(完整word版)管理学大纲(整理)
管理学原理自考大纲(整理版本)
管理学原理大纲1、识记：就是只需要掌握知识点的名字就可以了，一般只会出选择题或者填写题;2、领会：领会的层次更深，要能进行一些阐述，一般可能出简答题；3、运用:就是最高层次，一般出题比较活，像论述题之类的。
其实自考出题时老师并没有严格遵循这样的原则，识记的内容一样可能出简答或者论述题，而很多要求运用的知识点，考试的时候根本不会考。
其实自考的重点很好把握，你把过去几次的真题找来做做，自考的范围一般就是那上面的，考点的重复率很高，很多题都是换一种说法重新考，甚至有的题几乎一模一样。
第一篇绪论一管理与管理学1、管理（识记P4）：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征（领会P5）：（1）管理是一种文化现象（2）管理的主体是管理者（3）管理的任务、职能与层次（4）管理的核心是处理好人际关系3、管理的任务（领会p6）：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理既是一门科学，又是一种艺术P7（领会）5、管理的两重性（识记p8）:管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。
所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必须的；所谓目标性，就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。
6、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义（领会）：p9（1）认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
（2）学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
（3）结合实际，随机制宜的学习运用。
7、管理学（识记p11）：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学.8、管理学的特点（领会p11）：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性9、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）（领会）：p13（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
《管理学》课程教学大纲
《管理学》课程教学大纲【课程编码】181****0001【课程类别】专业必修课程【学时学分】56学时，4学分【适用专业】物流管理专业一、课程性质和教学目的课程性质：本课程是物流管理专业的专业必修课程，也是物流管理专业的专业基础课程,是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。
主要内容包括管理与管理学、组织及其绩效影响因素、管理者、管理思想的演变、决策及其过程、目标及其确定、计划及其制订、组织结构设计、人员的配备、权力的分配、领导艺术、沟通技巧、激励原理、控制基础、管理创新等。
教学目的：通过本课程的教学达成如下教学目的：1 .管理学的基本理论和方法。
使学生对管理学有比较全面的认识，了解和掌握管理学的相关关概念及理论，能初步运用管理学的基本思想、方法，分析和解决自身管理问题，分析和解释组织管理问题。
2 .管理学的总体框架及管理工作。
使学生能够对管理学及管理工作有比较系统的认识，能够解释各项管理工作的重要性并能再现做好各项管理工作的基本过程和基本原则。
3 .管理学的基本思维方式与方法。
使学生大致知道各项管理工作中一些常用的方法，能够准确陈述管理学中的基本思维方法。
二、教学内容、要求和学时分配（一）第一章管理与管理学4学时（理论讲授）教学内容：1 .管理及其功能2 .衡量管理好坏的标准3 .管理职能与管理过程4 .管理学及其特点教学要求：1 .理解管理及其功能2 .掌握衡量管理好坏的标准3 .掌握管理职能与管理过程4 .了解管理学及其特点重点难点：1管理及其功能5 .管理职能与管理过程其他教学环节：结合自己的学习经历，交流讨论如何对待规章制度（二）第二章组织及其绩效影响因素4学时（理论讲授）教学内容：1 .组织及其功能2 .组织环境的构成3 .外部环境因素及其影响4 .组织文化及其影响教学要求：1 .理解组织及其功能2 .掌握组织环境的构成3 .理解外部环境因素及其影响4 .理解组织文化及其影响重点难点：1 .组织及其功能2 .组织环境的构成其他教学环节：交流讨论如何成为一名优秀的组织成员（三）第三章管理者4学时（理论讲授）教学内容：1 .管理者及其角色分工2 .管理者的分类3 .管理者的权力与责任4 .管理者的素质及其培养教学要求：1了解管理者及其角色分工2 .掌握管理者的分类3 .理解管理者的权力与责任4 .掌握管理者的素质及其培养重点难点：1 .管理者的分类2 .