商务数据分析与应用130
电子商务的数据分析与应用
电子商务的数据分析与应用随着互联网技术的发展和应用的普及，电子商务已经成为现代商业活动的主要形式之一。
而在电子商务中，数据分析的应用显得尤为重要。
本文将探讨电子商务中数据分析的意义、方法以及应用案例，以期为读者提供深入了解电子商务数据分析的指导和启示。
1. 数据分析在电子商务中的意义电子商务的运营离不开对海量数据的收集和处理。
数据分析提供了有效利用这些数据的手段，有助于电子商务企业更好地了解市场需求、商业趋势以及用户行为。
数据分析可以提供重要的决策支持，帮助企业制定更有效的营销策略、优化产品设计和提升用户体验。
2. 电子商务数据分析的方法（1）数据收集：电子商务企业可以通过各种渠道收集数据，包括网站流量统计、用户注册信息、购买记录等。
此外，还可以利用第三方数据提供商获取与业务相关的外部数据，如市场调研数据、竞争对手数据等。
（2）数据清洗：原始数据中往往包含噪音、冗余和错误，需要进行数据清洗和预处理。
清洗后的数据更加准确可靠，有利于后续的分析工作。
（3）数据分析：数据分析可以采用多种方法，如统计分析、数据挖掘、机器学习等。
通过分析数据，可以揭示数据中的规律和潜在关联，为电子商务企业提供决策支持。
（4）数据可视化：将分析结果以可视化的方式呈现，可以更加直观地展示数据的含义和洞察。
常用的可视化工具包括数据图表、仪表盘和地理信息系统等。
3. 电子商务数据分析的应用案例（1）市场需求分析：通过对用户行为数据的分析，了解用户的兴趣、喜好和购买意向，从而精准定位市场需求，为产品设计和市场推广提供依据。
比如，根据用户的搜索关键词、点击行为和购买记录，电子商务企业可以分析出热门产品、潜在用户群体和市场细分。
（2）用户个性化推荐：利用用户行为数据和协同过滤等算法，为用户提供个性化推荐服务。
通过分析用户的历史购买记录和喜好，电子商务平台可以向用户推荐与其兴趣相关的产品和服务，提高用户的购物满意度和忠诚度。
（3）营销活动效果评估：通过对营销活动的数据进行分析，评估其效果和回报率。
电子商务中的数据分析与应用
电子商务中的数据分析与应用随着互联网技术的不断发展，电子商务领域的营销方式和销售模式已经发生了翻天覆地的变化。
相对于传统的线下零售模式，电子商务平台的运营更加注重数据分析和应用，这也成为了互联网企业取得成功的关键因素之一。
数据分析可以理解为从大量数据中提取有用信息的过程。
在电子商务领域，数据分析主要用于了解消费者行为和购买偏好，优化营销策略和促销活动，提高用户转化率和购买满意度等方面。
下面我们将从几个方面来讲述电子商务中的数据分析与应用。
一、销售预测数据分析可以帮助企业了解用户需求和偏好，进而洞察市场走向和变化，对未来一段时间内的销售进行准确预测。
这不仅可以帮助企业提前做好备货准备，还可以因地制宜地制定促销活动，提高销售额。
例如，在某品牌折扣季，数据分析团队可以通过过去几年的销售数据来确定哪些款式的商品是热销的，以及消费者的购买力和购物习惯等方面的信息，然后制定出符合市场趋势的折扣方案，进而获得更高的销售额。
二、个性化推荐基于对用户数据的分析和挖掘，电子商务平台可以提供更加个性化的推荐服务，帮助用户快速找到自己感兴趣的商品，并提高购买的可能性。
例如，在京东商城页面上，我们经常会看到“猜你喜欢”或者“其他人还买了”的商品推荐推广模块，这些商品名单是根据用户的搜索、浏览和购买行为等数据得出的。
这种个性化推荐方案在提升用户购买率同时，也可以为企业带来更高的销售和利润。
三、用户画像通过对用户信息数据的分析和整合，电商平台可以构建用户画像，进而提供更加精细化的服务和营销。
用户画像可以包含用户的基本信息、消费习惯、购物偏好、兴趣爱好、社交资料等信息。
通过用户画像，电商企业可以了解不同用户在消费和体验方面的需求，并制定相应的解决方案。
例如，知道用户最近购买了一张机票，就可以向用户推荐周边旅游景点和酒店，提高用户的使用黏性和满意度。
四、价格分析数据分析不仅仅是对用户数据和市场数据的分析，在电子商务中，价格分析也是 companies 的重要工作之一。
《商务数据分析与应用》教学大纲
