药店员工试用期转正工作总结
药店店员转正工作总结
药店店员转正工作总结•相关推荐也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到最好的发展的.实习，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色开始转换的期待，更是对自己梦想的期待;学习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。
转眼间三个月的实习就快结束了，这几个月来，在单位领导教师们的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论思想上，学习上还胜作上，我都学到了很多很多。
在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不旷工、踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风。
本人一贯能够认真并负责地做好药房工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的药剂人员应具备的素质和条件。
努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。
经常参加卫生局及卫生所行业协会举办的学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的药学知识，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。
始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练发现一些处方上错误、配伍禁忌。
工作中严格执行各种工作制度、操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了错发，漏发的现象。
三个月来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。
总之，尽我之最大能力完成作为一个药剂科人员的的各项工作和任务。
医药销售试用期转正工作总结范文5篇
医药销售试用期转正工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：我于XXXX年XX月XX日成为公司的试用员工，三个月的试用期已满，现申请转为公司的正式员工。
作为一名医药销售人员，我深知自己的岗位职责与工作内容，并时刻严格要求自己，尽心尽力地完成每一项任务。
现将三个月的工作总结如下：一、工作内容及成果1. 市场调研与产品知识学习：在试用期内，我积极参与市场调研，深入了解医药市场的现状与趋势，以及竞争对手的产品特点和优势。
同时，我不断学习公司产品知识，提升自己的产品专业度，以便更好地向客户介绍和推广公司产品。
2. 客户开发与维护：在领导的指导下，我积极开发新客户，并通过电话、邮件和面谈等方式与客户保持密切沟通。
目前，我已成功开发了XX家新客户，并与现有客户保持良好的合作关系。
在客户维护方面，我注重提高客户满意度，及时解决客户问题，并积极收集客户反馈，为公司产品改进提供参考。
3. 销售业绩与目标达成：在试用期内，我不断努力提高销售业绩，争取达成公司设定的销售目标。
通过积极拓展市场和优化销售策略，我成功实现了销售业绩的稳步增长。
同时，我也意识到自己的销售能力还有待提升，将在未来的工作中继续加强学习和实践。
二、工作态度与团队协作1. 积极的工作态度：在试用期内，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作。
我深知医药销售行业的竞争性，因此时刻提醒自己要不断进步，为公司创造更多价值。
2. 团队协作精神：我充分认识到团队协作的重要性，在与同事相处中，注重沟通和理解，积极与同事分享工作经验和心得。
在团队项目中，我能够主动承担责任，与团队成员共同完成任务。
三、个人成长与发展1. 专业知识的提升：在试用期内，我不断学习医药销售相关的专业知识，提升自己的专业素养。
通过参加公司组织的培训和学习行业内的先进经验，我逐渐掌握了更多的销售技巧和沟通方法。
2. 实践能力的增强：我深知实践是检验真理的唯一标准，因此在工作中注重实践能力的提升。
医药公司转正工作总结
医药公司转正工作总结医药公司转正工作总结（精选5篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！制定一份工作总结吧。
那么写工作总结真的很难吗？以下是店铺帮大家整理的医药公司转正工作总结（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
医药公司转正工作总结1时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——成为了医药行业普通的一员。
成为了药品质量的守护者。
感谢领导给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里你们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了人“海纳百川”的胸襟，感受到了人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了人的执着和坚定。
在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。
回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。
生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。
在这段过程中，我想分二个阶段来总结我这段时间的工作。
一、在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。
比如及其他相关程序，如何保证更好的处理与上,下道工序之间的配合，与同道工序同事互相学习。
