景区讲解员规范

景区导游（讲解员）服务规范

一、景区导游（讲解员）应符合有关规定和要求，取得导

游员（讲解员）资格，方可上岗。

二、导游（讲解员）要时刻保持饱满的工作、服务热情，

时刻处于良好的工作状态。

三、景区导游（讲解员）应尊重游客，礼貌待客、微笑服

务，热情主动并耐心倾听游客的意见，在合理的而可

能的情况下，尽量满足游客的要求。

四、导游（讲解员）要严格按照讲解服务单位确定的游览

线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项

目或终止讲解服务。

五、导游（讲解员）在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行

为和可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向

游客做出真实说明或明确警示。

六、导游（讲解员）不得向游客兜售物品和索要小费。

好农人有机农庄景区管理委员会