管理学基础形考4单选、判断、多选、问答,案例分析
xx年电大管理学基础形考任务4答案
管理学基础形考4一、名词解释(20分)从教材中找出十个关键词，并加以解释答:1.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.3.管理职能:即是管理的职责的权限。
管理职能有-般职能和具体职能之分。
4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
5.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。
7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。
8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。
组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。
9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。
10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”。
二、撰写一篇小短文(80分)管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。
学完课程后，你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。
答:管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。
电大2024年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案
电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？1.霍桑试验：20世纪二三十年头，美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项探讨是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
2. 通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。
2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。
人际关系学说强调，金钱并非刺激员工主动性的唯一动力，人与人之间的友情、平安感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是特别重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在“非正式组织"。
“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
二、案例分析题1、你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位动身来相识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更留意生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即依据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理支配人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，干脆与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为好用，即依据不同顾客的特点实行不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、假如你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有肯定正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得肯定有效，也不见得肯定无效，采纳哪一种理论和方法，要依据组织的实际状况和所处的环境而定。
管理学基础形考任务1-4参考答案
管理学基础形考任务1-4参考答案(总23页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除23、物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。
选择一项或多项：正确答案是：产品设计, 产品质量, 厂容厂貌, 员工服饰24、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。
正确答案是：制定计划, 执行计划, 检查计划执行情况25、根据应用广度的不同可以将计划分为（）。
正确答案是：战略计划, 作业计划26、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。
选择一项或多项：正确答案是：高利润, 提高市场占有率, 提高员工福利待遇27、以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。
正确答案是：收益, 成本, 期限, 风险28按预测属性的不同，可将预测划分为（）。
正确答案是：定性预测, 定量预测29、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。
正确答案：多重性层次性单一性变动性30、目标建立过程中应该（）。
正确答案：尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内目标期限应以长期目标为主期限适中正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
题目32处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目33对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
题目34泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目35彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目36现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
河北开放大学2024年秋管理学基础形考任务一
河北开放大学2024年秋管理学基础形考任务一试卷总分:100 得分:100一、单项选择（每小题2分，共30分）1.下列各选项中，（）属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
A.组织B.预测C.预防D.计划3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖5.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
A.形成了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造9.计划工作的前提是（）。
A.决策B.预测C.管理D.领导10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
A.超前性B.普遍性C.创造性D.灵活性11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
