医药连锁公司绩效考核标准
医药连锁总部管理制度
医药连锁总部管理制度第一章总则第一条为了规范医药连锁总部管理行为，加强业务管理，提高总部综合运营效能，制定本制度。
第二条本制度适用于医药连锁总部行政管理，财务管理，人力资源管理，市场营销管理等各项管理活动。
第三条医药连锁总部坚持以顾客为中心，推行综合管理、服务创新、经营创新，不断提高竞争力和盈利水平。
第四条医药连锁总部秉承诚信经营、科学经营和合法合规经营，严格遵守国家法律法规和公司制度规章。
第二章行政管理第五条医药连锁总部应建立健全的行政管理制度，包括组织架构、职责分工、流程规范等内容。
第六条医药连锁总部组织架构应明确，职责分工应清晰，各部门间协作机制应畅通，确保管理决策的统一性和执行力。
第七条医药连锁总部应建立健全绩效考核制度，确保员工工作目标与公司整体目标的一致性，提高企业整体绩效。
第八条医药连锁总部应建立健全信息化管理系统，提高管理效率，降低成本，实现数据的有效整合和共享。
第三章财务管理第九条医药连锁总部应建立健全财务管理制度，包括财务预算、会计核算、财务审计等内容。
第十条医药连锁总部要建立健全资金管理制度，确保资金的安全、高效使用，提高资金周转效率。
第十一条医药连锁总部要加强成本控制管理，对成本进行全面的核算和分析，降低成本，提高盈利能力。
第十二条医药连锁总部要严格遵守税收法规，做好税务申报和纳税工作，提高税收合规性。
第四章人力资源管理第十三条医药连锁总部要建立健全人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、激励等内容。
第十四条医药连锁总部要注重人才队伍建设，加强员工的职业培训和技能提升，提高员工整体素质。
第十五条医药连锁总部要建立健全员工薪酬福利制度，保障员工的合法权益，提高员工满意度。
第十六条医药连锁总部要加强员工激励管理，建立激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
第五章市场营销管理第十七条医药连锁总部要建立健全市场营销管理制度，包括市场调研、产品策划、渠道管理等内容。
第十八条医药连锁总部要加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，提高市场竞争力。
药店店面工资绩效考核(实用版)
工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损；工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元；销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C；月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B；月销售额35万元以上门店：（A类）；二、岗位工资考核；根据每月门店管理检查表上的分值考核店长；店长根据；实际发放的岗位工资=考核分值/10门店工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元月销售额15万元以下的门店：（D类通泰路店）月销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C类国基路店、相济路店）月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B类天瑞路店）月销售额35万元以上门店：（A类）二、岗位工资考核根据每月门店管理检查表上的分值考核店长；店长根据扣分项责任到店员，计算出店员的考核分值；店长考核总部各岗位工作职责；以上考核分值满分均为100分。
实际发放的岗位工资=考核分值/100*岗位工资考核内容见附件三、绩效工资考核以每月分配的总销售任务为基数，按照以下考核比例计算出各项任务。
1、中药销售任务考核占比：≤10%2、药品销售任务考核占比：≤60%3、广告产品销售任务考核占比：≤8%4、单品（10个）销售任务考核占比：≤10%5、保健品销售任务考核占比：≤12%实际发放绩效工资=∑各项（任务完成率*20%）*绩效工资备注：各项任务完成率=各项实际完成销售额/各项任务额。
（20%还是用上面的考核比例）分项任务超额完成时，90%≤完成率<100%时，系数为 1；完成率≥100%时。
系数为1.1+提成。
四、提成考核任务超额部分*3% ：店员超出部分提2%，整店超出部分店长提1% 。
总部工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元备注：一人多岗，工资增加相应岗位的岗位工资。
医药连锁公司绩效考核标准
5
16
会员发展目标完成情况
未完成一次扣1分
5
17
积分制管理情况，是否每天公布、一周总结并在10日内上报连锁公司一次
是否按照积分制管理标准进行日常管理，一项不按标准执行扣1分
5
18
每月20日盘点库存、并完成上报
未完成此项，扣1分
5
19
每月25日前召开连锁公司月度经营分析会、月总结报告、活动总结
医药连锁公司绩效考核标准
被考核人：
日期：
项目
序号
考核内容
考核标准
分值
考核得分
管理指标
1
帐货相符率是否100%。
帐货相符率100%，此分全得，一个商品不符扣0.5分。
5
2
商品成列是否规范、专柜陈列（四分开）。
规范真实此分全得，一次不规范者扣0.5分。
5
3
商品是否明码标价，并按公司规定的价格销售。
