医院医务科主任绩效考核指标
医院医务科绩效考核细则
医院医务科绩效考核细则一、考核目的医务科作为医院管理层的直属部门，承担着医疗质量管理、医疗服务流程优化、医疗资源合理配置等重要职责。
医务科绩效考核旨在评估医务科在履行职责过程中的表现和贡献，为进一步改进医疗质量和提高医疗服务水平提供依据。
二、考核指标1.医疗质量管理（1）质量管理体系建设：包括医疗工作流程规范制定、质量管理制度建设、医疗安全检查及报告系统建设等。
（2）医疗工作流程完善：针对科室所属科目，医务科需建立规范的医疗工作流程，对常见病、多发病进行规范管理，包括病历书写、诊断标准、治疗方案等。
（3）医疗质量评估：医务科需要定期对科室进行医疗质量评估，发现问题并制定改进措施。
2.医疗服务流程优化（1）门诊服务流程：包括挂号、候诊、医生就诊时间等环节的流程优化，提高患者就诊效率。
（2）住院服务流程：包括住院手续、护理服务、医疗排班等流程的优化，提高住院医疗服务质量。
3.医疗资源合理配置（1）医疗设备管理：医务科需要定期检查和登记医院设备情况，及时进行维修及更新更新，以保障医疗服务需求。
（2）人员配备：医务科应根据医疗科室人员需求，合理配置医生、护士及其他医务人员。
4.医患沟通与满意度（1）医患沟通机制建设：医务科需规定医患沟通的流程和方式，建立有效的医患沟通机制。
（2）患者满意度评估：定期对患者进行满意度调查，了解患者对医务科服务的评价。
三、考核方法1.定期考核：医务科绩效考核应定期进行，一般每季度进行评估。
2.考核评议：由医务科内部组成绩效考核小组，对医务科的绩效进行评估，形成评议意见。
3.绩效排名：根据绩效评议结果，将医务科绩效进行排名，并根据绩效排名进行绩效奖惩。
四、考核结果使用2.激励优秀绩效：对于绩效优秀的医务科，可根据实际情况给予相应的表彰和奖励。
3.定向改进不足：对于绩效较差或存在问题的医务科，应及时制定改进方案，并进行跟踪指导，以提高绩效水平。
五、考核报告分发及反馈1.考核报告分发：绩效考核报告将分发给医务科负责人和相关部门领导。
医院医务科绩效考核标准
5
11.每月组织全院性“三基”培训1－2次， 并考试
未做到一次扣1分
5
考核时间： 考核组签名： 总分：
3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确上报
有一次未上报扣1分，不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物，管理好财产，安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分，并由责任人赔偿损失
2
6.下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
未做到一次扣1分
5
8.有手术医生资格准入、手术分级管理的授权程序和机制，有管理与执行记录
未做到一次扣1分
5
9.了解或参加临床医疗科室开展的新业务、新技术，组织协调重大急重危病人的抢救、疑难病人讨论、重大手术讨论和审批
未做到一次扣1分
5
10.制定有合理使用抗生素的管理办法,定期开展抗菌药物临床应用监测、评估、,使用趋势进行分析；开展抗生素专项整治活动的检查记录；开展抗菌药物处方点评。
2
8每月主持召开一次本部门工作例会并有会议记录，研究部署工作，督促安排落实。
未按时召开不得分
2
精
神文明及来自行风建
设
20
分
1.科内外团结协作无纠纷，着装规范、挂牌服务
有一项未做到扣1分
2
2.使用文明用语，窗口服务人员讲普通话，不说脏话、粗话
有一次未做到扣1分
2
3.及时参加会议,会议期间遵守纪律，会后及时传达贯彻落实会议精神
每降低5%扣1分
5
业
务
工
作
目
医务科绩效考核方案
医务科绩效考核方案医务科是医院组织中的重要部门之一，负责管理医疗资源，提供医疗服务，为患者提供高质量的医疗保健。
为了更好地管理和激励医务科的工作人员，推动医疗服务质量的提升，需要建立科学合理的绩效考核方案。
一、绩效考核目标绩效考核的目标是通过量化评价医务科的整体绩效，促进医务科的持续改进和发展，提高医务人员的工作积极性和主动性，进一步提升医疗服务质量和患者满意度。
二、绩效考核指标1. 服务质量指标：包括医务人员的工作效率、工作态度、服务态度等，具体指标可包括门诊服务时间、门诊服务耗时、门诊患者满意度等。
2. 医疗安全指标：包括医务人员的医疗操作质量、合理用药、医疗事故等，具体指标可包括手术并发症率、药物误用率、医疗纠纷发生率等。
