电视购物是怎样运作的
电视购物与直播销售的业务流程
电视购物与直播销售的业务流程现如今，电视购物与直播销售已经成为了一种非常流行的购物方式。
随着电视和互联网的发展，越来越多的消费者选择通过电视购物和直播销售来购买各种商品。
本文将从业务流程的角度，介绍电视购物和直播销售的整个过程。
一、电视购物的业务流程电视购物是一种通过电视媒体进行销售的方式。
其主要流程如下：1. 产品选择与准备：电视购物公司首先会根据市场需求和消费者兴趣，选择适合电视销售的产品。
然后，他们会与供应商合作，进行产品的准备和备货。
2. 节目制作与宣传：电视购物公司会安排专业的团队，制作购物节目。
他们会精心设计节目内容，包括产品展示、演示和推荐。
此外，他们还会进行广告宣传，通过电视、广播等媒体，吸引更多的观众。
3. 购物节目的播放：购物节目会通过电视台和电视购物频道进行播放。
观众可以通过电视观看到节目内容和商品信息。
4. 订单的生成与处理：观众如果对某个商品感兴趣，可以通过电视购物渠道提供的电话或者网站进行订购。
电视购物公司会记录下订单信息，并进行相应的处理。
5. 货物的配送与售后服务：一旦订单确认，电视购物公司会安排将商品发送给顾客。
同时，他们还会提供售后服务，如商品退换、维修等。
二、直播销售的业务流程直播销售是一种通过直播平台进行实时销售的方式。
其主要流程如下：1. 直播平台的选择与准备：直播销售公司需要选择一个可靠的直播平台，以便展示产品并与观众进行互动。
他们还需要准备好相应的设备，并确保网络连接稳定。
2. 节目内容的策划与准备：直播销售公司会制定详细的节目策划，包括产品介绍、演示和推荐等内容。
他们还会准备好产品样品，并提前进行试用和测试。
3. 直播销售的实施：在直播开始之前，销售人员会登陆直播平台，展示产品并向观众介绍。
观众可以通过直播平台进行留言，并与销售人员进行互动。
4. 订单的生成与处理：如果观众对某个商品感兴趣，他们可以通过直播平台的购买链接进行下单。
销售人员会记录订单信息，并进行相应的处理。
电视购物操作流程
电视购物操作流程
电视购物是一种通过电视节目进行商品销售的购物方式，它的
操作流程通常包括以下几个步骤：
首先，观众需要打开电视，选择一个正在进行电视购物节目的
频道。
通常这些购物频道会在特定的时间段播放，观众可以根据自
己的时间安排选择合适的时间观看。
接着，观众会看到电视购物节目中展示的各种商品，这些商品
通常是由主持人或专业销售人员介绍的。
观众可以通过观看节目了
解商品的特点、功能、价格等信息。
如果观众对某个商品感兴趣，可以通过拨打电话或发送短信等
方式与购物频道的客服人员联系。
客服人员会为观众提供更详细的
商品信息，解答疑问，并帮助观众完成购买流程。
在确认购买意向后，观众需要提供个人信息和配送地址等必要
信息，以便购物频道的工作人员能够准确地为观众安排商品的配送。
接下来，观众需要选择支付方式，通常电视购物节目会提供多
种支付方式供观众选择，比如信用卡支付、支付宝支付等。
观众可
以根据自己的喜好和习惯选择合适的支付方式。
最后，观众完成支付后，购物频道的工作人员会安排商品的配
送。
观众只需等待一段时间，就可以收到自己购买的商品了。
总的来说，电视购物的操作流程简单方便，观众只需在家中轻
松观看电视节目，就可以购买到自己喜欢的商品。
电视购物不仅为
观众提供了便利的购物体验，也为商家提供了一个推广产品的平台，是一种双赢的购物方式。
电视购物的套路 总结
电视购物的套路总结
电视购物是一种让人在家中就能购买商品的方式，但是不少人可能会担心，电视购物所宣传的商品是否真的好用？是否存在骗局？下面就来总结一些电视购物中常见的套路。
1. 夸大商品功效。
电视购物中常常会夸大商品的功效，让人产生“神奇”的感觉。
但是需要注意的是，这些夸张的功效并不一定是真实的，消费者应该理性看待。
2. 利用心理学技巧。
电视购物的推销员会利用消费者的心理学特点，例如先夸大商品的优点，再把价格打折，让消费者感到自己获得了便宜的物品，从而更容易下单购买。
