最新淘宝运营面试试题1讲课稿
淘宝运营试题
淘宝运营试题淘宝运营试题很多人对于淘宝运营的工作存在迷惑，运营具体要做什么工作，主要关注哪些方面?以下是为大家搜索整理的淘宝运营试题，希望能对大家有所帮助!更多精彩内容请及时关注我们网!一、情景题1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢?(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个?( )A.转化率B.客单价C.UVD.投资回报率(2)其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据( )A.生E经B.量子恒道C.淘宝指数D.客服软件(3)做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢?( )A.淘宝自然搜索B.直通车C.直接访问D.淘宝客(4)店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎( )B.错误(5)这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。
( )A.正确B.错误2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
(1)一个标准的运营需要具备哪些条件?( )A.丰富的知识储备B.用数据说话的能力C.长远发展的眼光D.良好的沟通协调能力(2)运营日常都应该做哪些工作?( )A.产品更新B.店铺日常维护C.编写宝贝标题D.编写宝贝细节描述(3)运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。
( )A.正确B.错误(4)客户体验可以通过哪些方面提升?( )A.服务B.专业度D.性格(5)客户应该从哪些维度来锁定( )A.性格B.收入C.年龄D.职业3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。
冲钻是他现阶段的主要任务。
他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。
由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。
(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。
运营岗位胜任面试题库(1)
专业能力胜任运营思路：1、说说你之前做的成功的一款产品，是怎么做的？期间有遇到什么问题？你是怎么解决的？2、说说你之前做起来的店铺，是怎么做的？期间有遇到什么问题？你是怎么解决的？3、现在给你一款产品，比如这款饮水机，你会怎么来做？4、现在给你一个店铺，目前不确定做什么？你会怎样来开展接下来的工作？5、现在给你一款产品，公司在海外仓有库存，但是这款产品目前市场较为饱和，你来做的话会怎么来做？6、公司允许几个产品线的运营共同卖产品，但是每个店的主推款都不一样，如果你新加入，给你一个新店，你会怎么来起店？7、现在平台交易佣金需要上涨1.5%，会吃掉一部分利润，你会怎么来做以保全利润？8、你怎么理解刷单？并且怎么来分析评估效果，说下你之前的经历9、店铺的主推款现在生命周期快到了，销售下滑很明显，你会怎么做来稳住拉回店铺销售？10、如果现在公司不刷单，你会怎么起店呢？11、现在你做一款产品，需要美工做图，你会怎么跟美工描述想要的效果？数据分析：1、店铺的转化率突然下降了，你会怎么分析?2、最近几天全店营销费用占比上升了，你会怎么分析？3、新的主推款，广告投放点击率比较低，你会怎么来分析？4、现在双11需要报满减优惠活动，应该设置满多少减多少会是最优解，你会怎么来分析？5、报名免运需要抽点5%，你会怎么来分析5%是否值得？6、现在店铺有订单延迟出货，面临扣分风险，需要补单。
请说下你怎么计算需要补多少单？怎么评估是否有必要花钱去补单？7、有一款产品销售单价150RMB，毛利30%，相似对手月销300件，但你要做的这个产品需要做认证才可以卖，认证费25000RMB，现在需要你分析这款产品能不能做，以及怎么做，你的思路是什么？8、之前有做过店铺月度复盘吗？说说你是怎么做的广告投放能力：1、说说关键字广告的竞价排名原理2、说说影响关键排名的因素都有哪些？如果根据重要性排序的话你会怎么排？3、说说你之前广告投放量和ROI都好的广告产品是怎么做的？以及你觉着他为什么会比较好？4、说说你在广告投放过程中都遇到哪些问题？以及你自己是如何思考的？5、有没有遇到什么产品在搜索跑不动，但是关联却很好。
