社区为老服务工作总结

篇一：白鹤社区开展为老服务工作经验汇报

白鹤社区开展为老服务工作情况汇报

长庆街道办事处地处洮安西路6—7号，辖区面积0.57平方公里，现有居民1150户，人口3635人，其中60岁以上老人553人，占社区总人口的15.2%。

随着城市化进程的不断加快，社区建设在社会生活中发挥着越来越重要的作用。如何依托社区资源，拓展为老服务领域，也成为新时期加强社区管理工作的一项重要内容。20XX年12月，我社区被民政部门确定为居家养老试点社区，为进一步理顺社区管理体制、加强社区建设和管理创造了良好的条件。与此同时，我社区以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以丰富和满足社区老年人生活需求为根本落脚点，积极推进社区为老服务工作，并取得了一定成效。下面，就我社区开展为老服务工作的基本做法和初步成效向各位领导作以简要汇报：

一、基本做法

近年来，我社区的为老服务工作按照“强基础、重服务、找载体、拓领域”的工作思路，重点抓了“四个”环节：

1、抓调查摸底，为开展社区为老服务工作打下基础。我社区组织人员对辖区内老龄人群的基本情况及老年人的所思、所想、所求等问题

进行了全面的调查。据统计，白鹤

社区3365人常住户口当中，60岁以上的老年人有人，占%；80岁以上的老年人有人，90岁以上的有人，百岁老人人。我们在调查中还发现，在老年人群中存在着“三个迫切”：一是患有各种慢性疾病、健康状况比较差的社区老年人，他们因患病生活自理能力逐渐减弱或其它原因，晚年生活除家庭养老这一传统模式之外，迫切需要社区组织的协调和照顾。二是许多社区老年人，特别是因机构改革和企业改制后，大部分离退休干部和职工由“单位人”变为“社会人”，他们迫切需要在社区能够就近学习、就近活动、就近得到关心照顾。三是有一技之长的社区老年人，他们想为社区建设发挥余热，迫切需要社区为他们提供机会、提供场所。通过广泛细致的调查摸底，社区基本掌握了辖区范围内老年人的基本情况，从而为下步有针对性地开展社区为老服务工作提供了有利条件。

2、抓服务内容，为社区老年人提供全方位服务。开展社区为老服务，关键要依托社区资源，根据老年人的需要落实服务内容，改善服务设施，讲究服务方法，拓展服务领域。为此，我社区重点在以下四个方面下功夫：一是在搞好日常生活服务上下功夫。在服务内容上，社区根据实际推出了家政服务、医疗保健、法律咨询、精神慰藉等服务项目，开展家电维修、管道维修、上门送煤气、代购物品、雇请保姆等服务；对老年人建立健康档案，开设家庭病床，由社区联系

定点医院提供各类医疗服务，对重点对象，进行定期专访，做到送医送药上门；对需要提供法律咨询和帮助的老年人，由社区及时派专人

予以帮助。在服务方式上，我们做到形式求多、方法求活，通过开通社区服务热线和发放联系卡、社区志愿服务队伍和各种互助小组，为老年人开展定期服务。二是在送温暖上下功夫。对生活有困难、行动不便、病残和身边无子女照顾的老人，在生活上由社区干部和志愿服务者实行结对帮扶，为困难老人排忧解难；在一些重大节日，社区还带着慰问物品开展走访活动，社区已连续3年开展了这一活动，把党和政府的温暖送到了困难老人的家中。三是在丰富精神生活上下功夫。利用图书室、活动室等活动阵地和社区现有资源，广泛开展各类健康有益的文体活动。通过党员干部现代远程教育和市民学校，为老年人提供终身受教育的机会和场所。社区已制定学习计划，每周一为学习日，学习内容有廉政教育、科学发展观、家政服务、家庭教育、老年常见病预防和治疗等内容；市民学校为老人提供舞蹈、歌咏、书法、棋牌等项目的活动场所，总参加人数达2000余人次。同时我社区以组建业余文体队伍为切入点，组建了秧歌队、腰鼓队、舞蹈队、表演队、门球队等形式多样的文体活动，满足老年人的精神生活需求。四是在发挥余热上下功夫。根据老年人的专业特长，社区设立了“一长五员”职位，一长即楼长，五员即治安巡逻员、科普宣传员、健康咨询员、

卫生监督员、邻里协调员，并定期开展志愿者服务活动，以充分发挥老年人在社区两个文明建设中的积极作用。

3、抓配套措施，为开展社区为老服务工作提供有力支撑。一是组织配套。为切实抓好对此项工作的组织和落实，由社区党总支部书记任

站长，并确定专人制订服务计划、落实服务人员、建立服务网点，定期听取服务对象的意见建议和要求，组织协调各项服务活动的开展。二是经费配套。社区向上级部门申请资金，用于社区添置健身器材、图书报刊等。三是场地配套。为了确保老年人有组织学习和开展活动的场地，我社区注重老年活动室等阵地设施建设，把拓展老年人活动空间、添置老年人学习活动设施作为工作的重点来抓。

