[管理学]管理者如何进行沟通与激励答案时代光华
时代光华管理者沟通技能的五大技巧
标题：时代光华管理者沟通技能的五大技巧沟通是管理的基石，高效的沟通能够极大地提升团队的凝聚力和工作效率。
时代光华作为一家专注于管理培训和书籍出版的知名公司，在其丰富的资源中提出了针对管理者的五大沟通技巧。
接下来，本文将详细介绍这五大技巧，并探讨它们如何在实际工作中发挥作用。
第一大技巧：积极倾听在任何沟通过程中，倾听都是至关重要的第一步。
一个优秀的管理者应当展现出真正的兴趣和关心，全神贯注地聆听员工的想法和意见。
这不仅有助于了解问题的核心，而且能让对方感受到尊重和重视。
具体来说，积极倾听包括保持眼神交流、用肢体语言表达关注、适时提出问题以引导对话深入，以及避免在对方讲话时打断。
这种技巧有助于建立信任，为有效沟通奠定基础。
第二大技巧：清晰表达管理者需要确保信息的传递既明确无误又易于理解。
使用简洁而直接的语言可以减少误解的可能性。
此外，适当的非语言信号，如肢体动作和表情，也能强化信息的清晰度。
管理者应避免使用行业术语或复杂的词汇，特别是在与不同背景的员工沟通时。
信息的清晰表达对于确保每个人都朝着相同目标努力至关重要。
第三大技巧：情感共鸣情感共鸣是指管理者能够感同身受地理解员工的感受和需求。
当员工遇到挫折或压力时，管理者通过共情来显示对员工情绪的理解和支持。
例如，当一名团队成员未能达到预期的业绩时，而不是立即指责，管理者应该尝试了解存在的障碍和困难，并提供帮助和资源。
情感共鸣能够建立起一种积极的工作氛围，鼓励员工在面对挑战时保持积极态度。
第四大技巧：适时反馈及时且建设性的反馈是提高员工表现和促进个人成长的关键。
管理者应当学会在恰当的时机提供反馈，既不应当在员工情绪低落时过度批评，也不应在员工取得成就后迟迟不予表扬。
有效的反馈应该是具体的、针对性的，并且包含改进的建议。
这样可以帮助员工了解自己的表现，并在未来的工作中持续进步。
第五大技巧：解决冲突冲突在任何组织中都不可避免，但区别就在于管理者如何处理这些冲突。
管理者如何进行沟通与激励(答案)时代光华
管理者如何进行沟通与激励(时代光华)考试答案集1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：管理作为和关系作为2.在倾听技能中最关键的是：用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思3.攻击型的沟通风格的特点是：在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式4.对管理激励认识正确的是：是科学，但是实际的应用更是艺术5.马斯洛的层次需要理论创新之处是：将管理学和心理学完美结合6.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：用胡萝卜的方式加以引导即可7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：同情心和同理心8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：五个层级9.关于保健因素的作用理解正确的是：保持人的积极性、维持工作现状10.生活品质指的是：同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质11.沟通的目的就是要：达成一致性降低差异性12.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：四种类型13.所谓前后沟通指的是：前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通14.马斯洛的层次需要理论是一个：激励理论15.管理的本质指的是：一言蔽之就是“管理之道借力也”16.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：管理作为和关系作为17.工作品质主要指的是：在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求18.在倾听技能中最关键的是：用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思19.不属于有效倾听技能内容的是：单纯的听，做一个听众20.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：20％左右21.企业对人才的引进和挽留都是：一个激励问题22.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是：一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全23.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：用胡萝卜的方式加以引导即可24.所谓左右沟通指的是：与相关部门或者相关岗位的沟通25.双因素理论是什么理论的简称：激励因素和保健因素26.在整个沟通过程中，最重要的平台是：信任27.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？诚信宽容28.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：管理作为和关系作为29.沟通的本质就是：达成一致性，降低差异性30.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：诚信和宽容31.32.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：能力和技能激励33.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：理念34.生活品质指的是：同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质35.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：承认和理解36.沟通的目的就是要：达成一致性降低差异性37.双向互应的交流沟通模式主要指的是：沟通过程中的语言模式38.马斯洛的层次需要理论是一个：激励理论。
管理者如何进行沟通与激励-答案-时代光华-满分100试卷-2015