《商务数据分析与应用》教学大纲一、课程信息课程名称：商务数据分析与应用课程类别：专业核心课课程性质：必修计划学时：46计划学分：4先修课程：无选用教材：《商务数据分析与应用（第2版）》，沈凤池主编，2023年；人民邮电出版社出版教材；适用专业：商务数据分析、电子商务等相关专业课程负责人：二、课程简介本课程基于商务数据分析岗位的职责，以满足电商店铺运营过程中对数据分析与应用的需求为立足点，从初识商务数据分析出发，按照商务数据分析的基本流程，讲解商务数据的收集与处理、数据可视化与商务数据分析报告，并深入浅出地讲解市场数据分析、商品数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、运营数据分析在电商店铺运营中的具体应用，提升学生分析与应用商务数据的能力。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议（一）学习方法建议1．理论结合实训的方式，将理论加以实践与分析，提高学生的实战动手能力。
2．熟练掌握各种类型商务数据的采集与分析方法和技巧。
3．根据课程要求有针对性地进行课后实践。
（二）学生课外阅读参考资料《Excel 商务数据分析与应用（慕课版 第2版）》，胡辉主编，2022年；人民邮电出版社出版教材。
七、课程改革与建设本课程体系完善，内容全面，注重理论与实践的结合，重点突出实用性和可操作性，强调学、做一体化，让读者在学中做、在做中学，带领学生全面掌握实施商务数据分析与应用的各种策略和方法。
本课程涵盖商务数据的收集与处理、数据可视化与商务数据分析报告、市场数据分析、商品数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、运营数据分析等内容，知识丰富，与时俱进。
商务数据分析应用报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着大数据时代的到来，商务数据分析已经成为企业提升竞争力、优化决策的重要手段。
本报告旨在分析商务数据分析在企业中的应用现状、挑战及发展趋势，为企业提供参考和借鉴。
二、商务数据分析概述1. 定义商务数据分析是指运用统计学、数据挖掘、机器学习等手段，对企业的商务数据进行收集、整理、分析，为企业决策提供科学依据的过程。
2. 应用领域商务数据分析广泛应用于市场营销、客户关系管理、供应链管理、财务分析、人力资源管理等各个领域。
三、商务数据分析在企业中的应用现状1. 市场营销（1）市场趋势分析：通过分析市场数据，预测市场趋势，为企业制定市场策略提供依据。
（2）客户细分：根据客户特征和行为，将客户划分为不同的群体，实施差异化营销。
（3）广告投放优化：通过分析广告投放效果，优化广告投放策略，提高广告转化率。
2. 客户关系管理（1）客户满意度分析：通过分析客户反馈数据，评估客户满意度，改进客户服务。
（2）客户流失分析：通过分析客户流失原因，制定针对性措施，降低客户流失率。
（3）客户生命周期价值分析：通过分析客户生命周期价值，制定客户关系管理策略。
3. 供应链管理（1）库存管理：通过分析库存数据，优化库存水平，降低库存成本。
（2）供应商管理：通过分析供应商数据，评估供应商绩效，优化供应商合作关系。
（3）物流优化：通过分析物流数据，优化物流路径，提高物流效率。
4. 财务分析（1）财务报表分析：通过分析财务报表数据，评估企业财务状况，为投资决策提供依据。
（2）成本分析：通过分析成本数据，优化成本结构，提高企业盈利能力。
（3）风险评估：通过分析风险数据，识别潜在风险，制定风险应对策略。
5. 人力资源（1）员工绩效分析：通过分析员工绩效数据，评估员工绩效，制定绩效考核方案。
（2）招聘分析：通过分析招聘数据，优化招聘策略，提高招聘效率。
（3）员工流失分析：通过分析员工流失数据，制定员工留存策略。
四、商务数据分析面临的挑战1. 数据质量数据质量是商务数据分析的基础。
商务数据分析与应用介绍课件
数据可视化
概念：将数据转化为图表、图 形等形式，便于理解和分析
目的：直观展示数据，发现数 据规律和趋势
方法：柱状图、折线图、饼图、 散点图、地图等
工具：Excel、Power BI、 Ta b l e a u 等
3
市场趋势分析
市场需求：分析市场需求变化， 预测未来市场趋势
客户分析：分析客户需求、购买 行为等，制定针对性的营销策略
04
