管理者的五种力量(中高层管理技能提升)——秦浩洋
成功优秀管理者的“五力‘
两位企业家都经历无数的 光环，同时又跌入了人生的绝 境，衣不暖身、食不果腹、受 尽欺凌。但依然能够承受这一 切的压力、这一切的不幸。这
个是优秀企业家所必备的。
五.执行力
没有执行，在完美的计划、项 目、梦想也都是泡影，优秀的企业家
都是雷厉风行，说到做到，哪怕是错
成功优秀管理者的“五力”
优秀的管理者必须是上能洞 悉宇宙之妙，下能吞吐天地之机，中 能纵横捭阖，胸有良策、腹有良谋；
做别人看不懂的事，决别人不敢决之
策，承别人所不能承之煎。
那如何练就管理者如此高的境界
呢？简单通俗易懂的说，作为一名优 秀的管理者必须具备以下五力：
一.发现力
发现力是一个管理者的
第一要务，一个优秀的管理者首
四.承受力
人生在世，不可能一帆
风顺，每个人都会经历不同的 坎坷、面对不同的困难；有哭 、有笑、有磨砺、有痛苦。别 人只会在乎你的风光的光环， 而永远感受不到你身处低谷的 无奈与忧伤。
优秀管理者不是他这一辈子有多么风 光，而是经历了无数风霜洗礼之后沉淀下 来的沉稳、淡定、无争、睿智。 笔者此生最敬佩的两个人，一个是把
三.影响力
白话说的好：“到剑桥 大学的草坪上滚一滚出来旗帜都不 一样”，说明剑桥大学的影响力有 多强，一个有影响力的人是从小的 圈子：朋友圈子、同学圈子、同事 圈子等都会得到不一样的尊重、爱 戴、敬仰，为什么？
因为他有影响力，小学中的某某 同学，可能你现在依稀记得，依然尊重
他；某某老师，一直深受别人的敬仰，
先要具备超强的发现力，也就是 能洞悉宇宙之妙。
发现哪些行业能做，哪些行 业不能做；发现哪些项目有潜力，哪 些项目是陷阱；发现哪些人才可以用
领导者必须具备的五种管理能力
领导者必须具备的五种管理能力The document was prepared on January 2, 2021领导者必须具备的五种管理能力五种重要的管理能力任何一个人,都可能成为一名出色的管理者.但真正成为管理者的人数并不多,这并非谁有管理的天分,只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题.管理者需要有些比非管理者更出色的能力,而这些能力并不神秘,只要注意,我们都可以作到.这些管理能力是： 1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励.要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作,就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励.如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感.激励的方式并不会使你的管理权力被消弱.相反的,你会更加容易的安排工作,并能使他们更加愿意服从你的管理.作为一个管理者,特别是高层管理者,每天有很多繁杂的事务,及大量棘手的事情需要解决,另外,还要思考公司的发展和未来.即便如此,管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户.管理者的压力可想而知.自我激励是缓解这种压力的重要手段.通过自我激励的方式,可以把压力转化成动力,增强工作成功的信心.2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力.当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的.一个高层管理者情绪的好坏,甚至可以影响到整个公司的气氛.如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪,有可能会影响到公司的的整个效率.从这点意义上讲,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高,这种影响力越大.当管理者在批评一个员工时,也要控制自己的情绪,尽量避免让员工感到你对他的不满.为了避免在批评员工时情绪失控,最好在自己心平气和的时候再找他谈话.另外,有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评,这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显,特别适用于屡教不改的员工.这种生气与情绪失控不同,它是有意的,情绪处于可控状态.