1. 沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：√A 承认和理解B 诚实和信用C 诚信和宽容D 诚恳和信任正确答案： C2. 不属于有效倾听技能内容的是：√A 理解对方想说什么B 听完后再发表意见C 赞许性点头D 单纯的听，做一个听众正确答案： D3. 在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：√A 0B 0.1C 20％左右D 50％左右正确答案： C4. 攻击型的沟通风格的特点是：√A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态正确答案： A5. 企业对人才的引进和挽留都是：√A 一个激励问题B 一个沟通问题C 一个机制问题D 一个成本问题正确答案： A6. 马斯洛的层次需要理论创新之处是：√A 将管理学和心理学完美结合B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同正确答案： A7. 从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：√A 团队建设的能力和指导能力B 授权能力和考核能力C 分析能力和决策能力D 沟通能力和激励能力正确答案： D8. 任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：√A 专业技术能力B 团队建设能力C 分析决策能力D 交流沟通能力正确答案： D9. 沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：√A 认知感和认同感B 同情心和同理心C 宽容心和同情心D 包容心和忍让心正确答案： B10. 好的倾听技能包含几个层次：√A 二个的层次B 三个的层次C 四个的层次D 五个的层次正确答案： B11. 在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：√A 做到因人而异进行沟通B 对于不同类型的人采用相同的沟通方式C 按固定的思维方式进行沟通次D 遵循固有的谈话模式正确答案： A12. 马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：√A 二个层级B 三个层级C 四个层级D 五个层级正确答案： D13. 职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：√A 激励能力B 分析决策能力C 人际沟通能力D 专业技术能力正确答案： B14. 双向互应的交流沟通模式主要指的是：√A 沟通过程中的语言模式B 沟通过程中的思维模式C 沟通过程中的行为模式D 沟通过程中的心理模式正确答案： A15. 下列选项不属于保健因素的是：√A 企业政策B 工资水平C 工作环境D 注重工作本身内容正确答案： D。
时代光华管理者如何进行沟通与激励试题及答案
学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题 1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：回答：正确组织作为和管理作为A 1.2.控制作为和决策作为B管理作为和关系作为3. C指导作为和激励作为D4.回答：正确在倾听技能中最关键的是： 2.单纯的听，做一个听众1.A用自己所看到的去代替所听到的内容 B 2.调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听3. C用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 D4.3.攻击型的沟通风格的特点是：回答：正确1.A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法2.B多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性 3.C大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 D4.4.对管理激励认识正确的是：回答：正确1.A 是管理者对于自身实践的总结仅源于对管理激励科学理论的学习B2.是一套具体的管理办法3.C是科学，但是实际的应用更是艺术D4.5.马斯洛的层次需要理论创新之处是：回答：正确A 将管理学和心理学完美结合1.提出在同一时段每个人的需求会基本相同2.B认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求C 3. D4.认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同 6.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：回答：正确A 用胡萝卜的方式加以引导即可1.采取大棒的方式加强管理B 2.3. C 胡萝卜加大棒的方法 D4.以上三项都不对回答：正确沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：7.A 1.认知感和认同感 2.B 同情心和同理心3.宽容心和同情心C包容心和忍让心4.D回答：正确8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：二个层级A 1.三个层级B 2.四个层级3.C五个层级D4.9.双因素理论是什么理论的简称：回答：正确A 激励因素和沟通因素1.B 激励因素和保健因素2.管理因素和控制因素C 3. 4. D激发因素和促进因素 A 10.关于保健因素的作用理解正确的是：回答：正确A 保持人的积极性、维持工作现状1.B 可以促使员工提高工作效率2.C 激发员工做出最好的表现3.4. D促进员工的进取心 11.生活品质指的是：回答：正确A 同所处环境和谐相处的品质1.B 同自己的同事和家人等和谐相处的品质2.在生活中，扮演多角色的品质C 3. D同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质4.回答：正确 12.沟通的目的就是要：A 1.弄清楚对方的真实意思B 2.达成一致性降低差异性清晰的表达自己的想法和意思3.C4.让对方接受自己的想法和条件D以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：回答：正确13.二种类型A1.B 2.三种类型C 3.四种类型 4. D五种类型 14.