餐饮服务考试试题
完整版)餐饮服务人员考核试题及答案
完整版)餐饮服务人员考核试题及答案厨师和餐厅服务员理论知识试卷得分：满分100分，考试时间90分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，满分50分）1.当服务员见到宾客时，应该使用哪种问候语。
A。
祝您顺风B。
您好C。
您吃饭吗。
D。
再见2.哪种标识可以用来判断食品是否过期。
A。
标明保质期B。
注明营养成份C。
注明产地D。
注明食用方法3.通常认为，哪种动作可以作为初次见面的调和剂。
A。
握手B。
拥抱C。
打招呼D。
微笑4.服务人员需要了解各种酒水的最佳饮用温度，并采取哪种方法使洒水达到最佳饮用状态。
A。
冰镇或水烫B。
冰镇C。
冰镇或燃烧D。
冰镇或温热5.站立时要立正站好，从正面看，两脚跟相靠，脚尖开度在哪个角度。
A。
30°-45°B。
30°-60°C。
45°-60°D。
15°-45°6.煮沸消毒要求在100℃的沸水中煮多长时间。
A。
30分钟以上B。
15分钟C。
1分钟D。
3~5分钟7.下列哪些食物是钙最好的来源。
A。
坚果B。
麸皮C。
奶D。
大米8.防火的基本方法哪个是错误的。
A。
减少可燃物B。
采用易燃材料C。
预防着火火源D。
建立防火隔离9.优质餐厅托盘的特点是什么。
A。
防滑、一次性、防腐、较重B。
防滑、一次性、防腐、轻便C。
防滑、耐用、防腐、轻便D。
防滑、耐用、防腐、较重10.端盘碗时，服务员应该上身挺直，两臂自然放松，上下臂成多少度角。
A。
45B。
70C。
90D。
6011.在选用餐台时，应该根据客人的什么来选择大小适宜的餐台。
A。
规模大小B。
社会地位C。
就餐环境D。
就餐人数12.餐巾可以根据什么来分为棉织品和化纤织品。
A。
颜色B。
手感C。
质地D。
质量13.餐巾折花可以按照什么方式来分为。
A。
杯花和西式花B。
中式花和盘花C。
中式花和西式花D。
杯花和盘花14.餐厅服务员走姿的基本要求是什么。
A。
挺胸昂头B。
走路要腹部用力C。
目光平视D。
餐饮服务考试试题
餐饮服务考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是餐饮服务中的基本礼仪？A. 微笑服务B. 穿着整洁C. 随意打扰客人D. 语言礼貌2. 在餐厅中，以下哪种行为是不符合服务规范的？A. 主动为客人拉椅子B. 及时清理桌面C. 与客人高声交谈D. 为客人倒水3. 餐厅服务员在为客人点餐时，应该：A. 推荐利润高的菜品B. 根据客人口味推荐C. 快速完成点餐，不管客人是否需要帮助D. 只介绍特价菜品4. 下列哪项不是餐厅服务员的职责？A. 确保餐具清洁B. 保持餐厅环境整洁C. 记住所有客人的面孔D. 提供快速而准确的服务5. 在处理客人投诉时，服务员应该首先：A. 辩解B. 倾听并道歉C. 忽视D. 询问其他客人的意见6. 以下哪项不是餐厅服务中常见的问题？A. 食物质量问题B. 服务速度慢C. 客人要求打折D. 客人要求更换菜品7. 服务员在为客人上菜时，应该：A. 从客人的右侧上菜B. 从客人的左侧上菜C. 随意放置菜品D. 快速放下菜品，不进行任何介绍8. 在餐厅中，服务员应该如何处理醉酒的客人？A. 继续提供酒精饮料B. 通知管理层并寻求帮助C. 忽视该客人D. 与客人争吵9. 下列哪项不是餐厅服务员需要掌握的技能？A. 菜品知识B. 酒水知识C. 急救技能D. 推销技巧10. 餐厅服务员在客人用餐结束后应该：A. 立即清理桌面B. 询问客人是否需要甜点C. 等待客人自行离开D. 催促客人结账二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 服务员在服务过程中需要展现的素质包括：A. 