直客通2019年度传播营销策划方案(30)
整合营销传播方案
渠道优化与配置
媒体组合优化
根据品牌特点和目标受众需求，优化组合不同媒 体渠道，提高传播效果。
预算分配
根据不同媒体渠道的投入产出比，合理分配广告 预算，降低成本。
内容策略
制定内容策略，确保不同媒体渠道发布的内容具 有一致性和连贯性，增强品牌形象。
05
内容创意与制作
内容规划
目标设定
01
明确传播的目标，如提高品牌知名度、促进销售、增强品牌形
增加销量
通过营销活动，吸引更多的消费者购买产品 或服务。
建立品牌形象
通过营销活动，塑造品牌形象，让消费者对 品牌产生信任和认同。
目标受众分析
目标受众的年龄、性 别、地域、职业等特 征分析。
目标受众的社交媒体 使用习惯、兴趣爱好 等分析。
目标受众的消费习惯 、购买力、购买偏好 等分析。
市场环境分析
价值定价
根据产品的独特价值和消费者对产 品的认知程度，确定产品的销售价 格。
渠道策略
直接渠道
通过自建销售渠道或与大型零售 商合作，直接将产品或服务销售
给消费者。
间接渠道
通过经销商、代理商等中间渠道 ，将产品或服务销售给消费者。
多元化渠道
同时使用直接渠道和间接渠道， 以扩大产品的覆盖面和销售额。
促销策略
产品差异化
根据市场需求和竞争状况 ，确定产品的独特卖点， 使产品在市场中具有竞争 力。
品牌形象定位
建立与品牌形象相符的产 品形象，以增强消费者对 品牌的信任和认可。
价格策略
成本加成定价
根据产品的生产成本和预期利 润，确定产品的销售价格。
市场导向定价
根据市场需求和竞争对手的价格水 平，确定产品的销售价格。
客车营销活动策划计划解决方案实用文档
销售体系组织 结构
销售程序
营销体系
市场营销组织 及程序
服务配件组织 及程序
业绩及人力资 源管理系统
目前安凯的产品线单一，销售体系的主要问题不在 于组织结构的不适应，而在于相应的管理程序和激 励措施不完善。这种不完善导致企业难以摆脱以往 的旧有观念，对市场关注度不足
虽然启动了分公司平台，但是分公司的职能仍然停 留在销售单元层次，分公司与下属办事处名义上有隶 属关系，实际则为平行关系，增加了协调成本
¶ 但是，新的组织结构和程序不可避免地给安凯带来了成长过程中的新的挑战。这些挑战 特别反映在要求跨部门的更紧密的合作，树立制度化、程序化管理的企业文化，以及人 才及营销专业知识方面的匮乏
¶ 为此，安凯应首先树立推行新组织结构和程序的坚定的领导决心，真正形成一个精诚合 作的高层团队，确立制度化、程序化动作的管理风格，大力招聘专业人才，加大新程序 的培训及推广力度，并采取一个有计划、分步骤、严格的实施计划
业绩及人力资 源管理系统
安凯吸引了一批有潜力的销售人员。但现有的业绩 管理系统上的缺陷，导致了销售人员销售行为和公 司整体或长远利益之间的偏差。而缺乏系统的培训 体制将会进一步制约销售人员适应新的销售体系和 程序的能力
虽然安凯吸引了一批较高素质的销售人员，但仍 需建立一套完善、系统的培训体系，以提高销售人 员能力，使之满足新的销售体系和销售程序的要求
客车营销活动策划计划解决方案实用 文档
坚持全承载车身技术和桁架式底盘技术,采取差异化战略， 培养安凯在中高档客车领域的核心能力
q 由于在未来一段时间内，安凯将保持凯斯鲍尔技术路线——全承载车身技术，该 技术拥有安全性，但是也有难以实现成本领先的缺陷，所以，如果安凯在保持全 承载车身技术时，通过建立差异化壁垒，获得企业的竞争优势是最可行的路径。
吸客活动方案
七、风险评估与应对措施
1.风险：活动参与人数不足
应对措施：加大宣传力度，提高活动曝光度；调整活动内容和形式，提高客户兴趣。
2.风险：活动期间出现突发状况
应对措施：提前制定应急预案，确保活动顺利进行；加强活动现场管理，确保客户安全。
3.风险：活动违规违法
1.线上宣传：利用企业官方网站、官方微信、微博等社交媒体平台，发布活动信息，增加活动曝光度。
2.线下宣传：在活动区域内的公共场所、商场等地张贴活动海报，发放宣传单页。
3.合作推广：与当地知名媒体、意见领袖、网红等进行合作，扩大活动影响力。
4.口碑传播：鼓励参与活动的客户在社交媒体上分享活动体验，形成良好的口碑效应。
-口碑营销：鼓励参与客户分享体验感受，通过真实用户评价形成良好口碑。
四、活动时间与地点
1.活动时间：自XXXX年XX月XX日起，为期一个月。
2.活动地点：线上活动主要通过企业官方社交媒体平台进行；线下体验店设在人流密集的商圈。
五、活动流程
