我国物业管理行业发展现状及其对策
物业管理发展问题以及对策影响论文(共3篇)

物业管理发展问题以及对策影响论文(共3篇)
论文一:物业管理发展问题及对策
问题:目前物业管理行业普遍存在管理混乱、服务质量不高、专业人才缺乏等问题。
对策:一方面加强行业标准和规范,建立健全物业管理相关法规和制度;另一方面加强人才引进与培训,提高服务水平和业务水平;同时加强客户反馈机制,不断改进服务。
影响:加强行业标准和规范,有利于规范市场秩序,提高市场竞争力;加强人才引进与培训,可以提高服务质量和业务水平,满足客户需求,增强客户满意度;加强客户反馈机制,可以检验服务质量和客户满意度,推动服务不断改进。
论文二:物业管理发展问题及对策
问题:目前物业服务行业存在着低价竞争、服务质量参差不齐和管理水平不高等问题,阻碍了物业服务行业的进一步发展。
对策:加强物业服务行业的市场监管,规范物业服务行业的市场秩序;建立专业的服务团队,提高服务质量;注重提升团队管理水平,推进物业服务行业的管理水平提高。
影响:规范市场秩序可以提高市场竞争力,保护消费者权益;提高服务质量可以提高用户满意度,增强行业竞争力;提高管理水平可以提高行业整体水平,推动行业更好的发展。
论文三:物业管理发展问题及对策
问题:随着社会的不断发展,物业管理在过去十几年内改变了许多,但在某些方面仍然存在问题,这些问题大多与人员、技术和营销有关,阻碍了物业管理行业的长期发展。
对策:加强人员的培训和管理以提高服务质量;加强技术的应用以提高物业建设的效率;加强营销的推广以促进物业服务的营销水平。
影响:加强人员的培训和管理,可以提高服务质量,增强行业竞争力;加强技术的应用,可以提高物业建设的效益,提高物业管理的效率;加强营销,可以推动物业服务的营销水平,创造更多的商业机会。
2024年我国物业管理行业的发展现状与对策

2024年我国物业管理行业的发展现状与对策随着城市化的推进和居民生活水平的提高,物业管理行业在我国得到了快速的发展。
从最初的单一住宅物业管理,到如今涵盖商业、工业、公共设施等多个领域的综合性服务,物业管理行业已经成为我国服务业的重要组成部分。
然而,行业的发展也面临着诸多挑战和机遇。
本文将从行业规模与增长、服务品质与创新、法规政策与监管、行业挑战与机遇以及未来发展展望等方面,对我国物业管理行业的发展现状进行深入分析,并提出相应的对策。
一、行业规模与增长近年来,我国物业管理行业保持了快速的增长势头。
随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高,物业管理服务的需求不断增加。
据统计,目前我国物业管理行业市场规模已经超过万亿元,年均增长率保持在10%以上。
预计未来几年,随着房地产市场的持续发展和老旧小区的改造升级,物业管理行业的市场规模还将进一步扩大。
二、服务品质与创新物业管理行业作为服务业的重要组成部分,其服务品质直接关系到居民的生活质量和满意度。
目前,我国物业管理行业在服务品质方面取得了一定的进步,但仍然存在一些问题,如服务态度不佳、服务效率低下等。
为了解决这些问题,物业管理企业需要加强员工培训,提高服务意识和服务水平。
同时,还需要积极引进新技术、新模式,推动服务创新。
例如,通过智能化管理提高服务效率,利用大数据分析提升服务质量等。
三、法规政策与监管法规政策和监管是物业管理行业健康发展的重要保障。
近年来,我国政府出台了一系列与物业管理相关的法规政策,如《物业管理条例》、《物业服务企业资质管理办法》等。
这些法规政策的实施,有效地规范了物业管理行业的市场秩序,保障了居民的合法权益。
然而,随着行业的发展和市场的变化,现有的法规政策也需要不断完善和调整。
同时,监管部门还需要加强对物业管理企业的监督检查,确保其依法依规经营。
四、行业挑战与机遇虽然我国物业管理行业取得了长足的发展,但也面临着诸多挑战和机遇。