3. 经常更换商品。
电视购物通过经常更换商品的方式，让消费者产生“抢购”的心理，从而带动销售量。
但是需要注意的是，这些商品并不一定是真正的新品，消费者要看清楚。
4. 拉拢人气明星代言。
电视购物商家经常会找一些知名度较高的人气明星代言，以此增加商品的信任度和销售量。
但是需要注意的是，明星代言并不能代表商品的品质，消费者要根据自己的需求来选择是否购买。
总之，消费者在电视购物的时候要保持理性，不要被商家的套路所迷惑，要根据自己的需求和实际情况来选择是否购买。
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电视购物的套路 总结
电视购物的套路总结
电视购物是一种商业营销方式，通过电视广告向观众推销产品，其套路包括但不限于以下几个方面：
一、产品介绍：电视购物节目通常会以产品介绍开始，向观众展示产品的特点、优点和使用方法等，让观众对产品有一个初步的了解。
二、演示效果：电视购物节目会通过演示产品的效果，让观众更直观地感受到产品的优势和实用性。
三、限时抢购：电视购物节目会采用限时抢购的方式，强调产品的促销优惠和抢购时间的紧迫性，刺激观众购买欲望。
四、赠品礼物：电视购物节目还会提供一些赠品或礼物来吸引观众购买，让观众觉得自己购买的产品物超所值。
五、客户评价：电视购物节目通常会播放一些客户评价或使用经验，加强对产品的信任感和购买决策的支持。
以上是电视购物的一些常用套路，观众应该保持理性，不要被虚假的宣传和高压销售给迷惑。
购物前应该认真了解产品的信息和用户评价，做出明智的购买决策。
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电视购物实际运营流程解读
电视购物实际运营流程解读电视购物行业目前面临着一些困难，有一些企业在困境中倒下了，还有一些在生死边缘痛苦挣扎，更有一些处在明天将何去何从的迷惘中，仅有少数运营盈利状况理想，基本确定了未来路的方向。
行业低谷何去何从电视直销作为本土新兴的无店铺零售业态犹如还未正常发育的孩童，一直跌跌撞撞、起起伏伏，甚或懵懵懂懂、晕晕忽忽，导致一路走来风风雨雨、坎坎坷坷。
吟味“短平快”的传统电视购物，一些快速成长并极速死去的产品和品牌大多是走了最早台湾省购物“过把瘾就死”的老路，利用信息不对称谋得了短期高利润回报，凭忽悠赚眼球，靠噱头笼金流。
暴生暴死，有如昙花（说昙花，太美，可说恶之花）一现。
快拳频出的电视购物虽然此中暴利为人所诟病，但在短短十几年的时间，亦为不少抓得住玄（商）机的人送上了第一桶金，这金之于不变通者成为“最后的晚餐”，之于善变通者奠定商战新起点。
而以品牌运营的电视购物平台在长线运营里程中，一些成了先烈，少数熬出头来。
成者以合家购物平台来说，现在已经集结5000多种产品（群），平台品牌的认知达到了可喜的程度，至于将来，前面是可以看得见的光明。
购物已多风雨。
往者不可谏，来者犹可追。
笔者着重通过个人所经历多年购物行业运营经验来分析和探讨一下电视购物真正的未来和我们购物人下一步真正要走的路，希望能对从业者有所裨益。
“诚信”――电视购物人谈之色变的敏感词。
本是一种崭新的销售模式，却因为诚信缺失而日趋黯淡。
现在，“骗局”已经成了电视直销业态在消费者心目中的代名词。
“金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑”――真是一语道破天机，电视购物最终的客户正是咱老百姓。
之前在电视购物领域，一些“捞一把”的业主把这样的言语置之不理，背离诚信根本，通过电视购物平台用“伪劣假糙”产品骗取信任，捞完就走人，深深伤害了我们咱老百姓，我们的客户，我们的衣食父母。
之前媒提做电视购物曝光的专题总是喜欢用一个标题：“电视购物忽悠了谁？”部分电视购物的经营者用“伪劣假糙”忽悠并伤害了消费者。
电视购物操作流程
QC检测
签订供销合同、供货
