营销人员基本素质
论营销人员应具备的素质
论营销人员应具备的素质营销人员作为企业销售和推广产品的主要力量，需要具备一定的素质和能力，以实现销售目标并促进企业的发展。
以下是营销人员应具备的素质：1.知识储备：营销人员需要具备广泛的知识储备，包括产品知识、市场状况、竞争对手情况等。
只有了解产品的特点和优势，才能更好地向客户推销和解答问题。
2.沟通能力：营销人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
他们需要善于倾听客户需求，理解客户的反馈，并能够清晰地表达产品的价值和优势。
3.销售技巧：营销人员需要掌握一定的销售技巧，能够有效地进行销售和推广。
他们需要了解市场需求和消费者心理，通过巧妙的销售技巧促使客户购买产品。
4.目标导向：营销人员需要具备明确的销售目标，并能够制定合理的销售计划和策略。
他们需要有强烈的责任感和使命感，以实现个人和企业的销售目标。
5.自我管理能力：营销人员需要具备良好的自我管理能力，能够高效地安排时间和资源，合理地分配工作任务。
他们需要有良好的工作态度和团队精神，能够在高压和竞争的环境中保持良好的心态。
6.创新思维：营销人员需要具备创新思维，能够不断寻找新的销售方式和市场机会。
他们需要有敏锐的洞察力和分析能力，能够迅速捕捉市场变化和客户需求的变化，并根据市场需求调整销售策略。
7.团队合作：营销人员需要具备良好的团队合作精神，能够与其他部门和同事合作，共同推动产品的销售和推广。
他们需要有良好的人际关系和协调能力，能够与不同背景和需求的人合作。
8.坚持和抗压能力：营销人员需要具备坚持和抗压能力。
他们需要面对各种挑战和困难，能够保持积极和乐观的心态，并能够在压力下保持高效和稳定的工作状态。
9.客户导向：营销人员需要以客户为中心，关注客户的需求和反馈。
他们需要建立良好的客户关系，了解客户的购买决策过程，并根据客户的需求提供定制化的解决方案。
10.持续学习：营销人员需要具备持续学习的能力，不断提升自己的专业知识和销售技巧。
论营销人员应具备的素质
论营销人员应具备的素质营销是现代商业不可或缺的一个环节，而营销人员则是这个环节中扮演着至关重要的角色。
营销人员的工作是将产品或服务推销出去，帮助企业获得更多的销售和利润。
然而，要成为一名优秀的营销人员，不仅需要拥有硬实力如专业技能和经验，还需要具备软实力如个人素质和工作态度。
下面我们将从不同方面详细探讨营销人员应具备的素质。
一、沟通能力营销人员的工作与人打交道最多，需要和潜在客户、合作伙伴以及企业内部各个部门进行良好的沟通，从而达到销售目标。
优秀的营销人员应具备以下沟通能力：1、语言能力：能够熟练运用本国语言和一种以上的外语，使沟通更加顺畅。
2、表达能力：具备清晰准确的表达能力，能够在客户面前清晰明确地介绍产品或服务。
3、倾听能力：善于聆听对方的需求和想法，做出适当的反应和回应。
4、谈判能力：能够在谈判过程中审时度势，达成双方满意的合作协议。
二、独立思考能力营销人员不仅需要执行企业的营销策略，还需要根据市场和客户的变化及时调整策略。
因此，营销人员需要具备独立思考能力，能够在不同情况下分析和解决问题。
优秀的营销人员应具备以下独立思考能力：1、市场分析能力：了解市场的变化和趋势，将这些信息应用到企业的营销策略中。
2、问题解决能力：能够分析和解决客户或同事提出的问题。
3、创新能力：能够给出新的产品或服务创意，为企业的营销策略提供新的思路。
三、毅力和耐性营销工作是一个长期而艰苦的工作。
