第四章 信息与信息化管理
第四章信息与信息化管理
第四章信息与信息化管理在当今这个高速发展的时代，信息已经成为了一种极其重要的资源，就如同石油对于工业社会一样关键。
而如何有效地管理和利用这些信息，实现信息化管理，已经成为了企业、组织乃至整个社会发展的核心议题。
信息，简单来说，就是对事物的描述、表达或者传递。
它可以是数字、文字、图像、声音等各种形式。
比如，我们每天看到的新闻、听到的天气预报、工作中的各种数据报表，都是信息的具体表现。
信息具有多种特性，其中准确性、及时性和完整性至关重要。
不准确的信息可能会导致错误的决策，不及时的信息可能会错过最佳的时机，而不完整的信息则可能让我们对事物的理解产生偏差。
信息化管理，则是运用现代信息技术，对信息进行收集、整理、存储、传递和应用的过程。
它的目的是提高信息的利用效率，为决策提供有力的支持，从而提升组织的竞争力和运行效率。
在企业中，信息化管理的重要性日益凸显。
通过建立完善的信息系统，企业能够实时掌握市场动态、客户需求和内部运营情况。
比如，销售部门可以通过客户关系管理系统（CRM）了解客户的购买历史和偏好，从而制定更有针对性的营销策略；生产部门可以借助企业资源规划系统（ERP）来优化生产流程、控制成本和提高生产效率；财务部门则利用财务管理系统来进行精确的财务核算和风险评估。
信息化管理还能够打破部门之间的信息壁垒，实现信息的共享和协同工作。
在传统的企业管理中，各个部门往往各自为政，信息流通不畅，导致工作重复、效率低下。
而信息化管理能够将各个部门的信息整合到一个统一的平台上，使得不同部门的人员可以及时获取所需的信息，协同合作，快速响应市场变化和客户需求。
然而，要实现有效的信息化管理并非易事。
首先，需要投入大量的资金用于购买硬件设备、软件系统以及进行系统的维护和升级。
这对于一些中小企业来说可能是一笔不小的负担。
其次，信息化管理需要员工具备一定的信息技术素养和操作能力。
如果员工不能熟练使用相关的信息系统，那么信息化管理的效果也会大打折扣。
公司信息化管理制度范文(6篇)
公司信息化管理制度范文第一章总则第一条为规范公司信息化管理行为，提高信息化管理效率，保障信息安全，制定公司信息化管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有相关部门及员工。
第三条公司信息化管理目标：建立高效、安全、可靠的信息系统，实现信息资源的合理利用。
第二章信息化管理组织架构第四条公司设立信息化管理部门，负责公司信息化管理的组织、协调、监督和指导。
第五条公司信息化管理部门主要职责包括：（一）制定和完善信息化管理制度及相关规定；（二）组织开展信息化建设与改革工作；（三）管理公司信息系统的开发、维护和运营；（四）组织信息安全与风险管理工作；（五）培训公司员工信息化知识与技能。
第六条公司各部门应配合信息化管理部门的工作，积极参与信息化建设与改革工作。
第三章信息化管理流程第七条公司信息化管理流程包括信息需求分析、系统开发、系统运营与维护、风险管理等环节。
第八条信息需求分析环节包括：（一）明确业务需求：各部门提出信息系统需求，信息化管理部门对需求进行评估和确认；（二）编制详细技术方案：信息化管理部门根据业务需求，制定具体的技术方案；（三）项目审批: 技术方案经上级批准后，方可进入下一阶段。
第九条系统开发环节包括：（一）系统设计与编码：根据技术方案，进行系统设计与编码工作；（二）系统测试与调试：开发完成后，对系统进行全面测试与调试；（三）系统上线：经过测试与调试无误后，系统上线使用。
第十条系统运营与维护环节包括：（一）日常运维：保障系统的稳定运行，处理系统问题与故障；（二）升级与更新：根据业务需求，对系统进行升级与更新；（三）用户支持：为公司员工提供系统使用指导与技术支持。
第十一条风险管理环节包括：（一）信息安全管理：制定信息安全策略与措施，确保信息的机密性、完整性和可用性；（二）风险评估与预防：对系统的风险进行评估与预防措施的制定；（三）应急响应与恢复：及时响应和处理信息安全事故，确保系统的正常运行。