管理者的素质及其培养其他教学环节：结合自己的实际情况，交流讨论影响自己成为合格管理者的素质障碍（四）第四章管理思想的演变4学时（理论讲授）教学内容：1 .西方管理思想的整体图像2 .主要管理流派思想简介3 .中国管理思想的发展4 .管理理论的新发展教学要求：1 .了解西方管理思想的整体图像2 .掌握主要管理流派思想简介3 .了解中国管理思想的发展4 .了解管理理论的新发展重点难点：主要管理流派思想简介其他教学环节：交流讨论如何建立具有中国特色的现代化管理思想体系（五）第五章目标及其确定4学时（理论讲授）教学内容：1 .目标及其特点2 .目标的制定3 .目标管理4 .目标制定和运用技巧教学要求：1 .掌握目标及其特点2 .掌握目标的制定3 .理解目标管理4 .理解目标制定和运用技巧重点难点：1 .目标及其特点2 .目标的制定3 .目标管理其他教学环节：结合自己的实际，交流讨论有清楚的目标与没有目标有何区别（六）第六章计划及其制订4学时（理论讲授）教学内容：1计划及其作用4 .计划的制定和审定5 .计划制定方法6 .时间管理：个人计划实践教学要求：1 .掌握计划及其作用2 .理解计划的制定和审定3 .了解计划制定方法4 .掌握时间管理：个人计划实践重点难点：1 .计划及其作用2 .计划的制定和审定其他教学环节：结合自己的实际，交流讨论人们为什么常常没有做计划的习惯（七）第七章决策及其过程4学时（理论讲授）教学内容：1 .决策及其类型2 .理性决策过程3 .决策方法4 .决策技巧：如何提高决策的正确性教学要求：1 .理解决策及其类型2 .理解理性决策过程3 .了解决策方法4 .掌握决策技巧：如何提高决策的正确性重点难点：1 .决策及其类型2 .理性决策过程3 .决策技巧：如何提高决策的正确性其他教学环节：交流讨论从决策模拟练习中学到了什么（A）第八章组织结构的设计4学时（理论讲授）教学内容：1 .组织设计理论综述2 .组织结构的设计3 .岗位职责设计4 .常见的组织结构形式教学要求：1 .了解组织设计理论综述2 .掌握组织结构的设计3 .了解岗位职责设计4 .理解常见的组织结构形式重点难点：1 .组织结构的设计2 .常见的组织结构形式其他教学环节：学生根据虚拟的企业基本情况，分组进行企业组织结构的设计（九）第九章人员的配备3学时（理论讲授）教学内容：1 .人员配备及其原则2 .人力资源规划3 .人员的招聘与甄选4 .人员的考核与培训教学要求：1 .掌握人员配备及其原则2 .了解人力资源规划3 .了解人员的招聘与甄选4 .了解人员的考核与培训重点难点：人员配备及其原则其他教学环节：交流讨论如何衡量人力资源部的工作成效（+）第十章权力的分配4学时（理论讲授）教学内容：1 .权力及其类型2 .授权及授权方法3 .集权与分权4 .权力分配艺术教学要求：1 .掌握权力及其类型2 .掌握授权及授权方法3 .理解集权与分权4 .了解权力分配艺术重点难点：1 .权力及其类型2 .授权及授权方法其他教学环节：交流讨论组织中谁拥有权力（十一）第十一章领导理论4学时（理论讲授）教学内容：1 .个体行为及其影响因素2 .群体及其行为影响因素3 .管理者的领导影响力4 .有效领导理论教学要求：1 .了解个体行为及其影响因素2 .了解群体及其行为影响因素3 .理解管理者的领导影响力4 .掌握有效领导理论重点难点：1 .有效领导理论2 .管理者的领导影响力其他教学环节：交流讨论如何增强个人影响力（十二）第十二章沟通方法4学时（理论讲授）教学内容：1 .沟通的条件与方式2 .自我沟通3 .人际沟通4 .组织沟通教学要求：1 .掌握沟通的条件与方式2 .了解自我沟通3 .掌握人际沟通4 .理解组织沟通重点难点：1 .沟通的条件与方式2 .人际沟通3 .组织沟通其他教学环节：交流讨论人际沟通中常见的障碍(+≡)第十三章激励原理4学时(理论讲授)教学内容：1 .行为、动机与激励2 .动机的激发3 .行为的产生、维持与改变4 .激励的基本方法教学要求：1 .理解行为、动机与激励2 .掌握动机的激发3 .掌握行为的产生、维持与改变4 .了解激励的基本方法重点难点：1 .动机的激发2 .行为的产生、维持与改变其他教学环节：交流讨论高校的奖学金制度（十四）第十四章控制基础3学时（理论讲授）教学内容：1 .控制系统的建立2 .控制过程与原则3 .控制方式与控制类型4 .控制的阻力及其防范教学要求：1 .了解控制系统的建立2 .掌握控制过程与原则3 .理解控制方式与控制类型4 .了解控制的阻力及其防范重点难点：1 .控制过程与原则2 .控制方式与控制类型其他教学环节：交流讨论信息技术的发展对经营控制的影响（十五）第十五章管理创新2学时（理论讲授）教学内容：1 .管理创新及其重要性2 .管理创新模式和原则3 .管理创新思维方法和创新技法4 .管理创新的管理教学要求：1 .了解管理创新及其重要性2 .掌握管理创新模式和原则3 .了解管理创新思维方法和创新技法4 .理解管理创新的管理重点难点；1 .管理创新模式和原则2 .管理创新的管理其他教学环节：交流讨论创新与创造三、选用教材与参考资料推荐教材：《管理学》（第四版），邢以群主编，浙江大学出版社，2016年。
《管理学》复习资料大纲整理总结
《管理学》复习资料大纲整理总结一、名词解释1.正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业的目标而担当着明确职能的机构。