营销人员必须具备毅力和耐性，也就是说，必须有信心和决心坚持不懈地工作，同时也必须有耐心应对客户的问题和挑战。
优秀的营销人员应具备以下毅力和耐性：1、专注力：能够全身心地投入到销售工作中，不受外界干扰。
2、韧性：能够承受工作上的挫折和失败，并从中吸取教训。
3、耐心：能够耐心地应对客户的问题和挑战，与客户建立长久的合作关系。
四、团队合作能力在营销工作中，营销人员需要和企业内部的各个部门进行良好的协作，也需要和同事一起合作推销产品或服务。
营销人员应具备的素质
营销人员应具备的素质1、热忱、坚定、勤劳、无畏营销人员肩负着企业与经销商、用户之间联系的重任，同时要尽可能达成交易，工作比较艰巨。
因此一个合格的销售人员应具有对企业与产品高度的热忱，有坚定的信心，有勤劳的习惯，有任劳任怨的精神和克服困难的勇气等。
——好的营销人员，有一种内驱力，即强烈的要求完成销售任务的内在需要。
2、服务精神好，富有进取心营销人员不仅是企业形象的代表，也是经销商、用户的顾问。
要想顾客之所想，急顾客之所急，勇于服务，不辞辛苦。
不仅要把握良好的销售机会，尤需进一步创造销售的机会。
能以顾客的顾问自居，有强烈的探求心，帮助顾客获取利益等。
——好的营销人员，有一种“入神”的精神，能设身处地为顾客着想。
3、求知欲强，知识面广好的营销人员，必须有旺盛的求知欲，善于学习为完成营销工作所必需的知识。
包括：①企业知识：熟悉本企业、本行业的历史、规模、销售政策、方法、特点以及本企业在同行业中的地位，了解本企业销售政策、产品种类以及服务项目、定价策略、交货方式、付款条件及保管方法等有关销售知识；②产品知识：了解产品的性能、用途、用法、维修及管理程序等知识，竞争产品的有关情况；③用户知识：何人掌握购买决定权，其动机与习惯，购买的条件、方式、时间等有关情况；④市场知识：现实的客户情况如何，怎样才能增加购买量，潜在的用户在何方，潜在的销售量有多大；⑤营销及管理知识：熟悉并了解营销及管理的基本理论知识，并能在实际工作中熟练运用；⑥熟悉社会风土民情，具有广泛的社会知识，了解并掌握与本职工作有关的政策、法律、规定等。
——好的营销人员是一个“万事通”，是熟悉本行业产品的行家里手。
4、良好的个性，娴熟的技巧营销人员要举止适度，谦恭有礼；仪表端庄，态度从容；谈吐文雅，口齿流利；平易近人，谨慎机敏等。
绝对避免与用户争吵，保持良好的礼貌与风度，不利用业务关系谋取失利。
同时，为获得营销的成功，营销人员要准确地了解用户地愿望、需要、爱好、职业和购买习惯等。
营销人员十大基本素质
一、诚实正直（道德）
• 1、诚实正直使我们心胸坦荡；是获得别人尊重和信任的 必要方法；会让你获得最大的长期利益；
• 2、把握先有事实，后有宣传的销售程序，向客户提供真
实的产品和服务服务信息，切记散布假消息 ； • 3、 四要：自已真诚；三思而后言；考虑另一种表达方式； 用仁慈来调和事实； • 四不要：不夸大；不为别人掩饰；不要求别人为你掩饰； 不说“无害的小谎”； • 4、品德优良（四正）； • 5、恪守三条信念：公司、产品、自己
七、敏锐机智
1、销售人员应有敏锐的洞察力（捕捉和诠释信息）， 能够捕捉信息，并通过现象看到本质； 2、销售人员应有应变能力；（应变能力包括：发散 和逆向思维、自信的心态和有准备的头脑，表现 在：在销售之前尽可能地预测各种可能发生的情 况，并想好应对措施；不断地总结以前销售过程 中发生的各种变化及所采取的变化措施。）
九、数理能力
