培训需求调研方法与内容
培训需求调查方案
培训需求调查方案一、引言培训需求调查是为了更好地了解组织或机构中员工的培训需求，从而制定出合适的培训计划。
本文将介绍一个高效的培训需求调查方案，以帮助组织更好地满足员工的培训需求。
二、调查目的与背景通过调查员工的培训需求，我们旨在了解以下方面的情况：1. 员工所需的具体培训内容和领域；2. 员工对于各种培训方式的偏好；3. 员工对于培训时间、地点和资源的要求；4. 员工对于培训效果评估的期望。
三、调查方法1. 问卷调查设计一份针对员工的培训需求的问卷调查。
问卷内容应包括以下几个方面：a. 员工所在部门和岗位；b. 员工对于现有工作内容的满意度；c. 员工认为自己需要哪些方面的培训；d. 员工对于不同培训方式的偏好；e. 员工对于培训时间、地点和资源的要求；f. 员工对于培训效果评估的期望。
2. 面谈调查选择一部分关键岗位的员工进行面谈调查。
面谈的目的是更加深入地了解员工对于培训的需求和期望。
面谈过程中，可以通过提问和聆听的方式获取员工的反馈和建议。
3. 资料调研查阅组织内部的培训记录和反馈资料，了解过去培训活动的情况和效果。
通过评估培训活动的反馈和成果，可以更好地理解员工的培训需求。
四、数据分析与整理对于收集到的问卷调查结果、面谈记录和资料调研进行整理和分析。
将不同岗位和部门的培训需求进行分类和总结，找出共性和个性的要点，以便更好地制定出培训计划。
五、结果呈现与应用根据数据分析的结果，制作一份简明扼要的培训需求报告。
报告中应包含员工的培训需求概况、培训内容的优先级和重点领域，不同培训方式的推荐比例，以及培训效果评估的建议指标。
将报告提交给组织的决策者，并与他们共同商定下一步的培训计划。
六、调查评估与改进在实施培训计划后，进行培训效果的评估。
通过收集员工的反馈和数据的分析，了解培训计划的成效，发现问题和不足之处，以便针对性地进行改进。
七、总结在组织中进行培训需求调查对于满足员工的培训需求、提升员工的工作能力至关重要。
培训需求调研方法与内容
培训需求调研方法与内容什么是培训需求调研？在实施培训计划之前，进行培训需求调研非常重要，因为培训需求调研能够帮助企业了解员工的培训需求和期望，从而制定出符合员工需求的培训计划。
培训需求调研是一种基于员工需求的调查方法，通过问卷调查、访谈、小组讨论等方式，收集员工对于公司培训计划的意见和建议，从而掌握员工的培训需求。
培训需求调研的目的是为了准确地了解员工的学习需求，为企业的培训计划制定提供依据和方向，并能为企业解决职业发展问题。
同时，也能够在培训计划的设计和实施中更好地避免培训需求不匹配带来的时间和资源浪费，提升培训效果，提高培训的满意度和参与度。
培训需求调研的内容1.岗位技能培训岗位技能是指员工在当前工作中所需要具备的专业知识和技能。
针对不同的岗位，企业需要开展相关的培训，以增强员工的岗位技能，提高员工的业务水平。
2.职业发展培训职业发展培训是针对员工职业规划而开展的培训，旨在结合员工的职业发展方向，制定出对应的培训计划，帮助员工提升自己的职业能力，为个人职业发展做出规划和准备。
3.软技能培训软技能是指与硬技能相对应的非技术性技能，如沟通能力、团队合作、领导力、时间管理等。
企业需要打造高效、协作、创新的团队，这就需要员工具备一定的软技能，因此，开展软技能培训也非常重要。
4.新员工入职培训新员工入职培训是指新员工加入公司后，帮助其更快地融入公司文化，了解岗位职责，熟悉公司制度和流程的培训。
针对不同的岗位和职责，需要为新员工提供不同的培训课程和知识。
培训需求调研的方法1.网络问卷调查网络问卷调查是一种有效且低成本的调研方法，通过在线的问卷收集员工的培训需求，可以快速得到大量的反馈和数据，对于初步了解员工的培训需求非常有帮助。
2.面对面访谈面对面访谈是一种直接的、深度的调研方法，通过与员工的会面，通过交流、沟通来获取员工的真实想法和需求。
虽然这种方式相对比较耗时和费力，但是可以更准确地了解员工的培训需求和反馈。
学校培训需求调研方案
学校培训需求调研方案一、背景介绍学校作为培养未来社会栋梁的基础单位，肩负着培养学生全面发展的重要任务。
为了提高学校教师的教学水平和学生的综合素质，开展培训是非常必要的。
本文将提出学校培训需求调研方案。
二、目标确定为了制定有针对性的培训方案，首先需要对学校培训需求进行全面调研。
通过调研，可以了解教师和学生对于培训的需求，为制定合理的培训计划提供依据。
三、调研方法1.问卷调查：设计问卷，包括教师与学生两个不同群体。
通过问卷调查，了解他们对当前培训项目的满意度、存在的问题及未来的需求。