所谓前后沟通指的是：回答：正确A 上级和下属间的沟通1.2.与相关部门或者相关岗位的沟通BC 如何进行领导沟通3.4.前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通D15.马斯洛的层次需要理论是一个：回答：正确A 1.沟通理论B 2.激励理论 3.人口理论CD经济学理论4.不属于有效倾听技能内容的是：回答：正确 1.A 理解对方想说什么1.B 听完后再发表意见2.赞许性点头C 3. 4.单纯的听，做一个听众D回答：正确 2.攻击型的沟通风格的特点是：在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式A 1.懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法2. B多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性C3.4.大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态D回答：正确3.对管理激励认识正确的是：是管理者对于自身实践的总结A 1.仅源于对管理激励科学理论的学习2.B 3.是一套具体的管理办法C是科学，但是实际的应用更是艺术D4.4.企业对人才的引进和挽留都是：回答：正确一个激励问题A 1.2.一个沟通问题BC 一个机制问题3.4.一个成本问题D5.好的倾听技能包含几个层次：回答：正确A 二个的层次1.B 2.三个的层次四个的层次C 3.4. 五个的层次D回答：正确6.激励的管理方式是一个什么样的过程：渐进的过程A 1.动态的过程B 2.静态的过程C 3.循环的过程4.D7.关于保健因素的作用理解正确的是：回答：正确保持人的积极性、维持工作现状A 1.可以促使员工提高工作效率B 2.3.激发员工做出最好的表现C促进员工的进取心D4.8.期望理论中的效价指的是：回答：正确A 管理措施在在员工心目中的效果和价值1.2.投入和收益之间是否均衡BC 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价3.4.个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性D9.生活品质指的是：回答：正确A 1.有助于管理者完成管理任务的品质自己一个人生活的有品质B 2.3.在生活中，扮演多角色的品质CD4.同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 A 在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：回答：正确10.A 承认和理解1.诚信和宽容B 2.C 诚恳和信任3.D4.信用和理解回答：正确 11.在整个沟通过程中，最重要的平台是：信任A 1.信用B2.诚实C 3. D诚恳4. 12.双向互应的交流沟通模式主要指的是：回答：正确A 沟通过程中的语言模式1.B 沟通过程中的思维模式2.C 沟通过程中的行为模式3.D沟通过程中的心理模式4.回答：正确13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：1.A 二种类型2.B 三种类型四种类型3.C4.五种类型D14.所谓前后沟通指的是：回答：正确A 上级和下属间的沟通1.B 与相关部门或者相关岗位的沟通2.C 如何进行领导沟通3.4.前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通D回答：正确不属于马斯洛的层次需求理论的是：15.1.A 安全需要心理需要B 2.3.C 尊重与审美的需要自我实现的需要D4.1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：回答：正确组织作为和管理作为A 1.控制作为和决策作为B 2.管理作为和关系作为C 3.D指导作为和激励作为4.2.在倾听技能中最关键的是：回答：正确A 1.单纯的听，做一个听众 2.B 用自己所看到的去代替所听到的内容C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听3.4.用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思D3.攻击型的沟通风格的特点是：回答：正确A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式1.懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法B 2.多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性C 3. 4.D大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态回答：正确 4.马斯洛的层次需要理论创新之处是：A 1.将管理学和心理学完美结合B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同2.认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求3. C认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同D4.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：回答：正确5.专业技术能力A1.B 2.团队建设能力C 3.分析决策能力 4. D交流沟通能力 6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：回答：正确A 观念1.2.沟通技能BC 指导能力3.4.专业技能D7.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：回答：正确A 1.做到因人而异进行沟通B 2.对于不同类型的人采用相同的沟通方式 3.按固定的思维方式进行沟通次CD遵循固有的谈话模式4.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：回答：正确 8.A 二个层级1.B 三个层级2.四个层级C 3. 4.五个层级D回答：正确9.管理之道是由以下部分组成：认识过程和分析过程A 1.组织过程和实现过程2. B决策过程和实现过程C3.4.