原材料质量反馈单
原料制造商的质量承诺书
原料制造商的质量承诺书
尊敬的客户：
我们，[公司名称]，作为一家专业的原料制造商，深知产品质量对于
客户业务的重要性。
在此，我们向您郑重承诺：
1. 原材料质量保证：我们承诺所有提供的原料均符合国家及行业标准，并经过严格的质量控制流程，确保其安全性和稳定性。
2. 生产过程监控：我们采用先进的生产技术和设备，对生产过程实施
全面监控，确保每一批次的原料都达到预定的质量标准。
3. 质量管理体系：我们已通过ISO9001等国际质量管理体系认证，确
保质量管理体系的持续有效运行。
4. 持续改进：我们致力于不断改进产品和服务，以满足客户日益增长
的需求，并超越客户的期望。
5. 客户反馈响应：我们重视客户的每一条反馈，承诺在收到反馈后24小时内给予响应，并在最短时间内提供解决方案。
6. 售后服务承诺：我们提供全面的售后服务支持，包括技术咨询、问
题解答和必要的现场服务。
7. 合规性保证：我们保证所有原料的生产和供应均符合相关法律法规
和环保要求。
8. 保密协议：我们承诺对客户的商业信息和知识产权进行严格保密。
我们深知，没有质量就没有未来。
[公司名称]将不懈努力，以高质量的原料和卓越的服务，与您携手共创辉煌。
此致
敬礼！
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[日期]。
原材料质量问题反馈单
编号：
物料名称
供货厂家
生产单号
缺陷等级
所属机型号
型号规格
不良品数
批量数量
不良归属
进货检验（ ） 在线检验（ ） 成品检验（ ） 客户使用（ ）
供应商联系人
电话
传真
电子邮箱
质量改进专员
电话
传真
电子邮箱
提
出
方
填
写
问题描述：
提出人/日期
联系电话
审核
日期
处理意见：
质量管理员： 日 期： 审核： 日期：
责
任
方
填
写
□原因分析：
□纠正/纠正措施：
□预防措施：
□计划整改完成时间：
签 名： 日期： 审核： 日期：
验
证
方
填
写
验证结果：验证人： 日期： Nhomakorabea审核： 日期：
备注：1、请接到此单后3天内作出回复； 2、此单的审核应由质量经理或以上人员签名；
3、在不良归属后面的括号内打√；4、当厂家确认不属于自己责任时，应在三个工作日内提供相关证据，若不能及时提供或供应商未能提供有效的免责证据时，应提前知会班组长，否则视为默认。
质量异议管理办法
质量异议管理办法第一章总则第一条为规范质量异议的处理流程，建立快速反应机制,提高处理质量异议效率，持续提升客户满意度，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司原材料质量异议及产品质量异议的处理。
第三条质量异议的处理要按照相关法律规定、合同约定的要求（标准、协议或技术条件）及公司的有关规定执行。
第二章定义第四条原材料质量异议指公司采购的产品因质量未达到相关技术标准、合同及订货协议中的技术与质量指标，或者不能满足下游客户使用而向供应商发起的质量投诉。
第五条产品质量异议指下游客户发现我公司出厂的产品因质量未达到相关技术标准、合同及订货协议中的质量要求或不能满足客户使用而提出的异议。
第六条自产产品指原材料采购、生产加工、成品销售等行为均由公司完成的产品。
第七条贸易产品指未经公司生产加工，外购后直接转售的产品。
第八条加工产品指公司只负责生产加工、货权为客户所有的产品。
第三章单位职责及流程第九条技术中心（一）负责公司质量异议的归口管理，负责异议处理流程的设计和优化，明确异议涉及单位职责；负责本制度制（修）订、培训、组织贯彻执行。