一方面,随着房地产市场的调控和竞争格局的加剧,物业管理企业需要不断提高自身的竞争力,以适应市场的变化。
浅谈国有企业物业管理对策

浅谈国有企业物业管理对策随着国有企业的发展,其物业管理也变得越来越重要。
国有企业作为国家经济的支柱力量,其物业管理对策对于企业的顺利运转至关重要。
本文将围绕国有企业物业管理的现状和存在的问题,提出一些对策建议,希望能够对国有企业物业管理的改进和提升有所帮助。
一、浅谈国有企业物业管理的现状和问题国有企业在物业管理方面存在一些普遍的问题,主要包括管理水平不高、缺乏科学的管理手段和方法以及效率低下等方面。
在管理水平方面,一些国有企业的物业管理团队存在着管理经验不足、服务意识薄弱等问题,导致物业管理流程不畅、管理效率低下的情况。
在现代社会,物业管理不仅仅是简单的维护和保养,更重要的是要提供高质量的服务,保障企业员工的工作环境和生活品质。
在管理手段和方法方面,一些国有企业的物业管理还停留在传统的管理模式上,缺乏科学的管理手段和方法,无法很好地应对现代企业管理的需求。
使用传统的纸质档案管理方式,办公区域的布局设计不合理等,都会影响到企业的效率和员工的工作体验。
在管理效率方面,一些国有企业的物业管理效率低下,导致资源浪费严重。
设备维护不及时、设施更新不充分等问题,都会影响到企业的正常运转和发展。
为了解决上述存在的问题,国有企业可以针对物业管理制定一些对策建议,以期提升物业管理水平和效率。
1. 提升管理团队的素质和能力,加强培训和学习。
国有企业可以通过定期的培训和学习活动,提升物业管理团队的管理能力和服务意识,使其能够更好地适应现代企业管理的需求。
2. 推广科学的管理手段和方法,引入物联网、大数据等技术。
国有企业可以利用现代科技手段,对物业管理进行自动化管理,提高管理效率和质量。
利用物联网技术对设备进行远程监控和维护,利用大数据分析企业的使用情况,从而优化管理决策。
3. 加强对物业管理的投入,提升管理的效率和质量。
国有企业可以通过加大对物业管理的投入,更新设备设施,改善办公环境,提升管理的效率和员工的工作体验。
物业管理的现状,问题及对策

物业管理的现状,问题及对策物业管理是指对物业进行维护、管理和运营等全过程的一种服务行业。
随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高,物业管理的重要性越来越受到人们的重视。
然而,在实际运作过程中,物业管理也存在一些问题,影响了其正常运作,本文将从物业管理的现状、问题及对策三个方面进行探讨。
一、物业管理的现状目前,国内物业管理行业的总体状况呈现出以下特点:1.市场需求旺盛:随着城市化进程的加速,人们对物业管理的需求越来越高,市场前景广阔。
2.业务范围广泛:物业管理不仅包含了对房屋、设施、设备等的维护保养,还包括了安全管理、绿化管理、物业招商等多个方面。
3.管理模式多样:物业管理的管理模式主要有自管式、委托式、合作式等多种形式,企业根据实际情况选择适宜的模式。
二、物业管理存在的问题1.管理混乱:由于物业管理企业的数量众多,管理层次不齐,导致管理混乱,服务质量参差不齐。
2.人员素质不高:部分物业管理企业对人才的培养和引进不够重视,导致管理人员的专业水平和业务素质不高。
3.服务水平不稳定:物业管理企业的服务水平存在着起伏波动的现象,服务质量难以保证。
4.收费不透明:部分物业管理企业的收费不透明,价格虚高,使业主难以接受。
三、物业管理的对策1.加强管理:通过引进先进的管理理念和科学的管理方法,加强物业管理企业的内部管理,提高管理水平。
2.提高人才素质:加强对管理人员的培训和引进,提高管理人员的专业水平和业务素质。
3.提高服务水平:注重服务质量,提高服务水平,确保服务质量稳定。
4.提高透明度:加强收费管理,明确收费标准,提高收费透明度,使业主更加信任物业管理企业。
