售楼部案场管理规定精编版
售楼部案场管理制度模板
售楼部案场管理制度模板一、总则1. 本制度适用于公司旗下所有售楼部案场工作人员。
2. 旨在规范售楼部案场的日常管理，提高工作效率，确保服务质量。
二、员工守则1. 遵守国家法律法规及公司规章制度。
2. 准时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
3. 着装整洁，保持良好的职业形象。
4. 对客户礼貌热情，维护公司形象。
三、案场环境管理1. 保持案场整洁有序，每日进行清洁工作。
2. 案场内不得有私人物品堆放，确保空间利用合理。
3. 定期检查案场设施设备，确保其正常运行。
四、客户接待制度1. 客户进入案场，工作人员应立即微笑迎接。
2. 认真倾听客户需求，提供专业咨询服务。
3. 客户离开时，应有专人送至门口，并表示感谢。
五、销售流程管理1. 严格按照公司规定的销售流程进行操作。
2. 确保销售资料的准确性和完整性。
3. 定期对销售数据进行统计和分析，以指导销售策略。
六、财务管理1. 严格遵守财务制度，确保账目清晰。
2. 销售款项必须及时、准确入账，不得挪用或拖欠。
3. 定期进行财务审计，防止财务风险。
七、培训与考核1. 定期组织员工进行业务知识和服务技能培训。
2. 对员工进行定期考核，考核结果作为晋升和奖惩的依据。
八、安全管理1. 严格遵守安全管理规定，定期进行安全检查。
2. 发现安全隐患及时上报并采取措施解决。
3. 员工应熟悉应急预案，确保在紧急情况下能够迅速反应。
九、投诉处理1. 建立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时处理。
2. 对客户投诉进行记录和分析，不断改进服务质量。
十、附则1. 本制度自发布之日起执行，由管理部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经公司管理层审议通过。
请注意，这是一个通用的模板，具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
售楼部案场管理制度整理版
售楼部案场管理制度整理版一、案场管理机构的设置与职责1.售楼部应当设立专门的案场管理机构，负责案场的日常管理工作。
2.案场管理机构的职责包括但不限于：制定和执行销售方案、合同及政策；组织并策划案场的营销活动；管理案场内的销售人员和所有销售相关资料；与各相关部门进行协调与沟通等。
二、案场管理人员的要求与职责1.案场经理应具备相关专业知识和管理经验，负责对案场的整体管理和运营，并能做好销售团队的建设和培训工作。
3.各岗位的具体职责和要求应明确规定，确保工作的效率和质量。
三、案场的日常管理1.案场要保持整洁，工作人员应定期对售楼部内外进行清洁和维护。
3.售楼部的工作时间应明确规定，并应有足够数量的销售人员进行轮班，确保售楼部能全天候提供服务。
四、销售流程与合同管理1.案场管理人员应掌握楼盘的基本情况和销售政策，能对客户提供准确、详尽的楼盘信息。
2.案场管理人员应主动引导客户了解楼盘的相关政策、支付方式、优惠活动等，确保客户享受到最大的优惠。
3.销售合同的签订应按照相关法律法规进行，确保合同的合法有效，并及时在合同备案系统中备案。
五、案场内销售人员管理1.销售人员的招聘、培训和考核应严格按照公司的规定进行。
培训中要重点加强销售技巧和法律法规的教育。
2.销售人员应保持良好的工作态度和团队合作精神，积极配合售楼部的营销活动和销售目标的完成。
3.案场管理人员应定期组织销售人员进行业务培训和交流，提高销售人员的业务水平和服务质量。
六、案场与相关部门的协调1.案场管理人员应与公司其他部门保持良好的沟通和协调，及时反馈客户需求和问题，并与相关部门进行配合和解决。
2.案场管理人员应与施工管理部门、物业管理方等进行有效的沟通和协作，确保相关工作的顺利进行，避免产生矛盾和纠纷。
七、案场的安全管理1.案场管理人员应做好案场内的安全防范工作，确保案场的人员和财产的安全。
2.案场应配备必要的安全设施和设备，如安全摄像头、防盗门等。
售楼处案场管理制度简洁范本
售楼处案场管理制度简洁范本第一章基本原则第一条为了规范售楼处案场管理，维护购房者、公司和员工的合法权益，提高售楼处案场的管理效能，制定本管理制度。
第二条售楼处案场通过本制度的规定，加强对售楼处案场的日常管理，确保工作有序进行，实现业务目标。
第三条所有售楼处案场的员工必须遵守本管理制度，严格执行售楼处案场的工作和服务流程。
