恢复到正常工作状态。
3.3 业务恢复计划：制定详细的业务恢复计划，包括业务流程图、关键资源和关键员工的备份计划。
确保业务能够在最短期内恢复到正常运营。
四、供应链管理4.1 供应商评估：评估供应商的业务连续性计划，确保其能够在紧急情况下继续提供所需的产品和服务。
4.2 多元化供应链：建立多个供应商的合作关系，减少对单一供应商的依赖。
在一个供应商遭受灾难时，能够迅速切换到其他供应商，保证业务不中断。
(完整版)业务连续性计划BCP
业务连续性计划事先制定一个完备的业务连续性计划（Business Continuity Planning,缩写为BCP），积极防范并且应变处理灾难发生的一系列后果，将灾难的蔓延和损失控制在企业能够承担的范围以内，已成为现代企业管理范畴内的一个十分重要的任务。
【第一部分】BCP的基本要素笼统地说，BCP的目标只有一个，那就是确定并减少危险可能带来的损失，有效地保障业务的连续性。
而有关BCP的一些特定目标我们将在以下各个部分中加以描述。
BCP实施的最终结果是：●一组防范危险的评测指标；●一支执行团队，在经过培训后可以处理各种危险事件；●一套计划，提供危险发生时的路线图。
该计划应该是充分和完备的，必须详细落实到该计划实施范围内的每一个单位、人员或设备。
我们下面所要讨论的主要是与企业中IT设施相关的内容，没有涉及到企业人员在危险状况下的安全管理问题。
每个企业所制定的BCP都应该有每个企业或者所处行业独有的特色，彼此之间不会完全一致，但大致上说来，一个完备的BCP主要是由以下一些关键部分构成的：一、危险评估危险评估就是认识并分析各种潜在危险的结果。
这些危险的来源可能是：●各种区域性的天然灾难，如洪水、地震、疫病等；●人为事故或蓄意破坏造成的严重灾难，如火灾、恐怖主义袭击等；●安全威胁、硬件、网络或通信故障；●灾难性的应用系统错误。
所有的危险都应纳入企业的危险评估范围，并且应对各种危险的可能来源地进行较准确的定位。
对于每一种危险的来源都应该认识到：●危险的类型；●危险的程度；●危险发生的可能性。
比如说，如果按照有无警示性先兆来分，各类危险还可以分为：●有些危险可能没有任何先兆而突然发生，无法事先防范；●有些危险可以有一定的先兆，可以迅速启动应急计划加以防范，比如疫病的传播；●有些危险可能从来不会发生。
如果按照危险的破环类型或程度来分，它们对业务的影响可以分为：●经营场所及设备完全破环；●经营场所及设备部分破环；●经营场所及设备完好，但人员不能进入，比如疫病的隔离、恐怖威胁造成的人员输散等。
业务连续性计划(应急计划)
业务连续性计划(应急计划)引言概述：业务连续性计划，也称为应急计划，是组织为了应对突发事件或者灾难而制定的一系列措施和程序。
它旨在确保组织在面临灾难时能够维持业务运作的连续性，减少损失并尽快恢复正常运营。
在当今不断变化和风险增加的商业环境中，制定和实施业务连续性计划至关重要。
一、风险评估1.1 确定潜在风险：通过对组织内外部环境的分析，确定可能对业务运作造成影响的各种潜在风险，包括自然灾害、技术故障、人为破坏等。
1.2 评估风险影响：对各种潜在风险进行定量或者定性评估，确定其可能对业务造成的影响程度，包括损失程度、停工时间等。
1.3 制定风险应对策略：基于对风险的评估结果，制定相应的风险应对策略，包括风险规避、减轻、转移或者接受等。
二、业务连续性计划制定2.1 确定关键业务功能：识别组织的关键业务功能和流程，确保在灾难发生时能够优先保障这些功能的连续性。
2.2 制定业务连续性计划：根据风险评估结果和关键业务功能，制定详细的业务连续性计划，包括应急响应程序、业务恢复流程、通讯方案等。
2.3 定期演练和更新：定期组织业务连续性演练，评估计划的有效性和完整性，并根据演练结果不断更新和完善计划。
三、应急响应和恢复3.1 应急响应：在灾难发生时，迅速启动应急响应程序，组织人员和资源，保障员工安全，稳定业务状况。
3.2 业务恢复：根据业务连续性计划中的恢复流程，逐步恢复关键业务功能，确保业务能够尽快恢复正常运作。
3.3 持续改进：在应急响应和业务恢复过程中，及时总结经验教训，做好记录并进行分析，以便不断改进业务连续性计划。
四、资源准备和管理4.1 人员培训和意识提升：对组织内部人员进行业务连续性计划的培训和意识提升，确保员工了解应急程序和自己的责任。
4.2 资源准备：建立应急资源库，包括备用设备、备用办公场所、备用数据中心等，以应对灾难时可能浮现的资源短缺。
4.3 供应商和合作火伴管理：与关键供应商和合作火伴建立密切联系，确保他们也有相应的业务连续性计划，并能够在灾难时提供支持。
业务连续性管理办法三篇
业务连续性管理办法三篇篇一：业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。
第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。
二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。
三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。
