管理思想-比尔盖茨
第二章管理与管理理论的发展
计划职能是管理的首要职能， 计划职能是管理的首要职能，是 从现在通向未来的桥梁。 从现在通 特定的计划
Low
Objectives
Flexibility Flexibility
General
Directional Plans 指导性计划
High
滚动计划法示意图
包含四层含义： 包含四层含义： 第一，管理采用的措施是计划、组织、领导、控制四项基本活动， 第一，管理采用的措施是计划、组织、领导、控制四项基本活动，又称四 项基本职能； 项基本职能； 第二，管理利用上述措施来协调人力、物力和财力等方面的资源； 第二，管理利用上述措施来协调人力、物力和财力等方面的资源； 第三，管理的目标是使整个组织活动更加富有成效； 第三，管理的目标是使整个组织活动更加富有成效； 第四，管理是在特定环境下开展工作的。 第四，管理是在特定环境下开展工作的。
• 优点：结构简单，责任分明，命令统一。 优点：结构简单，责任分明，命令统一。 • 缺点：难以胜任业务较复杂、企业规模较大的情况。 缺点：难以胜任业务较复杂、企业规模较大的情况。 • 适用于规模较小、生产技术比较简单的企业。 适用于规模较小、生产技术比较简单的企业。
直线制组织结构图
厂长
车间主任
车间主任
（二）组织职能
为了实现目标而进行的分工和协作， 为了实现目标而进行的分工和协作，在管 理中就叫做组织。 理中就叫做组织。 具体来说，组织也就是为了实现目标在组 具体来说， 织内部达成的一种高效的人与人之间分工 与协作的关系。 与协作的关系。也就是要构造一个高效的 组织结构， 组织结构，这是组织的管理活动所要完成 的使命。 的使命。
Organizing 组织
Leading 领导
Controlling 控制
个人知识管理
个人知识管理一、知识概述 (1)（一）知识的定义 (1)（二）知识的特性 (1)（三）知识的分类 (2)（四）知识的分层比较 (2)二、个人知识管理概述 (4)（一）为什么要进行个人知识管理 (4)（二）什么是个人知识管理 (5)（三）个人知识管理的背景 (5)（四）个人知识管理的原则 (6)三、个人知识管理过程 (7)（一）知识结构体系的建立 (7)（二）知识的获取与整理 (8)（三）知识的存储与更新 (8)（四）知识的交流与分享 (9)（五）知识的应用与创新 (9)一、知识概述（一）知识的定义知识是一种能改变某些人或某些事物的信息。
——彼得·德鲁克知识是经过证实了的真的信念。
——柏拉图把识别万物实体与性质的是与不是，定义为知识。
——某观点总结：知识（Knowledge）就是一切人类总结归纳的事实型（是什么）与经验型（怎么做）信息。
（二）知识的特性1）共享性。
知识与物质、能量不同，具有非消耗性，通过互动可以增加知识。
2）隐含性。
知识是作为认识主体的人知道和了解的事情，对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。
3）增值性。
知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性，知识的增值作用远远大于传统资本。
4）资源性。
知识与物质和能量构成人类社会的三大要素。
如今知识在经济发展中所占的比重与创造的价值呈逐年上升趋势。
20世纪初，科技进步对经济增长的贡献为5%-20%，70-90年代已达到70%-80%，到今天信息高速公路联网时代，有些已达90%。
如果我能够看得更远，那只是因为我站在巨人的肩膀上。
——牛顿。
在今日的经济，最重要的资源不再是劳力、资本或土地，而是知识。
——德鲁克（三）知识的分类了解知识的分类是为了更好地对组织或个人的知识进行分类。
正确区分知识的类型，对知识管理具有重要意义。
不同类型的知识要求不同方式的管理，不同类型的组织，其知识管理重点也有所不同。
只有对组织中最需要的知识类型进行优化管理，才能获得最充分的收益。
管理大师管理学精髓(超全)
彼得德鲁克生平（ 彼得德鲁克生平（2）
1966年出版 卓有成效的管理者》成为经典之作。 1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。 年出版《 1973年出版 管理：任务、责任、实践》巨著， 1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉 年出版《 为“管理学”的“圣经”。 管理学” 圣经” 2002年 2002年6月20日，美国总统乔治W布什宣布彼得德 20日 美国总统乔治W布什宣布彼得 W布什宣布彼得 鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者， 鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公 民所能获得的最高荣誉。 民所能获得的最高荣誉。 至今已出版超过30本书， 至今已出版超过30本书，在《哈佛商业评论》发表文章已 30本书 哈佛商业评论》 超过30 超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。 30篇 被誉为“现代管理之父” Drucker 在国内另一译名为“杜拉克”。 在国内另一译名为“杜拉克”
