商务学导论中文版
X理论
1957年，美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈在发表的著作《企业的人性面》一书中提出了影响颇大的“X—Y”理论。
他将传统的指挥和监督理论命名为X理论，而将自己提出的理论命名为Y 理论。
依照麦氏的归纳，X理论对人的本性的假设是：
1.一般人生来就是懒惰的，希望工作越少越好，所以总是设法逃避工作。
2.一般人都缺乏责任心，愿意接受别人的指挥或指导，而不愿主动承担责任；
3.人生来就以自我为中心，对组织的要求和目标漠不关心，把个人利益放到一切之上；
4.人习惯于守旧，反对变革，不求进取；
5.只有极少数人才具有解决组织领导问题所需要的想象力和创造力；
6.人是妒乏理性的，一般不能控制自己，易受外界或他人的影响。
麦格雷戈认为，X理论曾经是企业领导人普遍具有的——种传统观念，对美国的企业管理有过重大影响。
以X理论为指导思想，管理人员把人和物等同，忽视人的自身特征和多种需要，特别是社交、友情、受人尊重和自我实现的需要，只把金钱作为促使人们工作的最主要的激励手段，把惩罚这种强制性手段当作管理的重点之一。
认为权力、规章制度和严密的监督控制，才能保证组织目标的实现。
依照这种理论，工人只是一种会说话的机器，管理人员必须实行“胡萝卜加大棒”的政策方能奏效。
X理论和Y理论到底该在管理中使用哪个理论呢，应该区别对待：
1、看这个人所处阶段，初期的通常适合X理论，成熟后Y理论
很多人刚踏足社会时，都会有不适应期，很不喜欢工作，喜欢多休息，这个时候，找不到工作乐趣，总感觉上班是很痛苦的事情。
在这个时期就需要用X理论来管理。
等他慢慢成熟起来，懂得工作的价值意义就是通过帮助别人来帮助自己，就会有自豪感和成就感，到这个时候，就适合Y理论了。
2、所做工作不同，这个人作的工作，如果是他自己喜欢的，适合Y理论；如果是他极度反感的，适合X理论
很多人在工作时，喜欢少付出，多回报，能偷懒就偷懒，通常是他在做他不喜欢的工作，这个时候就需要有人监督、管理；当一个人在做自己喜欢做的工作时，就积极主动、自动自发，这个时候根本不需要人监督。
3、不同的人，适合不同的理论，人和人确实是有差距的
不是每个人成长速度都是一样的。
有些人一辈子不能理解懂得生活的意义和道理，天天生活在报怨之中，特别喜欢消极怠工，好像迟到、早退占了企业的便宜，凡事消极悲观，能躲就躲，能推就推，不喜欢学习，对任何事情都不感兴趣。
这些人如果在工作中就需要使用X理论；有
些人成长速度很快，很迅速理解了生活的意义，凡事积极乐观，善于观察学习，这些人只要给他适当的环境，他们就会发挥巨大的作用，对这些人就需要使用Y理论。
X理论就是强势管理。
假设你的下属逃避责任，不愿意动脑筋，甚至很讨厌上司给他分派工作，碰到这种下属，就需要一种强势管理。
这种管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。
Y理论——参与管理
如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢又挑战性的工作，作为一名管理者你应该给这样的下属一些机会，烫他们参与管理。
Z理论——综合运用
在企业组织机构中，往往既有逃避责任，愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务，喜欢挑战，富有潜力的人，这就要求管理者分别应用X理论和Y理论。
X强调物质，惩罚，和制度，Y强调精神、激励和人性。
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商务汉语入门第d ì1yi 课k è 喂wèiLesson 1 Hello导学——Guiding Remarks打电话是现代生活必不可少的事情，你会用汉语打电话、接电话吗？听听麦克他们是怎么说的？Dealing phone calls is an indispensable part of modern life ．Have you learned how to make and take phone calls in Chinese yet? Now let’s listen to Mike and his colleagues ．课文——TextA某宾馆一房间，刘经理正在焦急地拨电话，可是对方的电话总是占线。
Manager Liu is anxiously making a phone call in a hotel room, but the line is always busy ．对duì方fāng ：：喂wèi?Speaker A at the other end ：Hello!刘liú经jīng 理lǐ：：喂wèi ！你nǐ好hǎo !是shìB B M M 公gōng 司sī吗ma?Liu ：Hello ，Is that the BM Company?对duì方f āng ：：打dǎ错cuò了le 。
Speaker A ：No ，you’ve dialed the wrong number ．刘liú经jīng 理lǐ：：什shén 么yāo ?打dǎ错cuò了le ?噢ō，，对duì不bu 起qǐ。
