现代管理学 知识点
现代管理学复习要点
第一章管理基础管理的必然性与重要性㈠管理是共同劳动的产物1.共同劳动是一种多人之间的协作行为。
（群体活动，一个人无法产生管理活动）2.群体协作需要协调与指挥——管理。
3.共同劳动的效率与效益取决于管理。
㈡管理在社会化大生产条件下得到强化和发展生产社会化程度的提高，企业规模的扩大，资源配置越来越复杂，生产各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。
㈢管理是一切组织与事业成功的关键要素1.管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。
2.管理是成就事业最重要的宝贵资源。
特点：⑴潜在性，管理只有通过一定载体才能表现出来的；⑵广泛性，无时无处不在；⑶经济性，不要或少要投资就能带来巨大的效益；⑷无限性，管理的潜力是取之不尽，用之不竭的。
3.管理的关键作用已通过大量组织与事业的事例所证明。
㈣管理是现代社会极为重要的社会机能1.管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。
社会化大生产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。
2.管理广泛适用于社会的一切领域。
小到我们的班级和寝室，大到一个国家，都需要管理，并对其绩效产生极为重要错的作用。
3.管理已成为现代社会极为重要的社会机能。
第一节管理与管理系统一、管理的概念与属性㈠管理的概念1、管理定义的多样化。
管理学者们对管理的定义做了大量的研究，并从不同的角度和侧重点，提出了大量的关于管理的定义。
泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。
法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
西蒙的定义：管理就是决策。
马克斯韦泊定义：管理就是协调活动。
美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。
归纳：（1）强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；（2）强调管理的核心环节：管理就是决策；（3）强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；（4）强调管理者个人作用：管理就是领导；（5）强调管理的本质：管理就是协调。
现代管理学教学内容
现代管理学第一章管理与管理学1、管理就是在特定的环境下，对一个组织所拥有的资源进行计划、组织、领导、控制和创新，以有效的方式，达到组织目标活动的过程。
2、管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性及同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3、管理的科学性及艺术性。
4、管理是促进生产力发展的关键因素；是提高一个组织和社会经济效益的重要手段；对促进社会的发展、提高社会的生活质量有着重要的意义。
5、管理学，是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
6、现代管理学，是在总结管理发展历史经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代社会条件下进行的各种管理活动的基本运动规律和一般方法的学问。
7、现代管理学研究的主要内容有：管理思想和管理理论的发展历史，管理的各种智能，管理；管理的发展趋势，管理的方法、技术和艺术。
8、现代管理学研究的方法：历史研究法、比较研究法、跨学科发、调查研究法、定性和定量研究法、案例研究法。
第二章管理学的形成与现代管理理论1、第一阶段为早期的管理思想，产生于19世纪末以前；第二阶段为古典管理论，至19世纪末20世纪初，其代表人物有泰勒、法约尔、韦伯；第三阶段为行为科学理论，在早期叫人际关系学说，出现于20世纪20年代，后发展为行为科学理论，在20世纪60年代中叶，发展为组织行为学，其代表人物为梅奥和巴纳德。
第四阶段为现代管理思想，产于二战后。
2、泰勒科学管理的主要内容：（1）制定工作定额（2）选择第一流的工人（3）实施标准化管理（4）实施刺激性的付酬制度（5）计划与执行相分离（6）实行例外原则（7)l劳资之间的“心里革命”。
3、法约尔一般管理的理论的主要内容：（1）企业经营活动类别与人员能力结构，包含技术性活动—生产、制造、加工；商业性活动----购买、销售、交换；财务性活动----资金筹集和运用；安全性活动---设备和人员的保护；会计性活动----存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；管理性活动----计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的十四条原则（3）管理工作的五大职能。
现代管理学全书重点归纳
第一章治理与治理学治理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
治理的历史进展：1、史前人类社会的治理：①适应化的治理方式②原始民主的治理制度③简单的治理机构④人格化的治理权力⑤单一的公共事务治理2、前资本主义国家的治理：①治理阶层兴起，治理成为政治统治的手段②治理内容趋于复杂，治理权力开始分化③治理制度产生，但在治理中的作用受到限制④治理思想提出，但经验治理仍占主导地位3、资本主义社会的治理：①科学治理②分权治理③法制治理④经济治理成为治理的重点4、现代治理：①系统化治理②民主化治理③科学化治理④法治化治理⑤以人为本⑥追求效率公共治理和私人治理的划分：1、治理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润2、治理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业3、治理依据：公共权力、托付权力；私人权力、市场权威4、治理对象：公共领域；私人领域5、治理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权治理在社会进展中的作用：1、治理是维系人类正常社会生活的条件2、治理是社会资源有效配置手段3、治理是社会生产力实现的基础4、治理是社会生产力进展的保证，还能制造出新的生产力治理学的含义：治理学是专门研究治理活动及其差不多规律和一般方法的科学。