淘宝运营师考试试题及答案
淘宝运营师考试试题及答案第一题：淘宝店铺的推广手段有哪些？请列举出至少五种。
淘宝店铺的推广手段非常多样化，以下是五种主要的推广手段：1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化店铺关键词、标题、描述等，提高店铺在搜索引擎中的排名，增加曝光率和点击量。
2. 外部引流：通过在社交媒体、论坛、博客等平台分享店铺信息或产品链接，吸引用户点击访问店铺。
3. 网络广告投放：通过在搜索引擎、新闻网站、社交媒体等平台投放广告，提高店铺知名度和曝光率。
4. KOL合作：与有影响力的网络大V、行业博主等合作，通过他们的宣传推广，吸引更多用户关注和购买。
5. 优惠促销活动：如限时折扣、满减、赠品等活动，吸引用户购买，并提高店铺的转化率。
第二题：淘宝店铺在运营过程中如何提高销售额和转化率？提高销售额和转化率是淘宝店铺运营的核心目标，以下是几个方法：1. 产品策划：根据目标用户的需求和喜好，精选高质量、有特色的产品，提升用户购买欲望。
2. 商品页面优化：优化产品标题、描述、图片等，突出产品的特点和优势，提高用户的点击和购买率。
3. 客户评价管理：及时回复客户评价，解决问题，增加用户对店铺的信任感，促进复购。
4. 积分、优惠券等激励机制：设置购物返现、积分奖励等激励机制，增加用户购买的积极性。
5. 数据分析和运营优化：通过数据分析工具，了解用户行为、购买偏好，优化店铺运营策略，提高销售额和转化率。
第三题：淘宝店铺的运营周期是什么？请简要描述。
淘宝店铺的运营周期可以分为以下几个阶段：1. 筹备阶段：确定店铺定位、产品策划、品牌形象等，进行店铺的注册、装修和上线准备工作。
2. 开店推广阶段：通过各种推广手段，提高店铺的知名度和曝光率，吸引用户访问和购买。
3. 稳定运营阶段：店铺积累了一定的用户基础后，需要注重客户关系维护和服务质量提升，以持续留住老客户，同时通过不断优化运营策略，吸引新客户。
4. 持续创新阶段：针对市场变化和用户需求的变化，不断优化产品、服务以及店铺运营策略，提高竞争力和用户体验。
店铺运营专员岗位面试题及答案(经典版)
店铺运营专员岗位面试题及答案1.请简要介绍一下您的店铺运营经验。
答：我在过去的三年中，在XYZ公司担任店铺运营专员，负责维护和优化我们的电子商务平台。
我处理过库存管理、促销活动、客户服务和网站内容更新等多项任务，成功提高了销售额。
2.您如何制定店铺销售目标？请分享一个成功实现销售目标的例子。
答：我首先分析了市场趋势、历史数据和竞争情况，然后制定了具体的销售目标。
例如，在上一份工作中，我们设置了每月10%的销售增长目标，通过改进产品排名、增加在线广告投放，最终成功实现了这一目标。
3.如何确定哪些产品应该在店铺中推广？答：我会依据销售数据、客户反馈以及市场趋势来决定推广的产品。
一个例子是，根据分析数据，我们发现某个产品系列的销售一直不错，于是将其加入了季度促销活动，进一步提高了销售。
4.如何处理客户投诉？请分享一个处理客户投诉并最终满意解决问题的经历。
答：我会首先倾听客户的投诉，然后迅速采取行动解决问题。
一个例子是，有一位客户投诉收到了破损的商品，我立刻为其安排了替换，并提供了额外的优惠券，以表达诚意和感谢，客户最终对我们的解决方案非常满意。
5.请谈谈您在SEO（搜索引擎优化）方面的经验，以提高店铺的可见性。
答：我有经验使用关键词研究工具来确定潜在的高价值关键词，并将它们优化到网站内容中。
我还关注网站速度、移动友好性和外部链接建设。
在上一份工作中，我们通过SEO策略将有机流量增加了30%。
6.如何制定有效的社交媒体营销策略，以增加店铺的在线存在感？答：我首先确定目标受众，并选择适合他们的社交媒体平台。
然后，我创建有吸引力的内容，与受众互动，并使用数据分析来调整策略。
例如，我曾在Instagram上推出了一个有趣的UGC（用户生成内容）活动，增加了我们的粉丝数，并提高了品牌知名度。
7.请描述一次您成功管理和协调供应链的经历。
答：在之前的职位中，我负责与供应商合作，确保及时供货，同时降低成本。
一次供应商面临困难，我积极与他们合作，解决了问题，并建立了更稳固的合作关系，确保了供应的连续性。
电商运营淘宝直通车面试题以及答案
素间相关性的综合指标。
