人力资源管理职业道德复习重点
2020年人力资源管理师三级-二级-职业道德-考点汇总
人力资源管理师三级/二级职业道德部分考点汇总第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德（一）道德的含义“道”原指道路，后引申为食物发展变化的规律和规则，“德”是人们对“道”的认识和把握。
道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。
马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系人类社会形成了两大规范：道德规范和法律规范。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
1、道德规范与法律规范的联系（1）都是国家健康发展的重要保障。
关系如“”车之两轮，鸟之两翼“。
（2）道德与法律相辅相成，相互促进、共同发展。
（3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
2、道德能够弥补法律调节的不足。
中华民族传统美德的主要内容：1、父慈子孝,尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
3、自强不息，勇于革新。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。
6、公忠为国，反抗外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持得行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
★职业道德的特征1、行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对稳定性 6利益相关★职业道德的具体功能1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能★职业道德的社会作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3、有利于完善人格，促进人的全面发展职业道德的历史发展我国传统的：奴隶社会是职业道德的形成时期。
人力资源师职业道德复习内容及要点
人力资源师职业道德复习内容及要点作为现代企业中不可或缺的一个重要职业，人力资源师的道德水平是成功发挥工作功能的基础条件。
人力资源师的职业道德包括了诚信、责任、公正、敬业、保密等方面，下面本文将从这几个方面着手探讨人力资源师职业道德的要点与复习内容。
一、诚信诚信是人力资源师的基本职业道德之一。
在职业活动中，人力资源师需要时刻保持诚实守信的态度。
诚信主要涉及到以下几方面：1. 诚实守信人力资源师需要时刻保持诚实守信的态度，例如在招聘和人才管理等方面，人力资源师需要遵循法律法规和职业道德，正确处理公司与员工之间的关系，同时有能力公正客观地评价员工的工作表现和潜力。
2. 不欺骗在面试和评估过程中，人力资源师需要客观、公正地评估员工的工作表现和潜力，不得在故意转移注意力，欺骗员工。
针对诚信的复习内容：企业道德、平等、诚信、礼仪、文化差异、语言等。
二、责任人力资源师的职业也要求其承担必要的责任，这涉及到以下几个方面：1. 责任感人力资源师必须具有承担职业责任的能力和纪律，为企业提供专业的服务。
在工作中，人力资源师需要尽职尽责地完成工作任务，确保工作的质量和效率。
2. 保护隐私权人力资源师需要尊重并保护员工的隐私权。
在处理公司与员工之间的关系时，人力资源师需要严格遵守相关的法律法规并对员工的个人信息进行保密。
3. 德行人力资源师需要时刻保持高尚的德行，正面引导员工的良好行为和态度。
针对责任的复习内容：职业责任、安全、法律法规、保密、企业稳定发展等。
三、公正公正是人力资源师的职业道德之一，其主要是要求人力资源师在工作中做到公正秉公，不偏袒个人，不能因为个人感情、利益等原因影响自己的职业判断和决策。
1. 公正评估在招聘和评估过程中，人力资源师需要尽可能地坚持公正，不容许受贿、关系赞助等不规范的做法。
对于员工的表现和潜力的评估需要客观、公正，不盲目追求灰色利益。
2. 公开透明人力资源师的工作需要公开透明，对于企业管理和员工发展等需要做到信息公开，操作透明，符合法律法规的要求。
人力资源管理师二级职业道德复习要点
《职业道德》浓缩十五题1．道德和法律有什么差异与联系？答：差异：1、从发展来看，道德要比法律的产生早得多；2、从依靠的力量来看，法律由国家强迫执行的；3、道德干预的范围要比法律宽泛得多，深入得多。
联系：1、从作用来看是二者是相辅相成、相互促使的；2、从内容来看二者是相互重叠的；3、有相互变换、相互作用的关系。
2．中华民族传统美德的主要内容？答：第一、父慈子孝，尊老爱幼；第二、发奋好学，锲而不舍；第三、发奋图强，勇于改革；第四、仁以待人，以礼敬人；第五、诚实守信，见利思义；第六、公忠为国，抗争外族侵略；第七、修身为本，严于律己。
3．职业道德有三方面的特点？答：一是范围上的有限性；二是内容上的稳固性和连续性；三是形式上的多样性。
4．社会主义市场经济对职业道德的正、负面影响？答：正面影响：增强了人们的自主性道德观点。
