《高效企业的团队建设》
企业高效团队建设(观念篇)
4、树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目 标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。
5、明确领导与结构
在团队中，为达到团队 目标，对于谁做什么和 保证所有的成员承担工 作任务，并使工作任务 适应成员个人的技能水 平，需要取得一致意见， 这就需要团队的领导和 团队结构关键成果或预期的结果
•以用户为中心
•公开交流 指导原则 •遵守诺言
•尊重他人
•团队的发展
这些指导原则有助于团队成员把精力集中在 最重要的核心问题和公司的最佳长期利益上
建立公认的限制条件
限制条件——举例
对于新方案的拟订，团队须在下 列限制条件下工作：
限制条件是指团队解决 问题和做决定时必须考 虑和遵循的约束和限制。 它给团队提供了不经上 级批准即可直接处理问 题的范围框架。 •总预算
•结果(Outcomes)
PATIO为进行会议计划和准备的 团队成员提供了简单参照标准
职责分明
职责分明有助于使团队成员们认 识到团队的发展对他们寄予多大的希 望。职责分明是培养团队成员扩展其 工作职责、承担更大的工作责任的重 要因素。该指南要求定期讨论团队成 员的职责，评价在企业所面临的条件 下哪些项目有必要变动。
•新方案的完成时间，并具有可操 作性
•新方案必须得到全团队的支持
•新方案必须加强用户服务和团队 的士气
•新方案必须符合消除浪费的管理
有效会议和相互交流的习惯 有效会议必备： •目的(Purpose) •议程(Agenda) •时间(Time) •信息(Information)
团队成员间的交流对团 队的工作效率会产生显 著影响。团队会议应周 密计划。明确的工作原 则应规定在团队成员的 相互交流中，哪些行为 是可以接受的，哪些是 不可接受的。
如何建立高效的企业管理团队
如何建立高效的企业管理团队在当今竞争激烈的商业环境下，一个高效的企业管理团队是推动企业发展的重要因素。
一个充满活力、凝聚力强的团队可以发挥出更大的潜力，提升企业竞争力。
为了建立一个高效的企业管理团队，需要从几个方面入手。
一、明确团队目标和价值观一个高效的管理团队需要明确的目标和共同的价值观作为支持和引领。
明确的目标可以让每个团队成员明确自己的责任和方向，共同的价值观可以凝聚团队的力量，形成共同的行动准则。
通过明确目标和价值观，团队成员之间可以互相支持，共同为企业的发展努力。
二、完善团队结构和角色分工一个高效的管理团队应该具有合理的团队结构和明确的角色分工。
每个团队成员应该明确自己在团队中的职责和角色，并发挥自己最大的优势。
合理的团队结构可以确保信息流动和决策的高效性，角色分工可以充分发挥每个人的能力和潜力。
三、促进有效的沟通和合作在一个高效的企业管理团队中，沟通和合作至关重要。
团队成员之间应该保持良好的沟通渠道，及时分享信息和反馈意见。
同时，团队成员之间应该鼓励合作和团队精神，激发创新和合作的潜力。
通过有效的沟通和合作，可以更好地应对挑战和解决问题。
四、培养团队成员的能力和素质一个高效的管理团队需要具备一定的素质和能力。
企业应该注重培养团队成员的专业知识和技能，提供持续的学习和发展机会。
此外，注重团队成员的职业道德和团队意识的培养，可以提升团队整体素质和合作力。
五、建立积极的团队文化和氛围一个高效的企业管理团队需要有积极的团队文化和氛围。
团队文化是团队成员共同遵循和遵守的原则和价值观，可以提升团队凝聚力和幸福感。
积极的团队氛围可以激发每个团队成员的潜力和创造力，推动团队的协作和创新。
六、激励和奖励团队成员的表现激励和奖励是建立高效企业管理团队的关键因素之一。
通过激励和奖励，可以激发团队成员的积极性和动力，推动团队的表现和成果。
同时，激励和奖励也可以提升团队成员的归属感和忠诚度，增强团队的凝聚力和稳定性。
高效企业的团队建设
调员)
积极思考、自信
推动者
高成就、大压力、急噪、友好、好争辩、具煽动 性、动力强劲
智多星 个人主义、严肃思考、有见识、非正统、智慧
监督员 冷静、聪明、慎重、独立、理性、不易怒
实干家 讲究实际、有实际经验、宽容、尽责
凝聚者 群聚、敏感、团队导向、不具决定性
外交家 好奇、多才多艺、社会能力强、创意、善言谈
角色定义法：从各种角色分类和群体过 程中抽象出来，使个人对于他们经常讨论 的贡献方式有所了解，并明白哪一种贡献 可能被团队遗漏。