第四条售楼处案场将按照公司的要求，制定详细的工作计划和目标，定期进行评估和总结，并根据情况进行调整和改进。
第五条售楼处案场在开展工作时，要注重团队合作，共同协作，保障售楼处案场工作的顺利进行。
第六条售楼处案场的员工应遵守公司的职业道德和行为准则，不得从事任何违法犯罪行为和损害公司利益的行为。
第二章工作内容第八条售楼处案场应确保购房者能够充分了解楼盘的信息和销售政策，提供真实、准确的房产资料和相关文件。
第十一条售楼处案场应保持良好的服务态度，尽量满足购房者的合理需求，提供专业、优质的客户服务。
第十二条售楼处案场应加强与相关政府部门和第三方机构的沟通与合作，及时了解楼市政策和市场动态。
第三章工作流程第十三条售楼处案场的工作流程主要包括接待客户、了解需求、提供信息、现场参观、价格告知、谈判、签约等环节。
第十四条每天开场前售楼处案场应开展例会，安排当天的工作任务，并对前一天的工作进行总结和评估。
第十五条售楼处案场员工在接待客户时应礼貌热情，提供准确的房产信息，解答购房者的问题。
第十六条售楼处案场员工应了解购房者的需求，提供合适的房源和项目方案，并根据实际情况进行价格告知。
第十七条若购房者有意向购买房产，售楼处案场员工应与之进行进一步的谈判和沟通，确保双方达成一致。
第十八条当购房者确认购买意向后，售楼处案场员工应协助购房者完成购房手续和签订销售合同。
第十九条售楼处案场应及时向购房者提供售后服务，解决购房者的问题和需求，保障购房者的权益。
第四章绩效考核第二十条售楼处案场员工的绩效考核与案场的整体业绩密切相关，考核内容包括但不限于销售额、签约率、服务质量等。
房地产项目销售案场管理制度范本
房地产项目销售案场管理制度范本房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
房地产项目销售案场管理制度（3篇）
房地产项目销售案场管理制度第一章总则第一条为规范房地产项目销售案场管理，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于开发商自有房地产项目销售案场的管理。
第三条本管理制度包括案场准备、销售流程、人员管理、安全管理等方面的规定。
第四条全体案场工作人员应严格执行本管理制度，确保工作顺利进行。
第二章案场准备第五条案场准备应提前进行，确保案场设施齐全、环境整洁。
第六条案场应根据实际需要配备充足的桌椅、展示板、样板房等销售案场设施，确保顾客体验。
第七条案场应保持整洁，地面、墙面、玻璃等定期清洁，废弃物及时清理。
第八条案场应根据需要准备充足的饮用水和咖啡等待顾客。
第九条案场应准备充足的销售文件，包括项目宣传册、销售合同范本等。
第十条案场准备应提前做好安全检查，确保案场无安全隐患。
第三章销售流程第十一条案场销售应按照以下流程进行：邀约顾客、接待顾客、项目介绍、展示样板房、解答问题、签订合同等。
第十二条销售人员应主动邀约顾客，了解其需求，并及时安排接待。
第十三条销售人员应接待顾客时客气热情，提供专业的服务。
第十四条销售人员应对项目进行全面的介绍，包括项目位置、规划、配套设施等。
第十五条销售人员应结合顾客需求，有针对性地展示样板房，让顾客更好地了解项目。
第十六条销售人员应根据顾客提问解答问题，例如房产证、限购政策等。
第十七条销售人员应协助顾客完成签约手续，确保合同的签订和款项的交付。
第四章人员管理第十八条案场应配备充足的销售人员，确保能够顺利进行销售工作。
第十九条销售人员应具备良好的职业素养和销售技巧，能够熟练运用相关销售工具。
第二十条销售人员应定期接受培训，不断提升自己的销售能力。
第二十一条销售人员应遵守公司规定的工作时间和休假制度，保证正常工作状态。
第二十二条销售人员应相互合作，共同完成销售任务。
第五章安全管理第二十三条案场应配备专职安全人员，负责案场的安全管理工作。
第二十四条案场应定期组织安全演练和培训，提高安全意识。
售楼部物业案场管理制度范本
第一章总则第一条为规范售楼部物业案场的管理工作，提高工作效率和服务质量，保障业主、客户及员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于售楼部物业案场的全体员工，包括销售、客服、安保、保洁、物业等岗位。
第三条售楼部物业案场应遵循“以人为本、客户至上、规范管理、高效服务”的原则。