1、 数理逻辑思维能力 1.1 能对问题或资料进行观察、比较、分析、综合、抽象、 概括； 1.2 会用演绎、归纳和类比进行推断； 1.3 能准确、清晰、有条理地进行表述 2、分析和解决问题的能力 2.1 能阅读、理解对问题进行陈述的材料； 2.2 能综合应用所学知识、思想和方法解决销售中的数学问 题； 2.3 能运用数学语言正确地加以表述； 2.4 要培养和提高这种能力，除了要求你具备基本的数理知 识外，还应在实际销售过程中经常运用和练习
二、雄心壮志（目标管理）
• 1、制作一份个人使命承诺书，写下你的目标；鼓 起你有勇气，为目标而奋斗；目标已明确勇气也 具备了，现在你可以一往直前的为你的目标而奋 斗了——制作行动管理表； • 2、“若有移山之志，则有移山之力”——女诗人： 马里.冯.艾布那.艾欣巴哈 • 3、“如果一个领域没有目标，那么这个领域必然 被忽视”——管理大师：彼得.杜拉克
论营销人员应具备的素质
论营销人员应具备的素质营销人员是企业中极其重要的一部分，他们通过市场调研和销售策略的规划和实施，为企业带来了销售额和利润。
要成为一名优秀的营销人员，除了必备的专业知识和技能，还需要具备以下素质。
一、语言表达能力语言是营销人员沟通的工具，营销人员需要具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰、准确、有条理地表达思想和观点，让客户听得明白、信服。
此外，营销人员还需要具备说服力和感染力，能够以自己的言行和语言来吸引顾客，让顾客产生购买的欲望或信心。
二、沟通能力营销人员需要与顾客、同事及上级领导保持良好的沟通，建立和谐的合作关系。
他们需要了解和掌握商业礼仪，能够根据不同的场合和人群采取不同的交流方式，用恰当的话语和方式来传递信息，获得顾客的信任和支持。
三、市场敏感度营销人员需要对市场趋势和变化非常敏感，并对客户的需求和行为有清晰的认识。
同时，他们还需要能够分析竞争对手的优势和劣势，及时采取策略调整，并制定出相应的销售策略和营销计划，以使企业从激烈的市场竞争中胜出。
四、客户服务意识良好的客户服务能够提高客户的满意度，使企业赢得客户的忠诚和口碑。
营销人员必须始终把客户放在第一位，积极倾听客户的需求和意见，并给予专业的建议和优质的服务。
在处理客户投诉时，也需要冷静、耐心、专业，并能够及时解决问题。
五、创新思维能力在一个快速变化的市场环境中，不断创新是一个成功企业的关键。
营销人员需要具备创新精神和思维能力，能够提出独特的销售策略，发掘新的营销渠道，持续引入新产品或服务，并不断优化营销流程，提高工作效率。
六、自我管理能力营销人员工作较为繁琐，需要长时间面对客户、客户投诉和工作任务等多种因素，需要有较高的自我管理能力，包括良好的时间管理、情绪管理和压力管理能力。
只有能够清晰地规划工作时间，有效地管理自己的情绪和压力，才能够保证工作效率和结果。
论营销人员应具备的素质
论营销人员应具备的素质
一、市场洞察力
营销人员需要对市场有深刻的认识和洞察力，需要对市场分析和调研有深刻的了解，
对市场的变化、竞争环境等趋势有充分的把握。
只有了解市场的规律和本质，才能够根据
市场需求和消费者的意愿为产品定位。
二、沟通能力
营销人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户建立起良好的关系，树立起企业的品
牌形象，维持企业的口碑。
同时，对于团队内部，营销人员需要有组织协调能力，与各个
部门之间建立起紧密的合作关系。
三、销售技巧
销售技巧是营销人员的基本功，营销人员需要掌握各种销售技巧，例如：谈判技巧、
推销技巧、沟通技巧、服务技巧等，这些技巧将有助于提高销售业绩和客户满意度。
四、学习能力