2.个别访谈：选择教师代表、学生代表进行深入访谈，听取他们对培训的意见和建议，获取更详细的信息。
3.案例分析：对近期学校开展的培训活动进行案例分析，探讨其中的优点和不足，为今后的培训计划提供借鉴。
四、调研内容1.调研教师需求：通过问卷调查和个别访谈，了解教师目前的教学能力和专业素养状况，他们对于教育教学改革的意见和需求，以及对新教育技术的接受程度。
2.调研学生需求：通过问卷调查和个别访谈，了解学生对教学内容和方式的满意度和期望。
探讨学生对于综合素质培养的看法和需求，如艺术类、体育类等方面的培训项目。
3.调研学校条件：对学校现有的教学设施和资源进行调研，了解教育教学环境的硬件设施情况，为制定培训计划提供基础。
五、调研数据分析通过对调研数据的分析，可以得出以下结论：1.教师普遍认为当前教学方法需要改进，尤其是在引入新技术和创新教育理念方面存在困惑。
2.学生普遍希望培养更多综合素质，对于体育、艺术等特色培训项目有强烈需求。
3.学校条件相对较好，但存在一定的师资和教学资源不足。
六、制定培训计划根据调研数据分析得出的结论，制定一份具体的培训计划。
培训计划包括：教师培训和学生培训两个方面。
教师培训以提升教师的教学能力和专业素养为主，学生培训则根据学生的需求，提供多样化的培训项目。
七、教师培训方案1.教师专业培训：邀请行业专家进行专业知识讲座，提高教师的学科水平和教学能力。
培训需求调研：精准制定培训方案
培训需求调研：精准制定培训方案随着时代的不断进步和社会的发展，培训已经成为了企业发展和个人成长中不可或缺的一部分。
然而，为了确保培训的有效性和效果，有必要对培训需求进行深入的调研，以精准制定培训方案，满足不同群体的需求。
一、调研目的及意义培训需求调研旨在了解所需培训的具体内容、培训的范围和重点，以及培训的目标群体和培训的方式方法。
通过调研，可以更好地评估培训的需求，根据实际情况制定培训方案，提高培训的针对性和效果。
二、调研方法和步骤1.收集信息：通过面对面访谈、问卷调查、观察等多种方式，收集相关信息，了解员工的培训需求和期望，包括技能、知识、态度等各方面。
2.分析数据：对收集到的数据进行分类整理和分析，找出培训需求的共性和特点，为制定培训方案提供依据。
3.制定调研报告：根据数据分析结果，撰写调研报告，包括各项调研结果、问题分析、需求总结等内容。
三、调研内容在进行培训需求调研时，需要关注以下几个方面的内容：1.岗位培训需求：针对不同岗位和职位的培训需求进行调查，了解员工所需的专业知识、技能和能力。
2.管理培训需求：了解管理层对于培训的期望和需求，包括领导力提升、决策能力、沟通能力等方面。
3.新人培训需求：对新员工的培训需求进行调研，包括对企业文化的了解、业务知识的学习等。
4.创新培训需求：针对市场变化快速的行业，了解员工对创新思维、创业能力的培训需求。
5.职业规划与发展：调研员工对于个人职业规划和发展的需求，包括晋升机会、跨部门发展等。
四、调研结果分析通过对调研数据的整理和分析，可以得出以下结论：1.不同岗位或职位的员工对培训需求有所差异，需要根据具体情况制定有针对性的培训方案。
2.管理层对于领导力、沟通能力等方面的培训需求较多，需要加强相关培训。
3.新人培训需求主要集中在企业文化、业务知识等方面，需要为他们提供全面的培训。
4.市场竞争激烈的行业需要加强创新思维和创业能力的培训。
5.员工对于个人职业规划和发展的需求普遍存在，需要为其提供相关的职业发展指导。
培训需求调研方法与内容
培训需求调研方法与内容有效的培训需求分析方法1：观察法观察法是一种通过到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法。
适用于生产作业与服务性工作等领域。
在观察时需要关注的对象包括时间、进行的工作项目、工作行为流程、工作完成情况以及主要的问题，如规范化行为、作业标准、职业化、沟通和技能等。
通过观察分析得出的改善内容可以成为有效的培训需求。
有效的培训需求分析方法2：资料信息分析法资料信息分析法是一种通过分析既往资料、方案等来分析培训需求的方法。
这些资料包括计划书、培训记录、绩效总结等。
通过对这些资料的分析，可以了解公司的发展和变化，管理队伍的新提拔或转化岗位情况，以及之前的培训情况等。
这些信息可以帮助确定接下来的培训需求。
有效的培训需求分析方法3：面谈法面谈法是一种面对面的问题访谈法，主要内容包括对培训的认识与看法、对履行工作成效的评价、对工作问题/障碍解决的分析以及对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）。
