拜访客户7大黄金定律
拜访客户7大黄金定律
在营销过程中,客户拜访可谓是最基础最日常的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。
很多销售代表也都有同感:只要客户拜访成功,产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。
然而,可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态;也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售代表们司空见惯,所以就有很多被拜访者(以采购人员、店堂经理居多)对那些来访的销售代表们爱理不理;销售代表遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的故事也多不胜举。
很多销售代表也因此而觉得客户拜访工作无从下手。
其实,只要切入点找准方法用对,你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手——拜访成功,其实很简单: 一、开门见山,直述来意初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费
者而周到地服务。
当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我,赢得注目有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
首先,不要吝啬名片。
每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。
发放名片时,可以出奇制胜。
比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。
第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名
牌效应引起客户的关注:“你看,我们公司xx这个产品销得这么好,做得这么成功;这次与我们合作,你还犹豫什么呢?”第四、适时地表现出你与对方的上司及领导(如总经理等)等关键人物的“铁关系”:如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。
试想,上司和领导的好朋友,对方敢轻易得罪么?当然,前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”;再者表现这种“铁关系”也要有度,不要给对方“拿领导来压人”的感觉。
否则,效果将适得其反。
三、察言观色,投其所好我们拜访客户时,常常会碰到这样一种情况:对方不耐烦、不热情地对我们说:“我现在没空,我正忙着呢!你下次再来吧。
”对方说这些话时,一般有几种情形:一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客,他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动,如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有,只是因为某种原因心情不好而已。
当然,第一种情形之下,我们必须耐心等待,主动避开,或找准时机帮对方做点什么,比如,如果我们的拜访对象是一位终端卖场的营业员,当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时,我们可以在一旁帮助营业员推介,义务地充当一回对方的销售“帮手”以坚定顾客购买的决心;在第二种情形下,我们可以加入他们的谈话行列,以独到的见解引发对
方讨论以免遭受冷遇;或者是将随身携带的小礼品(如扑克牌)送给他们,作为娱乐的工具。
这时,我们要有能与之融为一体、打成一片姿态;要有无所不知、知无不尽的见识。
在第三种情况下,我们最好是改日再去拜访了,不要自找没趣。
四、明辨身份,找准对象如果我们多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长,等等。
这时,我们就要反思:是否找对人了,即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起,建立起亲密关系。
所以,对方的真实“身份”我们一定要搞清,他(她)到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。
在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位(职务)的人。
比如,要客户购进新品种,必须拜访采购人员;要客户支付货款,必须采购和财务人员一起找;而要加大产品的推介力度,最好是找一线的销售和营业人员。
五、宣传优势,诱之以利商人重利。
这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。
首先,明确“公益”。
这就要求我们必须有较强的介绍技巧,能将公司品种齐全、价格适中、服
务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势,对客户如数家珍;让他及他所在的公司感觉到与我们做生意,既放心又舒心,还有钱赚。
这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓;知晓的人越多,我们日后的拜访工作就越顺利:为因没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
其次,暗示“私利”。
如今各行业在产品销售过程中,很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激;各级购、销人员对此也是心知肚明。
因此,哪一家给他的“奖励”多,他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。
和“公益”相比,“私利”就该暗箱操作了,最好是做到只有“你知,我知”(针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外)。
六、以点带面,各个击破如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息,客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈,以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。
这时我们要想击破这一道“统一战线”往往比较困难。
所以,我们必须找到一个重点突破对象。
比如,找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信人,根据他的喜好,开展相应的公关活动,与之建立“私交”,让他把真相“告密”给我们。
甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击,来感染、说服其他的人,以达到进货、收款、促销等其它的拜访目的。
七、端正心态,永不言败客户的拜访工作是
一场几率战,很少能一次成功,也不可能一蹴而就、一劳永逸。
销售代表们既要发扬“四千精神”:走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”最高心态境界:“客户拒绝,是我的错,因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”,为拜访失败而总结教训。
只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”,我们将离客户拜访的成功又近了一大步。
拜访客户中应遵循的原则
拜访客户中应遵循的原则1、事先预约，不做不速之客。
拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。
在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。
因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。
2、如期而至，不做失约之客。
宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。
如因故迟到，应向主人道歉。
如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10分钟，对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
3、彬彬有礼，不做冒失之客。
无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持“客听主安排”的原则。
如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。
若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。
若不认识出来开门的人，则应问：“请问，这是××先生的家吗?”得到准确回答方可进门。
当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。
见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。
当主人请坐时，应道声“谢谢”，并按主人指点的座位入坐。
主人上茶时，要起身双手接迎，并热情道谢。
对后来的客人应起身相迎;必要时，应主动告辞。
如带小孩作客，要教以礼貌待人，尊敬地称呼主人家所有的人。
如主人家中养有狗和猫，不应表示害怕、讨厌，不应去踢它、赶它。
商务应酬
主讲：董皓玥 2010年3月 2010年
现代企业竞争带来的好处，就是产品或服 务可选择余地 越来越大，使得现代竞争 “人”成了决定性因素：专业、得体的商 务形象，愉悦、轻松的商务交往，完善、 周到的相关服务，成了竞争的砝码。 商务应酬的内容：拜访、接待、送礼、商 务用餐。
一、商务拜访
7、端正心态，永不言败
客户的拜访工作是一场几率战，很少能一次成 功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。销售代表们既 要发扬“四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、 说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出； 还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒 绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧；因为我预见 性不强；因为我无法为客户提供良好的服务……”， 为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒 绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不 心态”，我们将离客户拜访的成功又近了一大步。
2、突出自我，赢得注目
其次，在发放产品目录或其它宣传资料时， 有必要在显见的地方标明自己的姓名、联系电话 等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出； 同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们 随时都可以为您服务。 第三、以已操作成功的、销量较大的经营品 种的名牌效应引起客户的关注：“你看，我们公 司xx这个产品销得这么好，做得这么成功；这次 与我们合作，你还犹豫什么呢？” 第四、适时地表现出你与对方的上司及领导 （如总经理等）等关键人物的“铁关系”：如当 着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈 私人问题等。
5、宣传优势，诱之以利
商人重利。这个“利”字，包括两个层面的含义： “公益”和“私利”；我们也可以简单地把它理解为 “好处”，只要能给客户带来某一种好处，我们一定 能为客户所接受。 首先，明确“公益”。这就要求我们必须有较强 的介绍技巧，能将公司品种齐全、价格适中、服务周 到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远 利益的优势，对客户如数家珍；让他及他所在的公司 感觉到与我们做生意，既放心又舒心，还有钱赚。这 种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓；知 晓的人越多，我们日后的拜访工作就越顺利：为因没 有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
拜访客户成功的七个细节
拜访客户成功的七个细节拜访客户成功的七个细节：拜访客户成功的细节一、别换座位老板请你坐在某个位置上，可是有讲究的，让你坐在什么位置有不同的寓意。
若是让你坐在老板桌子对面(这里一般会有一两把职员椅)，老板自己坐在老板椅上，与你隔着一张老板桌，这说明老板是在以一种居高临下的态度来看待你。
若是大家一起坐在沙发上，那又是另外一种意思了，沙发是平等的，也是老板所表示的一种客气和诚心。
这里需要提醒的是，无论老板让你坐在哪里，从始至终都只能坐在那里，千万不能换座位。
拜访客户成功的细节二、只拿一张名片出来在拿出名片时，标准动作是从自己口袋拿出一张双手递上。
别拿个名片夹，再从厚厚的一堆名片中抽出一张来，这样会让对方感觉你准备了很多名片，打算四处散发的……拿到名片，一定要当场看，并轻声念出名片上的名字，然后迅速地装起来。