商务数据分析的应用领 域包括市场营销、销售、 客户关系管理、供应链 管理等。
商务数据分析的重要性
帮助企业了解 市场趋势，制
定战略决策
优化产品与服 务，提升客户
满意度
提高企业运营 效率，降低成
本
预测风险，提 前采取应对措
施
发现潜在客户， 提高销售业绩
提高企业竞争 力，实现可持
续发展
商务数据分析的应用领域
5
客户地理位置：分析客户所在地区、城市等，了解客户分布情况
6
客户消费习惯：分析客户消费习惯、消费偏好等，为营销策略提供参考
竞争环境分析
01
竞争对手分析：了解竞争对手 的产品、价格、市场策略等
02
市场趋势分析：分析市场需求、 行业发展趋势等
03
客户需求分析：了解客户需求， 提供有针对性的产品和服务
04
竞争分析：分析竞争对手的产品、 价格、渠道等，找出竞争优势
风险分析：分析市场风险，制 定应对措施，降低风险影响
客户行为分析
1
客户购买行为：分析客户购买频率、购买金额、购买商品类型等
2
客户浏览行为：分析客户浏览网站、APP的时间、次数、停留时间等
3
客户反馈行为：分析客户对商品、服务的评价、投诉等
电子商务中的数据分析技术与应用
电子商务中的数据分析技术与应用随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了不可或缺的商业模式之一。
通过电子商务平台，消费者可以随时随地进行商品的浏览、比较和购买。
然而，对于电子商务企业而言，如何让电商平台更具有竞争力呢？这就需要通过数据分析技术，对用户的行为、需求、偏好等进行深入的分析，以提高产品和服务的质量，并更好地满足消费者的需求。
一、数据分析技术数据分析是一种基于数据的统计学分析和可视化处理技术，旨在生成对事件或行为模式有影响的分析结果。
在电子商务中，数据分析技术主要包括以下几个方面：1.数据采集：通过各种手段获取用户行为、偏好、购买记录等数据。
2.数据预处理：处理采集到的原始数据，去除无用信息、缺失数据等，保证后续分析的准确性和精度。
3.数据挖掘：利用各种数据挖掘算法，发现数据中的关联规律、模式和趋势。
4.数据可视化：将分析结果可视化，以更加直观地展现数据的关系和趋势。
5.数据分析领域：包括数据挖掘、多维数据分析、机器学习等。
二、数据分析技术在电商中的应用随着电子商务的发展，数据分析技术越来越得到了广泛的应用。
首先，数据分析技术可以帮助企业找到潜在的用户群体，并对其进行深入的分析。
通过对用户的行为、偏好进行深入的分析，企业可以更好地了解用户需要，为用户提供更加满意的服务。
其次，数据分析技术可以帮助企业进行产品推荐和个性化定制。
通过对用户的偏好、行为和购买记录进行分析，企业可以为用户提供更加符合其需求的商品和服务。
在这个基础上，可以发挥多种优化手段，比如个性化推荐和定制。
最后，数据分析技术可以帮助企业进行商品和服务的管理。
通过对销售数据和消费者反馈的分析，企业可以及时发现问题并进行纠正，同时优化商品的内容和形式，以满足更多客户的需求，提高服务质量。
三、数据分析技术面临的挑战尽管数据分析技术在电子商务领域得到了广泛的应用，但仍存在一些挑战。
其中，最重要的因素是数据的大小和复杂度。
随着数据规模的增大和数据来源的多样化，数据处理和分析是一个巨大的挑战。
商务数据分析与应用教学大纲
《商务数据分析与应用》教学大纲一、课程信息课程名称：商务数据分析与应用课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：28计划学分：3先修课程：无选用教材：《商务数据分析与应用》适用专业：本书可以作为中职、高职院校电子商务专业“商务数据分析与应用”“数据化运营与管理”课程的教学用书。
课程负责人：二、课程简介本课程系统地阐述了在电子商务领域如何进行商务数据的分析与应用，主要内容包括商务数据分析与应用概述、商务数据分析工具及应用、商务数据可视化、消费者行为分析——用户画像、市场行情数据分析、店铺运营数据分析和营销推广数据分析等。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议（一）学习方法建议1．理论配合实战训练进行学习，提高学生的商务数据分析能力；2．在条件允许的情况下，可以利用生意参谋对真实网店的数据进行专业性分析。