1.每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色
2.一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队 的任务
3.团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量， 以及按照各种相关力量进行调整的程度
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。14:00:1914:00:1914:00Wednesday, October 28, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.2820.10.2814:00:1914:00:19October 28, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月28日下午2时0分20.10.2820.10.28
决策：由团队作出更多的决定
团队独立性：中等——高
团队成员能力：技术面更宽； 人际关系能力强； 中等的支持团队的能力 （如做决定、解决争议、选择 团队成员等）
S
TM
TM
TM
沟通：团队成员间经常交流； 主管更多地与其他主管和其他团队 交流以改进团队间的关系
TM
TM
团队发展的第四个阶段
决策：主要由团队来做 团队独立性：高
团队解决问题的方法（七步法）之一
如何建立高效的企业团队
如何建立高效的企业团队企业团队是一个组织中最基本的构成部分，它对于企业的成功与否起着至关重要的作用。
一个高效的团队能够提高工作效率、加强协作能力，并共同实现企业的目标。
那么，在如何建立一个高效的企业团队上，我们可以从以下几个方面入手。
一、明确团队目标与价值观一个高效的团队首先需要明确团队的目标，而目标的设定要与企业的战略目标相一致。
明确的团队目标可以激励团队成员积极投入工作，并不断追求卓越。
此外，团队的价值观也需要明确，例如团队重视的是客户利益、员工发展还是创新等，这样可以统一团队成员的价值取向，增强团队凝聚力。
二、建立良好的沟通机制良好的沟通是团队高效运作的关键。
团队成员之间应该保持密切的沟通，及时分享信息、交流思想和解决问题。
为此，可以建立定期的团队会议，通过会议来共享进展、讨论困难和制定行动计划。
此外，使用适当的沟通工具，如电子邮件、即时通讯工具等，也能加强团队内外的沟通效率。
三、培养团队协作意识协作是一个高效团队的核心。
培养团队成员的协作意识可以通过共同完成团队项目、设置团队奖励机制等方式来实现。
此外，团队成员之间的相互信任也是协作的基础。
团队领导者可以通过激励、分享团队成员的成功案例等方式来建立信任，促进团队成员之间的合作。
四、注重团队成员的专业能力培养提高团队成员的专业能力对于团队的高效运作至关重要。
团队领导者应该了解团队成员的优势和需培养的专业能力，并采取相应的培训计划来提升团队整体的专业水平。
此外，团队成员之间的交流和经验分享也能够促进团队的学习和成长。
五、建立健康的工作氛围一个积极向上的工作氛围可以提高团队成员的工作积极性和创造力。
团队领导者应该为团队成员创造并维护一个相互尊重、互相支持的工作环境。
领导者要注重在团队中树立正确的价值观和工作态度，并激励团队成员以良好的工作表现来分享成功和成就感。
六、灵活调整团队结构与角色分配随着企业内外环境的变化，团队结构和角色分配也需要灵活调整。
《高效团队建设》
《高效团队建设》【课程结构】【课程收益】1．认识团队内涵及组建团队的要点；2．学会识别高效团队的特征，从而掌握高效团队建设的着眼点和发力点，在团队建设具体工作实践中有标准可依，有目标可循；3．懂得根据团队所处的发展阶段不同采取针对性的对策和措施，确保团队健康成长；4．抓住团队运营的关键支点，在投入最少人力、物力、财力、精力的情况下，在紧急重要任务面前，也能够从容实现既定目标，达到事半功倍的效果；5．做团队教练式领导，掌握新型领导技术在团队中的有效运用。
【课程特色】1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。
2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。
