大学生物业管理社会实践报告
社会实践活动物业(3篇)
第1篇随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业行业作为城市居民生活的重要组成部分，其服务质量和水平越来越受到人们的关注。
为了更好地了解物业行业，提升自身综合素质，我们组织了一次社会实践活动，深入物业企业进行实地考察和学习。
以下是我在这次实践活动中的所见所闻及感悟。
一、活动背景本次社会实践活动以“走进物业，了解物业”为主题，旨在让我们这些即将步入社会的大学生，对物业行业有一个直观的认识，为今后从事相关工作奠定基础。
活动期间，我们参观了多家物业企业，与物业管理人员、工作人员进行了深入交流，了解了物业行业的现状、发展趋势及面临的挑战。
二、活动过程1. 参观物业企业在活动中，我们首先参观了某知名物业企业。
该公司成立于上世纪90年代，经过20多年的发展，已成为我国物业管理行业的领军企业。
在企业领导的带领下，我们参观了公司的办公区域、物业管理中心、客户服务中心等，了解了企业的发展历程、企业文化、管理模式等。
2. 交流学习参观结束后，我们与物业管理人员、工作人员进行了座谈。
座谈会上，大家就物业行业的发展、物业服务内容、客户满意度、员工培训等方面进行了深入交流。
通过交流，我们了解到物业行业面临着诸多挑战，如市场竞争激烈、员工流动性大、客户需求多样化等。
3. 实地考察为了更直观地了解物业工作，我们还跟随物业工作人员进行了实地考察。
我们参观了小区的绿化带、停车场、健身器材等公共区域，了解了物业服务的具体内容。
在考察过程中，我们还对物业工作人员的辛勤付出表示敬意。
三、活动感悟1. 物业行业的重要性通过本次实践活动，我们深刻认识到物业行业在城市建设中的重要作用。
物业企业不仅负责小区的日常管理，还承担着提升居民生活质量、维护社会和谐稳定的重要责任。
在今后的工作中，我们要关注物业行业的发展，为提高物业服务水平贡献力量。
2. 物业服务的内容在活动中，我们了解到物业服务内容十分广泛，包括小区环境管理、设施设备维护、安全保障、社区活动组织等。
物管专业大学生实习总结5篇
物管专业大学生实习总结5篇篇1本报告旨在总结我在物业管理专业实习期间的学习和工作经验。
通过这次实习，我不仅加深了对物业管理专业的理解，还提升了自己的实际操作能力和问题解决能力。
一、实习背景与目标我是一名物管专业的大学生，为了更好地将理论知识与实践相结合，提升自己的专业技能，我选择了到某物业公司进行实习。
实习期间，我主要负责现场管理与服务、设备维护与保养、客户服务以及与业主的沟通协调等工作。
二、实习内容与过程在实习过程中，我积极参与各项工作，认真履行岗位职责。
1. 现场管理与服务：我参与了物业公司的日常管理工作，包括现场巡查、秩序维护、清洁绿化等。
通过实践，我了解了物业管理的基本流程和规范，提高了自己的管理能力和服务水平。
2. 设备维护与保养：在实习过程中，我参与了物业设备的维护和保养工作。
通过学习和实践，我掌握了设备维护的基本知识和技能，学会了如何对设备进行定期检查、保养和维修。
3. 客户服务：我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门。
通过与业主的互动，我提高了自己的沟通技巧和服务意识，学会了如何更好地为业主提供服务。
4. 业务拓展与创新：在实习期间，我还参与了一些业务拓展和创新项目。
通过这些项目，我了解了物业管理的市场动态和行业趋势，提升了自己的业务能力和创新能力。
三、实习收获与成长通过这次实习，我不仅掌握了物业管理的基本知识和技能，还提升了自己的实际操作能力和问题解决能力。
1. 专业知识方面：我深入学习了物业管理的相关理论和实践知识，对物业管理的各个方面有了更全面的了解。
同时，我还通过实习巩固了所学的理论知识，提高了自己的专业素养。
2. 实际操作能力方面：我通过实习提高了自己的实际操作能力。
在现场管理与服务、设备维护与保养、客户服务等方面，我学会了如何运用所学知识解决实际问题，提高了自己的工作效率和质量。
3. 问题解决能力方面：在实习过程中，我遇到了很多问题，但通过不断学习和实践，我学会了如何分析问题、查找问题原因、提出解决方案。
大学生物业管理实习总结范文7篇
大学生物业管理实习总结范文7篇篇1一、实习背景与目的作为大学物业管理专业的一名学生，我在本学期的实习阶段有幸进入某物业管理有限公司实习，担任物业管理实习生。
本次实习的主要目的在于将所学理论知识与实际工作相结合，提高实际操作能力，了解物业管理行业的运作流程及其相关业务，为未来的职业生涯发展打下坚实的基础。
二、实习单位简介我所实习的物业管理有限公司是国内知名的物业管理企业，拥有多年的物业管理经验及丰富的客户资源。
公司致力于提供高品质的物业管理服务，涵盖住宅、商业、办公等多个领域。
公司秉承“服务至上，客户至上”的宗旨，注重企业文化建设，不断提升服务质量。
三、实习经历与工作内容在实习期间，我参与了公司的多个项目，深入了解了物业管理的各项工作。
具体实习经历如下：1. 参与前期物业服务筹备工作，包括物业接管、验收及整改等；2. 协助处理业主投诉，跟进维修工作，并及时向业主反馈；3. 参与日常巡查工作，确保物业设施设备的正常运行；4. 协助编制物业服务报告，对物业服务情况进行定期汇报；5. 参与物业费用的收取与管理工作；6. 学习并了解物业管理相关的法律法规与政策。