增强了人们的竞争道德观点。
增强了人们义利并重的道德观点。
增强了人们学习创新的道德观点。
负面影响：简单引发利己主义。
简单引发拜金主义。
简单追求享福主义。
5．公司文化的主要内容与功能有哪些？答：主要内容：1、公司环境；2、公司规章制度；3、公司价值观（公司价值观以及由此而形成的公司精神是公司文化的中心）；4、公司经营之道；5、公司目标；6、公司作风；7、公司礼俗；8、公司员工科学文化素质和职业技术；9、公司员工职业道德；10、公司形象（主要包含产品及服务的价钱和质量、产品品牌信用、员工风采、公司内外的人际关系、公司的社会责任感、公司建筑和员工衣饰风格以及公司的物质文化环境等。
公司形象是公司文化的综合表现，其实质是公司信用）功能：1、自律功能；2、导向功能；3、整合功能；4、激励功能6、文明礼貌四大体求中的详细要求？答：一、仪表庄重：1，着装朴实大方；2，鞋袜搭配合理；3、饰品和化妆要适合；4、面部、头发和手指要整齐；5、站姿正直二、语言规范：1、职业用语的基本要求；2、敬语；3、忌语；4、说好三声（招呼声，咨询声，作别声）；5、语言艺术（和婉，退步，风趣）三、举止得体：1、态度恭顺；2、表情冷静；3、行为适量，4、形象隆重；四、待人热忱：1、浅笑迎客；2、和蔼友好；3、主动热忱；7．职业责任特点？答：1，有明确的规定性；2，与物质利益存在直接关系；3，拥有法律及其纪律的强迫性；8．一个公司如何才能更好地变诚实守信为公司的无形资本呢？答：在公司内部，要苦练内功，公司上下要努力形成三种共鸣，即客户至上，质量第一，严守承诺。
1人力资源考试三级职业道德知识要点
第一章职业道德概述第一节道德与职业道德1念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
21）一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系决定的；有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系；2）道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的；3）道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
341）道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障；2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展；3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
1）在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄；2）在调节主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，道德调节的主体比法律广泛。
3）在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟。
6．．，表明自己态度和价值倾向．．．．71）职业是人们谋生的手段和方式；2）通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；3）通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。
承担特定社会责任是职业的本质。
8信念来维持的行为规范的总和。
它调节做作业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
9应该遵守的共同职业道德规范。
10职业作风。
11、1）鲜明的行业性；2）适用范围上的有限性；3）表现形式的多样性；4）一定的强制性；5）相对稳定性；6）利益相关性（职业道德与物质利益具有一定的关联性。
利益是道德的基础。
）第二节职业道德的社会功用121）导向功能；2）规范功能；3）整合功能（是指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节，起到凝聚人心、协调统一的效用。
例：联想集团制定的《操作准则》中第一条就是‚联想天条‛。
人力资源管理师3级_职业道德知识复习
一、职业道德知识部分（共48题）答题指导：•该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。
•请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
•错选、少选、多选，则该题不能得分。
1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ、树立职业理想Ｂ、强化职业责任Ｃ、提高职业技能Ｄ、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束A 岗位责任B 家庭美德C 规章制度D 职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。