通过面谈可以了解员工对管理团队素质的满意度、对培训内容和方式的期望等。
这些信息可以帮助确定培训的目的、需求对象和内容等。
在进行有效的培训需求分析时，需要得出三个成果。
第一个成果包括为什么培训、谁需要培训、培训什么以及培训的深度与广度。
第二个成果包括企业对培训的态度和培训可能的障碍与问题。
第三个成果包括企业具有的培训资源和可利用的外部资源有哪些。
通过观察法、资料信息分析法和面谈法等有效的培训需求分析方法，可以得出这些成果，并为接下来的培训内容与方法、培训课程与教材以及培训者指南等方面提供指导。
建议将文章重新排版，使其更易读，同时删除明显有问题的段落。
以下是改写后的文章：有效的培训需求分析方法要想进行有效的培训需求分析，可以采用问卷调查法和标杆分析法。
其中，问卷调查法可以通过发放调查问卷的形式获取培训需要的方法，行为调查分析法可以通过评估员工的工作基础行为和应有表现水平来了解员工的需求。
培训需求的调研方法
培训需求的调研方法培训需求的调研是将培训目标与员工需求相匹配的关键步骤。
只有通过深入了解员工的培训需求，才能有效地设计和实施培训计划。
本文将介绍几种常用的培训需求调研方法，以帮助企业更好地了解员工的培训需求，提高培训的效果。
一、员工需求调查员工需求调查是一种常用的调研方法，通过问卷调查、面谈或小组讨论等方式，收集员工对于培训需求的意见和建议。
这种方法能够充分发掘员工的需求，了解他们对于培训内容、形式和时间的期望，有效地定位培训的重点和方向。
二、工作表现分析工作表现分析是通过观察和评估员工的工作表现，找出培训的差距和问题。
这可以通过直接观察员工的工作过程、访谈员工和监测工作绩效等方式进行。
通过分析员工的实际工作情况，可以确定培训的重点和方向，帮助员工提升工作能力和技能。
三、专家评估专家评估是通过请教行业专家或领域内经验丰富的人士，来评估员工的培训需求和能力提升方向。
这些专家可以是公司内部的培训师或相关部门的负责人，也可以是外部的专业顾问或行业专家。
他们能够基于自身的专业知识和经验，提供具有参考价值的培训需求建议。
四、岗位分析岗位分析是通过详细研究和分析具体岗位的职责、要求和技能，来确定员工的培训需求。
这种方法通过解构工作职责和技能要求，可以识别出培训的重要领域和内容。
岗位分析可以通过直接观察、面谈岗位持有者和参考相关文件等方式进行。
五、学习小组学习小组是由具有相似培训需求的员工组成的小团体。
他们可以通过集体学习和协作，共同解决问题和提升技能。
学习小组可以通过面谈、问卷调查或组织内部通知等方式形成。
通过学习小组的交流和共享，可以更好地了解员工的培训需求和意见。
六、数据分析数据分析是通过对员工和组织数据的收集和分析，来确定培训需求。
这种方法可以结合员工绩效评估、工作满意度调查、培训出勤率和员工离职率等数据，来评估员工的培训需求和能力提升的紧迫性。
数据分析可以辅助其他调研方法，提供更全面和客观的数据支持。
培训需求调研方法
培训需求调研方法培训需求调研是确定培训目标和制定有效培训计划的关键步骤。
以下是10种常用的培训需求调研方法，并对每种方法进行详细描述：1. 面对面访谈：以个别或小组形式与受训人员直接交谈，了解他们的培训需求和期望。
这种方法可以获得详细和实时的反馈，帮助确定个体和群体的培训需求。
2. 问卷调查：设计调查问卷，通过统计和分析回答者的意见和建议，获取关于培训需求的信息。
问卷调查可以覆盖范围广，获取大量数据，但可能存在回答偏见和失真的风险，需要仔细设计问题并确保回答者匿名。
3. 现场观察：通过观察受训人员的工作环境和操作过程，了解他们实际面临的问题和需要改进的领域。
现场观察可获得真实、直接的数据，帮助发现潜在的培训需求。
4. 文献研究：查阅相关文献、报告和行业调研，了解当前和未来对特定技能和知识的需求。
文献研究可以提供有关行业趋势和最佳实践的信息，为培训需求的分析提供依据。
5. 个人目标设定：与受训人员交流，了解他们个人职业发展的目标和需要提升的能力。
个人目标设定可以帮助确定个体的培训需求，以帮助他们实现职业目标。
6. 重要岗位分析：对关键岗位进行深入分析，了解所需的核心能力和技术。
通过与岗位相关的专家和员工讨论，获取岗位培训需求的详细信息，以确保培训能够满足工作要求。
7. 业务策划会议：组织业务策划会议，邀请各部门和团队的负责人一起讨论组织发展和提升的培训需求。
会议可以促进跨部门的合作和沟通，为培训需求的定制提供广泛的视角。
8. 焦点小组讨论：组织小组讨论，邀请一些受训人员代表参与，就特定主题进行深入讨论，了解他们对培训的需求和意见。
