量化管理基础实用管理工具介绍.pptx
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量化管理课件
n 不封顶使人产生“一切向钱看”的价值 观，导致分配失衡，业务人员收入大大 高于管理层，甚至出现“不愿做将军” 怪现象。
n 激励兑现周期太短或太长。
量化管理
40
六、量化管理的误区与对策
考核指标过多或过少 n 太少则不能引导营销人员行为 n 太多则使营销人员无所适从
量化管理
41
六、量化管理的误区与对策
1.6 1660
1.4 1680
1.6 1700
1.5 1675
每次访问的成本
7.95
6.9
6.53
6.09
平均客户数
334
328
324
320
新客户数
20
15
14
13
失去客户数
14
11
10
8
每个客户的平均销售额
2470
2512
2137
2108
每个客户平均利润
量化管理
326
334
292
289
24
3.2 定性评价
95.6
B产品销售目标达成率（％） 总利润
130.8 108810
134.9 109390
122.3 94560
120.4 92580
A产品利润 B产品利润
52650 56190
54000 55390
50640 43920
50260 42320
销售费用
13200
11600
11100
10200
销售费用占年销售额的比例 访问次数
计划清理金额
10
3. 应收帐款清理月薪（E1）=年薪/12 量E化管1理0％
44
科龙案例
n 激励兑现周期太短或太长。
量化管理
40
六、量化管理的误区与对策
考核指标过多或过少 n 太少则不能引导营销人员行为 n 太多则使营销人员无所适从
量化管理
41
六、量化管理的误区与对策
1.6 1660
1.4 1680
1.6 1700
1.5 1675
每次访问的成本
7.95
6.9
6.53
6.09
平均客户数
334
328
324
320
新客户数
20
15
14
13
失去客户数
14
11
10
8
每个客户的平均销售额
2470
2512
2137
2108
每个客户平均利润
量化管理
326
334
292
289
24
3.2 定性评价
95.6
B产品销售目标达成率（％） 总利润
130.8 108810
134.9 109390
122.3 94560
120.4 92580
A产品利润 B产品利润
52650 56190
54000 55390
50640 43920
50260 42320
销售费用
13200
11600
11100
10200
销售费用占年销售额的比例 访问次数
计划清理金额
10
3. 应收帐款清理月薪（E1）=年薪/12 量E化管1理0％
44
科龙案例
市场营销的量化管理PPT资料70页
第四章：市场营销的量化管理 4-1营销量化的管理 4-2需求与产品概念 4-3产品开发量化管理 4-4市场诊断与机会评估 4-5广告与促销 第五章：量化管理的问题与解决 5-1数据与信息成本 5-2培训与标准化 5-3组织架构与量化管理
14.01.2020
5
第一章：基本概念与指导思想
14.01.2020
4
目录
第一章：基本概念与指导思想 1-1量化的营销含义 1-2量化管理的可行性 1-3影响量化管理的因素 1-4量化管理的分类 第二章：量化的数学基础 2-1基础统计学原理 2-2风险管理模型 2-3量化管理模型 2-4量化管理模型分类 第三章：量化管理的基本步骤 3-1问题的界定 3-2评估问题的标准 3-3模型的建立 3-4数据标准化 3-5数据采集方法 3-6环境因素的调整 3-7无法获得信息的处理
2-1-2对统计数字的理解
14.01.2020
13
-平均值 -中值 -置信度 -误差
14.01.2020
2-1-3基本概念
14
-相关 -回归 -聚类
2-1-4统计分析、工具
14.01.2020
15
风险
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2-2风险管理模型
量化管理关键点 投入
16
内部因素
6
1-1量化的营销含义
营销是一系列的决策所组成的 决策决定了营销的结果 量化每一个决策步骤，将会大大降低结果的
不可预知性，降低风险。 量化的决策系统(DSS)可以保证成功 量化的决策是企业正规化管理的基础
14.01.2020
7
14.01.20ห้องสมุดไป่ตู้0
1-3影响量化管理的因素
量化管理基础-实用管理工具介绍
上海企达企业管理咨询有限公司
量化管理基 础
