非暴力沟通 PPT
合集下载
非暴力沟通PPT幻灯片课件
02
教师培训与专业发展
将非暴力沟通纳入教师培训内容，提升教师的沟通能力和教育教学效果。
03
校园文化建设
营造尊重、平等、和谐的校园文化氛围，减少校园暴力事件，提高学生
心理健康水平。
在企业组织中的实践与价值
提升团队协作效率
通过非暴力沟通培训， 改善员工之间的沟通方 式，增强团队协作能力 和凝聚力。
化解工作冲突
05
非暴力沟通的挑战与应对策略
应对情绪失控
识别情绪
了解并识别自己及他人 的情绪，是情绪管理的
第一步。
接受情绪
接受并允许自己或他人 有情绪，而不是抵制或
忽视它。
表达情绪
以诚实、清晰、尊重的 方式表达自己或他人的
情绪。
寻求解决方案
共同寻找满足双方需求 的解决方案，如寻求妥
协或暂时休战。
处理冲突与分歧
02
非暴力沟通的核心要素
观察
观察的定义
观察的技巧
仔细观察正在发生的事情，并清楚表 达观察结果。
使用描述性语言，避免绝对化和评价 性词汇。
观察的重要性
是后续感受、需要和请求的基础，有 助于保持客观和理性。
感受
1 2
感受的定义 表达内心真实的情感和体验。
感受的重要性
有助于建立信任和亲密关系，促进双方理解。
3
感受的表达 使用具体的情感词汇，避免模糊和抽象的表达。
需要
需要的定义
明确自己内心的需求和期望。
需要的重要性
是沟通的核心，有助于双方了解彼此的真实意图。
需要的识别
关注自己的内心感受和需求，明确自己希望得到 什么。
请求
请求的定义
向对方提出具体、明确的请求或 建议。
(2024年)非暴力沟通优秀课件
倾听与理解
在家庭关系中，非暴力沟通强调倾听家庭成员的 意见和感受，以理解为基础，建立互相尊重的氛 围。
表达清晰与具体
使用清晰、具体的语言表达需求和期望，避免使 用攻击性或模糊的语言，有助于减少误解和冲突 。
关注情感与需求
重视家庭成员的情感和需求，通过非暴力沟通的 方式寻求共同满足需求的解决方案。
2024/3/26
2024/3/26
解决问题与决策
通过有效沟通，可以更好 地了解问题、协商解决方 案，并作出明智的决策。
促进个人成长
沟通能够激发思考、拓展 视野，促进个人知识和技 能的提升。
4
暴力沟通的危害
伤害他人感情
暴力沟通往往带有攻击性 ，容易伤害他人的感情， 导致关系破裂。
2024/3/26
阻碍问题解决
暴力沟通容易引发争执和 冲突，使问题变得更加复 杂，难以解决。
通过重述或提问确认对方的意思和 感受。
体会对方感受
设身处地地体会对方的情绪和需求 。
12
表达与反馈
清晰表达
用具体、明确的语言表达自己的 观察、感受和需要。
避免指责
不使用攻击性或指责性的语言， 以减少对方的防御心理。
寻求反馈
在表达后，询问对方是否理解自 己的意思，以确保沟通效果。
2024/3/26
13
通过反思与觉察，逐步培养起对非暴力沟通的敏感度和认同感，形成自觉的沟通习 惯。
24
学习与实践相结合
系统学习非暴力沟通的相关知识 和技巧，包括倾听、表达、反馈 等方面，为实践打下坚实基础。
将所学知识与实际场景相结合， 尝试在各种沟通场合中运用非暴 力沟通的方式，不断提高自己的
沟通能力。
在实践中不断总结经验教训，及 时调整自己的沟通策略，逐步完
《非暴力沟通》详细版.pptx
.精品2课0 件.
20
如何做到非暴力沟通
要素四 ● 请求：应该避免使用抽象语言，提出的请求越具体越好
.精品2课1 件.
21
如何做到非暴力沟通
练习：请求
根据你的观点，下面哪些句子提出了明确的请求？ 1、我希望你理解我 1、理解 并没有清楚地表达发言者的请求，“你是否可以告诉我，你认为我刚才说的什么意思” 2、请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？
.精品1课4 件.