4、抓制度健全，为开展社区为老服务工作提供保证。为了使社区为老服务的各项措施落到实处，我们主要制订了以“五个一”和“八个必访”为主要内容的工作制度。“五个一”就是要求每个社区“确定一批重点服务对象、建立一套便民服务网点、发放一本老年人优先服务卡、开辟一条服务热线和组建一支志愿服务队伍”；“八个必访”是指老年人碰到以下八种情况时，社区干部必须进行上门走访，即：生病住院时必访，生活发生困难时必访，家庭发生意外时必访，家庭发生矛盾时必访，邻里之间发生矛盾时必访，房子乔迁时必访，有思想顾虑时必访，原单位生活待遇不落实时必访。

各项制度及服务人员、服务项目、联系电话等都进行上墙公布，以方便群众，接受监督。

二、初步成效

我社区开展为老服务工作已有一段时间，并取得了一些初步成效：1、老年人得到了更多的关心和照顾。据统计，我社区推出为老服务项目7项以上，共为老年人提供服务达200余人次，其中提供医疗服务37人次，家政服务46人次，社区干部和各类志愿者与老年人双向

结对子近148对；尤其是对一些特殊困难的老年人开展了重点帮扶活动，及时为他们排忧解难，使每个社区老年人真正实现老有所养。如社区的王桂芝，患有心脏病，其儿子又在外地工作，生活十分困难，社区干部在走访中了解到这一情况后，一边帮助他向民政部门申请低保，一边组织捐款，并进行上门慰问，解决了该老年人的燃眉之急，鼓舞了她对今后生活的信心。

2、老年人学习、活动的需要得到了实现。由于社区组织老年人开展学习活动有计划、有制度，方法灵活多样，较好地调动了老年人学习和活动的积极性。社区老干部支部较好地坚持了每月一次的政治理论学习，市民学校有计划、有步骤地组织开展各类学习培训活动，广大老年人踊跃参加，从中既增长了知识，又实现了老有所教、老有所学，跟上时代步伐。科学、文明、健康的社区文娱活动也为培养老年人

篇二：为老服务工作典型材料(通)

“为老服务优秀社区”创建汇报材料

**市***社区

（20**年**月**日）

**社区地处****，辖区面积**平方公里。下设*个村，现有住户**户，**人，60岁以上老人共**人，占辖区总人口的**%。其中：60--69岁老人**人，70--79岁老人**人，80--89岁老人**人，90岁以上老人*人。企、事业单位退休人员**人，其中离退休老干部21人（离休**人，副县级以上**人，正科**人，副科**人）。近年来，针对人口老龄化日益明显的趋势和辖区内老年人多的实际，我们始终把为老服务

作为社区公民道德建设的重要体现，作为提升社区综合服务水平的重要内容，精心组织，强化落实，为老服务各项事业呈现持续健康发展的良好趋势。

一、健全组织，建立为老服务工作制度，为开展社区为老服务工作提供保证。在原有为老服务的基础上，我们按照**市“为老服务优秀社区”创建活动实施方案的要求，以“八有五好”为目标,全力推动为老服务工作提档升级。一是及时成立了社区为老服务工作领导小组，由社区党支部书记任组长，副书记、社区副主任任副组长，专门安排一名进村进社大学生负责日常工作，同时，整合辖区各类资源，成立了老干部工作党支部两个，爱心黄丝带服务工作小组一个，并明确工作职责，积极开展形式多样的为老服务活动，做到了各项活动有记录、有总结。二是通过上

门实地调查和召开座谈会等形式，对辖区内老人进行了全方位、立体式的调研摸底，并对收集的信息及时进行整理和汇总，按离退休老干部、低保老人、孤寡老人、空巢老人、独居老人、特困老人等进行分类，确定服务对象为60岁以上的老年人，特别是将重点服务对象分成80岁以上的高龄老人、残疾老人、瘫痪老人三类，建立了离退休干部及遗属服务、需求信息档案**份。三是在调研摸底的基础上，科学制定了社区为老服务工作计划，并结合网格化管理，针对辖区内老年人口居住现状和特点，因地制宜的提出服务对策。同时，建立了为老服务学习、走访慰问、活动、

特困帮扶等八项制度，推动为老服务逐步走向制度化、规范化。二、

夯实基础，加强服务队伍建设，为开展社区为老服务工作提供有力支撑。近年来，社区依托辖区内各类资源，大力推进为老服务基础设施建设力度，不断提高为老服务水平，初步形成了以政府为主导、社会力量积极参与的为老服务新格局。特别是在开展“为老服务优秀社区”创建活动开展以来，在各级各部门的大力支持下，社区通过与**积极协调争取，投资**万元，将***原职工活动室改建成了社区老干部活动中心，通过粉刷翻新、充实学习资料，建成集学习、会议为一体的综合办公室**间，利用原职工活动中心活动设备，建成老干部活动室*间。为了给老年人活动提供更多室外活动场地，社区与市**积极协调，对辖区内***小广场进行了扩建，使老年人室个活动空间不断扩大。同时，不断强化为老服务队伍的建设和管理，建立了敬老助老服务队、

便民利民服务队、青年志愿者服务队、党员志愿者服务队等志愿者服务队伍，为老人们提供日常生活服务和医疗保障服务。为了提升社区服务老干部的能力，今年，我们积极探索实行了激励促进机制，实行通报表扬、授予荣誉以及物质奖励等形式，鼓励社区干部报考养老护理员，以此推动为老服务人才队伍的知识化和专业化。三、整合资源，积极开展丰富多彩的文体活动，为社区老年人提供全方位服务。结合“多元文化社区”的品牌创建，我们结合不同老年人群的兴趣爱好和精神文化需求，注重以老年人精神慰藉为主的精神赡养服务，为老年人搭建文化娱乐平台，活跃老年人的精神文化生活，根据“四个就近”的原则，在社区成立了***老年健身队和快乐老年健身队，主动邀请