第四章信息安全管理第十二条公司对信息安全管理要求如下：（一）机密性：保护公司重要信息的机密性，严禁将信息泄露给未经授权的人员；（二）完整性：保护公司信息的完整性，严禁未经授权对信息进行篡改、删除、伪造等行为；（三）可用性：确保信息系统的正常运行，保障公司员工正常使用。
公司信息化管理办法
公司信息化管理办法公司信息化管理办法第一章：总则第一条为加强公司信息化管理，适应信息化建设的发展要求，制定本办法。
第二条本办法适用于公司内部所有信息化建设、使用和管理活动，依据公司的实际情况和未来发展规划制定相关制度、政策及管理文件，以确保信息化建设和管理始终处于有序、高效和安全的状态。
第三条信息化管理应遵循公开、透明、民主、科学的原则，依据公司的发展规划和需要，制定相应的管理制度，保证信息化建设和管理工作稳定健康地开展。
第四条公司应加强信息化建设和管理的内部组织，建立相应的职责体系和考核机制，明确各级管理人员的工作职责和责任，提高信息化建设和管理的工作效率和水平。
第五条每年公司应组织信息化工作总结和评估，评价信息化建设和管理的工作成果和管理效果，制定信息化工作计划和目标，推动信息化建设和管理的不断提升和发展。
第二章：信息化建设第六条公司应根据自身的实际需求，制定信息化建设的规划和方案，包括信息化设备和软件的采购和更新，信息安全保障等方面，确保各项建设工作按照规划和方案有序、有效地进行。
第七条公司应严格控制信息化设备和软件的采购和更新，按照规范的程序进行采购和审批，建立信息化设备和软件登记、管控机制，确保信息化设备和软件的配置和使用符合公司实际情况和各项规定。
第八条公司应加强信息安全保障，制定信息安全管理制度，加强网络和数据安全管控，加强信息安全培训和宣传，确保信息化环境的稳定和安全。
第九条公司应推进移动互联网、云计算、大数据等领域的建设和应用，尝试新型的信息化建设和管理模式，创新信息化管理方式和方法，提升信息化建设和管理的水平和效率。
第三章：信息化使用第十条公司应加强对信息化设备和软件的使用管理，规范信息化设备和软件的使用行为，禁止私自使用和擅自修改信息化设备和软件的配置、参数和设置，确保信息化设备和软件的运行稳定和正常。
第十一条公司应建立信息化使用培训和考核机制，加强对信息化设备和软件的使用培训，提高员工的信息化应用能力和效率，建立信息化使用考核制度，鼓励员工积极参与信息化建设和管理工作。
学校信息化管理规章制度
学校信息化管理规章制度第一章总则第一条为了加强学校信息化管理工作，推动教育信息技术的应用和发展，提高办学效率和教学质量，制定本规章制度。
第二条学校信息化管理工作是指利用信息技术手段对学校各项工作进行管理和服务的活动。
第三条学校信息化管理工作的目标是建立和完善信息化管理体系，提高信息资源的有效利用，推动教学科研和管理工作的发展。
第四条学校信息化管理工作涉及教学、科研、管理、服务等各方面，是学校工作的重要组成部分。
第五条学校信息化管理工作必须遵循法律法规，坚持科学管理，保证信息安全，促进信息技术与教育教学的融合发展。
第六条学校信息化管理委员会是学校信息化管理的领导机构，负责统一领导和协调学校信息化管理工作。
学校信息化管理委员会由校领导和相关部门负责人组成。
第七条学校信息化管理办公室是学校信息化管理的执行机构，负责具体的信息化管理工作。
学校信息化管理办公室由专门的人员组成，负责制定、实施和监督学校信息化管理规章制度。
第八条学校信息化管理规章制度是学校信息化管理的基本准则，具有约束力和指导作用。
第二章教学信息化管理第九条学校要加强教学信息化建设，推动信息技术在教学中的应用，提高教学效果和教学质量。
第十条学校要建立和完善教学信息化管理体系，制定教学信息化发展规划，做好教学信息化资源建设和管理。
第十一条学校要加强教学管理信息系统的建设和应用，实现教学过程的数字化管理和智能化决策。
第十二条学校要培养教师的信息技术应用能力，提高教师的信息化素养，促进教师专业化发展。
第十三条学校要加强教育教学资源的数字化建设，推动教育教学资源的共享和开发。