专业知识B. 良好的沟通能力C. 忽视客人的需求D. 团队合作精神12. 在餐厅服务中，以下哪些行为是正确的？A. 记住回头客的喜好B. 主动为客人提供帮助C. 未经允许触摸客人的物品D. 在客人用餐时频繁打扰13. 以下哪些情况需要服务员特别注意？A. 客人对食物过敏B. 客人要求特殊服务C. 客人大声喧哗D. 客人要求服务员离开14. 服务员在处理客人的特殊要求时，应该：A. 尽力满足B. 直接拒绝C. 与管理层沟通D. 忽略不计15. 在餐厅服务中，以下哪些是服务员不应该做的？A. 与同事闲聊B. 保持职业微笑C. 对客人的投诉表现出不耐烦D. 保持个人卫生和仪容三、判断题（每题1分，共10分）16. 服务员可以在工作时间内使用手机。
餐饮服务食品安全知识考试试题及答案2024
餐饮服务食品安全知识考试试题及答案2024一、选择题（每题2分，共40分）1. 食品安全的基本要求不包括以下哪一项？A. 无毒无害B. 符合营养要求C. 具有良好的口感D. 符合应有的质量要求答案：C2. 餐饮服务单位应当建立食品安全管理制度，以下哪项不属于必须建立的制度？A. 食品采购索证索票制度B. 食品加工操作规程C. 员工绩效考核制度D. 食品安全事故处理方案答案：C3. 以下哪种食品添加剂在餐饮服务中是禁止使用的？A. 食用碱B. 亚硝酸盐C. 糖精钠D. 柠檬酸答案：B4. 食品从业人员个人卫生要求中，以下哪项是错误的？A. 工作时必须穿戴清洁的工作衣帽B. 工作前必须洗手消毒C. 可以在工作区域内吸烟D. 患有传染病时应立即调离工作岗位答案：C5. 食品储存过程中，以下哪种做法是正确的？A. 生熟食品混放B. 食品储存温度随意调整C. 定期检查食品质量D. 食品储存容器不定期清洗答案：C6. 餐饮服务单位采购食品原料时，以下哪项是必须要求的？A. 供应商的信誉B. 食品的生产日期C. 食品的保质期D. 以上都是答案：D7. 食品加工过程中，以下哪种做法是正确的？A. 生熟食品共用刀具和砧板B. 食品加工前不进行清洗C. 食品加工过程中保持手部清洁D. 食品加工后不进行冷却直接储存答案：C8. 餐饮服务单位应当定期对从业人员进行食品安全培训，以下哪项内容不属于培训范围？A. 食品安全法律法规B. 食品加工操作规程C. 客户服务技巧D. 食品安全事故处理答案：C9. 食品安全国家标准中，以下哪项指标是必须符合的？A. 食品的色泽B. 食品的气味C. 食品的微生物指标D. 食品的包装材料答案：C10. 餐饮服务单位应当定期进行食品安全自查，以下哪项内容不属于自查范围？A. 食品原料的采购和使用B. 食品加工过程的卫生状况C. 食品储存条件的符合性D. 客户满意度的调查答案：D11. 食品安全事故的处理过程中，以下哪项做法是错误的？A. 立即停止生产经营活动B. 及时报告相关部门C. 隐瞒事故真相D. 配合相关部门进行调查答案：C12. 餐饮服务单位应当建立食品留样制度，以下哪项做法是正确的？A. 留样食品不进行标记B. 留样食品数量不足C. 留样食品保存时间不少于48小时D. 留样食品随意丢弃答案：C13. 食品安全风险评估的主要目的是什么？A. 提高食品的口感B. 确定食品的安全性C. 提高食品的营养价值D. 降低食品的生产成本答案：B14. 餐饮服务单位应当配备食品安全管理人员，以下哪项职责不属于食品安全管理人员？A. 监督食品加工过程B. 组织食品安全培训C. 处理客户投诉D. 管理财务账目答案：D15. 食品安全追溯体系中，以下哪项信息是必须记录的？B. 食品的销售渠道C. 食品的储存条件D. 以上都是答案：D16. 餐饮服务单位应当定期对餐具进行消毒，以下哪种消毒方法是正确的？A. 使用未经检验的消毒剂B. 