电商行业人群洞察报告
跨境电商行业用户画像及消费心理分析报告
跨境电商行业用户画像及消费心理分析报告随着互联网技术的快速发展和国际贸易的逐步全球化，跨境电商已经成为了当今全球电商行业的热门话题。
跨境电商的客户主要包括个人消费者、企业采购商以及国际物流供应商等。
本文将对跨境电商的主要客户进行画像，并分析主要消费心理。
一、个人消费者画像及消费心理分析在跨境电商中，个人消费者是其中最主要的客户。
他们通常具备以下特征：年龄较轻、消费能力较高、对外部文化和新鲜事物的认知和接受度较高等。
个人消费者在选择跨境电商购物的时候，通常存在以下消费心理：1. 品牌追求心理：个人消费者通常会追求国外优质品牌，以显示自己的品味和社会地位。
2. 环保意识：相较于国内市场占有率大的代购模式，跨境电商通常会更注重环保，因为跨境电商能够有效减少包装数量和海运过程中的二氧化碳排放。
3. 商品质量追求心理：由于跨境电商购物往往需要支付更高的国际运输费用，个人消费者通常会选择有保障和保质的商品，以避免货物运输过程中的各种损失。
二、企业采购商画像及消费心理分析企业采购商是跨境电商的另一个主要客户。
他们需要购买大量的产品，以满足企业生产和运营的需求。
企业采购商通常具备以下特征：营业额大、品种众多、国际化程度高等。
企业采购商在选择跨境电商采购的时候，通常存在以下消费心理：1.价格敏感度：企业采购商通常需要考虑到产品的成本以及市场竞争力等因素，因此在选择代理商时通常会选择更可靠的、价格更合理的供应商。
2.货期敏感性：企业采购商的生产和运营时间紧张，因此在选择代理商时通常会优先选择货期更短且能按期发货的供应商。
3.友好合作心理：企业采购商通常希望与代理商建立更长久、更紧密的合作关系，因此在选择代理商时通常会考虑到代理商的配合能力和服务质量。
三、国际物流供应商画像及消费心理分析国际物流供应商是跨境电商的另一个重要客户。
他们通常具备以下特征：国际物流网络较广、货运能力较强、价格优势明显等。
国际物流供应商在选择跨境电商合作伙伴的时候，通常存在以下消费心理：1.市场占有率敏感度：国际物流供应商通常会选择国内市场占有率领先的跨境电商平台合作，以提升自己的知名度和市场占有率。
代际用户消费洞察报告(2018)
2018年12月代际用户消费洞察报告(2018)/数/据/产/生/价/值//研/究/引/领/未/来/京东数科研究院&京东数科数据资产部目录OUTLINE一、代际用户消费洞察简介三、代际用户品类偏好洞察五、附录二、代际用户消费整体洞察四、代际用户品质偏好洞察品类偏好品质偏好整体洞察报告简介一、代际用户消费洞察简介附录1.本报告以线上消费数据为基础，分析2018年60前~90后不同代际人群的消费特征和消费趋势2.整体分析：从人均消费额、人均消费量、增速分解等维度对比了5个年龄段用户群体的消费特征3.结构分析：从品类偏好、品质偏好等维度分析了5个年龄段用户群体在整体消费者中的定位差异，并动态分析了其消费升级的趋势品类偏好品质偏好报告简介整体洞察二、整体洞察：代际用户消费画像附录60前90后70后60后80后家具生鲜家庭至上家具家装酒类消费主力时尚达人母婴电子美妆珠宝家装优享人生品质生活整体看，消费总额方面，80后、90后、70后占绝对比例；人均消费量方面，80后依旧为消费主力军；人均消费额方面，60前远超其他年龄段。
90后80后70后60后60前人均消费量件/人人均消费额元/人数据来源：京东数字科技研究院品类偏好品质偏好报告简介整体洞察附录数据来源：京东数字科技研究院由于用户基数不同，相对于平台整体增速，年龄越长的用户电商消费增长越快。
- 50100 150 200 25090后80后70后60后60前2018不同代际用户消费相对增长指数注：消费相对增长指数=该年龄段消费额同比增速/全部用户消费同比增速*100品类偏好品质偏好报告简介整体洞察附录通过增长因子的分解可以发现，2018年“两极用户”消费能力增长强劲；但用户数增长仍为主因，表明各年龄段用户的渗透率持续提高。