治理学研究的对象：1、生产力方面的问题2、生产关系方面的问题3、上层建筑方面的问题治理学的学科特征：1、治理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、治理学是一门定性与定量相统一的学科3、治理学是一门软科学4、治理学具有鲜亮的时代特征5、治理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代治理学的含义：正是在总结治理进展历史经验和借鉴传统治理理论的基础上，运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种治理活动差不多规律和一般放方法的学问。
现代治理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、有用性现代治理学的研究内容：1、关于治理、治理学和现代治理学的差不多问题2、关于治理职能的差不多问题3、关于治理方法与技术的差不多问题学习现代治理学的差不多途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代治理学的差不多前提2、一切从实际动身，充分认识我国的国情是学习现代治理学的动身点3、分析和借鉴国外的有关理论是学习现代治理学的重要条件4、掌握相关学科的差不多知识是系统学习现代治理学的保证学习现代治理学的方法：1、比较研究法：是通过对不同治理理论或治理方法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的治理规律的方法。
现代管理科学知识点总结
现代管理科学知识点总结现代管理科学是一个涵盖广泛的领域，它涉及到组织管理、领导力、组织行为、战略管理、运营管理等诸多方面。
在当今快速变化的商业环境下，管理者需要不断地学习和掌握最新的管理科学知识，以便更好地应对挑战和机遇。
本文将总结现代管理科学的一些重要知识点，帮助读者更好地理解和应用这些知识。
1. 组织管理组织管理是现代管理科学的核心内容之一，它涉及组织的目标设定、组织结构设计、人力资源管理、沟通协调、决策流程等方面。
管理者需要了解如何建立高效的组织结构，如何招聘和培训合适的员工，如何激励员工达到组织目标。
此外，管理者还需要关注组织的变革和创新，以适应市场的变化和新技术的发展。
2. 领导力领导力是管理者必备的核心能力，它涉及到团队建设、激励激励、决策制定等方面。
一个优秀的领导者需要具备良好的沟通能力，有效的团队激励能力，灵活的决策能力，以及良好的情绪管理能力。
领导者还需要了解如何建立并保持团队的合作精神，如何调动团队的积极性，如何有效地激励员工。
3. 组织行为组织行为是研究员工在组织中的行为、态度和动机的学科，它涉及到员工个体行为、员工集体行为、员工满意度、员工离职率等方面。
管理者需要了解员工的行为模式和动机，这将有助于他们更好地激励员工，提升员工的工作积极性以及员工的工作效率。
4. 战略管理战略管理是企业长期发展的指导程序，它涉及到企业的愿景、使命、战略目标、战略规划、执行和控制等方面。
管理者需要了解如何制定企业的战略目标，如何制定适宜的战略规划，如何领导团队落实战略目标，如何监控战略执行的进度和效果。
5. 运营管理运营管理是企业生产和服务的核心活动，它涉及到生产过程、供应链管理、质量管理、成本管理、项目管理等方面。
管理者需要了解如何优化生产过程，如何提高产品和服务的质量，如何降低成本，如何提高供应链的效率，以及如何管理项目的时间、成本和质量。
这些知识点是现代管理科学中的一些重要方面，管理者需要不断学习和掌握这些知识，以提升自己的管理能力。
现代管理学重点
第一章管理与管理学一、管理的含义：1、管理是一种人类文明共存的社会现象。
管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
“管”我国古代指锁钥。
引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”本意是治玉。
“管”“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束和处理过程。
2、把管理作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。
把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。
把管理看作是一个活动系列，把管理看作是一门艺术。
二、管理的历史发展。
管理是人类的一项最基本的社会活动，人类产生之初就有了管理。
★1、史前人类社会的管理。
其社会组织形态，是从氏族发展到胞族再到部落。
（1）习惯化的管理方式。
原始社会的公共事务管理，主要铱依赖于传统习俗来实现。
（2）原始民主的管理制度。
部落议事会——充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
（3）简单的管理机构。
管理离不开专门的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。
（4）人格化的管理权利。
（5）单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家的管理。
国家管理是管理最为基本的形式。
前资本主义各社会阶段的国家管理特点有4点：★（1）管理阶层的兴起，管理成为统治的手段。
（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
（3）管理制度的产生，但在管理中的作用受到限制。
（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理。
管理呈现新的特征：（1）科学管理；以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。
通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。