消毒时间不足C. 消毒温度不够D. 按照规定的时间和温度进行消毒答案：D17. 食品安全国家标准中，以下哪项指标是必须符合的？A. 食品的色泽B. 食品的气味C. 食品的微生物指标答案：C18. 餐饮服务单位应当定期进行食品安全自查，以下哪项内容不属于自查范围？A. 食品原料的采购和使用B. 食品加工过程的卫生状况C. 食品储存条件的符合性D. 客户满意度的调查答案：D19. 食品安全事故的处理过程中，以下哪项做法是错误的？A. 立即停止生产经营活动B. 及时报告相关部门C. 隐瞒事故真相D. 配合相关部门进行调查答案：C20. 餐饮服务单位应当建立食品留样制度，以下哪项做法是正确的？A. 留样食品不进行标记B. 留样食品数量不足C. 留样食品保存时间不少于48小时D. 留样食品随意丢弃答案：C二、填空题（每空1分，共20分）1. 食品安全的基本要求包括无毒无害、符合营养要求和______。
(完整版)餐饮服务人员考核试题及答案
厨师、餐厅服务员理论知识试卷得分（考试时间90分钟满分100分）一、单项选择题（共20题，每题1分，满分50分）1、服务员见到宾客要问候，问候语应为( B )。
A、祝您顺风B、您好C、您吃饭吗D、再见2、下列属于根据食品标识鉴定食品是否过期的是( A )。
A、标明保质期B、注明营养成份C、注明产地D、注明食用方法3、通常认为，( D )是初次见面的调和剂。
A、握手B、拥抱C、打招呼D、微笑4、服务人员要了解各种酒水的最佳饮用温度，并采取( D )的方法使洒水达到最佳饮用状态。
A、冰镇或水烫B、冰镇C、冰镇或燃烧D、冰镇或温热5、站立时要立正站好，从正面看，两脚跟相靠，脚尖开度在( C )。
A、30°-45°B、30°-60°C、45°-60°D、15°-456、煮沸消毒要求在100℃的沸水中煮( D )。
A、30分钟以上B、15分钟C、1分钟D、3~5分钟7、下列哪些食物是钙最好来源食物的是( C )。
A、坚果B、麸皮C、奶D、大米8、防火的基本方法错误的有( B )。
A、减少可燃物 B、采用易燃材料 C、预防着火火源 D、建立防火隔离9、餐厅优质托盘的特点是( C )。
A、防滑、一次性、防腐、较重B、防滑、一次性、防腐、轻便C、防滑、耐用、防腐、轻便D、防滑、耐用、防腐、较重10、端盘碗时，要求服务员上身挺直，两臂自然放松，上下臂成( C )度角。
A、45 B、70 C、90 D、6011、由于每次用餐客人的人数不同，因此在选用餐台时，应根据客人的( D )选择大小适宜的餐台。
A、规模大小B、社会地位C、就餐环境D、就餐人数12、按( C )分，餐巾可分为棉织品和化纤织品。
A、颜色B、手感C、质地D、质量13、餐巾折花按摆放的方式分为( D )。
A、杯花和西式花B、中式花和盘花C、中式花和西式花D、杯花和盘花14、餐厅服务员走姿的基本要求是( C )。
餐饮服务食品安全知识考试试题及答案
餐饮服务食品安全知识考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 餐饮服务食品安全管理的基本原则是（）。
A. 预防为主，防重于治B. 防治结合，以防为主C. 安全第一，以人为本D. 依法管理，科学监管2. 以下哪种食品不属于《餐饮服务食品安全操作规范》适用范围？（）A. 食堂B. 快餐店C. 食品摊贩D. 食品加工厂3. 以下哪种行为不属于餐饮服务食品安全管理的基本要求？（）A. 食品原料采购要有合法来源B. 食品加工工具要定期消毒C. 食品添加剂要按标准使用D. 食品储存要在适宜温度下4. 以下哪种食品储存方法是正确的？（）A. 生熟食品混放B. 直接将食品放在地上储存C. 食品放在阳光直射的地方D. 食品放在阴凉干燥处5. 以下哪种食品不属于高风险食品？