以下哪些项就是前文提到的“某些因素”?备注:本题考点：对直通车质量得分原理的理解答案解析：质量得分是搜索推广中衡量关键词与宝贝推广信息和淘宝网用户搜索意向三者之间相关性的综合性指标;卖家营销费用与质量得分无关。
由此可以确定选项4不在其中。
2、卖家在设置淘宝直通车推广关键词时，经常会出现关键词不够用的情况，此时卖家可以通过以下哪些渠道获取尽可能多的直通车关键词?备注:本题考点：对直通车关键词来源渠道的应用答案解析：阿里妈妈直通车总结了五种有效选择关键词的方法：1)从直通车自助系统中选取。
2)从流量解析中选取关键词词表。
3)从宝贝自身选词，结合商品的特征。
4)从淘宝首页搜索下拉框中选取。
5)从搜索结果页“你是不是想找”中选取由此可以判断四项答案均正确。
3、“系统从买家行为中分析出买家特点或购物倾向，将这些属性打包为人群包，由广告主进行选择和竞价，出价高且买家反馈好的产品被展现”，根据信息判断，以下哪种推广方式的展示逻辑如上所述?备注:本题考点：对直通车定向推广产品原理的识记答案解析：直通车商品推广由卖家设置相关的关键词和出价，买家搜索相应关键词，推广商品获得展现和流量;4、在直通车手淘首页溢价计划中，请问以下哪种操作可以更好地帮助其抢占手淘流量?备注:本题考点：对直通车商品推广开通无线操作的识记。
答案解析：手淘首页猜你喜欢模块溢价越高越容易获得流量。
5、由于手机端展现特性，无线直通车展示位是和自然搜索结果混排在一起的，不同型号的移动设备在无线展示位是有所区别的。
请问以下哪种移动设备中会出现“1+5+1+5+1+10+1…(“1”或“2”是直通车无线展示位，其他数字是自然搜索商品位)”这种展示顺序?备注:本题考点：对直通车商品推广移动搜索相关内容的理解答案解析：不同型号的移动设备在无线展示位区别如下：IOS设备1+5+1+5+1+10+1…、Android设备1+5+1+5+1+10+1…、IPAD设备1+5+1+15+1+20+2…、WAP设备1+20+2+20+2…6、商家(特殊类目除外)参加直通车推广需要满足直通车准入条件，请问以下哪项明显不符合直通车准入条件?备注:本题考点：对直通车店铺推广的准入要求的识记答案解析：直通车准入条件应满足如下1)店铺状态正常(店铺可正常访问);2)用户状态正常(店铺账户可正常使用);3)淘宝店铺的开通时间不低于24小时;4)近30天内成交金额大于0;5)店铺综合排名。
【面试】运营面试测试题含答案
8、直通车和钻展扣费公式？直通车目前在流量权重中占比多少？
点击扣费；下一名出价*下一名质量得分/我的质量得分+0.01 （7%-9%）
9、店铺动销率的计算公式是？在操作爆款中除了产品外最核心的是什么？
30天内有销量的产品/总产品数 商家成长 货品营销
10、简单聊聊今年阿里系电：
联系方式：
任职岗位：
出生年月：
负责店铺：
运营资历：
原在职公司：
原运营店铺：
原在职薪资：
原店铺销量:
原在职工龄：
原店铺层级：
原公司规模：
原店铺数量：
运营基础能力测试题
1、销售额的计算公式是什么？
访客*客单价*转化率
2、纠纷退款率计算公式是什么？
纠纷退款率 = 判责商家责任笔数 / 支付宝成交笔数
3、直通车成交额计算公式是什么？
点击量*点击转化率*推广产品客单价
4、淘宝综合排名的最大影响因素是什么？
转化率因素略大
5、店铺流量上线的前提和基础分别是什么？
销售额层级和dsr评分
6、sku动销率和sku动销深度的含义是什么？
即链接中的sku销售情况量情况；公式=单个sku销量/sku总销量
7、简单列举几个淘宝搜索的模型以及算法原理？
面状问题，无标准答案
运营入职测试表
说明：填写此表格时间不得超过20分钟，不得上网查阅，该表格是为了更好了解面试者运营基础能力情况，方便日后培训工作，不影响员工其他相关事宜！
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【精品文档】淘宝面试问题及答案-范文模板 (2页)
【精品文档】淘宝面试问题及答案-范文模板本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==淘宝面试问题及答案在我们面试的时候，面试官一般都会问你几个问题，你是怎么回答的，下面是小编整理的淘宝面试问题及答案，欢迎阅读。
1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。
因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。
