网店运营策划方案(10篇)

网店运营策划方案(10篇)网店运营策划方案 1一、前言随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。

网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。

线上零售抢去了线下的份额，我通过对消费者行为分析、市场分析、行业分析、大环境分析等综合考量，电子商务发展空间越来越大。

二、市场分析及定位1、市场分析（1）市场背景分析马云说不是淘宝卖的便宜，而是线下太贵，高价的房地产转嫁给了商品价格。

线上的任何家店都是做全国客户的销售，而线下的任何个店都只是做方圆几公里内客户的销售，客户的范围不同，导致了同件商品只有在线上才可能大规模聚集客户，同件商品短时间内售出越多成本越低，价格才可能越便宜。

有人喜欢辩证什么低价销售是低劣的销售方法，这个事不值得讨论谁对谁错，商家水远希望产品高价销售，客户水远希望买到便宜的产品，这两者是永恒的对立面，谁低价、谁高价、谁做低端、谁做高端我都不关心，我关心的是谁最后活了下来，只要是最后长久活下来的人就证明他在客户期望值和自已利益上找到了*衡点，这个*衡点不定就是低价的，也许是为客户提供了高附加价值、产品创新、品牌溢价、高品质、好的服务等。

综合因素考虑，线上发展更为稳健。

（2）项目分析2、目标市场确定贵公司经营西装服饰类，适合年龄段大约在30~40岁的人群。

价格区间500~1000售价。

男士为主，其颜色多为黑、灰、蓝等主打颜色，那么是上的需求量。

同类产品劲霸男装、杰克琼斯等早已经在线上展开了销售。

其销量非常可观，品牌商品陆续选择网上市场，证明他们早已经认定了这个市场空间，那么您还犹豫吗？3、网店定位淘宝上的西装网店我们是面向广大消费者，特别针对30~40岁的男士，我们是以质量为出击点进行定位，靠质量来打动、吸引顾客。

贵公司商品约在200款式左右，在四月份主要上架20款夏装新品做为产品预热阶段，约为（4月份~5月中旬），6月通过预热期的积累，做20款商品为主打推广，另后续每月继续上夏装新款至100款，以各类活动进行促销推广。

在八月中旬推行冬款新品20款做商品预热期阶段，陆续上冬装新款直至100款式，约为（10月~11月中旬），11月中旬推行打爆款活动，参加各类营销活动。

达到夏冬商品完美网上__。

综合分析，我们为了李老板实际情况考虑，建议李老板款式定位在200款式到300款式，或者更多。

因为这样有利于商品在网络上更大的__率，更好、更形象的宣传。

仅供参考！第一：价格策略：（1）*价__以低价带动高价（2）价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。

策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。

（赠送领带、纽扣等）三、网店策略1、产品策略产品定位：1）包装定位：在包装上，我们都打上贵公司的__包装，不会因为顾客的不同而不同。

这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

2）品牌定位：我们帮助贵公司建立自己的西装品牌，每个商品彰显贵公司的雄厚实网店运营策划方案 2一、传播背景（一）c2c的传播背景：随着互联网的快速发展、企业之间竞争的日益激烈以及消费者对流行网上购物潮流的追求与需求，促使企业展开了自身的c2c业务，而不断发展的c2c*台也刺激了网商群体的迅速发展。

导致c2c成为我国网上购物的主要形式，已经逐渐成为企业之间在网上竞争的主要__。

因此，想要自己的网店在众多竞争对手中脱颖而出绝非易事，必须要求网商对c2c传播背景等多方面的熟悉掌握与了解。

（二）服装行业的传播背景：随着日益激烈的市场竞争，导致各种各样的，多姿多彩的，不同季节的，不同场合的等不同种类、不同样式的服装的上市以及营销__和方法的层出不穷，加大了服装行业的竞争。

因此，了解服装行业的背景，有利于企业了解市场动态和人们的需求，从而能及时的采取措施和方案（三）网店的传播背景：随着越来越多的消费者对网上购物的需求与喜爱，促使网上购物的迅速发展，竞争日益激烈；同时也促使网商群体的迅速发展，使网上商品几乎覆盖了人们物质生活和精神生活等各个领域。