（2）分权管理就；是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。
在颁布的《人权宣言》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障，分权未确立的社会，就没有宪法。
”（3）法制管理；（4）经济管理成为管理的重点。
★★★4、现代管理的基本特征：6大特征①系统化管理；②民主化管理；③科学化管理；④法治化管理；⑤以人为本；⑥追求效率。
现代管理学知识点
第一章知识点自学1.1 管理的内涵正如人们自己所感受到的那样，在人类的活动中，无时不存在管理，无处不需要管理。
只要有两个人共同工作，比如抬木头时，就必须有一个人叫“一二三、扛上肩，一二三、齐步走”，这就是管理了。
因为这里存在着协同，存在着为实现共同目标所需要的意志、力量的协调。
由此可见，凡是在由两人以上组成的，需要通过协调达到一定目的的组织中就存在着管理工作。
1.1.1 管理的定义既然管理很重要，那么到底什么是管理？给管理下过定义的管理学家很多，从不同的角度来看待管理。
1.1.1.1 科学管理的定义泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论，认为“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。
泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础。
要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。
泰勒的科学管理开创了古典管理理论的先河。
1.1.1.2 一般管理理论的定义亨利•法约尔（H.Fayol，1841～1925），法国人，是直到20世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师，被后人尊称为“管理理论之父”。
与泰勒从工人出身相反，法约尔长期担任企业高级领导职务。
他的研究是以企业整体作为研究对象，从“办公桌前的总经理”出发的。
他认为，管理就是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动。
这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。
1.1.1.3 决策理论的定义西蒙认为，管理即决策。
决策程序就是全部的管理过程，组织则是由作为决策者的个人所组成的系统。
全部决策过程是从确定组织的目标开始，随后寻找为达到该项目标可供选择的各种方案，比较并评估这些方案，进行选择并做出决定；然后执行选定的方案，进行检查和控制，以保证实现预定的目标。
1.1.1.4现代管理理论的定义彼得·德鲁克(Peter F．Drucker，1909～2005) 对管理界有着卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。
现代管理学知识点
现代管理学知识点第一章管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。
管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件。
2、管理是社会资源有效配置的手段。
3、管理是社会生产力实现的基础。
（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。
4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
管理学的学科特征：1、它是一门理论性与应用性相统一的学科，2、它是一门定性和定量相统一的学科，3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科，4、它是一门软科学，5、它具有鲜明的时代特征。
现代管理学新的学科特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径：1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法学习现代管理学的意义：有助于1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权利5、单一的公共事务管理前资本主义各社会阶段国家管理的特点：1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位近代社会管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点现代管理的基本特征：1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法制化管理5、以人为本6、追求效率第二章对古代管理思想的评价：（直观性：）对古代管理思想的评价：1、孤立、零散，缺乏理论的系统性2、肤浅、简单，缺乏理论的深刻性。
现代管理学导论知识点
⒈现代管理的特征。
一.二重性二.动态性三.创造性四.统一性⒉现代管理活动的新趋势。
①管理理念由传统的以事为中心的管理过渡到以人为本的管理②管理组织结构由传统的“金字塔”组织结构转向扁平化组织结构③管理职能由传统的注意“管”转变为注重“理”④管理方式由传统的层次控制转变为平等的协作。
管理学研究对象的具体层面涉及社会的生产力、生产关系和上层建筑三方面。
⒊确立学科的研究对象是确立科学体系的前提。
我们认为科学体系应该包括一下内容①科学研究对象的基本理论阐述②中西方管理思想发展的沿革③现代管理学的一般理论、严则。
④现代管理环境的类型、渊源及分析⑤现代管理者的含义、角色、素质及现代管理团队建设。
⑥现代管理一般过程的阐述，即对决策、计划、组织、控制、协调、评价诸环节的内容、要求、方法等的评说。
⑦现代管理成本的识别、计量、控制等。
⑧现代管理方法的阐述⑨现代管理技术和手段⑩现代管理成绩评估的发展、要素、指标设计及改进。
4．现代管理创新，包括管理的基本内容创新、基本过程创新、策略方法创新5．21世纪管理学的发展。
其中包括环境的新变化、管理的新趋势，以及中国管理学发展的展望。