老干部、老党员参与。在今年，我社区举办了*第二届社区健身操比赛中，**老年健身队精心编排的健身操获得了三等奖的好成绩。今年，结合党的群众线教育实践活动的开展，我们积极组织社区干部对社区老干部进行了一次普遍性的走访，召开老干部座谈会**次，广泛征求老干部们的意见建议，让他们为社区建设建言献策。充分发挥老干部的各种优势为社区建设服务，让老干部以身说法，影响带动周围党员、群众，通过参与使老人们即得到了锻炼，又得到了快乐与健康。同时，积极为老干部做好事、办实事、解难事，解除老干部晚年生活中遇到的各种困惑，让老干部在社区安度晚

年。坚持做到了“三个到位”、“六个必访”。“三个到位”即：管理到位，建立了社区老干部档案，落实社区老干部联系人；制度到位，制定定期关心、定期走访、定期会议制度；服务到位，围绕老干部的需求，确立服务项目，落实服务人员，为老干部提供各种生活便利服务，满足老干部的精神需求。“六个必访”即：生病住院必访、生日寿辰必访、新春佳节必访、生活困难必访、矛盾纠纷必访、丧葬大事必访。社区还充分整合社区各类资源，开展节日慰问、冬送温暖、夏送清凉的救助孤寡困难老人活动，做好孤寡老人的救助服务。今年以来，通过电话访问和入户走访共计***多人次，累计发放慰问金**万多元，接待心理咨询**人次，为老人举办健康知识讲座**次。组织志愿者每周四、周五到独居老干部家中定期与老人交谈，使独居老人的精神得到慰藉。并对辖区内***位独居老人给予政府资助居家养老服务，实行“一对一”的结对服务，对所有老人的健康状况进行详细登记，每

社区卫生服务站工作总结范文三篇

社区卫生服务站工作总结范文三篇社区卫生服务站工作总结范文1 20xx年南大街社区卫生服务站，进一步深入贯彻的精神，进一步完善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，富有成效地开展各项任务。现将20xx年工作总结如下：一、强化内功、完善管理我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能 1、面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育预防疾病的发生。全年门诊接诊2710人次、输液注射550人次、

咨询2450、免费测血压3340人次、化验检查148人次、门诊换药30人。 2.按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作。今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案3354户，8136人、上电子档案7938人。其中，管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人。 3、切实做好社区计划免疫和传染病预防工作。积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作，全年我社区管理0—7岁儿童377人，建儿童健康155人，为246名儿童健康体检，为辖区儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次。总之，我们在20xx年取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务功能不够完善等。社区卫生服务站工作总结范文 2 20xx年沙头中心在区卫计委和镇党委政府的正确领导下，认真学习贯彻领会全区卫生工作会议精神，充分发挥全体职工主观能动性，针对存在的问题与不足落实了一系列的有效措施，各项工作得到了进一步提升。

运维项目工作总结参考

xxxx运维服务工作总结

目录 1概述....................................................................... 2运维项目背景............................................................... 3运维目标................................................................... 4运维人员配备............................................................... 5运维工作总结............................................................... 5.11-8月份................................................................... 5.1.1XXXX系统测试与部署 ................................................... 5.1.2协助XXXX机房搬迁..................................................... 5.1.3二线专家支撑.......................................................... 5.1.4XXXX系统优化 ......................................................... 5.29-12月份.................................................................. 5.2.1系统运维支撑.......................................................... 系统巡检方式............................................................ 远程方式............................................................. 现场方式............................................................. 系统维护巡检内容........................................................ 远程方式巡检内容..................................................... 现场方式巡检内容.................................................... 系统运行分析............................................................ 系统CPU分析......................................................... 系统内存分析......................................................... 系统硬盘空间分析..................................................... 系统进程运行分析..................................................... 系统故障分析......................................................... 现网作业工作............................................................ 5.2.2业务协维.............................................................. 系统业务管理............................................................ 运营支撑内容............................................................ ZS业务客户服务与支持..................................................... 运营数据分析............................................................ 5.2.3专家服务.............................................................. 运维体系的建立.......................................................... 输出文档 ............................................................... 运维、系统二线支撑......................................................