虽然控制情绪如此重要,但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多,特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言,控制情绪显得由为困难.有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用.当你非常气愤的时候,做可以这样做：默念数字,从1到20,然后到户外活动5分钟.3、幽默的能力幽默能使人感到亲切.幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦.管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作.轻松的工作气氛有助于达到这种效果,幽默可以使工作气氛变得轻松.在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来.可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪.当然,对于那些悟性较差或顽固不化的人,幽默往往起不了作用.幽默不是天生的,幽默是可以培养的.再呆板的人,只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来.美国前总统里根以前也不是幽默的人,在竞选总统时,别人给他提出了意见.于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天被一篇幽默故事.幽默不是讽刺,讽刺别人会使人厌恶,甚至产生对抗.讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处,会产生很不好的影响.4、演讲的能力优秀的领导者都有很好的演讲能力,特别是那些着名的政治家,无一例外是演讲的高手.演讲的作用在于让他人明白自己的观点,并鼓动他人认同这些观点.从这点出发,任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己.管理者演讲的对象不一定是很多人,可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上,很可能是在与下属沟通时.演讲的意义并不局限于演讲本身,演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力.这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余.一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比,与其他因素无关.也就是说,即便一个口才很笨拙的人,只要不断的去演讲,就会成为演讲高手.培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲,如果你比较胆怯,可以在人少的场合演讲.实际上,演讲最难的就是第一次,只要克服了心理障碍,演讲并没有什么难度.5、倾听的能力很多管理者都有这样的体会,一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理,你只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需你作出什么决定来解决此事.这只是倾听的一大好处,善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚；2、你会了解更多的事情.每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的,并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望.在这种情况下,友善的倾听者自然成为最受欢迎的人.如果管理者能够成为下属的倾听者,他就能满足每一位下属的需要.如果你没有这方面的能力,就应该立即去培养.培养的方法很简单,你只要牢记一条：当他人停止谈话前,决不开口.。
管理者具备的五大核心能力
管理者具备的五大核心能力作为企业管理的核心，管理者必须具备一系列的核心能力。
这些能力不仅涉及到业务知识和管理技能，而且还需要涵盖领导力和人际交往能力。
在下面，我们将详细探讨管理者具备的五大核心能力。
一、战略思维能力管理者需要具备战略思维能力，这是管理的基础。
战略思维能力可以帮助管理者理解企业的长期目标和战略，以及如何在不同的市场和条件下实现这些目标。