（）A. 生肉B. 生蛋C. 生鱼D. 熟食6. 以下哪种食品洗涤方法是正确的？（）A. 直接用清水冲洗B. 加入消毒剂洗涤C. 先用盐水浸泡，再用清水冲洗D. 先用热水浸泡，再用清水冲洗7. 以下哪种餐具消毒方法是正确的？（）A. 高温蒸汽消毒B. 化学消毒C. 紫外线消毒D. 红外线消毒8. 以下哪种食品加工工具不能用于生熟食品加工？（）A. 刀具B. 砧板C. 筷子D. 炒锅9. 以下哪种食品添加剂使用方法是正确的？（）A. 随意添加B. 按个人口味添加C. 按标准添加D. 越多越好10. 以下哪种食品储存时间是正确的？（）A. 熟食储存3天B. 生肉储存2天C. 生鱼储存1天D. 蔬菜储存5天二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 餐饮服务食品安全管理的基本内容包括（）。
A. 食品原料采购B. 食品加工工具卫生C. 食品储存条件D. 食品添加剂使用12. 以下哪些场所需要取得餐饮服务许可证？（）A. 食堂B. 快餐店C. 食品摊贩D. 食品加工厂13. 以下哪些食品属于高风险食品？（）A. 生肉B. 生蛋C. 生鱼D. 熟食14. 以下哪些食品洗涤方法是正确的？（）A. 直接用清水冲洗B. 加入消毒剂洗涤C. 先用盐水浸泡，再用清水冲洗D. 先用热水浸泡，再用清水冲洗15. 以下哪些餐具消毒方法是正确的？（）A. 高温蒸汽消毒B. 化学消毒C. 紫外线消毒D. 红外线消毒三、判断题（每题2分，共20分）16. 餐饮服务食品安全管理只涉及食品的加工、销售环节。
餐饮服务从业员工考试试题及答案
餐饮服务从业员工考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项是食品安全的基本要求？A. 食品无毒、无害B. 食品新鲜、美味C. 食品营养、健康D. 食品好看、好闻答案：A2. 以下哪种行为违反了食品卫生操作规范？A. 使用清洁的餐具B. 用手直接拿取食物C. 保持操作台面干净D. 食品储存符合要求答案：B3. 下列哪种食品储存方式是正确的？A. 生食和熟食放在一起B. 直接将食品放在地上C. 食品放入冰箱冷藏保存D. 将食品放在阳光直射的地方答案：C4. 以下哪种食材适合用于生食？A. 鸡蛋B. 鸡肉C. 蔬菜D. 肉类答案：C5. 以下哪种行为是正确的食品处理方式？A. 直接用水冲洗食材B. 使用化学清洁剂清洗食材C. 食材处理后不用清洗D. 使用手直接处理食材答案：A二、判断题（每题2分，共20分）1. 食品安全是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。
（对）2. 食品卫生操作规范是指在食品加工、制作、储存、运输、销售等过程中，遵循的一系列操作规程，以保证食品的卫生和安全。
（对）3. 食品储存时，生食和熟食应该放在一起，以方便取用。
（错）4. 在处理食材时，应该使用手直接处理，以保证食材的新鲜度。
（错）5. 食品加工过程中，应该定期对操作环境进行清洁和消毒，以保证食品的卫生。
（对）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述食品安全的基本要求。
答：食品安全的基本要求是食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。
2. 请简述食品卫生操作规范的主要内容。
答：食品卫生操作规范主要包括以下内容：- 使用清洁的餐具- 保持操作台面干净- 食品储存符合要求- 遵循正确的食品处理方式- 定期对操作环境进行清洁和消毒3. 请简述正确的食品储存方式。
答：正确的食品储存方式是将食品放入冰箱冷藏保存，生食和熟食应该分开存放，避免交叉污染。