综上所述,物业管理行业在市场需求旺盛的同时,也存在着一些问题,需要物业管理企业和政府共同努力,通过加强管理、提高人才素质、提高服务水平和提高透明度等对策,共同推动物业管理行业的健康发展。
加强物业管理的对策和措施

2.反馈机制
-建立业主意见反馈渠道,收集业主对物业管理的意见和建议。
-定期召开物业管理协调会议,讨论解决物业管理中的重大问题和业主反映的突出问题。
九、宣传与教育
1.宣传推广
-理对策和措施,提高社会公众的认知度和参与度。
-建立和完善物业服务市场准入和退出机制,激励企业提升服务水平。
-通过市场竞争,促使物业服务企业不断创新,提高服务质量。
十二、持续改进
1.政策法规的更新
-定期对物业管理法规进行审查和修订,以适应社会发展的需要。
-及时收集和反映物业管理中出现的新情况、新问题,为法规的完善提供依据。
2.服务模式的创新
-鼓励物业服务企业探索新的服务模式,如智慧物业、绿色物业等。
-举办物业管理知识讲座,提高业主的法律意识和自治能力。
2.教育培训
-定期对物业服务企业员工进行业务知识和职业道德培训,提升服务意识和技能。
-对业主开展物业管理相关法律、法规教育,增强业主依法维权意识。
十、风险管理
1.法律风险
-对新出台的物业管理法规进行风险评估,确保法规的科学性和可操作性。
-定期为物业服务企业和业主提供法律咨询,预防因法律知识不足而产生的风险。
2.提升物业服务水平
-短期内:组织物业服务企业进行业务培训,提升服务标准。
-中期:建立和完善物业服务考核体系,开展首批考核工作。
-长期:定期公布物业服务考核结果,对不合格企业进行整改指导。
3.加强物业管理信息化建设
-短期内:启动物业管理信息平台建设项目,进行系统开发和设计。
-中期:完成信息平台建设,进行试运行和调整。
我国居住区物业管理的研究现状与对策分析

我国居住区物业管理的研究现状与对策分析一、研究现状我国居住区物业管理的规范化和现代化程度与日俱增,各种物业管理模式和服务标准也不断涌现。
但在实际运营中,仍存在一些问题。
1. 物业管理的难点物业管理面临的难点主要有:管理费用高、管理人员水平参差不齐、业主参与度低、纠纷解决难度大等。
2. 物业管理的发展趋势未来,物业管理将朝着智能化、绿色化、服务化、社区化的方向发展。
例如,利用物联网和大数据技术实现智慧物业管理,推行绿色环保理念,提供多元化、细致化的服务,加强社区建设等。
3. 物业管理的前沿领域前沿领域包括智慧物业管理、共享物业管理、物联网与云计算等。
其中,智慧物业管理是当前的热点,通过应用科技手段对物业服务进行改进和提升,从而使物业管理更加智能、高效、精准。
二、对策分析1. 提升物业管理的服务水平物业管理应该从较为实用的服务出发,一方面加强基本设施的维护,另一方面拓展新增服务,如健身房、群活动中心、二手交易市场等。
通过这些服务拓展,可以提升物业管理的服务水平,满足市场需求。
2. 鼓励与强制业主参与物业管理的成功离不开业主的积极配合与参与。
针对业主参与度低的问题,可以采取鼓励和强制结合的方式。
一方面,通过业主服务平台和业主大会等方式,鼓励业主参加各项活动,并提高业主参与度;另一方面,对于拖欠物业费且不理性的业主,可以采用强制措施进行催缴和处罚。
3. 建立完善的物业管理考核与评估机制建立完善的物业管理考核与评估机制,可以从多维度、多角度、多指标对物业公司进行评估,并且及时纠正不足之处,提供物业服务的质量和效益。
4. 实施智慧化管理物业管理也应不断引入新的科技手段,推进智慧化管理。
通过智能安防系统、健身器材的智能化、智慧停车管理等手段,提高物业管理的效率和质量。
5. 建立信任、沟通的良好氛围物业管理对于构建和谐社区关系非常重要,必须要建立起信任、沟通的良好氛围。
物业管理公司与业主之间应该加强沟通,保持良好的沟通渠道,并通过业主代表会议等方式促进双向沟通,及时解决物业管理纠纷。
物业管理发展现状及对策研究