A.更长B.更短C.适中D.不确定12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
A.定性预测B.宏观预测C.定量预测D.微观预测14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
2018秋管理学基础形考任务三四参考答案
2018秋管理学基础（专）形考任务三答案一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
a.自身影响力正确b.权力影响力c.文化影响力d.组织影响力正确答案：自身影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a.缓冲法b.戆直法c.不为法d.转移法正确正确答案：转移法题目4（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊崇的需要、自我实现的需要。
a.成就需要理论b.公平理论c.需要层次理论正确d.双因素理论正确答案：需要层次理论题目5a.将工作布置下去b.激励或影响人的行为正确c.将信息传递给别人d.展示才能和影响力正确答案：激励或影响人的行为题目7()的最大的优点在于它永远、有形、可以核实。
a.非语言沟通b.口头沟通c.电子媒介沟通d.书面沟通正确正确答案：书面沟通人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
a.信息操控b.非语言提示c.情绪d.选择性知觉正确正确答案：选择性知觉题目10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
a.下达b.上报c.通报d.反馈正确题目12在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
a.收益标准b.成本标准c.实物标准正确d.价值标准正确答案：实物标准题目13某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。
d.直接监督或巡查正确正确答案：直接监督或巡查题目15（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
a.流动性b.运营能力正确c.损益d.成本正确答案：运营能力二、多项选择（每小题2分，共30分。
最新国开（电大）管理学基础形考任务参考答案
最新国开（电⼤）管理学基础形考任务参考答案管理学基础形考1⼀、单项选择1、下列各选项中，（b）属于管理的对象。
a. 组织⽬标和组织活动b. 组织资源和组织活动c. 组织资源和组织⽬标d. 组织中的⼈2、“凡事预则⽴，不预则废”，说的是（ a）的重要性。
a. 计划b. 组织c. 预防d. 预测3、⼈们常说“管理是⼀门艺术”，这强调的是（ a ）。
a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他⾏使的是（c ）的⾓⾊。
a. 组织联络者b. 领导者c. 精神领袖d. 发⾔⼈5、对于⾼层管理者来说，掌握良好的（c）是最为重要的。
a. ⼈际技能b. 管理技能c. 概念技能d. 技术技能6、泰罗科学管理理论的中⼼问题是（b）。
a. 科学技术b. 提⾼劳动⽣产率c. 增强责任感d. 加强⼈的管理7、在组织中存在着正式组织与⾮正式组织，正式组织与⾮正式组织之间的⼀个重⼤的区别就是，正式组织是以（a）为重要标准。
a. 效率的逻辑b. 感情的逻辑c. 科学的理念d. 正规的程序8、⽇本经济之所以能在“战后”⼀⽚废墟上迅速发展起来，起主导和关键作⽤的是（c ）。
a. 充分利⽤企业战略管理b. 进⾏了企业流程再造c. 形成了⾃⼰独特的企业⽂化d. 先进的社会制度9、计划⼯作的前提是（d）。
a. 决策b. 管理c. 领导d. 预测10、每⼀层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划⼯作的（a）特征。
a. 普遍性b. 超前性c. 创造性d. 灵活性11、当外部环境具有很⾼的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（c）。
a. 更长b. 不确定c. 更短d. 适中12、选择⽅案就是根据评价结果，从各种可⾏⽅案中选出（b）的⽅案。
a. 简单易⾏b. 最满意c. 利润最⼤d. 风险最⼩13、当预测者能够得到⾜够的准确数据资料时，采⽤（c）是可取的⽅法。
2018秋管理学基础形考任务三四参考答案
2018秋管理学基础（专）形考任务三答案一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
a.自身影响力正确b.权力影响力c.文化影响力d.组织影响力正确答案：自身影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a.缓冲法b.糊涂法c.不为法d.转移法正确正确答案：转移法题目4（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a.成就需要理论b.公平理论c.需要层次理论正确d.双因素理论正确答案：需要层次理论题目5a.将工作布置下去b.激励或影响人的行为正确c.将信息传递给别人d.展示才能和影响力正确答案：激励或影响人的行为题目7()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
a.非语言沟通b.口头沟通c.电子媒介沟通d.书面沟通正确正确答案：书面沟通人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
a.信息操控b.非语言提示c.情绪d.选择性知觉正确正确答案：选择性知觉题目10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
a.下达b.上报c.通报d.反馈正确题目12在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
a.收益标准b.成本标准c.实物标准正确d.价值标准正确答案：实物标准题目13某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。
d.直接监督或巡查正确正确答案：直接监督或巡查题目15（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
a.流动性b.运营能力正确c.损益d.成本正确答案：运营能力二、多项选择（每小题2分，共30分。
管理学基础形考答案1-4(XXX)
管理学基础形考答案1-4(XXX) 形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）1.下列各选项中，（）属于管理的对象。
答案：d.组织资源和组织活动。
改写：管理的对象包括组织资源和组织活动。
2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
答案：b.计划。
改写：这句话强调了计划的重要性。
3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调(）。
答案：a.管理的实践性。
改写：这句话强调了管理的实践性。
4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
答案：b.精神领袖。
改写：当管理者参加社会活动时，他行使的是精神领袖的角色。
5.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
答案：a.概念技能。
改写：高层管理者最需要掌握的是概念技能。
6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
答案：a.提高劳动生产率。
