保健品销售必须注意事项.doc
保健品销售技巧解读
保健品销售技巧解读随着人们健康意识的提升，保健品已经成为了众多消费者购物清单中的一部分。
保健品市场庞大，也因此销售技巧备受关注。
在本文中，我们将对保健品销售的一些技巧进行解读，并了解如何应对销售人员的各种策略。
抛出问题，提供解决方案销售人员经常会问客户很多问题，以了解他们的健康状况，然后推荐相应的保健品。
这种策略是很有用的，因为它不仅能够了解客户的需求，还能够给予客户专业的建议。
如果你是一个销售人员，记得要注意以下几点：•不要直接抛出问题，可以通过聊天破冰，先建立良好的关系•问题要切合实际，和客户的实际情况相关•每个问题都要能够得到自己商品的有益解决方案动用口碑营销很多人都有这样的经验，如果朋友推荐的保健品效果很好，自己也会购买来尝试。
这就是口碑营销的威力。
销售人员可以通过向客户展示其他用户的反馈和评论，使客户更加信赖自己的产品。
例如：•可以邀请一些客户分享他们使用相应商品的经验•提供一些在线的客户评价，让客户可以自行查看提供免费的示范有些客户可能还没有尝试过某些保健品，就缺乏对该商品的了解和信任感。
销售人员可以通过提供免费的示范来改善这种情况。
例如：•能够给客户提供免费的样品，让客户尝试•祭出一些优惠活动或资讯分享，鼓励客户来到实体店面获取更多的品尝和学习机会建立客户关系并保持联系保持与客户的联系是非常重要的，适当的跟进可以使客户感到被重视。
下面是一些方法：•通过电子邮件，短信或电话来建立联系，询问客户的反馈和建议•定期为客户提供意见和建议，以使他们对商品和服务的质量感到满意最后的最后，最重要的是：以客户为中心保健品销售人员应该忠实地为客户服务，帮助他们正确地选择适合自己的保健品，并给出专业建议。
这样，客户就会信任你的产品，带来成功的销售业绩。
谢谢您的阅读。
保健品销售十六条必读的实战要领
保健品销售十六条必读的实战要领保健品十六条必读的实战要领转载2016-04-27 10:22:31标签：保健品策划健康管理杨晓光会销一、我们卖的就是疗效药品器械卖的就是疗效，保健品也一样，保健功能不就是针对某些症状的疗效？你只要看顾客的问话就清楚——顾客一般都会问你几天见效，问你如果没有疗效怎办——这话就是要的是药品，而且是特效药，绝不是那种可以长期调养的保健意识。
所以千万要记住，你卖的就是药品，我最近搞得这个汉方通脉，又是个追求效果的，绝不是保健的，所以在话术上你要讲药食同源，讲特效的产品，这样符合国家的规定（你不是药准字的啊）又符合百姓的心里。
千万不能提“保健品”这三字，因为在中国这些年的媒体影响下，一些不好的产品的影响下，保健品就是假货的代名词。
如果是仪器，你就提高科技，提专利，提国外的研究，千万不要提保健品，否则死定了。
二、我们给顾客的就是希望顾客的效果有没有，感觉其实很重要，心理作用本身也是一种引导，胃病的产品喝温水本身就对身体有缓解，高血压患者平静下来就很好，喝杯水也可以平稳血压，风湿骨病患者通过按摩都会有所缓解。
顾客的疗效也是一时一阵的，你的抓住他好的地方去放大，这样他才能感觉到好，才会继续用下去，反之，如果让他盯住一点，或者是别人引导着跟前走，那就麻烦了，就走到烦的地方了。
你必须要让他有这种羞耻的感觉——为什么别人都用的好，你的效果不好了，不是产品的问题，是你自己机体本身的原因，是你使用方法的不当，还有什么气候其他原因的影响。
五、询问顾客效果要讲究技巧顾客用的疗效好不好，除了产品本身的效果很重要。