餐饮服务考试题及参考答案
餐饮服务考试题及参考答案1、食品冷藏是指为保鲜和防腐的需要而将食品或原料置于（）条件下贮存的过程。
A、4～10℃B、0～10℃答案：B2、大多数细菌能够快速生长繁殖的温度范围是（）A、－15℃～0℃B、61℃～70℃C、8℃～60℃D、0℃～9℃答案：C3、患旋毛虫病动物的肉被人食用，主要通过（）途径感染。
A、消化道B、呼吸道C、皮肤接触D、生殖道答案：A4、餐饮加工的半成品应该放在（）℃以下冷藏。
A、5B、10答案：A5、对畜禽肉类食品原料，应查验其是否有（）出具的检疫合格证。
A、动物卫生监督机构B、检验检疫机构C、农业监管机构答案：A6、冷食操作间的紫外线消毒灯,应在无人工作时开启（）以上才有效果。
A、一小时B、半小时答案：B7、生食海产品加工后至食用的间隔时间不得超过（）小时。
A、2B、1C、0.5答案：B8、餐饮服务提供者申办《食品经营许可证》时，正确的做法是（）A、一所学校内有多个食堂（厨房独立设置）的，只需申办一个许可证B、一家宾馆内有多个餐厅（厨房独立设置）的，只需申办一个许可证C、同一法定代表人的餐饮连锁企业，只需申办一个许可证D、食品经营许可实行一地一证原则，每个经营场所均需要申办许可证答案：D9、出现食物中毒症状或者误食化学品时，最先采取的急救措施是（）。
A、吃止泻药物B、催吐C、向卫生防疫部门报告答案：B10、在对餐饮业原料验收的三种说法中，最准确的包括（）。
A、感官鉴别、标签、温度、索证、运输车辆B、标签、索证、运输车辆C、感官鉴别、温度、索证答案：A11、常温存放的膳食，应该在制作完成后（）小时之内食用。
A、1B、3C、2答案：C12、食品冷冻是指将食品或原料置于冰点温度以下，以保持冰冻状态的贮存过程，冷冻温度的范围应在（）之间。
A、－18℃～0℃B、－20℃～－1℃答案：B13、留样食品应保留（）小时以上A、12B、48C、24D、36答案：B14、冷冻食品要避免反复解冻和冷冻，以保证（）。
餐饮服务考试题(附答案)
餐饮服务考试题（附答案）1、餐饮服务提供者加工经营河鲀的正确做法是（）A、可以经营所有品种的野生河鲀B、可以经营所有品种的养殖河鲀活鱼C、可以经营所有品种的养殖河鲀整鱼D、只能经营农业部批准的养殖河鲀加工企业加工好的河鲀制品答案：D2、食品的保质期是指它的()。
A、出厂日期B、最佳食用期C、最终食用期D、生产日期答案：B3、有关食品安全的正确表述是（）A、含有食品添加剂的食品一定是不安全的B、食品即使超过了保质期，但外观、口感正常仍是安全的C、经过灭菌，食品中不含有任何细菌D、食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害答案：D4、使用化学消毒法消毒餐具时，配好的消毒液一般多长时间更换一次（）A、每5小时B、每8小时C、每4小时D、每6小时答案：C5、蔬菜水果的冷藏温度一般为（）℃。
A、8-15B、5-7C、3-10答案：B6、留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内，在冷藏条件下存放（）小时以上，每个品种留样量不少于100g。
A、36B、487、国家对食品生产经营实行许可制度。
从事餐饮服务，应当依法取得（）。
A、食品流通许可B、餐饮服务许可C、食品生产许可D、食品卫生许可答案：B8、下列加工制作可以在专用操作区内进行的是（）A、生食类食品B、裱花蛋糕C、所有冷食类食品D、现榨果蔬汁、果蔬拼盘答案：D9、添加“吊白块”可使食品增白、增韧。
经常食用违法添加“吊白块”的食品会导致慢性中毒，甚至致癌。
“吊白块”的学名是()。
A、莱克多巴胺B、亚硝酸钠C、甲醛合次硫酸氢钠D、盐酸克伦特罗答案：C10、餐饮具消毒的目的是（）。