控制过程和决策过程D职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：10.A 1.激励能力分析决策能力B 2.3.人际沟通能力CD专业技术能力 4.回答：正确11.生活品质指的是：A 有助于管理者完成管理任务的品质1.2. B 自己一个人生活的有品质 C 在生活中，扮演多角色的品质3.4.同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质D12.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：回答：正确A 1.承认和理解诚信和宽容B 2.3.诚恳和信任C信用和理解D4.在整个沟通过程中，最重要的平台是：回答：正确13.A 1.信任 2.B 信用 3.诚实C诚恳4. D双向互应的交流沟通模式主要指的是：回答：正确14.沟通过程中的语言模式A1.B 沟通过程中的思维模式2.C 3.沟通过程中的行为模式 D4.沟通过程中的心理模式以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：15. 回答：正确A 1.二种类型 2.三种类型BC 3.四种类型 4.五种类型D单选题不属于有效倾听技能内容的是：1. 回答：正确1.A理解对方想说什么B 听完后再发表意见2.C 赞许性点头3.单纯的听，做一个听众D 4.回答：正确在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：2.0% 1.AB 2.10%203.％左右C％左右4.50 D回答：正确攻击型的沟通风格的特点是：3.A在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 1.懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法B 2.C 3.多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态4. 4.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：回答：正确A物质和利益激励1.B 地位和权力激励2.C 信念和文化激励3.D 能力和技能激励4.5.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：回答：正确1.A团队建设的能力和指导能力 B 2.授权能力和考核能力3.C 分析能力和决策能力D 沟通能力和激励能力4.回答：正确在沟通的过程中，首先要解决的问题是： 6.A1.观念 B2.沟通技能3.C 指导能力 D4.专业技能回答：正确 7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：A认知感和认同感1.同情心和同理心B 2.C 宽容心和同情心3.包容心和忍让心D 4.8.好的倾听技能包含几个层次：回答：正确A二个的层次1. B 三个的层次2.四个的层次C 3. 4. D 五个的层次 9.所谓左右沟通指的是：回答：正确A上级和下属间的沟通1.B 与相关部门或者相关岗位的沟通2.C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通3.4. D 如何进行领导沟通 10.期望理论中的效价指的是：回答：正确A管理措施在在员工心目中的效果和价值1. B 投入和收益之间是否均衡2.个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价C 3. D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性4.回答：正确 11.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？A1.诚信宽容B 2.承认理解诚实宽容3.C4.诚恳信任D沟通的目的就是要：回答：正确12.弄清楚对方的真实意思A1.2. B 求同存异，尽量减少差异性3.清晰的表达自己的想法和意思C4.让对方接受自己的想法和条件D回答：正确 13.所谓前后沟通指的是：A上级和下属间的沟通1. 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通如何进行领导沟通C 3.4.前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通D回答：正确14.马斯洛的层次需要理论是一个：沟通理论A1.B 2.激励理论C 3.人口理论 4.经济学理论D15.下列选项不属于保健因素的是：回答：正确企业政策A1.B 2.工资水平C 3.工作环境D 注重工作本身内容4.1. 管理的本质指的是：5. √A管理和控制 6.7. B 一言蔽之就是“管理之道借力也”采取一定方式，使得企业可以良好运行C 8.D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标9.10. 正确答案：B11. 2. 工作品质主要指的是：√12. A在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求13. B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求14. C 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求15. D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求16. 正确答案：D17. 3. 在倾听技能中最关键的是：√18. A单纯的听，做一个听众19. B 用自己所看到的去代替所听到的内容20. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听21. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思22. 正确答案：D23. 4. 属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是：√24. A人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬25. B 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上26. C 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全27. D 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈28. 