0%50%100%90后80后70后60后60前2018年不同代际用户消费增长因子人均消费额贡献率用户数贡献率注：“增长因子”指不同年龄段的人均消费额贡献率和用户数贡献率，其中人均消费额贡献率+用户数贡献率=1品类偏好品质偏好报告简介整体洞察附录2018年，从消费水平来看，90后及60前用户消费水平增长更快，中间年龄阶段的80/70/60后用户消费水平增长相对较稳定。
电子商务行业发展与人才需求的调研报告
电子商务行业发展与人才需求的调研报告随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务行业在全球范围内取得了迅猛的发展。
电子商务以其便捷、高效、低成本等优势，改变了人们的购物方式和生活习惯，同时也对经济发展和就业市场产生了深远的影响。
为了深入了解电子商务行业的发展现状和人才需求情况，我们进行了本次调研。
一、电子商务行业的发展现状（一）市场规模持续扩大近年来，电子商务市场规模呈现出持续增长的态势。
无论是 B2B、B2C 还是 C2C 模式，都取得了显著的成绩。
据相关数据显示，全球电子商务销售额逐年攀升，尤其是在一些新兴市场和发展中国家，电子商务的增长速度更是惊人。
（二）移动端成为主流随着智能手机的普及和移动网络的提速，移动端购物已经成为电子商务的主要渠道之一。
消费者越来越倾向于通过手机应用程序进行购物，这也促使电商企业加大对移动端的投入和优化。
（三）社交电商崛起社交媒体与电子商务的融合成为新的趋势，社交电商平台如雨后春笋般涌现。
消费者可以通过社交媒体分享购物体验、推荐商品，从而促进商品的销售。
这种基于社交关系的购物模式具有较高的信任度和转化率。
（四）跨境电商发展迅速全球化的推进使得跨境电商成为电子商务行业的重要增长点。
消费者可以轻松购买到来自世界各地的商品，同时也为国内企业拓展国际市场提供了便利。
二、电子商务行业的发展趋势（一）人工智能与大数据的应用未来，电子商务企业将更加依赖人工智能和大数据技术来实现精准营销、个性化推荐、智能客服等功能，提高用户体验和运营效率。
（二）绿色环保理念的融入随着环保意识的增强，消费者对于绿色、可持续发展的产品和服务需求增加。
电子商务企业将在包装、物流等环节推行绿色环保措施，以满足消费者的需求。
（三）线上线下融合线上线下融合的新零售模式将成为未来的发展方向。
电商企业将通过开设实体店、与线下零售商合作等方式，实现线上线下的无缝对接，为消费者提供更加便捷的购物体验。
（四）农村电商潜力巨大农村市场具有广阔的发展空间，随着农村基础设施的完善和物流配送体系的健全，农村电商将迎来快速发展期，为农产品上行和农村消费升级提供有力支撑。
电子商务市场深度洞察报告
技术驱动创新
人工智能应用
• 智能推荐系统的优化: 利用大数据分析用户行为，精准推送个性化商品，提升用户体验与购 买转化率。
• 聊天机器人的客户服务: 通过自然语言处理技术，实现 24/7 不间断客户咨询服务，降低人 力成本并提高响应速度。
• 供应链管理的 AI 辅助决策: 运用预测模型分析市场趋势，优化库存管理，减少物流成本，增 强供应链韧性。
9/11
数字化转型深化
• 全渠道融合：整合线上线下资源，提供无缝购物体验，消费者可在不同平台间自由切换，享 受一致的服务与优惠。
• 区块链追溯：运用区块链技术确保商品来源透明，增强消费者信任，通过不可篡改的数据链 追踪产品从生产到销售的每一步。
• 5G 虚拟现实：结合 5G 高速网络，推动 VR/AR 技术在电商中的应用，实现沉浸式购物体验， 提升用户பைடு நூலகம்与感和满意度。
3/11
消费者行为变迁
• 个性化需求上升的行业趋势：随着科技进步和市场竞争加剧，消费者对于产品和服务的需求 日益个性化，企业需通过定制化策略来满足这一变化。
• 社交电商的崛起影响：社交平台的普及带动了社交电商模式的快速发展，消费者购物习惯向 便捷、互动性强的社交渠道转移。
• 数据驱动精准营销的重要性：大数据分析能力的提升使得企业能够更准确地识别目标客户群 体，实施更为精准有效的营销策略。
• 拼多多社交裂变模式：拼多多利用社交网络的力量，通过拼团、分享等社交裂变策略，快速 扩大用户基础，降低获客成本，同时提供性价比高的商品，满足价格敏感型消费者的需求。
5/11
新兴力量挑战现状
• 垂直电商的专业化路径: 垂直电商平台通过聚焦特定品类，深耕细分市场，提供专业化服务 和精准营销策略，满足消费者个性化需求，从而在电商领域中脱颖而出。