b. 排列图又叫帕累托图，它是将各个项目从 最主要到最次要的顺序进行排列的一种工具
频 万米
累计
次品率
数
2.1%
色差 套印不准 次点 花班 其他
上海企达企业管理咨询有限公司
量化管理基 础
送货失误类型（帕累托图）
150
140
失 120
152
误 100
数
80
40
• 变量和变量值
a. 连续变量 b. 离散变量
上海企达企业管理咨询有限公司
2、描述统计和推断统计
量化管理基 础
描述 总体数量特征 推断
加工、显示、综合、分析
计算统计量
大样本 描述统计
小样本 推断统计
上海企达企业管理咨询有限公司
量化管理基 础
3、统计数据的各种分布
a. 钟形分布——正态分布
f(x)
量化管理基 础
课后作业 ——为SPC收集数据
1、使系统处于稳定的随机状态 2、采用系统抽样收集数据：
每隔两小时取一组样本（连续5个样本数 据），每天取四组数据，总共25组。 3、共计125个数据，分成12组，作出相应的直 方图 4、根据直方图的形状作出相应的说明，并判断 系统是否处于稳定的随机状态。
n1 10,n2 25
n1 10,n2 5
y
上海企达企业管理咨询有限公司
量化管理基 础
二、基础管理工具
为减少过程的变异或缺陷， 降低成本与周期，提供了系 统化的方法和工具。
上海企达企业管理咨询有限公司
量化管理基 础
1、数据分析用基本工具
a. 直方图是用来分析数据的常用工具，它能 直观地显示出数据分布情况
量化管理基 础
b. 排列图又叫帕累托图，它是将各个项目从 最主要到最次要的顺序进行排列的一种工具
频 万米
累计
次品率
数
2.1%
色差 套印不准 次点 花班 其他
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量化管理基 础
送货失误类型（帕累托图）
150
140
失 120
152
误 100
数
80
40
• 变量和变量值
a. 连续变量 b. 离散变量
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2、描述统计和推断统计
量化管理基 础
描述 总体数量特征 推断
加工、显示、综合、分析
计算统计量
大样本 描述统计
小样本 推断统计
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量化管理基 础
3、统计数据的各种分布
a. 钟形分布——正态分布
f(x)
量化管理基 础
课后作业 ——为SPC收集数据
1、使系统处于稳定的随机状态 2、采用系统抽样收集数据：
每隔两小时取一组样本（连续5个样本数 据），每天取四组数据，总共25组。 3、共计125个数据，分成12组，作出相应的直 方图 4、根据直方图的形状作出相应的说明，并判断 系统是否处于稳定的随机状态。
n1 10,n2 25
n1 10,n2 5
y
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量化管理基 础
二、基础管理工具
为减少过程的变异或缺陷， 降低成本与周期，提供了系 统化的方法和工具。
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量化管理基 础
1、数据分析用基本工具
a. 直方图是用来分析数据的常用工具，它能 直观地显示出数据分布情况
企业量化管理PowerPoint演示文稿
• 部门职责界定方法 • 员工岗位职责
总经理 总监 项目经理 主管 助理/文员
• 职责与晋升发展
企业量化管理PowerPoint演示文稿
第六契约 职业发展
• 职业发展路径 • W&DP • TPGP 职业发展模型 • 优势与应用
– 员工满意度提升 – 人才成长速度加快 – 员工稳定性加强 – 加强组织内知识传播与创新
企业量化管理PowerPoint演示文稿
企业管理的三要素
• 劳动 • 劳动力 • 生产关系
企业量化管理PowerPoint演示文稿
生产关系
农业化生产关系：v=v1+v2+v3…… 工业化生产关系：v=v1×v2×v3……
劳动力
管理系统
劳动
企业量化管理PowerPoint演示文稿
企业工业化
农业化组织 —— 作坊 工业化组织 —— 企业
• 事无巨细的管理者 • 人才的匮乏 • 混乱无序的培训 • 组织架构的反复调整 • 新产品的不断失败 • 部门之间的冲突 • 组织规模的臃肿 • 冗长无效的会议 • 频繁的加班 • 流于形式的企业文化 • ……
众多而又复杂的问题需要一套系统的解决方式
企业量化管理PowerPoint演示文稿
中国企业成长于完全不同 于西方企业的环境.