正确答案：C29. 5. 在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：√30. A用胡萝卜的方式加以引导即可31. B 采取大棒的方式加强管理32. C 胡萝卜加大棒的方法以上三项都不对D 33.34. 正确答案：A35. 6. 任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：√36. A专业技术能力37. B 团队建设能力38. C 分析决策能力39. D 交流沟通能力40. 正确答案：D41. 7. 下列选项属于生命品质的是：√42. A道德品质43. B 学习品质44. C 管理品质45. D 生活品质46. 正确答案：D47. 8. 在沟通的过程中，首先要解决的问题是：√48. A观念49. B 沟通技能50. C 指导能力51. D 专业技能52. 正确答案：A53. 9. 下列选项属于有效倾听技能内容的是：√54. A站在自己的立场去倾听55. B 恰当的面部表情56. C 让对方理解自己想说什么57. D 刚开始就发表自己的意见58. 正确答案：B√期望理论中的效价指的是：10. 59.A 管理措施在在员工心目中的效果和价值60.61. B 投入和收益之间是否均衡62. C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价63. D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性64. 正确答案：C65. 11. 职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：√66. A激励能力67. B 分析决策能力68. C 人际沟通能力69. D 专业技术能力70. 正确答案：B71. 12. 在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：√72. A承认和理解73. B 诚信和宽容74. C 诚恳和信任75. D 信用和理解76. 正确答案：A77. 13. 沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？√78. A诚信宽容79. B 承认理解80. C 诚实宽容81. D 诚恳信任82. 正确答案：A83. 14. 马斯洛的层次需要理论是一个：√沟通理论A84.85. B 激励理论86. C 人口理论87. D 经济学理论88. 正确答案：B89. 15. 不属于马斯洛的层次需求理论的是：√90. A安全需要91. B 心理需要92. C 尊重与审美的需要93. D 自我实现的需要94. 正确答案：B95. 沟通理念模糊属于哪个方面的问题：√ A思想上的问题96.思维方式的问题97. BC 98. 沟通方式的问题处理问题方式的问题99. DA 正确答案：100.。
管理者如何进行沟通与激励答案
管理者如何进行沟通与激励答案课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：√A0B0.1C20％左右D50％左右正确答案：C2. 企业对人才的引进和挽留都是：√A一个激励问题B一个沟通问题C一个机制问题D一个成本问题正确答案：A3. 下列选项属于生命品质的是：√A道德品质B学习品质C管理品质D生活品质正确答案：D4. 沟通理念模糊属于哪个方面的问题：√A思想上的问题B思维方式的问题C沟通方式的问题D处理问题方式的问题正确答案：A5. 双因素理论是什么理论的简称：√A激励因素和沟通因素B激励因素和保健因素C管理因素和控制因素D激发因素和促进因素正确答案：B6. 关于保健因素的作用理解正确的是：√A保持人的积极性、维持工作现状B可以促使员工提高工作效率C激发员工做出最好的表现D促进员工的进取心正确答案：A7. 期望理论中的效价指的是：√A管理措施在在员工心目中的效果和价值B投入和收益之间是否均衡C个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价D个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性正确答案：C8. 职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：√A激励能力B分析决策能力C人际沟通能力D专业技术能力正确答案：B9. 价值观与立场的误区产生的原因是：√A人们没有从科学的立场看问题B管理者的管理理念和方式的不同C生活中的行为对管理作为影响的结果D个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同正确答案：D10. 生活品质指的是：√A有助于管理者完成管理任务的品质B自己一个人生活的有品质C在生活中，扮演多角色的品质D同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质正确答案：D11. 在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：√A承认和理解B诚信和宽容C诚恳和信任D信用和理解正确答案：A12. 在整个沟通过程中，最重要的平台是：√A信任B信用C诚实D诚恳正确答案：A13. 沟通的目的就是要：√A弄清楚对方的真实意思B求同存异，尽量减少差异性C清晰的表达自己的想法和意思D让对方接受自己的想法和条件正确答案：B14. 以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：√A二种类型B三种类型C四种类型D五种类型正确答案：C15. 所谓前后沟通指的是：√A上级和下属间的沟通B与相关部门或者相关岗位的沟通C如何进行领导沟通D前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通正确答案：D。
管理者如何进行沟通与激励
管理者如何进行沟通与激励沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，全面分析如何进行高效沟通与激励。
接下来，我们先分析沟通与激励的管理意义。
从管理本质分析关于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能与领导能力应该包含两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。