人力资源管理师“职业道德”考点
人力资源管理师“职业道德”考点在人力资源管理领域，职业道德是至关重要的一环。
它不仅关乎个人的职业发展，更影响着企业的运营和社会的稳定。
作为人力资源管理师，深入理解和践行职业道德是必备的素养。
一、诚实守信诚实守信是职业道德的基石。
人力资源管理师在工作中会接触到大量的员工信息和企业机密，必须严格保守秘密，不泄露任何敏感信息。
例如，员工的薪资待遇、绩效评估结果、个人隐私等，都应该得到妥善的保护。
同时，在与求职者沟通、与内部员工交流以及与外部合作伙伴合作时，要做到诚实待人，不隐瞒、不欺骗。
在招聘环节，如实告知求职者关于岗位的要求、工作环境、薪酬福利等信息，避免虚假宣传和误导。
如果为了吸引人才而夸大其词，不仅会给求职者带来困扰，也会影响企业的声誉。
在处理员工关系时，对于公司的政策和决策，要坦诚地向员工解释，不敷衍、不推诿。
二、公正公平公正公平是人力资源管理师应遵循的重要原则。
在招聘选拔、绩效考核、晋升调配等工作中，要确保对所有员工一视同仁，不偏袒、不歧视。
在招聘过程中，根据岗位的实际需求和候选人的能力素质进行评估，不受个人情感、关系等因素的影响。
避免因为对某些候选人的偏爱而降低选拔标准，或者因为对某些群体的偏见而拒绝优秀的人才。
在绩效考核中，制定科学合理的考核标准和评估方法，客观公正地评价员工的工作表现，为薪酬调整、晋升等提供准确的依据。
对于员工的晋升和调配，要基于其工作能力、业绩和潜力，而不是其他非工作相关的因素。
确保每个员工都有平等的机会展示自己的才能，获得职业发展的空间。
三、尊重与关爱尊重与关爱员工是建立良好员工关系的基础。
人力资源管理师要尊重员工的个性、价值观和权益，关注员工的需求和感受。
在日常工作中，认真倾听员工的意见和建议，尊重他们的想法和创造力。
对于员工提出的问题和困难，要给予及时的回应和帮助。
营造一个开放、包容的工作环境，让员工能够自由地表达自己的观点，发挥自己的优势。
在处理员工纠纷和矛盾时，要以尊重和理解为前提，采取合理的方式进行调解和解决。
人力资源师考证职业道德考试要点
人力资源管理师职业道德复习指导思想：一．针对个人表现部分-----以法律为标准,以道德为界线。
遇事——以大局为重。
企业——以发展为重。
个人——以事业为重。
看人——以人品为重。
为人——以他人为重.二．针对理论知识部分地选择-----1.道德是一定社会、一定阶段向人们提出地处理人与人、个人与社会、个人与自然之间各种关系地一种特殊地行为规范.2.道德和法律地区别：①产生和发展地时期不同；②依靠地力量不同；③作用地范围不同.3.法律具有强制性，是由国家制定地，并由国家强制机关执行.道德没有强制性，是依靠社会舆论、人们地良心、教育感化、典型示范等唤起人们地知耻心，培养人们地道德责任感和善恶判断能力来进行调控.4.道德和法律地联系：①在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；②在内容上道德和法律相互重叠；③在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进.5.我国经济体制改革目标是建立社会主义市场经济体制，以利于进一步解放和发展生产力.6.资本主义市场经济和社会主义市场经济道德主要区别：①从社会性质上看，基本制度不同；②从所有制上看，社会主义市场经济是以公有制为主体；③从分配制度上看，资本主义市场经济按资分配为主体，社会主义市场经济按劳分配为主体；④从生产目地上看，资本主义市场经济以获取最大利润为最终目地，社会主义市场经济以满足社会需要为最终目地.7.社会主义生产地目地是为了满足人们不断增长地物质文化需求，人们地需求是无限地，但相对于资源需要地无限性，资源地供给在一定时期内却是有限地.8.职业道德地特征：①范围上地有限性,任何职业道德地适用范围都是特定地、有限地。
②内容上地稳定性和连续性,职业分工相对地稳定性决定了与其适应地职业道德具有稳定性和连续性。
③形式上地多样性.9.社会主义市场经济对职业道德地正面影响:①市场经济是一种自主经济,它激励人们最大限度地发挥自主性,从而增强了人们地自主性道德观念②市场经济是一种竞争经济,它激励人们积极进取,从而增强了人们地竞争道德观念。
人力资源管理-职业道德提纲
人力资源管理-职业道德提纲第一章职业道德概述一、马克思主义关于道德的论述：1、一个社会的道德性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的；有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。
2、道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。
3、道德是属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。
二、道德的表现形式：家庭美德、社会功德、职业道德三、道德和法律的关系：1、在调节范围上，道德适用范围广，法律适用范围相对窄。
2、在调节主体上，道德调节主体比法律广泛3、在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要是通过改变人们的内心信念和思想觉悟，具有事前性和自觉性的特点。