14
如何做到非暴力沟通
要素二 ● 感受：体会和表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒等 在非暴力沟通中我们注意区分“感受”和“想法”
Ａ．想法 我觉得我检出率低
Ｂ．感受 作为电测员工，我有些失落
作为电测员工，我很郁闷 作为电测员工，我烦透了
通常出现如下词汇为想法 我觉得．．．．；我认为．．．．；我感到．．．．； 被抛弃、被侮辱、被利用、被虐待 、被忽略、被欺负、无人理解、得不 到支持、无人赏识、不受重视等
他人
如何做到非暴力沟通
例子
观察：看到桌子上有吃过的饭盒和吃剩下的饭菜 要点是清楚表达观察结果，不评断或评估
感受：我不高兴 表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒
需要：因为我看重整洁 说出哪些需要（或价值、愿望等）导致哪样的感受
请求：你愿不愿意把用过的饭盒和吃过的饭菜拿出去丢到垃圾桶里 为了改善状况，我的请求是什么
巧
不要打断对方，让 对方把话讲完
耐心
高效 多提开放性问题，封闭式 提问 问题只能回“是”和“否”
.精品2课7 件.
27
如何做到非暴力沟通
再次提倡三件事：
1、在平常的工作中多观察你的员工，和员工多做沟通，不要以工作忙等原因来找借口，你没 有时间去做平日的沟通和交流，总有一天你能腾出时间来做离职面谈，沟通并不一定需要面 对面，一对一的进行，见面的时候一个招呼，员工穿新衣服时候的一个赞美，员工努力工作 时候的一个表扬和肯定。。。。。
读书分享《非暴力沟通》ppt课件(图文)
作者与创作背景
简要介绍作者马歇尔·卢森堡博士 及其创立的非暴力沟通理论，以及 该书的出版和影响力。
80%
内容概述
概述书中的主要章节和重要观点， 如区分观察和评论、体会和表达感 受、明确需求和提出具体请求等。
02
非暴力沟通理念
暴力沟通的危害
伤害他人感情
使用攻击性语言或态度，容易 使对方感到受伤或受到威胁， 破坏人际关系。
感受
02
01
03
感受是非暴力沟通中非常重要的一部分，它涉及到我们 内心的情感和情绪。
在表达感受时，我们需要诚实地面对自己的情感，并尝 试用具体的语言来描述它们。
通过表达感受，我们可以让他人更好地了解我们的内心 界，并促进彼此之间的共鸣和理解。
需要
需要是非暴力沟通中的关键因 素之一，它涉及到我们内心真 正的渴望和需求。
在表达需要时，我们需要清楚 地说明自己希望得到什么，以 及这些需要对我们的重要性。
通过了解并尊重彼此的需要， 我们可以建立更加真诚和和谐 的人际关系。
请求
请求是非暴力沟通中的一种行动方式，它涉及到我们希望他人采取的具体行动或措 施。
在提出请求时，我们需要明确地表达自己的期望和要求，并尽量避免使用命令或强 制性的语言。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和
尊重的职场关系。
处理冲突和分歧
03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达感受和需求 通过非暴力沟通的方式，诚实地表达自己的感受 和需求，避免攻击和指责，减少家庭冲突和矛盾。
简要介绍作者马歇尔·卢森堡博士 及其创立的非暴力沟通理论，以及 该书的出版和影响力。
80%
内容概述
概述书中的主要章节和重要观点， 如区分观察和评论、体会和表达感 受、明确需求和提出具体请求等。
02
非暴力沟通理念
暴力沟通的危害
伤害他人感情
使用攻击性语言或态度，容易 使对方感到受伤或受到威胁， 破坏人际关系。
感受
02
01
03
感受是非暴力沟通中非常重要的一部分，它涉及到我们 内心的情感和情绪。
在表达感受时，我们需要诚实地面对自己的情感，并尝 试用具体的语言来描述它们。
通过表达感受，我们可以让他人更好地了解我们的内心 界，并促进彼此之间的共鸣和理解。
需要
需要是非暴力沟通中的关键因 素之一，它涉及到我们内心真 正的渴望和需求。
在表达需要时，我们需要清楚 地说明自己希望得到什么，以 及这些需要对我们的重要性。
通过了解并尊重彼此的需要， 我们可以建立更加真诚和和谐 的人际关系。
请求
请求是非暴力沟通中的一种行动方式，它涉及到我们希望他人采取的具体行动或措 施。
在提出请求时，我们需要明确地表达自己的期望和要求，并尽量避免使用命令或强 制性的语言。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和
尊重的职场关系。
处理冲突和分歧
03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达感受和需求 通过非暴力沟通的方式，诚实地表达自己的感受 和需求，避免攻击和指责，减少家庭冲突和矛盾。
《非暴力沟通》读书分享课件pptx
工作场合中的非暴力沟通应用
1 2
明确目标和需求 在工作场合中，明确沟通的目标和需求，确保双 方对任务和要求有清晰的理解。