(挂断电话，重新拨)Liu ：What?A wrong number?Oh ，I am sorry ．(Ends call and redials ．)小xiǎo 白bái ：：B B M M 公gōng 司sī，，您nin 好hǎo!Xiao Bai ：Hello ，BM Company!刘liú经jīng 理lǐ：：你nǐ好hǎo !王wáng 经jīng 理lǐ在zài 吗ma?Liu ：Hello!May I speak to Manager Wang?小xiǎo 白bái ：：他tā不bù在zài 。
商务沟通导论(ppt资料)
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⑶情商(qínɡ shānɡ)的特点（2 ）
专家认为，情商的水平不像智力水平可用 测验分数较准确地表示出来。
情商只能根据个人的综合表现进行判断， 而且多以人际沟通能力来判断个人情商水 平的高低(gāodī)，
① 情绪的自我认识能力: 通过自我感觉来认 识自己的情感;
② 情绪的自我控制能力: 根据具体情况, 恰 当地控制和表达(biǎodá)自我情绪的方式;
③ 自我激励和自我发展能力: 激励和发展自 我朝着树立的目标努力并实现它;
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⑵情商(qínɡ shānɡ)的内容（2 ）
④ 认知他人(tārén)情绪的能力: 认知、分享 和同情他人(tārén)的情感；
所以，人际沟通能力是衡量一个人情商水 平的重要尺度之一。
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3. 财商
(1) 财商的概念 (2) 财商的三个层次 (3) 财商所包含(bāohán)的能力 (4) 财商的意义
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⑴财商的概念(gàiniàn)
财商(WQ___ Wealth Quotient)是指一个 人认识(rèn shi)、创造和è)地努力
一个成就，一项事业并不一定一次成功。 若我们遇到挫折就退却，则永远没有成功 。
智商和情商在人的成功中都很重要(zhòngyào)。以财商为标 志的成功既离不开智商，也离不开情商。
智商 IQ： 成功 基础
情商EQ ：目标 (mùbiāo) 导向
人的一生
财商WQ： 人生目标
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二 成功的要素(yào sù)及沟通 的作用
第1章 导论
企业国际商务活动的研究内容可 分为四大类：
1、 国际经营环境 、 2、 海外目标市场选择 、 3、 海外市场进入战略 、 4、 跨国经营业务的管理
(2)贸易全球化 贸易全球化
贸易全球化是经济全球化的重要表现形式。贸 易全球化的程度是通过贸易总量和贸易金额的增 长、贸易手段的增加、贸易范围扩大以及贸易自 由化进程加快表现出来的。
(3)金融全球化 金融全球化
金融全球化是经济全球化的有机组成部分。 金融全球化是经济全球化的有机组成部分。它主要包括 三层含义： 三层含义： 一是金融活动跨越国界，形成无国界金融； 一是金融活动跨越国界，形成无国界金融； 二是金融活动按同一规则运行， 二是金融活动按同一规则运行 ， 在全球范围形成统一 的金融体系，资本市场按通行规则运行； 的金融体系，资本市场按通行规则运行； 三是在统一的国际金融市场， 三是在统一的国际金融市场，同质的金融资产在价格 上趋于一致。 上趋于一致。
1、国际市场 、
国际市场是连接世界经济的纽带，是各种资源流动、 国际市场是连接世界经济的纽带，是各种资源流动、交 换的场所， 换的场所，其主要载体是国际贸易 国际市场的结构也反映着世界经济的质量和水准。 国际市场的结构也反映着世界经济的质量和水准。如传 统的国际贸易已扩展到服务、 统的国际贸易已扩展到服务、技术等要素贸易 国际市场的供求关系是世界经济的发动机和晴雨表
二、企业进行国际商务活动的必要性
1、获得规模效应，增强竞争力。参与国际商务有助于 、获得规模效应，增强竞争力。 公司获得规模经济效应，增加潜在消费者的数量。 公司获得规模经济效应 ， 增加潜在消费者的数量 。 生产 的增长可以促使公司更快地掌握学习曲线（ 的增长可以促使公司更快地掌握学习曲线 （ 学习曲线说 明了随着产出的增加，厂商不断改进它的生产， 明了随着产出的增加 ， 厂商不断改进它的生产， 结果单 一产品的成本不断下降） 一产品的成本不断下降 ） ， 从而导致国内商品价格不断 下降， 下降 ， 最终创造一个在国际市场上培育自k)是国际复 世界银行。
商务导论
`1单元记住risk和profitBusiness是：业务Risk是：风险Profit是：利润记住“盈亏平衡法”因为profit=0 求Q？Q=Fc/P-Vc记住revenue（收入）：R=P（价格）*销量Tc（总成本）=Fc（固定成本）+Vc（变动成本）·Q28页Summary1.2 题问：业务是如何增加一个集体的生活质量和水平的？答：集体的力量，员工们在一起可以出很多主意，分工合作，效率更高。