非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。
2.组织的层级化：由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次。
3.决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
4.创新：是在某种既有的原型基础上进一步挖掘不同于以前的新的特点的过程。
5.沟通：可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群传递或交换的过程。
6.组织变革：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时地改变自己的内在结构,以适应客观发展的需要。
7.反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。
8.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
9.正强化：通过施加满足刺激来提高反应发生的概率。
负强化：通过撤消某一厌恶刺激来提高反应发生的概率。
10.激励：是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。
二、简答题1.绩效考核的过程和方法有哪些？（1）方法：①评分量表法②配对比较法③强制选择法④现场考评法⑤目标管理法⑥关键事件法；（2）过程：①确定工作的构成②确定绩效评价标准③评价的实施④评价的面谈⑤制定绩效改进计划⑥绩效改进的指导。
2.影响组织设计的因素有哪些？①外部环境对企业组织设计的影响②经营战略对企业组织设计的影响③技术及其变化对企业组织设计的影响④企业发展阶段对企业组织设计的影响。
3.影响管理道德的因素答:道德发展阶段，个人特性，组织结构，组织文化，问题强度4.激励的原则答:①与目标相结合原则②物质激励与精神激励结合原则③公平性原则④明确性原则⑤时效性原则⑥正向激励与负向激励原则⑦按需激励原则5.滚动计划基本思想和评价（详看）（包括特点、应用方面）答:基本思想→是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。
《管理学原理》大纲
组织职能
设计组织结构
根据组织目标和战略，设计合理的组织结构，明确各部门的职责 和权力。
配置资源
将人力、物力、财力等资源进行合理配置，以支持组织目标的实现。
建立协作机制
通过制定规章制度、建立沟通渠道等方式，促进组织内部的协作和 配合。
领导职能
确立领导地位
通过个人魅力、专业知识和经验等，确立自己在 组织中的领导地位。
人力资源管理法
人力资源规划
根据组织战略和业务需求，制定人力 资源规划，包括人力资源数量、结构 和素质等方面的规划。
招聘与选拔
通过招聘、选拔和录用等环节，获取 符合组织需求的人才。
培训与开发
通过培训、轮岗、导师制等方式，提 高员工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定绩效考核标准和流程，对员工的 工作绩效进行评估和反馈，激励员工 不断提高工作水平。
管理者在处理员工关系和分配资源时应公 正公平，不偏袒任何一方，维护企业和员 工的合法权益。
勤奋敬业
廉洁自律
管理者应勤奋工作，尽职尽责，为企业和 员工创造更多的价值。
管理者应廉洁奉公，不谋取私利，自觉遵 守法律法规和企业规章制度。
06
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
明确企业的长期发展方向和目标，以及实现 这些目标所需承担的责任。
通过合理的库存控制策略，降低库 存成本并满足生产需求。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
质量管理
建立完善的质量管理体系，确保产 品质量符合标准和客户要求。
04
财务管理实践
预算编制与执行
根据企业战略和运营计划，编制财务预算并 监控执行过程。
管理学原理大纲整理
管理学原理大纲整理管理：为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识，技术，方法对组织活动进行计划，组织，领导与控制的过程。
1. 古典管理理论1) 泰勒《科学管理原理》｜劳动率低下：劳动能力使用不当；工人不愿干或者不愿多干；企业生产组织与管理方面原因改进：工作方法／分配方法／生产组织，加强企业管理2) 法约尔《工业管理和一般管理》｜管理职能：计划，组织，指挥，协调，控制五个职能构成3) 韦伯：科层组织：合法全力：传统型／个人魅力型／法理型现代管理理论1) 梅奥：继电实验2) 科学管理：把人当作“经济人”。
钱是刺激人积极性的唯一动力；3) 霍桑实验：表明人是“社会人”，影响人的积极性，除了物质和利益之外，还有社会和心理因素（企业存在“非正式组织”）4) 社会系统学派：巴纳德《经理人的职能》。
协作三个基本要素：协作的意愿／共同的目标／组织成员之间的信息沟通。