1.线上互动：
-预热阶段：提前发布活动预告，引起目标客户关注。
4.活动流程：
（1）线上报名：活动期间，客户通过官方渠道报名，填写个人信息并关注企业官方账号。
（2）线下体验：客户凭报名信息，在指定时间内至线下体验店参与产品体验。
（3）互动游戏：设置有趣的游戏环节，增加客户参与度和粘性。
（4）抽奖环节：设置丰富多样的奖品，包括实物奖品、优惠券等，提高客户积极性。
四、宣传推广
应对措施：严格遵守国家法律法规，确保活动合法合规；加强活动监督，杜绝违规行为。
八、总结
本吸客活动方案旨在通过合法合规的方式，为企业吸引潜在客户，提高品牌知名度和市场份额。在活动策划、宣传推广、成本预算、效果评估等方面进行周密安排，确保活动的顺利进行。同时，关注风险评估与应对，确保活动合规性。希望通过本次活动的举办，为企业带来良好的市场反响，助力企业持续发展。
某汽车产品整合营销传播策划方案
某汽车产品整合营销传播策划方案一、背景分析随着汽车市场的竞争日益激烈，传统的单一的营销传播方式已不再能够满足市场需求。
针对某汽车产品，本方案旨在通过整合营销传播策划，实现品牌价值的最大化和市场份额的提升。
二、目标市场分析1. 目标市场：20-40岁的中产阶级消费者。
2. 目标市场特点：对汽车品牌有一定的了解和认识，注重品质和性价比，有一定购买力。
三、整合营销传播策划方案1.品牌定位确定产品的核心竞争优势，以此为基础进行品牌定位。
例如，该汽车产品可定位为“高品质性能，智能科技驾驶”的豪华品牌。
2.传播目标将品牌形象树立为高品质、高性能、高科技的形象，提升消费者对该品牌的信任度和认同感。
3.传播内容（1）品牌故事：通过线下活动、社交媒体等平台，讲述品牌的由来、发展历程和核心价值观，吸引消费者对品牌的关注，引发品牌认知和共鸣。
（2）产品特点：通过各种渠道传播产品的特点，例如，性能、智能科技、独特设计等，使消费者了解产品的独特之处。
（3）品牌形象：通过明星代言人、赞助重要活动等方式，树立品牌的豪华形象，强调品牌与成功、高品质生活的联系。
4.传播渠道选择适合目标市场和传播内容的多种渠道，包括：（1）电视广告：通过投放电视广告，将品牌形象和产品特点展示给更广泛的观众群体。
（2）社交媒体：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，传播品牌故事、品牌形象和产品特点，吸引年轻消费者的关注。
（3）线下活动：组织新车发布会、试驾活动、豪车展览等，直接传达品牌形象和产品特点给消费者，增加消费者的体验感。
（4）公关媒体活动：与汽车媒体合作，通过报道、评测、专访等方式，增加品牌曝光度，提升消费者对品牌的认可度。
5.整合传播结合不同的传播渠道，进行整合传播，以实现传播效果的最大化。
例如，电视广告和社交媒体可以相互串联，形成信息的连贯性。
6.评估和调整定期对传播效果进行评估，分析消费者的反馈和市场反应，并根据评估结果进行调整和优化，以提升整合营销传播策划的效果。
某公司季度整合营销传播方案
某公司季度整合营销传播方案二、市场分析1. 目标市场：通过调查研究，我们确定目标市场为年龄在25-40岁的中产阶级女性，她们对品质和使用体验要求较高。
2. 竞争分析：我们的主要竞争对手有A公司和B公司。
A公司的产品以中高端为主，拥有较强的品牌知名度；B公司的产品以低端为主，价格低廉。
我们需要找到自己的差异化竞争优势。
三、营销目标1. 品牌形象塑造：提升公司品牌形象，使其成为消费者信赖的品牌。
2. 销售增长：实现本季度销售额增长10%。
3. 市场份额提升：在目标市场中的市场份额达到20%。
四、整合营销传播策略1. 定位策略通过市场调研，确定公司产品的差异化竞争优势，将其定位为高品质、高性价比的产品。
2. 品牌塑造策略通过整合公司的形象、产品、文化等要素，形成统一的品牌形象。
加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
同时，加强公司形象的互联网建设，通过社交媒体和电商平台进行线上推广。
3. 产品推广策略（1）促销活动：设计针对目标市场的促销活动，如满减、打折和赠品等，吸引消费者购买。
（2）产品体验：提供良好的产品体验，通过用户口碑传播，增加产品知名度。
（3）新品发布：每季度推出新品，并进行宣传，吸引消费者尝试新产品。
4. 渠道合作策略与大型连锁门店合作，提升产品的市场覆盖率。
与知名电商平台合作，开设官方旗舰店，扩大线上销售渠道。
