销售经理培训--职责篇
做一名销售经理的职责
做一名销售经理的职责网作者精心整理做一名销售经理的职责，希望这份做一名销售经理的职责优秀5篇能够帮助大家，给予大家在写作上的思路。
更多做一名销售经理的职责资料，在搜索框搜索做一名销售经理的职责（篇1）1.服务公司客户，为客户提供全方面汽车买卖、汽车贷款等咨询方案和服务。
2.通过与客户沟通，了解客户的购车、换车和财务方面存在的各方面的缺口，并提供建议方案。
3.定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求;根据客户需求，向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。
4.建立和维护已有的客户关系，并不断开发新客户。
5.维护VIP客户关系，及时跟进、面谈和促成，并参与合同的谈判与签订。
6.向客户提供完善的售后服务，定期完成对老客户的回访工作。
做一名销售经理的职责（篇2）1.协助总经理，制定和完善展厅销售战略/计划，部门工作计划、管理制度、业务流程财务预算等;2.协调公司内部相关资源，全力配合销售任务和满意度目标达成，提升销售成交量和销售利润;3.根据集团预算，制定有约束力的展厅销售计划、IDCC销售计划、二手车置换计划及培训计划，并监督各项计划的执行过程;4.在总经理授权下，负责对本咳嗽钡呐嘌怠考核加薪、晋升、处罚及辞退;5.负责本部门的绩效考核和人员激励管理，并对下属提供方向性指导;6.促使客户关系系统在部门内部得到充分利用，确保客户满意度的提高;7.定期召开销售会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神;8.完成上级交代的其他工作。
做一名销售经理的职责（篇3）1、定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。
2、负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。
3、严格贯彻和执行销售部下达的市场价格及货品流向管理制度，确保管辖区域市场环境的有序管理。
4、负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。
销售经理的岗位职责怎么写(精选7篇)
销售经理的岗位职责怎么写(精选7篇)1、销售经理岗位职责主要是负责销售部内部员工管理。
2、建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。
销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。
3、销售经理岗位职责有时还要及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。
4、销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。
5、组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。
6、与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。
销售经理的岗位职责怎么写【篇2】1、负责开发维护公司渠道以及客户，向客户介绍公司产品及合作流程。
2、熟悉公司产品服务，负责解答客户的问题，达成销售目标。
3、建立和管理客户档案和信息数据库。
4、保持与客户的良好沟通与联系，做好客户关系维护与管理工作，全力维护开发潜在客户。
负责收集市场信息和客户建议,向客户传递公司产品与服务信息。
5、积极主动完成公司制定的月度、季度、年度绩效销售任务。
召集主持投资专业会议，检查、督促和协调团队各人员的工作进展。
热爱金融行业，并具备踏实持续学习金融知识能力。
6、市场调研及同业信息的收集、整理与分析。
7、各类业务统计与分析报告的编制。
6、带领管理销售团队共同进步。
销售经理的岗位职责怎么写【篇3】1、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅，主持部门的早会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