第十四条学校要加强教学信息化管理的评估和监督，促进教学信息化工作的持续改进和提升。
第三章科研信息化管理第十五条学校要加强科研信息化建设，推动信息技术在科研中的应用，提高科研效率和科研水平。
第十六条学校要建立和完善科研信息化管理体系，制定科研信息化发展规划，做好科研信息化资源建设和管理。
规范信息化管理制度
规范信息化管理制度第一章总则第一条为了规范信息化管理，保障信息系统安全、稳定和高效运行，在信息化建设和运行中，提高信息化管理水平，促进信息化在企业中的应用和推广，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业内所有信息系统，包括硬件、软件和网络设备。
第三条本制度所称信息化管理，是指对企业内信息化系统的规划、建设、管理和维护等一系列活动进行的管理和监督。
第四条企业信息化管理应当坚持"先规划、后建设；先建设、后管理；先管理、后维护"的原则。
第五条企业信息化管理工作应当坚持保护数据安全、保密和完整性的原则，保障信息的准确性和完整性。
第六条企业信息化管理工作应当坚持以用户需求为导向，提高信息化应用的便捷性和友好性。
第七条企业内各级领导必须高度重视信息化管理，加强对信息化管理工作的领导和指导。
第八条企业内所有员工应当严格遵守本规定，履行信息化管理工作职责，维护信息化安全。
第二章信息化规划管理第九条企业信息化管理工作应当由专门的信息化管理部门负责统一规划、建设和管理。
第十条信息化规划应当充分考虑企业的发展战略和业务需求，科学合理地确定信息化建设的目标和方向。
第十一条信息化规划应当明确包括硬件、软件和网络设备在内的全面信息化建设目标和计划。
第十二条信息化规划应当充分考虑信息系统的兼容性和升级性等因素，确保信息系统与企业未来发展需求的契合度。
第十三条信息化规划应当明确信息系统的安全保护措施和应急预案，保障信息系统的安全和稳定运行。
第十四条信息化规划应当包括信息系统运行的成本预算和绩效评估指标。
第十五条企业信息化规划应当经企业领导审批并向全体员工公布。
第三章信息化建设管理第十六条企业信息化管理部门应当根据信息化规划，组织信息化建设工作。
第十七条企业应当加强对信息化建设项目的管理和监督，确保信息化建设项目质量、进度和成本控制。
第十八条信息化建设应当充分考虑信息系统的安全和稳定性，保障信息系统的正常运行。
第十九条信息化建设应当充分考虑信息系统的应用性和用户友好性，提高信息化系统的使用价值和便捷性。
信息化管理制度范文(4篇)
信息化管理制度范文第一章总则第一条为了规范本单位的信息化管理，提高信息化工作的效率和质量，维护公司的信息安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的所有信息技术资源的管理和使用。
第三条本单位的信息化管理工作应遵循以下原则：（一）科学规划，统筹协调。
根据单位的发展战略和信息化需求，制定科学合理的规划和方案，统筹协调各项信息化工作。
（二）依法合规，规范管理。
遵守国家相关法律法规和政策，确保信息化工作的合法合规，规范信息技术资源的管理和使用。
（三）科学决策，理性投入。
科学决策，合理安排资金投入，确保信息化工作的可持续发展。
（四）多方合作，共同发展。
积极开展合作与交流，加强与相关单位和部门的沟通与协作，共同推动信息化工作的发展。
（五）持续改进，严格监督。
不断完善信息化管理制度，加强对信息化工作的监督和评估，推动信息化工作的持续改进和优化。
第四条本单位的信息化管理工作由信息化管理部门负责，具体职责如下：（一）制定信息化管理制度和相关规范，推动信息化工作的规范化和标准化。
（二）负责信息化规划和方案的制定，协调推进信息化工作的实施。
（三）组织开展信息技术资源的采购、配置、维护和更新工作。
（四）负责信息化系统的运维管理和安全保障工作。
（五）协助相关部门开展信息化培训和技术支持工作。
（六）定期组织对信息化工作的评估和验收，提出改进意见和建议。
第二章信息化资源管理第五条本单位的信息技术资源包括硬件设备、软件应用、网络设施和数据资料等。