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德鲁克管理学说三大特点
实用性 系统性 前瞻性
职业培训师、管理顾问：徐剑 xuj2@
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德鲁克对管理的定义
掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。 掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。 身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？ 身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为什 么？ 德鲁克说： 管理就是界定企业的使命， 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力 资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务， 资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与 组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。 组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”这 就是德鲁克对管理的定义。 就是德鲁克对管理的定义。 在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使 在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。 命呢？使命就是组织存在的原因。 命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的假设规定了组 织把什么结果看作是有意义的， 织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个 经济和社会应做出何种贡献。 经济和社会应做出何种贡献。
比尔盖茨的管理艺术哲理故事
比尔盖茨的管理艺术哲理故事比尔·盖茨（Bill Gates）是世界著名的企业家、慈善家，也是美国微软公司的创始人之一。
他对管理和领导的哲学和理念深受人们的尊敬和借鉴。
在本文中，我们将探讨比尔·盖茨的管理艺术哲理，并通过他的故事了解他是如何塑造和实践这些原则的。
1. 发掘人才的重要性比尔·盖茨一直强调，企业的成功取决于人才的发掘和培养。
他相信，拥有优秀的团队成员可以推动整个团队和组织的发展，并实现目标。
因此，他始终致力于吸引和留住最优秀的人才。
有一次，比尔·盖茨听说一个年轻的程序员在一个小型公司做着枯燥的工作，而这位年轻人的潜力远远超出了他目前所从事的工作。
比尔·盖茨亲自与这位年轻人进行了面谈，并向他提供了一个充满挑战的机会，希望能够发挥他的潜力。
最终，这位年轻人加入了微软，并在公司内部迅速崭露头角，成为了一名优秀的工程师和领导者。
这个故事告诉我们，比尔·盖茨注重发掘人才，并相信每个人都有潜力成为优秀的人才。
他不仅看重人才的现有技能和能力，更注重他们的潜力和动力，给予他们机会去发展和实现自己的目标。
2. 鼓励创新和风险比尔·盖茨是一个积极鼓励创新和接受风险的领导者。
他认为，只有不断尝试新的想法和方法，才能在快速变化的市场中保持竞争力。
他鼓励团队成员提出新的创意和解决方案，并乐于接受失败。
在某个项目中，比尔·盖茨的团队提出了一种创新的产品设计，但是在初期推广过程中遇到了一些困难。
而一些团队成员开始怀疑这个项目的可行性并建议放弃。
然而，比尔·盖茨坚决地支持团队继续努力，并鼓励他们在改进和调整策略的过程中学习和成长。
最终，这个项目成功地推出市场，并成为了公司的一个重要业务板块。
这个故事向我们展示了比尔·盖茨对创新和风险的态度。
他相信，只有勇于尝试新事物并接受失败，才能找到最好的解决方案，并为企业创造更多的价值。
对领导者特质和行为的分析
如果大老板的价值观不明确，企业的价值观也会摇摆不定。
这需要不至于造成营运危机，但除非公司愿意付出高额的成本，否则无法网罗一流的员工。
因为优秀的人才，不愿意在自己无法认同的企业工作。
2、野心最好的领导人，是帝国的建造者。
他们要创造可以流传后世的基业。
这不是自大的个人野心，而是对卓越的狂热和永无止境的追求。
这是优秀领导人不可或缺的条件。
3、自信培养人才，意味着必须和一群优秀的人才共事，还要引导、激励他们。
会忌妒属下的领导人，无法博取属下的忠诚。
自信使人能够承认自己的弱点，并寻求协助，而不会过度防御，自觉不如人。
拥有自信，乐观的个人特质。
4、适应能力在事情不顺利的时候，仍能保持活力与弹性，领导人不只要能察觉市场、民意、政策风向的变化，还要能迅速找出应对之策，不被自己过去的信念所局限。