2、明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。
3、编制销售部工作计划，报公司领导(按月、季、年)。
4、督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作的管理。
5、掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。
6、调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。
销售经理的岗位职责怎么写【篇4】1、分解销售目标、带领团队及经销商完成业绩指标。
2、负责区域招商、客户开发工作，维护客户客情关系。
销售经理岗位职责(15篇)
销售经理岗位职责(15篇)销售经理岗位职责11、组织支配员工参加市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，准时进行活动信息反馈。
2、领导销售顾问完成展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，进行绩效考核。
3、跟踪和掌握销售打算完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理工作进行监督和指导;4、主持销售培训，包括产品学问、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作力量、服务水平;5、帮助销售顾问到达成交、保持并提高客户对企业的满足度和忠诚度;6、汇合销售信息，并催促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类;7、帮助处理客户埋怨。
8、完成上级领导的工作支配。
销售经理岗位职责2客户关系管理：依据公司业务进展需要，通过组织支配所辖区域各客户群客户到公司考察、参观沟通等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜见本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问状况，随时了解客户要求；准时处理客户异议和投诉，以提高客户满足度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系；售后服务：根据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，帮助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后修理等工作，共同实现售后服务目标；销售经理岗位职责3职责描述：岗位职责：1、负责公司客户开发、跟进级维护；2、带着营销团队，管理下属人员，达成公司的业绩目标；3、捕获市场信息，收集相关资料，整理和设计公司应对市场的营销方案；4、帮助下属，培育和管理新人，为公司的快速进展储备人才；职位要求：1、对销售有深厚的爱好，立志于靠个人力量转变人生，具备较强的毅力和挑战精神。
2、有团队合作精神，敬业的工作看法，能够承受较高的工作压力。
3、熟识网络操作，听从管理，勤劳上进。
4、熟识互联网，熟识网络谈天软件操作，有较强的沟通力量、自我营销力量、剧烈的销售意识岗位要求：学历要求：不限语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：不限销售经理岗位职责4岗位职责：1、以公司的互动体验展或赛事活动为主题，查找开拓赞助合作方；2、搜集目标客户的品牌信息或营销需求，整理汇总，筛选合适的合作方，进行联系商洽；3、对有意向合作的客户主动跟进联系、谈判、签约；4、结合合作方的需求，将展览或赛事方案调整为招商方案，关心合作方了解赞助权益及合作收益；5、参与与招商项目相关的.展会、活动，以积累客户资源；6、协调监督赞助权益条款的履行，确保赞助商权益和我方权益；7、领导支配的其他工作。
销售经理职责(35篇)