四、道德评价具有扩散性和持久性的特点五、职业具有三个方面的含义：1、职业是人谋生的手段和方式2、通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善。
3、通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。
六、职业是责任、权利、利益的有机统一，现如今职业朝精细化和专业化方向发展七、职业道德的含义：职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应该遵守的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
八、职业道德的基本要素：职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风九、职业道德的特征：鲜明的行业性、适用范围上的有限性、表现形式的多样性、一定的强制性、相对稳定性、利益相关性。
十、职业道德的具体功能：导向功能、规范功能整合功能、激励功能。
十一、职业道德的社会作用：1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成。
3、有利于完善人格，促进人的全面发展。
十二、我国传统职业道德的精华：1、公忠为国的社会责任感（达则兼济天下，穷则独善其身）2、恪尽职守的敬业精神（专心致志，以事其业）3、自强不息，勇于革新的拼搏精神（天行健，君子以自强不息）4、以礼待人的和谐精神（仁者，爱人）5、诚实守信的基本要求6、见利思义、以义取利的价值取向（富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈）十三、西方发达国家职业道德精华：1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新十四、当代西方发达国家职业道德建设主要做法和经验：1、加强道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格岗前和岗位培训十五、社会主义职业道德以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。
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人力资源管理职业道德复习重点第一章职业道德概述第一节道德与职业道德1．道德规范与法律规范的联系：①自从国家产生以来，道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障；②道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展；③道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
2．道德能够弥补法律调节的不足：①在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄；②在调节的主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，显然，道德调节的主体比法律广泛；③在调节的方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自觉改变自己的态度和言行，具有明显的自觉性、事前性特点。
3．道德评价具有扩散性和持久性的特点。
4．《公民道德建设实施纲要》规定：“要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容，帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范，培养敬业精神。
要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标，促使从业人员养成良好的职业习惯，树立行业新风。
”5．职业道德的基本要素：①职业理想；②职业态度；③职业义务；④职业纪律；⑤职业良心；⑥职业荣誉；⑦职业作风。
6．职业道德的特征：①鲜明的行业性；②适用范围上的有限性；③表现形式上的多样性；④一定的强制性；⑤相对的稳定性；⑥利益相关性。
第二节职业道德的社会功用7．职业道德的具体功能：①导向功能；②规范功能；③整合功能；④激励功能。
8．职业道德的社会作用：①有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；②有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成；③有利于完善人格，促进人的全面发展。
第三节职业道德的历史发展9．我国传统职业道德的精华：①公忠为国的社会责任感；②恪尽职守的敬业精神；③自强不息，勇于革新的拼搏精神；④以礼待人的和谐精神；⑤诚实守信的基本要求；⑥见利思义、以义取利的价值取向。
10．西方发达国家职业道德精华：①社会责任至上；②敬业；③诚信；④创新。