未明码标价或未按公司规定的价格销售，发现一个品种扣0.5分。
3
4
品类管理是否下达指标数，是否有奖励政策
一次不规范者扣0.5分。
3
5
是否及时受理售后投诉，对投诉有无处理记录。
受理不及时一次扣2分，投诉无记录扣1分。
4
6
是否对新到品种广泛宣传，积极推广，效期商品是否及时上报。
宣传不及时，发现一次扣1分，不及时上报效期商品扣2分。
4
7
缺货商品信息是否及时报采供部并留存备案。
3
合计
100
未留存备案，一次扣1分。
5
8
现金管理是否规范，是否将营业款及时存入公司指定银行
未及时存款一次扣0.5分
5
药店店面工资绩效考核(实用版)
工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成—(盘损；工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元;销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C;月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B；月销售额35万元以上门店：（A类）;二、岗位工资考核;根据每月门店管理检查表上的分值考核店长;店长根据；实际发放的岗位工资=考核分值/10门店工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成—（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元月销售额15万元以下的门店：(D类通泰路店）月销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C类国基路店、相济路店）月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B类天瑞路店）月销售额35万元以上门店：（A类）二、岗位工资考核根据每月门店管理检查表上的分值考核店长;店长根据扣分项责任到店员，计算出店员的考核分值;店长考核总部各岗位工作职责；以上考核分值满分均为100分。
实际发放的岗位工资=考核分值/100*岗位工资考核内容见附件三、绩效工资考核以每月分配的总销售任务为基数，按照以下考核比例计算出各项任务.1、中药销售任务考核占比：≤10％2、药品销售任务考核占比：≤60%3、广告产品销售任务考核占比：≤8%4、单品（10个）销售任务考核占比:≤10%5、保健品销售任务考核占比：≤12%实际发放绩效工资=∑各项（任务完成率＊20%)*绩效工资备注：各项任务完成率=各项实际完成销售额/各项任务额。
（20％还是用上面的考核比例）分项任务超额完成时,90%≤完成率〈100%时，系数为 1;完成率≥100％时。
系数为1。
1+提成。
四、提成考核任务超额部分＊3％：店员超出部分提2%，整店超出部分店长提1％ .总部工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位:元备注：一人多岗，工资增加相应岗位的岗位工资。
连锁药店的员工绩效考核与激励
连锁药店的员工绩效考核与激励在当今竞争激烈的医药市场中，连锁药店要想脱颖而出，取得良好的经营业绩，离不开一支高素质、积极主动的员工队伍。
而科学合理的员工绩效考核与激励机制，对于激发员工的工作积极性、提高工作效率和服务质量，进而提升药店的竞争力，具有至关重要的作用。
一、连锁药店员工绩效考核的重要性1、提高员工工作效率通过明确的绩效考核标准，可以让员工清楚地知道自己的工作目标和重点，从而更加有针对性地开展工作，提高工作效率。
2、保证服务质量连锁药店作为直接面向消费者的服务行业，员工的服务质量直接影响到顾客的满意度和忠诚度。
绩效考核可以对员工的服务态度、专业知识、沟通能力等方面进行评估，促使员工不断提升服务水平。
3、优化人力资源配置根据绩效考核结果，可以发现员工的优势和不足，为员工的岗位调整、晋升、培训等提供依据，实现人力资源的优化配置。
4、促进药店发展员工的工作表现直接关系到药店的经营业绩。
通过绩效考核，激励员工积极工作，为药店的发展做出更大的贡献。
二、连锁药店员工绩效考核的指标设定1、销售业绩指标这是连锁药店员工绩效考核的重要指标之一，包括销售额、销售毛利、销售增长率等。
但需要注意的是，不能单纯以销售业绩来衡量员工的工作表现，还应综合考虑其他因素。
2、服务质量指标例如顾客满意度、投诉率、顾客回头率等。
员工是否能够热情接待顾客、提供专业的用药咨询和建议，是服务质量的重要体现。
3、专业知识指标考核员工对药品知识、疾病知识、药理知识等的掌握程度，以确保员工能够为顾客提供准确、合理的用药指导。
4、工作态度指标包括工作的积极性、责任心、团队合作精神等。
一个具有良好工作态度的员工，往往能够更加主动地投入工作，为药店创造价值。
5、合规经营指标考核员工在药品销售过程中是否遵守相关法律法规和药店的规章制度，如是否严格执行处方药销售规定、是否存在违规促销行为等。
三、连锁药店员工绩效考核的方法1、目标管理法为员工设定明确的工作目标，定期对目标的完成情况进行评估。
医疗健康服务集团药事管理考核标准
环境整洁干净，区域划分合理，物品定位放置，药品按标识分 类摆放整齐，符合院感要求；药品在有效期内，有药品效期管 理相关制度与处理流程，有近效期药品登记表；有高危药品目 录，各环节贮存的高危药品设置有统一警示标志。.