四、实习收获与体会通过这次实习，我深刻体会到了物业管理行业的艰辛与责任。
实习过程中，我收获颇丰，具体体现在以下几个方面：1. 专业知识得到了实践检验。
通过实际操作，我对物业管理的各项流程有了更深入的了解，对所学的专业知识有了更深刻的认识；2. 提高了解决实际问题的能力。
在处理业主投诉、跟进维修等方面，我学会了如何与业主沟通，如何快速有效地解决问题；3. 增强了团队协作意识。
在实习过程中，我意识到团队协作的重要性，学会了与同事协作，共同完成任务；4. 明确了职业规划与目标。
通过实习，我对自己的职业规划有了更清晰的认识，对未来的职业发展有了更明确的定位。
五、存在问题与建议在实习过程中，我也发现了一些问题：1. 部分员工对物业服务理念的理解不够深入，服务意识有待提高；2. 物业设施设备维护方面存在一定的不足，需要加强与完善；3. 业主投诉处理流程有待进一步优化，以提高处理效率。
大学生物业管理实习总结范文5篇
大学生物业管理实习总结范文5篇篇1在大学期间，我曾有机会在一家知名的物业公司进行了为期三个月的实习。
此次实习让我对物业管理有了更深入的了解，也让我认识到了自己的兴趣和优势所在。
一、实习背景与目标随着社会的快速发展，物业管理行业也日益受到人们的关注。
作为一名学习房地产管理专业的大学生，我深知自己将来可能会从事这个行业。
因此，我选择了在物业公司进行实习，以了解物业管理行业的实际运作情况，并提升自己的专业技能和实践能力。
在实习期间，我希望能达到以下目标：一是深入了解物业管理的各个方面，包括物业服务、物业维修、物业收费等；二是掌握物业管理的相关技能和工具，如物业管理软件的使用、房屋维修维护等；三是培养团队协作精神和沟通能力，以适应物业管理行业的实际工作需求。
二、实习内容与过程在实习期间，我先后参与了物业公司的客户服务、维修维护、收费管理等工作。
通过实际操作，我了解了物业管理的各个环节和流程，并掌握了一些相关的技能和工具。
在客户服务方面，我学到了如何接待业主、解答业主的疑问、处理业主的投诉等。
通过不断的实践，我提高了自己的沟通能力和服务水平，也赢得了业主的信任和满意。
在维修维护方面，我学到了如何进行房屋维修、保养和维护等。
通过实际操作，我了解了各种维修工具的使用方法，也掌握了一些维修技巧和方法。
同时，我也明白了维修维护工作的重要性和难点所在。
在收费管理方面，我学到了如何进行物业收费、如何处理收费中的问题等。
通过实际操作，我了解了收费管理的流程和规定，也掌握了一些收费管理的技巧和方法。
同时，我也明白了收费管理的重要性和注意事项。
在实习过程中，我也遇到了一些问题和困难。
例如，在处理业主投诉时，有时会遇到一些难以沟通的业主；在维修维护工作中，有时会遇到一些复杂的维修问题等。
但是，通过不断的努力和实践，我逐渐克服了这些问题和困难，并取得了不错的成绩。
三、实习收获与体会通过三个月的实习，我获得了宝贵的实践经验，也提升了自己的专业技能和实践能力。
物业管理实习总结报告（通用10篇）
物业管理实习总结报告（通用10篇）物业管理报告篇1当我迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会。
高兴、兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。
学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。
先来谈一谈对房地产在理论上的认识。
房地产，是一种稀却的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、体的财产形式。
随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。
在市场经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良好对象。
由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。
房地产是一种特殊的商品，房地产业是一个特殊的产业。
现代房地产业在我国的兴起，虽然是近一二十年的事，但其来势迅猛，一波三折，富有生命力，为世人瞩目。
特别是1992年和1993年我国曾一度出现“房地产热”，1993年以后开始实施“宏观调控”，1998年提出把住宅建设培育为新的经济增产点，等等。
房地产业，在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要。
实习目的通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
实习内容由于对房地产销售十分感兴趣，所以我来到利源行物业(澳门)有限公司进行实习工作。
实习是以独立业务作业方式完成的。
实习的主要内容是房产销售——物业顾问。
学习销售技巧等各方面的知识。
大学生物业管理实习报告5篇
大学生物业管理实习报告5篇【篇一】大学生物业管理实习报告xx物业管理公司是xx工业xx飞行控制有限责任公司下属的专门的物业公司。