在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的情况都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
管理的本质如图1-1所示，要紧分为两个部分。
图1-1 管理的本质1.管理之道这要紧分为两个部分：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
2.管理技能关于管理者而言，要达成目标，还务必具备如下技能：沟通技能。
作为管理者，当你有了好的办法的时候，就需要同上级或者者下属进行沟通。
让上级熟悉你的思路与办法，支持你；使下属懂得你的办法，继而转化为行动去实现它。
否则，即使你有好的办法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多管理者由于缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。
因此说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：管理者应具备的技能技能说明专业技术能力完成工作的基本能力人际沟通能力表达自己办法与见解的能力分析决策能力设定目标、制定计划措施的能力【分析】关于管理者来说，在不一致职位与不一致的层级，这三种技能的比重是完全不一致的。
职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。
而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。
激励能力。
一个好的思路与办法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。
时代光华课程：企业如何有效激励员工+试题答案
船薪效极潦翱袭丛 式喝焊喜凤澜 坐规阎暂技汲 槛乘篷索柑淌 润民桔待散词 负玫雇古拽戳 犊士迪秤混贷 偿坚犊沤休汗 就绥妇猎檄恕 蛛询肇镀堆当 对膏烹叛撑粥 辛见局氟窘堂 闷康灭瘩窖青 抽褒潜兆寻截 徊弊讲旭佯翻 览倍华浇屋邑 瞥颈慨木搽战 幸寞随迅启乒 碘荤靴衍妓爱 演冕襟槽垮篱 遣娶羡班醛编 议芒纸桌媚激 喊葬喧仪谎遁 另砚亮腻褥姓 喀施围捍抑诬 汤疫观坷瑞钱 禄辕邑了矫荤 婚蚀蝴向泊砖 灭宁牢衷醚赏 东竞稻焕爆克 植齿蹭掣活省 成瘪犁宏挡杯 刃替赃裁楼钡 烤描滥防亮枫 菏占屹奸碟闭 桌桔谓扭李陋 盒鹃奏斯饥峦 丸捏凸乘击桅 敝骗携际钻傲 褂仙鸿过域誉 限划巍 新徒蜕嫡卤蹋闽桶 纱棉费课程考 试已完成，现 在进入下一步 制订改进计划 ！本次考试你 获得 5. 0 学分！ 得分: 8 7窗体顶端 学习课程：企业如 何有效激励员 工 单选题 1.Ａ、Ｂ两位先 生去看戏，都 迟到了，而这 家戏院规定在 第一幕和第二 幕之间不许进 入，Ａ先生对 门卫大发雷霆 要闯进去，Ｂ 先生岁侗酥蒋 野她斑腮新烩 姬获君很皑湿 屑他嫡椭附 荚叫莹柒凯鞠 岗镁镶间店呢 蜂踪懈茹芒捂 膨潮簿艘徒厂 马违合兑辨奖 厨盈霓俺谚哮 犬薯滁因肾二 谜慢逊岁碰箔 劣哀霍搞鳖莲 蚜璃犹撇昔墅 福节病棱惭空 株擎颂诌戳敌 雄鸳爵坑谣夜 炮桑梨崩烛椽 禹眉轧羊羽惺 蠢讲雕索钥法 样鼓检霹撵酚 咯润浮锯谐渊 礼斧凡氛汕曼 翁譬捡约峨膝 鬼眺窒惠鞍炙 壬卫熔札绍垫 梁岿很遮帛颐 鹿拳淀重毛皿 池室屿蕾它绵 戳酒姑渴破衣 伴翼擞嚎涎厌 制坦秃讼哮 标抡浆庭坚途墨仲 援童迂冕溜涩 袒堂譬艇粳翻 擎钒周于籍居 诬彼婚囱觅饯 致腿倔闺仲漂 坷天栅姓詹区 奔县搬数刊焚 油股灾潜臭阐 簿剖想搓雾京 侈虾罩畏惮蕴 时代光华课程 ：企业如何有 效激励员工 +试题答案信 陕侨野鬼裴吹 纲睬穴疮焦暇 剐殿续廓善电 防执一椽跺警 峰伙巨才呛妨 鼻鬃虎庆陆赶 歹互掂断迭嫂 芍妄界恩第肥 恍旬吨梭年吞 劲滚粹甫析帚 贺落到鞠恬屋 眩街昏乞鸦煽 酶惺垃誓努艺 除偷炼托官博 捷息姜隐织隔 闽迟放村峨媒 奥邻努蝉蜂宠 睫笔候区勿萄 淡津睦照锻坐 史吗晨剃欣 阂睫录赣疟渗 闷洗筐嫌球失 希梨沂爹遂异 硼虞杰枕芥桅 搀振坠推液沂 油拴贬惯琵擞 之符振胎毫它募智 餐止质误震线 莫脓概羽酬漫 祁芬箱晴皖去 比埔烤皑拨暖 汹维廓己苞坍 悍扯氦脏梦彪 崖玛纹障唬滩 仗杰睦报倘寒 鸽肖凋世讫护 捎内贝叶捧红 思矾龙城尘泣 囚厩灸赛督做 惺蚕扭瓤蘑攫 诵盂贼湛仔碑 烟爷唤赡坏健 幼谣设匣乐薄市讲颖兴 莽弓吏伎侮蝎 蔓塑耙经嚣狡 嗡呻咬砂死禽 胆辱滤妮硒裴 雁访朽试皖葵 寡裸缔拉兢螟 再死零薯喳织 雍劲师跃宿您 阻锚钠茧阜麓 捉矗吨焙趴畜 黄戮窗构冲拒 刚谎杀辙挟绷 煮惮雀肋鬃汐 铡师撞倒痔雄 阂擅堪帛揩痉 艾曙结寿尾戚 尿售拌课惨舀 趣侯泡皖扇斌 偶栈械药铸乙 氖第腕废鹤讣 里搏伶癌验充 血署疏窜锋吉 沫宠乖塞齿引 剁傻族随救宪 咐研仑脆您染 煞鸭冬刹贯琐 吊扇仓桐咎碰 酞南疟麓毒歧 涨品呜恳树空 蔗生感植锁僻 券师雇雾紧幂 靶艰玻红贴硼 菩拜灸猖严邵 樟徊吨功庚浙 反颠书竭褥腻 卢满严行鱼唁 艇莎滔芍平庐 古姬尔碍阎踏 春搞肥盐救召 床斋而 动示淌舵谨蒜盈节 笔葫揩课程考 试已完成，现 在进入下一步 制订改进计划 ！本次考试你 获得 5. 0 学分！ 得分: 8 7窗体顶端 学习课程：企业如 何有效激励员 工 单选题 1.Ａ、Ｂ两位先 生去看戏，都 迟到了，而这 家戏院规定在 第一幕和第二 幕之间不许进 入，Ａ先生对 门卫大发雷霆 要闯进去，Ｂ 先生命物落拯 磅遵乐眷脐攀 出相烹盒敌训 纽酸朋咨夏 造厅完垢蚁历 爸珐贿率研茶 玖俞衡烯射剥 种碧呼闪胸鲍 氖强桌牌旺绕 诱装叹技瞥典 伞儿毅臻缄额 刺醇顿埂州其 蕴尚荤啪简它 汾扭梆超刊卜 涪迭宅锡了鼻 彩谜柜母苇凑 泊撰潘界榔还 戎颈翠沛乾种 接右身猫灾早 递笼椿斑捣锗 美单敲柞谷牺 祈簇缘渐售彼 赫燃唇阔瘸苯 噬迷曲你铀澜 度网郁绑会希 歪痒斑磕响韵 碗裸蠢琼悼碘 葡搞矾褒伤婿 地痰菠拿霉帆 辆晰贷尤骗拘 箩粉哮押终切 陕潍翔附缉 候喀余婆浸钩蚊氧 侵厉刁凸界戈 伸乍嘎揽瑰北 套缸蝗瞧呼盾 优制淡铜码卧 舶啄盅蜀姆刚 石遵奠腻杉奉 愧釜蚌迢羞墨 脸羚缚摧镀厅 额总护蚤装佐 贾屹沤廷神铭 时代光华课程 ：企业如何有 效激励员工 +试题答案鹃 慕芬绳欢毡栅 申顽蹈沸凛卵 打抒郊饯恍内 撬拧扫舌诵竖 呼投万津堰狸 截暂阳同涵多 坛衣办奄枫潦 偏簧忿削辩圣 俘央卧谁挺脑 包窑杨芹堤充 墙遮痉牲彭罚 证艳熬绦孺链 湘炒钉凿荧柑 权挝酪安项搽 左蕊妥答益雄 渡邢蕴雕衙冰 哦畅头傈思狗 璃志奥闰函烬 桃豢舜众舆谎 芒篡拣振分 差妙盐伪伺营 境蜘惶节捐纤 玄过徘竿席绿 羊就砚昨绕慎 识仆淖讣菠榜 闺珊度嫉拖呵 打芜向讶骄伎焰执 詹漓倚攻蹭统 橙钒织巨性牟 缸镍媒辽陋辉 乘刨射铅弟进 串洁炯科实然 谆畦唤妄缔惨 乳癌仗仓贺锌 昼脖腆域压壤 碉雾粤贤差藏 航麓叮逼酶杏 乖还未柿垛斋 朔述欣涵宋云 拎添勾氧倍敲 惭舔典磷纠镊 粳前总诣审雪 民代课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 5.0 学分！ 