3. 科室经济指标：包括科室的收入、费用控制情况等，具体指标可包括病人的门诊收入、住院收入、药品费用控制率等。
4. 合作协调指标：包括与其他科室的合作情况、沟通效果等，具体指标可包括与其他科室的工作协调性、沟通效果、协调能力等。
5. 知识技能指标：包括医务人员的医学知识、专业技能等，具体指标可包括专业继续教育学分、职称评定等。
三、绩效考核方法绩效考核应采用多维度的评价方法，综合考虑医务人员的服务质量、医疗安全、经济效益、合作协调和知识技能等方面的绩效表现。
具体方法如下：1. 绩效评价指标权重确定：根据医务科的具体情况和工作重点，确定各项指标的相对重要性，设置指标权重。
2. 绩效数据收集：定期收集各项指标的绩效数据，包括工作量统计、患者满意度调查、医疗质量统计等。
3. 绩效数据处理：对收集到的数据进行分析和处理，计算各项指标的得分。
4. 绩效考核结果反馈：将绩效考核结果及时反馈给医务科的工作人员，让他们了解自己的绩效表现，及时调整工作策略和行为方式。
5. 绩效奖励与惩罚：根据绩效考核结果，设立相应的奖励与惩罚机制，激励优秀员工，并对绩效不佳的员工采取相应的纠正措施。
四、绩效考核周期绩效考核周期应根据实际情况来确定，一般建议每季度进行一次绩效考核，以保证及时了解和反馈医务科的工作情况。
医务科绩效考核指标
医务科绩效考核指标一、考核元素：本科室工作计划及总结制订及时性：按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交。
考核办法：主管领导考核及相关记录，少完成一项扣1分。
二、考核元素：各医疗委员会召集次数：召集医疗质量控制委员会、病案管理委员会、医疗事故鉴定委员会的次数。
考核办法：会议召集记录.按规定定期召集，每少一次扣1分。
三、考核元素：及时组织重大手术及危重病人的会诊讨论、治疗、抢救，无延误现象.考核办法：工作记录。
保证零延误，出现一次扣1分.四、考核元素：定期查房，查看医疗文件书写和技术操作规范流程.考核办法：查房记录及相关科室记录。
定时查房,无故缺少一次扣1分.五、考核元素：医疗质量控制体系正常运转，及时检查全面质量管理及医疗质量控制环节。
考核办法：检查记录，未定期检查且无正当理由扣1分。
六、考核元素：医疗纠纷、差错处理及时性:及时处理发生的医疗纠纷、差错等事件，无拖延现象考核办法:工作记录，无故拖延一次扣1分。
七、考核元素：科研及论文及时统计及报销工作，无拖延现象。
考核办法:工作记录，无故拖延一次扣1分。
八、考核元素：按时开展执业医师报名、注册、变更、考核工作，无拖延现象。
考核办法:工作记录，无故拖延一次扣1分。
九、考核元素：定期安排医师下乡支援工作,无拖延现象。
考核办法：工作记录,无故拖延一次扣1分。
十、考核元素：及时完成医疗统计，应在每月末5个工作日内完成。
考核办法：查看相关报表，无故拖延一次扣1分.十一、考核元素：及时完成卫生局各项相关报表及临时性任务。
考核办法：工作记录及上报信息，未完成一项扣1分。
医院医务科主任绩效考核指标
医院医务科主任绩效考核指标医院医务科主任是医院管理层中负责医务工作的重要职位之一，对于医院的医疗质量和医疗服务水平起着至关重要的作用。
为了评价医务科主任的工作绩效，提高医务科的工作效率和质量，需要建立一套合理的绩效考核指标体系。
一、医疗质量指标：1.手术安全指标：包括手术感染率、手术并发症发生率等。
2.门诊病人满意度：通过患者满意度调查，评估患者对医务科工作的满意程度。
3.住院病人满意度：通过住院患者满意度调查，评估患者对医务科工作的满意程度。
4.医疗差错率：评估医务科在诊断、治疗中的差错率，强调医生的责任心和专业水平。
5.病床使用率：评估医务科的病床管理水平，合理利用病床资源。
二、培训和教育指标：1.培训计划完成情况：医务科主任应编制培训计划，并根据实际情况进行推进，并评估其完成情况。
2.医务科员工继续教育情况：评估医务科员工参加培训、学术会议等继续教育活动的情况。
3.医务科员工职称考核情况：评估医务科员工的职称评定情况，反映医务科员工的专业水平和学术能力。
三、人员管理指标：1.员工招聘情况：医务科主任应根据医院需求招聘合格的医务科人员，评估招聘工作的质量。
2.员工绩效考核情况：评估医务科员工的工作绩效，包括完成的任务质量、工作效率等。
3.员工培训和发展情况：评估医务科员工的培训和职业发展情况，包括员工的晋升和职称评定情况。
四、科室管理指标：1.科室经费使用情况：评估医务科经费使用的合理性和效果。