6．现代管理学原理是指现代管理过程中具有普遍指导意义的理论7．管理环境变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用、趋利避害，更好地实施管理。
8、现代管理学研究方法①历史比较法是历史研究法和比较研究法的综合②系统研究法③个案研究发是对某一具体社会单位进行全面、深入地研究的方法④心理研究法⑤归纳演绎法具体可以分为归纳发和演绎法9、现代管理在“治国”中的地位。
首先，管理处在一切生产领域中。
其次，管理存在于人类社会的各个领域。
再次，管理作为一门科学，处于诸学科的综合地位。
最后，现代管理一个突出的特点是它的应用性。
10、现代管理在“治国”中的作用。
其一，现代管理是国家经济腾飞的增效力。
其二，现代管理是促使整体功能充分发挥的催化剂。
其三，现代管理是培养现代管理人才的大学校。
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第一章管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。
管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件。
2、管理是社会资源有效配置的手段。
3、管理是社会生产力实现的基础。
（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。
4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
管理学的学科特征：1、它是一门理论性与应用性相统一的学科，2、它是一门定性和定量相统一的学科，3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科，4、它是一门软科学，5、它具有鲜明的时代特征。
现代管理学新的学科特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径：1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法学习现代管理学的意义：有助于1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权利5、单一的公共事务管理前资本主义各社会阶段国家管理的特点：1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2、管理容趋于复杂，管理权利开始分化3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位近代社会管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点现代管理的基本特征：1、系统化管理2、化管理3、科学化管理4、法制化管理5、以人为本6、追求效率第二章对古代管理思想的评价：（直观性：）对古代管理思想的评价：1、孤立、零散，缺乏理论的系统性2、肤浅、简单，缺乏理论的深刻性。
（阶级局限性：）1、有许多反科学的方面，如常借助迷信、神力、天道来管理，2、有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视，3、包涵强烈的等级观念，强调自上而下的严密控制和自下而上的服从关系。
欧文的管理思想：（被誉为人事管理的先驱者，“人际关系之父”）欧文管理理论贡献是首次提出了关心人的哲学，并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面的实验，试图建立一起一种全新的人际关系。
1、改善工厂的工作条件2、限制童工的最低年龄3、缩短工人的劳动时间4、为工人提供厂膳食5、设立按成本向工人出售生活必需品的商店6、改善工人居住条件泰罗的科学管理理论：（科学管理之父）容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产率，必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层，实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
评价：1、对工人的看法是错误的2、仅重视技术因素，忽视社会、群体因素对管理的影响3、注重基层管理或车间管理，忽视企业作为一个整体如何经营和管理问题。
法约尔的管理理论：主要容：1、区分了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性2、概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调、控制3、阐述了管理教育和建立管理的必要性4、提出了管理中具普遍意义的十四项原则韦伯的管理理论：1、揭示了组织与权威的关系，并划分了权威的类型2、归纳了官僚制组织的基本特征3、概括了官僚制组织的结构梅奥的早期行为科学理论：（早期行为科学又称人际关系论）1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况3、企业中存在着非正式组织。
马斯洛的需要层次理论：五种需要：1、生理的需要2、安全的需要3、社会交往的需要4、受人尊重的需要5、自我实现的需要赫茨伯格：双因素理论（两个因素）1、保健因素包括公司的政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等2、激励因素包括成就、上级赏识、工作责任、个人进步等弗鲁姆：期望价值理论（调动职工积极性应处理的三种关系）：1、个人努力与绩效的关系2、绩效与奖励的关系3、奖励与满足个人需要的关系布莱克和穆顿：“管理方格法”（两关心：1对生产的关系，2对人的关心）五种领导方式：1、（1，1）贫乏管理方式2、（1，9）乡村俱乐部管理方式3、（9，1）任务型管理方式4、（5，5）中间型管理方式5、（9，9）战斗集体型管理方式巴纳德的社会系统理论：（“现代管理之父”）正式组织的三个基本要素：1、成员的协作意愿2、组织的共同目标3、组织的信息交流西蒙和马奇的决策理论：1、强调了决策的重要性2、分析了决策过程中的组织影响，即发挥组织在决策过程中的作用3、提出了决策的准则4、分析了决策中的“组织”的作用5、归纳了决策的类型和过程现代企业文化理论容：1、日