焦点小组讨论可以生成丰富的信息，同时也促进了参与者之间的互动和分享。
9. 360度反馈：通过向受训人员的直接上级、同事和下属收集反馈，了解他们对受训人员的能力和发展需求的看法。
360度反馈可以提供全面的观点和建议，帮助确定培训的重点和方向。
10. 市场调研：对竞争对手和类似企业的培训情况进行调研，了解他们的培训计划和投资方向。
培训需求调研计划
培训需求调研计划背景介绍：培训是组织中提高员工技能和知识的重要方式。
然而，为了确保培训的有效性和实际应用，需要进行培训需求调研，以了解组织和员工的培训需求，从而精确制定培训计划和课程。
一、调研目的：了解员工的培训需求，为制定针对性的培训计划提供依据。
二、调研方法：1.员工需求调查表：设计员工培训需求调查问卷，涵盖各个部门和岗位特点，包括如下内容：- 员工对现有培训方案的满意度和建议- 员工日常工作中存在的技能和知识缺口- 员工对新技术和发展趋势的需求和期望- 员工对特定培训主题的兴趣和需求2.个别面谈：选取部门代表进行个别面谈，进一步了解培训需求和优先级。
三、调研对象：1.全体员工：通过员工需求调查表广泛调查员工需求。
2.部门代表：选取各个部门的代表进行面谈，深入了解不同部门的培训需求。
四、调研时间表：1.设计调查问卷和面谈指南：日期2.调查问卷发放和收集：日期至日期3.个别面谈进行：日期至日期4.数据整理和分析：日期至日期5.撰写报告：日期至日期五、调研结果分析和报告：1.数据整理和分析：对员工需求调查表和个别面谈的结果进行整理和分析，包括员工对现有培训方案的评价、技能和知识缺口的优先级和范围、对新技术和发展趋势的需求等。
2.制定培训计划：根据调研结果，制定针对性的培训计划，包括培训主题、培训形式、培训时间和培训负责人等。
3.编写调研报告：将调研结果和培训计划整理成报告，向管理层汇报，并提出建议和改进建议。
六、调研实施团队：1.项目负责人：负责整体调研计划的制定和执行。
2.调研团队成员：包括问卷设计师、面谈指导人员、数据分析师等。
七、调研风险管理：1.保证调研的匿名性和保密性。
2.保证调研问卷的有效性和可信度。
3.确保面谈的公正性和客观性。
4.及时处理调研过程中的问题和反馈。
八、预算：在调研过程中需要考虑人力、物力和时间成本等。
根据实际情况进行预算。
九、成果评估：对培训计划的实施效果进行跟踪和评估，根据员工的反馈和实际绩效表现，进一步完善和调整培训计划。
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有效的培训需求[内容概要]1、培训需求分析后的三个成果2、有效的培训需求分析方法3、培训需求分析的流程4、培训内容与方法5、培训课程与教材6、培训者指南一、培训需求分析后的三个成果需求分析成果1：♦为什么培训（培训的目的）♦谁需要培训（培训的需求对象）♦培训什么（培训的内容）♦培训的深度与广度（培训的目标）需求分析成果2：♦企业对培训的态度♦培训可能的障碍与问题需求分析成果3：•企业具有的培训资源•可利用的外部资源有哪些二、有效的培训需求分析方法有效的培训需求分析方法1♦观察法—到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法。
♦适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考。
观察对象：时间：进行的工作项目：工作行为流程：工作完成情况：主要的问题：（规范化行为、作业标准、职业化、沟通、技能等）改善内容：有效的培训需求分析方法2资料信息分析法—从既往资料、方案等分析培训需求包括：计划书、培训记录、绩效总结等1、公司发展与变化公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发展太阳能新业务；员工人数从1500余人发展到4000余人2、管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人3、期间组织培训，对管理者：由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求”；举办一次“如何有效沟通”培训；培训部组织3次“新员工培训”；有效的培训需求分析方法3面谈法—面对面的问题访谈法♦主要内容类别—对培训的认识与看法—对履行工作成效的评价（自己、他人等）—对工作问题/障碍解决的分析—对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）举例：Q：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？A：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。