3．培养并提升学生的生意参谋应用、数据分析、网店运营等综合能力。
（二）学生课外阅读参考资料1．《Excel商务数据分析与应用》2．2．《电子商务数据分析与应用》七、课程改革与建设本书按照“知识介绍＋步骤讲解+二维码拓展”的方式进行讲解，让读者在学习基础知识的同时加强对知识的理解与运用，并提供一些具有代表性的真实应用案例，通过详细的实操步骤来辅助学习商务数据分析的方法。
另外，本书中还添加了不少二维码，附赠了一些相关的拓展知识点，能够帮助读者更好地理解和应用本书所讲解的知识。
平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。
商务数据分析与应用 教案
商务数据分析与应用教案第一章：商务数据分析概述1.1 商务数据分析的定义与重要性解释商务数据分析的概念强调商务数据分析在企业运营中的重要性引发学生对商务数据分析的兴趣和热情1.2 商务数据分析的基本流程介绍商务数据分析的基本流程，包括数据收集、数据整理、数据分析和数据解释等步骤解释每个步骤的目的和意义引导学生了解商务数据分析的操作流程和方法1.3 商务数据分析的方法和技术介绍常用的商务数据分析方法，如描述性分析、因果分析、预测分析和优化分析等介绍常用的商务数据分析技术，如统计学、机器学习和数据挖掘等引导学生了解不同的商务数据分析方法和技术，并选择合适的工具进行数据分析第二章：数据整理与展示2.1 数据整理的基本概念解释数据整理的概念和重要性介绍数据整理的基本步骤，包括数据清洗、数据转换和数据整合等引导学生了解数据整理的操作流程和方法2.2 数据整理的工具和技术介绍常用的数据整理工具和技术，如Excel、Python和R等介绍数据整理的技术，如数据清洗、数据转换和数据整合等引导学生了解不同的数据整理工具和技术，并选择合适的工具进行数据整理2.3 数据展示的基本概念解释数据展示的概念和重要性介绍数据展示的基本方法，如图表、可视化和报告等引导学生了解数据展示的操作流程和方法第三章：描述性分析3.1 描述性分析的定义与目的解释描述性分析的概念和目的强调描述性分析在商务数据分析中的重要性引发学生对描述性分析的兴趣和热情3.2 描述性统计分析方法介绍常用的描述性统计分析方法，如均值、中位数、众数、标准差、方差分析等解释每个方法的含义和应用场景引导学生了解不同的描述性统计分析方法，并选择合适的方法进行数据分析3.3 数据可视化与展示强调数据可视化在描述性分析中的重要性介绍常用的数据可视化工具和技术，如图表、柱状图、折线图、饼图等引导学生了解不同的数据可视化工具和技术，并选择合适的工具进行数据展示第四章：商务数据分析案例研究4.1 商务数据分析案例的选择与分析目标解释商务数据分析案例的选择原则和重要性介绍商务数据分析案例研究的基本流程，包括案例选择、数据收集、数据整理和数据分析等步骤引导学生了解商务数据分析案例研究的操作流程和方法4.2 商务数据分析案例的深入分析分析案例中的商务数据，包括描述性分析、因果分析和预测分析等解释分析结果的含义和启示引导学生了解商务数据分析的方法和技术，并运用到实际案例中介绍商务数据分析案例报告的基本结构和内容强调报告的可读性和清晰性第五章：因果分析5.1 因果分析的概念与重要性解释因果分析的概念和重要性强调因果分析在商务数据分析中的作用引发学生对因果分析的兴趣和热情5.2 回归分析方法介绍常用的回归分析方法，如线性回归、多元回归和逻辑回归等解释每个方法的含义和应用场景引导学生了解不同的回归分析方法，并选择合适的方法进行数据分析5.3 因果分析的应用案例通过案例分析，展示因果分析在商务决策中的应用解释案例中的因果关系和分析结果引导学生了解如何将因果分析应用到实际商务场景中第六章：预测分析6.1 预测分析的定义与目的解释预测分析的概念和目的强调预测分析在商务数据分析中的重要性引发学生对预测分析的兴趣和热情6.2 时间序列分析方法介绍常用的时间序列分析方法，如ARIMA、季节性分解和趋势分析等解释每个方法的含义和应用场景引导学生了解不同的时间序列分析方法，并选择合适的方法进行数据分析6.3 预测分析的应用案例通过案例分析，展示预测分析在商务决策中的应用解释案例中的预测结果和分析意义引导学生了解如何将预测分析应用到实际商务场景中第七章：优化分析7.1 