因此，了解网店的传播背景等信息对于网商能否取得优势地位起着不可忽视的作用。

二、传播目标1、网店的传播目标：让消费者充分了解我们网店的服装特色、质量、款式和价格等方面，提高网店的宣传度和知名度和信誉度。

让消费者品评我们店里的商品，根据品评采取措施和方案，保证网店的信誉度不断提高，同时保持网店的不断发展。

2、广泛覆盖网上使用用户，拉动产品销售增长正确引导网上用户方向，推动网店形象的塑造与发展三、网店分析（一）、存在的问题1、自主创业使我们缺乏资金、经验:寻找可以入股的合作伙伴，扩大店面及其经营，多看一些成功知名网店的案例，了解其成功的方法、途径及其积累的经验，来补充自身的不足。

2、没有固定的货源、经营渠道和经营模式，增加经营成本：寻找符合自身需求的、物美价廉的货源，并根据店铺本身的优势与劣势和积累的经验来采取符合网店自身发展的经营模式，而且不断完善通过网店经营发展而形成的经营渠道，使其更符合网店自身的需求。

3、网店的宣传度、知名度、信誉度还不够高：通过广告、问卷__等__加大宣传力度来提高宣传度；通过网店的优质、效率、良好的态度服务来提高网店的信誉度；两者结合来提高网店的知名度。

（二）、网店的SWOT分析1、优势（1）网店经营能力、服务质量、商品质量较高，几乎不存在因大小不适等问题而引起的退货问题，降低了成本，增强了竞争优势。

（2）拥有广大的、潜在的消费者，随着网店的宣传度、知名度、信誉度的提高，使网店能够吸引到更多的消费者，不近使网上市场不断扩大，还为网店商品的销售提供了广阔的人流。

（3)服装网店等小网店更容易运用互联网来拓展企业经营空间，改进企业的服务，进一步提高网店的经营管理水*。

2、劣势（1）自主创业导致资金缺乏、经验缺乏（2）没有固定的货源、经营渠道及其经营模式，增加经营成本（3）网店的宣传度、知名度、信誉度还不够高3、机会(1）国家__来对网店等一系列的优惠__和优惠待遇(2）电子商务的快速发展、市场的不断扩大为我们的发展带来了机遇（3）服装企业虽竞争激烈，但良好发展的行业优势仍然为我们带来了发展机遇4、挑战（1）消费者的认可程度还比较低，大都希望看到实物（2）服装市场不断趋于饱和，使具有货源优势的服装网店商品价格较低（三）确定核心的传播点1、注重宣传我们网店服装的特色、质量和款式2、注重宣传我们网店的服务特色、网店的工作和服务效率3、注重宣传我们网店的优质服务，进而宣传网店的信誉度和知名度（四）确定目标受点1、宣传网店的服装特色、质量、款式和价格等2、提高网店的宣传度和知名度和信誉度3、采取措施和方案，保证网店的信誉度、知名度不断提高，同时保持网店的不断发展四、策划与构思1、根据网店的商品、服务、销售建立帖子和知道，通过网友的__和评论来找出并完善自身的不足。

2、确定网店的宣传和策划背景3、根据服装企业的发展形势细分市场4、将市场进行定位5、进行网店的SWOT分析6、制定网店营销、宣传等方面的策略，并将其进行整理组合7、进行项目实施的预期效果8、制定网店的__与__9、通过一系列步骤的实施做最后的总结，给予评价网店运营策划方案 3一、开店的目标从普通淘宝店铺做起，用经验累积信用，树立本公司在淘宝的知名度和口碑，增加浏览量、收藏量、成交量和信誉度，努力将搜索结果靠前排列，信用和质量的过硬让更多顾客口碑相传二、开店的步骤1.用本公司的名称注册一个电子邮箱后注册淘宝会员并开通支付宝2.申请淘宝__认证3.通过淘宝开店考试4.下载淘宝助理（批量修改和上传商品的工具）和公司数据包5.上传本公司的商品，数量达到10件可迅速开店，做好宝贝的分类三、项目预算1、淘宝标准版模板90元一季度，加购买模板50-100元。