（二）负责将质量异议、用户抱怨等信息记录归档，并传递给相关责任单位；负责组织质量异议的提报、立案、调查、确认。
（三）负责督促责任单位制定、执行改进措施并验证措施有效性。
（四）负责确定质量异议责任单位并提出考核意见。
第十条经营部（一）负责原料质量异议的对外投诉，组织及落实异议的认定、整改及索赔工作；协调加工业务中原料质量问题的认定及处理。
（二）负责产品质量异议的受理，协助完成异议的调查、理赔。
（三）负责贸易产品的质量异议认定及处理，组织及落实调查、改善及理赔。
（四）负责物流质量异议的调查、改善、理赔及落实相关承运单位考核。
第十一条生产单位（一）负责原材料质量异议材料的收集及整理、应急处理方案的制定及执行、质量异议反馈报告的拟定，并配合完成异议实物认定及处理。
（二）负责产品质量异议的内部调查、分析及落实整改，参与异议的认定、处理及改善。
原材料异常反馈单
供方名称：
联系电话：
产品名称：
规格/型号：
质量问题描述：
编制：批准：
营销部意见：
签名：
总经理意见：
签名：
原因分析（查找为何流出和产生的原因，此项为供方填写）：
责任人：批准：
纠正/预防措施（临时和永久措施，此项为供方填写）
责任人：批准：
效果验证（由甲方填写）
验证人： 批准：
保存期限：三年 ＶＥＲ：Ａ／０
注：乙方在接到此单后，需在３天内做出整改措施回复给我公司，如果超过１周末回复，甲方将对乙方进行考核，所导致的一切后果将由乙方自行承担。
施工质量问题反馈
施工质量问题反馈尊敬的相关部门领导：您好！以下是关于近期项目名称施工中出现的质量问题反馈，希望能够引起您的高度重视，并促使相关问题得到及时有效的解决。
一、基础工程施工质量问题1、地基处理不达标在地基处理过程中，发现部分区域的压实度未能达到设计要求。
经过现场检测，发现土壤的含水量过高，施工单位在未进行有效降水处理的情况下就进行了压实作业，导致地基承载力不足，存在较大的安全隐患。
2、基础混凝土浇筑缺陷基础混凝土浇筑过程中，出现了蜂窝、麻面和孔洞等质量缺陷。
主要原因是混凝土配合比不合理，坍落度控制不当，振捣不密实，以及模板拼接处密封不严，导致混凝土漏浆。
二、主体结构施工质量问题1、钢筋工程（1）钢筋的品种、规格、数量和位置与设计图纸不符。
部分梁、柱节点处的箍筋间距过大，未能满足抗震要求。
（2）钢筋的连接方式不符合规范要求。
例如，电渣压力焊的焊接接头存在夹渣、偏心等问题，影响钢筋的受力性能。
2、模板工程（1）模板的支撑体系不够稳固，在混凝土浇筑过程中出现了局部变形和下沉，导致混凝土构件的尺寸偏差超出规范允许范围。
（2）模板拆除过早，混凝土强度尚未达到规定要求，造成混凝土表面出现裂缝和缺棱掉角等现象。
3、混凝土工程（1）混凝土强度等级不足。
通过现场回弹检测，发现部分混凝土构件的强度低于设计强度等级，严重影响结构的安全性。
（2）混凝土的养护工作不到位。
施工单位未能按照规定的时间和方法对混凝土进行养护，导致混凝土表面出现干缩裂缝。
三、建筑装饰装修施工质量问题1、墙面抹灰层空鼓、开裂墙面抹灰层施工后不久，就出现了大面积的空鼓和开裂现象。
主要原因是基层处理不干净，未充分浇水湿润，砂浆配合比不当，以及施工操作不规范。
2、地面砖铺贴不平整地面砖铺贴完成后，存在高低差明显、砖缝宽窄不一的问题。
这不仅影响了美观，还可能导致使用过程中的积水和摔倒等安全隐患。
3、门窗安装质量问题（1）门窗框与墙体之间的缝隙填塞不密实，存在渗漏隐患。
不合格品让步处理及表格
让步接收/放行管理程序1、目的在保证产品质量的情况下，对一般不合格的原材料作让步处理，以满足正常生产的需要；和在保证产品满足国家标准、企业标准及顾客要求的情况下，对不符合预期质量要求的产品异常做让步处理，在满足顾客要求的前提下，实现组织利益的最大化。