经理人在组织中的作用就是在信息沟通系统中作为相互联系的中心，并通过信息的沟通来协调组织成员的协作活动，以保证组织的正常运转，实现组织的共同目标。
经理人的主要职能有：建立和维持一个信息系统／从不同的组织成员那里获得必要的服务／规定组织的共同目标。
5) 决策理论学派：西蒙。
“令人满意”是最主要的决策准则（没有最优）。
6) 经验注意学派：德鲁克7) 新组织理论：明zi伯格。
组织结构的实质是人们在组织内进行劳动分工和协调方式的总和。
构成组织六个基本部分：工作核心层／战略高层／直线中层／技术官僚／支援官僚／意识形态或文化。
组织结构的基本形态：创业型组织（简单结构）：特点是分工很粗，技术官僚和支持人员很少，管理层次简单，尚未制度化和正规化。
企业主创建并亲自管理企业／机械型组织：其特点式专业化程度很高，技术专家发挥重要作用，行为正规化制度化，决策全力比较集中／使命型组织：意识形态或文化在这类组织中起到重要作用，它把组织成员凝聚在一起，由于每个成员都得到信赖，组织相信他们在决策和行动中都会自觉的为整个组织考虑，因此高度分权是这类组织的基本特征。
(完整word版)管理学----考试知识点整理
管理学-------考试知识点整理案例分析题：扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。
由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。
一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。
而我是治病于病情严重之时。
一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
”答：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
领导者要能处理突发事情，更要事防于未然。
领导者最重要的才能是作出正确的判断。
引入到管理学里面体现了控制管理的重要性。
管理学中控制的定义控制又分为3类1、预先控制。
2、实时控制（现场控制）。
3、反馈控制前馈控制:就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在它们还没有产生不利影响以前，采取预防措施。
前馈控制的目的:防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。
现场控制:主管人员通过深入现场亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。
现场控制的特点:纠正措施是作用在正在进行的计划执行过程。
反馈控制:是以系统输出的变化信息作为馈入信息，纠正偏差。
反馈控制的目的:防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再度发生三种控制的主要区别•馈入信息不同前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息•目的不同前馈控制是对系统的输入控制反馈控制是对系统的输出控制现场控制是对系统的作业控制通俗来说，这则故事告诉我们：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
而很多企业往往等到决策重大失误时，才寻求弥补，这时“亡羊补牢，为时已晚。
”所以，企业应力图在运行的初始阶段就预计到可能发生的问题，并采取措施，以保证事后进行纠正的需要降到最低。
防火大于救火。
一、管理的含义1、管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。
2、管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
管理学课程大纲
管理学课程大纲一、课程简介管理学是现代经济社会发展中的重要学科之一，通过对组织和管理的原理、方法和技巧的研究，旨在培养学生具备良好的管理能力。
本课程旨在介绍管理学的理论与实践，帮助学生掌握管理学的基本概念、原理和方法，提高学生的管理能力和综合素质。
二、课程目标1. 理解管理学的基本概念，包括管理思想、管理过程、管理环境等；2. 掌握管理学的理论框架和原理，并能在实践中灵活运用；3. 培养学生的领导能力、团队合作精神和创新思维；4. 提高学生的问题分析和解决能力，培养其综合管理能力。
三、教学内容1. 管理学的基本概念与理论- 管理学的定义与范畴- 管理思想的发展与演变- 管理过程与管理函数- 环境对管理的影响2. 组织管理理论- 组织的基本概念与特征 - 组织设计与组织结构 - 组织文化与组织变革 - 组织绩效评估与提升 3. 领导学与团队管理- 领导与领导力的概念 - 领导风格与行为- 团队建设与团队协作 - 领导与员工激励4. 决策与创新管理- 决策理论与决策模型 - 创新理论与创新管理 - 风险管理与冲突解决 - 变革管理与组织创新四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括但不限于讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演和实践操作等，以培养学生的实际操作能力和问题解决能力。