这需要管理者具备深厚的业务知识和对市场的敏锐洞察力，以便找到市场机会，制定符合公司战略的业务计划。
同时，管理者还需要能够评估公司的资源和能力，识别公司的优势和劣势，以制定有效的市场营销和销售策略。
战略思维能力使管理者能够透彻地分析现有的市场和行业趋势，预测未来发展趋势，为企业提供科学的、可行的战略规划。
二、卓越的领导力管理者需要具备卓越的领导力，能够激励和影响员工，发挥他们的潜力以实现团队目标。
领导力需要管理者精通沟通技巧，倾听员工的想法和建议，了解员工的需求和期望，提供可行的解决方案并强调信任和合作的重要性。
同时，管理者还要学会如何赞赏和表彰员工的努力和成就，增加员工的士气和自豪感，并投入时间和资源来给员工提供培训和支持，帮助他们完成工作。
三、组织协调能力管理者需要具备组织协调能力。
组织协调能力是管理过程中必不可少的能力，可以帮助管理者合理调配资源，保证工作的顺利进行，确保目标的实现。
组织协调能力包括规划和监督人员、时间和物资，这些资源需要合理分配和优先考虑。
管理者需要确保实现预算目标的同时，保证生产效率、质量和工作满意度。
四、决策能力管理者需要具备决策能力。
决策能力是管理者必备的核心能力，需要在压力和不确定性情况下作出快速准确的决策。
对于管理者而言，决策不仅影响企业的效益，还会影响管理者声誉和职业生涯发展。
管理者需要学会仔细研究和评估所有可行的选项，并了解每种决策的优缺点和潜在的风险和机遇。
决策的背后是基于管理者对公司目标和市场动态的深刻理解，以及对各种因素和情况的充分考虑。
管理者应具备的五种能力
管理者应具备的五种能力随着企业竞争日益激烈，管理者的作用变得越来越重要。
一个优秀的管理者不仅需要能够创造出更高的利润和更高的生产效率，还需要拥有许多其他方面的管理能力。
从人际关系到时间管理，管理者的能力必须多方面地发挥才能带领团队走向成功。
下面将会介绍五种管理者必须具备的能力。
一、领导能力领导是管理者必须具备的首要能力。
领导能力不单指其统筹全局的能力，还包括其思考和决策的能力。
管理者需要清楚方向，清楚企业发展的目标，才能更好的激发员工的工作积极性，实现企业的目标。
在这个过程中，管理者需要感受员工的思想，并寻找解决问题的方法。
可以说，管理者的话语权和决策能力对企业决策，对团队的成就至关重要。
二、沟通能力管理者需要善于沟通，到达信任、情感、和合作、互相协作等方面。
管理者需要善于聆听员工的意见和建议，并能够灵活的使用语言来处理沟通中遇到的问题。
在工作中，管理者需要有效地与员工互动，并让他们感到被尊重和听取。
这是团队合作顺利进行的关键。
三、时间管理能力时间管理能力是个人和企业管理成功的基础。
管理者不仅要能够管理自己的时间，还必须能够管理员工的时间，确保他们在工作时间内做到最好。
对于管理者而言，时间管理是最值得关注的领域之一。
如果管理者不能有效地安排时间，那么公司就无法在规定的时间内完成任务。
四、问题解决能力在日常管理中，总会遇到千奇百怪的问题，这时候管理者需要拥有足够的应变能力才能有效地解决问题。
他们需要敏锐的洞察力和及时的决策以解决员工工作中遇到的问题，同时还需要灵活运用各种资源寻找解决问题的方法。
管理者的智慧和勇气，以及其在商业决策中的能力，是他们解决问题的关键。
五、团队协作能力在企业管理中，团队的重要性非常重要。
管理者需要善于找到合适的人才，不断培养和训练员工，同时还需要更好地鼓励他们，使员工愿意为公司全员作出努力。
管理者需要建立高效的工作团队，善于处理冲突，展示自己在开拓和组织团队方面的领先地位以达成目标。
管理者的五力
四、用人力
3、如何解决冲突 冲突的定义：个体或个体间有不同的目标（互斥)， 而必须前去完成时，在心理认知上或行为上所 产生的矛盾，谓之冲突。 例：A借由某些阻挠性行为，抵制B的企图，使得 B在达到其矛盾和增突的型态及原因 • 个人内心冲突 • 人际冲突 • 组织冲突 构成冲突的原因 • 沟通不足或不确实 • 组织权力斗争所造成 • 不同的个人处世方式或个人目标所引发 • 主管间不同的领导风格所造成
二、指挥力
领导教导＆命令—建立共识、培养使命感 何谓领导 --所谓领导就是对团体内的成员发挥影响 力，使成员能接受其引导，以达成团体 的目标
二、指挥力
领导方式 依权力运营科分为： 独裁领导、放任领导、民主领导 但领导有方，取决于：“适当时，使用适 当方式”.
二、指挥力
下达命令的方式 • 直接命令式（吩咐） -紧急时、严格控制时 • 请托法 -一般工作、非对方任务时 • 暗示法 -水准高时、自动自发时 • 征召法 -危险工作时、艰难工作时