3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。
4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。
【课程对象】各层级管理者、公司全员【课程时长】2天-3天，12小时-18小时；根据企业情况进行调整【课程大纲】➢认识团队场景再现：-推诿扯皮的总结大会职场挑战：-塑造凝聚力，让大家拧成一股绳-识别团队所在阶段，有意识的采取对应措施本节内容：一、团队的内涵1．什么是团队2．组建团队的意义3．加入团队的好处现场互动：组建团队二、团队建设的要点1．团队存在的三种形式2．团队建设的五个要点案例分析：新上任的马经理实战演练：学以致用（行动学习）输出成果：开启团队之旅➢组建团队场景再现：-无效的团队沟通会职场挑战：-明确分工是高效团队运作的关键-识别团队所处阶段，集中资源和精力解决当前最关键的问题本节内容：一、团队人员配置-角色认知1．明确岗位职责是基础2．团队角色互补的基本要求3．团队角色的八种类型4．团队角色分工时的五大注意案例分析：西游团队的分工二、团队文化塑造-建立信任1．什么是团队文化2．团队文化的核心要素是信任3．团队信任的二个基本点3．塑造团队信任的四个关键案例分析：NBA中的团队文化三、团队制度制定-执行保障1．制定团队制度的目的2．制定团队制度应遵循的原则3．执行团队制度的注意事项4．团队制度执行的监控方法5．团队制度管理的四个原则案例分析：制度的力量四、团队发展阶段-重在建设1．认识团队发展的五个阶段2．认清团队发展各阶段的主要问题3．明白团队发展各阶段的建设目的4．学会根据团队所处阶段，进行团队建设的方法案例分析：史上最强的创业团队实战演练：学以致用（行动学习）输出成果：会诊-你的团队在哪里➢管理团队场景再现：-苦恼的张经理职场挑战：-进行目标分解，团队每个人员动起来-制订行动计划，确保计划能够落实执行，从而实现目标本节内容：一、清晰目标，明确方向1．目标对于团队的意义和价值2．团队目标制定的障碍3．制定团队目标的三个原则4．团队目标制定的方法和流程5．认识团队中的最重要目标和引领性指标6．有效实施团队目标的四个关键实战演练：学以致用（行动学习）-运用因果关系图，将团队目标落实分解-PDCA在目标管理中的运用二、制定计划，落实执行1．现象：目标太高，没办法完成2．分析：方法不科学，方案不严谨3．方法：拟订方案，制定计划（1）计划与目标的关系（2）制订计划的要点（3）制订计划的方法和工具（4）制订计划的误区实战演练：学以致用（行动学习）-根据重点工作目标，制定团队成员工作计划三、正确领导，恰当管理1．“带头大哥”很关键2．赢得团队成员的信任3．有效领导的程序4．领导者方式和领导风格5．管理和领导的区别6．管理者在团队建设中的作用现场互动：进行领导VS进行管理四、做好监控，纠正偏差1．监控在团队管理中的重要意义2．监控的三个要件和四个步骤3．有效监控的四个习惯4．监控对团队的负面影响和有效应对措施5．进行有效监控的三个工具实战演练：学以致用（行动学习）-利用工具，进行团队任务进度管理和目标管理场景再现：-团队的冷战职场挑战：-团队成员的有效沟通是发挥团队效率的关键-团队要解决问题，因此必须掌握解决问题的标准方法-冲突，普遍存在于团队中，解决好了，团队士气才能大幅提升-激励团队成员，有活力有火力本节内容：五、有效沟通，合作顺畅1．沟通的内涵与层次2．沟通的方式与沟通平台3．常见的团队沟通障碍4．有效沟通的原则、程序和要点5．运用同理心，解决问题与矛盾6．乔哈里的沟通之窗在团队建设中的运用案例分析：改善你的沟通六、识别问题，分析解决1．问题的定义、结构和类型2．八大步骤和五个设问，帮助团队走出问题困境3．发挥团队智慧，有效识别问题4．掌握分析问题的工具，迅速解决问题案例分析：运用工具，解决工作实际问题七、应对冲突，有效化解1．首先认识团队的争执和研讨的区别2．管理团队冲突的步骤3．团队冲突解决的策略分析4．合作式解决冲突的前提和步骤5．团队会议中常见的冲突情景及应对策略情景案例：会议中的冲突解决八、有效激励，迈向卓越1．激励的含义和本质2．有效激励的三个特征3．除了金钱，还能给团队这些激励4．团队中常用激励方法总结案例分析：唐僧的团队激励策略实战演练：学以致用（行动学习）输出成果：各种情景下的智慧亮点➢引导团队场景再现：-座谈会上的抱怨职场挑战：-新的时代，团队需要重新定义-新的员工，管理需要进行创新本节内容：一、引导团队，创新思维1．