跨境电商行业用户画像及消费心理分析报告
跨境电商行业用户画像及消费心理分析报告随着全球化的进程以及移动互联网的发展，跨境电商行业正以惊人的速度蓬勃发展。
无论是消费者还是商家，越来越多的人选择跨境电商作为购物、销售渠道。
本文将分析跨境电商行业的用户画像及消费心理。
一、用户画像分析1. 年龄分布：跨境电商平台的用户年龄层次较为广泛，包括20-40岁的年轻人和40以上的中老年人，但以20-30岁的年轻人为主。
这一群体具有较强的消费能力和购物欲望，经济实力相对较为雄厚。
2. 消费观念：跨境电商平台的用户普遍拥有更加国际化的消费观念和消费方式，喜欢购买国外品牌和特色商品。
因此，他们对产品的品质和品牌溯源等方面有着更高的要求。
3. 地区分布：中国大部分省份都有一定量的跨境电商消费者，其中北上广深六个城市的消费者占比较高。
另外，一些发达的沿海城市和特别经济区也有相当一部分消费者。
4. 客户需求：跨境电商平台的用户对于物流和服务方面有着较高的要求。
例如，他们会要求平台提供一定程度的保障和保险，以确保商品的质量和安全。
同时，他们还会注重平台的售后服务、退货政策和退款速度等方面。
二、消费心理分析1. 好奇心：跨境电商平台可以让消费者轻松地了解到不同国家和地区的商品和购物方式，满足了他们的好奇心和探索欲。
2. 美好体验：跨境电商平台提供了更丰富、更新潮、更有个性化的商品和服务，这可以让消费者感受到一种不同于传统购物方式的新鲜感和满足感。
3. 需求差异化：跨境电商平台可以为消费者提供更加差异化的商品和服务，能够满足不同群体、不同场景下消费者的需求，这也是更多消费者选择跨境电商的重要原因之一。
4. 信任和安全：跨境电商平台需要极其强大的信任和安全措施，消费者对于平台的诚信度和商品的品质提出了更高的要求。
良好的售后服务体系、快速的退款退货机制以及评价系统等都能够让消费者产生更加信任和安全的感觉。
5. 经济实惠：跨境电商平台部分商品价格相对于线下店铺有优势，特别是海外商品价格相对于国内市场有明显的性价比优势。
2021中国文玩电商行业洞察报告
2020年4月
B轮融资
2020年4月，获得数千万元B轮融 资，由源码资本领投，老股东跟投
玩物得志App全年销售额突破10亿元
2019年12月
玩物得志App上线
2019年3月
杭州装点文化创意有限公司成立
2018年11月
A轮融资
2019年4月，获得GGV纪源资 本A轮融资
Pre-A轮融资
2019年1月，获得真格基金 Pre-A轮融资
10.2% 10.8%
2020-2021年中国文玩电商用户地域分布
城市等级分布
20.6% 17.8%
202001 202101
21.4%
18.8% 19.1%
19.5%
19.2% 17.7%
12.6% 12.3%
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线城市
五线城市
4.5%
4.0%
城市分布Top10（2021.1）
商家向平台支付一 定的曝光费，提高整 体的曝光量
11
目
录
CONTENTS
1
文玩电商的起源与发展
2
文玩电商“玩家”大揭秘
3
文玩电商头部企业大起底
4
文玩电商未来趋势预判
12
男性更爱“盘文玩”，女性不足两成
文玩电商用户中，男性占比近九成，且近一年比例小幅提升。 他们或是为了修身养性，或是为了缓解压力
2020-2021年中国文玩电商用户性别分布
17
用户画像总结：75后都市型男
文玩电商用户以75后都市男性为主，但用户破圈正当时，未来 年轻的90后、85后群体比重将逐渐加大
35-44岁
男性
一线城市
直播带货行业消费者洞察报告
直播带货行业消费者洞察报告随着互联网技术与社交媒体的迅猛发展，直播带货成为了一种新兴的购物方式，深受消费者的喜爱。
它打破了传统电商的局限性，通过直播平台实时展示商品，借助主播的个人魅力和专业知识，进行产品推介和销售，极大地提升了消费者的购物体验。
那么，什么样的消费者适合购买直播带货产品？他们选择直播带货的原因是什么？他们最关注哪些特点？本文将通过调查与分析，重点解答上述问题。
