管理技能授权和激励
管理者必备的8项核心技能
管理者必备的8项核心技能管理者的8项核心技能，包括：目标管理、有效授权、员工辅导、鼓舞激励、高效沟通、流程管理、有效决策、自我管理。
01 目标管理目标管理是一种基本管理技能，先有目标才能确定工作方向。
明确目标后，必须制定相应的实施计划才能有效把握目标进度及方向。
计划体现了管理人员的工作态度、智慧、系统思考能力和组织协调能力。
计——计策、谋略（方向和原则）划——筹划、规划（到达的路径、步骤、方法）出了缜密的策划，还需要通过对计划执行系统的检查、业绩辅导、过程控制来保证计划的有效落实。
通过对执行结果的评价、考核、激励来激发员工积极性、主动性，形成良性竞争机制。
02 有效授权授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任。
有效授权是指经理人明确表达做事的责任、期望的目标、进度和质量要求，并提供必要的资源支持让员工去执行，下属在被赋予了责、权、利后做事会更有责任感，经理人也可以去做更重要的事情，对企业的发展形成良性循环。
有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。
如何做到有效授权？有以下五个步骤：（1）说明任务。
授权时，不能简单而笼统地只告诉员工要干什么，还要告诉员工什么时间去完成、花多少钱、质量要达到什么标准等，并且双方要形成共识。
（2）界定范围。
授权者要说明工作的一些限制和尺度，让员工明确自己的工作边界在哪里。
只有界定了工作范围，授权才会更加具体，而不至于超出授权的范围，背离授权的初衷。
（3）了解价值。
授权者要让员工知道做这件事情背后的意义是什么，会给团队或企业发展带来什么好处，以及对个人的成长有什么帮助。
（4）给予资源。
要做到真正授权，让授权的结果和预期目标达到一致，在授权时就需要给被授权者提供资源，包括费用、物资、时间、人力，还有过程中的教练辅导。
如果只给员工任务却不给资源，那么等于一开始授权就失败了。
（5）承担责任。
在说明任务、界定范围、了解价值、给予资源之后，就到了让员工承担责任的时候了，它是有效授权的最后一步。
管理者五项技能培训之要求人、激励人和辅导人
如何从I到T完成管理角色转变？
1 2 3 4 5 6 7 8 树立正确的管理意识和信念; 承认自己的无知; 把上级当成你最大的学习资源; 拜公司有经验的经理为师; 多花时间在你的员工身上; 主动参加公司安排的管理培训; 平时多读几本好书; 不断实践学习：
管理者对员工的影响程度
0%
60%
最高管理者 中层管理 者
管理五环
决策目标A
结果考评 E
行动策划 B
过程督导 D
组织实施 C
确定任务目标的三个关键步骤
了解Why ——接受任务，确认需求
明确What —做什么，做到什么程度？ 决定How ——怎样达成目标？
如何与上级有效沟通？
1. 对目标负责就是对上级负责，多问一个 why 2. 站在他的角度多想想 3. 了解并利用风格的差异性 4. 对的（专业意见）要敢于坚持 5. 当贤臣不当忠臣 6. 业绩是赢得信任的基石 7. 同时不居功自傲 8. 永远不要拿所学的来要求上级
高效委派的五个步骤
• • • • • 确定委派的目标与对象 诊断员工在目标任务上的发展阶段 匹配合适的委派方式 界定结果的委派沟通 委派后的跟进与辅导
一、明确委派任务的目标与对象
• • • • • 我需要达成的目标与结果是什么？ 我所期望的重要结果是什么？ 谁能够胜任这项工作？ 谁能通过培训或辅导完成该项工作？ 权衡之下，我应该将该项工作交付给 谁？为什么？ • 我将如何跟进我所交付的工作？
4 安全感的挑战：
平时要注重对人才的培养，经理自己业 绩好，将被提拔,不用担心下属会顶替你 的位置
从I型人向T型人转变
I型人 (员工)
• • • • • • 表示自己一个人 表示纵向 表示精深的专业能力 表示专才 表示承担较少压力 表示抱怨 T 型人 (经理) 表示一个团队 表示加上横向的整合 表示管理能力的博通 表示通才 表示承担更多的压力 表示开口沟通
管理者必备的基本技能
有效的管理者
11%
19%
48%
26%
28%
11%
44%
传统管理
沟通
人力资源管理
社会交往
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“为什么管理者会失败？”
《财富》500家大企业的经理们认为：最大的 原因是缺乏人际交往技能。 50%以上的经理和30%的高级经理，都在某种程 度上存在着人际交往的困难。 哪些技能影响MBA毕业生工作的有效性？为公 司做招聘工作的人员认为，人际关系技能是最 重要的。
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目标管理的作用