销售经理职责（35篇）销售经理职责（通用35篇）销售经理职责篇11. 依据公司销售政策带领销售团队完成公司下达的销售目标;2. 管理负责区域的销售运作，开拓销售渠道，规范销售流程等;3. 对于重点项目、市场及客户进行开发、维护和管理，并对重点项目进行直接跟踪，确保项目的成功;4. 根据公司销售目标，制定部门销售计划、项目追踪计划、收款计划、销售费用预算及实施策略等;5. 负责市场、竞争对手动态的收集反馈和分析应对工作;6. 给予销售人员及时有效的指导和在岗培训;7. 上级交办的其它事务性工作。
销售经理职责篇21、负责营销工作，开拓聚烯烃市场，完成公司销售指标;2、按照公司年度各项业绩指标，制定营销计划并分解，达成各项指标;3、负责营销团队的日常管理工作;4、负责对外宣传平台运作模式，树立公司良好形象;销售经理职责篇31、通过各类渠道获取区域内大客户资源，开发新客户，积极维护客户关系;2、定期拜访客户，建立并保持与客户良好的关系，深挖客户需求;3、及时进行客户数据分析，制定相对应的销售策略;4、与区域内各事业部、品牌与一线门店协同工作，提升集团整体销售业绩。
销售经理职责篇41、维护公司网络端口，及时回复客户信息;2、了解客户租赁需求，匹配推荐合适房源;3、邀约客户实地看房/使用线上VR看房，协助客户完成交易;买卖方向：1、通过公司提供的营销工具及网络渠道，获取潜在的购房客户;2、根据客户需要，为客户提供房源及优质的看房体验;3、按客户需求定制购买方案及贷款金融产品;4、负责公司房源开发与维护，并与业主建立良好的业务协作关系;5、促成买卖双方交易达成，协助双方合同签署、办理贷款过户等工作。
销售经理职责篇51、开发、管理客户和代理商以便完成年度新梯销售计划，扩大市场份额。
2、收集所负责销售区域内市场信息并及时反馈给公司以便公司调整销售产品策略，取得市场竞争优势。
3、发展并维护与业主、建筑设计师、工程估算师、工程承包商等职能部门的良好工作关系，挖掘和寻求潜在的市场商机。
销售经理工作职责(优秀10篇)
销售经理工作职责（优秀10篇）随着社会一步步向前发展，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
大家知道岗位职责的格式吗？本文是漂亮的小编帮大伙儿分享的销售经理工作职责（优秀10篇）。
销售经理岗位职责篇一职责描述：1、对公司产品(中央空调、新风、净水、暖气、给排水等设备及安装工程)进行销售及推广；2、根据公司安排，完成销售指标；3、开发新市场，发展新客户，增加产品销售范围；4、户外推广，完成销售任务。
任职要求：1、人品正直、吃苦务实、忠诚度好、善于沟通，执行力强；2、有相关行业类似销售经验，具有大型项目开发维护经历；3、能够把握市场需求及动向，具备自主开发市场的能力，拥有对客户的跟踪维护意识；4、有3年以上从事暖通工程和机电销售工作经验者优先；5、熟悉市区各大楼盘小区并能搜集信息人员者优先；6、了解熟悉房屋设计施工图纸人员优先。
工作环境及待遇：1、基本工资+奖金+补贴；2、缴纳社会保险；3、日常假期+法定假日；4、每年身体体检；5、每年组织员工旅游。
销售经理工作职责篇二1. 负责公司SD-WAN专线、企业组网等产品的'销售；2. 通过各种线上或线下的渠道寻找意向客户，为有需求的客户提供可行性方案；3. 负责销售活动的策划和执行，完成销售任务；4. 积极收集市场信息及竞争对手的分析，及时向公司反馈市场资讯；5. 管理和维护客情关系，争取与客户达成长期战略合作计划。
销售经理岗位职责篇三按照工作程序和标准做好当地客户开发和维护工作。
按照公司市场部要求，做好当地的推广宣传和活动策划。
配合店总做好日常的价格管理工作。
做好与OTA合作商的日常沟通工作。
做好与当地其它行业的联合宣传、积分共享等BD合作工作。
按照公司收益管理策略，做好酒店收益管控，做到收益较大化。
对经营数据保持敏感，随时关注，协助店总进行数据收集、分析工作。
做好会员发展工作。
关注本地竞争对手的`活动迹象，及时调整营销策略。
案场销售经理的岗位职责范文（三篇）
案场销售经理的岗位职责范文案场销售经理是房地产开发公司中负责开拓和管理项目销售工作的重要岗位。
其主要职责是负责案场的销售策划、组织实施及销售业绩的达成。
下面是一个案场销售经理的岗位职责范本，详细描述了其工作职责和要求。