第六条信息技术资源的采购和更新工作应按照规定的程序进行，确保采购的技术设备符合本单位的需要，并具备可靠性、稳定性和可扩展性。
第七条信息技术资源的配置和使用应按照合理的原则进行，合理安排和分配资源，提高资源利用效率。
第八条信息技术资源的维护和更新工作应及时有效地进行，确保设备和系统的正常运行，减少故障和事故的发生。
第九条信息技术资源的保密工作应严格执行，确保机密信息的安全和保密，防止信息泄露和被盗用。
周三多 管理学第四章 信息与信息化管理
（四）20世纪90年代企业资源计划
的发展突破了这两个局限： （4） ERP ERP的发展突破了这两个局限： 中的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链内的 ERP ERP中的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链内的 供应商等外部资源也都看作是受控对象被集成进来，因此， 是面向供应链管理的。 ERP ERP是面向供应链管理的。 � 时间被作为资源计划的一部分，且当作最关键的资源被考 ERP 对资源内涵的另一个扩展。 虑，这是 虑，这是ERP ERP对资源内涵的另一个扩展。 革命性表现在五个方面 （ 5）ERP ERP革命性表现在五个方面 由层级文件到关系数据库系统 (Relational Data Base (1) 1)由层级文件到关系数据库系统 Management System, RDBMS) ； RDBMS)； 由字符界面到图形用户介面 (graphical user interface, (2) (2)由字符界面到图形用户介面 ； GUI) GUI)； 由主机系统到客户机 /服务器； (3) (3)由主机系统到客户机 由主机系统到客户机/ 由刚性结构到弹性结构 (4) (4)由刚性结构到弹性结构 ( 指模块功能配置方面 )； 由反应式功能到能动式功能。 (5) (5)由反应式功能到能动式功能。 �
图3 MRP Ⅱ的工作逻辑
22
（四）20世纪90年代企业资源计划 ERP
（ 3）支持能动的监控能力，提高业务绩效—— 包括在整 个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和 用于生产及分析的图形能力。 （4）支持开放的客户机 /服务器计算环境 —— 包括客户 机/服务器体系结构；图形用户界面 (graphical user interface, GUI)； 计算机辅助设计工程 (computer aided design engineering, CADE) ， 面向对象设计技 术(object-oriented design, OOD) ； 使用结构化查询 (structural query language, SQL) 对关系数据库 语言 语言(structural 对关系数据库 查询：内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和 外 部集成 (electronic data interchange, EDI) 。 部集成(electronic
学校信息化管理制度和管理办法范文（三篇）
学校信息化管理制度和管理办法范文第一章总则第一条为了规范学校的信息化管理工作，提高信息化管理水平，高效运用信息技术促进学校发展，制定本制度。
第二章信息化管理的基本原则第二条学校信息化管理遵循以下基本原则：（一）统筹规划，科学谋划。
根据学校发展需要和信息技术发展趋势，制定合理的信息化发展规划和项目计划。
（二）资源共享，互联互通。
加强信息资源的共享，推动各个部门之间的信息互联互通，实现信息共享和协同工作。
（三）安全保障，防范风险。
加强信息系统安全管理，建立完善的信息保护措施，防范信息泄露和网络攻击风险。
（四）规范管理，提高效率。
建立规范的信息化管理流程和工作流程，提高管理效率和信息化运作质量。