五、考核方式1. 平时表现（占总成绩的30%）- 出勤情况- 课堂参与与讨论- 个人表现和小组合作精神2. 作业报告与案例分析（占总成绩的40%）- 按要求完成课后作业报告- 参与案例分析小组讨论3. 期末考试（占总成绩的30%）- 考察学生对管理学理论与实践的理解和应用能力六、参考教材1. 管理学原理，作者：彼得·德鲁克2. 管理学，作者：斯蒂芬·罗宾斯3. 管理学导论，作者：理查德·达夫特七、备注以上课程大纲仅供参考，具体教学内容和安排将根据实际教学需要进行调整和补充，敬请留意课堂通知。
八、结语本课程旨在帮助学生全面了解管理学的基本理论和实践，提高学生的综合管理能力和创新思维。
管理学-教学大纲(马工程
管理学-教学大纲(马工程-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN现代物流与管理学院管理学课程教学大纲2018年8月管理学教学大纲课程名称管理学课程代码适用专业经济管理类课程性质必修总学时数及学分51，3 周学时数 4开设学期2019-2020-1 先修课程无开课院（部）现代物流与管理学院编写依据2019年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2019年制订使用教材《管理学》编写组.主编：陈传明，管理学（马工程教材）[M].北京：高等教育出版社，2019.教学参考资料1.苏勇，《改变世界——中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社，2016年。
2.梁漱溟，《中国文化要义》，上海人民出版社，2018年。
3.彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年。
4.彼得·圣吉，《第五项修炼》，上海三联书店，1997年。
5.丹尼尔·A·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社，2009年。
6.吉姆·柯林斯等，《从优秀到卓越》，中信出版社，2009年。
7.纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》，中信出版社，2014年。
8.维克托·迈尔舍恩伯格，肯尼思·库克耶，《大数据时代》，浙江人民出版社，2013年。
一、课程教学目标本课程是一门综合性、知识性和实践性较强的专业必修课，目的在于使学生系统地掌握管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法。
本课程主要阐述管理的基本特征及规律，系统掌握管理学的基本原理、基本体系和方法，把握管理职能对于各种组织的重要作用，运用全面的、发展的、系统的观点以及所学管理理论，去观察和分析现实的管理问题，正确把握管理活动内在规律，能具体理解认识管理的基本原理、概念、目的、性质、内容、结构、方法，同时善于理论联系实际，能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题和解决问题的基本素质。
(完整word版)管理学基础知识点整理
管理学知识归纳1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。
(书上)管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件) 管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。
管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。
管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
(做事的方式)——做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
(做事的结果)——正确的做事2影响管理幅度的因素1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。
管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。
管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。
4)与被管理对象有关。
被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。
5)不同管理层次和工作性质。
管理幅度也应有差别。
6)与组织法规健全与否有关。
对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。
3霍桑试验由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。
梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。