一、消费者的年龄层次分布通过调查我们发现，直播带货的消费者主要集中在20至40岁之间，其中以25至35岁青年人群为主。
这一群体具有较强的购买能力和消费心理，他们追求时尚潮流，注重产品的品质和性价比。
而60后以上的老年人群多数对直播带货较为陌生，其购买力和消费需求相对较低。
二、消费者选择直播带货的原因消费者选择直播带货的原因主要有以下几点：第一，直播带货给予消费者独特的购物体验。
在直播过程中，消费者可以通过弹幕与主播互动，提问和分享购买心得，增加了购物的参与感和满足感。
第二，直播带货具有及时推荐和快速购买的特点，可以让消费者第一时间了解到最新商品和优惠信息，并快速完成购买。
第三，直播带货通过主播的个人魅力和专业推荐，提供了可信赖的购物导向，消费者更容易被其吸引和信任。
第四，直播带货的互动性强，消费者可以实时了解产品的细节、使用方法和使用效果，减少购物风险，增加购买成功率。
三、消费者对直播带货的评价通过对消费者的调研，我们得知他们对直播带货普遍持有正面评价。
他们认为直播带货可以提供多样化的产品选择和潮流信息，有助于发现新品牌和新产品。
同时，直播带货提供了真实的用户评价和购买体验分享，方便消费者做出更加准确的购物决策。
此外，消费者还赞赏直播带货可以随时随地购买产品，不受时间和空间的限制。
四、消费者最关注的特点调查结果显示，消费者在选择直播带货时最关注的特点是产品的品质和性价比。
由于直播带货涵盖了各个领域的商品，消费者更加注重产品本身的品质和性能。
直播电商的消费者洞察与行为分析
直播电商的消费者洞察与行为分析直播电商作为一种新兴的购物方式，已经在中国市场迅速崛起。
通过直播平台，消费者可以实时观看商品展示、与主播互动，并直接购买心仪的商品。
这种购物方式的兴起，不仅改变了传统的线下购物模式，也对消费者的购物行为产生了深远的影响。
本文将从消费者的洞察和行为分析两个方面，探讨直播电商的发展趋势和消费者的购物行为。
一、消费者洞察1. 年龄分布：直播电商的消费者主要集中在年轻人群体，尤其是90后和00后。
这一群体对新鲜事物更加敏感，更愿意尝试新的购物方式。
他们习惯于通过社交媒体获取信息，对主播的推荐和分享更加信任。
2. 地域分布：直播电商的消费者主要分布在一二线城市，尤其是发达地区。
这些地区的消费水平相对较高，对于新兴的购物方式更加开放和接受。
同时，直播电商也为三四线城市的消费者提供了更多的购物选择。
3. 消费习惯：直播电商的消费者更加注重个性化和差异化的购物体验。
他们喜欢通过直播平台了解商品的真实情况，与主播互动，获取更多的购物建议。
同时，直播电商的消费者也更加注重商品的性价比，更愿意购买具有特色和优惠的商品。
二、购物行为分析1. 决策过程：直播电商的消费者在购物决策过程中，主要受到主播的影响。
主播的推荐和演示对于消费者的购买决策起到至关重要的作用。
消费者更加倾向于购买主播推荐的商品，认为这样能够获得更好的购物体验。
2. 购买动机：直播电商的消费者购买商品的动机主要包括实用性、娱乐性和社交性。
他们希望购买到实用的商品，同时也希望通过购物获得娱乐和社交的乐趣。
直播电商平台提供了与主播和其他消费者互动的机会，满足了消费者的社交需求。
3. 购买行为：直播电商的消费者在购买行为上更加追求即时性和便捷性。
他们可以通过直播平台实时观看商品展示，了解商品的特点和优惠信息，并直接下单购买。
这种购物方式不仅省去了传统线下购物的时间和精力，还能够获得更多的购物优惠。
三、发展趋势1. 内容创新：直播电商平台需要不断创新内容，提供更多有趣、有价值的直播内容。
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Customers Insight for Vertical Ecommerce Platforms
讯飞广告平台投放监测
Monitor of Advertisement Flows on iFlytek Platform
营销策略与投放建议
Market Strategy and Advertisement Guidance
垂直电商快速发展和迭代 四大垂直品类相互耦合发展
海淘电商
特卖电商
生鲜电商
母婴电商