•借助目标说明公司的期望及要求 •通过目标分解使各级人员负起责任 •目标及其标准为企业考核提供依据 •通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系 •有效的目标管理是自我管理的基础 •目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期 利益之间的平衡
設定目標的SMART原則
S (Specific) M (Measurable) A (Achievable) R (Relevant) T (Time-Bound)
二、人事技能：与人打交道 的能力，三个层次都很重要 。
三、概念技能：即分析问题 ，做出正确决策，解决问题 的能力。
技术 下层
概念 人事
中层
上层
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管理者应具备的个人技能
无论是哪一个层次的管理者都要掌握上述三种 个人技能。 处于组织不同层次的管理者用于每项技能的时 间不同。
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从时间分配看管理者的能力
5
二、管理的职能
是管理者在管理过程中的各种基本活动及其 功能。
6
亨利·法约尔——管理者做什么？
管理并不只是设计制度和提高效率，而是井井 有条的安排并将组织的生产、销售、财务、会 计等职能一体化。 对一个企业而言，一个管理能力出色而技术平 庸的领导人比一个技术出色而管理能力平庸的 人要有价值得多。
管理人员激励
管理人员激励在现代企业中，管理人员的角色举足轻重。
他们不仅承担着组织运作的重要责任，还需要管理和激励员工，促进企业的发展。
因此，如何激励管理人员成为了一个关键问题。
本文将探讨一些有效的激励管理人员的策略和方法。
一、设立明确的目标和奖励机制管理人员通常承担更大的责任和压力，因此他们需要明确的目标来推动和引导他们的工作。
企业可以为管理人员设立具体、可衡量的目标，如销售业绩、成本控制、团队绩效等。
同时，相应的奖励机制也应该建立起来，以激励管理人员在实现目标方面付出更多的努力。
二、提供培训和发展机会管理人员需要不断提升自己的管理技能和知识，以更好地完成工作任务。
因此，企业应该为他们提供培训和发展机会，如参加管理培训班、工作坊等。
这不仅可以增加管理人员的专业能力，还可以提升他们的自信心和职业成长空间，从而激励他们更好地发挥管理职能。
三、建立积极的工作环境管理人员需要在一个积极、和谐的工作环境中发挥他们的潜力。
企业可以通过关注员工个体需求、提供良好的办公条件、创造公平公正的工作文化等方式，为管理人员提供一个积极的工作氛围。
同时，领导者应该与管理人员保持沟通和互动，支持他们的工作，并及时给予反馈和认可，使他们感受到自己的工作价值和重要性。
四、建立团队合作和分享文化管理人员通常需要与团队成员紧密合作，共同实现组织的目标。
因此，建立团队合作和分享的文化非常重要。
企业可以促进管理人员与团队成员之间的合作与交流，设立团队奖励与共享机制，以激励管理人员带领团队取得更好的绩效。
五、提供灵活的工作时间与福利管理人员往往面临较大的工作压力，因此灵活的工作时间和福利政策对于激励管理人员非常重要。
企业可以提供灵活的工作时间安排，以便管理人员能够更好地平衡工作与生活。
同时，还可以提供一些适当的福利待遇，如健康保险、节假日福利等，以提升管理人员的满意度和归属感。
六、鼓励创新与持续改进管理人员需要具备创新精神和持续改进的意识，以应对日益变化的商业环境。
八大管理技能
八大管理技能1、什么是授权授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。
授权是一门管理的艺术，充分合理的授权能使管理者们不必亲力亲为，从而把更多的时间和精力投入到企业发展上，以及如何引领下属更好地运营企业。
授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。
即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。
授权的必要性管理的最终目标在于提高经营绩效，许多管理思想的发展，均针对效率的提高而来，近一百多年的管理研究与实践，可归纳出管理的两大原则：专门化与人性化。
在现今管理绩效的追求必须同时兼故此两种原则，企业除了应奉行专门化的原则外，还要设法注入人性论的技巧，才可使经营效率达于满意状态。
管理者在进行种种决策，运用资源及协调工作上，最重要的是要有授权与目标管理的观念，有授权的观念才可达到专门化与人性论的两大原则。