尊重差异 尊重同事的不同观点和背景，避免使用歧视或攻 击性的语言。
3
建立合作关系 通过积极的沟通和合作，建立良好的工作关系， 提高工作效率和团队凝聚力。
社会交往中的非暴力沟通案例分析
信任和理解。
有效解决问题
通过非暴力沟通，双方能够理性 地探讨问题，并共同寻找解决问
题的有效方法。
提升个人素养
非暴力沟通不仅是一种沟通技巧， 更是一种个人素养的体现，有助 于提升个人的情商和沟通能力。
03
非暴力沟通技巧
Chapter
观察与感受
观察
仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出观察 结果。
感受
倾听与理解
倾听
全神贯注地倾听对方的观点和感受，给予对方充分的关注 和尊重。
理解
努力理解对方的立场和需要，不要急于反驳或争辩。
反馈
适时地给予反馈，确认自己是否正确地理解了对方的意思。
给予积极反馈
肯定和鼓励
01
对对方的积极表现给予及时的肯定和鼓励，增强对方的自信心
和积极性。
表达感激
02
真诚地表达对对方的感激之情，让对方感受到自己的认可和尊
Chapter
家庭关系中的非暴力沟通实践
倾听与理解
在家庭关系中，积极倾 听家人的需求和感受， 理解对方的立场和情绪， 避免攻击和指责。
表达感受和需求
用诚实和尊重的方式表 达自己的感受和需求， 避免使用攻击性或责备 性的语言。
寻求共识
通过开放和坦诚的对话， 寻求双方都能接受的解 决方案，促进家庭和谐。
《非暴力沟通》ppt课件
探讨非暴力沟通如何与其他领域相结合，拓 展其应用范围并提升影响力。
THANKS
感谢观看
增强人际关系
非暴力沟通有助于建立互 信和尊重的关系，增强人 际关系的稳定性和持久性。
促进个人成长
非暴力沟通能够帮助个人 更好地认识自己，理解自 己的需求和感受，从而促 进个人成长和发展。
03
非暴力沟通四要素
观察
观察是非暴力沟通的第一步，它 要求我们仔细观察正在发生的事 情，并清楚地表达出我们的观察
应对沟通挑战
解决在工作和生活中遇到的沟通难题， 如意见不合、情绪失控等。
课件内容概述
非暴力沟通的定义与原则 阐述非暴力沟通的基本概念、核心原 则及其重要性。
非暴力沟通的实践方法
详细介绍非暴力沟通的四个关键步 骤——观察、感受、需要和请求， 并提供相应的实践技巧。
应对不同场合的沟通技巧
探讨在不同场合（如家庭、工作、社 交等）中如何运用非暴力沟通技巧， 以应对各种沟通挑战。
清晰地表达自己的观点、感受和 需要，避免模糊或含糊不清的表
达。
使用“我”语言
使用“我”来表达自己的感受和 需求，而不是指责或批评他人。
尊重他人
在表达自己的同时，尊重他人的 观点和感受，寻求共同理解。
寻求共识
提出建议
在双方表达完各自的观点后，可 以提出建设性的建议，寻求共识。
探讨解决方案
共同探讨问题的解决方案，寻找双 方都能接受的方案。
通过非暴力沟通，上下级之间可以建立更加平等、 尊重的沟通关系。
冲突解决
在工作场所出现冲突时，非暴力沟通有助于化解 矛盾，达成共识。
社会矛盾调解
社区调解
非暴力沟通在社区调解中可以发挥重要作用，促进邻里和谐。
《非暴力沟通》优秀课件(PPT)2024新版
。
在倾听过程中，尝试站在对方的 角度去理解他们的感受和需要。
情绪管理技巧
意识到自己的情绪，并承认和 接纳自己的情绪体验。
学会通过深呼吸、冥想等方式 来平复自己的情绪，避免情绪 失控。
在情绪稳定后，尝试理性地分 析和解决问题，寻找积极的解 决方案。
04
非暴力沟通应用场景与案例分 析
家庭关系处理
倾听与理解
02
非暴力沟通核心要素
观察与感受
01
02
03
观察
仔细观察正在发生的事情 ，并清楚表达观察结果。
感受
诚实表达自己内心的感受 ，而不是想法或评论。
区分观察和评论
避免将观察和评论混为一 谈，以免产生误解和冲突 。
需要与请求
需要
避免抽象和模糊的语言
明确自己的需要，并清晰表达出来。
使用具体、明确的语言，以便对方准 确理解我们的需要和请求。
清晰明确地表达自己 的观点和感受，避免 使用攻击性或负面的 语言。
表达自己的情感和需 求时，保持诚实和真 实，不掩饰或压抑自 己的感受。
使用“我”语言，表 达自己的感受和需要 ，而非指责或批评他 人。
倾听技巧
给予他人充分的时间和空间来表 达自己的观点和感受，不打断或
急于给出建议。
倾听时保持专注和耐心，通过点 头、微笑等方式表达理解和共鸣
跨文化沟通的重 要性
全球化趋势使得跨文化沟通 变得越来越重要。非暴力沟 通作为一种普适的沟通技巧 ，将在跨文化交流中发挥更 加重要的作用，帮助人们更 好地理解和尊重不同文化背 景的人。
心理学与沟通技 巧的结合
心理学的发展将为非暴力沟 通提供更加丰富的理论支持 和实践指导。未来，将有更 多心理学理论和沟通技巧与 非暴力沟通相结合，产生更 加有效的沟通方法。
在倾听过程中，尝试站在对方的 角度去理解他们的感受和需要。
情绪管理技巧
意识到自己的情绪，并承认和 接纳自己的情绪体验。
学会通过深呼吸、冥想等方式 来平复自己的情绪，避免情绪 失控。