企业量化管理PowerPoint演示文稿
2020/11/3
企业量化管理PowerPoint演示文稿
关于夸克
夸克[中国]顾问公司
中国咨询业 十大标志品牌
夸克背景
夸克，量化管理成就行业领袖！
夸克[中国]企业顾问公司成立于1996年，是大中国地区首家[企业量化管理顾问公司]。夸克致力于帮助 中国企业实现三大转变：
总经理 总监 项目经理 主管 助理/文员
• 职责与晋升发展
企业量化管理PowerPoint演示文稿
第六契约 职业发展
• 职业发展路径 • W&DP • TPGP 职业发展模型 • 优势与应用
– 员工满意度提升 – 人才成长速度加快 – 员工稳定性加强 – 加强组织内知识传播与创新
企业量化管理PowerPoint演示文稿
企业管理的三要素
• 劳动 • 劳动力 • 生产关系
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生产关系
农业化生产关系：v=v1+v2+v3…… 工业化生产关系：v=v1×v2×v3……
劳动力
管理系统
劳动
企业量化管理PowerPoint演示文稿
企业工业化
农业化组织 —— 作坊 工业化组织 —— 企业
• 事无巨细的管理者 • 人才的匮乏 • 混乱无序的培训 • 组织架构的反复调整 • 新产品的不断失败 • 部门之间的冲突 • 组织规模的臃肿 • 冗长无效的会议 • 频繁的加班 • 流于形式的企业文化 • ……
众多而又复杂的问题需要一套系统的解决方式
企业量化管理PowerPoint演示文稿
中国企业成长于完全不同 于西方企业的环境.
企业量化管理PowerPoint演示文稿
2020/11/3
企业量化管理PowerPoint演示文稿
关于夸克
夸克[中国]顾问公司
中国咨询业 十大标志品牌
夸克背景
夸克，量化管理成就行业领袖！
夸克[中国]企业顾问公司成立于1996年，是大中国地区首家[企业量化管理顾问公司]。夸克致力于帮助 中国企业实现三大转变：
公司常用管理工具PPT培训课件
详细描述
某销售团队采用了平衡计分卡进行绩效评估， 通过设定明确的指标和目标，定期评估员工 业绩，并给予相应的奖励和激励，有效提升 了团队的销售业绩。
沟通管理案例
总结词
良好的沟通机制能够提高组织效率。
详细描述
某公司通过建立内部沟通机制，如定期会议 、内部论坛和信息共享平台等，促进员工之 间的交流与合作，减少了信息不畅和误解，
04
沟通管理工具
会议管理
会议准备
提前确定会议主题、参 会人员、时间和地点， 准备会议材料，确保会
议顺利进行。
会议组织
会议记录
会议评估
合理安排会议议程，确 保每个议题得到充分讨
论，提高会议效率。
指定专人记录会议内容， 整理会议纪要，确保会 议决议得到有效执行。
对会议效果进行评估， 总结经验教训，不断改
团队激励方法
总结词
培养团队精神
详细描述
通过激励方法，强化团队意识和团队精神，使团队成员更加关注团队目标和个 人贡献。
团队激励方法
总结词
促进个人成长
详细描述
通过激励手段，帮助团队成员实现个人成长和发展，提高个人能力水平。
团队培训与发展计划
总结词
提升专业技能
详细描述
针对不同岗位和职能，制定培训计划，提升团队成员的专业技能和知识水平。
资源平衡
总结词
优化资源配置的工具
详细描述
资源平衡是一种优化资源配置的工具，通过分析项目中各个任务的资源需求，合理分配人力、物力和 财力等资源，确保资源利用效率最大化。资源平衡有助于项目经理避免资源浪费和过度使用，提高项 目效益。
风险管理技术
总结词
识别、评估和应对风险的工具
《五大工具介绍》课件
源分配。
趋势分析
时间线图可以用于分析时间序列 数据的趋势和变化，如市场变化
、气候变化等。
团队协作
在团队协作中，可以使用 概念图来共同 Nhomakorabea论和整理 思路，促进团队成员之间 的沟通和协作。
教学辅助
教师可以使用概念图来辅 助教学，帮助学生更好地 理解知识点和概念之间的 关系。
优势与局限性
优势
概念图能够清晰地呈现概念之间的关系，有助于学习者系统地掌握知识；同时能 够激发学习者的创造力，促进自主学习和团队协作。