管理者的五力
2010.03
目
录
一、管理者的角色认知
二、对管理的认知 三、管理者的五力
1、管理者在企业中的角色扮演 1、管理者的角色种种
领导者 决策者 授权者 控制者 监督者 培训师 信 息 沟通者 变 革 推动者
内部客户
替 身 代言人 责任人 执行者 报告人 学 生
角 色 种 种
工 作 协调人 事 务 联络者
征求
工作必须彻夜加班， 谁愿意留下来 我认为不妨如此，你 以为如何 张先生，请参考这个 案例，拟妥一张报告 书好吗 办公桌重新安排一下 的话，好像可以让室 内变得更宽一些
1、欲加强对方责任 征询 感时 2、欲培育对方时 1、一般状况时 2、部属可自由时 请托
管理者需要具备的五大核心能力
管理者需要具备的五大核心能力现代社会中，为了适应不断变化的市场环境和管理需求，管理者需要具备一系列核心能力以应对各种挑战。
这些核心能力不仅可以帮助管理者更好地组织团队，还能够提高整体绩效和实现组织的战略目标。
本文将讨论管理者需要具备的五大核心能力。
一、领导能力作为管理者，领导能力是最重要的核心能力之一。
一个优秀的管理者应该具备影响团队成员并推动组织目标实现的能力。
领导能力包括激励他人、指导团队、制定明确的目标和愿景，并通过良好的沟通和协调能力来实现这些目标。
管理者还应展现出正确的价值观和道德准则，以树立良好的榜样和风气，激发团队成员的积极性和创造力。
二、沟通能力有效的沟通是管理者非常重要的核心能力之一。
良好的沟通能力可以帮助管理者与员工、同事和其他利益相关方进行高效的信息交流。
管理者需要学会倾听，理解和回应各方的需求和关切。
通过清晰明了地表达自己的意图和期望，管理者能够消除误解，解决冲突，并帮助团队成员更好地理解组织的战略目标和工作任务。
三、决策能力管理者需要经常面临各种各样的决策，因此拥有良好的决策能力是管理者必备的核心能力之一。
决策能力包括收集并分析相关信息、权衡利弊、评估风险和做出明智、合理的决策。
一个优秀的管理者应该能够在压力下保持冷静，并考虑到各种因素综合决策，以实现组织的长远利益。
四、人际关系能力良好的人际关系能力是管理者非常重要的核心能力之一。
管理者需要与不同的人、不同层级的员工以及不同背景的利益相关方进行良好的互动和合作。
人际关系能力包括建立信任、协商、解决冲突和团队合作等等。
管理者应该懂得与他人建立良好的工作关系，以促进团队的凝聚力和协作精神。
五、战略思维能力战略思维能力是管理者必备的核心能力之一。
管理者需要具备超前的眼光和战略思维，能够为组织制定明确的目标和发展战略。
通过全面的市场分析、竞争对手评估和内部资源调配，管理者能够发现并抓住市场机会，实现组织的长期可持续发展。
综上所述，作为管理者，需要具备领导能力、沟通能力、决策能力、人际关系能力和战略思维能力这五大核心能力。
高级管理者的五种核心能力
高级管理者的五种核心能力黄德华（杭州）我在浙江大学EMBA读书时，听过中山大学张建琦教授的如何打造高级管理者的核心能力的讲座。
受益非浅，结合我11年管理与学习的生涯，我与大家来分享高级管理者必备的五种核心能力以及其修炼。
成功的管理者一般分为五个层级，第一层，能力突出的个人，用自己的知识、智慧、技能和良好的工作作风作出巨大贡献。
第二层，乐于奉献的团队成员。
为实现集体目标奉献个人才智、与团队成员通力合作。
第三层，富有实力的管理者。
组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。
第四层，坚强有力的领导者。
全身心投入、制作追求清晰可见、令人奋发的远景，向更高业绩标准努力。
第五层，长青的管理者。
将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。
这五种管理者都必须具备五种核心能力：第一层是学习能力（扬弃经验与创新智慧，海纳百川，组合创新），第二层是制度设计能力（我们东方企业相对西方企业来说，这是一个最为短的木板，相互制约的科学制度需要我们东方人学习），第三层是战略设计能力（我们由于受儒道佛等思想的影响，这一点我们东方人有优势），第四层是文化塑造能力，杰克韦尔奇打造GE文化的方式方法值得我们思考。
第五层是战略定力，所谓定力就是应付危机与抵制诱惑的能力，唐僧的战略定力值得我们高级管理者模仿与学习。
我们的能力来自哪里？来自学习，来自求学与锻炼。
掌上能握四海书，胸中自有百万兵。
我们现在遇到的问题，很多问题，前人其实也遇到过，只是我们不知道而已。
因此我们要不断地学习，只有不断地学习才会有创新的知识与灵感。