第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。
2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。
3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。
另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。
二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。
(完整版)业务延续性管理计划
(完整版)业务延续性管理计划业务延续性管理计划（完整版）1. 引言业务延续性管理计划是指为保障企业在面临突发事件或灾难时能够持续运营而制定的一系列措施和策略。
本文档旨在详细描述我们企业的业务延续性管理计划。
2. 目标和背景我们的业务延续性管理计划的目标是确保在各种不可控情况下，包括自然灾害、技术故障、供应链中断等，企业能够保持运营并尽可能减少损失和影响。
为了实现这一目标，我们将制定以下几项策略和措施。
3. 策略和措施3.1 业务评估和风险管理我们将定期进行业务评估，识别关键业务功能和关键资源，并通过风险管理措施来减少潜在风险和威胁。
同时，我们将建立一个紧急响应团队，以应对突发事件。
3.2 持续运营计划我们将制定持续运营计划，确保在突发事件发生后，能够快速恢复关键业务功能和关键资源的运作。
计划中将包括备份和恢复系统、紧急供应链替代方案等。
3.3 通信和沟通在突发事件期间，及时和准确地与员工、客户和合作伙伴进行沟通非常重要。
我们将建立应急通信系统，并制定相应的沟通流程，以确保信息的准确传达和接收。
3.4 培训和演练为了提高组织内部成员对业务延续性管理计划的理解和实施能力，我们将进行定期的培训和演练。
通过模拟各种紧急情况，我们可以验证计划的有效性并发现潜在的改进点。
4. 责任和监督我们将指定专人负责业务延续性管理计划的执行和监督。
同时，我们将建立评估机制，定期对计划的执行情况进行评估和审查，以及对可能的风险进行及时调整和完善。
5. 更新和改进我们将定期审查和更新业务延续性管理计划，以适应企业发展和外部环境的变化。
同时，我们也鼓励员工提供改进意见和建议，共同不断完善和增强计划的效力。
6. 总结通过有效的业务延续性管理计划，我们可以提高企业的抗风险能力，保障业务的稳定运营。
这份文档详细介绍了我们企业的业务延续性管理计划，希望能够为企业的长期发展提供保障和支持。
以上为业务延续性管理计划的完整版文档。
业务连续性管理 Business Continuity Management)
全球 企业平均损失额: $ 1,010,536 /hour $16,842 /minute
Million (USD)/hr $0.0
$ 0.5
$ 1.0
$ 1.5
$ 2.0
$ 2.5
Source : Deloitte BCM practice report, Network computing,
$ 3.0
Source : BS25999, 对象别 BCP文件构成
13. BCM效果
BEFORE
报告
最初发现者 部门长 ▪逃生命令
流程
event
Layer2:
商业基础设施
Layer3:
组织, Network
Source : Cranfield Univ. – Supply Chain Risk
创造价值 (产品, 服务)
物流
合作公司
13
10.组织的理解 ; BIA to RA
风险表 (RISK TABLE)
Source : Deloitte, 2005
进程别 核心支援 (Critical Resources) 分析 进程复原所需资源（人力，建筑物，设备，信息等）
通过价值链(Value Chain)的分析 具体体现
12
10. 组织的理解 ; BIA to RA
价值链(Value Chain), 供应链(Supply Chain) 分析
Layer1:
11
10. 组织的 理解 ; BIA to RA
BIA (Business Impact Analysis ; 商务影响分析)
导出创造价值高的活动领域内的进程 ;
按照运营, 支援, 战略方面导出
(全面版)业务连续性管理计划
(全面版)业务连续性管理计划全面版业务连续性管理计划1. 引言业务连续性管理是组织确保在面临中断或灾难时能够继续运营的关键活动。
本文档旨在制定一份全面的业务连续性管理计划，以帮助组织有效应对各种潜在风险和灾难。
2. 目标和范围本计划的目标是确保组织在面临潜在的中断或灾难时能够快速恢复正常运营，并最大程度地降低可能的损失。
本计划适用于全体员工以及各部门和业务单位。
3. 风险评估和备份为了有效管理业务连续性风险，组织将对关键系统和业务流程进行详细的风险评估，并制定相应的备份策略。
备份策略将包括定期备份数据、建立冗余系统和制定紧急恢复计划等措施。
4. 业务连续性计划每个部门和业务单位都将制定自己的业务连续性计划，明确在中断或灾难情况下应采取的措施和恢复时间目标。
这些计划将在定期演练和培训的基础上进行更新和完善。
5. 通信和通知在中断或灾难发生时，有效的通信和通知至关重要。