这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。
霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。
2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。
3)管理人员的风格的重要性。
4)首创“社会人”的概念。
管理学学习大纲(详细)
第一编总论第一章管理与管理者第一节管理与管理学一、管理的定义(掌握)(一)定义管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
(二)管理活动的内涵1.管理工作是为了实现组织未来目标的活动2.管理工作的本质是协调3.管理工作存在于组织之中4.管理工作的重点是对人进行管理5.管理工作是追求效率和效果的统一二、管理职能(掌握)计划、组织、领导、控制三、管理的性质（一）管理的二重性（掌握）管理的二重性是指管理既有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（二）管理的科学性和艺术性（理解）管理是科学性和艺术性的统一。
管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。
管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。
四、管理学及其特性（了解）（一）管理学的定义管理学是一门系统的研究管理活动基本规律和一般办法的科学.（二）管理学的特性1.管理学是一门不精确的科学2.管理学是一门边缘性学科第二节管理者一、管理者（一）管理者的定义（掌握）管理者是指任何组织内要管理下属或有责任调动各种资源的人员。
是指挥别人活动的人。
与操作者相对，操作人员只须履行所指派的工作，而毋须负起任何指示和监督的责任的雇员，他们往往属于机构内最基层的部分。
（二）管理者的层次（掌握）基层管理者，一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员中层管理者，执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作高层管理者，负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向（三）管理者的基本素质（了解）（四）管理者应具备的基本能力（掌握）卡特兹的观点：技术技能，使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
人际技能，处理人际关系的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
概念技能，处理问题的思维技能，综观全局，认清为什么要作某事的能力。
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第一章管理概述
第一节管理的含义
管理是指一定组织的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理的基本特征：（一）管理是一种社会现象或文化现象，（1）必须是两人以上的集体活动（2）有一致的目标。
（二）管理的载体是组织（三）管理的任务、职能、层次。
法国的法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
美国管理学家哈罗德.孔蒋认为管理包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制五大职能。
组织中管理分为上层主管、中层主管和基层主管。
（四）管理的核心是处理各种人际关系。
（五）管理者的角色。
美国管理学家彼德.德鲁克把管理者所扮演的角色大体上分三类：（1）管理一个组织（2）管理管理者（3）管理工人和工作。
第二节管理的性质
管理的二重性：（1）具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性（2）具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
管理的科学性和艺术性。
第三节管理在社会发展中的作用
一、管理是维系人类正常社会生活的条件二、管理是社会资源有效配置的手段三、管理是社会生产力实现的基础
第四节管理主体—管理者
一、管理者：是指履行管理职能，对实现组织目标铀有贡献责任的人
按管理层次划分：1、高层管理者2、中层管理者3、基层管理者
按管理工作的性质与领域划分：1、综合管理者2、职能管理者
按职权关系的性质划分：1、直线管理人员2、参谋人员
二、管理者的素质
（一）管理者的基本素质：1、政治与文化素质。
2、基本业务素质。
3、身心素质
（二）管理者的技能：1、技术技能：是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。
如专业知识、经验、技术、技巧；一线管理者必须具备一定的技术技能。
2、人际技能：是指管理者处理人事关系的技能。
包括观察人、人际交往等。
3、概念技能：是指管理者观察、理解和处理各种全局性复杂关系的抽象能力。