第二章组织架构第四条售楼部物业案场设立以下组织架构：1. 管理部：负责全面管理工作，包括人事、财务、行政、物业等；2. 销售部：负责销售业务，包括客户接待、咨询、洽谈、签约等；3. 客服部：负责客户服务，包括投诉处理、售后服务、信息收集等；4. 安保部：负责安全保卫工作，包括门卫、巡逻、监控等；5. 保洁部：负责环境卫生，包括公共区域、样板间、办公区域等；6. 物业部：负责物业管理，包括设施设备维护、绿化养护等。
第三章工作制度第五条员工管理制度1. 员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工；2. 员工应遵守公司规章制度，服从管理，维护公司形象；3. 员工应保持工作场所整洁，不得在办公区域吸烟、饮酒、大声喧哗；4. 员工应积极学习业务知识，提高自身素质。
第六条销售管理制度1. 销售人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，提供专业咨询；2. 销售人员应严格遵守公司销售政策，不得擅自降价或承诺；3. 销售人员应定期向上级汇报销售进度，及时反馈市场信息；4. 销售人员应保持与客户良好关系，维护公司利益。
第七条客服管理制度1. 客服人员应认真倾听客户诉求，耐心解答客户疑问，及时处理客户投诉；2. 客服人员应掌握公司政策，为客户提供准确、及时的咨询服务；3. 客服人员应定期收集客户意见，为公司改进工作提供参考；4. 客服人员应保持与客户良好关系，维护公司形象。
第八条安保管理制度1. 安保人员应严格执行门卫制度，确保售楼部安全；2. 安保人员应加强巡逻，防止盗窃、火灾等事故发生；3. 安保人员应保持与客户良好关系，树立公司形象；4. 安保人员应积极参加培训，提高自身业务素质。
售楼部案场管理制度-售楼部管理制度
售楼部案场管理制度|售楼部管理制度一、考勤/值班制度1.日常工作时间为:白班： 8：3012：00 14：0018：00晚班：12：0017：00 18：0020：302.值班：特殊情况因工作需要时，公司将安排值班，按加班计算。
3.员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班，应向所在行政部门书面报告，并经核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时补上漏打考勤单交行政部门。
4.迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退1560分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5.员工请事假一天，不核发当日工资，月累计事假不得超过三天。
员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1.听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2.遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3.保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4.工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5.工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
6.廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。
7.工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。
以上情况，如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。
三、例会制度1.专案经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结（上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议）及本周工作计划（工作目标、具体实施计划），同时结合主管销售总监的建议、指导，开展工作。
2.日例会：每天早上9：009：30为例会时间；周例会：每周日召开全体销售人员工作会议，由专案经理主持召开；月例会：每月30日为例会时间。
售楼处案场管理规定修订稿
售楼处案场管理规定 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-华庭丽景、海城花园售楼处案场管理制度一、考勤（公司规定上班时间准时点名）每天打考勤并实行点名答到制度，经理到点准时点名。