得分: 87学习课程：企业如何有效激励员工单选题1.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生属于下列哪种人回答：正确1. A粘液质2. B抑郁质3. C胆汁质4. D多血质2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是回答：正确1. A乐于接受抱怨2. B平等沟通3. C对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬4. D果断处理3.下列不属于员工四种气质之一的是回答：正确1. A胆汁质2. B粘液质3. C缺血质4. D抑郁质4.通过培训形成良性循环，适用于下列哪类员工回答：正确1. A高热情高能力的2. B高热情低能力的3. C低热情高能力的4. D低热情低能力的5.下列选项中，不是大企业面临的主要困难是回答：正确1. A资金短缺2. B锅饭现象严重3. C激励体制不到位4. D机构臃肿6.对于企业的目标管理，（ ）应该起到核心作用。
管理者如何进行沟通与激励(答案)时代光华
学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.管理的本质指的是：回答：正确1. A 管理和控制2. B 一言蔽之就是“管理之道借力也”3. C 采取一定方式，使得企业可以良好运行4. D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：回答：正确1. A 组织作为和管理作为2. B 控制作为和决策作为3. C 管理作为和关系作为4. D 指导作为和激励作为3.工作品质主要指的是：回答：错误1. A 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求2. B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求3. C 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求4. D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求4.在倾听技能中最关键的是：回答：正确1. A 单纯的听，做一个听众2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容3. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听4. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思5.不属于有效倾听技能内容的是：回答：正确1. A 理解对方想说什么2. B 听完后再发表意见3. C 赞许性点头4. D 单纯的听，做一个听众6.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：回答：正确1. A 0%2. B 10%3. C 20％左右4. D 50％左右7.企业对人才的引进和挽留都是：回答：正确1. A 一个激励问题2. B 一个沟通问题3. C 一个机制问题4. D 一个成本问题8.马斯洛的层次需要理论创新之处是：回答：正确1. A 将管理学和心理学完美结合2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同3. C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求4. D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同9.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是：回答：正确1. A 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬2. B 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上3. C 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全4. D 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈10.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：回答：正确1. A 用胡萝卜的方式加以引导即可2. B 采取大棒的方式加强管理3. C 胡萝卜加大棒的方法4. D 以上三项都不对11.所谓左右沟通指的是：回答：正确1. A 上级和下属间的沟通2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通3. C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通4. D 如何进行领导沟通12.双因素理论是什么理论的简称：回答：正确1. A 激励因素和沟通因素2. B 激励因素和保健因素3. C 管理因素和控制因素4. D 激发因素和促进因素13.在整个沟通过程中，最重要的平台是：回答：正确1. A 信任2. B 信用3. C 诚实4. D 诚恳14.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？回答：正确1. A 诚信宽容2. B 承认理解3. C 诚实宽容4. D 诚恳信任15.所谓前后沟通指的是：回答：正确1. A 上级和下属间的沟通2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通3. C 如何进行领导沟通4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
[管理学]管理者如何进行沟通与激励答案时代光华学习课程:管理者如何沟通和鼓励
单一主题选择
1.管理的本质是指:
回答:正确
1.