A、杀死致病菌B、杀死寄生虫C、杀灭所有微生物答案：A11、货架、储存物不应紧贴墙面，至少离墙（）厘米。
A、20B、10C、15D、5答案：B12、食品经冻结并维持在（）℃以下贮藏，几乎可以阻止所有微生物的生长和比较有效的抑制酶的活性。
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中餐服务员试题一、填空题1 、中餐厅是提供中式菜点、__________ 和_________ 的餐厅，中餐厅的销售方式有零点餐、__________ 、__________ 等，做到服务标准化，布置________ 化、操作_________ 化。
2 、在接受宾客点菜时，常常出现两种情况，一种情况是__________________ ；另一种情况是：____________________ 。
3 、中餐零点餐厅的早餐服务中，服务员要做到勤__________ 、勤__________ 、勤___________ 和清理台面。
4 、值台服务员在填写菜单时，应动介绍菜式特点，帮助宾客挑选本餐厅的特色菜，特别是厨师当日推荐的__________ 菜_________ 菜__________ 菜。
5 、上带壳的食品如虾、蟹等菜，应跟上___________ 和洗手盅，洗手盅内盛半盅温热的__________ 。
6 、通常宾客提出加菜的原因主要有三个：一是_______________________ ，二是___________________ ，三是对某道菜特别欣赏，想再吃一道。
7 、当宾客出示本店的“房卡”和房间钥匙要求签单时，值台员应请宾客在帐单上填写__________ 和_____________ 。
8 、接受信用卡付款的餐厅在随时进行安全检查，即查阅信用卡发放公司提供的________________ 。
9 、团体餐宾客离开后，应马上清理台面，搞好餐厅环境卫生，做到“三清两不留”，即台面清、__________ 、__________ 、餐厅中不留食物、__________ 。
10 、宴会具有就餐人数多、____________ 高、__________ 多、气氛热烈、接待服务讲究等特点。
11 、国宴是国家领导人或政府首脑为国家庆典活动或为来访的_____________ 、___________ 而举行的正式宴会。
12 、招待会是一种灵活便利、___________ 的宴请形式。
13 、宴会台型布置的原则是中心第一、_______________ 、___________________ 。
14 、摆设冷盘时，根据菜点的品种和数量，注意菜点___________ 的分布，________ 的搭配，________ 的搭配，_________ 的搭配__________ 的正反__________ 的逆顺，________ 的距离。
二、名词解释1 、高档宴会2 、鸡尾酒会3 、正式宴会4 、国宴5 、宴会6 、冷餐会三、选择题（） 1 、餐前饮茶的习惯，流行于我国南方，特别是_________ 一带。
a. 东南沿海b. 北方地区c. 边远三区d. 东北地区（） 2 、斟倒酒水时，应右手执壶，左手放在背后或托托盘，茶水一般以_______ 满为宜。
a. 二分之一b. 三分之二c. 八分d. 十分（） 3 、零点餐厅早餐的撤台顺序应该是_____________ 。
a. 先收香巾、茶杯再收茶壶及其它餐具b. 先收瓷器、香巾再收茶杯茶壶c. 先收茶壶、茶杯再收香巾、其它餐具d. 先收茶壶、香巾及茶杯再收其它餐具（） 4 、_______ 并不以品尝美味佳肴为目的，但饭店不能忽视饭菜质量。
a. 团体包餐b. 宴会c. 零点餐d. 风味餐（） 5 、零点餐厅点菜后________ ，应检查宾客的菜是否上齐。