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式2、企业管理本身是一种文化现象3、企业文化的要义，主要体现在企业部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则4、作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上5、企业领导者必须具有文化意识6、未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争原始社会是管理思想的萌芽阶段：1、简单的自然劳动分工思想2、朴素的劳动协作思想3、原始的组织思想近代西方管理理论产生的背景1、机器大工业的需要2、市场竞争的需要3、提高生产效率的需要4、阶级斗争的需要近代西方管理理论的先驱者1、小詹姆斯、瓦特和马修、鲁滨逊、博尔顿2、亚当、斯秘3、罗伯特、欧文4、查尔斯、巴贝奇5、安德鲁、尤尔6、丹尼尔、麦卡勒姆和亨利、普尔现代管理理论的主要学派1、管理过程学派（孔茨和奥唐奈）2、经验主义学派（德鲁克）3、社会系统学派（巴纳德）4、决策理论学派（西蒙和马奇）5、系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克）6、权变理论学派（英·伍德沃德和美·菲德勒）第三章现代管理的三大原则：人本原则、系统原则、效益原则人本原则的容：1、人是管理的目的2、管理活动“以人为中心”3、重视人的需要人是管理的目的观点：1、是现代管理者的共识。
2、综合了管理学发展的成就。
3、是管理实践的指导原则。
管理活动“以人为中心”：1、树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障2、在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提3、“以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理思想，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。
重视人的需要容——重视人的需要是尊重人、理解人、关心人、爱护人的体现1、通过认识人的需要去实现对人的管理2、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理3、通过唤起和促进人的需要的生成去实现更为积极主动的管理系统的特性（自然系统和人造系统）：整体性、层次性、动态性、开放性管理系统：具有明确的目的性和组织性目的性方面：1、一个管理组织的建立、部门的设置、功能的设定，都是服务于该管理系统目标的2、在管理系统的运行过程中，目标具有决定管理活动方向、性质的意义组织性方面：1、组织所拥有的整体力量来自于分工和协作，分工提高熟练程度2、组织是管理系统的实体，它必然要以功能的形式出现在管理活动中，坚持系统原则就是要做到以下3点：1、具有全局观念2、关注系统结构的状况3、处理好管理宽度与管理层次的关系效率的概念：是指特定的系统在单位时间的投入与所取得的效果之间的比率。
可以分为经济效益和社会效益影响效益的主要因素：1、取决于管理者2、取决于管理对象3、受管理环境的影响4、从根本上来看，管理效益是由生产方式决定的必须重视效益的原因：1、自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益2、国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜3、人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导贯彻效益原则的主要途径：1、管理者首先需要注重科学的管理2、注重运用科学技术的新成就3、加强科学的管理与发展科学技术在提高效益的过程中是互相联系、互相促进的。
第四章管理道德：是对管理者提出的道德要求，即要求管理者具有与管理活动相适应的道德素质，要求管理者的行为是有道德的行为。
管理道德的五种功能：1、有助于增强管理人员的自我约束能力，2、管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段，3、为管理活动提供正确的价值导向，4、是管理者自我完善的重要途径，5、促进管理系统中人际关系的道德化。
管理道德规：作为促进健康管理行为的规定，是对人类协调人际关系的管理活动中所形成的道德体验的总结和概括。
管理道德规最基本的五种：1、忠于职守2、遵纪守法3、实事4、团结协作5、尊重人才管理人格：即管理者的人格，是管理道德的最高实现，是管理规在管理者心灵中的化，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质。
管理人格在管理者身上的五种表现：1、自觉的责任意识2、真诚的服务意识3、清廉为公的追求4、主持公正、维护正义5、言而有信、行而必果。
管理道德的形成分为三个阶段：管理道德评价、管理道德教育、管理者的自我完善管理道德评价：是对管理者的管理活动是否合乎道德性所进行的价值评定，其目的是要帮助管理者树立道德观念，培养管理者的道德责任感，影响管理者的行为，以求扬善抑恶，改善管理系统的人际关系。
管理道德评价做到三个统一：1、动机与效果2、目的和手段3、选择自由和道德责任管理道德教育：1、提高认识2、冶情感3、磨练意志4、坚定信念管理道德建设的途径：1、管理道德评价，对于促进管理活动的道德化有非常重要的意义。
2、管理道德教育，是提高管理者道德品质和道德实践的能力具有十分重要的意义。
3、管理者的自我完善，它促使管理道德的评价和管理道德教育真正发挥作用。
管理关系中的人际冲突的原因：1、认识冲突2、利益冲突3、结构性缺陷冲突4、领导作风冲突做一个有道德的管理者：1、在下级面前，应以身作则2、听取下级意见3、加强化4、肯定部属成绩5、正确运用情感激励第五章行政手段的性质和特征：权威性、强制性、垂直性、随机性、无偿性★行政手段的功能：1、行政手段的运用可以使组织部实现统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能，从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻，实现对全局活动的有效控制。