优化分析的概念与目的解释优化分析的概念和目的强调优化分析在商务数据分析中的重要性引发学生对优化分析的兴趣和热情7.2 线性规划与网络优化介绍线性规划和技术，如最大收益问题和资源分配问题介绍网络优化技术，如最短路径问题和最大流问题引导学生了解不同的优化分析方法，并选择合适的方法进行数据分析7.3 优化分析的应用案例通过案例分析，展示优化分析在商务决策中的应用解释案例中的优化结果和分析意义引导学生了解如何将优化分析应用到实际商务场景中8.1 商务数据分析报告的结构与内容介绍商务数据分析报告的基本结构和内容强调报告的可读性和清晰性8.2 数据可视化与报告呈现强调数据可视化在报告呈现中的重要性介绍常用的数据可视化工具和技术，如图表、柱状图、折线图、饼图等引导学生了解不同的数据可视化工具和技术，并选择合适的工具进行报告呈现强调报告的逻辑性和条理性第九章：商务数据分析项目管理与团队协作9.1 商务数据分析项目管理的重要性解释商务数据分析项目管理的概念和重要性强调项目管理在商务数据分析中的作用引发学生对商务数据分析项目管理的兴趣和热情9.2 项目管理的基本流程与工具介绍项目管理的基本流程，如项目规划、项目执行和项目监控等介绍常用的项目管理工具，如Gantt图、敏捷看板和项目管理软件等引导学生了解不同的项目管理流程和工具，并选择合适的工具进行项目管理9.3 团队协作与沟通技巧强调团队协作在商务数据分析项目中的重要性介绍有效的团队协作和沟通技巧引导学生了解如何在团队中进行有效的协作和沟通第十章：商务数据分析的未来趋势与挑战10.1 商务数据分析的未来趋势探讨商务数据分析的未来发展趋势，如大数据分析、和物联网等强调学生了解商务数据分析的最新动态和发展方向引发学生对商务数据分析未来趋势的兴趣和热情10.2 商务数据分析的挑战与应对策略讨论商务数据分析面临的挑战，如数据质量、数据隐私和技术更新等介绍应对这些挑战的策略和方法引导学生了解如何应对商务数据分析中的挑战，并持续改进数据分析能力10.3 职业发展指导与建议提供商务数据分析领域的职业发展指导和建议强调学生提升数据分析能力和持续学习的重要性引导学生了解如何在商务数据分析领域取得成功并实现职业发展重点和难点解析重点环节1：商务数据分析的定义与重要性需要重点关注的概念是商务数据分析的定义和其在企业运营中的重要性。
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二、商务数据的来源与采集 1 商务数据的来源
3 按照数据来源的对象划分
一
日常采集数据
二
专题获取数据
三
外部环境数据
点击流数据
页面的访问数、浏览数，以及在页面的停留时间等数据。
业务运营数据
销售额、订单量、客户购买数量等直接用于衡量网站的绩效和目标
的数据实，验这测些试数数据主据要存放在ERP、客户关系管理系统等数据库后台。
数据的范围 数据的类型
大数据不仅包括机构内部的数据，还包括机构 外部的数据。
大数据涉及的类型不仅有结构化的数据，还有非结构化的数据。 一般情况下，计算机处理的都是标准化、结构化的数据，但像 文本、视频、语音等非标准化、非结构化的数据，则需要通过 一定的技术手段将其转换成结构化的数据进行处理。
一、商务数据的涵义 2 商务数据的应用领域 1 常见的商务数据应用领域
场景营运销营是分基析于主网要民涵的盖上以网下行五为个始方终面处: 在三大场景之一的一种新营
1 销理念，三大场0景1产如品下的。点击页以是面“否项人顺目”畅为维度的用0户1 分析
一
功能展输0现入2是场否景完美内部检索 02
选择电商文案的诉求方式
203
二用专户题的页关面注以浏度“览、货场购”景买为力维等度的产0品3分析
采集技术手段 平台名称 采集的数据类型
操作的复杂程度
采集的数据质己写代码）
神策数据
前后端数据细致
有埋点+无埋点
数极客
前后端数据均可 既有引导又有自由度
数据更细致
二、商务数据的来源与采集 3 商务数据采集方法
0产选4品择生电命商周文站期案内的广诉告求方式 04
3
三以“场”为搜维索度场的景场景运营分析
05
页调面整流产量品推广策略
05
一、商务数据的涵义 3 商务数据的作用
01 商品关联挖掘营销
02
社会网络营销
03
地理营销
04 用户行为分析营销
05
个性化推荐营销
Contents 目录