5. 媒体传播策略（1）电视广告：选择具有较高收视率的电视节目时段进行广告投放，提高品牌知名度。
（2）网络广告：通过互联网媒体，如百度推广、微信朋友圈广告等，进行精准投放，提高目标市场消费者对品牌的认知度。
（3）公关活动：组织和参与行业展览、论坛等活动，增加公司在行业中的知名度和影响力。
（4）社交媒体：通过微博、微信公众号等社交媒体平台，开展品牌宣传、用户互动和产品推广等活动。
五、预算安排根据公司财务状况和目标，预计本季度的整合营销传播费用为XXX万元。
将根据具体策略进行合理的资源配置和费用控制，确保实现预定目标。
直客通运营方案
直客通运营方案一、前言直客通是一家致力于提供在线客户服务解决方案的公司。
我们的使命是帮助企业建立并维护与客户之间的联系，提高客户满意度和忠诚度，促进销售增长。
为了实现这一目标，我们需要制定一套完善的运营方案，以确保公司的业务持续发展和客户满意度。
二、公司概况直客通成立于2010年，总部位于北京，目前已在全国范围内建立了20多家分支机构，员工总数超过1000人。
我们的客户群体涵盖了各行各业的大中小型企业，并且深受客户的信赖和好评。
三、市场分析1. 行业状况随着互联网和移动技术的不断发展，客户服务行业正经历着巨大的变革。
越来越多的企业意识到，提供高质量的客户服务已成为保持竞争力和实现可持续发展的关键。
因此，客户服务解决方案的需求越来越大，市场空间也在不断扩大。
2. 竞争对手分析目前，客户服务解决方案市场上存在着众多的竞争对手，其中包括国内外知名的互联网公司、技术公司和传统客服外包公司。
这些公司拥有强大的技术实力和丰富的行业经验，是我们的主要竞争对手。
3. 市场机遇尽管竞争对手众多，但客户服务解决方案市场的机遇依然巨大。
随着互联网和移动技术的迅速发展，客户服务需求不断增加，企业对于高效、智能的客户服务解决方案的需求也在不断提升。
因此，我们有信心能够在这个市场中立足并取得成功。
四、运营目标1. 增加市场份额通过开发更多的新客户和维护现有客户，提高公司的市场份额，成为客户服务解决方案市场中的领军企业。
2. 提升客户满意度以客户为中心，提供高质量和高效率的客户服务解决方案，满足客户的需求，增加客户满意度。
3. 优化运营效率通过提高企业内部运营效率和降低成本，实现更好的盈利能力和资金回报。
五、运营策略1. 客户导向将客户放在第一位，不断改进服务品质，满足客户需求，建立起长期稳定的合作伙伴关系。
借助客户关系管理系统，全面掌握客户需求和行为，为客户提供个性化的服务。
2. 技术创新不断引进和应用先进的技术，提升生产效率和服务质量。
年度市场推广策略执行总结
2019年内容营销策略
内容创意策划
创意性高
营销效果评估
数据分析
成本控制策略
降低不必要的成本 支出
行业趋势分析
通过对行业趋势的分析， 可以更好地把握市场脉搏， 及时调整策略以应对未来 的市场挑战。
● 05
第5章 市场推广策略执行计 划
2020年社交媒 体营销策略规划
在2020年，公司着重规划 了社交媒体平台整合策略， 以提升品牌形象和用户互 动。同时，创新的用户互 动计划也得到了重视。此 外，社交媒体广告投放策 略也随之优化，以实现更 好的推广效果。
客户满意度调查结果分析
2020 年 客 户 反 馈 数 据分析
客户满意度调查结果分析
提升客户体验的策略分析
服务质量改进计划
制定具体改进计划 改善服务体验
客户忠诚度提升策略
建立忠诚度计划 激励客户忠诚度
2020年市场推 广策略执行效果
总结
在2020年，我们对各项推 广策略进行了深入总结， 发现了一些成功的经验， 并提出了改进建议以解决 不足之处，为未来的市场 推广工作提供参考。
● 04
第四章 2020年市场推广策 略展望
2020年市场环境预测
在预测2020年市场环境时，我们需要对行业趋势进行深入 分析，了解消费者需求的变化趋势和竞争格局的展望。这些 信息将有助于制定有效的市场推广策略。
2020年市场推广目 标设定
01 新的市场份额目标
20200107-2019二手车年度传播方案190228
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推广形式——微信运营优化
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微信的文案形式 以长图形式表现
以图文为主 减少文字的数量 提升文章的趣味性 提高用户的互动性 业务表现更清晰