营销人员需要具有自主学习的能力，了解市场趋势、行业动态以及竞争对手的情况等，投入大量时间和精力进行研究和学习。
同时，要学会不断反思，并不断完善自己的工作方
式和方法，提高自己的工作效率和专业知识。
五、创新意识
营销人员需要有创新意识，创新不只是指新产品、新推广方式，更是指在不断变化的
市场环境下，始终不忘创新意识，不断进取，寻求产品的差异化、服务的升级和营销手段
的创新，才能在市场中获得更大的优势。
六、责任感
营销人员需要有强烈的责任感，对于自己的工作，需要严格管理自己，对于客户和企
业承诺的事项，要认真履行，不断追求更高的销售业绩，为企业带来更大的贡献。
论营销人员应具备的素质
论营销人员应具备的素质营销是一门综合性的学科，营销人员是企业中非常关键的一环。
为了能够在竞争激烈的市场中取得成功，营销人员应具备以下素质：1. 专业知识和技能: 营销人员应具备扎实的市场营销知识和技能，包括市场调研、市场定位、产品策划、销售管理等方面的知识，能够快速了解并分析市场情况，制定有效的营销策略。
2. 沟通能力：营销人员应具备良好的沟通能力，能够与客户、同事、上级等多方进行有效的沟通，理解客户需求，传递信息，协调各方利益。
还应具备良好的演讲和表达能力，能够清晰地传达产品或服务的价值和优势。
3. 极强的自我驱动力和竞争意识：营销工作需要有很强的主动性和进取心，能够主动开拓市场，积极寻找销售机会，不畏困难和挑战。
还应具备良好的竞争意识，能够准确判断市场需求和竞争态势，做出正确的决策和调整。
4. 人际关系管理能力：营销工作涉及到与各类人群的接触和互动，包括客户、供应商、合作伙伴等，营销人员应具备良好的人际关系管理能力，能够建立良好的合作关系，有效地协调各方利益，实现共赢。
5. 快速学习能力和适应能力：市场环境和产品需求都在不断变化，营销人员应具备快速学习和适应的能力，能够迅速了解和掌握新的市场趋势和客户需求，并根据情况进行相应的调整和改进。
6. 结果导向和执行力：营销人员应具备强烈的结果导向和执行力，能够制定明确的目标并全力以赴地实现，能够把想法和策略转化为实际的销售行动，快速推动销售过程，达到预期的业绩和效果。
7. 团队合作能力：营销工作往往需要与其他部门和团队进行密切合作，营销人员应具备良好的团队合作能力，能够有效地与团队成员协作，分工合作，实现共同目标。
8. 诚信和责任心：诚信是营销人员的基本道德要求，营销人员应诚实守信，积极履行合同和承诺，为客户提供优质的产品和服务。
还应具备高度的责任心，对工作负责，能够承担责任并解决问题。
9. 创新意识和市场敏锐性：营销人员应具备创新意识和市场敏锐性，能够不断寻找市场机会，提出创新的产品或营销策略，能够准确把握市场趋势和消费者需求，及时调整策略，保持市场竞争力。
市场营销工作素质要求及行为规范人员
2市场营销工作素质要求及行为规范人员市场营销工作人员素质要求及行为规范准则营销行字为明确市场营销人员素质要求，规范本部门工作人员的行为，树立良好的企业营销形象，特制定本规范。
本规范适用于市场营销部所有工作人员。
一、市场营销人员素质要求（一）具有扎实的技术水平和系统的营销知识；（二）性格外向，善于表达，沟通能力、人际交往能力强；（三）良好的心理素质，要求能进行自我调理和修复；（四）对行业特点及产品性能非常熟悉，且能熟练运用专业术语为客户讲解；（五）良好的观察能力和综合分析判断能力；（六）具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风；（七）具备较强的公关能力，主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。