(business and their employees create the wealth that people use to buy goods and services.)顺便记住这几个单词：customer（顾客）、employees（员工）、stockholders（股东）、supplies（供应）、dealers（经销商）、bankers （银行家）2单元36页Exporting（出口）Importing（进口）两个单词的意义40页两个平衡Balance of trade （贸易平衡）(this is a way to limit exporting and importing to help our country econmic’s develop. )Balance of payments（支付平衡）(同上)56页Embargo（禁运）禁运的目的是：保护国有资产，限制进出口。
(T o help State-owned property , so limit the exporting and importing . )62页Summary1.1国家为什么要与其他国家贸易？（这道题不需要回答，画一个图，比如本国产棉不产布，美国产布不产面，画出柱状图就行。
）（答：因为一个国家不可能有所有东西，我们出产自己的特产，进口自己没有的，两国之间达道互相盈利。
）1.21.2：什么是相对理论？（机会成本，即：风险越大，回报越高，风险越小回报越低）(Theory of relativity is opportunity cost , more risk ，more profit ，less risk ，less profit)5.1贸易保护主义是什么？（答案：国家通过限制进出口来保护国内经济发展）5.2什么是关税？（答：关税是指货物经过一国关境时征收的税收，有三种：这三种不用记得，答到三种就行了。
最新第一章国际商务概论(导论).PPT课件
4、国际间接投资
国际间接投资即证券投资，是指 企业购买外国公司的上市股票或外国 公司、政府发行的债券等。
5、国际直接投资
国际直接投资是指享有直接海 外业务经营管理权的国际商务管 理活动，包括独资经营、合资经 营以及契约经营等形式。
三、国际商务的形成与发展
1、国际商务的形成与发展过程 （1）商品资本的国际化 （2）货币资本的国际化 （3）生产资本的国际化
第二部分：国际商务环境
由第二、第三、第四章构成，既包括 宏观的国际商务经济、政治、法律环 境和制度与市场环境，又包括具体的 跨国经营所在国的文化环境，对企业 国际化经营中必须加以分析的环境要 素作了较为系统、全面的阐述。
第三部分：国际市场的进入与国际 商务战略
由第五、第六、第七和第八章构成，主 要包括企业在国际商务活动中竞争优势 的来源与实现的途径、制定战略规划需 考虑的内部与外部因素；战略规划过程 及不同的经营战略。包括目标市场选择 和进入、企业的组织结构演进与形式选 择、企业的组织控制模式等问题 。
(3) 美、日、欧不再是当代国际商务的 主要参与者。
பைடு நூலகம்
第二节 企业商务活动国际化的过程
一、国际化经营的动因 1、优化资源配置。 2、产品生命周期的延续 3、发挥综合优势
二、企业商务活动国际化的三大过程
一是最初的跨国经营过程，也就是我 们常说的跨出国门，走向世界，打入 国外市场的过程。
二是国外市场的渗透过程，也就是在 国外落地生根，发展壮大，逐渐在世 界各国占领当地市场的过程。
按照世界贸易组织(WTO)的分类， 国际服务贸易分为商业、通讯、建筑 及工程、销售、教育、环境、金融、 健康与社会、旅游、文化与体育、运
输业及其他12大类155个项目。
商务导论-Lecture 2 Overviwe of Marketing
Chapter 2
Marketing: An Overview -- How to understand the “marketing concept”?
Business English
Contents
Variables
• Geographic variables
• Demographic variables
– Region, city size, density, climate – Age, gender, education, race, nationality, income, life stage, household size, occupation – Personality, values, lifestyle, attitudes, opinions
Influences
Psychological situational
Social
Cultural
Buying Process
Problem Information Evaluation of Purchase Recognition Seeking Alternatives Decision
Post-purchase Evaluation
• A profit orientation
– Focus on those goods and services that will earn the most profit and enable the organization to grow.