点名未到，罚款10元，超过20分钟以上罚款20元。
二、卫生（每天上午8点卫生打扫完毕）卫生每天由销售经理抽查一次，发现不干净或未清理的地方，个人罚款10元。
抽查地点包括：地面、沙盘、吧台、烟灰缸、卫生间马桶、卫生间纸篓、洗手盆、户型模型、谈客桌、办公室等。
三、谈客桌清理销售员接待完客户，未清理谈客桌的一次罚款10元，其中包括：桌面未整理、谈客椅未靠近谈客桌或摆放不整齐，谈客桌周围果皮、纸屑、宣传材料未清理干净。
四、请假制度出现如下情况：外出未请假，外出超半小时未跟经理报备，罚款20元，取消当日考勤。
严重无视警告者，直接辞退，出单提成充公处理。
五、工装制度8点前未穿工装，随便穿便装者。
外出发单方可便装，在售楼处内场上班时间或接待复访客户必须工装。
违反者一次罚款30元。
六、抽烟出现如下情况，一次罚款20元。
发现在售楼处内场抽烟者，在售楼处洗手间抽烟者（抽烟必须到售楼处外，客户除外）。
七、不文明用语上班期间出现说脏话、脏字，言行粗俗，动手动脚，品行不端者罚款30元。
八、吧台制度出现如下情况，进行罚款。
上班时间玩手机、看视频、睡觉、吃零食、打闹者等情况罚款50元。
中午休息时间，吧台如有午休者，需端正自己的仪表，不得随便躺卧，搂抱同事等情况的发生。
发现一次，罚款50元。
九、中午值班制度出现如下情况，进行罚款。
值班小组中午必须安排一人值班，出现缺岗、无人、值班人员睡觉、玩手机、看视频、打闹、导致来访客户等待时间过长等情况，值班组员罚款50元。
十、售楼处公用物品管理规定值班人员上班之后8点之前必须把音响、家电搬到售楼处外，下班之后值班人员把售楼处所有灯、窗、门以及所有线路关掉，如发现没有做到，值班人员罚款50元。
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售楼部案场管理规定精编版MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】案场员工管理制度第一条现场制度一、作息时间：8：05前所有员工到场8:00-8:30案场准备工作时间8:30-11:30工作时间11:30-12:00午餐时间（中餐确保不影响正常接待工作）13:30-17:15工作时间17:15-17:30例会时间二、员工应准时上下班，不准迟到、早退和旷工，月工作原则上每月休息4天，销售主管应结合案场实际情况安排员工休息，保证销售现场每天工作有序进行。
1、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半天论处，提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。
2、员工迟到、早退一次扣罚现金10元；一个月内迟到、早退累计达3次者扣发50元，达5次者扣发100元，并给予一次警告处分。
3、员工无故旷工一日者，扣发100元，并给予一次警告处分；每月累计2日旷工者，扣除当月工资，并给予除名处理。
三、请假需提前一天申请，经批准方可。
1、员工请病假一次不超过三天者，报销售经理签字。
2、病休假三天以上至一周内，扣发日工资50%，经销售主管签字，报销售经理批准。
3、全年病假累计不得超过30天，特殊情况者经总经理批准，可酌情给特别病假，但以3个月为限。
4、所有病假必须持公立医院证明方可申请，否则按旷工处理。
5、员工不得随意申请事假，特殊情况申请事假者，由销售主管批准后，以书面申请报销售经理审批。
6、申请事假一次不得超过3天，全年不得超过12天，事假期间无工资。
四、值班制度：销售案场从进场开始销售值班制度，公布值班人员安排表，中途如有变动视情况由销售主管另行制定，报销售经理批准。
五、当日值班人员不得擅离职守，如有需要调换者，调换时需先征得销售主管同意。
擅自调换者给予50元的经济处罚。
六、公司内部文件、合同、资料必须严格保管，未经销售经理批准不得擅自复印借阅给别人或遗失。
违反者视情节轻重给予100元的经济处罚或辞退处理。
七、公司的任何财物未经允许不准私自带出办公场所。
违反者视情节轻重给予100元-1000元的经济处罚或辞退处理。
八、售楼大厅内禁止吵闹、嬉笑、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨等。
员工之间的交谈应以不干扰、不妨碍他人为限。