二、行为规范控制要求（一）仪容、着装（1）按要求着装上班，保持服装整洁、干净、无异味，发型得体；（2）上班时间精神状态饱满，要有高度的工作热情和责任心；（3）工牌要佩戴于合适的位置并且端正，不可佩带复杂的饰物；（4）上班前不吃有刺激性异味的食物；（5）女员工高跟鞋不得超过5公分；男士不得留胡须，蓄长发。
（二）礼节、礼貌（1）待人处事心境平和，态度端正，不怒不噪，切勿情绪化；（2）提高部门间合作与协作能力，提倡团队精神；（3）接待客户和来访者时，要面带微笑，言语要亲切，“您”字不离口；（4）对前来咨询或寻求帮助的老、弱、病、残游客给予特殊关照；（5）对前来洽谈业务的客户礼貌相待。
（三）语言沟通（1）接听电话音量适中，不急不缓，内容要听清，重要事项要有记录；（2）使用文明语言，不说脏话、粗话，保持自身的良好形象；（3）与客户交谈时，举止文雅，两眼平视对方，不可目光游移不定；（4）回答问题明确清晰，态度诚恳，事实就是，不做实现不了的承诺。
（四）行为举止（1）举止大方得体；（2）站立与客户交谈时身体不倚靠它物。
营销人员基本素质
同理心训练
• 站在对方的角度 • 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 • 能正确辩识对方情绪 • 能正确解读对方说话的含义
同理心训练
• 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 • 人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，沟通就有了基础。
开放式情景对话： 男：小姐，今晚你有空吗？ 女：没空！ 男：为什么没空？ 女：约人了！ 男：约谁了？ 女：你管不着！ 男：摆什么臭架子！ 女扬长而去……
谢谢
谢谢大家！
40
倾听的五个层次
Ignoring
忽视
Pretend Listening
Selective Listening:
Attentive Listening:
Empathic Listening:
假装听 选择性倾听 留意的听 同理心倾听
No Image
主动积极的行动
• I Want & I Must • 待人以诚、信守承诺 • 勇于承担责任勇于道歉、善意批评 • 重视回馈、不去控制别人
当对方仅仅是向你抱怨的时候，你就注意不要给对方指导的建议。他其实自己知道怎么做 ，就只是想发泄一下而已。这个时候他需要一个很好的倾听者，你只要听着就可以了，适当 的时候也可以发表一些无关痛痒的抱怨。
同理心训练
情境二： 小张说：“嗨，我用了整整一周的时间，做这个客户，也不知道怎么搞的，客户的销售量还不高。” 小张的意思是（ ）
封闭式情景对话： 男：小姐，看你不着急走，是不是不用回家吃饭啊？ 女：是啊！ 男：有人请你吃饭吗？ 女：没有！ 男：不如我请你吃饭怎样？ 女：好啊！
同理心训练
情境一： 小张说：“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户的销售量还是不高。” ，小张的意思是 （）
营销人员应具备的素质
一般来说，现代企业要求营销人员应该具备以下素质。
第一，思想品德素质。
企业市场营销
人员必须具有优良的思想品德，这是保证企业营销工作正常开展，坚持正确营销方向的根本。
第二，个性心理气质。
个性心理气质是一个人的典型的、稳定的、带有独特色彩的心理特点。
个体间的气质差异，使市场营销人员在具体活动中表现出各自不同的特点，形成各自独特的