物业管理发展现状及对策研究一、背景物业管理是随着城市化进程发展而兴起的产业,随着城市化不断深入,人们对物业管理的要求也不断提高。
目前,我国的物业管理市场具有较大的发展空间,但该领域存在一些问题,如服务质量参差不齐、物业费用繁杂不透明等。
因此,研究目前物业管理发展现状及对策,对解决这些问题具有重要的意义。
二、物业管理发展现状1.物业管理的发展历程物业管理作为一门新兴的行业,其发展历程可以概括为三个阶段:(1)初级阶段20世纪80年代初至90年代中期,物业管理市场处于初级阶段。
该阶段行业刚刚起步,主要以物业服务公司和个人经营者为主,服务内容和服务水平与现在相比较为简陋。
(2)成熟阶段20世纪90年代中期至21世纪初,物业管理行业进入成熟阶段。
随着房地产业的蓬勃发展,物业管理公司的数量快速增长。
同时,一些大型国际物业管理公司开始进入中国市场,推动物业管理行业加快发展。
该阶段物业管理公司逐渐摆脱了传统的物管服务模式,开始向专业化和细分化方向转变。
(3)现代化阶段21世纪中期至今,物业管理行业进入现代化阶段。
随着信息技术的普及和应用,物业管理公司向智能化、数字化、数据化方向迈进。
同时,政府对物业管理的监管力度不断加强,服务质量和管理水平也有了大幅提升。
2.问题与挑战物业管理行业发展过程中面临着以下问题与挑战:(1)服务质量参差不齐由于市场的竞争压力和服务经验的缺乏,一些小型物业管理公司的服务质量十分参差不齐,导致物业服务行业信誉度较低。
(2)物业费用繁杂不透明物业费用在小区业主中一直是较为敏感的话题。
由于物业费用的科目繁多、计费方式复杂,部分小区业主对于物业费用的不合理计算存有质疑,导致不满和纠纷不断。
(3)物业管理人才短缺物业管理行业对人员素质和专业能力要求较高,但目前物业管理人才短缺的问题仍然存在,这在一定程度上制约了物业管理行业的发展。
三、物业管理的对策为了解决物业管理行业存在的问题,需要从以下几个方面进行对策:1.加强市场监管政府应加强对物业管理行业的监管,对于不良秩序和不合法经营进行惩处,打击违法经营行为,提高市场准入门槛,维护整个行业的良好发展环境。
我国物业管理现状

我国物业管理现状随着城市化进程的加速和人们对居住环境、生活质量要求的提高,物业管理在城市生活中的地位越来越重要。
然而,我国的物业管理行业面临着许多挑战和问题,需要认真思考和解决。
一、行业规模不断扩大,市场竞争日益激烈随着城市化进程的加速和人们对居住环境的要求提高,物业管理行业规模不断扩大,企业数量不断增加。
然而,由于市场竞争日益激烈,企业间的竞争也越来越激烈。
一些小型物业公司由于缺乏竞争力,逐渐被淘汰出市场,而一些实力雄厚的物业公司则通过兼并、收购等方式扩大市场份额。
二、服务水平有待提高,服务质量亟待改善尽管物业管理行业规模不断扩大,但服务水平却有待提高。
一些物业公司存在着服务质量差、管理不到位、服务态度恶劣等问题,这直接影响了业主的生活质量和物业的价值。
一些物业公司对业主的投诉和建议不够重视,没有及时采取措施进行整改,导致业主的不满情绪逐渐积累。
三、法律法规不够完善,监管力度不够目前,我国物业管理行业的法律法规还不够完善,存在着一些漏洞和不足。
同时,监管力度也不够,一些物业公司存在违规操作、乱收费等问题,这不仅损害了业主的利益,也影响了整个行业的形象。
四、员工素质参差不齐,专业培训亟待加强物业管理行业的员工素质参差不齐,一些员工缺乏专业技能和管理经验,这直接影响了物业管理的质量和效果。
一些物业公司对员工的培训不够重视,没有投入足够的资源和资金进行培训,导致员工的专业技能和管理能力无法得到提高。
我国物业管理行业面临着诸多问题和挑战。
为了提高整个行业的竞争力和服务质量,需要采取一系列措施:完善法律法规,加强监管力度;提高服务水平,改善服务质量;加强员工培训,提高员工素质;扩大行业规模,增强企业竞争力。
只有这样才能够为业主提供更好的服务,为城市生活带来更多的便利和舒适。