而有时却闲得无聊。
并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
2024年医药销售试用期转正工作总结5篇
2024年医药销售试用期转正工作总结5篇篇1一、试用期工作回顾自2024年加入公司医药销售部以来，我迎来了充满挑战的试用期。
在这段时间里，我紧紧围绕销售业务，积极开展各项工作，取得了一定的成绩，同时也获得了宝贵的经验。
1. 销售业绩与目标完成情况在试用期内，我负责的医药产品销售任务总体完成情况良好。
具体业绩如下：（1）成功拓展新客户数量达到XX家，新增客户销售额占比总销售额的XX%。
（2）维护老客户关系，老客户复购率达到XX%，客户满意度调查中XX%以上客户表示满意。
（3）总销售额较目标值增长XX%，超额完成预定销售目标。
2. 产品推广与市场拓展在市场推广方面，我采取了多种措施，提升了产品的市场占有率和品牌影响力。
（1）开展针对性的产品知识培训，提升销售团队的专业水平，增强了客户对产品的信任度。
（2）参与医药行业的展会和研讨会，积极宣传公司产品，扩大品牌影响力。
（3）根据市场需求调整销售策略，推出符合客户需求的个性化服务，增加产品附加值。
3. 客户关系管理良好的客户关系是销售业绩的基石。
在试用期，我重点加强了客户关系管理工作。
（1）建立完善的客户档案，记录客户需求与反馈，定期跟进。
（2）定期组织客户座谈会，收集客户意见，及时改进服务和产品。
（3）实施客户关系优化方案，提升客户满意度和忠诚度。
二、工作中存在的问题与反思在取得一定成绩的同时，我也意识到自己在工作中存在不少问题和不足。
1. 专业知识储备不足，对部分医药产品的性能、特点了解不够深入，需要加强学习。
2. 在与客户沟通中，有时表达不够清晰，需要进一步提高沟通能力和表达能力。
3. 在销售策略制定上，有时过于依赖经验，缺乏数据支持和市场分析，需要更加科学、合理地制定销售策略。
三、下一步工作计划与措施针对以上问题，我将制定以下工作计划和措施。
1. 加强专业知识学习，提升产品了解度。
通过阅读相关医药文献、参加专业培训等方式，加强对医药产品的了解，提高销售的专业性。
2024年新员工三个月试用期转正工作总结（八篇）
2024年新员工三个月试用期转正工作总结随着时光的流转，不知不觉间，我加入公司已满三个多月。
在这宝贵的时期中，我深受公司领导的深厚包容与同事们的无私帮助，无论是工作上的指导还是生活上的关怀，都让我深切感受到公司文化的温暖与力量。
我对于能够成为公司这个大家庭的一员感到无比自豪。
在这段时间里，依托于领导和同事们的细心指导与个人奋斗，我在多个层面实现了自我提升，以下是我对工作情况的一个简要汇报。
在培训学习和日常工作实践中，我对公司有了更全面的认识。
自从加入公司以来，我接触到了丰富的资料，对公司的发展规模和前景有了初步的了解。
经过这段时间的深入体验，我对公司的文化理念有了深刻的认同，尤其是公司发展不忘回馈社会的精神，以及以人为本、尊重人才的理念，是我认为公司能够持续壮大的关键因素。
我始终遵守公司的规章制度，认真工作，职业素养得到了显著提升。
我深知，爱岗敬业的职业道德是工作成功的重要保障。
在过去的三个月里，我严格遵守纪律，勤勉工作，始终以满腔热情投入到每一项任务中，履行岗位职责，并在团队中积极协作，提升团队精神。
阅读《细节决定成败》一书，更让我认识到细节与态度在工作和生活中的重要性，我将在未来的道路上不断自我提醒，追求卓越。
我努力学习岗位职能，工作能力有所增强。
我的主要职责是历史审稿，这一过程让我认识到，一个优秀的审稿人员应具备扎实的专业知识、流畅的写作能力和灵活的问题处理能力。
我也意识到自身存在的不足，如对公司了解不足，审稿熟练度有待提高等。
我将继续努力学习业务知识，通过实践不断提高业务技能。
面对知识的不断更新和时代的变化，我将坚持不懈地学习，以实践检验真知，为公司的发展贡献力量。
针对公司目前正处于转型期的现状，我提出以下几点建议：加强管理，转变思想观念，完善管理制度，重视人才培养，以及充分挖掘和使用公司内部人才。
我相信，通过全体员工的共同努力，公司的未来一定会更加辉煌。
2024年新员工三个月试用期转正工作总结（二）时光荏苒，不觉间，三个月的试用期已圆满结束。
药店员工试用期工作总结5篇
药店员工试用期工作总结5篇篇1一、引言时间如白驹过隙，转眼间，我在药店的试用期已经结束。
这段时间里，我经历了许多，学到了许多，也成长了许多。
在试用期的这段时间里，我不仅熟悉了药店的工作流程和规范，还积极参与各项工作，努力提升自己的业务能力和团队协作能力。
现在，我将对自己在试用期的工作进行全面的总结和反思，以期为未来的工作提供指导和借鉴。
二、工作回顾1. 业务学习与培训在试用期内，我参加了药店组织的多次业务学习和培训活动。
通过这些学习和培训，我逐渐熟悉了药店的药品种类、用途、剂量和禁忌等基本知识，还了解了药品的采购、验收、储存和销售等业务流程。
此外，我还学习了如何与顾客沟通，如何处理顾客的疑问和投诉等方面的知识和技能。
2. 药品采购与验收在药品采购方面，我严格按照药店的采购计划进行采购，确保所购药品的质量和安全性。
在验收过程中，我对每批药品进行严格的验收，检查药品的包装、标签、说明书等是否齐全、清晰，药品的外观、颜色、气味等是否正常，以及药品的批号、生产日期、有效期等是否符合要求。
3. 药品储存与养护在药品储存方面，我严格按照药店的储存要求进行存放，确保药品的储存环境符合要求。
我定期对药品进行养护，检查药品是否受潮、霉变、虫蛀等，并做好养护记录。
同时，我还学会了如何根据药品的种类、性质和用途等进行分类存放，以便于管理和使用。
4. 药品销售与咨询在药品销售方面，我热情接待每一位顾客，详细询问顾客的需求和病情，根据顾客的实际情况推荐合适的药品。
在销售过程中，我严格遵守药店的销售规定，不夸大药品疗效，不误导顾客。
同时，我还积极向顾客介绍药品的使用方法、注意事项和不良反应等方面的知识，确保顾客用药安全和有效。
5. 团队协作与沟通在试用期内，我积极参与团队协作，与同事们共同完成任务。
在与同事们的沟通和协作中，我学会了如何尊重他人、倾听他人、理解他人，如何与他人共同解决问题和应对挑战。