行为色彩。
营销人员应发扬自己气质的优点，适应营销工作的需要。
第三，文化知识素质。
市场营销学是一门多元知识结构的学科，营销人员要具备广博的知识，广泛的兴趣，能针对
不同人员投其所好，热情为客户服务。
第四，业务技术能力。
一个称职的市场营销人员，在
自己的职责范围内应具备一定的能力，并在实践中，总结和提高这些能力。
第五，身体素质。
对企业营销人员的身体素质要求，主要包括必须有正常的智力和健康的体魄。
营销工作有时
很辛苦，需要营销人员坚韧不拔，连续奋战，克服经常遇到的种种困难和挫折。
因此，针对营销人员所应具备的素质，企业领导要十分重视对他们的教育和培养，克服那种“说起来重要、干起来次要、忙起来不要”的思想，坚持“加强领导、统筹规划、突出重点、学以致用、灵活多样”的二十字要诀，做到人尽其才，各有所用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电力系统的深入拓展
1、 利用一切可利用的资源来接近客户。
2、 至少要和一位分管局长或总工级别的客户建立良好的
客情关系。从上往下的营销摸式才是最好的。 3、 注意利用客户外出旅游或开会的机会。一般来说不在 办公室的客户相对好接近一些。 4、 注意各部门的客情关系是否通畅，这里的工作一定要
细致，客户对象甚至要考虑到对方的仓库管理一级的人员。
其他用户
• • • • • • 核电 厂矿企业变电站及线路 合资发电厂 地方发电厂 私人发电厂 水利发电厂
电力系统的组织架构
1、电力系统由国家电网公司（华东、华北、华中、西南、东北）、南方电网公司和发电厂组成。 各个电网公司又专设超高压运输公司（主要负责大的电网建设中输电线路的铺设）、各电力设计 院、高压研究所（西安高压研究所、武汉高压研究所）、各省市电力公司等。 2、省电力公司：主要接触的部门有生产计划处和电力物资公司。生产计划处简称生计处，主要 职能是对电网建设、改造和维护进行计划制订和出具技术方案，并对所属的各地市电力公司申报 的计划方案和技术方案进行审核。这其中也包括了对电力物资供应商资格的审查和对产品质量和 技术的鉴定。电力物资公司的主要职能是电力物资的采购。如办理入网选型、举办招标活动、制 订招标书、制订采购计划等。 3、各地市电力公司：一般设主管局长，分管局长（人事组织、农电、生产计划），总工（分管 技术）。下设生计科、物资科、设计院、供电分局、变电分局、农电分局和财务结算中心等。 生计科：和省局生产计划处的基本职能是一样的，生计科的直接领导一般都是总工。每个地区的 具体情况不一样，有的地方甚至出现生计科和物资科争夺采购实权的情况。 物资科：和省局电力物资公司的基本职能是一样的。一般合同的签订、回款的初始程序都是在物 资科，物资科也是销售人员最直接的客户对象。 设计院：主要负责基建项目的设计工作，负责电网建设改造中的出具设计方案和设计图纸的工作， 对于产品的需求信息，可以在这里最早得知。 供电分局：负责整个城市的电网建设改造和维护工作。也是产品的直接用户之一。 变电部：负责整个地区的变电站的建设维护工作。也是产品的直接用户之一。 输电部：负责整个地区的输电线路的建设维护工作。也是产品的直接用户之一。 配电部：负责整个地区的配电线路和低压变电站的建设维护工作。也是产品的直接用户之一。 农电分局：负责整个农村电网的建设改造和维护工作。也是产品的直接用户之一，但中高压的产 品用量较少，架空线和低压产品的用量较大。 财务结算中心：回款是办理转帐手续的部门。
子
？
营销人员行为规范
二、营销人员必备知识