有时候也在于引导，这点甚至很关键——你可不能直接问，直接问有两个麻烦：第一个是他说不清自己的身体反应，比如说便秘或者拉稀，一般人不是很清楚，给你说一边去你就得自己琢磨；第二，由于人类对负面情感的反应要比正面情感的反应强烈，因此人们一般更倾向于谈论他们从某个产品得到的负面情感。
所以，你的问话要有委婉度，先谈天再谈地，中间谈天气，谈谈目前的新闻，然后逐渐引导到身体上，在此基础上捕捉信息，抓住某个亮点去放大，这样就让顾客说实话了，顾客就会侃侃而谈。
保健品销售管理制度
保健品销售管理制度第一章总则第一条为加强保健品销售管理，规范销售行为，保障消费者的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售保健品的相关部门，包括但不限于销售团队、营销部门、客服部门等。
第三条保健品销售管理应遵循公平竞争、守法经营、诚实守信的原则。
第四条销售团队成员应遵守公司规定的销售流程和政策，并积极配合完成销售任务。
第五条销售人员应按照公司规定的销售标准向消费者提供准确、真实的产品信息。
第六条销售人员应遵守公司的价格政策，不得私下议价或变相提高产品价格。
第七条销售人员应遵守公司规定的退货政策，认真处理消费者退货事宜，确保消费者的权益。
第八条销售人员应积极参与公司组织的销售培训和业绩考核，提高个人业务水平。
第九条销售人员应遵守公司的保密政策，不得将公司的商业机密泄露给他人。
第十条销售人员应按照公司规定的销售时间和地点开展销售工作，不得私自违规从事销售活动。
第二章销售流程第十一条销售团队成员在开展销售工作时，应按照公司规定的销售流程进行操作，保证销售的合法性和规范性。
第十二条销售流程包括但不限于以下环节：客户咨询、产品介绍、下单购买、支付方式选择、发货及售后服务等。
第十三条销售人员应在客户咨询环节，了解客户需求，提供真实、准确的产品信息，并积极引导客户进行购买。
第十四条销售人员应在产品介绍环节，对产品的功效、用法、用量等进行详细介绍，确保客户了解产品的相关信息。
第十五条销售人员应在下单购买环节，协助客户完成下单操作，提供必要的购买指导，并根据客户需求推荐合适的产品。
第十六条销售人员应在支付方式选择环节，帮助客户选择合适的支付方式，确保交易安全。
第十七条销售人员应在发货及售后服务环节，跟踪订单的发货情况，协助客户解决售后问题，确保销售的顺利完成。
第十八条销售人员应在销售流程中，随时与客户保持沟通，及时回复客户咨询，确保客户满意度。
第三章客户服务第十九条销售团队成员应遵循“客户至上”的原则，全心全意为客户提供优质的服务。
保健品销售管理制度
保健品销售管理制度为了规范和管理保健品销售活动，确保销售过程的合规性和销售团队的责任担当，制定本保健品销售管理制度。
本制度适用于我公司的保健品销售活动，并应严格遵守执行。
一、销售目标与策略1. 销售目标：公司设定年度销售目标，根据市场情况和产品特点，制定相应的季度销售目标，不断追求销售业绩的提升。
2. 销售策略：制定销售策略，包括市场开拓、渠道建设、产品推广等方面，根据公司整体战略进行定期评估和调整。
二、销售流程1. 市场调研：销售团队应不断进行市场调研，了解保健品市场需求、竞争对手情况等信息，为销售活动提供依据。
2. 潜在客户开发：销售人员通过各种途径开展潜在客户开发工作，包括但不限于电话营销、拜访等方式，确保客户资源的得到充分利用。
3. 销售洽谈：销售人员与潜在客户进行销售洽谈，详细了解客户需求，介绍公司产品，并提供专业的咨询服务。
4. 订单成交：销售人员根据客户需求提供合适的产品方案，确保订单的成交，并协助客户完成相关手续。