张老师给予我们学员两只手表，要求我们在3分钟内找到区别，三个学员都没有发现两只手表的区别，张老师告诉我们一只是顺时针走，另外一只是逆时针走，在有限的时间内，我们没有发现，因为我们观察不仔细，或者停留在我们固有的经验，如品牌，颜色和形状等。
第二次张老师又邀请三个学员来找另两只手表的区别，同样三个学员没有找到，张老师告诉我们，一只是普通的手表，另一只在侧面有个插孔，它是带有MP3功能的手表。
2024年《中高层管理技能提升》培训心得(2篇)
2024年《中高层管理技能提升》培训心得一、前言《中高层管理技能提升》培训课程是我最近参加的一门培训课程，该课程主要面向中高层管理人员，旨在提升他们的管理技能和领导能力。
在这门课程中，我学到了很多管理的理论知识和实践技巧，对我的工作和职业发展产生了积极的影响。
以下是我的一些心得体会，希望与大家分享。
二、培训内容回顾1. 战略规划和执行在这个模块中，我们学习了如何制定和执行战略计划。
战略规划是一个长期的过程，需要对外部环境进行分析，确定组织的使命、愿景和价值观，并制定相应的目标和战略措施。
而战略执行是关键，需要对组织内部进行管理，建立有效的沟通渠道和团队合作机制。
通过学习，我意识到战略规划和执行是组织成功的关键，需要与团队成员密切合作，共同努力。
2. 领导力与沟通领导力和沟通是管理过程中的重要组成部分。
在这个模块中，我们学习了不同领导风格的优缺点，以及如何有效地沟通。
一个好的领导者应该能够激发团队成员的潜力，建立良好的人际关系，以及有效地传达信息和意图。
通过课程的学习和实践，我深入了解了领导者的职责和作用，也提高了自己的沟通能力。
3. 创新和变革管理创新和变革是组织发展的重要动力。
在这个模块中，我们学习了如何鼓励和管理创新，以及如何有效地进行变革管理。
创新需要一种创造性的思维方式，需要培养员工的创新意识和能力。
而变革管理则需要领导者具备灵活的决策能力和应对变化的能力。
通过学习，我深刻理解了创新和变革对组织发展的重要性，也学会了如何应对变革和管理创新。
4. 团队管理和激励团队管理和激励是塑造一个高效团队的关键。
在这个模块中，我们学习了如何建立一个良好的团队，以及如何激励团队成员发挥他们的最佳潜力。
一个好的团队需要有清晰的目标和角色分工，建立有效的团队沟通和决策机制，以及提供适当的激励和奖惩机制。
通过学习，我更深入地理解了团队管理的重要性，也学会了如何激励和激发团队成员的积极性。
三、培训心得通过参加这门培训课程，《中高层管理技能提升》，我学到了很多管理知识和实践经验，对我个人和职业发展产生了重要的影响。
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中高层管理技能提升——管理者的五种力量【课程背景】市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。
作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战：●如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？●需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？●要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？●要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进团队绩效的达成？●要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？【课程收益】●快速且有效地在管理职位上达到期望的绩效与成果●学习如何建立自己的领导力品牌、引领自己迈向卓越的领导者之路●学习如何高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力●学习如何高效地检查、辅导团队成员，改善他们的行为并提升绩效●学习如何将团队的目标分解为每个队员的责任，并确保大家朝同一方向努力●现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战【课程形式】在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：1.案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习2.