通过团队协作和沟通，我不仅提高了自己的业务能力，还增强了团队的凝聚力和战斗力。
药店试用期转正工作总结【5篇】
药店试用期转正工作总结【5篇】始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。
下面是为大家整理的药店试用期转正工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
药店试用期转正工作总结（精选篇1）时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。
回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同提高，我也在大家的身上学到不少的知识。
半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的药房工作人员不难，但要做一名优秀的药房工作人员就不那么简单了。
我认为：一名好的工作人员不仅仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。
并且在思想政治上、业务本事上更要专研。
我作为一名年轻的中药工作人员需要学习的东西还很多很多。
一、工作的职责作为一名药房工作人员，要想完成工作的职责，首先必须具备员工素质，树立正确的世界观和人生观。
在这一年中我认真参加各种学习和活动。
有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。
是的，作为一名药房工作人员，我在工作中无意中会研究不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。
当意见、提议来临时，此刻的我不再不悦，不再拒绝。
而是以更高的要求来要求自我，努力告诫自我：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。
第1页共9页二、在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。
在工作中，我认真投入，认真学习。
我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。
在空余时间，我会阅读一些自我订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自我的帮忙确实很大。
今年，我渐渐认识到工作的重要性。
也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续深造，并且我还会一步一步不断增加知识，开阔自我。
自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、准确，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
接触新的工作，让我获得了新的收获。
新职员试用期转正工作总结(6篇)
新职员试用期转正工作总结转眼间，三个月的试用期就要过去了，在工厂领导的精心呵护与指导下，我终于成功迈出人生的第一步，由一个忸怩浮躁的大学生转变成为一名大气沉稳的新职工。
在这些日子里，我都细心做好点点滴滴的事，为自己的将来打好基础。
在难忘的试用期的日子里，我对自己的工作做了一下总结：一、听从领导的指挥，虚心向老师学习刚刚步入工厂里，还是一个陌生的地方，刚开始是有些不适应，特别是自己的专业技能不能得到很好的发挥，有一段时间心情特别郁闷。
事情都是有两面性的，厂里对我们新来的职工开了一次例会，主任对我们嘘寒问暖，关心倍至，厂里的领导更是对我们新职工进行思想交流，畅谈人生，解除我们对人生的一些不正确认识的顾虑，在技术方面，找技能高的老师为我们进行技术培训与指导。
在伙食上对我们也是倍加关心，把这里当作自己温暖的家。
“夏练三伏，冬练三九”，这是对执着于人生目标不惜付出代价的形象俗语，我们也一样，对于一个陌生的岗位，对于自己关联不大的专业技能，我们没有被吓掉，没有放弃，听从老师的教诲，虚心向老师请教相关知识，不懂就问，不会就学，勤学苦练，知识与实践相结合，争取在短时间内熟练掌握专业技能。
二、团结同事，努力学习“出外靠朋友，朋友多了路好走”，来自于五湖西海的人才到工厂寻发展，相识的确是一种缘份，所以，我特别珍惜这份来之不易的缘份，情份。
当只身一个来到这个陌生的地方，在夜深人静的时候，不免想家，眼泪在眼眶里打转，想打退堂鼓，每逢给家里打电话时，一边给爸妈问个安，一边给爸妈打气，让他们放心，儿子在外是不容易，但要闯出个样来，就要不怕吃苦。
三、竖立人生目标，把握好机遇，掌握好人生的方向盘工作的单调与苦燥，对于我来说，是一个令人头疼的问题，因为起初对于工作的含金量，我没有正确理解工作与人生的真正相关联的含意，应该以苦作乐，在工作上要有所创新，才能找出工作的快乐。
最基层的工作，是根基，要想向更高层的发展，基础要打好，工作如此，人生也如此，所以，要时刻为自己做好准备，储藏好方方面面的知识与技能，把握好机遇，掌握好人生的方向盘，从基础做起，从最根本做起，刻苦学习，正确竖立人生目标，做好人生的规划，一步一个脚印的踏踏实实迈好人生步伐，命运才真正掌握在自己手中，在社会中，永远立于不败之地。
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药店员工试用期转正工作总
结
药店营业员试用期篇一
我于20xx年x月x日成为国大药房的试用员工，2个月的试用期马上结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。
初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单。
首先，我要熟悉药店的工作流程，学习药品知识。
每天营业前的准备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和准备，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行。