5. 售后服务：销售人员负责售后服务工作，包括产品的使用指导、问题解答等，确保客户满意度的提升。
三、销售团队管理1. 团队建设：公司建立完善的销售团队，包括销售经理、销售代表等职位，进行工作分工和人员配备。
2. 岗位职责：明确每个销售岗位的职责，确保各岗位的工作协同和顺畅。
3. 绩效考核：制定合理的绩效考核机制，对销售团队进行绩效评估，激励和奖励优秀销售人员。
4. 培训提升：定期组织销售培训，提升销售人员的专业技能和销售能力，使其适应市场变化和顾客需求。
四、销售合规性要求1. 法律合规：销售人员必须严格遵守国家相关法律法规，不得从事虚假宣传、欺骗顾客等违法行为。
2. 产品合规：销售人员应详细了解所销售的保健品的成分、功效、使用方法等信息，并告知客户，确保产品的合规性。
3. 市场竞争：销售人员应遵守公平竞争原则，不得采取不正当手段干扰竞争。
4. 信息保密：销售人员要保护客户信息的机密性，不得泄露客户隐私。
保健品注意事项
保健品注意事项
保健品注意事项
1．宣传上，严禁使用医疗用语，或者易与药品相混淆的用语，禁止宣传疗效。
2．严禁宣传改善和增强性功能的作用。
3．广告上须附有明显统一的天蓝色保健食品标志，其中报刊印刷品广告中的保健食品标志，其直径不得小于1厘米。
4．县级以上卫生行政部门抽检后不合格的保健食品，将暂停其在辖区内发布广告，经原抽检部门或其上级部门再次抽查合格后，方可继续发布。
5．印刷品广告必须要以工商部门审批的内容发布，不得擅自修改、增加广告内容，必须注明印刷品审批号。
6．保健食品产品上必须标注“保健食品”标识和保健食品批准文号[卫食健字(年份)第xxx号] 或[国食健字G(年份)XXXXX]。
1。
保健品销售技巧解读
保健品销售技巧解读1.建立信任：建立信任是销售的基础，客户只有对销售人员有信任感才会购买产品。
销售人员可以通过展示自己的专业知识、提供客户推荐、分享客户成功案例等方式来建立信任。
2.聆听并了解客户需求：了解客户的需求是销售成功的关键。
销售人员需要耐心聆听客户的问题和疑虑，并通过提问了解客户的具体情况和需求，然后推荐适合的产品。
同时，销售人员要善于发现客户潜在需求，并提供解决方案。
3.提供个性化的建议：每个客户的需求都有所不同，销售人员应该根据客户的具体情况提供个性化的建议。
例如，对于需要增加能量的客户，可以推荐富含维生素B和矿物质的产品；对于需要增加抵抗力的客户，可以推荐富含维生素C和抗氧化剂的产品等。
5.突出产品特点和优势：在销售过程中，销售人员需要突出产品的特点和优势，让客户了解购买产品的价值。
销售人员可以通过提供产品样本、分享用户评价、讲解产品独特的配方和技术等方式来突出产品的特点和优势。
6.提供售后支持：售后支持是保持客户满意度的重要环节。
销售人员可以通过提供产品使用指导、解答客户的问题、定期跟进等方式来提供售后支持，并及时解决客户的问题和疑虑，提高客户对产品的信心和满意度。
7.拓展客户群体：销售人员应该不断拓展客户群体，寻找新的销售机会。
可以通过参加行业展会、与相关行业合作、建立合作伙伴关系等方式来扩大销售渠道和客户群体。
8.持续学习和提升：保健品市场是一个不断变化和创新的市场，销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
可以参加行业培训、阅读相关书籍资料、与同行交流等方式来提升销售能力和更新产品知识。
总而言之，保健品销售需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