直接扔在桌子上，或是无意中把老板的名片拿起来把玩都是大忌讳。
更重要的是，如果把老板名片放在桌子上，告辞时遗忘拿走的几率高达八成。
拜访客户成功的细节三、根据时间来谈话正式开始商谈之前，最好问一下对方接下来的时间安排，这样才能知道大概会有多少时间来交流。
根据时间安排，可以调整自己的谈话内容。
如果时间很紧迫，许多准备的废话就不必了。
拜访客户成功的细节四、两个人去正好商业拜访时，人员的数量要有所控制。
单人去不合适，很容易让对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过三个以上，也不合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压力感。
一般来说，上门的人数最好控制在两人，或者与对方的出场人数相对应。
另外，人员还得有所分工：有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和对方老板说话。
拜访客户成功的细节五、别小看前台前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一概推掉。
俗话说，“老大好见，小鬼难缠”，许多上门拜访的人说话含糊不清，直接被前台接待认定是推销员，以老板不在家等理由给打发了。
一定要简明扼要向前台工作人员说明来意，请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。
拜访客户技巧汇总
拜访客户技巧汇总拜访客户技巧汇总如何做好拜访准备工作小李是L公司半年前从学校招聘的业务员，经过产品知识和销售技能培训后正式上岗。
半年来，他虽然工作认真努力，但是工作绩效却很低。
销售部的王经理通过跟踪观察发现，没有把对客户拜访前的准备工作落到实处是导致小李工作绩效低下的主要原因。
为此，王经理对小李进行了针对性的指导培训。
一、明确每次拜访的目的经过王经理的指导，针对客户的不同谈判阶段，小李都有一个清晰的、能通过一次拜访实现的目标。
他把实现销售的最终目的分解为“给客户留下一个良好的印象，和客户建立联系，加深印象，了解客户预算，解决客户的技术疑问，消除客户价格疑虑，让客户认可售后服务保障体系，争取客户的口头承诺，达成协议等”小目标。
这样每次拜访结束后他都有成就感，和客户的密切程度也稳步提升，随着各个小目标的实现，签单也就成为水到渠成的事了。
二、了解有价值的客户信息说到客户信息，小李马上想到的就是客户的公司名称、所属行业、发展规模、市场行情等。
但是王经理告诉他，这些客户的基本信息，竞争对手同样知道，没有任何价值。
对他最有帮助的信息不是这些，而是被一般人忽视的，或者不容易收集到的，比如客户引以为豪的事件，获得过的荣誉，购买产品的动机，深层次的顾虑等。
小李在后来的工作中利用收集到的这些信息不仅更容易获得客户的好感，而且引起了客户对自己的重视，为业务的进一步拓展做了很好的铺垫。
三、准备好资料和辅助工具小李是个马大哈，由于他总觉得这是个人问题，和工作无关，虽然在客户那里经常丢三落四，但是从来没有引起他的重视，直到王经理和他推心置腹地谈话后，他才意识到问题的严重性——他们价格最低的机器每台也要10万元，客户最担心的就是产品质量和售后服务，客户使用产品之前，自己的言行举止就是客户评判产品质量、售后保障的重要依据。
四、随时准备应对客户的所有问题对一些比较敏感的问题，如公司情况、产品优势、技术含量、价格浮动、付款方式、售后服务、竞品分析等销售人员必须对答如流，只有这样才能彰显销售人员的专业水准，才能赢得客户的充分信任；对一些专业性问题（如具体的技术参数等），销售人员一定要请技术人员协同回答；对一些带有主观中伤色彩的问题（如客户提及竞品的售后服务恶劣等），销售人员要尽可能地回避。
试论拜访客户的大黄金定律
拜访客户的大黄金定律一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家（代理商）；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。
如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。
这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。
首先，不要吝啬名片。
每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。
发放名片时，可以出奇制胜。
比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、x等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出；同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。
第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注：“你看，我们公司这个产品销得这么好，做得这么成功；这次与我们合作，你还犹豫什么呢？”第四、适时地表现出你与对方的上司及领导（如总经理等）等关键人物的“铁关系”：如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。
拜访客户的七招技巧
拜访客户的七招技巧客户拜访可谓是外贸业务员最基础最日常的工作了：调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户，但是拜访客户也需要技巧，不能白白浪费时间和体力，下面干货资源社小编给大家分享拜访客户的七招技巧。
一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。
如果没有这一番道明来意的，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。
这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。
首先，不要吝啬名片。
每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给经理、财务工作人员、经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。
发放名片时，可以出奇制胜。
比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。
拜访客户七大黄金定律
拜访客户七大黄金定律拜访客户是商业活动中非常重要的一部分，许多公司都会安排专门的销售人员或客户拓展人员去拜访客户。
然而，有时候拜访客户可能会面临一些困难和挑战，所以在拜访客户之前，需要掌握一些拜访客户的七大黄金定律，以便更好地与客户沟通和交流。
1. 提前做好准备工作在拜访客户之前，一定要提前做好充分的准备工作，包括准备好相关的资料和演示文稿，确定拜访的目的和期望，了解客户的背景和需求等等。