引言随着城市化进程的加速和房地产市场的蓬勃发展,我国物业管理行业也逐渐壮大,成为了一个涵盖住宅、商业、工业等多个领域的重要服务行业。
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我国物业管理行业发展现状及其对策物业管理在我国是一个新兴的服务行业,经过不断的探索和实践,其巨大的社会效益、环境效益、经济效益、强大的生命力和广阔的发展前景日益显著,但在物业管理实践中产生了诸多问题和矛盾,本人这次调查是对目前我国物业管理的现状及存在的主要问题进行了分析研究,并提出了相应的发展对策。
调查内容包括我国物业管理行业发展现状和所存在的问题及发展趋势,调查目的是根据现状及问题进行分析研究,提出相应的发展对策,以便加深对本专业的了解,以及在以后的实习中能过更好的解决问题。
一、物业管理现状近年来,随着经济的迅速发展,物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济的新兴服务产业,在我国沿海和经济发达的地区获得较快的发展,而在一些中小城市和经济不发达的地区发展相对缓慢,但是即使是发达地区的物业管理同发达家的物业管理相比较,仍存在一些问题。
1、没有准确把握物业自身定位,服务意识亟待提高物业管理的核心是在尊重业主需求的前提下,签订双方都能接受的按质论价、质价相符的服务合同。
但相当一部分物业服务企业至今仍然以管理者自居,没有准确把握服务业主的自身定位,使得物业管理的服务特征被淡化。
首先,表现为服务质量不高。
除了前述主观上的原因,在客观上,过低的收费标准造成了服务质量降低、收费率下降的恶性循环,加之从业人员素质不齐、待遇低,影响了服务质量。
其次,一些企业经营不规范,经营管理意识不强,不少物业服务企业只注重单一的管理,而服务意识、经营意识十分淡薄。
企业没有摆正物业服务企业、开发商与业主之间的关系,互相推诿责任,管理与服务的概念不清,角色定位出现混淆。
2、规范有效的物业管理运行机制尚未完全建立,相关配套政策滞后我国现有物业服务企业两万多家,其中大多数是开发商自己成立的物业公司或从原房管所(处)转变而来,管理水平参差不齐。
真正按照现代企业制度,按照物业管理专业化、市场化要求建立的企业不到总数的10%。
物业管理是一项复杂的系统工程,贯穿于房地产项目立项、规划、建设、验收、管理等各个环节,时间跨度大,涉及部门多,目前存在各部门单位之间配合衔接不到位的情况。
首先,物业管理在早期介入、前期管理、招投标、承接验收等方面都没有建立规范有效的运行机制,导致了开发企业与物业企业责任不清,增加了物业管理纠纷。
其次,物业管理配套法律法规不健全,地方性、针对性的物业管理政策出台不及时,导致业主与物业服务企业之间责、权、利不清,处理纠纷缺乏明确的法律依据。
我国的房地产市场近年来发展较快,《物业管理条例》已经颁布实施5年,但是与物业管理相配套的其他方面的法律法规,特别是在中小城市与本地实际相结合的地方性、针对性的法律法规尚未建立健全,地方性法规建设滞后,影响物业管理行业规范化。
3、物业管理队伍素质偏低,人才短缺物业管理是新兴的行业,人才储备基础薄弱。
目前,行业队伍总体素质偏低,人才短缺,从业人员队伍建设远远滞后于行业的发展,尤其是称职的职业经理人匮缺,目前,在中小城市相当数量的物业服务企业的人员在专业结构、知识结构等方面与物业管理的发展要求有较大差距。
非专业人员做物业管理成为一些地区物业管理行业普遍存在的奇怪现象之一。
物业管理作为专业化的管理,需要各类高素质的管理人才。
但由于我国物业管理专业教育起步晚,培养的人才有限,加之尚未建立起完善的行业管理标准和从业人员行为规范,在职专业物业管理人员的培训不足和各种上岗专业培训流于形式、监管不足,更加之观念上认为物业管理毋需高素质人员的误区等,使得我国物业管理行业从业人员整体素质偏低,制约了行业的良性发展,影响行业地位的提高。