时间线图通常以水平线表示时 间轴，以垂直线表示不同时间 段的关键事件或数据点。
时间线图可以清晰地展示事件 之间的先后关系和时间变化趋 势，有助于理解和分析数据。
使用场景
历史事件的展示
时间线图常用于展示历史事件的 发展过程，如战争、政治变革等
。
项目管理
在项目管理中，时间线图可以用 于规划项目进度、安排任务和资
局限性
流程图的制作需要一定的时间和专业知识，对于非专业人士可能存在难度；对于复杂的流程，可能难以在一张图 中完整表示；不同的人对同一张流程图的解读可能存在差异。
04
工具四：组织结构图
定义与特点
定义
组织结构图是一种用于展示组织内部结构和职位关系的图表。它通过图形化的方式展示公司的各个部 门、职位和层级，帮助人们了解公司的组织架构。
VS
局限性
虽然组织结构图能够清晰地展示公司的组 织架构和职位关系，但它只能静态地展示 已有的组织结构和职位关系，无法反映公 司内部的动态变化。此外，对于大型公司 而言，组织结构图可能会过于复杂，难以 理解和使用。
05
工具五：时间线图
定义与特点
时间线图是一种可视化工具， 用于表示时间序列数据和事件 的发展过程。
趋势分析
时间线图可以用于分析时间序列 数据的趋势和变化，如市场变化
、气候变化等。
团队协作
在团队协作中，可以使用 概念图来共同 Nhomakorabea论和整理 思路，促进团队成员之间 的沟通和协作。
教学辅助
教师可以使用概念图来辅 助教学，帮助学生更好地 理解知识点和概念之间的 关系。
优势与局限性
优势
概念图能够清晰地呈现概念之间的关系，有助于学习者系统地掌握知识；同时能 够激发学习者的创造力，促进自主学习和团队协作。
时间线图通常以水平线表示时 间轴，以垂直线表示不同时间 段的关键事件或数据点。
时间线图可以清晰地展示事件 之间的先后关系和时间变化趋 势，有助于理解和分析数据。
使用场景
历史事件的展示
时间线图常用于展示历史事件的 发展过程，如战争、政治变革等
。
项目管理
在项目管理中，时间线图可以用 于规划项目进度、安排任务和资
局限性
流程图的制作需要一定的时间和专业知识，对于非专业人士可能存在难度；对于复杂的流程，可能难以在一张图 中完整表示；不同的人对同一张流程图的解读可能存在差异。
04
工具四：组织结构图
定义与特点
定义
组织结构图是一种用于展示组织内部结构和职位关系的图表。它通过图形化的方式展示公司的各个部 门、职位和层级，帮助人们了解公司的组织架构。
VS
局限性
虽然组织结构图能够清晰地展示公司的组 织架构和职位关系，但它只能静态地展示 已有的组织结构和职位关系，无法反映公 司内部的动态变化。此外，对于大型公司 而言，组织结构图可能会过于复杂，难以 理解和使用。
05
工具五：时间线图
定义与特点
时间线图是一种可视化工具， 用于表示时间序列数据和事件 的发展过程。
企业量化管理系统课件
企业量化管理系统课件
• 解决了按时完工的难题（生产、销售等） • 解决了目标管理的难题 • 创新难题 • 解决了复合型的人才问题 • 解决定单和收单的难题（涉及到收款等问题） • 解决家族式难题而出现的问题（亲戚的问题，管理其他人
员问题。） • 解决员工的优胜劣汰的难题 • 解决评先进的问题 • 解决了企业设备管理的老大问题 • 解决了按时完工的难题（生产、销售等）
企业量化管理系统课件
• 解决全员营销的问题 • 解决了份外事没人做的难题 • 真正解开员工为自己工作 • 解决了干部有责无权的问题 • 解决了例外管理问题 • 解决了管理“功利”问题 • 想解决什么，就与什么挂钩 • 容易落实 • 有利于老板的身心健康 • 分值管理是企业的其中一项内容
企业量化管理系统课件
分值，记录分值的储存年限。并且，利用等级评定奖金制 度、职位评定工资定级等。 • A分是适用于物质分，B分是终身制。 两者间能平衡，但是不能平均。不然机制失效。所以，就 形成了扣分。奖励和扣分是并列的
企业量化管理系统课件
• 奖分是讲的奖票形式 • 扣分是讲述用扣分表进行两者的分类。奖分列入正激励。 • 分固定积分也是能动积分，如职位、学历、相关国家的认