在情绪稳定后，尝试理性地分 析和解决问题，寻找积极的解 决方案。
04
非暴力沟通应用场景与案例分 析
家庭关系处理
倾听与理解
02
非暴力沟通核心要素
观察与感受
01
02
03
观察
仔细观察正在发生的事情 ，并清楚表达观察结果。
感受
诚实表达自己内心的感受 ，而不是想法或评论。
区分观察和评论
避免将观察和评论混为一 谈，以免产生误解和冲突 。
需要与请求
需要
避免抽象和模糊的语言
明确自己的需要，并清晰表达出来。
使用具体、明确的语言，以便对方准 确理解我们的需要和请求。
清晰明确地表达自己 的观点和感受，避免 使用攻击性或负面的 语言。
表达自己的情感和需 求时，保持诚实和真 实，不掩饰或压抑自 己的感受。
使用“我”语言，表 达自己的感受和需要 ，而非指责或批评他 人。
倾听技巧
给予他人充分的时间和空间来表 达自己的观点和感受，不打断或
急于给出建议。
倾听时保持专注和耐心，通过点 头、微笑等方式表达理解和共鸣
跨文化沟通的重 要性
全球化趋势使得跨文化沟通 变得越来越重要。非暴力沟 通作为一种普适的沟通技巧 ，将在跨文化交流中发挥更 加重要的作用，帮助人们更 好地理解和尊重不同文化背 景的人。
心理学与沟通技 巧的结合
心理学的发展将为非暴力沟 通提供更加丰富的理论支持 和实践指导。未来，将有更 多心理学理论和沟通技巧与 非暴力沟通相结合，产生更 加有效的沟通方法。
非暴力沟通ppt课件
05
非暴力沟通的挑战与解决 方案
面对批评和指责时的应对方法 Nhomakorabea01区分观察与评论
观察是描述事实，评论是表达观点。当面对批评和指责时，要区分对方
是在陈述事实还是在表达观点，以便更好地理解对方的意图和情绪。
02
避免使用攻击性语言
当受到批评或指责时，要尽量避免使用攻击性的语言回应，以免加剧矛
盾。
03
倾听对方的需求和感受
3. 寻求共识：与同事共同探讨问题，寻求共同的解决方 案，达成共识并落实行动计划。
详细描述
2. 倾听和表达：在交流中，积极倾听同事的意见和建 议，并清晰、准确地表达自己的观点和需求。
4. 避免指责和攻击：在遇到问题时，避免使用指责和 攻击性的语言，而是通过建设性的方式提出解决方案。
案例三：社交场合中的非暴力沟通
当他人表达不满或愤怒时，我们 要学会倾听并理解他们的感受。
通过倾听，我们可以更好地了解 他人的需求，从而找到解决问题
的方法。
03
非暴力沟通的实践方法
培养同理心
总结词
理解他人的情绪和感受
详细描述
培养同理心是非暴力沟通的重要基础，需要我们积极关注他人的情绪和感受， 设身处地地理解他人的需求和情感，并给予回应。
总结词：非暴力沟通可以帮助我们在社交场合中建立良好 的人际关系，提高社交能力。
2. 建立联系：通过提问和分享自己的经历和感受，与他 人建立联系和互动。
详细描述
3. 避免批评和指责：在交流中，避免使用批评和指责的 语言，而是通过建设性的方式提出建议和意见。
1. 关注他人：在社交场合中，关注他人的需求和感受， 表达对他人的关心和支持。
你的关注”。
清晰地表达自己的需求，让他人 更好地理解我们，从而促进有效
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
爱自己非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们
的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成 长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未 满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理 来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
THANK YOU
1 认识非暴力沟通
2 非暴力沟通的四要素
探究式 学习
3 非暴力沟通模式
4 角色扮演案例
5 倾听·表达·
袜子事件
妈妈妈妈上上班班后后回回到到家家身身心心疲疲惫惫。。看看到到孩孩子子在在看看电电视视，，但但是是家家中中凌凌乱乱，， 妈妈妈顿妈时强就忍很着恼恼火火，，
说：你怎么这么懒说，：都当不我知看道到收你拾把一袜下子吗又？丢袜在子地也上不知道洗一下。 我觉得很不舒服
• 3.感受的根源 • ①感受的根源是什么？ • ②练习三：需要和感受的关系（课堂互动）
练习3
看一看，在以下例句中，发言者是否对自己的感受负责。 • 1.“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。”（因为我希望文
件能够得到妥善保管） • 2.“你这么说，我很紧张。我需要尊重。” • 3.“你来得这么晚，让我很郁闷。”（因为我希望我们能坐到前排去） • 4.“你无法来吃饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊。” • 5.“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。”（因为我希望我可以信