本程序适用于公司对采购的原材料、半成品、成品异常的让步处理。
3、定义3.1 让步：对一般不合格的原材料所做的接收处置；或对半成品、成品异常所做的放行处置。
3.2 产品异常：是指未能满足组织为保证符合国家标准和企业标准或顾客对产品质量要求而预期制定的要求的产品。
4、程序4.1 原材料的让步申请4.1.1 让步申请的条件：商务主管接到品质部的《进货物资检验报告单》、《质量异常改进通知书》后，判定符合以下条件，可以提出让步申请：4.1.1.1 生产急需且目前尚无替代物品。
4.1.1.2 有一定措施使产品最终能达到合格品标准。
4.1.1.3 供方同意承担因让步而带来的直接费用，和让步使用后可能带来的质量问题而受到顾客抱怨的费用。
4.1.1.4 同一供方的同一产品没有办理过相同质量异常让步处理的。
4.1.2 让步申请的流程4.1.2.1 商务部（采购部）对符合让步条件的原材料提出让步申请；4.1.2.2 商务部（采购部）在原材料检验员提供的《原材料质量异常让步接收（使用）申请单》上写明需让步接收的原因及符合的条件，并由商务主管签字；4.1.2.3 原材料检验员在收到商务部（采购部）的让步申请要求后，填写《原材料质量异常让步接收（使用）申请单》，内容包括：原材料的品名、规格、数量、供应商、批次、接收使用部门、客户、质量风险等级、质量异常情况及可能存在的风险描述后交商务部（采购部）；4.1.2.4 商务部（采购部）会同生产部对让步接收后可能存在的风险进行评估，在《原材料质量异常让步接收（使用）申请单》上写明使用意见及控制措施，并由生产主管签字；4.1.2.5 商务部（采购部）会同品质部对让步接收后可能存在的风险进行评估，在《原材料质量异常让步接收（使用）申请单》上写明使用时的监控保障措施，并由品质主管签字；4.1.2.6 商务部将《原材料质量异常让步接收（使用）申请单》交公司分管经理，由分管经理签属同意让步申请后让步申请有效；4.1.2.7 原材料检验员在收到商务部（采购部）提供的由分管经理签字同意的《原材料质量异常让步接收（使用）申请单》后，对不良原材料予以放行。
原材料不合格品处理流程
原材料不合格品处理流程原材料不合格品处理流程：1.IQC发现原材料不良，开⽴进料不合格品处理单2.IQC主管判定3.不良品判定结果：代⽤、选别、退货4.代⽤产品按代⽤⽅式⼊库5.选别：确定选别⽅式、选别后的合格品⼊库6.退货：由采购安排退回供应商7.以上三种判定，结果均需通知到采购部、⽣管部和仓库部同意按<不合格控制程序>⼊⼿展开顺藤摸⽠,-记录控制程序, ⽂件控制程序, 来料检验指导书, 预防纠正措施等逐步引⽤,具体措施参照楼上各DX⾼论!不合格品处理流程：1.IQC发现原材料不良，开⽴进料不合格品处理单2.IQC主管/⼯程师SQE/IQC判定3.不良品判定结果：代⽤、选别、退货,返⼯,返修,让步接收等4.代⽤产品按代⽤⽅式⼊库5.选别：确定选别⽅式、选别后的合格品⼊库6.退货：由采购安排退回供应商7 返⼯: 不合理地⽅返⼯处理8 返修: 即时解决处理不合格品,区别返⼯.9.标⽰,隔离,追溯,及时跟进等以上种种判定，结果均需通知到相关部门等!1) 来料Lot Out的处理：检查员判定Lot Out的部材，担当QE要及时确认不良品，并作出最终的判定，对最终判定NG，需要⽴即与供应商或客户进⾏反馈处理，并在规定时间内给出处理意见。
对于难以处理或处理不动的Case，请市场或采购联络处理，以满⾜⽣产的需求。