1. 构建销售团队：- 负责招聘、培训、管理销售团队，确保团队人员素质和销售能力的提升；- 定期组织销售团队会议，制定销售目标、策略和计划，并跟进执行情况；- 调动激励团队，确保销售人员积极工作，达成销售目标。
2. 销售策划与执行：- 协助公司制定项目销售策略和推广计划，确定营销手段和渠道；- 策划并指导进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；- 监督并推动案场销售活动的执行，确保项目销售进度和销售业绩的达成；- 考核销售人员的工作绩效，及时提供培训和辅导，提高销售业绩。
3. 客户关系管理：- 积极开展客户关系维护工作，与客户保持密切沟通，建立并维护良好的客户关系；- 组织并实施各类销售活动，吸引潜在客户，提高项目知名度和市场影响力；- 根据客户需求和反馈提出合理建议，改进项目销售方案和服务标准；- 协助解决客户投诉和纠纷，确保客户满意度和口碑的提升。
4. 销售合同管理：- 负责销售合同的签订和履行，确保合同的合法性和有效性；- 执行合同管理制度，监督销售过程的合规性，遵守法律法规和公司规定；- 合理分配资源，确保销售目标的实现，提高销售业绩和公司利润；- 协调内外部资源，解决合同履行过程中的问题和难题，确保合同的顺利履行。
5. 市场分析与报告：- 跟踪市场动态，分析市场需求、竞争对手的情况和销售策略的有效性；- 撰写销售活动报告、市场分析报告和销售数据报告，向公司汇报销售情况；- 提供市场营销意见和建议，为公司的战略决策提供参考；- 及时反馈相关市场信息和销售动向，为公司的经营决策提供支持。
6. 协调与沟通：- 与公司内部其他部门密切合作，协调项目开发、设计、市场营销及售后服务等工作；- 与合作方、政府部门和相关机构建立并维护良好的合作关系；- 及时传达公司管理层的决策和要求，保证销售工作的有效执行；- 建立高效沟通渠道，协调解决销售过程中的问题和困难。
销售经理岗位职责工作内容(范本18篇)
销售经理岗位职责工作内容（范本18篇）销售经理岗位职责工作内容篇11、负责市场调查，及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划；2、走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率；3、协调各部分之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作；4、负责本部门的日常销售和管理工作，带领部门全体人员完成年度经营目标；5、合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。
销售经理岗位职责工作内容篇21、通过公司提供的客户信息与客户电话或者微信沟通,并邀约客户参加海外房产的活动;2、掌握有效的沟通技巧,通过电话或者微信沟通了解客户需求;3、与客户建立良好关系,并完成国内签单或者安排客户海外看房;4、根据公司年度发展计划,完成部门销售任务;5、服从上级下达的工作要求,自觉提高工作效率。
任职资格:1、年龄22-30岁;2、成就欲望,学习能力、抗压能力佳,不怕困难,不惧挫折;3、阳光,踏实,有梦想,愿意通过自己的努力付出,实现个人价值;4、高度的工作热情和团队合作意识,有销售、客户服务或学生社团干部经验者优先考虑;5、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极,乐观开朗;6、有泰国或者东南亚海外房产销售经验的`优先考虑。
销售经理岗位职责工作内容篇31、负责楼宇自控产品、安防产品、消防产品业务发展，并达成业务目标;2、负责中国区的商业计划传达，制定本区域内的.商业计划，分析市场机遇，发展市场战略，增加市场份额，使利润最大化;3、负责公司各项政策在本区域内的执行，确保本区域内的市场行为符合公司政策及相关法律法规;4、负责财务管理和控制;5、保障人才和核心技能符合现在及未来商业增长的需求，负责有效利用人力资源，整体资源管理和部署，如雇佣、绩效考核，与已制定的商业战略保持一致性。