Q：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？A：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力进行训练。
Q：你期望培训后能看到什么样的效果？A：能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。
Q：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？A：最好安排在周末，费用不超过3.5万。
Q：就本次培训，您有什么指导性建议？A：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。
有效的培训需求分析方法4问卷调查法---发放调查问卷形式获取培训需要的方法♦行为调查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基础行为与应有表现水准非常同意同意不同意非常不同意A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。
非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。
非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标非常同意同意不同意非常不同意A05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。
非常同意同意不同意非常不同意◆培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法如：您认为你需要接受培训的课程有：A、生产管理B、质量管理C、现场管理……姓名：部门：职务：填写日期：1、你是否参加过有关管理方面的培训？口是口否2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口设定目标口制定计划口推进工作口与人沟通口激励下属4、你乐意接受的培训方式：口情景模拟口课程讲授口小组讨论口角色扮演口案例分析口经验交流口其它5、你乐意接受的培训教材：口公开教材口定制教材有效的培训需求分析方法5标杆分析法—主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培训方案分析对象：特别背景：员工类别培训内容/课程培训形式培训师效果营销人员管理人员生产人员三、培训需求分析的流程1、原始需求回顾如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案2、确定调查的目标如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题3、确定调查的核心内容如：职业化意识职业胜任能力职业化行为4、选择调查方法/调查问卷设计如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法5、制定调查计划如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排6、调查实施7、撰写《培训需求调查报告》如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与说明四、培训内容与方法1、培训目标/目的拓展视野开阔思路发展能力2、培训内容：观念、思维、心理辅导、知识技能3、培训的方法课堂/讲座式录像/视听式案例/模拟式角色/游戏式网络/远程式辅导/教练式拓展/探险式头脑风暴式行动学习式4、培训的方式OJT OFFJT五、培训课程与教材1、课程主要目标:—“了解、把握…”等动词开始短句2、适合对象—含概准确3、主要内容：—符合结构性与逻辑性一般描述第一部分：环境/变化/趋势/思路/思维/策略第二部分：体系/系统/结构/模式第三部分：活动/实践/方法第四部分：案例/交流4、时间与要求六、培训者指南1、课程描述、目标和其他资料◆如目标人群的情况，培训所需的预备知识；2、培训提纲◆包括要覆盖那些内容，各种活动如何开展，要与发给学员的资料包括的内容相对应；♦教学中使用的录像和幻灯的复印件；♦各种资料诉目录，书或文章题目，电影名或录像名等；♦可选择的活动，这些是培训者对某些特殊的组织设计，或是根据自己的培训风格和兴趣有选择地使用的；♦有关材料的复印件，如学员的课前、课后阅读材料；♦各种材料的原件，以备复制需要。