Lecture 2
Definition (1)
商务导论知识点总结
商务导论知识点总结第一章商务概述商务是指一定范围内的商品和服务的交易活动，是经济活动的一种形式。
商务活动主要包括贸易、合作、投资等。
在全球化的今天，商务活动已经成为了各国经济发展的重要组成部分。
1. 商务的定义商务是指在经济社会生活中进行商品买卖、服务提供、投资合作等活动的综合概念。
2. 商务的分类商务可以按照不同的标准进行分类，主要包括国际商务、国内商务、电子商务等。
3. 商务的意义商务活动可以促进各国之间的经济发展，增强国际间的合作与交流，提高生产效率，满足人们的需求等。
第二章商务环境商务环境是指影响商务活动的各种外部因素。
商务环境的不同会对商务活动产生不同的影响。
1. 商务环境的因素商务环境主要包括政治环境、法律环境、文化环境、经济环境等。
2. 商务环境的分析方法商务环境的分析方法主要包括 PEST 分析、SWOT 分析等，这些方法有助于企业了解其所处环境的特点和趋势。
3. 商务环境对企业的影响商务环境的变化会对企业的经营活动产生一定的影响，企业需要根据环境变化及时调整自己的经营策略。
第三章商务伦理商业伦理是商务活动中所遵循的一系列行为准则和规范。
商业伦理的存在可以促进商务活动的合法合规进行。
1. 商业伦理的意义商业伦理的存在可以有效约束商务主体的行为，保护消费者的利益，增强商务合作的诚信和互信。
2. 商业伦理的内容商业伦理的内容主要包括公平竞争、保护消费者权益、履行社会责任等。
3. 商业伦理的实施商业伦理的实施需要依靠企业的内部管理和外部监督，在日常经营活动中不断提高企业员工的伦理素养。
第四章商务政策商务政策是政府为了促进商务活动发展所采取的一系列措施和政策。
商务政策对企业的经营活动具有重要的指导作用。
1. 商务政策的制定商务政策的制定需要依据国家的经济发展战略和目标，结合国内外环境的变化，综合运用各种政策手段。
2. 商务政策的内容商务政策的内容主要包括市场准入、贸易关税、外商投资、跨境投资和合作等。
商务导论Chapter 1
How Resources Limit the Ability to Satisfy Wants and Needs
Resources limit the number of needs and wants people can satisfy. Example: You may want a new pair of jeans and a new camera. You may have only enough money to buy one of these two things.
How to Define Business
Business is any commercial activity that seeks profit by providing goods and services to others in exchange for money. Profit is the money left over after a business has paid the cost of providing its goods and services.
Wants and Needs Drive the Economy
• Private wants A group of people share the same wants. Individual people also have private wants. • Public wants Wants widely shared by many people.
The Significance of Competition
The result is that goods and services are produced and sold at the lowest possible cost.
商学导论第四版翻译
商学导论第四版翻译商学导论第四版是一本经典的教材，涵盖了广泛的商业概念和理论。
本书通过生动的案例、详细的分析和实用的建议，向读者介绍商业世界的方方面面。
首先，商学导论第四版从传统经济学的角度出发，解释了商业活动的基本原理。
它解释了供求关系、定价原则和市场机制等核心概念。
通过这些解释，读者可以了解商业活动的基本规律，并在实践中应用这些规律。
同时，商学导论第四版还探讨了商业环境的重要因素。
它涵盖了宏观经济环境、法律和道德规范以及社会责任等内容。
这些因素不仅对企业经营产生影响，也对经济发展和社会福祉有着重要意义。
通过了解商业环境的因素，读者可以更好地适应并利用这些因素，为企业和社会做出贡献。
此外，商学导论第四版还介绍了组织的基本管理原则和实践。
它涵盖了组织结构、领导和决策、人力资源管理等方面的内容。
这些管理原则和实践对于企业的成功至关重要。
通过学习和应用这些管理原则，读者可以提高组织的效率和竞争力。
最后，商学导论第四版还探讨了创新和创业的重要性。
它介绍了创新的动力和创业的过程，并提供了一些建议和案例，帮助读者发现商业机会，实现创新和创业的目标。
创新和创业是商业世界中的关键要素，能够带来巨大的经济和社会价值。
总结起来，商学导论第四版是一本内容生动、全面、有指导意义的教材。
它介绍了商业活动的基本原理，探讨了商业环境的重要因素，介绍了组织的管理原则和实践，并强调了创新和创业的重要性。
通过学习本书，读者可以深入了解商业世界，并在实践中应用所学知识。
无论是对于学生学习商业管理知识，还是对于从业人员提升职业能力，商学导论第四版都是一本不可或缺的参考书。
2014级商务导论lesson 1 International Business
(1) Preferential duties (优惠关税) Duty applied to importing goods according to its geographical source; a country that is given preferential treatment pays a lower tariff.
Acombination of duty placed on imported items, the amount of which is based on the above two duties.
E.g. 10% of the value + $1 per battery
If there is a shipment of 100 batteries valued at $2000
6. Forms of International Operation Agents Licensing/Franchising Outsourcing Branch Offices Direct investment
Global Business
7. Special Issues
Social & Cultural Differences Foreign Exchange Trade Barriers Tariffs Non-Tariff Barriers
① Circulation of goods, capital, services, employees & technology ② Importing & exporting ③ Cross-border transaction in IPR by licensing & franchising ④ Financing