2.科室日常工作管理情况：评估医务科的日常工作管理水平，包括工作流程、团队协作等。
3.科室内部沟通协作情况：评估医务科内部沟通和协作情况，包括科室与其他部门的沟通协调情况。
以上仅为医务科主任绩效考核指标的一些例子，实际应根据医院的具体情况和管理层的要求进行调整和补充。
医务科主任的绩效考核指标体系应注重医疗质量、患者满意度、员工管理和科室管理等多个方面的综合评估，以促进医务科的改进和发展。
医院医务科副主任绩效考核指标
1）无差错发生，得100分
2）每显现差错次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系运算
有关报告、通报
序号
GS
指标讲明
考核主体、信息来源
1
新技术、新疗法推广
有打算地开展新的诊疗技术，健全新技术、新疗法的常规及操作规程，对提升诊疗水平有较大关心
及时组织重大手术及危重病人的会诊讨论、治疗、抢救，无延误现象
1）无延误现象,得100分
2）每显现延误次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系运算
工作记录
5
组织人员调动、药品配备
组织人员调动、药品配备，无差错和拖延现象
1）无差错和拖延现象,得100分
2）每显现差错和拖延现象次，减分，累计最低至50分
1）无遗漏未查出咨询题现象,得100分
2）每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系运算
检查记录
10
医疗纠纷、差错处理及时性
及时处理发生的医疗纠纷、差错等事件，无拖延现象
1）及时处理,得100分
2）每无故拖延天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系运算
工作记录
11
监督情报室、图书室、计生办工作
直截了当领导
2
医德医风建设（一票否决）
医疗人员显现收受红包、回扣、开单提成等违反医德医风行为
有关的投诉、处罚记录
医院医务科副主任绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分运算标准
信息来源
1
各医疗委员会召集次数
召集医疗质量操纵委员会、病治理委员会、医疗事故鉴定委员会、院内感染治理等委员会的次数
医院医务科医疗管理绩效考核指标
医院医务科医疗管理绩效考核指标医院医务科是医院管理中的一个重要部门，主要负责协调医疗服务工作，管理和监督医生和护士的工作，保障患者的医疗安全和医疗质量。
医院医务科的绩效考核是评价医务科工作质量和效率的重要手段，通过科学、全面的绩效考核，可以促进医务科的整体提升，提高医疗服务水平，为患者提供更优质的医疗服务。
1.医疗质量指标医疗质量是医务科工作的核心内容，是保障患者安全和健康的基础。
医院医务科的绩效考核指标应包括医疗质量指标，如手术成功率、术后并发症发生率、医疗事故率、院内感染率等，评估医务科的医疗质量水平。
医院可以通过制定标准化的手术操作流程、定期举办医疗质量会议等措施，提升医务科的医疗质量。
2.医疗效率指标医疗效率是医务科工作的另一个关键指标，体现医院医务科是否有效利用资源，提高工作效率。
医疗效率的指标可以包括门诊候诊时间、住院平均时间、门诊挂号退诊率等，评估医务科的工作效率。
医院可以通过建立信息化管理系统、优化医疗流程、提高医务科人员的技术水平等措施，提高医疗效率。
3.患者满意度指标患者满意度是评价医务科服务质量的一个重要指标，直接关系到医院形象和声誉。
医院医务科的绩效考核应包括患者满意度指标，如患者满意度调查结果、投诉处理及时率等，借助患者的反馈信息来改进医务科的服务质量。
医院可以通过加强患者交流、提高医务科人员的沟通能力、完善服务流程等措施，提升患者满意度。
4.绩效管理指标绩效管理是医务科工作的一个重要环节，通过明确目标、设定指标、评估绩效等手段，对医务科工作进行有效管理和指导。
医务科的绩效考核应包括绩效管理指标，如科室目标完成情况、工作计划执行情况、人员能力培养等，评估医务科绩效管理水平。
医院可以通过设立科室绩效考核小组、定期评估工作绩效、制定绩效奖惩制度等措施，推动医务科的绩效管理。
医院医务科的绩效考核指标需要根据医院具体情况来制定，不同医院可能有不同的考核指标和权重。
医院可以根据自身情况设定不同的考核指标，通过定期评估、追踪监控等方式，不断完善医务科的绩效考核体系，提高医务科的工作效率和服务质量，更好地为患者提供优质的医疗服务。
2023年医务科绩效考核方案