2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?解析：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。
4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?解析：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。
但也要现实一点，不要说得太高。
因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。
5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力?解析：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不。
淘宝运营面试技巧(20210113230409)
一、填空题：1、 天猫店最低返点比例：电器类 ____ 服饰配件类2、 c 店手机专享价活动时长最长不超过 _____ 天3、 c 店手机专宇价-电脑促销价> ________ 元4、 c 店设置后的手机专享价元5、 聚划算在后台编辑 ____ 、_与_的时候一致6、 淘宝店招的尺寸 ___ 淘宝导航尺寸 _____ 淘宝首页全屏 _____ 首页主体尺寸就是7、天猫店招的尺寸 _____ 天猫导航尺寸 _____ 天猫首页全屏 _____ 首页主体尺寸就是8 ♦主图的尺寸: ______ 以上, _____ 以内，要求 ___ 或者 _____格式，将可以实现 _____ 功能。
9天猫详情页的宽就是 _____ 详情页主图的比列： ____ ，且 ___ °10首页由 ____________ 组成。
二、选择题：1、有区间价的宝贝一口价应填多少？（）a 、宝贝虚高价最低价b ♦宝贝虚髙价最髙价c 、介于宝贝虚髙价最低价与最高价 之间2、用超级店长制作主图视频时，默认视频就是由 ______________________ 张主图组成。
（ ）a 、 3张 b 、4张 c 、5张d ♦可自由选择3、 c 店手机专享价可设置的宝贝有限制不？（）a 、有b 、没有4、 以£哪个数值的店蚀红包就是不能兰置的（ ）_a 、5 元b s 15 元c 、2 0 元d 、200 元5、 店铺首页侧栏子旺旺亮灯的必要条件（ ）可多选a 、已设程分流b ・子旺旺已登陆c 、已亮灯分组d ・已勾选亮灯显三・判断题：图片空间可以上传含有站外二维码的图片。
（ ）淘宝（or 天猫）可以做站外网页的链接。
（ ）详情页中的图片上用加热点的方式设置多个链接，可以设置新窗口打开页面。
（ 天猫的五张主图都可以自主设计，添加很多文案与效果？（ ）淘宝发布宝贝有没有数量限制的？（ ）、、关注、、就是天猫独有的功能（ ）四、名词解释亮点图； 6、 官方活动就是否需要设宜库存拍下减 卖家承担运费不？（）a 、都可以b 、一定要c 、不需要d 、没有要求7、 淘宝详情页的宽就是（ ） a 、990像素 b 、750像素 c 、790像素8、 店铺首页的重要性（）可多选a 、分流引导b 、品牌形象c 、配合营销8、 满减针对就是那些活动呢（）可多选 a 、折800 b 、天天特价 c 、vip 购优汇9、 天猫详情页的宽就是（ ） a 、990像素 b 、750像素 10、 宝贝详情设计•要点有哪些？（ 、图片淸晰 b 、真实或虚假展示 天猫店的主图可以添加什么（ 折扣信息 店铺logo a 11> a ・ d 、900像素 、老板喜欢 、淘宝淸仓 、790像素 ）可多选 c 、展示产品的整体性 d 、售后服务 ） d 、900像素 6产品需称d.产品价格成交主张；成交三因素；五、简答题：1、旺旺分流设置中的代理账号就是指什么？该账号有什么要求？2 一般我们报站外活动有那些呢？（请举例4个）它们有不同点与相同点呢？3、活动设置时我们需要注意那些事项？直通车图片有哪些要求？4、为什么设置活动要做关联销售呢？5、为什么设置官方活动一左要设置库存舶下减，卖家承担运费呢？6、上传新宝贝的时候，如何确保类目的正确性，有哪些方法，请一一列出.7、美工店铺报表有什么作用？填写要有哪些注意事项？篇二：淘宝客服技巧以及招聘而试常用问题现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服; 有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服 '' °兼职的话，大多还就是在线时间越长越好。