在目标管理中，授权的必要性具体表现如下：1、授权是完成目标责任的基础。
权力随着责任者，用权是尽责的需要，权责对应或权责统一，才能保证责任者有效地实现目标。
2、授权是调动部属积极性的需要。
目标管理对人的激励，是通过激发人员的动机，将人们的行为引向目标来是实现的。
目标是激发这种动机的诱因，而权力是条件。
3、授权是提高部属能力的途径。
目标管理是一种能力开发体制，这主要是通过目标管理过程中的自我控制、自主管理实现的。
实行自我控制与自我管理，目标责任者必须有一定的自主权。
在运用权限自主的决定问题和控制中，将促使目标责任者对全盘工作进行总体规划，改变靠上级指令行事的局面，有利于能力发挥并不断提高。
4、授权是增强应变能力的条件。
现代管理环境情况多变，要求管理组织系统要有很强的适应性，很强的应变能力。
而实现这一点的重要条件就是各级管理者手中要有自主权。
授权的原则授权的基本依据是目标责任，要根据责任者承担的目标责任的大小授予一定的权力。
管理者如何授权
管理者如何授权在现代组织中，授权是一项关键的管理技能。
授权是指将权力、责任和决策权委托给下属，以使其能够自主地完成工作任务。
管理者正确地授权可以激发下属的工作积极性和创造力，提高组织的效率和绩效。
然而，管理者在授权过程中需要遵循一定的原则和技巧。
本文将探讨管理者如何授权，以及授权的好处和挑战。
一、理解授权的好处授权对于组织和个人都有许多好处。
首先，授权可以激发员工的积极性和工作动力。
当员工获得明确的权力和责任，他们会感到被信任和尊重，并更加投入到工作中。
这将促使他们发挥自己的才能和创造力，为组织创造更大的价值。
其次，授权有助于提高组织的灵活性和反应速度。
管理者不可能亲自处理每一个细节和决策，只有将权力下放给下属，才能使组织更加迅速地应对变化和挑战。
下属在授权的基础上能够更快地作出决策并采取行动，从而提高组织的竞争力。
最后，授权有助于培养下属的能力和成长。
通过授权，下属有机会参与到决策和问题解决的过程中，从中学习并提升自己的能力。
管理者可以通过授权和辅导的方式培养下属的领导潜力，为组织未来的发展储备人才。
二、管理者如何正确地授权1.明确目标和期望。
在授权之前，管理者需要明确工作任务的目标和期望，以便下属能够清楚地理解和把握。
只有目标明确，下属才能知道自己应该做什么，以及应该达到什么样的结果。
2.选择合适的人选。
授权并不是将工作随意地下放给任何人，而是需要根据员工的能力和经验来选择合适的人选。
管理者应该了解下属的优势和能力，将工作委派给最适合的人，以保证任务的完成质量。
3.提供必要的支持和资源。
授权需要管理者提供必要的支持和资源，确保下属能够顺利地完成任务。
这包括提供必要的培训和指导，提供相关的信息和数据，以及解决工作中的问题和难题。
4.建立适当的反馈机制。
授权并不意味着完全放手不管，管理者需要建立适当的反馈机制来监督和评估下属的工作。
通过定期的沟通和反馈，管理者能够及时了解工作进展和问题，帮助下属解决困难并提供必要的支持。
管理学教案——激励
管理学教案——激励一、教学目标1. 了解激励的概念和作用2. 掌握激励理论及其实践应用3. 学会设计有效的激励措施4. 提高管理者运用激励技能的能力二、教学内容1. 激励概述激励的定义激励的作用激励与激励机制2. 激励理论内容型激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论3. 激励措施设计目标设置理论奖励与惩罚制度职业生涯规划与管理组织文化塑造4. 激励实践与应用企业激励案例分析激励策略的选择与实施激励效果评估与反馈5. 管理者激励技能提升沟通与倾听技巧表扬与批评艺术授权与自主性情感管理三、教学方法1. 讲授法：讲解激励概念、理论及实践应用2. 案例分析法：分析企业激励案例，讨论激励策略的选择与实施3. 小组讨论法：分组讨论激励措施设计，分享心得与经验4. 情景模拟法：模拟管理场景，练习管理者激励技能四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在讨论、提问等方面的积极性2. 小组讨论报告：评估学生在激励措施设计方面的理解与应用能力3. 情景模拟练习：评估学生在实际操作中运用激励技能的能力4. 课后作业：检查学生对激励知识点的掌握情况五、教学资源1. 教材：管理学原理、组织行为学等相关教材2. 课件：激励理论、案例分析、激励措施设计等PPT课件3. 视频资源：激励相关视频素材4. 网络资源：管理学相关网站、文章、论坛等六、教学活动安排1. 第一节课：激励概述与激励理论介绍讲解激励的定义和作用介绍内容型、过程型和行为改造型激励理论2. 第二节课：激励措施设计讲解目标设置理论讨论奖励与惩罚制度的设计3. 