什么是引导2．引导者做什么3．团队引导的典型工作任务4．团队引导者的核心技能要求5．什么是创新思维6．引导技术激发团队创新思维实战演练：学以致用（行动学习）输出成果：未来探索-共识愿景，共启未来二、高效决策，达成共识1．授权-团队决策中的关键2．转化团队决策的思维模式3．决策的5种方式4．发散收敛模型的运用5．促进团队决策的有效行为实战演练：学以致用（行动学习）输出成果：团队共创-五个步骤，达成共识三、营造氛围，群策群力1．群策群力的基本概念2．群策群力问题分析与解决模型3．群策群力研讨工具（1）活力挂图（2）决策矩阵（3）城镇会议4．提高和鼓励团队成员参与积极性的方法和技巧实战演练：学以致用（行动学习）输出成果：群策群力-塑造团队氛围四、团队学习，修炼提升1．团队学习的重要意义2．创造和捕获学习3．团队深度学习公式4．三环学习，持续反思实战演练：学以致用（行动学习）输出成果：掌握WIAL行动学习法，解决问题，提高领导力。
高效团队的建设讲义
高效团队的建设讲义引言在当今竞争激烈的商业环境中，拥有一个高效的团队是每个企业追求的目标。
高效团队能够更好地应对市场变化，提高工作效率，取得卓越的业绩。
然而，要建设一个高效的团队并不容易，需要领导者具备一定的管理技巧和团队建设知识。
本文档旨在提供一些实用的建设团队的方法和策略，帮助读者打造一个高效团队。
1. 确定团队目标一个高效的团队需要明确的目标和愿景，只有明确了团队的目标，团队成员才能有明确的工作方向和动力。
领导者需要与团队成员一起讨论和制定团队的目标，并确保每个成员理解和认同。
1.1 目标的SMART原则团队的目标应该符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attnable）、相关（Relevant）和时间限制（Time-bound）。
目标具体且可衡量，可以更好地指导团队成员的工作，而可实现和相关性保证了目标的可行性和与整体战略的一致性。
同时，设定时间限制可以推动团队成员高效工作，提高工作效率。
1.2 目标的沟通和追踪一旦确定团队的目标，领导者需要及时将目标传达给团队成员，并定期追踪目标的进展情况。
通过有效的沟通和定期的目标追踪，团队成员可以清楚自己的工作重点，并及时调整工作方向以达到目标。
2. 建立积极的团队文化团队文化是团队行为和氛围的集合，对于团队的凝聚力和工作效率起着至关重要的作用。
建立积极的团队文化可以激发团队成员的工作热情，增强团队合作意识。
2.1 共享价值观和信念领导者需要与团队成员共同制定团队的价值观和信念，确保团队成员对于团队的核心价值有共识。
通过共享价值观和信念，团队成员可以更好地协同工作，减少摩擦和冲突。
2.2 鼓励创新和学习建立一个鼓励创新和学习的团队文化可以激发团队成员的创造力和求知欲。
领导者可以通过奖励制度和培训计划来鼓励团队成员提出新想法，并不断提升自己的工作能力。
2.3 建立良好的团队氛围良好的团队氛围可以增加团队成员的工作满意度，提高工作效率。
高效团队建设的企业管理方法
建立公平、公正、 公开的企业管理 制度，让员工感 受到尊重和信任。
鼓励员工积极参 与企业文化建设， 提高员工的归属 感和认同感。
定期组织员工参 加团队活动，增 强团队凝聚力和 协作精神。
关注团队成员的成长与发展
提供培训和发展机会，帮助团队 成员提升技能和知识
鼓励团队成员之间的交流与合作， 促进团队凝聚力和协同效应
企业需要与员工建立长期的合作关系，关注员工的职业发展和个人成长，提供更多的机 会和资源，帮助员工实现自我价值。
更加注重员工心理健康与福祉
员工心理健康的重要性：提高工作效率，降低离职率，增强团队凝聚力 福祉措施：提供心理辅导，设立员工援助计划，关注员工家庭生活 发展趋势：企业越来越重视员工心理健康，提供更多福祉措施 结论：未来团队建设将更加注重员工心理健康与福祉，以提高团队整体绩效。
培训与发展：提供培训和发展机会，帮助团队成员提升技能和素质， 增强他们的归属感和忠诚度
Part 04
高效团队建设的方法
制定明确的团队目标
明确团队的使命和愿景 设定具体的、可衡量的目标 确保团队成员对目标有清晰的认识 定期检查和调整目标，确保其与团队发展保持一致
建立有效的沟通机制
明确沟通目标：确保团队成员 理解沟通的目的和重要性
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汇报人：XXX
制定团队发展战略和目标