通过建立信任、了解客户需求、提供个性化建议、制定明确销售目标、突出产品优势、提供售后支持、拓展客户群体以及持续学习和提升等方式，销售人员可以提高销售业绩并赢得客户的长期支持。
保健品销售及注意事项
保健品销售及注意事项保健品在现代社会中越来越受到人们的关注和追捧，市场上涌现了众多品牌和种类。
然而，由于对保健品了解不足或信息不准确，消费者在选择和购买保健品时常常存在一些问题和困扰。
本文将探讨保健品销售的问题，并提供一些注意事项，以帮助消费者更明智地选择和使用保健品。
一、保健品销售的问题1. 假冒伪劣产品保健品市场上的假冒伪劣产品层出不穷，这些产品宣传过度、效果夸大、成分不明确，严重损害消费者权益。
因此，购买保健品时，消费者应仔细阅读产品说明书，选择大品牌和有信誉的销售渠道，以降低购买假冒伪劣产品的风险。
2. 价格不透明保健品市场上价格波动较大，同样一款产品在不同渠道和市场上的价格可能存在差异。
此外，一些商家常常以促销、打折等方式吸引消费者，但实际价格并不比其他渠道更优惠。
因此，消费者在购买保健品时不仅要关注产品本身，还要理性对待价格信息，确保自己获得物有所值的产品。
3. 虚假宣传一些保健品生产商为了提高产品竞争力和销售量，常常采用虚假宣传手段，夸大产品功能和效果。
这种虚假宣传不仅误导了消费者，也严重损害了整个保健品市场的声誉。
对于消费者来说，要学会辨别虚假宣传，理性对待产品宣传信息，不盲目跟风购买。
二、选择和使用保健品的注意事项1. 确定自身需求在选择保健品之前，消费者应对自身的健康问题进行准确定位。
不同的保健品针对不同的健康问题，因此在购买保健品时要根据自身需求来选择合适的产品。
此外，如果有长期服用其他药物的情况，要与医生咨询后再购买和使用保健品。
2. 阅读产品标签和说明书保健品的标签和说明书上会详细说明产品成分、功能、用法等信息。
消费者在购买时要仔细阅读这些信息，确保自己了解产品的真实情况和适用范围。
同时，不要轻易相信产品宣传中的夸大效果，要理性对待保健品的功能和效果。
3. 选择正规渠道购买为了降低购买假冒伪劣产品的风险，消费者应选择正规的购买渠道。
可以选择在医院、药店、大型连锁超市等有信誉的销售网点购买保健品，避免在路边小摊或者不明来源的地方购买。
保健品销售管理制度
保健品销售管理制度保健品是指那些对人体有益的食品或产品，它们具备一定的保健、预防疾病或促进人体健康的功能。
然而，由于市场上保健品众多，为了保障消费者的权益以及维护销售秩序，制定一套科学合理的保健品销售管理制度至关重要。
在本文中，将围绕保健品销售管理制度展开论述。
一、销售准则1. 产品合规性：保健品经过严格的审批程序和质量检测，必须符合相关的法律法规和行业标准，确保产品安全有效。
2. 产品信息公示：销售人员应当提供准确、全面的产品信息，如成分、功效、用法等，以便消费者了解和选择。
3. 严禁虚假宣传：销售人员不得进行虚假宣传，如夸大疗效、误导消费者等，以保证信息的真实性和客观性。
4. 健康告知与警示：销售人员应提醒消费者在购买保健品前咨询医生或专业人士，特别是有慢性病或正在服用其他药物的人群。
二、销售渠道管理1. 合法资质：销售保健品的商家应具备相应的执照和资质，严禁无证经营。
2. 严禁销售假冒伪劣产品：商家对供应渠道进行严格筛选和把关，确保所销售的保健品为正规产品，杜绝假冒伪劣。
3. 销售渠道监管：建立健全销售渠道管理制度，加强对经销商和代理商的监督，定期进行核查和评估，确保产品正常流通。
4. 产品质量追溯：建立完善的产品质量追溯制度，能够追踪产品的生产、流通和质量信息，提供消费者查询服务。