1 商务数据的涵义 2 商务数据的来源与采集 3 商务数据分析方法
二手资料
借用他人经验或者成果。 来源：主要包括研究报告和文献资料。
二、商务数据的来源与采集 1 商务数据的来源
2 按照数据来源的范围划分 01 社会人口数据
02 宏观经济数据
03 新闻舆论数据
外部数据
04 市场调研数据
01 用户行为数据 03 CRM数据
内部数据
02 服务端日志数据 04 交易数据
联系：数据与信息不可分离，数据是信息的表现形式，信息是数据 有意义的表示。数据是信息的表达与载体，信息是数据的内涵，数 据与信息两者之间是形与质的关系。
一、商务数据的涵义 1 商务数据的基本概念 3 数据与大数据的联系与区别
数据量
大数据的“大”首先体现在数据量上。大数据 是海量数据，而对于海量具体是多少，目前尚 无标准的说法。
为了分析某些专题临时采集的数据，如网站改版、用户体验优化等。
用户调研数据 通过问行卷业调发查、展客数户据访谈等定性调研方式获取的用户数据。
一般来自于第三方咨询公司发布的免费行业数据报告，通过与这些行 业数据进行对比，可以找出自身的不足，并从中挖掘出有用的行业信 息。
竞争对手数据
对竞争对手的数据进行分析，是发现自身优劣势的一种有效的方法 和途径。
二、商务数据的来源与采集
1
商务数据的来源
2
商务数据采集流程
3
商务数据采集方法
4
商务数据清洗方法
二、商务数据的来源与采集 1 商务数据的来源 1 按照数据资料的性质划分
一手资料
经过自己直接收集整理，以及直接经验所获得的资料。 来源：用户访谈情况、问卷调研情况、产品前台反馈的数据
和后台数据、用户的行为数据。
二、商务数据的来源与采集 2 商务数据采集流程
人口属性
1 从性别、年龄、职业识、爱别好信、息城需市、求地区和国家等方面的具体指标来衡量。
设备属性
包括使用的平台类型、设备品牌、设备型号、屏幕大小、
2 浏览器类型，以及屏明幕确方向分等析。对象
流量属性
表现在访客来源、广告来源、广告内容、搜索词以及页面来源等。
3
按需求采集数据
行为属性
包括用户活跃度，用户是否注册，是否下单，是否支付等行为。
二、商务数据的来源与采集 3 商务数据采集方法
定性数据
• 问卷调研 • 用户访谈
定量数据
内部数据
• 网站日志 • 业务数据库
外部数据
• 网络爬虫 • 第三方统计平台
二、商务数据的来源与采集 3 商务数据采集方法
对于第三方统计平台，其分类如表所示：
Contents 目录
1 商务数据的涵义 2 商务数据的来源与采集 3 商务数据分析方法
一、商务数据的涵义
1
商务数据的基本概念
2
商务数据的应用领域
3
商务数据的作用
一、商务数据的涵义 1 商务数据的基本概念
1
数据的定义
数据的定义：数据是指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号，是 对客观事物的性质、状态及相互关系等进行记载的物理符号或这些 物理符号的组合，是构成信息或者知识的原始材料。
商务数据的定义：商务数据主要是指记载商业、经济等活动领域的 数据符号。当然，不同数据的获取途径、分析目的、分析方法都不 尽相同，不同行业、不同企业在数据分析中也都各有偏好。
一、商务数据的涵义 1 商务数据的基本概念 2 数据与信息的联系与区别
数据与信息 的联系与区
别
区别：数据是符号，是物理性的；而信息是对数据进行加工所得到 的，是逻辑性和观念性的。
商务数据分析与应用
CHAPTER ONE
商务数据分析与应用 概述
学习目标
掌握商务数据的涵义。 掌握商务数据的来源与采集要点。 掌握商务数据的分析方法。
商务数据分析在电子商务中具有重要的意义，因为通过数据分析不仅可
以发现企业内部的不足，客户体验的不足，营销手段的不足等，还可以 了解客户的内在需求。在电子商务行业中，掌握商务数据的分析与应用 方法是电子商务从业人员的必备技能。
勾勒用户画像
通过勾勒用户画像，打通用户行为和业务数据之间的关系，还原用户全貌。
提升营销转化
通过分析拉新流量和付费转化，甄别优质投放渠道。
精细化运营
分群筛选特定用户群，精准运营，提升留存。
优化产品
通过数据指引核心流程优化，版本迭代验证最佳效果。
一、商务数据的涵义 2 商务数据的应用领域
2 商务数据的应用领域分析