乡镇便民服务中心工作总结

乡镇便民服务中心工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以“XXXX”重要思想、科学发展观为指导，以“为民、便民、利民”为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，全面推进村级便民服务代理，取得了明显成效。截止到11月，中心共接待3840人，受理各类项目3840件，办结3840件，其中受理即办件3108件，代办件732件，办结率达100%。20XX年被市政务服务中心评为市级示范点。一、工作开展情况（一）提高服务功能，方便群众办事。高石镇便民服务中心总面积141平方米，共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、国土林业农业类等五大类窗口，现有窗口工作人员8人，各服务岗位都设有A、B岗。中心主任由镇党政办副主任兼任，中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、找哪个人的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。积极向上级报送政务服务工作信息，并圆满完成了信息报送任务。（二）拓展工作思路，突出服务重点。针对在中心运转过程中，群众反映普遍的一些问题，镇党委、政府顺应民心、顺势而为，及时组建了农技、法律、医疗卫生等专业便民服务队，定期深入村组或在赶集日到场镇上开展便民服务活动。同时，为更加方便群众办事，我们将服务延伸到了村组，按照“九个一”要求全面完成村级便民服务代办点，村文书为代办员，各村民小组长为各小组代办员，建成了一个覆盖镇村组三级的便民服务网，真正做到群众动口干部动手、服务上门的目标。20XX 年，各村级代办点共接待群众4720余人次，受理各类项目3420件，办结3420件。广大干部在服务群众的过程中,不仅增强了工作能力,更增进了与广大群众之间的感情。（三）规范办事程序，实行阳光操作。我镇便民服务中心把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识，有效遏制“吃拿卡要”的现象，营造了良好的经济发展环境。中心对外设立的窗口，主要负责办理各村无法办理的事项，根据群众需要，由相关部门按照规定的工作流程办理，办结后从窗口返回。通过规范服务，缩减了不必要的中间环节，简化了办事程序，提高了办事效率，办事程序一气呵成，服务功能大大提高。着力推进行政审批软件系统联网建设，20XX年7月，顺利开通了便民服务电子监察系统。系统的开通及时将群众对我们的意见建议反馈，有力的促进了我们办事效率的提升及服务质量的提高。（四）严格管理体制，提升服务质量。

社区服务站工作总结

社区服务站工作总结各位领导、各位同事：大家新年好﹗ 我是观澜城社区服务站工作人员李维苏，在社区服务站工作已经将近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首刚刚过去的半年，感触颇深。半年多的锻炼使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成绩。但这些成绩的取得与民政服务中心正确领导分不开，与海梅院长指导关怀分不开，与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开，在此向大家表示衷心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工作总结。一、转变观念爱岗敬业当我刚来到社区服务站工作时，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任，另一方面来自我自身经验的不足。但是，我还是充满信心来到工作岗位上，我想我首先要增强自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提。其次，社区养老便民服务工作对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学习，期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为规范，学习了暖心服务站岗位职责和工作制度，熟悉了养老便民服务内容和服务项目，摸清了暖心站辖区服务对象，掌握辖区服务需求；利用暖心站办公场地，本着“便民利民”的原则，结合社区老人特点，向老人灌输健康理念，加强心理健康疏导，引导培养社区老人积极

向上的人生观；组织社区妇女搞文艺活动，积极为本社区居民提供各类便民服务；组织志愿者参加社区志愿服务活动。通过近一年的努力，我的工作赢得了社区老人们的交口称赞。二、努力学习开拓创新在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步掌握了社区老人的第一手材料，通过展板、公告栏等平台，大力宣传党和政府对社区居民的服务政策；在平时的文艺活动中，不失时机地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。现在，社区内清洁工、热心居民经常来服务站做志愿服务。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，健康咨询，老人疾病困扰等都经常打电话或直接到服务站找我帮助解决。再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就与社区志愿者联系，上门为他免费理发；有一位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病；观澜城的居民都一致称赞自从有了社区服务站，他们白天有了健身的好去处，特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员，感到每天的日子过得真开心。天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过自身努力，社区服务站的工作终于得到回报。三、规范服务优质高效现在，当您走进观澜城社区服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子；能看到我们配置和新添置的复印机、电话、空调、足疗

社区便民服务总结,社区便民服务活动方案

社区便民服务总结,社区便民服务活动方案下面是为大家整理的社区便民一条龙服务活动总结，更多社区便民一条龙服务活动总结请关注活动总结栏目! 社区便民一条龙服务活动总结一按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进区政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓服务转移，通过职能整合，组建便民一条龙服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。一、加强领导，落实责任。建设便民一条龙服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，区党委、政府高度重视此项工作，我区规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民一条龙服务中心的 48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我区涉及到的很少。

便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村(社区) 便民一条龙服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。为使便民一条龙服务中心真正起到便民、惠民作用，我区从加强管理，完善制度入手，切实推行七公开，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民一条龙服务中心的正常运转提供了保障。二、创新思路，突出重点我区实行便民一条龙服务中心与区政务公开一体化，在推进我区政务公开和便民一条龙服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民一条龙服务推进过程中，根据区情，我区将突出重点、创新形式、规范程序作为便民一条龙服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全区便民一条龙服务水平。

便民中心便民服务工作总结(精)

便民中心便民服务工作总结一、“双优”竞赛考核情况1、评比出的“优质服务红旗窗口”6个司法局财政局土地局农机局房管局林业局2、评比出的“优质服务标兵”10名3、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞赛考核情况优质服务红旗窗口：客运窗口优质服务标兵：xx（客运）xx（货运）二、工作进行情况月份，中心共受理各类行政审批事项559件，当月办结459件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费xx元，工商窗口收到群众表扬信一封，公开便民服务热线接受各类咨询2892人次。交通分中心十月份受理各类事项227件，办结率100%。通过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、乡镇企业局、环保局、人事局、农业局、技术监督局、水务局。截止十月底，中心已累计受理各类行政审批事项54521件，办结53975件，办结率99%，受理各类咨询事项XX0余件，累计实现收费xx万元。（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时

间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。通过开展这项活动，“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于“中心”工作的进一步开展。目前，这项活动仍在继续进行中。（二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。目前，这项工作正在进行中。（三）部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人员的文化生活。为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。行政便民服务中心要求每个窗口至少征订一份报刊或杂志，并将征订情况作为窗口建设的一项重要内容计入考评成绩。