本计划将包括建立紧急通信渠道和通知程序，确保及时传达重要信息并协调各部门的应对行动。
6. 测试和审查为了确保计划的有效性，将定期进行业务连续性演练和测试，并对计划进行定期审查和评估。
通过不断的反馈和改进，保障计划的实用性和适应性。
7. 培训和意识提升组织将开展业务连续性培训和意识提升活动，提高员工对业务连续性管理的理解和应对能力。
培训内容包括应急预案的执行、灾难恢复技术和常规风险管理等方面。
8. 管理和持续改进业务连续性管理是一个动态的过程，需要不断的管理和持续改进。
组织将建立业务连续性管理团队，负责计划的执行、监测和改进，以确保计划的有效性和可持续性。
9. 总结本文档制定了一份全面的业务连续性管理计划，旨在保障组织在面临中断或灾难时能够稳定运营并最小化损失。
通过有效的风险评估、备份措施、计划制定、通信和通知、测试和审查、培训和意识提升以及持续改进，组织将能够应对各种潜在风险和灾难，并保障业务连续性的可持续发展。
业务连续性计划(bcp中文版)
无
3 、技术人员培训。
及时性的教育与宣导。
4 、操作工和检查员的培训
。
5 、特殊岗位员工的培训。
无
已ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ成
已完成
演习
每年至少一次演练。
每年至少一次演练。
5
预计完成时间
持续进行
持续进行
《应急预案汇编》
、《油品及危险化学品
6
支持性文件
《应急预案汇编》
存储、分配及运输作业
指导书》、《
MSDS》
每年至少一次演练 每年至少一次演练。
预计完成时间持续进行持续进行持续进行持续进行持续进行无持续进行无应急预案汇编各岗位职责及任职要求作油品及危险化学品应急预案汇编各工序作业供应商选择评价及重新评价作6支持性文件应急预案汇编应急预案汇编各工序作业指导书无业指导书人力资源存储分配及运输作业指导书业指导书控制程序指导书msds
序号
项目
危险化学品
预警
2 、在工作场所放置灭火器和 气象预报，并提前 相关风险项。
2 、每个班次安排一个管理人 2 、建立一个自动预警系
2 、保持适当的库存，避免原料中
定期对员工进行考评。
2
。
报警装置。
发出预警通知。
2 、安排人员 24 小时值班
员。
统，一旦通讯异常该系统
断。
3 、安排人员 24 小时值班
3 、安排人员 24 小时值班
。
持续进行
持续进行
每月进行一次培训及演练 持续进行
《应急预案汇编》、各工序作业 《应急预案汇编》
指导书
各工序作业指导书
无
按文件规定操作。
无
无
持续进行
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服务持续性计划
1目的
本计划规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理
2实施范围
本计划适应于本公司应用软件的开发和系统集成的活动等主要业务的持续性管理。
3计划的执行
1)启动恢复计划
a)业务持续性和影响的分析由集成部组织，技术部、运维部、客服部及管
理者代表指定的相关部门分别开展以下活动：
b)对本部门的信息安全进行风险评估；
c)识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故障、火
灾等；
d)分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及恢复业
务所需费用等；
e)识别关键业务的管理过程；
f)可能引起公司业务活动中断的主要事件；
g)主要事件对本部门管理的信息系统的影响；
h)信息系统故障或中断对公司业务活动的影响；
i)关于系统恢复或替换的费用考虑；
2)执行过程
a)成立应急小组，确定应急总指挥和小组成员；
b)判断损坏程度，采取最有效的恢复措施；
c)获得新的备份数据，证实恢复操作的可行性和必要性；
d)准备新的系统运行环境，进行系统恢复；
e)完成系统恢复，进入业务测试，确保数据的完整性；
f)系统恢复正常，进入系统监控状态。
3)灾难恢复计划表
4应急站点
1)应急站点的要求
a)与现有的主机房有适当的距离；
b)足够的空间；
c)通讯线路充足；
d)有足够的UPS电源支持；
e)便于设置为特别受控区域；公司的应急站点首先为XX公司，其他分
公司基本备份以上要求的均可作为应急站点，替换场所由总指挥根
据情况选择。
2)应急站点配置
a)备用主机
自备主机：将备用主机安装在应急站点。
备用机容量应至少满足15
个客户同时进行业务处理；备用主机应该安装与当前运行业务主机
同版本的操作系统和数据库系统。
借用主机设备：应急站点根据实际需要，向主机供商借用主机。
b)网络设备
使用原有全套网络设备，原有网络设备不可用时，启用备用网络设备或
向网络供货商借用网络设备。
3)应急站点的日常维护
a)操作系统和数据库运行环境必须与生产环境保持兼容；
b)应用程序系统每季度更新1次。
5人员后备计划
描述启动服务持续性管理所需要的后备人员。
6备用电源
机房设备配备UPS不间断电源。
7计划测试
服务持续性计划的测试频率为每季度1次。
测试内容：
服务连续性测量评价表
8计划的培训
定期的对该计划的使用人员进行相关系统的培训，每季度至少1次。