公共关系学第四次在线作业
华师《公共关系学》在线作业_4.doc
1.关于公关谈判的意义，不正确的是（）A.调节利益关系B.准备好资料C.树立组织的良好形象D.解决冲突，缓和矛盾【参考答案】: B2.（）是最权威的公众。
A.社会公众B.政府公众C.目标公众D.顺意公众【参考答案】: B3.公共关系在企业履行社会责任的中的作用中，不正确的是（）。
A.企业社会责任观念导入B.人本主义管理思想灌输C.履行企业社会责任的设计D.履行个人社会责任的监督【参考答案】: D4.不属于公关公司的类型的是（）A.单独提供综合服务型公关公司B.单独提供专门服务型公关公司C.与广告机构合作型公关公司D.对客户很熟悉的公关公司【参考答案】: D5.下列哪项不是国际公共关系的原则（）。
A.坚持国家利益的原则B.相互尊重对方权利的原则C.平等谅解的原则 D.以自己国家利益最大化，不管别国原则【参考答案】: D6.公共关系传播包括两种主要形式，即大众传播和（）。
A.人际传播B.自发传播C.交际D.应酬【参考答案】: A7.不属于新闻公报的结构的是（）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.逆时结构【参考答案】: D8.不属于企业CIS具体功能的是（）。
A.管理功能B.非识别功能C.传播功能D.教育功能【参考答案】: B9.作为人际传播的模型，不正确的是（）。
A.辐射式B.链式C.交结式D.A形网络式【参考答案】: D10.股东关系就是企业与投资者的关系。
不属于它包括层次的是（）。
A.董事会或董事局B.持有股票的股民C.金融舆论专家D.金融工作人员【参考答案】: A11.下列哪项不是企业的识别系统的子系统的是（）。
A.理念识别（MI）B.行为识别（BI）C.视觉识别(VI)D.感觉识别【参考答案】: D12.按照展览举办的场地分类可分有（）A.室内展览和露天展览B.单一商品展览和混和商品展览C.有实物展和模型展D.大型综合性展览会、小型展览会和微型展览【参考答案】: A13.人们组合成为组织是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这是决定了社会组织必然具有多种类型。
兰大《公共关系学》15春在线作业4 答案
《公共关系学》15春在线作业4一、单选题（共16 道试题，共80 分。
）1. 作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )A. 热点问题B. 敏感问题C. 现实问题D. 历史性问题正确答案：D2. 公关专家把制订危机公关应急方案看成是企业（）。
A. 首要工作B. 生存的关键C. 成功的保证正确答案：B3. 政府开展公关活动的最终目标是A. 促进公众的认知B. 提高政府的知名度C. 提高社会效益D. 提高政府的美誉度正确答案：C4. 进行民意测验的主要工具是（)A. 问卷法B. 抽样C. 资料分析D. 实施调查正确答案：A5. 行动战略要注重组织内部的( )A. 调整和适应B. 情况交流C. 矛盾处理正确答案：A6. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室正确答案：B7. 在公关历史上被称为“说真话”时期的代表人物是（）。
A. 艾维.李B. 巴纳姆C. 伯内斯正确答案：A8. 根据公众对组织的态度，可以把公众划分为A. 临时公众、周期公众和稳定公众B. 顺意公众、逆意公众、和边缘公众C. 首要公众和次要公众D. 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众正确答案：B9. 当代公共关系，更注重的是（）。
A. 组织的形象B. 组织的言论C. 组织的行为正确答案：C10. 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的A. 文化形象B. 产品形象C. 社区形象D. 环境形象正确答案：A11. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C. 企业视觉识引系统D. 企业整体识别系统E.正确答案：B12. （）是衡量公关工作好与坏最后一道关卡。
A. 沟通B. 策划C. 评估正确答案：C13. 公共关系(Public Relations)也可称为A. 人际关系B. 公众关系C. 团体关系D. 人群关系正确答案：B14. 组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是A. 研究目标公众对组织的特殊视角B. 鉴别目标公众的权利要求C. 建立有效的公众形象D. 研究目标公众的类型正确答案：B15. 中国于下列哪一年开始引进公共关系学？A. 1978年B. 19879年C. 1980年D. 1985年正确答案：C16. 在公关历史上被称为“公众受愚弄”时期的代表人物是（）。
公共关系学-在线作业