《2021社区便民服务中心工作总结》

《2020社区便民服务中心工作总结》便民信息服务平台，是随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快。下面是有xx社区便民服务中心工作总结，欢迎参阅。 xx社区便民服务中心工作总结范文1xx年7月15日成立，在市委、政府的重视和市政务大厅直接领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到11月12日止，进驻大厅办公的窗口单位有14个（工商、公安、司法、民政、土地管理、城镇建设、计划生育、劳动保障、新型农村合作医疗、水务管理、畜牧、林业、财政、等），受理国土审批320件，办理27件，293件正在办理中;接受农业技术咨询1500人次，处理粮食直补、退耕还林、农业政策保险等400件次;落实和办理出生人口286人，办理生育服务证111份;办理农民建房手续34户，调解建房纠纷3起;办理婚姻登记204件，优抚申报2件，低保申报53人，办理残疾手续52件，申报残疾学生困难补助7人，残疾人危房改造4人，申报残疾人困难补助212人;申报和办理农机补贴50户，办理家电下乡350户，发放退耕还林补助2500户，粮食直补3450户;调解民事纠纷98起，办理户籍登记135起，办理居民身份证278人;办理工商注册19件。镇便民服务中心各项工作有序有效地健康发展，已成为树立我镇新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。

一、半年来工作回顾（一）主要工作成绩 1、建章立制，提高服务质量。 ①制订大厅管理制度。今年7月以来，按照市府办【xx】 78好文件要求，镇政府成立了便民中心管理委员会，制定和完善了镇便民服务中心运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。 ②开展文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。 ③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行六公开，增加服务透明度，使客户和群众满意。 2、规范管理，加强服务。 ①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务中心工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理委员会明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。

社区服务中心工作总结

社区服务中心工作总结 xx年在各级政府及街道的大力支持下，我中心于xx年4月圆满完成了xx年区残联盲人按摩技能提升项目，该项目为盲人搭建了一个交流学习的平台，同时也鼓舞了广大盲人朋友提升自己的技能水平，开辟一条就业新途径，也为改善残疾人发展环境，促进残疾人就业起到了积极正面的指导促进作用。同年6月，圆满完成xx年”爱心飞扬，聚爱绽放“残疾人关爱服务项目，为困难及低收入残疾人搭建一个学习和展示自我才华的平台，把欢乐与喜庆传递给每一个服务对象，使他们拥有勇往直前的信心。同年12月，圆满完成了殷行街道包头路睦邻中心xx年乐享睦邻、精彩在心项目，此项目丰富了殷行街道居民的文化生活。无障碍电影观摩活动，使弱势群体通过聆听电影感受到世界的丰富并能乐观地面对生活。通过协助包头路睦邻中心做好信息平台的维护工作，使居民更方便地了解到包头路睦邻中心各项活动的信息，从而增加他们对睦邻中心各项活动的关注度及参与率。同年11月，圆满完成了xx年区残联居委会残疾人委员实务培训，课程通过系统的实务知识学习，提高居委会残疾人委员政策、业务能力，掌握残疾人心理特点和为残疾服务工作技巧，打造素质型、服务型、高效型残联工作队伍的重

要举措，提升残疾人工作者的整体素质，增强残疾人工作委员的工作责任感和履职能力。同年4月，中心承接了xx年区残联盲人按摩技能提升项目，活动为从事或希望了解保健按摩职业的残疾人提供系统化、个性化、人性化的技能指导服务，提高他们的业务水平。此项目将持续至xx年3月底。同年7月，我中心承接的控江街道xx年“视力残疾人关爱”服务项目，该项目为视力残疾人提供系统、专业的帮助和支持，使他们走出困境，感受关爱。此项目将持续至xx 年6月。同年9月，中心承接的殷行街道xx年“韵之粹，凝律动”残疾人关爱服务项目围绕“为丰富残疾人的文体生活，并打造一支专属残疾人的文艺团队”的根本目标，使他们和健全人一样无障碍地参加各类文体活动，在享受运动、愉悦心情的同时，增强他们对生活的信心。此项目将持续至xx 年8月。同年9月，中心承接的五角场镇xx年“五”聚悦四面，唱享“震”八方残疾人文体服务项目，本项目旨在打造一支励志残疾人文艺团队，把五角场镇励志残疾人文艺团队建设成一支有活力、有时代气息的文艺团队。此项目将持续至xx 年8月。我中心成立近3年，人事稳定，结构稳固，不断通过组

服务年终工作总结(多篇)

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服务年终工作总结祥贝村便民服务中心工作总结祥贝村便民服务中心自成立以来，在村两委的领导和大力支持下，认真贯彻执行义乌市政府关于农村便民服务中心建设相关文件精神，进一步深化农村干部效能建设，不断拓宽基层政务服务渠道，努力提高服务水平。目前，村便民服务中心在软硬件设施建设、运作机制、行政效能、服务水平等方面取得了长足进步。到5月1日止，中心共办理各类委托事项600余件，日平均办结5件，承诺事项按时办结率100%中心共回到村民评议600余人次，群众评价满意率达99.9% 回顾近年来的工作，我们重点抓了以下几个方面：一、加强平台建设，扩展服务范围，提高服务质量，逐步强化服务水平我村村两委高度重视便民服务中心硬件设施建设,按照上级要求，逐步完善便民服务中心硬件设施，购买电脑1台、打印机1台、文件柜2个、办公桌1张、饮水机1台，保证中心顺利运行，方便了群众办事需求。同时建立了完善的学习培训制度，按照熟悉业务、工作主动、服务热情的总体要求，联合上溪镇365便民中心对我村工作人员进行标准化服务和业务技能培训，努力加强人员素质建设。重点结合学习和实践科学发展观，着力查找在工作和为民服务中存在的突出问题，不断提高中心的服务水平和服务质量，为群众提供便捷高效、优质透明的服务二、加强制度建设，建立标准，完善机制，进一步提高便民服务工作的规范性以制度建设推动我村便民服务中心发展。中心以制度建设为抓手，推进自身建设发展，制定了《座席人员岗位职责》、《座席人员考核管理办法》。建立了包括培训、管理、评测的一整套制度，形成了第2 页共26 页