xx工业xx飞行控制有限责任公司是中国第一座自动驾驶仪研制和生产企业，是我国航空工业自动飞行控制系统及部件产品研制、生产、服务的专业化企业。
主要为运输机、轰炸机、直升机、通用飞机、无人机研发、生产自动驾驶仪、控制增稳系统、电动舵机等产品。
作为一个有着六十余年历史、拥有上千正式员工的老牌企业，公司也同其他大中型企业一样，为附属的家属福利区配置了正规的物业公司。
在xx物业管理公司志愿实习期间，我对物业公司有了进一步的了解。
物业管理公司属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
主要服务内容包括：1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；2、房屋设备、设施的管理；3、环境卫生的管理；4、绿化管理；5、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；6、车辆道路管理；7、公众代办性质的服务；除此之外还包括一些针对性的专项服务：如金融服务、经纪中介等，还有一些客户委托的特约业务。
而我在实习期间主要担当的办公室文员主要的日常工作有1、负责办理住户入住及装修手续；2、处理住户日常报修、投诉工作；3、负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作；4、负责小区日常工作巡查、思想汇报专题监督工作；5、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作；6、协助做好小区文化活动和宣传工作等等。
本来以我以往的经验，以为物业公司的工作是规律的轻松的，是稍加培训就可以轻松胜任的。
但是经过这些天的实践，才小窥到物业公司工作人员的辛苦之处。
实习的前两天，主要都是在帮助其他工作人员在整理新房的入住和装修手续等文件，或是模仿之前的催缴各种费用的通知文件草拟和打印类似的通知，帮助他们制作了一年一度的全厂排球联赛的活动宣传海报等等，基本上处在观摩学习的状态。
物业管理大学毕业生实习总结7篇
物业管理大学毕业生实习总结7篇第1篇示例：物业管理是一个与人们生活息息相关的专业，通过实习，我们学到了很多理论知识在实际工作中的应用，也提升了自己的实践能力和团队协作能力。
以下是我对物业管理实习的总结和感悟。
在实习过程中，我们首先要了解物业管理的基本知识和业务流程。
物业管理是为了维护和提升物业价值，保障业主和租户的利益而进行的一系列管理活动。
在实习中，我们学习了物业管理的各项业务，包括物业维护、安保管理、卫生保洁、客户服务等方面。
通过实践操作，我们了解了各项业务的具体实施方法和注意事项。
我们要学会与各方沟通协调。
物业管理工作需要与业主、租户、物业服务商、政府部门等多方沟通合作，才能保障物业管理的顺利进行。
在实习中，我们学会了如何处理各方的投诉和需求，如何与服务商协调工作安排，如何向政府部门汇报工作进展等。
通过与各方的沟通协调，我们提升了自己的沟通能力和协调能力。
我们要注重团队合作。
物业管理是一个团队协作的工作，需要各部门之间密切配合，共同完成工作目标。
在实习中，我们学会了如何与同事协作，分工合作，互相支持，共同解决问题。
通过团队合作，我们提升了自己的团队精神和团队协作能力。
我们要不断学习和提升。
物业管理是一个不断发展和变化的领域，需要我们不断学习和提升自己的专业知识和工作能力。
在实习中，我们要注重观察和学习，不断总结经验，不断提升自己的工作能力。
通过实践学习和持续进修，我们可以不断提升自己，成为一名优秀的物业管理专业人才。
物业管理大学毕业生实习是一次宝贵的学习机会，通过实习，我们不仅学到了专业知识和工作技能，还锻炼了自己的实践能力和团队协作能力。
希望通过这次实习，我们能够更好地适应工作环境，提升自己的综合素质，为将来的工作做好充分准备。
【2000字】。
第2篇示例：物业管理是一个具有广阔前景和发展空间的专业领域，对于刚刚从大学毕业的学生来说，实习是开启职业发展之路的第一步。
在这段时间里，我有幸在一家知名物业管理公司进行实习，通过实际工作经验的积累和学习，我收获了很多，也深刻体会到了物业管理的重要性和复杂性。
2024年大学生物业管理实习报告(三篇)
2024年大学生物业管理实习报告通过在xx物业公司一上午的实习过程，我接触和看到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了工作人员在物业工作中的苦与乐，从他们热情、详细、耐心的讲解，以及带领我们参观小区后，让我体会到书本上的物业管理理论知识必须与实践工作相结合，才能让我们对公司的经营理念、管理模式、人员素质等有深切的理解，在此我对xx管理处开展物业管理有关工作的内容作了如下总结：一、管理工作精细化在物业管理实际工作中，面对的都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然坚持用非常饱满的热情，认认真真的做好每一件事情，为小区业主提供良好的谊居、和谐、安全、文明社区环境而工作，这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，公司推行的GSUKASISO9001：2000质量管理体系，让管理体系更加规范化、程序化、标准化，让服务精细化，创立和实行精细化管理，各个环节、各个部门、各个岗位都制定了严格的标准，并按此管理体系运作，从细节做起，从小事做起，从平凡做起。