明确团队目标：设 定具体、可衡量的 目标，确保团队成 员理解并致力于实 现这些目标。
制定发展战略：根 据团队目标，制定 实现这些目标的战 略和计划。
资源分配：根据发 展战略，合理分配 团队资源，确保资 源得到有效利用。
监督和调整：定期 检查团队进展，及 时调整战略和目标 ，确保团队始终朝 着正确的方向前进 。
如何建立高效的企业管理团队
如何建立高效的企业管理团队在竞争激烈的商业环境中，一个高效的企业管理团队是推动企业持续发展和成功的关键。
团队成员之间的合作、沟通和协作能力是建立高效团队的核心要素之一。
本文将探讨如何建立高效的企业管理团队，并提供相关建议和策略。
一、明确团队目标和角色建立高效的企业管理团队的首要任务是明确团队的目标和角色。
团队成员需要清楚地知道他们的工作职责，并明确团队所追求的目标。
这不仅可以激励成员的工作热情，还能够提高团队的凝聚力和团结性。
同时，确保每个成员的角色明确，并且能够充分发挥其专长和技能，从而实现团队的高效运作。
二、建立有效的沟通机制高效的团队需要良好的沟通机制。
建立周密的沟通计划，以确保团队成员之间的有效信息交流和协调。
这可以通过定期的团队会议、工作报告和沟通工具（如电子邮件、在线平台等）来实现。
此外，需要鼓励团队成员进行开放、透明和积极的沟通，以便及时解决问题和处理冲突。
三、培养良好的领导力领导力在建立高效的企业管理团队中起着至关重要的作用。
一个强大的领导者能够激励和指导团队成员，并制定明确的目标和策略。
同时，领导者还应该具备良好的沟通和决策能力，以推动团队的发展和成长。
因此，企业应该积极培养和培训潜在的领导者，并提供适当的机会和环境让他们展示和发挥他们的能力。
四、鼓励创新和持续学习一个高效的企业管理团队需要始终保持创新和学习的态度。
鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，促进创新和改进。
此外，团队成员应该不断学习和发展自己的技能，以适应不断变化的商业环境。
为此，企业可以提供培训课程和培训资源，以支持团队成员的学习和发展。
五、建立合作和共享文化一个高效的企业管理团队需要建立合作和共享的文化。
鼓励团队成员之间的合作和互助，促进知识和经验的共享。
此外，建立奖励机制来鼓励团队成员之间的合作和积极贡献，以增强团队合作和整体绩效。
六、持续评估和改进建立高效的企业管理团队需要持续评估和改进。
定期进行团队绩效评估，以识别问题和提供改善的机会。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
团队解决问题的方法
•定义当前形势与背景
•明确问题 •头脑风暴（或脑力激荡）
•选择主意
•分析可能的利/弊 •克服可能的弊端 •建立行动方案
团队解决问题的方法（七步法）之一
定义当前形势与背景 任何时候进行变革，可以从分析当前的形 势开始。分析形势时要注意到与当前形势有关 的背景材料。应该将有关的事实描述出来以帮 助识别和认清问题。 。回顾以前已经考虑到并 采取的行动。将精力集中在定义所期望得到的 结果上
团队行动曲线
伪团队：一群人被别人或自己 称为团队，也具有团队潜力， 但实际工作中根本不协作或根 本无集体责任感。
表现出色的团队
工 作 表 现
潜在团队：是介于工作群体和 真正团队之间的的群体真正的团队源自工作群体潜在的团队
伪团队 团队的效能
真正的团队；由很少的一些人 组成的，他们为同一目的工作， 有共同的目标，团队中的每一 个成员共同对团队所要达到的 目的负责，也对团队采用的总 的工作方法负责 表现出众的团队：是把团队的 潜力发挥到及至的团队
凝聚者 外交家 完成者
群聚、敏感、团队导向、不具决定性 好奇、多才多艺、社会能力强、创意、善言谈 完美主义、坚定不移、负责任、注意细节、担忧
把个人偏好与团队 角色要求适当匹配， 使团队成员各尽其能。
团队建设原则：建立内部激励机制
除了公司根据个人业绩贡献进行评估 和奖励之外，团队还应考虑，以队员对团 队的其他贡献进行团队评估、激励及其他 方面的措施，来强化队员的团队精神。
您 的 任 务
把这十五件物品按其在你们求生过程中的 重要程度排列。把最重要的物品放在第一位， 次重要的物品放在第二位；依此类推，直到排 至相对不重要的第十五件。
救生专家的排序：