第三节课：组织文化与激励探讨组织文化对激励的影响学习如何通过塑造组织文化来提升激励效果4. 第四节课：激励实践与应用（上）分析企业激励案例讨论激励策略的选择与实施5. 第五节课：激励实践与应用（下）继续分析企业激励案例讨论激励效果评估与反馈的方法六、教学活动安排（续）6. 第六节课：管理者激励技能提升（上）学习有效的沟通与倾听技巧探讨表扬与批评的艺术7. 第七节课：管理者激励技能提升（下）学习授权与提高自主性的方法讨论情感管理在激励中的作用8. 第八节课：小组讨论与情景模拟（上）学生分组讨论激励措施设计进行情景模拟练习，模拟管理场景9. 第九节课：小组讨论与情景模拟（下）学生继续进行小组讨论完成情景模拟练习，并对结果进行评估和反馈十、教学总结与反馈1. 第十节课：教学总结与反馈教师总结教学内容和学生表现学生反馈学习体验和建议对激励知识点的考试或考核安排进行说明重点和难点解析一、激励概述与激励理论介绍重点：激励的定义和作用，不同激励理论的核心观点及应用场景。
《有效授权与员工激励》
有效授权与员工激励课程背景：有效授权与下属激励是企业组织运作的关键！授权是将完成某项工作所必须的决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。
激励则是用适当的方式方法激发员工埋在心田的被重视、被肯定、被当回事的激情。
两者相辅相成。
现代企业的管理本质是：“如何让组织成员积极主动的做对事，做好事”。
但我们的管理者往往还都沉浸在传统领导思维中，不懂得有效授权与激励下属，凡事亲历亲为，即使有三头六臂，也会应接不暇，难免事与愿违，所以管理者必须要学会正确授权与有效激励。
授权与激励的好处当然是毋容置疑的，但实施起来却障碍重重。
一些管理者的授权与激励只停留在口头，而一些管理者有心做好却不知如何操作，结果往往不尽人意。
本课程通过分析企业管理人员在授权与激励方面存在问题基础上，结合授权与激励理论与实践，通过授权与激励技巧选择和激励方案设计，解决授权与激励的核心问题，实现企业人员管理预期目标。
课程收益：●学习有效授权的基本概念和价值意义，避免常见的授权误区；●掌握管理者向下属授权的方法和技巧，避免授权不足和过头；●学习互联网时代的员工激励理论，认识新生代员工的特点和差异；●掌握全面性、长效性、系统性激励员工的策略与方法，激发员工。
课程特色：●系统性——课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。
●有效性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。
●应用性——非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。
●趣味性——整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。
课程方式：1.上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。
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授权的第五步：评估
检查和评价委派工作。 • 当委派出去的工作完成以后，你要在适当的时候对自 己的委派工作进行评价，以求改进。 • 通过授权获取员工的信任和责任心，激发员工自我管 理、自我激励的意识是授权工作的最终目的。
•我手头的哪些任务 •根本就不必完成
•既不要亲自去做， •也不要授权去做
•我手头的哪些任务 •应该让其他人去完成
•我手头的哪些任务 •只有我才能完成
•把这些任务授权 •给下属去做
•你不能授权这些任务， •应该排出优先序
•
授权的第二步：指定
选定能够胜任的人 • 如果对员工的分析正确无误，那么选择能够胜任工作 的人这一步就比较容易做好。
权力让被授权的人，围绕部门或上级设定的工 作目标进行工作。
•
•【自检】作为一个 Nhomakorabea业经理，当你的上级委派给你一项工 作，有两种方法可以选择：
第一种做法： 认真研究上级交给你的工作，制定工作方案，分
析完成任务的可行性条件及资源，并把每一项具 体的工作落实到你下面的每一个成员。 你自己准 备所有的工作，安排每个员工的工作，并由你自 己去解决工作中出现的每一个问题，并一直关注 工作的进展，直到它们被完成。
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激励
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员工激励：员工为什么而工作？
•专家研究指出：