改写：泰罗科学管理理论的核心问题是如何提高劳动生产率。
7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
答案：d.效率的逻辑。
改写：正式组织与非正式组织之间的一个重要区别是，正式组织以效率为重要标准。
8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
答案：d.形成了自己独特的企业文化。
改写：日本经济能在“战后”迅速发展起来，主要得益于形成了自己独特的企业文化。
9.计划工作的前提是（）。
答案：c.预测。
改写：计划工作的前提是对未来进行预测。
10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
答案：a.普遍性。
改写：计划工作的一个特征是每一层级的管理者都参与组织计划的制定。
11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
答案：a.更短。
改写：当外部环境不确定性高时，计划应是指导性的，计划期限也应更短。
12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
管理学基础形考任务1-4参考答案
管理学基础（专）形考任务一答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1下列各选项中，（）属于管理的对象。
d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
b. 计划3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a. 概念技能6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
a. 定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案是：生产力, 社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
正确答案是：技术技能, 人际技能, 概念技能19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。
最新国家开放大学电大《管理学基础》形考任务3-4试题及答案
最新国家开放大学电大《管理学基础》形考任务3-4试题及答案最新国家开放大学电大《管理学基础》形考任务3-4试题及答案形考任务三一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
选择一项：a. 文化影响力b. 自身影响力c. 权力影响力d. 组织影响力题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
选择一项：a. 5-5型b. 1-1型c. 1-9型d. 9-1型题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
选择一项：a. 转移法b. 不为法c. 缓冲法d. 糊涂法题目4 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
选择一项：a. 公平理论b. 需要层次理论c. 成就需要理论d. 双因素理论题目5 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
选择一项：a. 正强化b. 自然消退c. 消极强化d. 惩罚题目 6 沟通的深层次目的是( )。
选择一项：a. 激励或影响人的行为b. 将工作布置下去c. 将信息传递给别人d. 展示才能和影响力题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
选择一项：a. 口头沟通b. 书面沟通c. 非语言沟通d. 电子媒介沟通题目8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
选择一项：a. 地位差异b. 协调不够c. 缺乏正式沟通渠道d. 目标差异题目9 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
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管理学基础第4次形成性考核作业单项选择题：第1题:1．沟通的深层次目的是( )。
(2分)A、展示才能和影响力B、将信息传递给别人C、将工作布置下去D、激励或影响人的行为您选择了D第2题:按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。
(2分)A、工具式沟通B、情感式沟通C、工具式沟通和情感式沟通D、都不具有您选择了B第3题:( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
(2分)A、口头沟通B、非语言沟通C、书面沟通D、电子媒介沟通您选择了C第4题:下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
(2分)A、地位差异B、目标差异C、缺乏正式沟通渠道D、协调不够您选择了A第5题:现代管理中，需要激发的冲突是（）。
(2分)A、建设性冲突B、破坏性冲突C、日常冲突D、利益性冲突您选择了A第6题:管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
(2分)A、计划B、控制C、协调D、指挥您选择了B第7题:依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
(2分)A、内容B、范围C、对象D、环节您选择了D第8题:在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
(2分)A、价值标准B、实物标准C、收益标准D、成本标准您选择了B第9题:某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
(2分)A、目的性B、多元性C、可检验性D、协调一致性您选择了C第10题:控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。
(2分)A、全局观念B、与计划协调一致C、建立客观标准D、切合管理人员特点您选择了A第11题:（）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。
(2分)A、部门预算B、收入预算C、刚性预算D、总预算您选择了D第12题:对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
(2分)A、质量管理B、降低成本C、采购控制D、产品控制您选择了B第13题:根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
(2分)A、自然消退B、惩罚C、消极强化D、正强化您选择了C第14题:赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
(2分)A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、效价因素您选择了A第15题:工作丰富化的重点是（）。
(2分)A、高层次的专业人员B、高层次的管理人员C、一般专业人员D、一般操作人员您选择了C管理学基础第4次形成性考核作业判断题：第1题:沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
（错）(1分)第2题:非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