4、物业管理规模效益差,难以更好的生存发展物业管理是风险小、利润低的行业。
目前物业服务企业普遍存在着管理规模偏小,规模效益差,难以发挥群体功能和综合实力,再有在物业收费定价方面,政府主要考虑的是社会稳定和现阶段人民群众的经济承受能力,核定的收费价格往往低于物业企业市场运作的成本,造成大部分物业企业长期入不敷出,甚至亏损严重等问题。
例如很多物业服务企业仅管理一、两个物业项目,而专家认为,管理规模达100万平方米以上才能产生最佳效益。
由于管理规模小,经济效益差,这个行业在整体上还是步履艰难。
如何对物业经济进行有效的管理,既提高服务质量,又解决自身生存问题,是物业服务企业不得不花气力研究的课题。
这一问题已成为制约物业服务企业发展的难点问题。
二、物业管理发展中存在的问题随着我国经济发展和城市开发,物业管理已形成规模,其效益也越来越明显。
在经济效益对地方政府而言,主要体现为:减少了大量的财政补贴,对住宅区开发企业而言,能提高物业市场竞争力,使开发企业的房产畅销,加速资金周转。
同时,完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象,吸引更多的房地产交易商和消费者。
在环境效益上,住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体,提高了房地产业的综合效益。
但是,目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题:•1、物业管理架构不完善。
目前,我国物业管理存在的首要问题是架构不完善,体制需进一步理顺和重新构建。
其中,政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。
例如,成都市近年来已竣工的住宅小区中,房屋及物业管理有三种基本形式:一是政府房地产管理部门管理的,二是房地产开发商以企业管理的,三是产权单位自管的,这三种物业管理模式大约各占1/3。
而且其中不少物业管理往往是局部的或单一的,一些物业管理单位企业忽视自身建设,把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动,对企业发展和专业管理水平提高,一无规划,二无措施,没有明确管理目标责任制,企业既无压力也无动力,管理不计成本,年终无核算,对该建立哪些规章制度和管理标准,心中无数,照搬照抄了别人的规章制度,使这些规章制度流于形式。
•2、配套设施运作不理想。
目前,小区的投资建设与物业管理脱节,没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作,配套设施运作不理想,物业管理滞后于住房消费使用。
其公用设施本来已很少,商店、学校、银行、娱乐设施等本来不足,而这些商业性网点还因种种原因“名存实亡”。
•3、维修保养不得力。
小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映(诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等),往往不能得到及时解决。
原因是物业管理公司在这些方面无能为力。
他们一不具备各方面的专业知识,二无配备必要的维修队及设施,一旦接获维修投诉,只能向其他相关单位报告或申请维修,这显然不符合专业物业管理规范。
•4、物业管理经费难以为继。
物业管理和建设一样,也需要资金的投入,在物业管理中,应该贯彻“谁受益,谁投入”的原则,形成物业管理资金的源泉。
但是,传统的福利住房消费观还有相当的惯性,不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。
这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则,也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。