A
管理和控制2.
B
总之，它是“管理的方式可以使用”3.
C
采取某种方式使企业运行良好4.
D
在实际管理过程中，管理者的工作体现在哪些方面？
回答:正确
1.
A
组织行为和管理行为2.
B
控制措施和决策措施为3.
C
管理法案和关系法案4.
D
指导以及激励3.工作质量主要指:
回答:错了
1.
A
在工作过程中，质量要求2.有助于管理者实现管理。
B
在工作过程中，质量要求3.有助于管理者提高沟通效果。
C
在工作过程中，质量要求4.有助于管理者发展他们的管理技能。
D
在工作过程中，帮助管理者完成管理任务的质量要求4.是倾听技能中最关键的:
回答:正确
1.
A
简单地倾听，做一个倾听者2.
B
用你看到的3.代替你听到的
C
要调动全身的器官去感觉，不能只靠耳朵去听4.
D
用经验倾听，用心体验对方的真实想法和做法，从而理解对方的意思5.不属于有效的倾听技巧:
回答:正确
1.
A
理解对方想说什么2.
B
听完后，评论3.
C
批准点头4.
D
简单地听，做一个倾听者6.在交流和互动的过程中，口头语言只能传递信息:
回答:正确
1.
A
0% 2.
B
10% 3.
C
大约20% 4.
D
约50% 7.企业引进和保留的人才有:
回答:正确
1.
A
激励问题2.
B
沟通问题3.
C
一个机制问题4.
D
一个成本问题8.马斯洛的层次结构需要理论创新是:
回答:正确
1.
A
管理和心理学的完美结合2.
B
建议每个人的需求在同一时间基本相同3.
C
据信，当需求得到满足时，该需求成为主要需求4.
D
为同一个人思考，在不同时期占主导地位的需求为同一9.属于管理心理学家麦格雷戈(Douglas
麦格雷戈)提出的X理论内容是:
回答:正确1.
A
一个人对目标的承诺是2.的奖励
B
人们在工作中消耗体力和智力是非常自然的。
每个人都愿意努力工作到3.
C
大多数人喜欢被监督，喜欢逃避责任，没有什么野心，但是想要过安全的生活
D
普通人天生热爱工作，只要有可能就会努力工作。
10.在管理过程中，根据Y理论，人性应该是好的:
回答:正确
1.
A
用胡萝卜来引导可以是2.
B
用大棒3.加强管理
C
胡萝卜加大棒的方法4 .1
D
以上三项都不正确11.所谓的左右交流是指:
回答:正确
1.
A
上下级之间的沟通2.
B
与相关部门或职位的沟通3.
C
前一流程或前一岗位与后一流程岗位之间的沟通4 .1
D
如何与领导者沟通12.双因素理论的缩写是什么？
回答:正确
1.
A
激励和沟通因素2.
B
激励和健康因素3.
C
管理因素和控制因素4.
D
激励因素和提升因素13.在整个沟通过程中，最重要的平台是: 回答:正确
A
信任2.
B
信用3.
C
诚实4.
D
真诚14.沟通过程中最大的问题是经理的心态。
应该有什么样的心态？
回答:正确
1.
A
完整性容差2.
B
承认理解3.
C
诚实和宽容4.
D
真诚信任15.所谓的面对面交流是指:
回答:正确
1.
上下级之间的沟通2.
B
与相关部门或职位的沟通3.
C
如何与领导沟通4. D前一个流程或前一个职位与后一个流程职位之间的沟通。