第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点11．社会主义职业道德的特征：①继承性和创造性的统一；②阶级性和人民性相统一；③先进性和广泛性相统一。
第二章职业道德建设的基本原则第一节体现社会主义核心价值观12．职业道德的“五个要求”：①爱岗敬业；②诚实守信；③办事公道；④服务群众；⑤奉献社会。
13．公民道德建设主要体现在社会公德、职业道德和家庭美德三个方面。
第二节坚持社会主义集体主义原则14．集体主义作为公民道德建设的原则15．作为职业道德基本原则的集体主义，有着深刻的内涵：①坚持集体利益和个人利益的统一；②坚持维护集体利益的原则；③集体利益要通过对个人利益的满足来实现。
16．在职业道德建设中，坚持集体主义原则要求把握几个方面：①正确处理集体利益和个人利益的关系；②正确处理“小集体”与“大集体”的关系；③反对形形色色的错误思想：a极端个人主义b享乐主义c 拜金主义。
第三节职业活动在内的道德准则：忠诚、审慎、勤勉17．忠诚、审慎、勤勉是职业活动在内的三个具有原则意义的道德准则第三章职业化与职业道德18．职业化包含着三个层次的内容：①核心层：职业化素养；②中心层：职业化技能；③职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”，是最外在的层面。
第四章职业技能与职业道德第一节职业技能的内涵、特点与作用19．职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质,包括职业知识、职业技术和职业能力。
20．职业技能的特点：①时代性；②专业性；③层次性；④综合性。
21．职业技能的作用：①职业技能保障和促进企业的发展；②职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障。
22．职业技能保障和促进企业的发展：①职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证；②职业技能关系到企业的核心竞争力。
23．职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障：①职业技能是就业的保障；②职业技能有助于增强竞争力；③职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段。
第二节职业技能的有效发挥需要职业道德保障24．职业道德对职业技能的作用：①职业道德对职业技能具有统领作用；②职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用；③职业道德对职业技能的提高具有促进作用。
第三节提高职业道德以提升职业技能25．怎样才能通过提高职业道德以提升职业技能：①脚踏实地；②勇于进取；③永无止境。
第五章职业道德修养第一节职业道德修养的重要性26．职业道德修养的重要性：①加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展；②加强职业道德修养有利于职业境界的提高；③加强职业道德有利于个人成长成才。
27．加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展：①就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求；②职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源；③职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分。
28．加强职业道德修养有利于个人成长成才：①加强职业道德是从业人员“社会化”需要；②加强职业道德是从业者自我实现的重要保证。
第二节职业道德修养的途径和方法29．加强职业道德修养要端正职业态度：①加强职业道德修养是培养一种职业态度；②文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养的境界和社会道德风貌的表现。
30．加强职业道德修养要强化职业情感：①加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；②强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。
31．加强职业道德修养要注重历练职业意志：①市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；②市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求。
第六章敬业第一节人在职场――重要性32．敬业的重要性：①敬业是从业人员在职场立足的基础；②敬业是从业人员事业成功的保证；③敬业是企业发展壮大的根本。
第二节把握精髓――敬业的内涵33．敬业的特征：①主动；②务实；③持久。
第三节把握精髓――敬业的内涵34．强化职业责任：①了解职业责任；②强化责任意识。
35．坚守工作岗位：①遵守规定；②履行职责；③临危不退。
36．提高职业技能：①要勇于实践；②要开拓创新。