2）CA物料的处理：对于Lot Out的部材，在与供应商或客户交涉未果并⽣产紧急的部材，需要CA的部材，需要召开MRB会议，形成MRB决议，并安排好在部材投⼊前将不良品选出（如制定选别的⽅法、选别的流程、选别要点等）。
必须保证⽣产线投⼊的部材为良品。
3）⽣产线来料品质异常处理：对于⽣产线来料的品质异常，需要及时处理，对于异常频发的部材，需要及时确认在库品是否有同样的异常，如果有异常，则对部材进⾏及时的隔离并做相应的处置，以保证⽣产的顺畅。
我们公司是这样处理的了，１．有仓管员收到原材料通知IQC，IQC检验并记录在《来料检查⽇报》中，经判定不合格的有ＩＱＣ加盖“不合格”印章，并填写《来料检验拒收报告》上报部门负责⼈；２．仓管员将不合格品原料放置到“不合格”区存放，３．品质部负责⼈收到拒收报告后组织相关⼈员对不合格原材料进⾏再次确认，经确认不合格后通知与之相关联的⽣产部，品质部，营业部。
不合格品让步处理及表
不合格品让步处理及表格让步接收/放行管理程序1、目的在保证产品质量的情况下，对一般不合格的原材料作让步处理，以满足正常生产的需要；和在保证产品满足国家标准、企业标准及顾客要求的情况下，对不符合预期质量要求的产品异常做让步处理，在满足顾客要求的前提下，实现组织利益的最大化。
本程序适用于公司对采购的原材料、半成品、成品异常的让步处理。
3、定义3.1 让步：对一般不合格的原材料所做的接收处置；或对半成品、成品异常所做的放行处置。
3.2 产品异常：是指未能满足组织为保证符合国家标准和企业标准或顾客对产品质量要求而预期制定的要求的产品。
4、程序4.1 原材料的让步申请让步申请的条件：商务主管接到品质部的《进货物资检验报告单》、《质量异常改进通知书》后，判定符合以下条件，可以提出让步申请：，和让步使用后可能带来的质量问题而受到顾客抱怨的费用。
商务部（采购部）对符合让步条件的原材料提出让步申请；商务部（采购部）在原材料检验员提供的《原材料质量异常让步接收（使用）申请单》上写明需让步接收的原因及符合的条件，并由商务主管签字；原材料检验员在收到商务部（采购部）的让步申请要求后，填写《原材料质量异常让步接收（使用）申请单》，内容包括：原材料的品名、规格、数量、供应商、批次、接收使用部门、客户、质量风险等级、质量异常情况及可能存在的风险描述后交商务部（采购部）；商务部（采购部）会同生产部对让步接收后可能存在的风险进行评估，在《原材料质量异常让步接收（使用）申请单》上写明使用意见及控制措施，并由生产主管签字；商务部（采购部）会同品质部对让步接收后可能存在的风险进行评估，在《原材料质量异常让步接收（使用）申请单》上写明使用时的监控保障措施，并由品质主管签字；商务部将《原材料质量异常让步接收（使用）申请单》交公司分管经理，由分管经理签属同意让步申请后让步申请有效；商务部（采购部）提供的由分管经理签字同意的《原材料质量异常让步接收（使用）申请单》后，对不良原材料予以放行。
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供货厂家
生产单号
所属机型号
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不良品数
不良归属
□进货检验 □生产线 □客户使用
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备注：1、供方请接到此单后3天内作出回复；
2、此单的审核应由质量经理或以上人员签名并盖公司印章。
3、当厂家确认不属于自己责任时，应在三个工作日内提供相关证据，若不能及时提供或供应商未能提供有效的免责证据时，应提前知会班组长，否则视为默认。