第三章信息化基础设施建设管理第三条学校应建立完善的信息化基础设施，包括网络设备、服务器、电脑等硬件设施，并对其进行统一管理和维护。
第四条学校应定期进行网络设备和信息系统的安全审查，对发现的漏洞和风险及时修复和处理。
第五条学校应设立信息化管理团队，负责信息化基础设施的建设、维护和管理工作，并定期进行培训和技术更新。
第四章信息系统应用管理第六条学校应制定信息系统应用管理规范，规定教师和学生合理使用学校提供的信息系统的权限和行为准则。
第七条学校应建立完善的教学管理系统和学生管理系统，实现教学、学生管理的信息化。
第八条学校应定期进行信息系统的数据备份和恢复工作，确保数据的安全性和可靠性。
第九条学校应鼓励教师和学生积极利用信息系统，开展在线教育、学习和交流活动。
第五章信息化安全管理第十条学校应建立完善的信息安全管理制度，规定信息安全管理的组织架构、责任和权限划分。
第十一条学校应定期进行信息系统安全漏洞扫描和风险评估，做好信息安全风险的预防和应对工作。
第十二条学校应加强网络安全教育和培训，提高全校师生的网络安全意识，防范网络诈骗和网络攻击风险。
第六章信息化管理的监督与评估第十三条学校应建立信息化管理的监督与评估机制，定期对信息化工作进行检查和评估。
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第四章信息与信息化管理习题一、填充题1.在管理学科中,通常把信息定义为( 经过加工处理的数据)。
2.信息评估的关键在于进行( 成本—收益分析)。
3.( 质量)就是信息的最重要特征。
4.对管理者有用的信息具有( 高质量)、( 及时)与( 完全)的特征5.( 信息的采集)就是信息管理工作的第一步。
6.衡量信息采集工作质量的唯一标准就是( 所采集的信息就是否对组织及其管理者有用)。
7.根据信息载体的不同,可将信息源划分为( 文献性信息源)、( 口头性信息源)、( 电子性信息源)与(实物性信息源)。
8.鉴别信息的方法主要有( 查证法)、( 比较法)、( 佐证法)与( 逻辑法)。
9.信息筛选的依据就是信息的( 适用性)、( 经约性) 与( 先进性)。
10.( 编写)就是信息加工过程的产出环节。
11.导致信息畸变的原因有( 传播主体)、( 传播渠道)与( 客观传播障碍)的干扰。
12.客观传播障碍主要有( 自然语言)的障碍、学科专业知识)的障碍、( 传播技术迅速更新)造成的障碍等。
13.( 信息的利用)就是信息采集、加工、存储与传播的最终目的。
14.信息开发包括( 外延式) 开发与( 内涵式)开发。
15.作为一个过程,信息的反馈包括( 反馈信息的获取)、( 传递)与( 控制措施的制定与实施)等三个环节。
16,一般信息系统包括五个基本要素:( 输入)、( 处理)、( 输出)、( 反馈)与( 控制)。
17.信息系统为管理者提供了一种在组织内( 收集)、( 处理)、( 维持)与( 分配)信息的系统方法。
18,系统分析的目的就是确定信息系统的( 功能要求)。
19.( 系统设计)就是考察系统的技术能力的第一步。
20.系统实施的结果就是产生一个( 运行系统)。
21.决策支持系统包括( 分析模型)与特殊化的( 数据库)。
22.用户以一种( 交互与实时)的方式与决策支持系统进行对话。
23.人工智能的两个主要研究领域就是( 专家系统)与( 机器人)。
24.信息存储应注意:( 准确性)、( 安全性)、( 费用问题) 、( 方便问题)。
25.在系统设计阶段,需要确定( 硬件)、( 软件)、( 人员)、( 数据来源)。
26.专家系统就是以( 知识)为基础的信息系统。
27.例外报告就是在( 事情超出常规)时产生。
28.信息系统中的处理就是把( 原始数据加工转换成有意义有用的信息)的过程。
29.信息存储要注意方便性问题,既指( 使用)方便,又指更新方便。
30.ERP就是一整套企业管理系统体系标准,其实质就是在MRPII基础上进一步发展而成的面向( 供应链)的管理思想。
31.ERP包含的基本的功能模块有( 财务管理模块)、( 生产管理模块)与( 物流管理模块)。