海淘电商用户多为富裕阶层 有车有钱，还有购房意愿
男性：50.1% 已婚：67.1% 本科及以上：55.9% 广东地区：19.2%
47% 买房意愿 有车族 66%
22% 炒股
特卖电商用户理财方式较为保守 对课外辅导偏爱有嘉
• 分日数据选择为购物节当 日及前五天数据
CONTENTS
01 02 03 04 05
中国电商购物节综述
Review of China’s E-commerce Shopping Festival
综合电商人群洞察
Customers Insight for Integrated Ecommerce Platforms
以前互联网时代的“光棍节”为名出现的 购物节，目前中文互联网的最大购物节， 在海淘愈发方便快捷的今天，已如阿里所 愿，成为“全球狂欢节”。
垂直购物节
“舶来品”黑色星期五，借以海淘大发展 的契机，成功地将中国消费者引入欧美购 物节中，其中与外资电商和海淘电商最为 热衷。
在移动支付普及后，双12转型为线上下联 动的购物节，通过补贴和合作等模式使线 下商户大量打折，为消费者创造线下支付 场景。
近年积极对标京东的苏宁易购除了与京东重叠的手机、3C类产品外，苏宁线下 的传统优势品类--家电也不出意外的成为苏宁易购的主打商品。苏宁的用户年龄 段明显偏高，中等收入人群份额偏大，可见大量的原门店客户被成功导流至线 上。
苏宁易购用户习惯画像 自身及子女教育为头等大事，家境殷实有商务需求
苏宁易购高频语义领域-教育
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01 中国电商购物节综述 Review of China’s E-commerce shopping Festival
爆发式增长行将结束 电商已渐成为主流购物手段
100000
中国电商行业历年发展变化
GMV总量
增长率
网零/社零
75%
50000
56%
0 2013
2014
2015
GMV:Gross Merchandise Volume,网站成交金额 网零：网络零售总额 社零：社会零售总额
京东高频语义领域-投资理财
外汇 172
余额理财
129
保险
113
收藏
111
银行理财 139
保险 129
贷款
110
基金
108
网贷投资
107
期货 102 贵金属 100
APP安装偏好
短视频 直播 论坛 笑话 学习
苏宁易购用户人群画像 京东竞品和线下导流者
苏宁易购用户关键词云
苏宁易购用户收入构成
苏宁易购用户年龄构成
截止2018年初，我国每年大概有大大小小数十 个购物节。
其中最为重要的分别为京东和阿里主导的线上 购物节“618”和“双11”，以及面向海淘和 线下支付的“黑五”和“双十二”。
近年崛起的唯品会和苏宁易购则在4.19和8.18 举行促销，希望能够通过“造节”来刺激销量 和提高品牌效应。
春节前 年货节
2016
50%
30% 25%
18% 0%
2017 数据来源：商务部
-网络零售总额稳步上升 -GMV增长率爆发期结束 -网零占比社零的比例逐年上升，已
经完全成为常规手段 -随着农村电商等举措的进一步开
展，预计2018年网零占比社零份额 将首次突破20%。
各类垂直购物节贯穿全年 新兴电商热衷以“造节”扩展品牌效益
双11投放数据大幅领先且当日占比最高 6.18还未被广告海淹没
某头部电商三个购物节期间的点击量、投放量对比
6.18
4.19 唯品会相关购物节
3.6-3.8 女性主题相关
6.18 京东店庆/“年中购物节”
11.11 “双十一”
8.18 苏宁系购物节
感恩节 黑色星期五
12.12 “双十二”
年度重要购物节 双十一不再是用户唯一选择，各大电商各有杀手锏
综合购物节
以京东店庆为契机举办的购物节，上半年 最大的购物节，随着近年京东规模的不断 增长，影响力愈发扩大。
6.18、双11购物节期间上量明显 整年间拼多多用户活跃直线上升，数据亮眼
京东 拼多多 苏宁易购 天猫 唯品会
2017年各主要电商月度用户活跃度分布
1月
3月
5月
7月
9月
11月
“十八的购物节十七圆”，6.17晚间用户活跃度最高 天猫用户最爱0点秒杀抢购
京东 拼多多 苏宁易购 天猫 唯品会
2017年6.18购物节各主要电商分时用户活跃度分布