a. 10MINb. 15MINc.20MINd.30MIN（） 6 、当宾客要求结帐时，应_________ 。
a. 先递送帐单，然后再派送香巾b. 先派送香巾，然后再派送帐单c. 先递送茶水，再递送帐单d. 先送帐单，然后派送茶水（） 7 、只有待就餐宾客 ________ ，方能打扫餐厅及环境卫生。
a. 用完餐后b. 离开餐厅c. 坐着聊天d. 结帐后（） 8 、国宴中国旗的悬挂按国际惯例，以 ________ 。
a. 左为上，右为下b. 右为上左为下c. 左右均可d. 应上下悬挂（） 9 、团体客人的就餐时间比较固定，特别是 _________ ，基本能准时到达。
a. 早餐b. 午餐c. 晚餐d. 三餐（） 10 、当宾客误喝洗手盅内茶水时，服务员应 ____________ 。
a. 马上向宾客说明并奉上新的茶水b. 装做没看见c. 马上向上级汇报d. 关切地询问客人是否口渴（） 11 、宾客所点菜肴已卖完，应首先道歉，后面哪个选择是不必要的_______ 。
a. 请示上级b. 主动介绍同味菜c. 相同制作方法的菜肴d. 请厨师协助烹调客人新点的菜肴（） 12 、各种宴会规格、规模不同，其服务规程 _______ 。
a. 大致相同b. 不尽一致c. 完全相同d. 非常规范（） 13 、宴会厅的室温，一般冬季保持在 ________ 摄氏度之间。
a. 22~24b. 20~22c. 18~20d.16~18（） 14 、凡是鸡鸭鱼等整体菜或椭圆形的大菜盘，在摆放时头的一边朝向_____ 。
a. 正主位b. 主宾位c. 副主人位d. 陪、译座（） 15 、宴会中，宾主讲话时服务员要停止一切操作，因此， _________ 。
a. 在宾主讲话时将酒水斟齐b. 在宾主讲话前将酒水斟齐c. 在宾主讲话后再斟酒d. 以上均可（） 16 、 _________ 是指宾客随点随吃、自行付款的餐厅。
A. 零点餐厅 b. 团体餐厅 c. 宴会厅 d. 自助餐（） 17 、饭店一般上 ________ 以示宴会结束。
A. 鲜花 b. 汤 c. 水果 d. 米饭（） 18 、中餐宴会正确的上菜位置是 ________ 。
A. 主人与主宾之间 b. 主宾与次宾之间c. 陪译座之间d. 副主人与副主宾之间（） 19 、中餐宴会时，宾客杯中酒水只剩 _________ 时应及时添酒。
A.1/5 b.1/3 c.1/2 d.1/10（） 20 、大型宴会开始前 ______ 摆放，然后斟预备酒。
A.5 分钟 b.10 分钟 c.15 分钟 d.30 分钟（） 21 、通常中餐宴会桌与桌之间距离为 _______ 米以上。
A.1 米 b.1.5 米 c.2 米 d.3 米（） 22 、 ________ 是用猪、牛、羊、鸡、鸭、禽、蛋等原材料制作的菜品组成的宴会。
a. 高档宴会b. 普通宴会c. 素食宴会d. 清真宴会（） 23 、不需排座次、宾客来去自由的宴会是 ___________ 。
A. 鸡尾酒会 b. 国宴 c. 正式宴会 d. 便宴（） 24 、为宾客点烟时，一根火柴为客的点烟不能超出 ________ 。
a. 一支b. 二支c. 三支d. 四支（） 25 、中餐宴会菜单应放在 _______ 餐碟右上侧。
a. 正副主位b. 正副主宾c. 陪译座之间d. 普通客人（） 26 、大型宴会开始前 ________ 左右摆上冷盘，然后斟预备酒。
a.5 分钟b.10 分钟c.15 分钟d.30 分钟（） 27 、宾客要求服务员代为点菜时，下面哪种说法是错误的： __________a. 宾客对点什么菜式拿不定主意b. 宾客显示富裕的一种表现c. 这位宾客是常客，对值台员表示信任d. 宾客非常了解菜单（）28 、下面哪句话的说法是错误的：___________ 。