这样可以让拜访更有针对性和更加高效。
2. 维持良好的沟通和信任如果要与客户建立长期的合作关系，就必须维持良好的沟通和信任。
与客户交流时，要始终保持礼貌和谦虚，听取对方的意见和建议，并积极寻求解决问题的办法，以建立更紧密的合作关系。
3. 关注客户的需求和利益在拜访客户时，要始终关注客户的需求和利益，不断寻求符合客户需求的解决方案。
如果发现客户有不同的需求或意见，要及时调整自己的方案，以便更好地服务于客户。
4. 展示专业知识和经验作为专业的销售人员或顾问，拜访客户时要展示出自己的专业知识和经验。
这可以让客户更加信任和尊重自己，并更愿意与自己合作，从而更好地达成共同的目标。
5. 建立客户的信任和忠诚度建立客户的信任和忠诚度是拜访客户的关键之一。
只有客户信任自己，才会对自己的产品和服务产生信心和兴趣。
通过提供优质的服务、精心的产品和有效的解决方案，可以建立客户的忠诚度，从而实现长期的合作关系。
6. 遵守承诺和诚信待人作为专业的销售人员或顾问，拜访客户时要遵守自己的承诺，诚信待人，并尽力为客户提供完整、详细、准确和及时的信息。
只有这样，才能建立起自己的信誉和声誉，赢得客户的尊重和信任。
7. 不断提高自己的能力和素质在拜访客户的过程中，要不断提高自己的能力和素质，包括提高沟通技巧、处理问题的能力、管理能力和领导能力等。
只有不断提高自己的综合素质，才能更好地服务客户，实现自己的职业目标。
总之，拜访客户是一项需要细心、认真和耐心的工作。
客户拜访技巧
客户拜访技巧客户拜访技巧客户拜访技巧1(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。
只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。
自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。
例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。
而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。
这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。
在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。
(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。
最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。
但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。
尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。
再忙也要看的66条客户服务定律
再忙也要看的66条客户服务定律1. 客户是最重要的资产。
永远把客户放在第一位。
2. 建立良好的客户关系是成功的关键。
3. 永远以专业、友好和尊重的态度对待客户。
4. 对客户的问题和需求保持及时回复。
5. 倾听客户的声音，了解他们的意见和反馈。
6. 尽量提供个性化的服务，满足每个客户的独特需求。
7. 时刻保持良好的沟通，并解决潜在的问题。
8. 不怕犯错，但一定要及时纠正并向客户道歉。
9. 提供额外的价值，超出客户的期望。
10. 始终保持诚信和透明度，避免欺骗客户。
11. 了解竞争对手的服务，努力超越他们。
12. 注重客户的长期满意度，而不只是短期利润。
13. 准备应对客户的抱怨和挑战，善于化解纠纷。
14. 提供清晰明了的产品和服务说明，避免产生误解。
15. 时刻更新客户资料，确保准确性和完整性。
16. 针对不同类型的客户制定相应的服务策略。
17. 对于忠诚度高的客户，提供特殊待遇和奖励。
18. 培养具有良好服务意识的员工，给予适当的培训。
19. 实施客户满意度调查，并根据结果做出改进。
20. 建立客户投诉处理机制，确保问题得到妥善解决。
21. 定期联系客户，增进彼此的了解和信任。
22. 保护客户的隐私和数据安全。
23. 持续改进客户服务体验，不断提高水平。
24. 积极参与社交媒体，与客户进行互动。
25. 提供多种联系方式，方便客户与你取得联系。
26. 保持灵活性，能够适应客户的变化和需求。
27. 快速响应客户的紧急需求和问题。
28. 善于协调内部资源，为客户提供全面的解决方案。
29. 鼓励客户提供反馈和建议，积极吸收并改进。
30. 提供客户成功的支持和指导。
31. 时刻关注行业动态，为客户提供最新的信息。
32. 灵活运用技术工具，提高服务效率。
33. 保持积极的工作态度，展现出专业的形象。
34. 尊重客户的时间和日程安排。
35. 定制化服务方案，满足客户的特殊需求。
36. 践行企业的核心价值观，与客户保持一致。
拜访客户“黄金四法则”
欧美等发达国家一样讲人情，也是熟人好办事。
只不过相比较而言，我们中国人把面子看得太重，人情讲得有点过了，于是过犹不及。
如前面所言，人情跟制度是有出入的，我们在日常生活中讲人情没什么问题，可一旦放到工作中来，就很容易出问题。
比如有可能造成不公平，比如有可能形成“劣币驱逐良币”的局面等等。
因为很多事情都是此消彼长的，你不忍心淘汰团队里不合格的人，那些不合格的人就会把优秀人员排挤走，长此以往，肯定要出大问题。
管理者们要牢记一条，一旦确认公司里、部门里、团队里有不合格的人员，一定要下定决心，坚定淘汰。
这其实不只是对团队负责，对你自己负责，也是为对方负责。
每个人都想有所作为，没人愿意混日子，与其大家都痛苦，不如快刀扎乱麻。
如果你没有这个狠心，在管理这条路上必然走不远。
当然，导致管理者失败的错误做法，远远不止以上三条，很多其他因素也可能导致最终失败，比如管理者自身不正，比如各种性格缺陷等等。
但是单从管理观念的角度来说，以上谈到的这三条，却是最为致命的禁忌，千万不能碰。
营销实务31道商责任编辑：赵志昆电话：0311-********E-mail：398659867@拜访客户“黄金四法则”一、价值交换：让人愿意回应价值交换首先是换位思考。
第一时间把这件事以“对他有什么价值或机会”的面貌呈现出来，这样才对得起他用来回应你的精力和时间。
人脉的基础，终究是价值交换，无论你的价值是现货还是期货，无论眼下交换还是未来补偿。
如果对方对你说的事情实在不感兴趣，那只剩一种情况能保证他给予你良性反馈，就是他从字里行间感受到你个人素质高，认为不妨多一个你这样的朋友。
二、身份对等：仰望毫无意义随着商业文明的发展，总体而言不平等的阶层意识在渐渐淡化。
一个人是多面而立体的，构成他的元素也是多方面的。
当自身说服力不足时，就果断拿出上司、老板、前辈、学长、平台、资源等元素做背书增信。
地位上尽量对等了，沟通姿态也得对等。
低到尘埃里的姿态其实并不利于双方的顺畅沟通。