每月结算、回款
销售完毕、下架
注：每个购物台可能根据自身实际情况不同，流程稍有不同， 但大部分内容都是一样的！
新品组合
• 上海分公司和市场部、开发部共同确定却 和及价格！
• 工厂提供样品5-20套 • 市场部提供产品的相关卖点资料（文字、
图片、视频等等） • 开发部提供检测报告、商品包装等等
• 根据上海分公司的出单的要求出库！（产 品出库单）
分公司下订单
工厂确认生产
生产完成后，入 库，传回执单
对账结算
工厂发货 再传回执单
分公司下出库单
供货及包装
• 每件单品有独立的包装盒！ • 每套组合放入统一（共用）的外包装箱 • 发货时放入中转箱内发出！(由于每个购物台的发货要求
都不一样，请在发货时按要求做好后，再放入中转箱发出）例如：粤购要求 贴SKU号，快乐要求贴条形码、好易购要求放装箱单等等）
电视购物操作流程
什么是电视购物？
• 以电视为载体，以电视购物节目为推销手 段的新型销售方式！
• 电视购物分两种：家购和卫购！ • 家购类似于大型超市！ • 卫购类似于特卖会！
电视购物的操作流程
新品组合资料、样品、 质检给MD
节目上档，商品销 售
售后服务
MD提报新品、商选 会审核
制播会、节目拍 摄
• 上森：每月10号结算，15日之前开发票，次月1日号付款60％，再次月4月1号付款40 ％
谢谢观看
• 每次发货都要求帮忙卸货、先付物流费、 送货上门！（上海除外）
拍片及销售
• 提供拍片时需要的相关样品（10套左右） • 分公司提供拍摄策划、厂代等等
结算与回款
电购流程
01 商品进入
进入电视购物销售的所有商品需要经过严格的审议，通过后还要进行质量检验
02 供应商资讯
电视购物通过SCM系统平台，向所有合作伙伴提供合作商品的有关资讯，SCM系统是基于互联网的沟通渠道，供应商可以在任何一个联网的电脑上随时通过这个窗口，电视购物会向供应商发送入库订单、事项通知、以及商品销售资讯。
03 商品入库
在电视购物开通地区的各个仓库入库是商品进行播出的前提条件
04 物流收货和配送
05 节目播出
为保证节目的播出效果，进行精心准备是非常必要的，这需要供应商和电视购物通力合作
06 商品订购
07 客诉处理
顾客至上是电视购物的宗旨，快捷的服务是电视购物的要求
08 网站展示和订购
09 厂退
合理的库存数量和质量是电视购物的基本要求
10 结算
电视购物整体流程图。
电视购物频道运营方案
电视购物频道运营方案第一章：项目概述 (2)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)第二章：市场分析 (3)2.1 市场现状 (3)2.2 竞争对手分析 (4)2.3 市场机遇与挑战 (4)第三章：频道定位与规划 (5)3.1 频道定位 (5)3.2 频道规划 (5)3.3 频道特色 (5)第四章：商品策略 (6)4.1 商品选择 (6)4.2 商品定价 (6)4.3 商品组合 (6)第五章：营销策略 (7)5.1 营销活动策划 (7)5.2 促销策略 (7)5.3 品牌推广 (8)第六章：渠道拓展 (8)6.1 传统渠道拓展 (8)6.1.1 概述 (8)6.1.2 地面店拓展 (8)6.1.3 经销商、代理商拓展 (8)6.2 线上渠道拓展 (9)6.2.1 概述 (9)6.2.2 电商平台拓展 (9)6.2.3 社交媒体拓展 (9)6.2.4 官方网站拓展 (9)6.3 跨界合作 (9)6.3.1 概述 (9)6.3.2 与行业内外企业合作 (9)6.3.3 与综艺节目合作 (9)6.3.4 与金融机构合作 (10)第七章：客户服务 (10)7.1 客户服务体系建设 (10)7.1.1 服务理念确立 (10)7.1.2 服务体系架构 (10)7.1.3 服务质量保障 (10)7.2 客户服务流程优化 (10)7.2.1 咨询服务流程优化 (10)7.2.2 订单处理流程优化 (10)7.2.3 售后服务流程优化 (11)7.3 