倾听·表达·爱自己
倾听当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的
态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全 心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
表达在生气时，批评和批责他人都无法真正传达我们的心声。如果想
充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受 和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使 我们愿望得到满足。
非暴力沟通的四要素
2.体会和表达感受 ①怎样把我们的体会和感受表达出来？ ②参考词汇表 ③练习二：表达感受（课堂互动）
练习2
• 1.“我觉得你不爱我。” • 2.“你要离开，我很难过。” • 3.“当你说那句话时，我感到害怕。” • 4.“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。” • 5.“你能来，我很高兴。” • 6.“你真可恶。” • 7.“我想打你。” • 8.“我觉得我被人误解了。” • 9.“你帮我的忙，我很开心。” • 10.“我是个没用的人。”
大家有疑问的，可以ห้องสมุดไป่ตู้问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
练习4
根据你的观点，下列哪些句子提出了明确的请求？ 1.我希望你理解我。 （你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思） 2.请告诉我，在我做的事情中，你最满意哪一件？ 3.我希望你更加自信。 （我希望你能参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信心） 4.不要再喝酒了。 （你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满
足那些需要？） 5.请让我成为我自己。 （我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起）
非暴力沟通模式
说 诚实地表达自己，而不批评、指责 听 关切倾听人，而不解读为批评或指责
角色扮演与分析
时间：下午4点45 地点：办公室 人物：同事A、同事B
同事A把需要AB共同完成的工作任务的上半 部分完成了，这时候A把文件拿给B
任你） • 6.“我很沮丧。我希望我的工作已经取得更大的进展。” • 7.“朋友叫我外号让我很难过。”（因为我想得到尊重） • 8.“你得奖了，我很高兴。”（因为我希望你能得到赏识） • 9.“你嗓门那么大，吓死人了。”（我需要安静的环境来学习） • 10.“你让我搭你的车回家，我很感激。因为我想比孩子们先到家。”
因为我很不喜欢家里看起来凌乱 可以请你捡起来吗？或是以后你可以把袜子放到洗衣袋里面吗？
非暴力沟通的四要素
1.区分观察和评论 ①什么是观察和评论（介绍） ②区分观察和评论举例： ③练习一：观察或评论？（课堂互动）
练习1
• 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” • 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” • 3.“会议时，经理没有问我的意见。” • 4.“我父亲是个好人。” • 5.“迈克工作的时间太长了。” • 6.“亨利很霸道。” • 7.“本周彼得每天都排在最前面。” • 8.“我儿子经常不刷牙。” • 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” • 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成 长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未 满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理 来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
THANK YOU
1 认识非暴力沟通
2 非暴力沟通的四要素
探究式 学习
3 非暴力沟通模式
4 角色扮演案例
5 倾听·表达·
袜子事件
妈妈妈妈上上班班后后回回到到家家身身心心疲疲惫惫。。看看到到孩孩子子在在看看电电视视，，但但是是家家中中凌凌乱乱，， 妈妈妈顿妈时强就忍很着恼恼火火，，