1.第1题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和Ａ．公众的选择倾向 B.公众的行为倾向ﻫＣ.公众的情感倾向与意图倾向 D.公众的购买倾向您的答案:C2.第２题组织宴请活动时,请柬一般提前______发出A．一至二天 B．一至二周Ｃ.一至二月Ｄ.什么时候都行您的答案:B3.第３题公众了解一个组织主要是通过组织的ﻫA.成员 B.服务 C.产品 D.领导人您的答案：C４.第4题中国公共关系协会成立的时间是A.１955年B.1９86年C.19８7年D.１9８8年您的答案：C５.第5题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种ﻫA.两级传播 B.三级传播 C.四级传播 D.多级传播您的答案：A６.第6题双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C．公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为您的答案：C７.第7题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是ﻫA.社会的发展水平Ｂ.组织的机构设置 C.印刷媒介 D.工作方法选择您的答案：C8.第8题被称为“公共关系之父”的人是ﻫA．巴纳姆B．伯尼斯Ｃ．艾维·李 D.格鲁尼格您的答案：C9．第9题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识Ｂ.塑造形象的意识ﻫC.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识您的答案:Ｂ10．第１3题固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用您的答案:Ｄ11．第１5题＿＿__交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强ﻫA．面对面的言语交流 B.人际传播Ｃ.非正式的沟通交流 D．大众传播您的答案:Ａ12.第１6题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验Ｂ．周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱 D.来自上级的命令、计划等工作压力您的答案：D１3.第17题“把关人”这一概念源出于Ａ.《原则宣言》Ｂ.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》您的答案：D14．第18题任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指ﻫA.态度的社会性 B.态度的针对性 C.态度的协调性 D．态度的两极性您的答案：B15.第１９题组织报刊面对的公众主要是ﻫA．大众B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众您的答案:D１6．第20题国际公共关系联合会成立于ﻫＡ.１948年 B.195５年 C．1９75年Ｄ.1978年您的答案:B１7．第２１题根据公众对组织的态度,可以把公众划分为Ａ.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众Ｄ.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案：B1８.第22题一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度您的答案:C1９．第２3题美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于ﻫＡ．公共关系的传播属性Ｂ.公共关系的管理职能ﻫC.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性您的答案:B２０.第30题公共关系的根本职责是ﻫA.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广您的答案：A21.第31题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面=B.较低姿态,连续不断，潜移默化ﻫC．以防为主,防患于未然D.反守为攻，积极主动您的答案:B22.第32题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时,指的是ﻫＡ.公共关系观念ﻫＢ．公共关系活动Ｃ.公共关系状态D.公共关系传播您的答案:Ｂ23.第33题在公关活动中,策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻ﻫB.编造新闻ﻫC．捏造新闻ﻫD.制造新闻您的答案:D２4.第３4题按关系的重要程度,公众可分为A．顺意公众、逆意公众Ｂ．权力公众、社团公众C．个体公众、组织公众ﻫＤ.首要公众、次要公众您的答案：D２５.第35题通才式公关人才一般可视为ﻫA．领导型人才B.专门人才C．具体人才ﻫD.组织人才您的答案:A26．第36题与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是ﻫA．非公众ﻫＢ.知晓公众C.行动公众D.潜在公众您的答案：Ａ27.第37题下列选项中，被视作“准自家人”的是ﻫA.内部公众ﻫB．社区公众ﻫC.顾客公众ﻫＤ.媒介公众您的答案:B28.第３8题公共关系的主体是Ａ.组织B.公众C.传媒Ｄ.个人您的答案:A2９.第39题马斯洛认为，决定人们行为的需要是ﻫA．高级需要ﻫB.低级需要ﻫＣ.优势需要D.长远需要您的答案:Ｃ３０.第４0题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”ﻫＢ．市场经济取代小农经济Ｃ.大众传播超越个体传播ﻫD.民主政治取代专制政治您的答案:Ｃ31.第10题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估，为政府建立形象、______＿服务。