32.ERP将( 财务计划)与( 价值控制功能)集成到了整个供应链上。
二、选择题1.下列不属于无形成本的就是( C)。
A、员工土气不振 B.工作程序变动造成的工作瘫痪C.员工工资D、公司信誉的降低2.下列不属于有形成本的就是( D)。
A、购买计算机 B.厂房C.系统维护与升级D、公司信誉的降低3.下列不属于有形收益的就是( A)。
A、信息获取能力的提高 B.销售额的上升C.存货成本的下降D、可度量的劳动生产率的提高4.下列不属于无形收益的就是( A)。
A、可度量的劳动生产率的提高B.土气大振C.更好的顾客服务B、信息获取能力的提高5.下列( D)不就是信息完全性的要求。
A、尽可能详细B、尽可能简洁C.在详细与简洁间找到一种平衡D、信息提供越多越好6.通过寻找物证、人证来验证信息的可靠程度的方法就是( C)。
A、查证法 B.比较法 C.佐证法D、逻辑法7.( B)就是考察系统的技术能力的第一步。
A、系统调查B、系统设计 C.系统实施 D.系统分析8.( D)的目的就是确定信息系统的功能要求。
A、系统调查 B.系统设计 C.系统实施D、系统分析9.编制信息系统说明书就是在系统开发的( C)步骤完成。
A、系统调查 B.系统设计 C.系统实施D、系统分析10.如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类,则位于塔底的就是控制,位于塔中部的就是( )控制,位于塔尖的就是( A)。
A、业务或操作,战术或功能,战略计划与控制。
B、战术或功能,战略计划与控制,业务或操作。
C.战略计划与控制,业务或操作,战术或功能。
D、业务或操作,战略计划与控制,战术或功能。
11.过程控制处于( C)之列。
A、战略计划与控制 B.功能控制 C.业务控制12.( B)就是对及时信息的首要要求。
A、例外报告 B.时间敏感性C.频繁性13.( A)就是信息管理工作的第一步,就是做好信息管理工作的基础与前提。
人信息的采集B.信息的传播C.信息的利用14.旨在解决信息的可靠性问题的信息加工过程就是( A)。
A、鉴别 B.筛选 C.激活15.旨在解决信息的适用性问题的信息加工过程就是( B)。
A、鉴别 B.筛选 C.激活16.作为沟通的媒介,信息技术对协调过程的功能具有很大的影响,这些影响在以下哪些领域里能够很明显地瞧到( ABC)。
A、缩减沟通的隔阂 B.时间差异也大大缩减C.组织内信息能够更好地保存D、供部分用户享用17.信息技术可以透过以下( D)方面来提高公司的绩效。
A、商业过程的改进 B.个人生产力与决策质量的提高C.取得行业内的竞争优势D、ABC18.( C)就是ERP系统的核心所在。
A、人物流管理模块B、财务管理模块C.生产控制管理模块19.下列( B)不就是ERP模拟运行及用户化阶段的目标与相关任务？A、模拟运行及用户化 B.切换运行C.制定工作准则与工作规程D、验收20.下列(A)不就是ERP项目实施小组的主要工作。
A、审定项目目标、范围及评价考核标准B、制定项目计划,保证计划的实现C.提交各阶段的工作成果报告。
三、简答题1、什么就是信息？信息与数据有什么关系？在管理学科中,通常认为“数据经过加工处理就成了信息”。
信息与数据就是两个既有密切联系又有重要区别的概念。
数据就是记录客观事物的性质、形态与数量特征的抽象符号,如文字、数字、图形与曲线等。
数据不能直接为管理者所用,因为其确切含义往往不明显。
信息由数据生成,就是数据经过加工处理后得到的,如报表、账册与图纸等。
信息被用来反映客观事物的规律,从而为管理工作提供依据。
需要注意的就是,信息与数据的区别不就是绝对的。
有时,同样的东西对一个人来说就是信息,而对另一个人来说则就是数据。
2.哪些信息就是不值得管理者去获取的？有两类信息不值得管理者去获取:一类信息的收益较高,但其获取成本更高;另一类信息的获取成本较低,但其收益更低。
3.为什么说决定就是否收集更多的数据以产生更多与更好的信息就是比较困难的？在很多情况下,由于信息对组织来说就是新的,确定可能发生的成本要比预测潜在的收益容易。