销售经理岗位职责工作内容篇41.全面负责销售部日常事务管理，对销售部客户满意度及业绩负责;2.根据厂家布置的销量任务，制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟定并实施订货、销售及库存计划;3.根据总经理布置的KPI各项考核目标(销售毛利、按揭、延保、用品等任务)编写部门年度/月度工作计划与工作总结;4.分析市场动态，制定调整销售运营政策，争取厂家___返利;5.规范及完善销售部门日常管理的相关规定流程，掌握合理的库存结构，规避销售风险，应对突发事件;6.根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案;指导、协助客服部处理个案客户投诉7.甄选、培训以及指导下属人员，对销售部的人才梯队建设负责;8.完成上级交办的其他事项。
销售经理岗位职责范例(2篇)
销售经理岗位职责范例1、参与制定所负责区域全年/半年/季度/月的业务规划(业务包含但不仅限于：出货指标、品牌项目推广、新品上市、明星品打造等)，能够负责业务规划的落地实施，负责区域样板活动打造、负责推动并协助区域市场团队人员进行品牌项目活动落地执行，对负责区域出货业绩指标负责;2、能够与区域重点客户的运营/采购负责人保持比较紧密的工作沟通，能够整合多种活动类型方案，负责活动方案的制定、谈判与落地跟进;3、负责区域市场团队赋能带教、协助并推动区域市场团队人员对品牌项目落地执行，能够调动团队的主动能力性和积极性，持续性激励团队拿结果;4、结合区域业务开展对大区培训师的日常工作安排，对团队成员的招募、考核评估有建议权，辅导团队成员拿结果，解决简单的团队冲突;5、在跨团队业务上有一定的专业判断，传承公司团队文化;6、能繁为简，将品牌的项目以易于理解的方式表达出来，提升负责区域团队工作效率。
销售经理岗位职责范例（2）一、销售业绩管理1. 制定销售目标和销售计划，确保团队达成公司的销售目标。
2. 跟进销售业绩，分析销售数据，并定期向上级汇报销售情况。
3. 定期评估销售团队成员的工作表现，根据绩效考核结果制定激励计划。
二、销售团队管理1. 领导和管理销售团队，确保团队高效运作，达成销售目标。
2. 设定销售团队的工作目标和KPI，并协助团队成员实现目标。
3. 培训和指导销售团队成员，提升团队销售技能和专业能力。
4. 管理团队绩效，包括销售活动的规划和执行，确保团队的销售业绩达到或超过预期。
三、市场分析与竞争情报1. 分析市场需求和竞争情报，提供市场趋势分析和销售预测报告。
2. 监测竞争对手的销售策略和市场动向，为公司制定销售战略提供参考。
3. 根据市场反馈和客户需求，及时调整销售策略和销售计划。
四、客户关系管理1. 建立并维护与重要客户的良好合作关系，负责大客户的维护和业务拓展。
2. 协调销售团队与客户之间的沟通和协作，确保客户需求得到及时满足。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高绩效领导者的行为
积极培育人才
“领导者需要从追随者的角度审视其领导行为， 同时必须把握确切信息。当你引导这他们去挖掘自 身动力源泉时，在员工中培养出公司所需要的人才 时，人们开始变得充满激情和动力。”
ANITA RODDICK BODY商店创始人
高绩效领导者的行为
建立一致性
“ 唯一能够改变人们想法的方法就是一致 性。一旦你有了某个想法，你就得不断精练并完 善它。因为主意越简单化，就越是有效。你需要 不断地沟通、沟通、更多的沟通。一致性、简单 化和不断重复就是领导工作的全部。”
JACK WELCH 通用电器
高绩效领导者的行为
关注团队效能
“ 领导人的角色是通过塑造和远见以提供公司发展 方向，通过关爱和启发激励团队，通过互相尊重来创建 互补型团队。领导人必须具备效能导向的心态，关注结 果而并非沉溺手段、制度和程序。”
优先级的管理
要有重点 做高附加值的事 与其等明天的100%不如争取今天 要坚定 争取团队的支持并勇往直前
如何成为上司的生产者
• 了解方向及重点 • 忠诚及信赖 • 提出问题及建议 • 人际沟通 • Order & Cash
你的核心问题
•我们的客户是谁? •他们在哪里? •如何分布?
按区域 按产品 按行业 按规模
你的核心问题
•如何联系他们&成本? •我们的机遇在哪里? •竞争形势如何? •我们的优先级是什么? •我们需要什么支持?