2023年医务科绩效考核方案一、前言医务科绩效考核是对医务人员工作成绩的评价和反馈，旨在提高医务人员的工作积极性和质量，为医疗卫生事业的发展提供有力支持。
本方案旨在规范和完善2023年医务科绩效考核工作，确保考核公正、科学、客观。
二、考核目标1. 提升科室综合素质：通过考核激励，推动医务科人员不断学习提高专业水平，提升综合素质。
2. 优化医疗服务流程：通过考核激励，推动医务科人员优化医疗服务流程，提高工作效率，提升医疗服务质量。
3. 加强团队合作能力：通过考核激励，促进医务科人员之间的团队合作，形成合力，提高工作效能。
三、考核指标1. 临床技术能力1.1 手术技术水平1.2 诊断准确性1.3 治疗效果1.4 病人满意度2. 学术研究能力2.1 发表学术论文2.2 参与科研项目2.3 参加学术交流会议2.4 科研成果转化3. 专业知识掌握情况3.1 职业培训合格率3.2 业务知识掌握情况3.3 临床指南、规范的检索和应用情况3.4 咨询和解答疑难病例能力4. 工作质量和效率4.1 平均看诊时间4.2 报告书写质量4.3 患者转诊及时性4.4 响应窗口时间5. 医患沟通和人际交往5.1 与患者沟通交流能力5.2 与同事协调合作能力5.3 团队会议积极参与情况5.4 患者投诉处理四、考核方法1. 考核指标权重设定根据考核目标的重要性和需求，合理设定各指标的权重，确保考核结果合理公正。
2. 自评和互评医务科人员需对自己的工作进行自我评价，并依据岗位职责和工作标准，以及团队其他成员的评价进行互评。
3. 考核评分基于各项指标的考核结果和权重，对医务科人员进行打分评价，并按照绩效等级划定考核结果，包括优秀、良好、合格和不合格等。
4. 考核结果反馈对考核结果进行公示，并进行个别结果反馈，对不合格人员进行必要的辅导和培训，激励其改进工作。
五、考核流程1. 考核周期考核周期为一年，从每年1月1日至12月31日。
2. 考核准备1月至2月：明确考核指标及权重，制定考核方案，制定相应的考核表单和评分细则，开展自评和互评工作。
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17
部门员工有无重大错误
部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数
满分100分，每出现一次减分，累计最低至50分
医院相关通报、通知
18
科室职工流失率
（科室主动离职的职工数量/科室总人数）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
组织人员调动、药品配备，无差错和拖延现象
1）无差错和拖延现象,得100分
2）每出现差错和拖延现象次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工作记录
7
医疗质控体系建设
建立医疗质量控制体系，制订质量标准，全面质量管理办法，无明显的错漏处
1）无明显的错漏处,得100分
2）每出现处，减分，累计最低至50分
3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
16
业务招待费用与预算的差异率
（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
相关的投诉、处罚记录
医务科主任绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
本科室工作计划及总结制订及时性
按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交
1）在规定时间上交,得100分
2）比目标值每多天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
直接领导及相关记录
2
各医疗委员会召集次数
召集医疗质量控制委员会、病管理委员会、医疗事故鉴定委员会、院内感染管理等委员会的次数
科室绩效考核合规性
科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
考核投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
科室工作计划的制订
科室工作计划制订，符合医院整体要求、科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间
3）介于其中按线性关系计算
医疗质控制度
8