这些在xx市xx物业发展有限公司日常工作中都有所体现，该公司制定统一的流程标准，有效地提高了管理服务质量和工作效率。
培养了员工精细化管理的理念和意识，养成了精细的工作作风，使精细化成为每个员工的习惯。
把精细化管理与企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细的文化氛围。
同时设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
二、营造具有文化特色的社区文化由于该小区为高档小区，居住的人员普遍素质较高，有退休干部，退休教师，退休公务员等，他们希望生活在一个舒适、和谐、丰富多彩的环境当中，特别是老年人在晚年生活中喜欢秀出自已，活出个性。
因此，物业管理处除了为业主提供优质的服务和高效的管理之外，另外一项重要的工作就是利用小区的幼儿园和这些老人特有的艺术元素开展社区文化活动，该管理处每月至少举行约一到二次社区文化活动，旨在弘扬传统节日文化，丰富业余生活，增强业户之间情感交流，全面推进小区精神文明建设。
物管专业大学生实习总结5篇
物管专业大学生实习总结5篇篇1时光荏苒，转眼间我在物业管理专业的实习已经结束了。
在这次实习中，我不仅学到了丰富的专业知识，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
现在，我将对这次实习进行全面的总结，希望能够在未来的学习和工作中更好地发挥所学所长。
一、实习背景与目标本次实习旨在通过实践操作，加深学生对物业管理专业知识的理解和掌握。
在实习过程中，我期望能够深入了解物业管理的各个方面，包括物业服务、物业维修、物业收费等。
同时，我也希望通过实习能够提升自己的实际操作能力，为将来的工作打下坚实的基础。
二、实习内容与过程在实习期间，我参与了物业公司的日常工作，包括客户服务、维修维护、收费管理等多个环节。
通过实际操作，我深刻体会到了物业管理工作的复杂性和重要性。
首先，在客户服务方面，我学到了如何与客户建立良好的沟通渠道，了解客户的需求和意见。
同时，我也学会了如何处理客户的投诉和纠纷，确保客户的满意度。
其次，在维修维护方面，我参与了物业设备的日常维护和保养工作。
通过实际操作，我掌握了物业设备的基本维修技能和维护方法。
此外，我还学会了如何制定维修计划，确保物业设备的正常运行。
最后，在收费管理方面，我了解了物业收费的标准和流程，学会了如何收取物业费用。
同时，我也学会了如何处理欠费和退费问题，确保物业公司的经济效益。
在实习过程中，我不仅学到了专业知识，还锻炼了自己的实际操作能力和团队协作能力。
我能够积极主动地与同事沟通，共同完成工作任务。
同时，我也能够认真听取他人的意见和建议，不断改进自己的工作方法。
三、实习收获与感悟通过这次实习，我深刻认识到了物业管理专业的重要性和发展趋势。
我认为，随着社会的不断发展和进步，物业管理行业将会越来越受到重视和关注。
同时，我也看到了自己在这个行业中的发展潜力。
在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，在处理客户投诉时，我需要耐心地倾听客户的意见和建议，并积极寻求解决方案。
此外，在维修维护方面，我也需要不断学习和提高自己的技能水平。
物业管理实习报告总结5篇
物业管理实习报告总结5篇篇1一、实习背景本次实习是在某小区物业管理处，为了更好地了解物业管理的工作内容，提高自己的实践能力和综合素质，为将来的职业发展打下坚实的基础。
在此期间，我深入了解了物业管理的各个流程和细节，积累了宝贵的实践经验。
二、实习内容1. 物业管理工作概述物业管理是指对物业进行管理并提供相关服务的综合性工作，包括物业维护、保养、管理、服务等多个方面。
在此期间，我了解了物业管理的各个流程和细节，包括物业合同的签订、物业费的收取、物业设施的维护、物业环境的清洁、绿化和安全等方面的工作。
2. 物业设施维护在实习期间，我参与了小区内公共设施的维护工作，包括电梯、空调、消防设施等。
通过参与实际工作，我了解了设施维护的流程和注意事项，学习了如何处理常见故障问题。
3. 物业环境管理物业环境包括小区内的清洁、绿化和安全等方面的工作。
在此期间，我了解了清洁和绿化工作的具体流程和标准，学习了如何处理突发事件和如何与业主沟通交流。
同时，我也参与了小区的安全管理工作，了解了安全防范措施和相关法律法规。
4. 业主服务业主服务是物业管理的重要组成部分，包括为业主提供日常生活帮助、解答疑问、处理投诉等。
在此期间，我了解了如何提供优质的业主服务，如何建立良好的客户关系，如何提高业主的满意度。
三、实习心得体会通过本次实习，我深刻认识到了物业管理的重要性和复杂性。
物业管理涉及到业主的生活方方面面，需要细致入微地提供服务。
同时，物业管理也需要与各种不同的人打交道，需要具备良好的沟通能力和协调能力。
在实习过程中，我也发现了自己在物业管理方面的不足之处。
例如，在处理突发事件时不够冷静，需要加强自己的应变能力和处理问题的能力；在与客户沟通时，需要更加注重语气和方式，建立良好的客户关系。
总的来说，本次实习让我受益匪浅。
不仅提高了我的实践能力和综合素质，也让我更加了解了物业管理的工作内容和职业要求。
在未来的职业发展过程中，我将继续努力提高自己的专业能力和综合素质，为业主提供更加优质的服务。
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大学生物业管理社会实践报告
下文为大家整理带来的大学生物业管理社会实践报告，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。
大学生物业管理社会实践报告
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业**花园进行了物业管理实习工作。
在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。
在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业**花园进行了物业管理实习工作。
在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。
在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。
简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。
通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。
目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理
的项目。
管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。
**花园是其所管辖的物业管理项目之一。
**花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。
实习中，我采用了看、问等方式，对**花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。
同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。
美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职工作。
美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的机会。
美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。
从而，
使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。
管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。
该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。
管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。
从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在xx 年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。
成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。
如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。
如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。
等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。
建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基
本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。
通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。
同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。
对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。
但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。
那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，
物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。