第七章诚信第一节人在职场――诚信的重要性37．诚信关系着企业的兴衰原因：①诚信是企业形成持久竞争力的无形资产；②诚信是企业树立良好形象的需要；③诚信是企业组织绩效的保证。
38．诚信是企业形成持久竞争力的无形资产：①企业的生产和经营要真实反映消费者的需要；②企业的产品必须货真价实；③企业要认真履行各种承诺和契约。
39．诚信是个人职业生涯的生存力和发展力：①遵守诚信之规是人的社会化必需；②遵守诚信之规是人们谋得职业得必需；③遵守诚信之规是人们职业发展的必需。
第二节把握精髓――诚信的内涵40．诚信的特征：①通识性；②智慧性；③止损性；④资质性。
第三节践行规范――诚信的要求41．诚信的要求：①尊重事实；②真诚不欺；③讲求信用；④信誉至上。
42．真诚不欺：①诚实劳动，不弄虚作假；②踏实肯干，不搭便车；③以诚相待，不欺上瞒下。
43．讲求信用：①择业信用；②岗位责任信用；③离职信用。
44．信誉至上：①理智信任；②积淀个人信誉；③维护职业集体的荣誉。
第八章公道第一节人在职场――公道的重要性45．公道的重要性：①公道是企业发展的重要保证；②公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证；③公道是确定员工薪酬的一项指标；④公道与否影响到员工职业发展的前景。
46．公道是企业发展的重要保证：①公道是企业构建和谐外环境的保证；②公道是企业构建和谐内环境的保证。
47．公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证：①公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质；②公道正派是外资企业用人的重要标准。
第二节把握精髓――公道的内涵48．公道的特征：①公道标准的时代性；②公道观念的多元性；③公道意识的社会性。
第三节践行规范――公道的要求49．公道的要求：①平等待人；②公私分明；③坚持原则；④追求真理。
50．平等待人：①树立市场面前顾客平等的观念；②树立按贡献取酬的平等观念；③树立按德才谋取职位的平等观念。
51．公私分明：①要有法律意识；②要有慎微意识；③要有大局意识。
52．坚持原则：①坚持原则，立场要坚定；②坚持原则，方法要灵活；③坚持原则，要以德服人。
53．追求真理：①追求真理，要加强学习②追求真理,要敢于牺牲③追求真理,不盲目从众④坚持真理,不盲目唯上第九章纪律第一节人在职场――纪律的重要性54．纪律的重要性：①职业纪律影响到企业的形象；②职业纪律关系到企业的成败；③遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准；④遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。
第二节把握精髓――纪律的内涵55．纪律的特征：①社会性；②强制性；③普遍适用性；④变动性。
第三节践行规范――纪律的要求56．遵守和践行职业纪律包括学习岗位规划、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律规范几个层面。
第十章节约第一节人在职场――节约的重要性57．节约的重要性：①节约是企业兴盛的重要保证；②节约是从业人员立足企业的品质；③节约是从业人员事业成功的法宝。
58．节约是企业兴盛的重要保证：①节约是企业制度的重要内容；②节约使企业增强成本意识；③节约使企业重视产品质量；④节约促使企业创新技术；⑤节约增强企业竞争力。
第二节把握精髓――节约的内涵59．节约的特征：①时代表征性；②社会规定性；③价值差异性。
第三节践行规范――节约的要求60．节约的要求：①爱护公物；②节约资源；③艰苦奋斗。
61．爱护公物：①强化爱护公物意识；②对公物要爱护使用；③不占用公物。
62．节约资源：①具备节约资源意识；②明确节约资源责任；③创新节约资源方法。
63．艰苦奋斗：①正确理解艰苦奋斗；②树立不怕困难的精神；③永远保持艰苦奋斗的作风。
第十一章合作第一节人在职场――合作的重要性64．合作的重要性：①合作是企业生产经营顺利实施的内在要求；②合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段；③合作是打造优秀团队的有效途径。
65．合作是企业生产经营顺利实施的内在要求：①企业的发展离不开员工的合作；②企业的生存与发展需要企业间的密切合作；③经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作。
66．合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段：①合作有助于个人职业理想的实现；②合作使员工相互学习，提高工作能力；③合作使员工相互信任，实现互利双赢67．合作是打造优秀团队的有效途径：①团队合作确保个人价值与整体价值的统一；②团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化。
68．一个优秀团队应该具备的合作品质有两点：①成员对团队强烈的归属感；②团队具有强大的凝聚力。
第二节把握精髓――合作的内涵69．合作的特征：①社会性；②互利性；③平等性。
第三节践行规范――合作的要求70．合作的要求：①求同存异；②互助协作；③公平竞争。