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运营面试测试题
一、选择题（每小题只有一个选项符合题意；每小题1分，共20分）
1．下面不是免费流量渠道的是（）
A．手淘搜索B．淘内免费其他C．直通车D．我的淘宝
2．不属于店铺DSR评分的选项是（）
A．宝贝与描述相符B．第卖家的服务态度C．卖家发货的速度D．客服响应速度
3．在哪看行业热销宝贝的成交关键词（）
A．生意参谋市场分析B．直通车数据分析C．钻展数据报表D．生意参谋实时榜单4．在生意参谋哪里看单品的实时流量访客？（）
A．流量地图B．访客分析C．店铺来源D．商品来源
5．淘宝内手淘搜索流量占免费流量多少？（）
A．40% B．50% C．60% D．70%
6．如何找到同行流量和自己店铺的对比情况？（）
A．生意参谋商品来源B．钻展报表C．直通车流量解析D．生意参谋流量概况7．以下关于直通车、钻展、淘客的收费方式正确的是（）
A．点击、点击、展现收费B．点击、展现、成交C．展现、点击、点击D．成交、点击、展现8．直通车添加的关键词行业点击率从哪里查看？（）
A．生意参谋市场分析B．直通车数据透视C．直通车报表D．直通车定向推广9．直通车的单个计划里单品创意最多可以添加几张？（）
A．2张B．3张C．4张D．5张
10．如何查看行业竞品的直通车流量占比？（）
A．生意参谋商品店铺榜B．直通车流量解析C．生意参谋商品来源D．直通车报表11．以下做宝贝标题优化的寻找关键词错误的是？（）
A. 生意参谋行业热词榜
B.生意经行业热搜词
C.淘宝下拉框词 D．生意参谋店铺来源12．直通车相关性中的标题相关，以下说法正确的是？（）
A．创意标题和宝贝标题可以不一致B．创意标题需要和宝贝标题一致
C．创意标题和宝贝标题需要一致D．以上三种情况都对
13．直通车的宝贝推广里最多可以添加多少个关键词？（）
A．100个关键词B．500个关键词
C．200个关键词D．1000个关键词
14．以下哪些会影响商品最低价的是？（）
A．店铺优惠券B．商品优惠券
C．店铺满减D．试用中心
15.以下对黄金关键词解释正确的是？（）
A．搜索人气高的词B．在线宝贝数最多的词
C．搜索人气高且在线宝贝数最多的词D．搜索人气高且在线宝贝数少的词
16.淘抢购活动店铺一个月内最多可上几次？（）
A．3次B．5次
C．4次D．6次
17.一件产品标价100元，最终以50元包邮出售，掌柜实际支付邮费为8元，那么最终淘宝佣金下列哪个基数来计算？（）
A．100元B．92元
C．50元D．42元
18.如何判断店铺的访问深度是否属于行业优秀？（）
A．生意参谋市场行情查看B．生意参谋商品效果查看
C．生意经深度分析D．生意参谋流量看板
19.淘宝搜索综合排序销量的计量单位是？（）
A．付款笔数B．付款人数
C．收货人数D．付款件数
20.如果店铺平均访问深度较低，可以考虑如下哪种方式进行优化？（）
A．页面描述优化B．优化直通车关键词
C．关联推荐D．优化宝贝标题
二、填空题（共10题，每题2分，共20分）
1．人气权重注重这几点：、、、、宝贝加购率；搜索权重才会高。
2．商品免费流量前四名分别为，，．．
3．直通车的扣费公式是 .
4．列出2个销售额的公式，.
5.综合搜索中个性化搜索占比；人气权重占比
6.宝贝标题的排列顺序是，+属性词+ ，
7. 直通车的投入产出比公式是
8. 搜索入口分为综合入口、、三个入口，系统分配流量占比
各为百分、百分、百分
9. 列出宝贝人气分包含哪些维度、、、
10. 简单列出宝贝人气分包含哪些维度、、、
三、判断题（共5题，每题2分，共10分）
1．只要我们编写的标题里有买家搜索的关键词，我们的宝贝就可以搜索的到（）2．影响直通车推广的宝贝关键词质量得分的因素是关键词出价（）
3．产品上下架时间对天猫综合排序有影响（）
4．查看单品的客服询单量和询单转化率可以通过订购的赤兔工具查看（）
5．店铺单品和店铺满减可以和优惠券叠加使用（）
四、简答题（共6题，每题10分，共60分）
1．请详细的列出做搜索强标签的补单流程？
2．影响转化率的因素有哪些？该如何改善？
3．请写出直通车的单品推广上分计划步骤？
4．日常运营店铺和单品需要监控哪些数据？
5.当你找出的关键词和最优匹配的类目不一致时，你怎么做，请举例说明？
6.某店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？
7.请对自己的运营工作做个总结，自己是否有所进步？目前比较急需欠缺学习的地方是哪些？（附加题10分）。