2019年优化策略
推广形式——线上互动活动
集赞 转发
通过留言或朋友 圈点赞排行等
大转 盘等
通过第三方平 台的大转盘等
上汽大众官方认证二手车年度传播方案
市场策略（Brief）
通过市场营销手段，创造沟通关注度，为上汽大众官方认证二手车建 立清晰的品牌定位，树立积极的品牌形象，将其打造成为OEM品牌二 手车的领导者，并协助达成认证车年销量3万台目标。
Page 2
01
传播策略
• 中国二手车市场现状 • 消费者二手车消费行为路径 • 消费者对二手车电商平台接受程度 • 二手车电商平台线下布局 • 品牌策略 • SWOT分析 • 传播策略 • 市场传播计划
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放大品牌优势
Page 15
消费者渠道痛点沟通分析
通过品牌背书对其它渠道非原厂认证的上汽大众二手车源进行差异化 定位及沟通，加深消费者对“原厂更可靠”的认知
渠道
渠道痛点沟通分析 其它平台
原厂二手车品牌
消费者痛点 不规范、不诚信、服务体验差
利益点
原厂品质及服务
沟通内容
和问题车辆以及 糟心的买/卖车体验说再见
02
2019年市场传播规划
• 放大品牌优势 • 网络传播内容规划 • 加深电商合作 • 重点销售支持 • 融资租赁开发 • 沟通计划 • 服务团队计划
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中国二手车市场现状
二手车市场逆势增长
2018年全国二手车累积交易1382.19万辆，累计同比增长11.46%
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传播目标
打造高端酒店互联网营销第一专家的
品
牌
形
象
WWW.WEBSITE.CO M
迅速提升直客通的认知度，通 过传播积累正向口碑全力升级 “直客通“在客户行业的品牌 公信力让更多册决策层接触到
新模式
传播策略
裂
变
分裂
复制
PART TWO
传播规划
做裂变的三步曲
《抽奖|全国精品酒店都是我们 的合作伙伴，SO，免费让你们
住一晚》
《邀请函|酒店利润翻倍的大 解密》
《抽奖|全国精品酒店都是我们 的合作伙伴，SO，免费让你们
住一晚》
16 PA G E /
微信
双微
互补
媒体性：强内容
营销
微博
社交性：强扩散
微博实施规划
日常微博内容传播 微博主题互动活动
17 PA G E /
知乎
每月4个素人提问，邀请2位KOL回答，每 条回答10条评论。 例如：
怎么看待直客通星级酒店服务模式？ 直客通全新模式与OTA模式比较后的优劣势？
抖音
每月发布8条视频 包括酒店外观展示、酒店体验、酒 店住户视角景色 例如： ##星抖级音酒最店美黑星科级技酒店# # #i星级酒店打卡#
行业发展趋势
精 品 酒 店 将会 引 领 未 来
由于消费主体悄然的发生了变化、消费者对酒店的要求 逐渐变高、简单地“洗、息、睡”型的酒店很难满足目 前的主流消费人群的需求。
60、70、80、90共存的时代文化需求已经不再简单的 是“中式、欧式、现代”之分了! 精品酒店恰好可以给 他们形成细分有针对性的用户体验。
2018-2019年度
BY ： @ 熊猫 传 媒
PART ONE
策略思考
3 PA G E /
行业发展趋势
未来，酒店行业将持续增长
随着中国居民的收入增长、旅游业在近年来保持30%以 上的增长，大量的需求会推动酒店业的发展，我们可以 从一些景区看到、到旅游季节的时候，“一床难求”的 现象时又发生
数据来源 ：国家 旅游局 、中商 产业研 究院 整理
内容阐述：
列举行业标杆成功案例， 对其进行分析，阐述其业 务核心优势所在，梳理产 品优势，进行受众宣导
内容阐述：
以客观角度进行行业痛 点分析，提出问题，利 用产品卖点及优势，进 行问题解决；
日常微信活动规划
时
11月
12月
1月
间
通过福利发放做裂变
阶 段
双
微
初
创
期
方
转发截图领干货（或领礼品）
向
活
《转发领干货|1000个酒店管理图表》
店行业进行裂变传式播，建立直客
通专业的基础行业地位
结合几个旅行的热点阶段， 如暑期、亲子游、双11策 划促销活动，引发全民参
与互动
微信内容示意（11月具体内容）
14 PA G E /
标题：对不起，我们来
晚了，让你少赚了 1000万
标题： 5个案例告诉 你如何巧妙提高酒店 销售业绩?