（初期也可使用免费版）2、加入消保需交1000元保证金。

提出消费者保障赔付申请的条件：2.1买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件2.2买家已要求卖家退货而被拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营服务2.3买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定2.4赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含__商品回邮邮费）为限2.5买家确认表面一致后，不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除外）四、我们的劣势自身店铺的信誉度直接影响了顾客的信任感，这也导致很多客源的流失，而且我们有各自的工作，不能像很多全职卖家一样时刻守在电脑旁，有时不会做出及时的应答，所以当有顾客咨询时我们更要加倍的追踪与跟进，尽量在第一时间回复，但我们的发货有可能是从供应商直接发货，这就导致了我们不能百分之百向卖家保证商品数量、质量、瑕疵和流通的信息，所以我们用质量和速度赢得客户的信任是关键五、货源的选择因淘宝顾客需求商品种类的不确定性和地域的不同，我们尽量和稳定的供应商建立长期合作的信任关系，其能确保商品的质量和发货的及时性，发货速度不及时，也是导致中差评的重要原因六、价格定位销售要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，更不要轻易抬高价格，价格要实惠，能抓人眼球，其他卖家缺少的商品，可以适量抬高价格，价格过低会导致后期难以调回，也影响顾客对商品的判断。

店内的商品可以拉开档次，有高价位的也有低价位的，起步阶段也可以将一两款商品按照成本价出售，主要是为了初期赚取浏览量和人气，定价一定要准确，含糊的定价会使有意向的卖家放弃交易。

如果顾客的需求达到一定金额的时候，也可适当做出一些让步的优惠，如满__元包邮，或者送样品一件，需要__的顾客可以另拍(是否存在我们的顾客在淘宝搜到我们店铺并在网店购买的可能)七、商品图片及介绍顾客看不到我们商品的实物，对我们商品唯一了解的途径就是图片和文字，图片一定要清晰，为实物照片或实拍为主，体现商品的品质，以免有些顾客收到货之后发现色差较为严重、细节差异较大、薄厚不一、图案不够清晰等问题，带来不必要的麻烦；商品的介绍数据要准确，细节应全面八、搜索的关键新上架的宝贝排名会比较靠前，所以上新产品可以分批分次，搜索的关键词一定要全面、广泛，如无尘布：“无尘洁净尺寸图案颜色厂家直销”等一切与此相关的关键词，更加方便顾客搜索到商品的信息九、我们的服务1.问好当买家向你询问时要注意自己的用词，要亲切，和善，如果语言太过僵硬，顾客也会不怎么满意，当顾客询问宝贝的详情时要有问必答，就算顾客最后决定不买也要有礼貌2.__善于__能够引导顾客3.分析通过沟通分析顾客的真正需求遇到问题时应该安抚顾客，在解决问题前先分析问题4.推荐当顾客拿不定主意的时候，可以适当给一些推荐，推荐要适当的看顾客需求5.谈判成功的谈判将直接促成交易谈判中以退为进更易接受6.帮助一定要和顾客核实收货方的信息7.告别告别时要有礼貌，要给顾客留下好的映像十、顾客的评价及我们的售后口碑是淘宝商家最在乎的重要问题，许多商家信誉达到一定高度时，会忽略顾客的感受，甚至出言不逊，因为他们忘记了当初在自己起步阶段的时候自己曾经最在意的口碑，但是很多顾客看到商家的恶意回复和中差评的时候一样会放弃选择皇冠甚至金冠卖家，尽管他们的价格和信誉度很诱人，退而选择销量和信誉度不如他们的中小卖家，因为他们知道中小卖家更注重服务和售后，所以在网店的经营过程当中，口碑，是我们永远不能忽视更加不能轻视的问题，如果遇到有些买家给了中评甚至差评，要第一时间联系卖家，细心咨询其给中差评的原因，很多买家给出中差评都是因为快递的速度、货物改变了形态或者为了砍低价格，这个时候我们不能责备他们的无理取闹或者置之不理，要和顾客沟通，询问原因之后，用我们的诚意来换取他的好评，当顾客在遇到问题要退货，你要及时的处理，要有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下不好的印象，做出适当的调节，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来__十一、网店的配送方式定价总结以上是为公司拟定的淘宝策划书，因没有实际在淘宝中的销售经验，有不足之处望各位同事多提意见和建议，一个网店的开张并不难，但想要在众多商家之中做出自己的信用和销量并不是一件容易的事，需要人力的维护，速度的保证，产品的质量，顾客的信任等等很多原因，网络*台的不确定性让我们面临着很多的问题，希望在各位的共同努力下让公司的淘宝店铺早日步入正常的运营之中。