公共关系学-★形考任务四-国开(北京)-参考资料
公共关系学-★形考任务四-国开(北京)-参
考资料
本文档是关于公共关系学的形考任务四的参考资料。
以下是一
些重要的概念和内容，供参考：
1. 公共关系学的定义：公共关系学是研究机构或组织与其公众
之间相互关系的学科，旨在建立和维护积极的沟通和互动。
公共关
系学关注舆论、形象塑造、媒体关系等方面的策划和执行。
2. 公共关系的重要性：公共关系对于机构或组织来说至关重要。
通过有效的公共关系，可以建立良好的声誉、增加公众的认可度和
信任度，推动业务的发展，并处理潜在的危机。
3. 公共关系的策略和技巧：在实施公共关系活动时，可以采用
以下策略和技巧：
- 目标定位：明确目标受众，针对不同受众制定相应的沟通策略。
- 媒体关系：建立良好的媒体关系，通过媒体传播信息和塑造
机构形象。
- 社交媒体：利用社交媒体平台与公众进行互动和传播信息。
- 危机管理：建立健全的危机管理机制，及时应对和处理危机
事件。
- 创新思维：通过创新的方式和思维，与公众进行有效的沟通
和互动。
4. 有效的公共关系案例：以下是一些具有成功公共关系活动的
案例：
- 苹果公司的产品发布会：通过精心策划的产品发布会，苹果
公司能够吸引大量媒体和公众的关注，增加产品的曝光度。
- 红十字会的公众救助活动：红十字会通过积极参与公众救助
活动，增加了公众对其组织的信任和认可。
- 倡导环保的组织：倡导环保的组织通过宣传环保理念和行动，提高了公众对环境保护的关注度，并推动相关政策的制定和落地。
以上是公共关系学形考任务四的参考资料。
希望对您有所帮助！。
公共关系学课程作业及答案4
公共关系学作业4单项选择题第1题国外厂商挂口头的“顾客是上帝”这属于（）A、公益广告B、响应广告C、观念广告D、形象广告答案：C第2题电视和广播媒介的共同弱点是（）A、感染力较差B、功能单一C、传播效果较弱D、传播效果稍纵即逝答案：D第3题利用各种传播媒介将组织的有关信息迅速传播给内外公众，以形成有利的社会舆论，这种公共关系模式属于（）A、交际型公共关系模式B、征询型公共关系模式C、宣传型公共关系模式D、服务型公共关系模式答案：C第4题通过举办各种社会性、文化性和赞助性活动来塑造组织的公关模式是（）A、社会型公共关系模式B、征询型公共关系模式C、宣传型公共关系模式D、服务形公共关系模式答案：A第5题以实际行动来获得社会的了解和好评，建立良好的组织形象的公共关系模式是（）A、交际型公共关系模式B、征询型公共关系模式C、宣传型公共关系模式D、服务型公共关系模式答案：D第6题组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（）A、维系型公关B、建设型公关C、防御型公关D、矫正型公关答案：B第7题大量企业投身于公益事业，赞助希望工程、支持社会福利等等，这些公关活动属于（）A、交际型公关B、服务型公关C、社会型公关D、宣传型公关答案：C第8题当组织与环境发生某种冲突时，为摆脱不利局面，组织应采取的公共关系模式是（）A、建设型B、防御型C、矫正型D、进攻型答案：D第9题不属于引起组织危机的一般情况是（）A、组织行为不当引起的危机B、突发事件引起的危机C、经济危机引起的危机D、失实报道引起的危机答案：C第10题在开业展览时，或在具有较大意义的工程项目开工与竣工时，一般是举行（）活动A、周年庆典活动B、开业庆典C、现场媒体直播D、剪彩仪式答案：D第11题按（）分类把展销会分为贸易性和宣传性展销会A、规模B、内容C、性质D、时间答案：C第12题新闻发布会是一种（）。
A、直接传播B、两级传播C、三级传播D、多级传播答案：B多项选择题第13题进行赞助活动必须注意以上原则（）。
公共关系学四次作业
平时作业1一、单选题（共5题，共20分）1、现代意义上的公共关系诞生于（）。
19世纪初20世纪初21世纪初22世纪初得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：解析2、被誉为“公共关系之父”的是（）。
巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：3、民主参与法是用来协调（）的。
外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系内部公众关系得分：4分本题分值：4分正确答案：D学生答案：D试题解析：4、公共关系的英文是（）。
public relationspublic relationpublication relationspublication relation得分：4分本题分值：4分正确答案：A学生答案：A试题解析：5、人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有（）。