九、严禁使用案场电话打长途（业务需要除外）、声讯台电话或与业务无关电话，拨打私人电话须当日案场负责人同意，并严格控制电话时间，严禁上班时用手机短信聊天。
违反者给予10-100元的经济处罚，严重者给予警告处分。
十、案场电脑由销售主管或指定专人使用，其他人严禁使用电脑，严禁干私活、打游戏等与工作无关的事情。
违反者给予10-100元的经济处罚，严重者给予警告处分。
十一、在工作时间，无论何种情况都不得与上级领导或客户任何形式的顶撞与冲突，有不同意见或问题应在当日例会提出解决。
违反者给予警告处分。
十二、切实服从上级领导的工作安排和调配，按时、按质完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
违反者给予警告处分。
十三、应做好每天的工作报表，必须如实向上司汇报工作，出现差错者给予50-100元的经济处罚。
十四、员工不得接受业务范围内的任何宴请、馈赠或回扣等。
十五、员工不得私自炒卖公司销售楼盘、楼花，一经发现给予辞退处理。
十六、员工不得帮已购买客户转手其已购买的房屋，一经发现给予辞退处理。
十七、置业顾问如遇客户因定房、签约等，需要交纳房款时，一律不得私自收取，应由置业顾问带客户到公司指定收款人员处交款，私自收取者将给予辞退处理。
十八、严格置业顾问以任何形式（口头、书面等）胡乱承诺客户某些不确定因素，一经发现视情节轻重给予100元经济处罚或辞退处理。
十九、严禁与客户发生争执、冲突，违反者一律给予警告处分严重者给予辞退。
二十、签合同时，未经销售经理批准，置业顾问不得在合同中添加、删除或修改任何条款，私自添加、删除或修改条款者，给予辞退处理。
二十一、所有员工一律不得兼职，不得超越本职务和职权范围。
一经发现视情节轻重将给予100元经济处罚或辞退处理。
二十二、员工禁止索取非法利益，禁止用公款谋取个人利益。
一经发现将给予辞退处理。
二十三、如员工亲属从事可能与公司利益冲突的业务时，员工应向公司申报并提出职务上的回避。
如员工违反规定，并给公司造成不良影响或经济损失，公司将向其追索赔偿或给予辞退处理。
第二条服务准则一、员工必须关心公司、热爱本职工作、遵守职业道德，做到文明高效的服务，维护公司形象和声誉，不断提高业务技术和服务质量，要以一流的服务取胜。
二、员工仪容、仪表准则1、员工必须衣着公司统一着装。
2、员工必须衣着整齐干净，衣袋中不要有过多物品。
3、男员工头发要常修剪，不得留胡须，要每天修脸。
4、女员工不得浓妆艳抹，可化淡妆，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。
5、员工上班前不得吃异味食品，要勤洗手，勤剪指甲。
6、中工不得做奇异发型，男员工不得染发，女员工不得染深色或艳的发色。
7、提倡每天洗澡，勤换衣服。
三、售楼人员的服务态度1、友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处。
2、礼貌：任何时刻都应使用礼貌用语。
3、热情：工作中应主动为客户着想。
4、耐心：对客户的要求认真耐心聆听，并耐心介绍解释。
四、销售人员的举止姿态1、站姿：男士双脚平行打开，双手握于小腹前或两臂自然下垂；女士双脚要靠拢，膝盖打直，双手握手腹前。
2、走姿：男士抬头挺胸，步履稳健、自信、避免八字步；女士躯干挺直，双脚平行前进，步履轻盈自然，避免做作。
3、坐姿：（1）轻轻落座，避免动作太大引起椅子发出声响。
（2）落座时应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
（3）听客户讲话时，上身微微前倾，不可东张西望。
（4）两手平放腿上，不要插入两腿之间，也不要托腿或玩弄物品。
（5）两腿自然放平，不得翘二郎腿。
4、交谈（1）与人交谈时，用柔和的目光凝视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户听谈内容。
（2）与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等。
（3）交谈时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语经常使用。
（4）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户。
（5）称呼客户时，要用“先生”或“小姐”、“女士”，知道姓名的前面加上姓氏。
（6）任何情况下招呼他人均不得用“喂”。
第三条会议制度一、销售现场实行每日、每周、每月例会制度。