社区便民服务中心工作总结

社区便民服务中心工作总结导读：范文社区便民服务中心工作总结【范文一：社区便民服务中心工作总结】团结路社区位于六枝特区中心区位，特区政府所在地。地段繁华、人口密集，总面积0、88平方公里，总户数2885户，总人口7641人。区域内除特区政府机关外，有六枝工矿公司、省地质勘探142队，特区人民医院等50余家企事业单位，有未成年人780人、小学生275人、中学生243人，有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆2家涉外宾馆，学校1所，学生总数1506人。有娱乐场所、餐饮店、商业铺面100余户，是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。近年来，我社区便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持“以人为本，为民服务”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建“和谐六枝”，促进我社区经济文化快速发展提供了有力保障。我社区在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项7件，提供各类服务100余次，为群众节省费用近5000元，群众无不交口称赞。如退休职工卢乃雅患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗费用高昂，造成生活极度困难，社区便民服务中心知道后，积极为其申请办理城镇居民医疗救助，共解决救助资金7000元，并为其女儿卢娟办理了城镇居民低保，尽可能地为其解决生活困难，受到社区群众的一致表扬。现在，许多群众

反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到社区里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进一步征求群众意见的同时，我社区将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我社区便民服务中心工作汇报如下：一、健全机制，落实责任我社区成立了便民服务中心领导小组，组长由社区书记李秋兰同志担任，副组长由社区主任黄琼才同志担任，便民服务中心设工作人员1人，同时整合民政、计生、综治、创卫、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我们从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对工作人员的严格考核，进行奖惩等，这些措施为便民服务中心的正常运转提供了保障。

基本公共卫生服务项目工作总结

国家基本公共卫生服务项目工作已于2010年7月15日正式启动，项目工作运行几个月来，县项目办及各项目实施单位依照《国家基本公共卫生服务项目实施方案》做了大量的工作，我县国家基本公共卫生服务项目的各项工作已全面展开，并取得了好的成绩。为进一步做好国家基本公共卫生服务项目工作，现将今年上半年国家基本公共卫生服务项目实施工作总结如下：几个月来各项目实施单位都能较好的完成上半年工作任务，并能根据我县基本公共卫生服务的内容和要求制定各项工作考核制度、奖罚制度，提高了项目实施责任人的工作责任心、积极性，为我县今年取得的良好成绩打下了基础。主要工作成绩一、加强领导，成立机构，制定方案。根据卫生部、财政部、国家人口和计划生育委员会《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》及《国家基本公共卫生服务项目实施方案》，结合我县实际我们成立了国家基本公共卫生服务项目领导组，领导组成员做了具体分工。各项目实施单位也能根据本单位的具体情况相应的成立了国家基本公共卫生服务项目领导小组。各项目实施单位，都成立了国家公共卫生服务项目办公室，项目办有固定的办公地址，并有相应的办公设施，县项目办制定了《绛县国家基本公共卫生服务项目实施方案》，各项目实施单位制定了各自的《国家基本公共卫生服务项目实施方案》及项目运行计划并能规范化运行。

二、健全制度，严格培训，规范行为。县项目办统一制定并印制了项目管理的各项制度，各级项目实施单位办公室都将各种制度上了墙，并组织有关人员认真学习。为了规范国家基本公共卫生服务项目管理，卫生部在总结各地实施基本公共卫生服务项目经验的基础上，组织制定了《国家基本公共卫生服务规范（2009年版）》。6月1日-12日县项目办组织县疾病控制中心及县妇幼保健院有关人员，就《国家基本公共卫生服务规范》的内容对全县10个乡镇205个村卫生所（室）的乡村医生进行了为期10天的巡回培训，培训采取老师讲课和现场模拟填表的方式，通过培训，使所有村医都基本掌握了国家基本公共卫生服务规范的各项内容，为在我县顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。三、九项国家基本公共卫生服务项目健康运行。 1、建立居民健康档案国家基本公共卫生服务项目中，居民健康建档是基础，我们组织各项目实施单位以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，通过上门随访服务等形式，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，通过两天的现场观摩来看，健康档案内容详实、填写较规范。截止目前已经为30429人建立了居民健康建档，其中农村居民28531人，城市居民1898人。 2、健康教育针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容，各项目实施单位都能通过进村、下车间宣传，为城乡居民提供