❖ 80%的员工如果愿意，可以有更好的表现 ❖ 50%的员工只是为了保住饭碗 ❖ 或许你的公司提供了很好的薪酬、有薪假期、福利计划等， 但员工并没有展现一流的业绩。 ❖ 金钱可能在提高员工的激励度和业绩方面起到一些作用，但 真正的激励是消除公司中阻碍员工自我激励的负面因素，并 开发出真正的激励因素。
分析、判断能力 决策能力 要有当机立断的决策魄力
•误区：
惟上造成的决策失误 长官专断造成的决策失误 情绪造成的决策失误 经验造成的决策失误
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•六、语言表达能力
口头表达能力、书面表达能力 宣传能力 说服能力 幽默能力 演讲 倾听能力
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授权是什么？
1、授权就是通过他人来达成工作目标 授权不是让别人去做别的事情，而是通过授予
•
授权的第三步：委派
确定委派的时间、方式、计划和说明。 • 委派工作的最好时间是在下午。你可以把委派工作作 为一天里的最后一件事来做。这样有利于下属为明天的工作 做准备。 • 你应该把需要达到的目标写出来，给职员一份，自己 留下一份。应让这种委派计划有效的指导授权的全过程。 •
•
授权的第四步：控制
•
激励的误区
把激励和奖励划等号
•
第二种做法： 当上级分派任务后，你把安排具体工作的权力
分解到你的下级，由他们做出决定，而不是由 你告诉他们每一个人应当做什么。一旦工作中 出现问题，员工不必每次都得征求你的同意， 他们自己有权做出决定。你的工作是汇总信息 以保证整个工作方案顺利进行。 你将采用上述哪一种方法呢？
•
• 提示 • 应该选用第二种方法，这是一种真正的授权行为 。前一种工作方法不能使你与你的下属在规划和实 施某项工作时享有共同的决策权，也不能增强员工 的协作精神以及发挥主人翁的精神。这不是授权， 而且与当今“以人为本”、“团队精神”的管理方法相 违背。 • 后一种做法是一种真正的授权，因为你把管理者 的权力分配给你的下属，让你的下属在工作中拥有 一定的决策权。
管理技能授权和激励
2020年7月11日星期六
•中层领导必备的六种能力
执行力 沟通协调能力 不断进取的创新能力 管理能力 决策力 语言表达能力
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•一、执 行 力
•执行文化
•管理者具有强有效执行力必不可少的素质：
思维能力：演绎思维和归纳思维 团队精神：团队的成功才是真正意义上的成功 坚 韧 性：坚强的意志、对目标的坚持、保持良 好的体能和稳定的情绪状态
•
授权的第一步：分析
分析--选定需要委派的工作。 • 认真考察要做的各种工作，确保自己理解这些工作都 需要做些什么、有些什么特殊问题或复杂程度如何。当你 对工作有了清楚的了解以后，还要使你的下属也了解。要 向处理这件工作的下属说明工作的性质和目标，要保证下 属通过完成工作获得新的知识或经验。
•
授权第一步：应评估你的活动
•
•二、沟通协调能力
•尊重
•沟通无限
•合
•沟通四环
•了解
作
节
•给予
•
•三、不断进取的创新能 力
•中层领导具备的五种创新能力
•观念更新
•技术创 新
•创 新
•组织创 新
•制度创 新
•
•以人为本
•四、管理能力
知人善用 拟订计划的能力 制定标准 绩效考核 团队建设 培养下属 技术能力
•
•五、决策力
•中层领导多谋善断要具备的能力
•
•授权如何才能真正的实现
•尊 重
•沟 通
•了 解
• 信任
•授权
•
授权的五个级别
•
真正懂得授权的经理是
•行为：表面上的授权还是真正的放手 •心态：富足或贫乏心态
•理念：领导型经理的角色认知
•
自我检查：你是否是一个授权的经理
你是否允许员工进行决策 你是否鼓励员工发表看法、讨论他们的想法 你是否允许员工犯错误 你是否始终在思考为员工提供发展的机会 你是否给与了员工必要的尊重和信任 你是否准确的了解了员工的能力和态度
•
授权中必须解决的两大基本问题
•
2.授权只是授予权力 授权不授责，部门经理对自己部门所有
的工作应负全部的、最后的责任 。 3.授权要有适当的权限 4.授权就是要授予决策权
•
授权过程的五个步骤
•分析
•选择需要 •授权的任务
•指定
•指定被授权者
•委派
•明确任务和委派
•控制 •评估
•监控和激励 •检查和修正
•
经理的做法 “小王，这项工作要在元旦之前完成，
只能干好，我要的是结果，我不管你怎 么完成。做完了，还有另外的事情要做 。你来这里就是要工作，不能讲什么条 件……”。
•
下属的想法 “光知道催命地完成工作，许多条件
都不具备，时间又这么紧，这么累也 不让喘口气儿，还不给加班费，谁愿 意这么玩命地工作，催、催、催，再 催，老子不干了……”。