二、营销人员必备知识
公 司 概 况
企 业 文 化
管 理 制 度
组工 织作 结流 构程
业本 务知 基识
公 司 产 品
营础 销知 基识
广知 博识 的面
二、营销人员必备知识
公司概况
福建瑞森化工有限公司位于福建省漳平工业园区内，成立于2007年， 公司占地面积21000平方米，总投资3000万元，公司是以开发、生产、销 售及施工有机硅有机氟、硅氟新型材料为主的民营科技企业。公司目前 拥有“瑞森”和“IR”2个注册品牌的产品，我们的目标是利用硅氟材料 特有的性能，开发出更多适用于电力及民用市场的产品。公司秉承“以 科技创新，创辉煌明天”的理念，围绕电力市场以及民用市场的发展， 以内涵式增长为基础，以电力业务为核心，以创新战略为先导，积极推 进发展面向市场的绝缘防护产品的经营战略，并在电力领域的外绝缘防 护领域力求保持领先地位。 公司目前已取得7项发明专利、5项实用型专利的受理。产品目前已在 广东、广西、福建、宁夏、重庆等省共计62座变电站、电厂及2条直流 500kV输电线路、4条110kV输电线路投入使用。
电力系统的前期接触
1、公司的产品和常规电力产品采购不同，主要走的电力系统中的大修项目和技术改造项目！ 2、在工作中，工作重点是技术引导！ 3、重点拜访人员主要有：生技部负责人（经理、副经理）和专工、输电部负责人（经理、副经 理）和专工、变电部负责人（经理、副经理）和专工、配电部负责人（经理、副经理）和专工以 及电厂的电气部的负责人和专责。 4、 初期拜访：在初期拜访时，对涉及到产品销售的部门都要尽可能的拜访到。主要是获取以下 几个方面的信息： A： 局长和总工以及各部门的人员组成以及他们的姓名、电话（手机和住宅电话）、家庭住址、 社会关系等。 B： 各局长及部门间的实权人物之间的相互关系。 C： 对于可能升至实权人物对象要有预测和格外的重视。 D： 随时关注电力系统内部人员的调动、升迁，格外注意电力系统人员外出旅游或开会的情况。 E： 通过电力系统内部的人员来了解竞争对手的情况。 F： 培养1-2个低级职员的良好客情关系，以便信息的获取更及时和准确。 G： 确定需要深入接触的对象，即公关目标。 5、拜访客户时需要极大的耐心和一定的技巧，要善于察言观色，在很小的细节中捕获对自己有 帮助的信息。更重要的是要勤于拜访客户，机会总是在不断的接触中产生的。 6、 拜访时准备一些小礼品，会很有帮助。在客户办公场所敬烟和抽烟一定要注意环境和对象， 避免不必要的麻烦。 7、要广泛的接触电力系统的员工，包括和业务没直接联系的部门；自己的竞争对手；其他行业 的电力物资供应厂家的销售人员。尽可能的扩大自己的信息来源和通道。
销售中可能出现的困难及对策
1、 了解情况，不要被表面情况所迷惑，要找出问题发生的根源。 可以通过对不同部门的相关人员的多次走访，来了解实际情况。 2、对于因自己工作不到位的情况而产生的麻烦，要及时补救， 除了自己加大拜访次数，用诚意感动客户之外，还可以利用电力 系统内部的人际关系来协调和解决。 3、对于因客户内部的人际斗争而产生的困难要注意转移矛盾， 切不可用权力高的一方来压制权力低的一方。因为电力系统采购 中往往会出现“一票否决权”，即因某一个人有抵触情绪而导致整 个销售工作的失败。 4、 对于因为自己公司内部协调的问题而产生的困难，应注意及 时的沟通。提出自己的意见和解决办法。 5、 可以利用公司、同事、客户以及其他的电力供应厂家的资源 来解决自己遇到的问题。
5、 要时刻关注竞争对手的动态，在行动上争取要比对手 快一步，以达到削弱对手竞争力的目的。