目前,由于职工工资中没有足够的住房消费含量,很多城市对物业管理的收费定价主要考虑居民的承受能力,收费标准低于成本,物业管理企业亏本经营,难以发展。
也有的物业管理企业存在多收费、少服务问题,引发住户的不满。
5、物业管理法制不健全。
全国性小区物业管理方面的法规很不健全,诸如物业管理体制、物业管理经费、住宅小区物业管理公司的资质审查、住宅小区的物业验收交接等关于住宅小区的物业管理中的重大问题都有待于进一步的明确规定。
为此造成了物业管理很难纳入依法管理的法制轨道,实行住宅小区物业管理的规范化和标准化等缺乏法制的根本保障。
物业管理涉及销售商品房的开发公司与业主、业主委员会、物业管理企业之间诸多的权利义务关系,尽管这些年来国家和地方出台了一些规范物业管理的法规、政策,但由于缺乏大法和行政法规,致使物业管理中产生的大量矛盾纠纷得不到及时解决,司法机关也因缺乏法律依据难以及时处理。
因此,加快物业管理的立法步伐,尽快建立符合我国国情的物业管理法律法规体系,已成为保障行业健康发展的当务之急。
6、物业管理公司与社会相关方面关系不顺。
物业管理公司在其经营管理服务过程中与街道、居委会、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门都有密切关系。
由于工作范围不明确,关系不协调,已成为小区物业管理中一大突出矛盾。
•7、物业管理不到位。
目前有物业管理公司不以“物业管理”为主业,而着重于多种经营,或只限于收租金和一般养护维修,而对于如何保养好建筑物的外貌、公用部位、周围环境,主动维修设备,提高物业的使用功能和经济价值则未能很好顾及,更谈不上特约服务了。
•8、产权关系不明晰。
受产权人的委托实行管理服务,应以产权明晰为管理的基础。
但是很多住宅小区房屋的共用部位、共用的设施设备、及小区配套的房屋、设施设备、道路、场地等产权界定尚未明确,责、权、利难以界定,给物业管理和收费带来困难。
9、建管之间缺乏有效衔接。
一些开发项目在规划设计、施工阶段遗留下较多的问题,建管脱节造成物业管理先天不足。
有的工程质量低劣,有的配套设施不完善,有的开发建设单位在商品房促销时,对物业管理作出不切实际的承诺,给后续的管理带来困难。
10、业主与物业管理企业双向选择的机制尚未建立。
在大多数地区,物业管理的市场环境没有形成,业主与物业管理企业双向选择的机制尚未建立。
11、行业队伍素质偏低,人才短缺。
物业管理作为专业化的管理,需要各类高素质的管理人才,但目前物业管理的职业化队伍尚未形成。
努力造就一支懂经营、善管理、通技术、精业务的行业经营管理者队伍,促使管理、技术人员专业知识不断更新,促进职工服务技能全面提高的任务非常急迫。
12、地区间发展不平衡。
从我国物业管理的发展实践看,南方地区、经济发达地区、沿海城市和大城市物业管理开展比较早、发展快;北方地区、经济不发达地区、内陆城市和中小城市相对较慢。
深圳市是全国物业管理发展较好的城市,在建设部公布全国第一批 40 家物业管理资质一级企业中深圳占了 18 家;全市有 146家住宅区获得“全国城市物业管理优秀小区”称号,占全国的 1/7.据不完全统计,2002 年底全国实施物业管理的覆盖面已占物业总量的 38%,经济发达城市已达 50%以上,这说明,经济发达地区与经济不发达地区在物业管理方面的差距相当大。
又因为普遍物业管理企业规模较小,缺乏市场竞争力,据资料显示,1997 年底我国约有物业管理企业 7 000 家,至 2003 年底达 2 万余家,增长速度极快。
建设部 2003 年颁布的一级资质物业管理企业只有 78 家。
尽管物业管理企业数量较多,但市场份额普遍较小,经营管理水平更是参差不齐,企业缺乏创新能力,相互模仿严重,既不利于自身发展,也不利于抵御港澳台地区及外国同行的“入侵”。