实际上,新信息的最重要收益通常就是无法预期的,只有在员工对新信息比较熟悉时才能做到。
很多组织在引入信息技术时会遇到此类问题,不仅所预期的收益就是不切实际的,而且真实收益通常就是不可预见的,从而无法量化。
4.信息管理工作包括哪些方面？信息管理工作包括信息的采集、加工、存储、传播、利用与反馈。
5.为了使信息的采集富有成效,管理者必须做好哪些工作？(1)明确采集的目的:在任何情况下,信息的采集都就是为了实现组织特定时期的特定目标,也就就是说,信息的采集具有目的性。
(2)界定采集的范围:这包括采集的对象范围、时间范围与空间范围。
(3)选择信息源:管理者要明白,信息源的选择对信息的采集至关重要。
管理者也要明白,不同的信息源具有不同的特征,所提供的信息的种类与质量可能不一样。
管理者要根据采集目的、自身掌握的信息源状况以及时间的紧迫性等选择合适的信息源。
6.作为一个过程,信息的加工一般由哪些步骤组成？(1)鉴别:就是指确认信息可靠性的活动;(2)筛选:就是指在鉴别的基础上,对采集来的信息进行取舍的活动;(3)排序:就是指对筛选后的信息进行归类整理,按照管理者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分的活动;(4)初步激活:就是指对排序后的信息进行开发、分析与转换,实现信息的活化以便使用的活动;(5)编写: 就是信息加工过程的产出环节,就是指对加工后的信息进行编写,便于人们认识的活动。
7.在信息的加工过程中,筛选与鉴别有何不同？筛选与鉴别就是两种不同的活动。
鉴别旨在解决信息的可靠性问题,依据的就是与信息有关的客观事实;而筛选旨在解决信息的适用性问题,依据的就是管理者的主观判断。
鉴别中被确认可靠的信息,未必都被保留;而鉴别中被确认可疑的信息, 未必都被剔除。
8.信息的存储包含哪几层含义？(1)用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上;(2)对这些载体进行归类,形成方便人们检索的数据库;(3)对数据库进行日常维护,使信息及时得到更新。
9.在信息的存储中应注意哪些方面的问题？(1)准确性问题:在对信息进行记载、登录时,要做到内容准确、表述清楚、结构有序;(2)安全性问题:要保证信息在存储期间不会丢失与毁坏;(3)费用问题:信息的存储应尽量节约空间,以节省费用;(4)方便性问题:第一层含义就是指使用方便,第二层含义就是指更新方便。
10.管理者在传播信息时,要注意防止信息畸变或信息失真,导致信息畸变的原因有哪些？(1)传播主体的干扰:在组织中,传播主体可能为了私利,故意歪曲、扣压信息, 报喜不报忧;或者受自身理解与表达能力、心理状态的影响,无法正确把握信息的内涵,无意中造成信息的失真;或者由于工作能力低下、人浮于事、办事拖沓, 一方面不能及时处理信息,造成严重积压;另一方面又不善于识别、判断信息的价值,可能把一些无关紧要的信息投入传播,而把有价值的信息丢在一边。
(2)传播渠道的干扰:组织的信息传播渠道有外部的,也有内部的。
对于内部的正式传播渠道,如果机构庞杂、层次繁多,上层管理者的信息往下传播时,每经过一个层次,信息就要受到该层次管理者的一次综合,并根据自己的理解再传播出去,这样不仅导致传播速度慢,而且每一次综合与理解都不可能保证信息完全不变。
组织的信息传播系统不健全、分工不明确、责任不清、办事推诿等,也会影响传播速度,造成信息传播中断。
(3)客观传播障碍的存在: 客观障碍主要有自然语言的障碍、学科专业知识的障碍、传播技术迅速更新造成的障碍等。
自然语言的障碍包括外国语言、方言的障碍; 学科专业知识的障碍就是指对学科专业的不熟悉可能会妨碍有关主体理解信息的真实含义,因为有些信息在表述中不可避免地会用到某些学科专业知识;现代传播技术更新很快,来不及学习与掌握也会构成障碍。
11.什么就是信息孤岛？由于部门利益的存在或技术上的原因,组织中的信息有时不能被共享,出现信息孤岛。