客户满意度提升 (11)7.3.1 满意度调查与评估 (11)7.3.2 服务创新与改进 (11)7.3.3 员工培训与激励 (11)7.3.4 客户关系管理 (11)7.3.5 营销活动策划 (11)第八章：人员管理 (11)8.1 人员招聘与培训 (11)8.1.1 招聘策略 (11)8.1.2 招聘流程 (12)8.1.3 培训与发展 (12)8.2 人员激励与考核 (12)8.2.1 激励机制 (12)8.2.2 考核机制 (12)8.3 团队建设 (12)8.3.1 团队目标 (12)8.3.2 团队沟通 (13)8.3.3 团队协作 (13)8.3.4 团队活动 (13)第九章：财务管理 (13)9.1 成本控制 (13)9.2 盈利模式分析 (13)9.3 财务风险防范 (13)第十章：项目评估与改进 (14)10.1 项目评估体系 (14)10.1.1 评估目标 (14)10.1.2 评估指标 (14)10.1.3 评估方法 (14)10.2 项目改进策略 (14)10.2.1 提升节目质量 (14)10.2.2 拓展市场渠道 (15)10.2.3 优化营销策略 (15)10.2.4 提高用户满意度 (15)10.3 持续优化与创新 (15)10.3.1 技术创新 (15)10.3.2 内容创新 (15)10.3.3 管理创新 (15)10.3.4 合作创新 (15)第一章：项目概述1.1 项目背景我国经济的快速发展和消费水平的不断提高，电视购物作为一种新兴的零售模式，逐渐受到广大消费者的青睐。
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电视购物是这样的渠道
消费人群：
▲女性消费者占70%、中老年人占消费者80%
▲二三线城市占消费者80%......
▲品牌、性价比高、质量有保证、用途广，是电视购物销售制胜法宝。
▲没有广告费——但是少数NB的电视购物（如央视购物会要拍摄费）但公平起见他们会从结款的盈利中扣除。
▲信息爆炸——主持人对产品作30-40分钟的推介，可把功能、特性、以及使用方法全面传递给受众，提升产品的影响力和公信度。
传递范围大、速度快、通过生动的电视画面（特写，VCR外景，T台展示，主持人话术等）激发观众的购买欲望。
▲品牌提升——依托知名（如：CCTV）电视购物频道的品牌效应，实现销售的广度和业绩大规模的提升。
▲后续影响——电视购物片可作为产品广告上传于网络，促进品牌知名度美誉度。
我们的认识
▲销售最忌讳的就是复杂的繁琐，主要功能和诉求要能够在很短的时间、用很少的语言可以清晰表达并让消费者记住、传播。
▲产品的潜在客户群和市场越大，就越容易用电视购物的方式运作成功。
电视的受众非常广泛和多元化。
这就是电视购物广告模式的优势所在。
合作原则
赚钱：明确销量、赚口碑：广告效应
●最高原则-赚钱：电视购物是终归渠道销售，我们作为私营企业必须以赚钱为前提，依托电视购物的销售平台将效益最大化。
预算费用，计算投入产出比，以实际效果决策是否值得做电购。
●明确-使价值最大：选择好的产品，合适的投放时间（“六一儿童节、寒暑假，十一双节，圣诞、元旦、春节、三节”这些节日前期一个月左右的时间播出），选择好的播出频道和时段，找出最刺激观众的卖点，对电视购物拍摄进行全程的跟踪维护……
●细节-专人负责与对接：电视购物合作周期长，涉及的项目细节繁琐，必须明确与电视台相关各种职能人员的对接，才能做出令我们满意的广告片，带来预期的销量。
拍摄原则
●业务心态要放在赚钱上，不要被电购的MD以虚名忽悠！
●谈判尽量减少自己身上的负担，尽量让台里出：服装、道具、模特等不要让企业产生费用。
●我方尽量使用免费的资源，可以接人员车辆服装等。
●必须由厂商提供制作的物料：制作前的要将样稿交给导演确认，留出足够的时间更改设计及制作，一定要在拍摄前完成（Eg:手卡上的制作期2个工作日）
电购需要厂家的密切跟进
全盘把握进度和投入
甩手掌柜的业务做不好电购。