1、剃须镜 2、一桶9升油气混合物 3、一桶25公斤的水 4、一箱压缩饼干 5、5平方米不透明塑料布 6、两盒巧克力 7、钓鱼具 8、15米尼龙绳 9、一个救生圈 10、驱鲨剂 11、一瓶烈性酒 12、小半导体收音机 13、若干太平洋海区图 14、蚊帐 15、指南针
公开、坦诚地讨论团队内部的关系与冲突 形成相互信赖的气氛 建立有效的团队工作。
角色定义法：从各种角色分类和群体过 程中抽象出来，使个人对于他们经常讨论 的贡献方式有所了解，并明白哪一种贡献 可能被团队遗漏。
1.每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色 2.一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队 的任务
2.在团队成员中建立认同与信任 3.强化团队中的综合技能水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
6.做实际工作
小组讨论
你的团队需要得到 公司哪些支持？
团队的组织支持 明确的目标
适当的资源 可靠的信息 培训与教育 技术及方法支持
定期反馈
•到现场 •找出症结
2010.9.5
我们需要什么样的团队？
明星队？
冠军队
OR
团队建设构成要素
目的：探讨团队建设的原则、方法
目标：建设三高团队 过程：半天 要领：理念、方法、高度参与 收获：掌握一定建设团队方法的团队主管
课程大纲
一、团队 1、团队的概念 2、团队规范 3、团队凝聚力 4、高效团队的特征 二、 团队建设 1、团队建设的原则 2、团队建设的阶段 3、团队建设的方法 4、团队领导原则 三、团队建设的陷阱及克服建议 四、团队解决问题
S
决策：由团队作出更多的决定
TM TM
团队发展的第三个阶段
团队独立性：中等——高
团队成员能力：技术面更宽； 人际关系能力强； 中等的支持团队的能力 （如做决定、解决争议、选择 团队成员等）
S
TM
TM
TM
沟通：团队成员间经常交流； 主管更多地与其他主管和其他团队 交流以改进团队间的关系
决策：主要由团队来做
3.团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量， 以及按照各种相关力量进行调整的程度
4.有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他 们的个性与智力 5.一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才 能充分发挥其技术资源优势
价值观法：强调团队具有一套清晰明了 的价值观的重要性，这套价值观应该有全 体成员共享，并指导个人以一种团结合作 的方式行动。
团队解决问题的方法（七步法）之六
克服可能的弊端 通过将担心的弊端当作潜在的问题来使这 种担忧变小。担忧要用“如何”或“我希望” 等方式来表述。因为这样的描述可以把担忧当 作新的问题以上述流程来循环解决。
团队解决问题的方法（七步法）之七
建立行动方案 行动方案应包括以下内容以保证所选择的主意 能变成解决问题的答案。你要确定以下事项： •谁将做什么？ •到何时为止？ •你怎样知道你已经达到了目标？（注：当团 队自己产生评估的数字时团队工作得最好，因 为不管评估的是什么，他们有了一些自主的感 觉。 •如果需要，何时大家再聚到一起来？
TM
沟通：大部分为双向； 团队成员间建立起交流
TM TM
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决策：主要由主观作出，但采纳了员工的建议
TM TM
团队发展的第二个阶段
团队独立性：低——中
团队成员能力：技能的单一； 人际关系能力中等； 具有初步的支持团队的能力 （如作决定，解决问题等）
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沟通：团队成员间交流很多； 主管减少事事以自己为主，更多地成为 主持交流的人
•专注
•敢于承担责任
常见的团队陷阱及克服建议
陷 阱 克服建议 •领导者必须正确使用权力 •要有一个长期观念和领导连续性 •保持员工队伍的基本稳定 •明确责任 •使成员对组织及其目标有认识
•领导放弃权力 •计划不连贯 •裁员 •责任不明 •短期目标
•缺少协同工作的习惯
•成员的不同贡献
•推动团队合作解决问题
4.确立一些明确的行为准则