电力系统合同的签订
1、 报价之前，一定要和客户进行良好和有成效的沟通，探听竞争对手的动态， 但要注意不要泄露真正的底价给任何人。 2、要去了解客户以往的采购价格，竞争对手以前的报价，只要客情关系到位， 这些信息都可以收集到。再根据竞争对手在别的地区的报价对竞争对手的价 格进行预估，预估时也要考虑到竞争对手销售人员的组成情况以及他们具体 定价人员的性格，以免出现大的偏差。 3、 要注意破坏竞争对手的客情关系，但一定要注意技巧和方法，在没有一定 的把握之前不要尝试，以免适得其反。 4、 报价之前要对供货产品的规格型号、数量、供货日期、要求的技术标准和 公司沟通，避免无法供货和损坏客情关系。 5、 签订合同时要注意对合同条款的审阅，了解回款程序和细节，并要拜访回 款所要涉及的部门。 6、 签订完合同后，要对客户进行回访和感谢。
变电部
品牌文化
以领先科技
创明日辉煌
公司logo解释
秉承瑞森人团结、沟通、融合在一起的理念，公司的logo是（红、 蓝、黄、绿）四色图案紧密相连组成。公司的logo既富于动感又清晰沉 稳，体现福建瑞森团结、稳健、进取、和谐。公司的logo的图案形似一 个个分子结构，代表了公司从事的化工新材料行业；四色图标从四方向 紧密相连在一起，代表了公司来自五湖四海的员工团结在一起；（红、 蓝、黄、绿）四色代表公司服务于电力系统的特征，同时代表了化工领 域的多彩的世界。图标中突出部分象征福建瑞森进取和创新的精神。对 角树立并在图标下角赋予“Rui Sen”小写英文，整体结构代表着公司的 独立、稳健的经营思路。
专利受理证书
企业文化
诚修齐进、和合共生 • • • • • • • • 诚，坦诚：坦诚也是一种生产力和竞争力。（主题词：团结） 修，修身：古人云"吾日三省吾身"。（主题词：学习） 要适应新的情况、及时掌握新的知识，理论方法，比竞争对手学得更快。 齐，齐家：以自我完善为基础，通过治理不断完善自我。（主题词：治理） 进，进取：倾心努力向前，立志有所作为。（主题词：进取） 和，和众：契合相关利益期待，惠人达己和谐共赢。（主题词：共赢） 合，合势：遵循科学发展规律，永不停息壮大发展 （主题词：发展） 共生：相互促进,共同成长 （主题词：成长）
我们产品能解决那些问题
硅橡胶绝缘涂料：高压绝缘，能有效地杜绝变电站普遍存 在的小动物短路故障和带电裸体造成的人身伤害事故。 防污闪涂料：提高设备污耐压水平，预防污闪事故的发生。 高自洁防污闪涂料：硅氟共聚防污闪涂料，具备普通防污 闪涂料RTV\PRTV的特点，同时提高了涂层表面的自清洁 性能。 外绝缘清洁防护涂层：有效快速清洁外绝缘表面污垢，同 时赋予外绝缘表面良好的憎水性，预防污闪事故的发生。 带电清洗剂：清洗能力强，能迅速消除有害物质，防止设 备绝缘等问题造成的损坏。 重防腐涂料：有效防腐性能长达20年以上。
营销人员基本素质
课程目的
1、掌握营销人员应具备的行为规范与职业道德 2、掌握营销人员应有的必备知识 3、掌握营销人员应有的必备素质
课程大纲
1、营销人员必备素质 2、营销人员必备知识 3、营销人员行为规范与职业道德
营销人员基本素质
一、营销人员必备素质
一、营销人员必备素质
你
秀的营销 人员应是什 个优 么样 一 为 认
外绝缘清洁 防护涂层
电力 系统
带电清洗剂
高自洁防污 闪涂料
导电膏
防爆飞溅 绝缘涂料
重防腐氟 碳涂料
外绝缘清洁 防护涂层
导电膏
带电清洗
喷涂重防 腐涂料
喷涂防污 闪涂料
喷涂硅橡胶 绝缘涂料
变电站合成化维保方案
铁路系 统
电力 系统
通信系 统 化工冶 炼系统
市场定位
产品设计思路