二、例会时间1、每日例会：17:15-17:302、每周例会：星期一上午3、每月例会：每月28号（邀请开发公司领导）三、如遇特殊情况，例会时间由销售经理按照当日情况而定。
四、例会内容1、汇报销售情况。
2、置业顾问提出销售中所遇问题。
3、销售主管针对问题进行解决，如有无法解决的上报销售经理，由销售经理给予答复。
4、总结前一阶段的销售工作。
5、布置下一阶段的销售工作。
五、销售主管将每周、每月的销售例会内容形成销售报告，上报销售经理。
第四条保密制度一、销售现场所有员工有保守公司机密的义务。
二、对于销售部的销售策略、营销方案及未对外公开的销售价格等销售业务，任何员工不得泄露给公司非相关人员和外单位人员。
三、员工应保管好相关的部门资料、个人资料。
四、与本人无关之事宜，不得四处探听，应专心做好本职工作。
五、所有销售部文件、资料由办证秘书和案场秘书负责建立文档和电子档，不得借出和遗失。
六、销售部在平时工作中只使用文件的复印件，在确需使用文件原件时需经销售经理签字同意，至档案保管员处签字登记调档，使用完毕后应及时归档，对未归档材料档案保管员应按期催还，严禁擅自翻印、转借和遗失。
七、案场秘书负责销售部的收文和发文，并建档管理，销售部发文必须经销售经理签字后放可正式发文。
第五条客户接待制度一、销售案场实行第一接待原则。
二、案场的接待顺序由销售主管根据现场的实际情况来制定。
三、销售人员按照由销售主管安排的接待顺序轮流上前接待客户，任何员工不得以任何借口违背接待顺序，若不是老客户，除非本人指定要找某人，否则算已经接待一次。
第六条业绩核实及业务代理人制度一、原则上以“第一接待”为准，即客户上门或联系客户，以第一个业务员接待为准，如成交此单项指标，奖金都归属第一接待置业顾问，具体按以下情况划分：1、案场接待具体原则（1）以第一接待为准，第一次谁来接待以后，该客户成交后，业绩归属第一接待员。
（2）若第一接待员不在，由第一接待员的代理人接待，该客户成交后业绩为第一接待员。
（3）电话客户原则上不属于接听员，除非该客户在电话中要约来现场并由客户指名要该置业顾问接待，成交后，业绩归属该置业顾问。
（4）原则上，代理人之间不允许同时休息。
2、置业顾问应随时对所接待或联系客户情况进行详细工作记录。
从记录之日起三个月为限，如超过三个月无工作记录，表示置业顾问没有进行工作追踪，则原记录无效，该客户归再发生业务联络者所有。
3、中途离职员工有关客户资料、工作记录必须由销售经理证明方可视为同意移交给其他有关员工。
4、因各种原因不能确定业绩归属，或置业顾问双方都有异议，由销售主管调解和分配业绩归属。
5、严禁争抢客户。
二、公司的利益高于一切，所有员工都有义务和责任在他人不在或有其他事时，接待他人客户，并将接待会谈内容详细记录，及时转交给他人，如出现因为是他人客户而消极怠慢且造成不良后果的现象，经查实后将作出严厉处分，情节严重或不知悔改者予以辞退。
三、为了鼓励员工努力挖掘客户资源，所有客户介绍而来的新客户，都归属老客户所属置业顾问，鉴定由销售主管负责，如发生退房，也由接受人承担相应损失。
第七条销售案场清洁卫生制度一、销售现场实行包干轮流制，由销售主管安排员工包干相应的区域及轮流顺序。
二、置业顾问应无条件的服从销售主管的安排，在接待客户完毕后，接待人员应该立刻清理小杯等弃物，保持案场整洁。
三、销售大厅清洁事宜必须在开市前30分钟完成。
第八条现场节能、安全制度一、遇有复印起草文件等任务，如非正式文本、一律使用废纸。
二、大厅射灯、照明，在无人情况下，请随手关灯，节约用电。
三、现场工作人员饮水应使用自备茶杯，避免使用一次性杯子。
四、案场办公室、销售大厅每日下班前员工要负责门窗、电源的关闭确保案场安全。
违反以上规定管理制度（未做特别说明的）的员工，视情节轻重可先给予口头警告，口头警告无效或屡教不改者，给予10-100元经济处罚，警告处分达三次以上违纪者和情节严重者根据公司有关劳动合同管理制度给予辞退处理，违反制度或违法乱纪给公司造成声誉或经济损失的，公司将向其追索赔偿，并追究其法律责任。
本规章由销售经理负责监督，销售主管负责具体执行，出现包庇情况者，视情节轻重处以连带责任或加倍处罚。
项目销售经理岗位职责项目销售主管岗位职责项目销售秘书岗位职责销售人员考核方案一、办法本次考核主要由以下两部分组成：（1）书面文字考核（2）现场抽题考核二、形式此次考核主要依据项目的培训材料来出题，宗旨在于让现场的置业顾问和相关工作员工更加熟悉、了解项目的相关知识，防止今后实际工作中员工因对项目不了解、业务不熟练而出现问题。