电商行业仍有较大扩展空间 向中低教育水平用户拓展
本科以上学历的用户比例
中国网民 21%
天猫 50%
京东 46%
苏宁易购 43%
拼多多 21%
中国电商消费者多以80、90后为主，与年龄 相匹配的是其受教育的程度。这一消费群体 拥有良好的成长环境和教育条件，普遍学历 水平偏高
在天猫、京东和苏宁的用户群中，大学本科 以上学历占比超过40%，两倍于网民的平均 学历水平
( 8k , 10k ], 3%
( 5k , 8k ],
( , 3k ], 48%
( 3k , 5k ],
拼多多用户年龄构成
[41,55], 27%
[55+,], 4%
[31,40], 35%
[,17], 4[%18,22], 6%
[23,30], 24%
过去一年间大火的拼多多的销售策略较为倾向于性价比，故其中低收入用户构成 较多，而此品种也多为衣帽和杂物，少见高附加值产品。拼多多用户的年龄分布 在两端，即家庭妇女、学生党和社会新鲜人。
18:00 20:00 22:00 0:00
2:00
4:00
6:00
8:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00
6月17日
6月18日
近年“6.18”购物节基调 品牌、升级、体验
： 品牌 与前几年的粗暴打折的相比个体商户相比，各品牌尤
其是中高端“正规军”的高调入驻使整个购物节呈现了崭新局面
拼多多用户习惯画像 价格高度敏感用户，业余时间喜爱热爱手游
拼多多高频语义领域-食物
粮油调味 156
休闲食品 138
粮油调味
127
进口食品
茗茶 136
117
饮料冲调
122
食品礼券
105
APP安装偏好 优惠 支付 射击 唱歌 动作跑酷
«
03
垂直电商人群洞察
Customers Insight for Vertical Ecommerce Platforms
讯飞广告平台“618”购物节
电商行业人群洞察报告
«
数据说明
样本选择
数据来源
时间周期
• 本报告内电商的案例选择为除近 乎覆盖全量用户的“手机淘宝 ”APP外，在讯飞大数据内监测 到的活跃用户量和月均打开次数 位居最前列的APP
• 如未做特殊数据来源说明， 本报告内数据来源均为讯飞 大数据
• 如未做特殊说明，本报告 内数据均为2017年内数据
[,17], 3%
[18,22], 29%
[23,30], 26%
京东用户收入水平分布相对平均，22岁以下用户与收入3千元以下用户重合度较 高，可见是学生用户的聚集地。词频搜索中多数为手机和电脑等数码3C产品， 可见京东是用户购买数码产品的首选平台
京东用户习惯画像 新兴媒体爱好者，对理财模式十分敏感
广东16.3% 冀鲁豫 19.1%
拒绝性别刻板印象 女人搭伴逛街，男人更爱在线“买买买”
全部网民 47%
天猫
42%
京东
41%
苏宁易购 41% 拼多多 55%
53% 58% 59% 59% 45%
相对于在社交媒体高调“买买买 ”的女性用户，男性商户实则在 几大头部电商占据了优势地位
2017年飞速崛起的拼多多由于其 大量服饰、美妆类天然倾向于女 性的产品，成为是唯一一个女性 多于男性的头部电商
升级：在消费升级的大背景下，近年的6.18购物节的客户
对于数字游戏式的打折显得更为理性，恐慌式囤货一去不返
体验：除了各大厂商不断优化的页面和APP体验以外，以
配送为核心的买后体验正在不断增长。通过以AI和无人配送为 代表的新兴科技的加入，大幅提高购物节的购物体验
«
02
综合电商人群洞察
Customers Insight for Integrated E-commerce Platforms
( 15k , ), ( 10k , 15k ], 14%
6%
( 8k , 10k ], 4%
( , 3k ], 36%
[41,55], 33%
[55+,], [,17], 2% 9%
[18,22], 4%
[23,30], 22%
( 5k , 8k ], 15% ( 3k , 5k ], 26%
[31,40], 29%
现存的低学历用户以低线城市和中老年用户 为主
天猫用户人群画像 白领、第三产业、 体态均衡无需试穿
天猫用户关键词云