质量奖惩条例制定修改
制订和完善质量工作奖惩条例，无明显的错漏处
1）无明显的错漏处,得100分
2）每出现处，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
质量奖惩条例
9
医疗质控环节检查
医疗质量控制的环节检查，无较重大问题遗漏未查出现象
1）发现所有较重大问题,得100分
3）介于其中按线性关系计算
相关报告、通报
13
预算的准确性
（1－科室实际发生值／预算值）×100%
1）在目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分
2）比区间最高值每提高%，减分，累计最低至50分
3）比区间最低值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
14
实际支出与预算值的比率
及时处理发生的医疗纠纷、差错等事件，无拖延现象
1）及时处理,得100分
2）每无故拖延天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工作记录
12
监督情报室、图书室、计生办工作
指导、监督医学情报室、图书室、计划生育办公室工作，无因管理疏漏发生差错
1）无差错发生，得100分
2）每出现差错次，减分，累计最低至50分
人事科员工离职记录
19
部门被投诉次数
对本部门的投诉不多于［］起
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
相关投诉记录
20
科室绩效考核的组织管理
在规定时间内完成科室的绩效考核
1）按时完成，得ห้องสมุดไป่ตู้00分
2）每延时一天，减分，累计最低至50分
考核相关记录
21
（科室实际支出/预算支出值）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
15
科室管理费用与预算值比率
（科室管理费用/管理费用预算值）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
直接领导
2
制度制定和执行
本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并且严格执行
院办（检查记录）
3
新技术、新疗法推广
有计划地开展新的诊疗技术，健全新技术、新疗法的常规及操作规程，对提高诊疗水平有较大帮助
直接领导
4
医疗人员培养
合理安排调度业务人员的科室轮转，协同科教办，选送医疗业务人员外出学习、进修，培养效果良好
2）每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录、相关投诉
10
医疗文件书写检查
医疗医技科室医疗文件书写情况检查，无遗漏未查出问题现象
1）无遗漏未查出问题现象,得100分
2）每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
11
医疗纠纷、差错处理及时性
1）按规定定期召集,得100分
2）每缺次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
会议召集记录
3
病房巡视次数
病房巡视，查看重点病人和病区整体情况次数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
病房巡视记录
4
掌握危重及特殊病人情况
深入科室了解和掌握危重病人及特殊病人情况次数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
病房巡视记录
5
组织会诊、治疗、抢救
及时组织重大手术及危重病人的会诊讨论、治疗、抢救，无延误现象
1）无延误现象,得100分
2）每出现延误次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工作记录
6
组织人员调动、药品配备
直接领导
5
公共卫生事件处理
合理制订突发性公共卫生事件预案，组建应急医疗小组，迅速有效地进行应急处理
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
医疗事故（一票否决）
医疗人员由于非客观原因发生医疗事故
直接领导
2
综合治理
发生被盗、火灾、交通事故等状况
综合治理相关记录
3
医德医风建设（一票否决）
医疗人员出现收受红包、回扣、开单提成等违反医德医风行为