能够很快适应新环境的变化，并能够身在其中，游刃有余。
5、魅力成功人士几乎都拥有这项特质，这有时需要一点运气，但运气是可遇而不可求的。
领导人的个人魅力，能够使下属尊重佩服，并且有助于培养下属的忠诚度。
能够有效的团结公司的其它员工。
（二）、领导行为理论1、勇于做困难的决定许多的决策必须在咨询不足的情况下做出。
领导人经常要面临各种利害冲突，在无法掌握充分事实的情况下，做出决定。
不忍造成别人痛苦，害怕树敌，需要充分证据才能做出决定的人，不适合担任企业的领导人。
2、思想明晰，能掌握重点这是做困难决策的必备条件。
领导庞大的企业、在时间的压力下处理复杂多面的问题，是心智的重大挑战。
必须要能从复杂的情况中，解析出关键要点，才能规划出有效的策略。
在时间压力及众生纷纭的混乱中，领导人必须能专注在真正重要的议题上，对于无法达成的事项也要务实的放弃。
3、有效地沟通技巧这是一项相当新的要求，由于媒体、分析师、股东、环保团体等外界因素，对企业营运的影响越来越大，所以企业领导人必须能够具有说服力，但不能代表每件事都要和盘突出。
要激励众多的员工，必须提出清楚的目标，激励员工共同追求。
经理人常犯的10种错误
2、未能启发工作人员
• 离开办公室一天不会发生混乱 • 主管需要“少不了他们”感觉 • 未能自己训练员工，提升其绩效 • 我们有很多学习的方法，问题是我们怎么去启
发底下的人学习，我们最重要的是企发我们的 部下。 • 一个领导，就是下边人的父亲，母亲，哥哥或 姐姐，他一切的成长，要全完由你来承担，大 部分的学习是随时，随地，随人，随事的学习 ，这才是我们真正要做到的。
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2、未能启发工作人员
• 英国剑桥说中国衰败的五大原因： 1、内战 2、丧失海洋 3、封建制度 4、科技不进步 5、社会教育不发达
• 中国主管太喜欢管事，知道的也管，不知道的 也管，一天到晚一把抓，在那里揽权，很多事 情不需要过问。
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2、未能启发工作人员
• 自己训练员工，提升他们的绩效，要启 发和训练。
• 以后不要常说命不好，要说我的思想和行为习 惯不好。
• 安全也好，客户服务也好，一切建立在思想上 ，要有那种思想也会有那种结果。
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3、只重结果，忽视思想
• 改造员工的思想，提醒员工的问题，先让他们 改变思想问题，再告诉他结果，不要常讲指标 ，先讲完成指标的思想具备没有，没有，就完 成不了。
• 人要先强调思想，行为和规范，而不是一天到 晚上一些空洞和抽象的管理课程，因为任何思 想都是从基本行为塑造出来的，先规范一个人 的基本行为，栽培出他的思想，久而久之就变 成一个习惯跟性格最后才会有一种不同的命运 ，不同的企业。
• 一个做领导的，要随时安排自己的接班 人，哪怕是调职，退休或死亡，也不应 使公司瘫痪，随时安排好接班人，建立 起制度，巩固文化，这就叫企发你的下 属。
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3、只重结果，忽视思想
• 成功与不成功者的差别 • 思想在启发不在教条 • 想法—触动—行为—习惯 • 不要常说：不要告诉我过程，我没兴趣，我只
马斯洛需求层次理论在员工激励方面的应用
马斯洛需求层次理论在员工激励方面的应用先提出人本管理思想的确立及其内涵，然后论证激励是人本管理的核心，在这部分综合对比一下关于人性的“X”理论和“Y”理论，以及“经济人”，“社会人”，“自我实现人”和“复杂人”的假设，讨论一下它们的适用范围及相互联系，为下面讨论激励的实施做准备。
重点讨论激励的五种方式：目标激励，期望激励，责任激励，危机激励，奖励激励。
最后指出建立自己独特的企业文化是企业长期激励机制得以保持的关键。
需求层次理论是由美国著名心理学家马斯洛（Maslow）在1943年所著的《人的动机理论》一书中首先提出的。
他将人的多种需求由低到高归纳为五个层次，即生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求和自我实现的需求，并阐明了它们的内在联系。
马斯洛认为，以上五个层次的需求就像阶梯一样，从低到高。
低层次的需求得到满足后，就会向高层次的需求发展，在高层次的需求出现之前，低层次的需求必须要得到适当的满足。
马斯洛需求层次理论第一次系统阐述人类的需求与行为之间的关系，认为人的需求是多层次的、动态的、由低级向高级发展的。
从需求层次理论我们可以得出以下几点启示：（1）需求由于受经济条件、文化环境、受教育背景等多方面因素的影响，人们对物质、文化等方面的需求存在着较大差异。
（2）最高层次的需求是精神需求，即人的终极需求。
精神需求的实现程度，直接影响着组织目标的实现。
这一理论对加强组织激励机制建设提供了指导和方向。
一、人本管理思想的形成及其内涵在农业文明时代，土地是第一生产要素，谁拥有了大片的土地，谁就占据了生产链的最高端，支配着生产过程和产品的分配。