多种情况多种种类多种类型多种例子得分：4分本题分值：4分正确答案：C学生答案：C试题解析：解析二、多选题（共4题，共20分）1、从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（）。
“准公关”“类公关”“古公关”“备公关”得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析2、公共关系涉及的学科有（）。
伦理学管理学社会学营销学传播学得分：5分本题分值：5分正确答案：A B C D E学生答案：A B C D E试题解析：3、任何一个社会组织都将面对两方面的公众（）。
组织内部的公众组织外部的公众组织上面的公众组织下面的公众得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析4、在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（）。
伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒艾维.李巴纳姆得分：5分本题分值：5分正确答案：A B D学生答案：A B D试题解析：三、判断题（共5题，共20分）1、员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。
公共关系学第4次作业
本次作业是本门课程本学期的第4次作业，注释如下: 一、单项选择题(只有一个选项正确，共20道小题)1 .将人口总体按顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫()(A)间隔随机抽样(B)分层随机抽样(C)分区多级随机抽样(D)分层异比抽样正确答案：A解答参考：2 .新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种()(A)两极传播(B)三级传播(C)四级传播(D)多级传播正确答案：A解答参考：3 .举行新闻发布会一般是在重大新闻事件()(A)发生以后(B)发生之前(C)发生之中(D)任何时候正确答案：A解答参考：4 .公众参与性最强的一种公共关系传播方式是()(A)处理危机(B)公众调研(C)主办活动(D)广告宣传正确答案：C解答参考：5 .把展览分为综合性和专题性两种类型的标准是()(A)内容(B)时间(C)地点(D)人员正确答案：A解答参考：6 .赞助活动的对象应该是()(A)目标公众(B)政府公众(C)赞助公众(D)顾客公众正确答案：C解答参考：7 .以下关于公共关系的传播沟通的表述中，正确的是()(A)它是一种有起点和终点的双向运动过程(B)它是一种有起点和终点的直线运动过程(C)它是一种没有终点的直线运动过程(D)它是一种没有终点的循环运动过程正确答案：A解答参考：8 .下列属于公共关系人员日常业务中的咨询与规划工作的是()(A)为具体项目作人、财、物方面的预算与规划(B)撰写各种公关函件(C)保持与各类新闻媒介的日常接触与沟通(D)社会名流、社区关系等方面的访问接待正确答案：A解答参考：9 .要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是()(A)从众心理，即与大众的想法要保持一致(B)自信心理，即从事公关工作时保持自信心(C)热情心理，热爱公共关系，可以投入工作(D)开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识正确答案：B解答参考：10 .往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是()(A)媒介关系(B)顾客关系(C)政府关系(D)国际关系正确答案：A 解答参考：11 .维系性公共关系所采取的传播策略为(A)高姿态，力图尽快打开局面(B)较低姿态连续不断，潜移默化(C)以防为主防患于未然(D)反守为攻，积极主动正确答案：B 解答参考：12 .组织的自我形象是其(A)实际的社会形象(B)公众形象(C)期望建立的社会形象(D)过去已建立的社会形象正确答案：C解答参考：13 .我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于公关活动业务形式的()(A)服务型公关(B)宣传型公关(C)社会活动型公关(D)征询型公关正确答案：D 解答参考:14 .在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际的操作实务时，指的是()(A)公共关系观念(B)公共关系活动(C)公共关系状态(D)公共关系传播正确答案：B解答参考：15 .公共关系传播最基本的功能是()(A)淡化舆论，控制影响(B)平息舆论，控制形象(C)创造舆论，告知公众(D)煽动舆论，误导公众正确答案：C解答参考：16 .公共关系由()来考虑形象问题(A)个别的、直观的角度(B)全局的、具体的角度(C)个别的、统一的角度(D)全局的、统一的角度正确答案：D解答参考：17 .公共关系传入中国大陆地区是在()(A) 20世纪50年代(B) 19世纪末(C) 20世纪80年代(D) 20世纪初正确答案：C 解答参考：18 .在公共关系学科化的成熟阶段出现的与公共关系相关的著名人物是()(A)铁路大王威廉(B)巴纳姆(C)艾维.李(D)艾德华.