5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和目标 6.定期用一些新的事实和信息对团队加以考验 7.尽可能多地共度时光 8.利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量
不同团队包含不同的团队建设方法。 大多数团队从不同方法的综合运用中获益
团队领导的原则
优秀的团队领导：
1.使团队的目的、目标和方法密切相关，并且有意义
为什么要使用团队
•创造团结精神（集体精神） •使管理层有时间进行战略性思考 •提高决策速度
•促进员工队伍多元化
•提高绩效
•具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
团队建设原则：分配团队成员角色
团队角色
角色 主席 (协调员)
推动者 智多星 监督员 实干家
特征 沉着、一般智慧、值得信赖、公正、自我约束、 积极思考、自信
高成就、大压力、急噪、友好、好争辩、具煽动 性、动力强劲 个人主义、严肃思考、有见识、非正统、智慧 冷静、聪明、慎重、独立、理性、不易怒 讲究实际、有实际经验、宽容、尽责
团队共识的五个方面
•明确 •鼓动性价值观 •力所能及 •共识
•未来潜力
任务导向法：强调的是团队为了有效地 完成自己的任务而需要发展或积累技能或资 源。人际关系、建立共同目标和团队价值观 是有效完成任务所必需的工具。
1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针 2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队成员 3.对第一次集会和行动予以特别关注
团队建设原则：培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作
•用语言和行动来支持自己的团队
•表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉
•保密
•表现出你的才能
团队建设的四个阶段
Stage One
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Stage Two
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团队与群体的区别
工作群体 工作团队
•信息共享 •中性（有时消极） •个体化 •随机的或不同的
目标 协同配合 责任 技能
•集体绩效 •积极
•个体的或共同的
•相互补充的
团队与群体的区别
群体 团队
群体规范与人们从事的任务没有关系 团队规范以任务为导向 群体中的成员不一定要参与到需要共 通过其成员的共同努力能够产生积极 同努力的集体工作中，不存在积极的 协同作用 协同作用 群体的绩效，仅仅是每个群体成员个 团队成员努力的结果使团队的绩效水 人贡献的总和。不能够使群体的总体 平远大于个人成员绩效的总和 绩效大于个人绩效之和
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团队发展的第四个阶段
团队独立性：高
团队成员能力：技术面广； 人际关系能力强； 支持团队的能力强（如作决定、 解决争议、选择团队成员等）
团队建设方法 •人际关系法 •角色定义法 •价值观法 •任务导向法
人际关系法：来自心理学家罗杰斯和 伯恩，其目的是保证团队成员可以在一种 诚实的个人层次上进行交往。
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Stage three
Stage four
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沟通：几乎是单向（由主管做指示报告）； 团队成员间有关工作的交流有限
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决策：主要由主管作出，很少采纳员工建议
TM TM
团队独立性：低
团队发展的第一个阶段
团队成员的能力：技术单一； 处理人际关系的能力很低； 不要求有支持团队的能力 （如作决定，解决问题等）
团队规范
•以任务为核心，遵循每个人的工作 都直接对整个任务作出贡献的基本价 值观
•鼓励那些高效的全面工作的行为， 制裁那些降低效率或质量的行为 •只要有助于完成任务，任何行为都 是有价值的
团队凝聚力