说：你怎么这么懒说，：都当不我知看道到收你拾把一袜下子吗又？丢袜在子地也上不知道洗一下。 我觉得很不舒服
• 3.感受的根源 • ①感受的根源是什么？ • ②练习三：需要和感受的关系（课堂互动）
练习3
看一看，在以下例句中，发言者是否对自己的感受负责。 • 1.“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。”（因为我希望文
件能够得到妥善保管） • 2.“你这么说，我很紧张。我需要尊重。” • 3.“你来得这么晚，让我很郁闷。”（因为我希望我们能坐到前排去） • 4.“你无法来吃饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊。” • 5.“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。”（因为我希望我可以信
倾听·表达·爱自己
倾听当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的
态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全 心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
表达在生气时，批评和批责他人都无法真正传达我们的心声。如果想
充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受 和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使 我们愿望得到满足。
非暴力沟通的四要素
2.体会和表达感受 ①怎样把我们的体会和感受表达出来？ ②参考词汇表 ③练习二：表达感受（课堂互动）
练习2
• 1.“我觉得你不爱我。” • 2.“你要离开，我很难过。” • 3.“当你说那句话时，我感到害怕。” • 4.“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。” • 5.“你能来，我很高兴。” • 6.“你真可恶。” • 7.“我想打你。” • 8.“我觉得我被人误解了。” • 9.“你帮我的忙，我很开心。” • 10.“我是个没用的人。”
大家有疑问的，可以ห้องสมุดไป่ตู้问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
练习4
根据你的观点，下列哪些句子提出了明确的请求？ 1.我希望你理解我。 （你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思） 2.请告诉我，在我做的事情中，你最满意哪一件？ 3.我希望你更加自信。 （我希望你能参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信心） 4.不要再喝酒了。 （你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满
足那些需要？） 5.请让我成为我自己。 （我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起）
非暴力沟通模式
说 诚实地表达自己，而不批评、指责 听 关切倾听人，而不解读为批评或指责
角色扮演与分析
时间：下午4点45 地点：办公室 人物：同事A、同事B
同事A把需要AB共同完成的工作任务的上半 部分完成了，这时候A把文件拿给B
任你） • 6.“我很沮丧。我希望我的工作已经取得更大的进展。” • 7.“朋友叫我外号让我很难过。”（因为我想得到尊重） • 8.“你得奖了，我很高兴。”（因为我希望你能得到赏识） • 9.“你嗓门那么大，吓死人了。”（我需要安静的环境来学习） • 10.“你让我搭你的车回家，我很感激。因为我想比孩子们先到家。”
因为我很不喜欢家里看起来凌乱 可以请你捡起来吗？或是以后你可以把袜子放到洗衣袋里面吗？
非暴力沟通的四要素
1.区分观察和评论 ①什么是观察和评论（介绍） ②区分观察和评论举例： ③练习一：观察或评论？（课堂互动）
练习1
• 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” • 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” • 3.“会议时，经理没有问我的意见。” • 4.“我父亲是个好人。” • 5.“迈克工作的时间太长了。” • 6.“亨利很霸道。” • 7.“本周彼得每天都排在最前面。” • 8.“我儿子经常不刷牙。” • 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” • 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”