20
现场查看
3有防尘、防潮、防虫、防鼠 等设备，应设置温湿度仪并有温湿度记录；中药房及中药库房 面积应与诊疗业务相适应。
10
抽查处方、病历， 查看抗菌药物应用 情况；查看不良反 应上报情况。
28.处方管理
处方书写要规范，调配处方实行双签字，发药复核率100%；每 月进行处方点评工作，填写处方评价表，建立不合理用药处方 登记本，对不合理用药处方提出改进意见。
10
随机抽查门诊处方
（含中药饮片处 方）；查看处方评 价表；查看药房不 合理用药登记本。
20
现场查看
31.煎药室
煎药室布局合理，有相应的规章制度，配备完善的煎药设备设 施和辅助用具，流程合理；煎药室应当定期消毒，有消毒记录； 煎药设备设施、容器使用前应确保清洁，有清洁规程和每日清 洁记录；煎药操作记录完整，操作方法符合要求。.
20
现场查看
医疗健康服务集团药事管理考核标准
医院名称：......负责人签名：日期:
项目
内容
分值
考核办法
考核情况
得 分
26.药品管理
西药、中成药、中药饮片相关管理制度健全，采购验收、储存、 养护、调剂、煎煮等符合相关规定。
20
查看相关制度
27.临床用药管理
能够合理使用抗菌药物；执行药品不良反应报告制度，有专人 负责。
药店绩效考核表
药店绩效考核表篇一：药房绩效考核表药房人员岗位绩效考核评分标准篇二：药房绩效考核表药房绩效考核表月份篇三：连锁药店绩效考核实战连锁药店绩效考核实战药房管理20XX-12-0913:40:00阅读93评论0字号：大中小医药零售企业连锁化管理实系列之3［前言］绩效考核对连锁要店而言，不仅仅是一个简单的人力资源行为，而是企业战略能否落地的关键，企业要根据每个部门、每个人的岗位职责制定其kpi，然后进行日常绩效考核，只要企业落实了责任目标制度＋绩效考核指，企业一般都是充满生机与活力的。
基于笔者多年为企业绩效考核体系整改诊断之体验，专门撰文就国内中小型医药连锁企业的薪酬设计与运行粗谈一些心得，供业内朋友共享。
为尽可能接近实际，并确保所阅之人理解并有所获益甚或得以运用，本文通过案例、解析、方案三个章节来详陈。
［案例］×××是河南一家中型连锁药店，是由当地著名一家药厂投资的连锁药店，由于有强大的母公司的资金支持，企业发展很顺利，截止20XX 年底，6年时间发展到87家连锁药店，目前企业遇到的最大的问题是1.员工流动频繁2.现场缺乏活力企业聘请了曾在国内一家大型著名的连锁药店做过人力资源部经理的张先生作了一套完整的绩效考核，采用一个三联单，每个营业员每日都会产生明确的销量，然后月底根据销售实际数据来进行奖励，推行2个月，却出现营业员之间为了取得好的业绩抢客拉客，强推高毛利产品的现象，非常严重，消费者多次投诉，门店的退单率显著提高。
张总陷入无限的苦恼，后有机会与张总认识，为其作了一套相对适合他的考核方案，运行2月，效果相当显著，现把他介绍给大家［解析］张先生以前的考核方案采用了同一班员工个人计量的考核方式，这必然产生同班员工为了提高业绩互相抢夺客人的想象，同时，门店为了提高毛利额，将高毛利的产品纳入考核，对低毛利的产品没有考核，所以，自然会出现强推现象我这里介绍一种我使用多年的360度考核模式，供大家参考。
连锁药店薪酬实施方案
连锁药店薪酬实施方案一、前言。
随着我国医疗体制改革的不断深入，药品零售市场也日益呈现出新的发展格局。
连锁药店作为医药零售行业的重要组成部分，其在市场中的地位和作用日益凸显。
为了更好地激发员工的工作积极性，提高企业整体绩效，制定一套科学合理的薪酬实施方案显得尤为重要。
本文将就连锁药店薪酬实施方案进行探讨，以期为相关企业提供一些参考和借鉴。
二、薪酬管理的重要性。
薪酬作为企业管理的重要组成部分，直接关系到员工的积极性、稳定性和忠诚度。
合理的薪酬管理可以激发员工的工作热情，增强员工对企业的归属感和认同感，从而提高员工的工作效率和工作质量。
同时，良好的薪酬管理也可以帮助企业留住优秀人才，提高企业的竞争力和持续发展能力。
三、连锁药店薪酬实施方案的建议。