企业量化管理系统课件
Байду номын сангаас
2020/11/3
企业量化管理系统课件
人和事的分类
• 人和事在我们日常的生活工作中都会碰到。 例如：
今天老板安排了相关工作任务，让我们去完成。 （心态、效率是的人自身能力，而工作完成情况，上报给
领导的结果是事情的完成量决定了价值。）
企业量化管理系统课件
人和事，都是归结于利己的本性，在道德规范里讲利己是 比较自私的，但在企业管理中这本身就是形成一种交换的 价值。 如：
• 解决了按时完工的难题（生产、销售等） • 解决了目标管理的难题 • 创新难题 • 解决了复合型的人才问题 • 解决定单和收单的难题（涉及到收款等问题） • 解决家族式难题而出现的问题（亲戚的问题，管理其他人
员问题。） • 解决员工的优胜劣汰的难题 • 解决评先进的问题 • 解决了企业设备管理的老大问题 • 解决了按时完工的难题（生产、销售等）
企业量化管理系统课件
• 解决全员营销的问题 • 解决了份外事没人做的难题 • 真正解开员工为自己工作 • 解决了干部有责无权的问题 • 解决了例外管理问题 • 解决了管理“功利”问题 • 想解决什么，就与什么挂钩 • 容易落实 • 有利于老板的身心健康 • 分值管理是企业的其中一项内容
企业量化管理系统课件
分值，记录分值的储存年限。并且，利用等级评定奖金制 度、职位评定工资定级等。 • A分是适用于物质分，B分是终身制。 两者间能平衡，但是不能平均。不然机制失效。所以，就 形成了扣分。奖励和扣分是并列的
企业量化管理系统课件
• 奖分是讲的奖票形式 • 扣分是讲述用扣分表进行两者的分类。奖分列入正激励。 • 分固定积分也是能动积分，如职位、学历、相关国家的认
企业量化管理系统课件
Байду номын сангаас
2020/11/3
企业量化管理系统课件
人和事的分类
• 人和事在我们日常的生活工作中都会碰到。 例如：
今天老板安排了相关工作任务，让我们去完成。 （心态、效率是的人自身能力，而工作完成情况，上报给
领导的结果是事情的完成量决定了价值。）
企业量化管理系统课件
人和事，都是归结于利己的本性，在道德规范里讲利己是 比较自私的，但在企业管理中这本身就是形成一种交换的 价值。 如：
活动量管理与活动量管理工具.pptx
的达成 4、发觉培训要求 5、激励方案较有针对性 6、节省主管管理的时间 7、业务员的生产性提高，单位生产力稳步上升
教学大纲
活动量管理 活动量管理工具
使用活动量管理工具的意义
将不可控的结果转化为可控制的 过程。 将复杂的销售转化为简单的动作。 将不确定的行动转化为可操作的 计划。 将远大的理想转化为每天进步一 点点的现实。
[同样的，业务员偏好于一些较容易的推 销活动，也是危险的]
KPI—关键业绩指标（业务员）
收入=业绩×30%（平均佣金率） 业绩=件数×件均保费 件数=日拜访量×月工作日×月促成率 月促成率=月成交量÷月拜访量 日拜访量=日初访量＋日续访量 件均保费=单件保单平均保费
结论：收入=件均保费×促成概率× 月工作日×（日初访量＋日续访量）
营销经营的理念
——营销管理是一种目标管理
关于KPI 时刻不忘企业的根本目标 A、有保费 B、持续地有保费 目标的分解、落实与DOME 量的目标：业绩与人力 质的目标：经营的水平 目标的追踪
教学大纲
活动量管理 活动量管理工具
活动量管理课程大纲
1、前言：业务员低生产性的原因 2、KPI 指标分析 3、推销活动量的管理系统建立
日（ 工作天）（第 工作月第 填表人：
周）
销售活动评估表
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
10
11
12 13
销售对象分类 直系亲属
至交好友 亲戚 同事 即有保户
业务来源中心 职团 有力人士
递交保单 直接推销 （陌生拜访） 个人观察 之准主顾 推介绍人
未成交客户
非常容易
容易尚可
单位：
职级：
困难
非常困难
影响力中心提供名单
教学大纲