小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享3.情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动4.心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获【课程结构】第一模块：聚焦目标第二模块：高效沟通第三模块：影响他人第四模块：激发动力第五模块：知人善任【授课对象】新晋管理者及从技术走向管理的管理者需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者【课时】2至3天【培训效果】：某公司接受《管理者的五种力量》培训前后，员工敬业度测评对比（盖洛普Q12）：【课程内容】第一讲：影响他人问题：如果你是唐僧，你将怎样带团队？1.管理与领导力的区别问题：你是在管理还是在领导团队？下属是你的执行者还是追随者？案例：当上领导后的老张和老李不同表现讲解：管理和领导力的区别2.管理和领导力的平衡小组讨论：担任领导者前后的想法与做法的差异点评与讲解：从个人贡献者到管理他人时所面临的变化与挑战案例讨论：中层管理者常见的角色认知错误时间比例尺：中层管理者每天的时间都花在哪些事情上？视频：独裁者，老好人与业务员（三种类型的领导）工具：管理与领导力的四象限划分测评：管理与领导力的方格测评（测评工具来自AD领导力）3.解读领导力的本质a)领导力是影响他人的能力b)领导力是一种关系，这种关系存在于领导者和他的追随者之间c)领导是通过你说了什么做了什么表现出来的4.扛事、疼人、律己、公平（提升领导力的四个方面，此模型来自100家公司，10个行业、5万份问卷的调查结果）问题：你愿意追随的一个领导是谁？为什么？谁愿意追随你？为什么？中国员工最愿意追随的领导必须具备的特质5.领导力提升的落地方法案例分析：如果你的下属在培训时被打屁股（某企业培训时的真实事件），你会做些什么？讲解：什么是关键事件，如何抓住关键事件提升你的领导力案例分析：机场打车的任正非，为下属讨公道的王卫、摔孩子的刘备练习：你的领导力提升计划第二讲：激发动力1.激励方式的十种方法（详解其中三种）a)竞争激励案例分析：对会计小张的激励b)目标激励举例：聪明的犹太生意人视频分享c)成就激励举例：柳传志的发言2.激励的误区及纠正a)每个人的需求点都一样一个例子：某公司的离职调查b)分析：XY理论的选择问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？c)公平理论（亚当斯）图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的举例：为什么小李成了“混”一族3.积极心理学的激励工具积极情绪、投入感、人际关系、意义、成就感小组PK练习：不花钱的激励第三讲：聚焦目标视频导入：注意力与目标的选择1.你的目标够聪明吗？图解：制定目标的SMART法则2.目标分解的OKR工具案例分享：谷歌是如何进行目标分解的3.为目标制定计划案例分享：人力资源总监的计划甘特图计划法滚动计划法4.制定目标的误区a)缺乏承诺b)缺乏主动权c)缺乏责权利的平衡对等d)没有计划5.可实现目标与挑战性目标案例分析：野战排的急行军目标6.让目标具有激励性的三个方法喊起来、挂起来、讲起来7.练习：根据工作的实际目标进行练习第四讲：高效沟通问题：为什么下属不喜欢和你沟通，为什么他不喜欢你检查他的工作？1.下属渴望在检查过程你给他的四种感觉被重视、被赏识、被理解、被支持视频分享：一次面对面的沟通2.表扬与批评的技巧视频分享：求求你，表扬我问题：如何让表扬更有效，批评更让人接受？工具：STAR，STAR/AR3.问题：面对领导，你为什么不敢说、不愿说、不想说？视频：欲言又止的小王如何做一个善于倾听的领导？讲解及练习：听的技巧4.问题：下属不能完成目标的根本原因是什么？a)列出能力、意愿、环境三个维度b)给各维度打分c)列出打分依据d)找到目标不能完成的根本原因5.善于提问的教练式领导情景模仿：领导，这个问题怎么解决？问题：你喜欢做选择题还是填空题？讲解及练习：如何启发下属思考并作出行动承诺6.测试检查的结果a)约定下次检查的时间b)约定下次检查要看到的成果c)双方签字确认（承诺式管理）第五讲：知人善任1.真正团队的四个特质a)角色扮演游戏导入：龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组b)小组讨论：以上团队哪个是真正的团队？c)点评与讲解：真正团队的个特征共同的目标、公平的规则、更高的绩效、个人的发展2.案例分析：水浒团队中的八种角色智多星、监督者、外交家、协调者、凝聚者、推进者、实干者、完美者3.小组讨论：每种角色的优势与不足点评与讲解：每种角色的优势与不足4.认识自己（自我测评）：你的强角色与弱角色测评工具：贝尔宾团队角色5.案例分析：阿里巴巴的职位分析与团队角色模型d)小组讨论：如何根据个人的职位要求进行角色调整e)点评与讲解6.图解：八种角色与三种行为导向的关系i.思考导向ii.人际导向iii.行动导向结尾：答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。