伯尼斯正确答案：D 解答参考:19 .公众了解一个组织主要是通过组织的(A)成员(B)服务(C)产品(D)领导人正确答案：C 解答参考：20 .按关系的重要程度，公众可分为(A)顺意公众、逆意公众(B)权力公众、社团公众(C)个体公众、组织公众(D)首要公众、次要公众正确答案：D解答参考：二、不定项选择题(有不定个选项正确，共10道小题)21 .公共关系危机有以下几种类型()［不选全或者选错，不算完成］(A)组织行为不当引起的危机(B)竞争对手引发的危机(C)突发事件引起的危机(D)天灾人祸导致的危机(E)失实报道引起的危机正确答案：A C D E解答参考：22 .公共关系活动过程的三个基本要素是()［不选全或者选错，不算完成］(A)组织(B)群众(C)传播(D)交流(E)公众解答参考：23 .下列事件或著作与艾维.李无关的是()［不选全或者选错，不算完成］(A) “报刊宣传活动”和“拔粪运动”(B)《有效的公共关系》(C)《公众舆论的形成》(D)《原则宣言》(E) “公共关系学》正确答案：A B C E解答参考：24.公众的基本特征有()［不选全或者选错，不算完成］(A)相关性(B)群体性(C)复杂性(D)多样性(E)变动性正确答案：A B C D E解答参考：25.根据关系的重要程度，可将公众分为()［不选全或者选错，不算完成］(A)优先公众(B)目标公众(C)临时公众(D)首要公众(E)次要公众正确答案：D E解答参考：26.编制公共关系预算的主要方法有()［不选全或者选错，不算完成］(A)固定比率法(B)目标先导法(C)投资报酬法(D)量入为出法(E)宏观预算法解答参考：27.下述情性中可能引发公关危机的有()［不选全或者选错，不算完成］(A)产品质量不合格(B)知假售假(C)经济合同纠纷(D)严重的自然灾害(E)针对组织的失实新闻报道正确答案：A B C D E解答参考：28.四步工作法即将整个公共关系工作过程划分为如下四个基本阶段()［不选全或者选错，不算完成］(A)公共关系调查(B)公共关系决策(C)公共关系策划(D)公共贯休发实施(E)公共关系评估正确答案：A C D E解答参考：29. 一般正规的谈判过程包括六个阶段，除“导入”和“概说”外，其余四个环节是()［不选全或者选错，不算完成］ (A)明示(B)交锋(C)妥协(D)协议(E)调查正确答案：A B C D解答参考：30.公共关系产生与发展的社会条件包括()［不选全或者选错，不算完成］(A)文化心理条件(B)军事条件(C)社会政治条件(D)经济发展条件(E)物质技术条件解答参考：(注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
浙大《公共关系学》在线作业和答案
公共关系学在线作业与答案一、单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指（A ）A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系2.公共关系正式成为一门科学是在（C ）A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（B ）A 英国B 美国C 希腊D 日本4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍（A ）A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（D ）A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。
（B ）A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（A ）A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（A ）A 1955B 1950C 1948D 19409.（C ）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 199610.（C ）是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
（B ）A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（A ）A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（D ）A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（B ）A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会15.（B ）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
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一. 单选. （共 10 小题，40 分）
1. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回题，解释政府立场，争取公众的理解与支持，属于政府公关中的（）。
A .收集信息
B .协商对话