3、学员手册♦培训主题、目标和日程安排；♦按模块分类的课程资料♦附有课前阅读材料或任务；♦课堂阅读材料；♦回答的问题♦案例研究——与案例有关的所的内容都可以包括在学员的资料包中；♦对任务的说明和用于小组讨论记录的空纸张；♦角色扮演材料；♦课程上要讲解的技术过程的流程图♦课堂上要使用的图表；♦学员在以后工作中有用的工作指南；♦用于学员记录学习日记的空白纸张；♦所有资料的目录，特别是资料很多时。
培训需求分析本章概述：本章从培训需求的信号开始，系统介绍了培训需求分析阶段所应该进行的工作。
第一节：培训需求的信号分析培训需求是设计培训课程与教案的前提条件。
培训需求应该理解为通过培训可以解决的问题，例如大客户销售技能与售后服务技巧可以通过培训传授给每个受训人员。
只有适合企业特色和受训者特征的定制化的课程才能真正适合企业的需求。
企业的培训需求通常可以进一步划分为被动产生的培训需求与主动产生的培训需求。
被动产生的培训需求指为了对应出现的问题而被动采取的培训，例如，当企业收到市场普遍反映的产品质量下降这类信息后而采取的、旨在提高产品质量所进行的培训可以归类为被动培训需求。
主动产生的培训需求是指企业为了顺应业务的开展、人才的培养或管理的需要而提出的、具有前瞻性的培训需求。
关于主动培训需求与被动培训需求常见的一些信号可以基本归纳为表2—1。
表2-1：培训需求信号培训需求评估培训需求评估主要包括三方面的工作：组织分析、工作分析与个体分析。
这三方面的分析是三位一体的，由综合分析到单项分析、由总体分析到个体分析、由抽象分析到具体分析，由大至小逐步明确培训需求。
第三节需求分析的信息来源当讲师进行培训需求分析时，应该着重分析和收集以下类型的信息：表2-3：培训需求分析的信息来源以上的这些信息可以通过查阅工作报表、内部会议记录、进行访谈、共同工作等多种方式获得，具体的方法可以参阅本章第五节的内容。
第四节需求分析的步骤常规的培训需求分析应遵循以下的逻辑步骤：表2-4：培训需求分析的基本步骤这11个步骤是一个完整培训需求分析的步骤。
通常，从第1步至第7步是一般培训需求分析的基本步骤，其后就应该实施培训。
值得注意的是，进行培训评估并不意味着整个培训活动的结束，确认培训对绩效的推动作用并采取后续措施（如相应修改培训内容或采取其他措施促进培训效果转化为生产力）才是讲师应该关注的重点———讲师应该在培训结束后重新审视最初的培训需求并作出适当更正，所以，从大方向来讲，完整的培训需求分析应该包括了这11步。
第五节培训需求的调查技术在进行培训需求调查中，正确地应用相关技术（或称为方法）可以提高需求调查的有效性，同时讲师也可以通过需求调查，与受训者进行前期的接触。
表2-5：培训需求调查的基本原则调查培训需求主要采用的技术（或方法）包括了观察法、问卷调查法、访谈法、督导法等。
表2－6：培训需求调查技术一览表表2－7：使用观察法确定培训需求表2-8：培训需求调查问卷（面向企业培训组织者派发）（以面向营销人员的培训为例）表2-9：培训需求调查问卷（面向受训者派发）第六节 明确培训内容大量的研究表明，针对于企业的培训，主要从五个方面开展，即专业知识、工作技能、思维、观念与心理，详见表2-12。
表2-12：培训内容类别第七节：制定培训目标通常，培训目标是在完成培训需求分析后也应该进行的工作，主要是分析培训具体能够解决哪些方面的问题，解决到什么程度。
通常，培训目标可以使用如下图所示的目标描述模型来描述。
一．目标描述模型尝试填写以下表样的空白处，或许你会发现，撰写目标也是件非常容易的事情。
在培训结束之前，受训人员能够…………………………(动作) …………………………(项目) …………………………(条件) …………………………(标准)图2-1：培训目标描述模型例如，在培训结束后，受训人能够：装配（动作）投影仪的部件（项目）给出了所有零件，但不给厂家说明手册（条件）在十分钟内装好投影仪（标准）二．目标描述模型常用术语与词汇表2-13、表2-14和表2-15提供了在培训目标描述模型中经常使用到的一些术语与词汇，以供读者参考。
三．撰写成功的、便于理解的培训目标的要素成功的培训目标必须能够被受训者便于理解、易接受。
因此，除了使用不会让人产生歧义的词汇外，还需要注意以下要点。
表2-16：培训目标描述要素。