活动量管理 活动量管理工具
使用活动量管理工具的意义
将不可控的结果转化为可控制的 过程。 将复杂的销售转化为简单的动作。 将不确定的行动转化为可操作的 计划。 将远大的理想转化为每天进步一 点点的现实。
[同样的，业务员偏好于一些较容易的推 销活动，也是危险的]
KPI—关键业绩指标（业务员）
收入=业绩×30%（平均佣金率） 业绩=件数×件均保费 件数=日拜访量×月工作日×月促成率 月促成率=月成交量÷月拜访量 日拜访量=日初访量＋日续访量 件均保费=单件保单平均保费
结论：收入=件均保费×促成概率× 月工作日×（日初访量＋日续访量）
营销经营的理念
——营销管理是一种目标管理
关于KPI 时刻不忘企业的根本目标 A、有保费 B、持续地有保费 目标的分解、落实与DOME 量的目标：业绩与人力 质的目标：经营的水平 目标的追踪
教学大纲
活动量管理 活动量管理工具
活动量管理课程大纲
1、前言：业务员低生产性的原因 2、KPI 指标分析 3、推销活动量的管理系统建立
日（ 工作天）（第 工作月第 填表人：
周）
销售活动评估表
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
10
11
12 13
销售对象分类 直系亲属
至交好友 亲戚 同事 即有保户
业务来源中心 职团 有力人士
递交保单 直接推销 （陌生拜访） 个人观察 之准主顾 推介绍人
未成交客户
非常容易
容易尚可
单位：
职级：
困难
非常困难
影响力中心提供名单
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3 4
4、第一组下界=S-(S个位数 5
315 306 302 311 307 305 310 309 305 304 310 316 307 303 318 309 312 307 305 317
*0.5)=302-1=301
6
5、第一组上界=301+C=304
7 8
6、第二组依次类推
9
312 315 305 316 309 313 307 317 315 320 311 308 310 311 314 304 311 309 309 310
a. 连续变量 b. 离散变量
2、描述统计和推断统计
量化管理基 础
描述 总体数量特征 推断
加工、显示、综合、分析
计算统计量
大样本 描述统计
小样本 推断统计
量化管理基 础
3、统计数据的各种分布
a. 钟形分布——正态分布
f(x)
x
b. V形分布 c. J形分布
量化管理基 础
量化管理基 础
4、统计表和统计图
TQC TQM 质量预防
零缺陷 质量完美
特征
检验与其它职 能分离
Cp < 1
统计抽样方 法
ISO9000:94
Cp < 1.33
FMEA JIM LP
ISO9000:200 0
6σ DOE QFD
Cp < 1.66
Cp < 2.0
（合格率）
90%
98%
99%
99.9997%
量化管理基 础
一、企业实用统计学介绍
量化管理基 础
d.分组数列表 某工厂工人基本情况表
车工 20岁以下 21—35岁 36岁以上 铣工 20岁以下 21—35岁 36岁以上
工人数（人）
月工资总额（元）
合计
• 统计图
a. 线图
量化管理基 础
粮 600
食 产
500
量 400 （万
吨）300
200
100
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 年份
7、划次数分配表，如下表： 10 309 312 316 312 318
行 315 317 319 314 320
L=320 S=302
最大 行 304 306 302 303 304 最小
组组界 1 301-304 2 304-307 3 307-310 4 310-313 5 313-316 6 316-319 7 319-322
c.圆形图
量化管理基 础
木材 56%
涂料 25%
玻璃 19%
某建材商店2000年三种商品销售额
量化管理基 础
5、随机抽样、统计量和参数估计