如对复杂环境和管理问题的观察分析能力，对全局性，战略性的，长远的重大问题处理能力等。
高导管理者尤其需要概念技能，所处的层次越高，对概念技能要求越高。
（三）现代管理者素质的核心—创新。
创新素质：1、创新意识2、创新精神3、创新思维4、创新能力。
第五节古典管理理论
一．泰罗的科学管理论（科学管理之父）
泰罗代表作：科学管理原理、计件工资制、车间管理
四项试验：搬运生铁块，铁揪实验，最基本的是工时试验，
科学管理的中心问题：提高劳动生产率
理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）为了提高劳动生产率，必须为配备一流的工人。
（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料。
（4）实行有差别的计件工资制（5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”（6）将计划职能与执行职能分开。
变原来的经验工作方法为科学工作方法。
（7）实行职能工长制。
（8）提出了管理的例外原则。
其他代表人物：1、卡尔.乔治.巴思2、享利.甘特3、吉尔布雷斯4。
哈林顿.埃默森
课外：
主要贡献：以工厂内部的生产管理为主要内容，以提高劳动生产率为中心，重点放在工作方法、工作条件和工作定额的标准化和科学化上。
四个第一：第一个将科学原理和方法用来解决管理问题；第一个将计划职能和执行职能分开；对于车间一级的管理，第一个开展系统的时间和动作研究；首次提出对工人要进行科学地挑选与培训。
泰罗制的缺陷：（1）局限于低层次、车间；（2）视人为“机械人”、“经济人”（3）几项失败：心理革命、差别计件工资制，职能工长制。
二．法约尔与管理过程理论（管理过程理论之父）
法国人。
代表作《工业管理和一般管理》
1．企业职能不同于管理职能。
法约尔五要素：计划、组织、指挥、协调、控制
2．管理教育的必要性和可能性。
3．管理的十四项原则：（1）分工；（2）职权与职责；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）个人报酬；（8）集中化；（9）等级链；（10）秩序；（11）公正；（12）任用期稳定；（13）首创精神；（14）集体精神。
4．管理要素
三、马克斯.韦伯与理想行政组织体系（组织理论之父）
德国人，代表作《社会和经济理论》
理想行政组织体系的特点：1、明确的分工2、自上而下的等级系统3、人员的考评和教育4、职业管理人员5、遵守规则和教育6、组织中人员之间的关系。
四、古典管理理论的系统化
英国管理学者林德.厄威克和美国管理学者卢瑟.古利克
厄威克主要著作有《管理的要素》《组织的科学原则》《管理备要》他提出了认为适用于一切组织的十条原则：1。
目标原则2。
专业化原则3。
协调原则。
4。
职权原则5。
职责原则6。
明确性原则7。
一致性原则8。
管理宽度原则9。
平衡原则10。
连续性原则
第六节行为科学理论
一、早期行为科学理论
早期行为代表人物梅奥。
梅奥的霍桑试验：照明度试验，装备试验，访谈活动，绕线试验。
影响劳动生产率的决定因素—职工士气）
梅奥的观点：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（3）企业中存在着非正式组织
二、后期行为科学理论
1．马斯洛的需要层次理论：生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、爱人尊重的需要和自我实现的需求。
首先产生的是最低层次的需要，然后才能要求高层次的需要。
2．赫茨伯格的双因素理论。
保健因素和激励因素。
保健因素包括公司的政策，管理监督、工资、同事关系、工作条件等，保健因素不具备时会产生不满，具备时不会产生很大的激励。
激励因素包括成就、上级赏识、工作责任、个人进步等。
激励因素不具备时不会引起不满，具备时产生很大激励，来自工作本身。
3．费鲁姆的期望价值理论M=V.E。
M代表激励力量，V代表满足个人需要的预期价值，E代表可能获得该价值的概率。
费鲁姆认为调动职工积极性，必须处理好三方面的关系（1）个人努力与绩效的关系（2）绩效与奖励的关系（3）奖励与满足个人需要的关系
4．麦格雷戈的X—Y理论。
5．布莱克和穆顿的“管理方格法”：1。
1贫乏管理方式1。
9乡村俱乐部型管理5。
5中间型管理主要9。
1任务管理方式9。
9战斗集体型管理方式
第七节现代管理理论
一、现代管理理论的主要学派
1．管理过程学派。
强调对管理的过程和职能进行研究。
代表人物：哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈
2．经验主义学派：代表人物美国的彼得.德鲁克《有效的管理者》
3．社会系统学派：代表人物巴纳德《经理的职能》：现代管理理论之父
4．决策理论学派：代表人物西蒙和马奇，《组织》和《管理决策新科学》
5．系统管理学派：代表人的美国的卡斯特和罗森茨韦克《系统理论和管理》《组织与管理：系统与权变的方法》
6．权变理论学派：代表人物英国的伍德沃德和美国的菲德勒，《工业组织：理论和实践》《领导方式的一种理论》。