标题： 2019酒店业竞争
18 PA G E /
日常微博内容传播规划
通过多维度内容覆盖、培养大众粉丝，建立并塑造#高端酒店互联网营销第一专家#品牌形象
时
11月
12月
1月
间
通过福利发放做裂变
阶
段
微
初
博
创
期
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月
通过日常互动增加粘性
正常运营期间
9月
10月 11月
结合旅行热点与双1 1策划促销 活动
打基础 深体验 广传播
9 PA G E /
打基础
微博+微信 官方平台搭建
10 PA G E /
11 PA G E /
微信
双微
互补
媒体性：强内容
营销
微博
社交性：强扩散
直客通双微账号的定位
作为直客通最重要的对外沟通渠道，核心是展示自身品牌的商业模式，广泛传播成功案例，体现自身在行业的独特性
12 PA G E /
动
《转发领干货|1000个酒店销售秘诀》
规
划
《转发领干货|酒店销售总监必备100个 管理工具》
15 PA G E /
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月
通过日常互动增加粘性
正常运营期间
9月
10月 11月
结合旅行热点与双1 1策划促销 活动
促销活动期
留言抽奖免费住精品酒店（或酒店入住折扣券）
《抽奖|听说你想去拉萨，我们 来给你报销食宿啦！》
加剧面临新一轮洗牌 如何
做好OTA客源的合理引流 或成为胜负手
标题： 2019年酒店业单
体议价权逐渐丧失 如何快 速建立直销会员体系？看完 这篇文章你就会明白！
内容阐述：以酒店业销售
解决方案专家的身份，直 击销售系统痛点，通过产 品优势，为其提供完善的 解决方案
内容阐述： 以第三方视角进行切入， 剖析行业现状，利用产品 核心优势，进行受众宣导；
巩固直客通行业地位
热度
内
以自身商业模式与成功案例展示为主
容
春节的节点为本阶段最基础话题，
方
产出相关内容得到酒店同行的共鸣，
以酒店管理相关专业知识为导向，吸
向 规 划
找到相同痛点并给予建设性建议和 方案
引更多的同业人员的关注与了解 以标杆式的案例加深酒店行业对直客
结合直客通本身可提供的服务对酒
通的认知
由于对OTA的依赖，目前市场上的酒店“格式化”、“同质化”严重， 没有办法吸引到目标人群
酒店行业将会依托新模式、新科技实现多样化盈利
痒 点
部分科技的使用可以降低酒店的经营成本，扩大酒店业的生意机会，新 科技的介入可以很好提升用户的体验
目前酒店也对OTA的依赖导致盈利模式单一，利润率低，新科技与新模 式的诞生也会被酒店行业快速接受
ublic
告诉公众我们在做什么
内容
展现企业商业模式与 成功的商业案例
elations
关系维护
互动
吸引更多粉丝和曝光,提 升活跃性和粘性
13 PA G E /
时 11月间阶来自微段12月
1月
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月
信
初
创
期
正常运营期间
9月
10月 11月
促销活动期
策划具有话题性的内容，迅速增加
4 PA G E /
酒店行业痛点／痒点
WWW.WEBSITE.CO M
对OTA的依赖导致酒店行业同质化趋势明显
痛 点
由于“信息化、数据化、流量化”的时代来临，OTA确实很好的解决了 用户的方便性
大部分的酒店没有自己的PC端、移动端的导流方式，同时缺乏与用户的 互动，加之OTA操作简单直接、故而对OTA上瘾
促销活动期
内
容
发布频率：每天更新4条微博话题，两条原创微博，两条转发微博
方
向
内容方向：1.结合当前热点编辑或转发微博内容／结合当前热点设计制作病毒海报 2.日常成功案例分享 3.配合品牌自
规
身活动发布互动活动／配合活动做话题榜，为活动增加热度
划
# 知乎与抖音官方账号开通建议 #
19 PA G E /