• 随机抽样的几个基本概念
随机抽样 参数估计
假设(显著性)检验
了解总体 科学推断
• 随机抽样的方式
a. 简单的随机抽样 b. 分层抽样 c. 系统抽样
量化管理基 础
n=10
n=1
c. F分布
F U n1 V n2
(y)
量化管理基 础
n1 10, n2 25
n1 10, n2 5
y
量化管理基 础
二、基础管理工具
为减少过程的变异或缺陷， 降低成本与周期，提供了系 统化的方法和工具。
量化管理基 础
1、数据分析用基本工具
a. 直方图是用来分析数据的常用工具，它能 直观地显示出数据分布情况
总体标准差
样本
从总体中抽取的一部分个体
统计量
样本容量n
样本均值 x
样本方差 S2 样本标准差S
量化管理基 础
• 来自正态总体的几个常用统计量分布
a. x2分布
x
2
2
x1
x
2
2
x
n
2
b.
f(y)
n=1 n=4
n=10
c.
d.
y
e.
量化管理基 础
b. tபைடு நூலகம்布 t x yn
式中 y x2
h(t)
n= （正态）
介绍如何在企业管理中应用统计学方法 采集和分析数据从而实现描述或推断客 体的基本概念。它是掌握和 运用基础和 高级管理工具的基础。
量化管理基 础
1、实用统计学的几个基本概念
• 统计和统计规律性 • 实用统计学的三大功能
a. 统计的信息功能 b. 统计的咨询功能 c. 统计的监督功能
• 变量和变量值
量化管理基 础
量化管理基础
——实用管理工具介绍
前言 一、企业实用统计学介绍 二、基础管理工具 三、高级管理工具 四、六西格玛管理导轮
前言
量化管理的概念
要求
产品制造
质量
特征
量化管理—以事实、数据为基础 科学管理
质量管理的四个级别
一级
二级
三级
四级
要求 质量
特征 质量检验
统计方法 （SPC）
质量保证
• 几种常用的统计量
样本平均值：
x
1 n
n
i
xi
样本方差： s2
n
1
1
n
i 1
xix
2
n
1
n
1i1
2
xi
n
x
2
样本标准差：S
s2
n
1
1
n
i 1
xix
2
量化管理基 础
• 参数估计
参数与统计量
总体
定 义 研究对象的全体
特征
参数
符 总体容量 N
总体均值 =E(x) 号 总体方差 2=D(x)
• 统计表的形式
a. 时间数列表 b. 空间数列表 c. 时空数列表
量化管理基 础
1978年以来世界一些主要国家和地区外汇储备
单位：亿美元
1978年 1995年 1996年 1997年 1998年
日本 中国 中国香港 中国台湾 德国 新加坡 西班牙 美国
289.0 1.7
___ ___ 423.8 52.9 98.0 43.7
分布表
量化管理基 础
中心值 302.5 305.5 308.5 311.5 314.5 317.5 320.5
某地区1989-1999年粮食产量图
量化管理基 础
b.条形图
7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
0
1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000
中国
日本
德国
美国
进口额 进口额
中 、美、日、德1999年进出口贸易额
频 数 （件）
N=100 X=***
正常型 尺寸（mm）
量化管理基 础
案例：测量50个蛋糕的重量N=50，重量规格
=310+8g，测量50个重量数据，如右表：
1、将其分成7组
1 308 317 306 314 308
2、全距R=L-S=320-302=18 2
3、组距C=18/7=2.57,取C=3
1724.4 736.0 554.0 903.1 777.9 683.5 324.9 491.0
2073.4 1050.3 638.1 880.4 758.0 764.9 558.8 382.9
2078.7 1398.9 928.0 835.0 698.5 708.8 660.2 308.1
2032.2 1449.6 896.0 903.4 641.3 744.2 524.9 360.0