附1：课堂讲授的主要工具附2：课后建议1、召开培训后动员会刚培训后，学员激情高涨，情绪积极，培训组织者应不失时机地召开培训后动员会，主要从三个方面入手：我过去是什么样子？我现在想要什么？我将来成为什么样子的人？对以上三个问题展开讨论，让学员深入思考与沟通，对培训的效果起到很好的作用。
2、提交学习心得或行动计划没有学习心得，没有行动计划，知识只是一张空头支票。
要促进学以致用，就必须关注行动计划的落实度。
通常，我们要求学员的行动计划执行监督第一责任人为学员的上司。
因为上司掌握了学员的“生杀大权”，对行动的促进力度最大。
及时的反馈，可以鼓励学员的行动，并提醒和纠正学员的偏差。
定期的分享，一方面通过不断重复，强化对培训内容的理解；另一方面，也营造了学习和运用的氛围，带动更多的学员学以致用。
3、撰写培训评估报告培训评估报告的内容主要有：✧培训主题选择是否合适，原因是什么？培训时间选择是否合适，原因是什么？培训讲师选择是否合适，原因是什么？✧服务是否到位，原因是什么？培训内容是否合理，原因是什么？学员投入程度如何，原因是什么？✧费用比是否合适，原因是什么？知识实用性是否合理，原因是什么？学员成分是否适合，原因是什么？4、提交5-3-1作业活学活用通常的做法是请学员们写5-3-1作业，并寻找学习伙伴确认签名，负责彼此的跟进。
✧培训结束前，先请每位学员先制定5-3-1作业：从5项收获-3项运用-1个行动，并按照SMART原则制定详细的行动计划表。
✧成功想象：学员们通过想象自己执行行动计划后，带来的绩效改变情境，激发执行计划的积极性。
✧前馈：两两一组，面向而立，一位学员简要描述他的学习转化目标，然后征求另外一位学员的“前馈”。
目的是针对未来的行为改善（前馈），而非针对过去的行为总结（反馈）。
即使有些学员是一起工作的同事，也不允许给予“反馈”，而是“前馈”。
寻求“前馈”的学员需要专注倾听，并做好笔记，不允许以任何方式评论对方给予的建议（包括积极的建议）。
只需要感谢，然后交换角色。
每位学员交流完所有的目标和想法后，再去找新的活动，重复刚才的过程。
交流每条学习目标所花的时间，控制在2分钟之内。
✧完善行动计划：通过前馈，15分钟后，每位学员大概能够收到5-8项具体的建议，以作为学习转化，行动计划、绩效改进的参考，并据此完成行动计划。
✧学习伙伴签名：请学习伙伴在5-3-1行动计划表上签名，这是一种书面的承诺。
学习伙伴有责任按照计划表的进度要求，对执行者的行动进行跟进和监督。
建议，学习伙伴之间互相承诺：若未按计划实施，就请对方吃顿饭，或者给对方赠送礼品。
5、不失时机感情联络培训结束后，进行颁发结业证书，对考试成绩好的学员工进行奖励，发奖状等工作。
培训组织者要不失时机地组成班委会、联络组、微信群、QQ群等学习组织，以后在活动的安排上有更多的理由。
这样做不但可以提高归宿感与向心力，同时增加了学员间的感情。
同时，还需及时与培训公司联系解决后续问题。
一次课程的结束，不代表培训服务的结束，企业还有很多后续需求，需要及时与培训公司联系，让培训公司给予意见参考。
6、定期回顾、反馈和分享定期回顾、反馈和分享，防止培训降温，可以通过如下形式举办：✧板报：通过板报让大家的思绪回到课堂上；✧小报：通过小报内容，把课程所讲再发给大家；✧竞赛：通过小竞赛形式让学员记起培训内容；✧总结：总结一定是固定模块，其中模块就是我学员对培训知识的运用等。
7、对员工进行绩效考核对培训后员工进行绩效考核，是关键的一环，因为我们培训的根本目的是达到目标，提高员工，通过绩效考核，才能看得出真正的效果。
当然，还有很多种方法提高培训效果，但一定记住：形式与内容同等重要。
8、召开训后座谈会召开培训后座谈会是很常见的一种方式，主要内容如下：谈感受表态度看未来下目标等几个方面，促进员工的积极性，唤起员工的潜力的一项有意义的活动。
做好培训后期工作，通过培训后的交流学习，让培训中的知识真正被员工消化。
才可以达到培训最好的效果。