1. 确定薪酬结构。
连锁药店的薪酬结构应当包括基本工资、绩效工资、奖金、福利待遇等多个方面。
基本工资是员工的稳定收入来源，绩效工资和奖金则可以作为员工工作表现的直接奖励，激发员工的工作积极性。
此外，合理的福利待遇也是吸引和留住人才的重要手段，可以包括健康保险、带薪年假、员工培训等方面。
2. 确定薪酬标准。
薪酬标准的确定应当考虑到企业的经济实力、行业的平均水平和员工的实际贡献。
可以参考同行业企业的薪酬水平，同时也要根据员工的工作表现和能力进行差异化设置，让优秀的员工获得更高的薪酬回报，激励其发挥更大的潜力。
3. 建立绩效考核体系。
绩效考核是薪酬管理的重要依据，应当建立科学合理的绩效考核体系，明确员工的工作目标和绩效指标。
可以采用360度评价、KPI考核等多种方式，全面客观地评估员工的工作表现，为薪酬分配提供依据。
4. 加强沟通和透明度。
在实施薪酬方案的过程中，企业应当加强与员工的沟通，让员工充分了解薪酬政策和标准，增强员工对薪酬管理的认同感和信任感。
同时，也要保持薪酬管理的透明度，让员工清楚地知道自己的工作表现和薪酬回报之间的关系，避免出现不公平的情况，维护员工的合法权益。
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5
20
是否大单分享：关联销售分享、搭配销售分享
违反一次扣1分
5
21
电子监管码、便民查询系统正常运行，自动温湿度记录仪是否运行良好
违反一条扣1分
3
22
打印机等电子设备是否运行良好，有无安全隐患。
违反一条扣1分
3
23
是否对连锁公司下达的通知及时回复并执行，是否按时上报连锁各类报表
缺一次扣1分
迟到早退者，发现一人（次）扣1分。
5
12
环境卫生是否干净整洁，有无温馨提示和POP广告宣传，是否及时更换。
干净整洁此分全得。
4
13
员工工作服是否穿戴整齐，精神面貌是否乐观进取。
仪容仪表良好者此分全得。
4
14
每周POP是否及时更换。
是否更新及时，发现更新不及时一次扣1分。
5
15
近效期商品是否下达指标数
3
4
品类管理是否下达指标数，是否有奖励政策
一次不规范者扣0.5分。
3
5
是否及时受理售后投诉，对投诉有无处理记录。
受理不及时一次扣2分，投诉无记录扣1分。
4
6
是否对新到品种广泛宣传，积极推广，效期商品是否及时上报。
宣传不及时，发现一次扣1分，不及时上报效期商品扣2分。
4
7
缺货商品信息是否及时报采供部并留存备案。
违反一次扣2分。
5
16
会员发展目标完成情况
未完成一次扣1分
5
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积分制管理情况，是否每天公布、一周总结并在10日内上报连锁公司一次
是否按照积分制管理标准进行日常管理，一项不按标准执行扣1分
5
18
每月20日盘点库存、并完成上报
未完成此项，扣1分
5
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每月25日前召开连锁公司月度经营分析会、月总结报告、活动总结
3
合计
100
医药连锁公司绩效考核标准
被考核人：
日期：
项目
序号
考核内容
考核标准
分值
考核得分
管理指标
1
帐货相符率是否100%。
帐货相符率100%，此分全得，一个商品不符扣0.5分。
5
2
商品成列是否规范、专柜陈列（四分开）。
规范真实此分全得，一次不规范者扣0.5分。
5
3
商品是否明码标价，并按公司规定的价格销售。
未明码标价或未按公司规定的价格销售，发现一个品种扣0.5分。
未留存备案，一次扣1分。
5
8
现金管理是否规范，是否将营业款及时存入公司指定银行
未及时存款一次扣0小组及完善的防水、防火等安全应急措施。
未成立安全小组者，此分全扣，无应急措施扣1分。
4
10
员工培训是否及时，培训记录是否完整。
记录不完整者，缺一次扣1分。
5
11
员工出勤率是否100%，有无迟到早退、私自休息现象。