C .发布新闻
D .办事公开
学生答案: B
正确答案: B
分数：4 得分：4
2. 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业，属于企业CS战略
A .视听满意
B .理念满意
C .行为满意
D .产品满意
学生答案: A
正确答案: A
分数：4 得分：4
3. 在国内开展公共关系活动中，一般不需要提高知名度的是（）。
A .企业
B .事业单位
C .社会团体
D .政府
学生答案: D
正确答案: D
分数：4 得分：4
4. 利用市场领导者的宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战
A .市场领导折战略
B .市场挑战者战略
C .市场跟进者战略
D .市场独占者战略
学生答案: C
正确答案: C
分数：4 得分：4
A .套装
B .工作服
C .西装
D .正装
学生答案: D
正确答案: D
分数：4 得分：4
6. 公关礼仪最跟本的原则就是（）。
A .公平对等
B .尊重公众
C .身份差异
D .从简实效
学生答案: B
正确答案: B
分数：4 得分：4
7. 由纯粹的几何点、线、面、体、组成的视觉符码属于（）。
A .具象类
B .半具象类
C .抽象类
D .半抽象类
学生答案: C
正确答案: C
分数：4 得分：4
8. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A .企业方针
B .企业使命
C .企业准则
D .企业哲学
学生答案: B
正确答案: B
分数：4 得分：4
9. 企业使命属于祖师理念识别的（）。
A .文字形式
B .宣传形式
C .组织形式
D .观念形式
学生答案: D
正确答案: D
分数：4 得分：4
10. 处于整个企业身份识别系统最高层的是（）。
A .理念识别
B .视觉识别
C .行为识别
D .组织识别
学生答案: A
正确答案: A
分数：4 得分：4
二. 多选. （共 5 小题，40 分）
11. 政府公关中，收集信息的工作包括（）。
A .建议征集
B .信访工作
C .民意测验
D .典型调查
E .招集会议
学生答案: A B C D
正确答案： A B C D
分数：8 得分：8
12. 公关关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（）。
A .名人
B .名家
C .名品
D .名门
E .名言
学生答案: A C D
正确答案： A C D
分数：8 得分：8
13. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座的礼仪主要有（）几个原则。
A .“以右为尊” “以右为尊”
B .“以前为上”
C .“对门为大” “对门为大”
D .“以左为尊”
E .“尊者优先”
学生答案: A B C
正确答案： A B C
分数：8 得分：8
14. 尊重公众的原则具体体现为（）。
A .影响公众，活用礼仪
B .尊重公众的个性爱好和性格特征
C .尊重公众具有的公民权利
D .尊重公众的人格
E .尊重公众的财富和地位
学生答案: B C D
正确答案： B C D
分数：8 得分：8
15. 组织的视觉识别系统的基本要素包括（）。
A .名称
B .标志
C .标准色
D .标准字
E .象征物
学生答案: A B C D E
正确答案： A B C D E
分数：8 得分：8
三. 判断. （共 10 小题，20 分）
是()
否()
学生答案:否
正确答案：否
分数：2 得分：2
17. 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
是()
否()
学生答案:是
正确答案：是
分数：2 得分：2
18. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
是()
否()
学生答案:是
正确答案：是
分数：2 得分：2
19. 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
是()
否()
学生答案:否
正确答案：否
分数：2 得分：2
是()
否()
学生答案:是
正确答案：是
分数：2 得分：2
21. 在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；去阿拉伯国家做客，最好不要公开赞美一件物品。
是()
否()
学生答案:是
正确答案：是
分数：2 得分：2
22. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
是()
否()
学生答案:否
正确答案：否
分数：2 得分：2
23. 具象类符码的不足之处在于它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
是()
否()
学生答案:是
正确答案：是
分数：2 得分：2
是()
否()
学生答案:否
正确答案：否
分数：2 得分：2
25. 企业身份识别是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
是()
否()
学生答案:是
正确答案：是
分数：2 得分：2。