为民服务工作总结

为民服务工作总结篇一：为民服务全程代理工作总结为民服务全程代理工作总结今年九月，区委，区政府召开了为民服务全程代理工作会议，对推行为民服务全程代理制工作做出部署，会后我镇高度重视，认真按照要求，加强领导，落实责任，成立机构，制定方案，选好代理员，组织培训，精心把各项部署和措施落到实处。10月份，镇为民服务全程代理中心和18个村代理点全面挂牌工作，。至12月份，全镇各级代理机构共办结群众申办事项近400件，取得预期效果，通过推行为民服务全程代理工作，既解决了党员干部想为群众办事的问题，又使群众最需要办的事有人办理，完善了为民办实事，群众得实惠的长效机制，受到群众的普遍欢迎。为次我镇主要抓了以下几个方面的工作。一：精心组织，加强领导为加强对为民服务全程代理工作的领导，栏杆镇成立了镇委书记赵传营为组长，镇委副书记、镇长任亚军，人大主席为副组长其他党政领导为成员的为民服务全程代理工作领导小组，并下设办公室，由组织委员兼任办公室主任，副科级干部刘军为常务副主任，抽调5名政治素质高、办事能力强、公道正派的同志做为代理员，各个窗口单位也抽调专人到大厅值班，确保了工作的进行。二：充分统一思想，搞好宣传发动

镇委、镇政府高度重视把为民服务全程代理当作一把手工程来抓，多次召开会议研究部署工作，把它作为全面落实科学发展观，深化农村综合改革，转变政府职能的一个重要举措，连续三次举办培训班，对各村的代理员进行培训，共发放宣传单3万多份，拉过街匾20多道，书写标语200多条，电视台在每天都滚动播出为民服务全程代理的内容。真正做道家喻户晓。三：完善制度，规范操作从一开始，我们就严格按照区委、区政府的要求，在受理、承办、回复三个环节按照要求，规范操作，各村也是按照区代理中心的指导，从严要求，我们健全了各项规章制度，完善了档案管理方法，为全镇为民服务全程代理工作的开展奠定了基础，从目前运行看，方法对路，态势良好。四：创新思路，拓宽服务范围随着工作的开展，群众的要求也随着越来越多，我们准备创新思路，不断拓宽服务的范围，更好的把为民服务全程代理工作做的更好。篇二：XX年路子铺社区为民服务工作情况汇报 XX年社区为民服务工作情况汇报社区位于街道东南部，东依城东干道，南临卡子门广场，西接晨光路，北靠雨花桥外秦淮河畔，由双桥门、小区、

便民服务中心工作总结

便民服务中心工作总结乡镇便民服务中心工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以XXXX重要思想、科学进展观为指导，以为民、便民、利民为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，全面推进村级便民服务代理，取得了明显成效。截止到11月，中心共接待3840人，受理各类项目3840件，办结3840件，其中受理即办件3108件，代办件732件，办结率达100%。20XX年被市政务服务中心评为市级示范点。一、工作开展情况（一）提高服务功能，方便群众办事。高石镇便民服务中心总面积141平方米，共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、国土林业农业类等五大类窗口，现有窗口工作人员8人，各服务岗位都设有A、B岗。中心主任由镇党政办副主任兼任，中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、寻哪个人的咨询题，减少了因为程序不明白、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的咨询题。积极向上级报送政务服务工作信息，并圆满完成了信息报送任务。（二）拓展工作思路，突出服务重点。针对在中心运转过程中，群众反映普遍的一些咨询题，镇党委、政府顺应民心、顺势而为，及时组建了农技、法律、医疗卫生等专业便民服务队，定期深入村组或在赶集日到场镇上开展便民服务活动。同时，为更加方便群众办事，我们将服务延伸到了村组，按照九个一要求全面完成村级便民服务代办点，村文书为代办员，各村民小组长为各小组代办员，建成了一个覆盖镇村组三级的便民服务网，真正做到群众动口干部动手、服务上门的目标。20XX 年，各村级代办点共接待群众4720余人次，受理各类项目3420件，办结3420件。宽阔干部在服务群众的过程中,不仅增强了工作能力,更增进了与宽阔群众之间的感情。（三）规范办事程序，实行阳光操作。我镇便民服务中心把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识，有效遏制吃拿卡要的现象，营造了良好的经济进展环境。中心对外设立的窗口，要紧负责办理各村无法办理的事项，依照群众需要，由相关部门按照规定的工作流程办理，办结后从窗口返回。通过规范服务，缩减了不必要的中间环节，简化了办事程序，提高了办事效率，办事程序一气呵成，服务功能大大提高。着力推进行政审批软件系统联网建设，20XX 年7月，顺利开通了便民服务电子监察系统。系统的开通及时将群众对我们的意见建议反馈，有力的促进了我们办事效率的提升及服务质量的提高。（四）严格治理体制，提升服务质量。

便民服务中心工作总结精选

2017年便民服务中心工作总结精选篇一：便民服务中心工作总结便民服务中心工作总结便民服务中心工作总结 xxxxxxxx乡便民服务中心自建成并投入使用以来，在上级领导及相关部门的领导、关心、支持下，各项工作开展顺利，在方便广大群众办事、更好地服务全乡人民群众上发挥了积极地作用，得到了上级的一致肯定和人民群众的普遍赞誉。现将一年来的工作开展情况总结如下。一、领导重视为了保证乡便民服务中心各项工作的顺利开展，乡党委政府对此项工作高度重视。由乡政府主要领导担任便民服务中心主任，全面负责本项工作的开展。同时，具体人员、工作责任到人，从而为这项工作的顺利开展提供了坚强地组织和人员保障。二、设施逐步完善我乡便民服务中心自投入使用以来，各项设施逐步完善。一是相关制度、办事流程、大厅具体工作人员信息全部上墙，方便了前来办事人员，提高了办事效率，简化了程序。二是不断更新、完善办公用品，提高了工作效率，为服务群众、方便群众办事创造了有利的条件。三是做到基本实现所有人员及服务项目进驻服务中心，办理事项、具体经办人员信息挂牌，方便群众办事，节约了办事时间。五是按照上