（对）(1分)第3题:在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。
千万不能激发冲突。
（错）(1分)第4题:人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。
（对）(1分)第5题:表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
（错）(1分)第6题:成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
（对）(1分)第7题:前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
（错）(1分)第8题:全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。
（对）(1分)第9题:在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。
（对）(1分)第10题:人员控制系统的控制主体是各级管理者。
招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。
（错）(1分)管理学基础第4次形成性考核作业多项选择题：第1题:信息沟通一般包含下列环节：（ABCD ）。
(2分)A、信息源发出经过编码的信息B、通过一定的媒介传递信息C、接受者接受信息并解码D、信息反馈第2题:按照组织系统划分，沟通方式分为（CD ）。
(2分)A、工具式沟通B、情感式沟通C、正式沟通D、非正式沟通第3题:组织冲突产生的基本原因有（ABCD ）。
(2分)A、组织中个体自以为是的态度B、组织中个体差异的客观存在C、组织中个体假设相似的存在D、组织中个体利己动机的存在第4题:按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB ）等类型。
(2分)A、全面控制B、局部控制C、官僚控制D、文化控制第5题:企业中应当承担控制职责的人员包括（ABD ）。
(2分)A、企业高层管理人员B、行业主管人员C、中层管理人员D、基层管理人员第6题:为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ABD ）。
(2分)A、目标明确原则B、控制关键点原则C、刚性原则D、及时性、经济性原则第7题:强化理论中的强化类型有（ABCD ）。
(2分)A、积极强化B、消极强化C、惩罚D、自然消退第8题:归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。
这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ABC ）。
(2分)A、内部原因和外部原因B、稳定性C、可控性D、激励程度管理学基础第4次形成性考核作业问答题：第1题:请简述零基预算方法及其优势(7分)您的回答：零基预算法就是在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。
与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。
第2题:现场控制是指什么，实现现场控制的必备条件有哪些(6分)您的回答：1.现场控制，是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行。
2.实现现场控制的必备条件有：（1）较高素质的管理者。
（2）下属人员的积极参与配合。
（3）适当的授权。
（4）层层控制，各司其职。
第3题:管理者解决冲突的方法有哪些(7分)您的回答：管理者解决冲突的方法有以下几种:(1)协商解决。
（2）强制解决。
（3）建立联络小组。
（4）树立远大目标。
（5）解决问题。
管理学基础第4次形成性考核作业案例分析题：第1题:陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。
在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。
他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收人，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。
他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。
尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。
下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境:“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。
我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。
”陈华问能否相应调高他的工资。
李江林回答说:“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。
你干得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。
”陈华在向李江林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。
问题 :1.本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响(4分)2.哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑简述其理论内容。
<8分)3.你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗请说明理由。
(4分)4.你认为公司应当对陈华采取什么措施为什么(4分)(20分)您的回答：1.本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响答：事件会对陈华的工作产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就感的重要表现就是有满意的薪水，当他感觉自已的成就感受到打击时就会影响其工作的动力。
2.哪一种激励理论可以更好的解释陈华的困惑简述其理论内容。
答：公平理论可以更好的解释陈华的困惑。
理论内容：激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平。
个人主观地将自已的投入（如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自已的报酬是否公平或公正。
如果觉得自已的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织；如果觉得自己的报酬是公平的他们可能继续在同样的产出水平上工作；如果认为自己的报酬比公平的报酬要多，可能会更加努力的工作。
值得指出的是，员工对某些不公平感可以忍耐于一时，但是时间长了，一桩不明显的小事也会引起强烈的反应。
3.你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗说明理由。
答：不会。
李江林提到“编程分析员市场相当紧俏”，可是作为资深的编程分析员陈华，与一个刚毕业的编程分析新人的工资差不多，这对陈华来说是不公平的。
当他提到要加薪时又没有得到肯定的答复。
这无凝引起陈华对自已在公司地位的怀凝及大的挫伤他的积极性。
4.你认为公司应当对陈华采取什么样的措施为什么答：立即调高陈华的工资。
因为公平理论指出：员工对某些不公平感可以忍耐于一时，但是时间长了，一桩不明显的小事也会引起强烈的反应。