三、销售人员管理1. 培训与考核：针对销售人员进行系统的产品知识培训和销售技巧培训，定期进行考核，提高销售人员的专业水平和服务质量。
2. 诚信经营：销售人员应恪守职业道德，保证行为合法合规，严禁利用欺诈手段获得不正当利益。
3. 监督与反馈：建立健全销售人员监督机制，通过客户反馈和层级审核等方式，对销售人员的行为进行监督和指导。
四、售后服务1. 客户投诉处理：建立健全的客户投诉处理制度，及时回应客户投诉，并进行跟踪处理，保证客户的合法权益。
2. 售后服务维权：对于出现质量问题的保健品，商家应根据相关法律法规和合同约定，提供退货、换货、维修等售后服务。
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保健品销售必须注意事项
三大捷径遭堵，营销陷入困局
保健品曾是个十足的暴利行业。
天上打广告，地下铺渠道，整个市场风风火火。
太阳神、三株、红桃K、汇仁肾宝、脑白金、太太、万基等众多产品全国热销，很多企业完成原始资本积累。
暴利引来了更多的淘金者。
5000多种保健食品，只能在允许批准的22种功能中混战撕杀，致使保健品行业同质化非常高，在此压力下，竞争非常激烈和不规范，急功近利违规现象屡见不鲜。
从保健品到礼品，从进药店到进卖场，从广告营销到电视直销，有创新，更有炒作。
许多本来是常规手段，只要到了保健品领域，全都无所不用其极。
有三条可称得上是保健品突飞猛进的“捷径”。
第一条捷径：夸大功效，承诺疗效。
这是保健品厂家最喜欢的操作手法，很多产品打着包治百病，把国家审批的功能功效抛在脑后，任意夸大功效，并以大无畏的精神承诺疗效。
第二条捷径：搬出名人做证。
稍有点实力的厂家，都喜欢找个名人为自己摇旗呐喊。
爱屋及乌，人之常情。
国家广告法规定，
明星可以做形象代言，但不能作为消费者、患者和专家的形象和身份为保健品作证明性广告，保健品企业哪管这些，花钱请来明星就拼命用足用透。
第三条捷径：电视购物叫卖。
电视购物透支政府官方媒体的信誉资源，用煸情的语言，吐血的促销，让电视购物成了丰胸、减肥、增高等产品的重灾区，一批批男女老少失去理智般地趋之若骛，拿起电话成为“俘虏”。
物极必反，国家终于下大力加强监管。
2006年7月14日，国家工商总局发出通知，对于发布虚假广告；以新闻形式发布虚假广告；名人作为消费者、患者和专家作证明性广告，保健品保证疗效；保健食品广告宣传治疗作用等6大违法行为严惩不怠。
8月1日，广电总局、工商总局联合下发通知，所有广播电视播出机构暂停播出介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目。
两部门将对执行情况进行监督检查，违规播出机构将被暂停广告发布权。
在这两枚重磅监管“炸弹”的震慑下，保健品市场成了“风箱中的老鼠”。
整个保健品行业亮点乏陈。
近一两年，除了纽崔莱、强生等几个洋品品牌还有所作为外，很难再找出一两个呼风唤雨的品牌。
上帝关上一扇门，往往会同时打开一扇窗。
面对保健品行业
“捷径”被封堵，笔者认为内外兼修，双线出击，是再造自己的传播“快车道”的最好途径。
就像拥有健康姚明和麦蒂的NBA 火箭队，很难被击败一样。
双线出击，再造保健品传播快车道
内线：照章办事，卖点突破
1、卖记忆点，对号入座
在传播过度的今天，消费者对一个静态信息的关注时间只有5秒，如果在保健品策划阶段找到其独特的识别和记忆符号，将会产生事半功倍的传播效果。
三精葡萄糖酸钙打出蓝瓶牌就是一个成功范例。
用蓝瓶进行强功效暗示，规避自己“短板”，令人眼前一亮。