工业革命将人类社会带入到了机器大生产时代，农业文明式微，资本成为生产的关键因素。
而随着第三次科技革命的不断深入，知识的爆炸式发展，知识技术更新的周期越来越短，人作为知识的创造者和应用者，成为现代化生产中最具创造力，最活跃，最有革命性，也是最有战略意义的资源。
可以毫不夸张的说，21世纪谁拥有了一流的人才，谁能让一流的人才产生超一流的效益，谁就会在激烈的市场竞争只胜出。
比尔盖茨经典名言50句
比尔盖茨经典名言50句比尔盖茨经典名言50句1. 生活是不公平的，你要去适应它。
——比尔·盖茨2. 人生没有寒署候，人生不是学期制，没有哪个雇主有兴趣帮你寻找自我，请用自己的时间3. 对于一个大公司而言，没有一支强有力的服务队伍，给用户提供全面周到的服务，那简直是难以想象的。
——比尔·盖茨4. 公平不是总存在的，在生活学习的各个方面总有一些不能如意的地方。
但只要适应它，并坚持到底，总能收到意想不到的成效。
5. 你用于计划的时间越长，你完成工作所需要的时间就越短。
6. 每隔三年左右，企业必须对自己业务的方方面面进行一次全方位的严格评估，这点至为关键。
——比尔·盖茨7. 因为说话一定要诚实，所以一个好的领导者不能随意滥用奖赏和表扬，我会特别小心地对待我对员工所承诺的事情。
8. 可以说，我们对今后十年的主要见解是这样的：如果数字通讯是免费的，会出现什么情况呢？回答是，我们学习采购社交做生意和娱乐的方式截然不同。
我们希望软件和软件标准在其中起重大作用。
9. 我工作是为了乐趣10. 盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式——适都生存。
11. 因为说话一定要诚实，所以一个好的领导者不能随意滥用奖赏和表扬，我会特别小心地对待我对员工所承诺的事情。
——比尔·盖茨12. 年轻人欠缺经验，但请不要忘记：年轻是你最大的本钱。
不要怕犯错，也不要畏惧挑战，你应该坚持到底，在出人头地的过程中努力再努力。
——比尔·盖茨13. 巨大的成功靠的不是力量是韧性。
社会竞争常常是持久力的竞争，有恒心和毅力的成功者往往成为笑到最后笑得最好的人。
——比尔·盖茨14. 我工作是为了乐趣。
——比尔·盖茨15. 企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。
16. 一个成功的商人，不应该仅仅是干练能吃苦，还要有协调周围关系的能力，将不利因素化解到最小最少。
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读书笔记
第一章：面向未来，高效领先。
比尔.盖茨指出，随着数字化时代的到来，未来的输赢取决于信息的收集和管理，面向未来才能赢得时间和市场优势。
21世纪的领导者必须以思考的速度经营企业，发挥信息资源的战略优势，驾驭信息，改进战略方针。
充分挖掘互联网的全部潜力，广泛运用数字化，根据各自的企业特点建立数字神经系统，改进企业的运作流程，加强交流与管理，这样才能大大提高绩效。
第二章：推陈出新，脑力制胜。
在开发产品时，要根据反馈信息进行开发。
在技术管理中，端正开发人员的态度，排除一切妨碍开发产品的干扰。
为开发人员营造一个既有压力感又有发挥空间的理想环境，让他们专心于技术革新和产品更新换代，靠技术创新始终保持微软在市场上的主导控制权。
第三章：把握机会，四面出击。
技术领先是一种超越竞争对手的一个方面，而不是唯一手段，其核心是如何使自己的技术为顾客所接受，如何引导人们的网络生活和网络生活方式，关键问题是如何经营的问题。
盖茨不时的提醒他的属下要时刻保持警觉和清醒，即使取得再大的成功也要如此。
他经常对他的属下说：“要多想想，多看看你的竞争对手，看看他们在干些什么，做些什么，谁可能在下一步取代我们。
”他反复告诫“微软”的员工：“不要总喜欢说自己是龙头，是老大，这会限制我们进取，导致我们落伍和被淘汰。
应该常想想我们尚
有那些不足，别人那些地方比我们强，以便确定我们下一步该干些什么。
”
第四章：顾客至上，营销第一
在微软公司有一个“SWOT打击小组”，这个小组的任务是专门研究竞争对手的实力、弱点、机会和能给微软带来的威胁，可以看出要获得市场主导权，比尔盖茨密切关注竞争对手，为打垮竞争对手于不惜一切手段。
为保持行业标准、抢夺市场目标，比尔盖茨运用了可以运用的一切策略，并且形成了比较完善的管理体系。
与竞争对手较量相比，在市场营销方面，比尔盖茨强调客户中心化管理，坚持贴近消费者，以产品服务支持市场营销，以客户的反馈信息定位产品开发。
第五章：变革重组，市场分工
给员工配股以激发他们的积极性和归属感。
成立公司智囊团，使公司的组织小型化，实行分层而治、畅通交流渠道、营造思想工作。
第六章：恪守原则，刚柔相济
1）任拥有头脑的管理者（既懂管理又懂技术）。
2)果断的领导决策。
3）学会留住优秀的人才。
第七章:团队学习，共创远景
创造企业文化，营造一个舒适的环境。
不断丰富员工业余生活，培养团队合作精神，使员工相互信任，发扬集体荣誉感和分享成就感，共创远景未来。
坚持团队合作，也提拔优秀的个人。
2011年1月30日星期日。