你心目中的管理者
员工对 管理者的期望
诚实
能力胜任
了解员工
前瞻视野
激发人心
激情的说服力
表明立场
以身作则
挑战自己
有效领导的四项能力
能力领域
策略性 用头脑来领导
鼓动性 用心来领导 斗
2. 对抵制的人员表示理解和关心
8. 转变之前和之中，给予培训
3. 避免批评人们对转变作何反应
4. 对于所有受变革影响的人们的担忧 作出答覆，但是步子要慢
9. 阐明现在，其间和未来能会有 什么期待
10. 向人们通报变革的进展
5. 给人们一定的时间，去理解转变的 方方面面和解决它
11. 争取支持转变的同盟者， 支持者和后援者
• 避免承担责任
• 对能否在工作中有所 成就不感兴趣
• 不能约束自身的行为
• 尽可能避免作出决策
• 不能为人所信赖或依靠
• 在工作中需要被人严密 监督和控制
• 激励工作的动力来自于 金钱和其他收益
• 对于组织需要漠不关心
不同管理风格的主管对员工的看法
Y理论（成人型）
• 为完成预定目标而努力工作 • 在职责范围内勇于承担责任 • 强烈希望在工作中有所成就 • 能够约束自身行为
销售经理培训
环境的转变
知识竞争
无形价值
创新增值
任务多元
市场多变
速度竞赛
“ 经理人不能将明天简单的理解为只是今天的延续 ” Peter F. Drucker
怎样对付变革的抵制
1. 对于抵制和冲突，把你的注意力集中 7. 表现你的思想中的灵活； 于最终结果，但它的位置要摆得恰当 表明能够接受批评和建议
资源的管理
•你的资源包括 –你的管理工具（Checklist、SalesForce……） –你的销售团队(Salesman、Coordinator) – 销售部门（Program、Support、Admin） – 阿里巴巴 •运用整个公司的力量 （群策群力） •清楚知道你的需求是什么，及如果得到支持能获得什 么结果
实践性 用手来领导
业
个人品德 通过信任来领导
主要的行为
说明
指明道路
分析性地，创造性地，凭直觉地思考， 建立远景和确定方向
鼓动人们作出努力 激励团队和企业朝着共同的目标去奋
建立一个能干 的团队
塑造一个在各种情形下都能作为一个 团结的整体做出良好表现的团队或企
赢取信任
采取一种能赢得信任的有责任心的， 合乎道德的行为方式
给以支持 提供指导
大胆授权 明确指令
低
R4
高
任务
R3
R2
高
成熟度 R1
低
管理不是代数
情景管理
任务行为：是领导者单向交流的程度，它主要告 诉下属做什么，什么时候做，在哪里做，怎样做。
关系行为：是领导者双向交流的程度，它是指提 供感情支持，“心理安慰”和协助行为。
赢得员工的信任与承诺
以承诺取代顺从
你的业绩在你每天的工作中产生 仔细审核你的每一天
管理者是行动者
• 工作积极，喜欢在工作中自己 作出决策而不是 盲目顺从他人
• 在职责范围内乐于自己作出决策
• 激励他们工作的动力来自于他们 对工作本身所具有的兴趣及任务 的挑战性
• 乐于接受变化并不断进步
管理风格的关注点与管理方式
关注点
管理方式
X 理论
任务/绩效 严密监督
Y 理论
人员/关系 支持参与
高
支持
情景管理
6. 使人们参与转变的计划和实行
12. 对于未来要有耐心， 坚持和积极
你处于变革的中心
你是一个管理者
New Manager Roles &
Responsibilities
销售经理的角色和责任
你现在是一名销售经理
• 你不再是一名销售人员，你的工作现在 已经不同
• 你必须通过你的销售团队获得结果 （Order and Cash）
什么是销售经理？
销售经理的工作
计划
协调
组织
控制
领导
领导与人员发展
创造综效的改善
跨越组织的界限 完成任务
销售经理的多重角色
上司
生产者 解决问题者
辅助者 协调者
客户
销售经理
同事
创新者 领航员
合作者 教练
销售员
销售经理的主要职责
完成目标，实现盈利 人的管理 资源的管理 优先级的管理
人பைடு நூலகம்管理
找最出色的人 培养他们 激励他们 设定高标准
案例 陈真与陆青
管理风格
I’m OK 我没有问题
X 理论
Y理论
You’re not OK 你没有问题
Parent
父母
Sick
病态
Adult
成人
You’re OK
你有问题
Child
儿童
I’m not OK 我有问题
不同管理风格的主管对员工的看法
X理论
（父母型）
• 不愿在工作中尽全力， 尽可能地少工作
高绩效领导者的行为
以服务为导向
“领导者的第一个责任是理清现实，最后是说声谢谢， 在其间则是提供服务”
领导者可以为追随者提供哪些服务？
Max DePree
¶ 提供资源 ¶ 提供信息 ¶ 指出方向 ¶ 理清优先顺序 ¶ 排除障碍 ¶ 设订绩效标准 ¶ 在必要的时候提供支援 ¶ 在适当的时候提供防护 ¶ 确保应得的报酬