2、受众细分，单点出击
贪大求全，这是做保健品的通病。
作为消费者，很多人买保健品是为治病。
因此人群、功效越明确越好。
就像狙击手之所以
令人胆寒，是因为目标单一，一枪毙命。
椰岛鹿龟酒是一个功能很广的补酒，如果当初通过泛功效与不定性的消费者进行对接，迅速脱颖而出定会费一番功夫。
其采取受众细分策略，一句“父亲的补酒”抓住了子女的孝心，市场迅速打开。
3、情感诱惑，义不容辞
做保健品的人，很多人都喜欢将它当药卖。
综合分析购买保健品的人群，80%以上是送礼。
买的不吃，吃的不买。
购买者与使用者错位现象在保健品行业比较突出。
与其夸大功效“触雷”，不如从第三者入手进行情感感召。
“老公烟戒不了，洗洗肺吧！”、“今年过节不收礼，收礼就收脑白金”等，情感营销让很多保健品一炮打响，屡试不爽。
现在，黄金搭裆也开始采用童言无忌，博得记忆和同情，巧妙喊出送礼心声。
4、血统纯化，洋和尚念好经
一个保健品必须要有鲜明的个性和风格，中国有很多西式消费者，这些人是保健品的主力消费人群。
因此再造一个所谓正宗的洋血统定会受到这些人欢迎。
安利系列保健品在美国并不是很出色的营养素产品，但在中国每年卖近百亿。
背后支持很重要一点就是所代表的洋文化、高科技以及先进消费理念这些洋背景。
形式重要，内容更重要。
苦练内功，不失为一个万全之选，只有在策略层面进行实战规划，有了好的传播内容，传播效率也会倍增。
外线：规避监管，用足政策
1、巧用名人，曲线救国
名人一句话，抵自己说一百句。
名人促销这一重要手段受限后，如何巧用显得很关键。
不让直接推销产品，我就营造热销氛围。
好干部得群众认可，好胃药用疗效说话。
葵花胃康灵每天就卖几十万盒，那么多人买，肯定错不了。
葵花胃康灵巧借杜雨露进行炒作，取得了很好效果。
2、巧借栏目，中性洗脑
电视购物直接推销被叫停，专题如何做？巧借热点栏目，“挂羊头卖狗肉”是一种很好打擦边球的广告手法。
现场和电视机前的观众朋友们，大家好！我是XXX。
欢迎走进我们《性健康之路》节目……角原G蛋白将名人与栏目，新闻与科普进行嫁接和整合，迅速火爆全国。
虽然过火的宣传后来被封杀，但是这种
手法值得推广。
3、公关营销，事件引爆
广告监管越来越严是大势所趋，保健品企业从大的传播方向上要做好调整以应对变局。
另外，从传播价值功能来讲，广告至多只能解决一个品牌或产品的知名度问题，而要想提升美誉度和忠诚度，进行公关营销能够实现事半功倍。
纽崔莱选择易建联作形象代言人借势NBA的影响，立即引来社会各界及媒体高度关注。
强生特别注意公关的建设与投入，用于公关与公益事业的资金越来越多。
如：校园送关爱、强生社区行等，这些持续的品牌及公关投入不仅让强生保持11％的销售增长率，同时也树立良好企业形象和口碑。
4、终端媒体化，花小钱办大事
终端，原来仅仅是展示商品，销售产品一个端头，但是，随着终端资源的精细化程度越来越高，终端的媒体化特征越来越明显。
将终端媒体化，一方面可以实现营销资源的有效配置，另一方面，在一定程度上可有效逃避国家政策的监管。
很多销售比较好的保健品都是在终端媒体化方面做的比较好的。
简单工具规模化运用、重点终端重点包装、重点终端人员现场促销，这些都是
终端媒体化的手段。
终端媒体化后，随时举实例、讲故事、打比喻、作对比，这是永远的保健品监管“盲区”。
保健品行业的由强转衰，是监管的错？还是自掘坟墓的恶果？不得而知。
国家监管是“双刃剑”，一方面是利国利民，同时对于商家也不一定就是坏事。
面对挑战，抓住了就是机遇。
保健品的低迷期，正是决策者的调整和反思期。