工作中我严格要求自己，认真及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，积极参加公司的培训，做好培训笔记。
其次，就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学习。
好的药学知识，才能更好的为顾客服务，才能将销售额提高。
扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品，也能让我们来顾客的队伍壮大。
最后，作为一名合格的营业员，要有好的服务态度和好的销售技巧。
我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的咨询，了解患者身体状况，为患者提供安全有效、价格合理的药物。
在这2个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我很大帮助，让我学会了很多业务知识，提高了自己的业务水平，但同时，我也发现自身的不足，在以后的工作中，我将加强药品知识销售技巧的学习，用自己德尔药学知识服务顾客，用公司的的行为准则“终生学习、不断创新、持续改进”来约束并提高自己。
药店营业员试用期工作总结篇二
我在5个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定
的实习工作。
我在福建省前进药业股份有限公司实习五个月，福建前进药业股份有限公司是一家以医药经营为主的现代化企业。
公司依托福州政治，经济，文化中心的强大地域优势，依靠公司雄厚的实力支持，秉承济民惠民，信待天下的经营理念，以务实，诚信，客户至上宗旨立足和服务于医药市场。
公司立足于福建服务于全国，尽心尽责为福建省的各医疗卫生单位用药做好配送服务工作，公司建立更加完善的配送机制，扩大为广大农村医疗系统服务。
公司保持与全国各大医药高校紧密合作关系，有选择性地投资支持具有高新技术专利成果的新特药可开发产品，使之尽快转化为生产力为人类健康服务。
我以能在这样为人民健康着想的公司实习而感到自豪。
以下是我在公司实习所获的心得：
我满怀激动的心情来到公司的下属销售部门上班，部门的经理和主任很热情，把我带到我的实习岗位并把我介绍给周围的同事。
同事们很好教了我好多东西，这些东西都是书本上学不到的。
主任和经理也经常的关心我们工作和生活上的事给我们许多好的意见，
使我有一中温馨的感觉。
前辈在教我的时候都是面带微笑，这样我的学的很快也很快乐。
这使我在工作中保持着良好的的状态。
在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常销售相关工作，注意把书本上学到的医药营销管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的医药营销管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。
简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。
通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。
所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如排列药品，记住药品的位置等等。
实习的第一天，我就在记药品的排列位置和药品的价格，在一遍又一遍的记忆下我大概的熟悉了药品（师德师风学习）的方位。
虽然我已经熟悉了药品的位置但，但是看见师傅们工作的谨慎的态度我还是对自己说要努力。
在之后的实习时间内，我协助公司同事销售药品。
整天在店里把人们要的药品卖给他们，这样的工作虽然非常枯燥无趣。
但是一想到这些药品能给人们带来健康和学到好多有用的知识，补充了以前在课堂上学到的那些理论知识。
完善了我对医药营销这一行业的认识，而且在和人人们的接触中可以不断的提高自己交际水平。
使我的知识与理论完善的结合起来。
在实习的过程中我不尽学会了专业的知识，更学会了微笑、学会了真诚、学会了塌实努力、学会了宽容、学会了积极上进等做人
处事的道理。
微笑使我赢得他人的好感；真诚让我用自己的真心去面对他人；踏实努力使我明白每件事情都要从小做起，认真对待每件事情；宽容使我在沟通他人时更加容易。
药店营业员试用期工作总结篇三
营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。
等等，药店的营业员可不是闹着玩的。
要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。
说起工作，一般我都会提前10分
钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。
当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方
程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销
售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察
顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。
所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。
药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。
在询问时要遵循三个原则：
1、不要单方面的一味询问。
缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的
提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。
因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。
药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。