a. 对不会使用筷子的宾客要派给刀叉，撤走筷子b. 团体包餐费用中已包括饮料和水果，帮饮料和水果均应按标准备足c. 宾客离座时，应主动为宾客拉椅让路d. 餐毕，要为宾客送上热毛茶、香巾（）29 、________ 多用于招待熟识的亲朋好友，是一种非正式宴会。
a. 冷餐会b. 鸡尾酒会c. 茶话会d. 便宴（）30 、清真宴会中不能使用的食物原料是：_________ 。
a. 牛、羊肉b. 蔬菜、植物油c. 有鳞鱼d. 猪肉（）31 、关于宴会，下面哪种说法是错误的：_________ 。
a. 正式宴会通常要求张灯结彩以示辉煌b. 正式宴会设有致词台c. 国宴活动要在宴会厅的正面并列悬挂两国国旗d. 中餐宴会开始前必须做好场景布置（）32 、如男服务员不慎将酒水或菜汁洒在女宾客身上，下面哪种做法是错误的：____ 。
a. 男服务员马上亲自为女宾客擦拭b. 请女服务员为宾客擦拭c. 拿来干净毛巾请女宾客自己擦拭d. 应向女宾客礼貌道歉（）33 、宴会席间如有宾客感到不适，服务员哪些做法是错误的__________ 。
a. 向客人询问病情b. 保留宾客所用食物留待化验c. 向上级汇报d. 赶紧为宾客买药，以给宾客及时服药三、简答题1 、零点餐厅有哪些特点和任务？2 、简述零点午、晚餐的服务程序。
3 、简述团体包餐的特点。
4 、宴会前的准备工作有哪些？5 、中餐宴会服务有哪几个基本环节？6 、对于菜单，服务员应了解到什么程度？四、应变题1 、在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服，怎么办？2 、客人订了宴会，但过了用餐时间还未到，怎么办？3 、宾客请服务员代为点菜时，怎么办？4 、宾客要求点食菜单上没有的菜时怎么办？5 、宾客对菜肴的质量有意见时该怎么办？6 、宾客所点的菜销售完毕时该怎么办？7 、宾客对帐单产生怀疑不愿付款时，应如何处理？五、案例分析题客人坚持你上的菜不是他点的，经核对菜单，确是客人所点，但这时客人已经火冒三丈，作为服务员你该如何处理？六、论述题1 、服务员在接受宾客点菜时，宾客提出让服务员代为点菜，服务员可否接受宾客的要求？分析此类宾客的心理特点，并说明该如何为客人提供点菜服务？一、填空题1、饮料；服务；团体包餐；宴会；规范；程序2、宾客请服务员代为点菜；宾客自己填写菜单3、巡视；斟水；换烟灰缸4、创新；时令；特价5、毛巾；红茶水6、菜不够吃；想买菜带走7、房间号码；本人的签名8、“注销名册”9、地面清；工作台清；不留垃圾10、消费标准；菜点品种11、外国元首；政府首脑12、经济实惠13、先左后右；高近低远14、色调；荤素；色彩；味型；菜型；刀口；菜盘间二、名词解释1、高档宴会：是选用山珍海味或土特产为原料，由名厨师精心烹调制作的菜品而组成的宴会。
2、正式宴会：通常是政府和团体等有关部门为欢迎应邀来访的宾客，或来访的宾客为答谢主人而举行的宴会。
3、国宴：是国家领导人或政府首脑为国家庆典活动或为欢迎来访的外国元首、政府首脑而举行的正式宴会。
4、宴会：是为了表示欢迎、答谢、祝贺、喜庆等举行的一种隆重的、正式的餐饮三、选择题1、A2、C3、D4、A5、D6、B7、B8、B9、A 10、B11、A 12、A 13、C 14、A 15、B 16、A 17、A 18、C 19、B 20、C21、C 22、B 23、A 24、B 25、A 26、C 27、D 28、A 29、D 30、D 31、A 32、A 33、D四、简答题1、零点餐厅有哪些特点和任务？零点具厅的主要任务是接待零星宾客就餐，宾客多而杂，人数不固定，口味需求不一，到达时间交错，因此造成餐厅接待的波动性较大，工作量较大，营业时间较长。