级要求，结合实际，于今年5月完善了各村便民服务站的建设，做到制度、人员等信息上墙，每天均有村干部轮流坐班，大力为群众服务。三、加强对便民大厅的管理一是严格上下班制度，安装了指纹机，上下班实行打指纹制。二是按照上级要求，实行了电子政务监测系统延伸，安装了监控设施，对大厅实行监控管理，增强干部坚守岗位的责任心，让群众来办事随时都能找得到经办人。四、存在的问题虽然我们在加强便民服务中心的管理上做了很多工作，但与上级和群众的要求仍然存在差距，还存在一些问题。如，部分乡干部不能做到按时上下班，坚守工作岗位不到位，乡政府有时监督力度不足，具体干事人员有时工作态度、服务群众的态度不够好，服务能力有待继续提高，服务质量和效果还需加强，政务信息上报迟缓，被上级采用的工作信息较少等。另外，全乡9个村的便民服务站虽已挂牌，但部分村未坚持干部轮流坐班，便民服务站使用率不高，群众办事有时在服务站找不到人的现象在一定程度上还存在，这些都是我们在今后的工作中要大力加强和改进的。今后，我们将在上级领导下，按照主管部门的要求，扬长避短，改进不足，加大对乡干部的管理力度，强化监督工作力度，强化工作执行力，强化制度的执行，强化服务水平上升，以优质的服务改进干群关系，以高效的服务质量取信于民，真正发挥基层便民服务中心、便民服务站利民、便民的功效。

社区卫生服务中心工作总结

社区卫生服务中心工作总结按照包图网卫生中心的工作安排及要求，根据本社区卫生服务中心的实际情况，落实各项任务，对1-6月份现已完成的各项工作任务，总结如下：一、我中心强化社区卫生服务全科团队主动服务、上门服务和连续服务功能，中心医务人员与中心全科团队实行互动式工作，即中心全体医务人员分组融入各个团队，参与各团队的六位一体工作，加强完成居民健康档案的建档工作。建立并完善居民健康档案10690份，新增健康档案98份。随访10561人次。这些活动加强了辖区居民对我中心的了解，加快推进居民健康档案的建立、慢病管理、社区医疗、康复、计划免疫、计划生育、健康教育、妇幼保健等项工作的正常、有序的开展。 1、健康教育健康教育既是提高社区居民自我保健意识和健康水平的重要举措之一，也是社区卫生服务机构最重要的职能之

一。为此，我们十分重视，精心组织和策划，制作更换宣传栏和宣传展板4块；发放健康教育处方230余张；4月份我中心举行了为幼儿园儿童免费进行健康体检活动及健康教育讲座活动，免费体检人数达100人次。健康教育讲座及咨询12余次，深入居民家中为居民送医送药、健康指导、健康教育。截止2014年5月我中心免费测血压共计3259人次。发放宣传单1600多份。以上活动均得到了社区居民的广泛好评。 2、慢病管理：中心通过门诊就诊、入户、义诊、咨询等方式对发现的高血压、冠心病、糖尿病、脑卒中等进行建档管理，今上半年高血压病人新增至15例，随访率95%、管理率达到95 %、控制率65%；糖尿病新增至5例，随访率96 %、管理率96 %，控制率60 %；并对其他慢性病进行专案管理。同时，为了提高辖区居民的健康意识和高血压等慢性病的早发现、早诊断、早期给予健康指导和合理的治疗，降低心脑血管等疾病的死亡率、提高生命质量、促进辖

2019年公共卫生服务项目工作总结.doc

2019年公共卫生服务项目工作总结 2019年公共卫生服务项目工作总结 2019年我院工作在区卫计委的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（2017年第三版）》，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以促进基本公共卫生工作。充分调动员工的工作积极性和主动性，适时调整了人员配置，优化组合，使得医院各项工作取得了较好的效果，现将我院2019年工作总结如下：一、基本情况乡卫生院服务辖区面积53平方公里，辖区户籍总人口39607人，公卫服务核定人数33212人，实际常驻人口40000多人，管辖18个行政村，18个村卫生室，村级公共卫生服务人员23名。卫生院在职员工70余人，其中专业技术人员40余人，卫生院设置有公共卫生科、全科门诊、内科、外科、中医科、疼痛科、妇科、康复科、骨伤科、口腔科，耳鼻喉科、医学检验科、医学影像科、等十多个门诊科室。住院部设有两个综合病区，一个中医病区，一个康复-理疗病区共四个病区，开放床位90张。配备了dr、四维彩超、十八通道心电图机、全自动生化分析仪、24小时动态心电监护仪、电脑中频治疗仪、电针治疗仪、床头呼叫器手术室配备无影灯、麻醉呼吸机等诊疗设备。基本能够满足辖区群众的公共卫生服务和常见病多发病的诊疗及部分急诊急救工作的需要。

目前，医院与市二院合作正在筹建120急救站，通过急救站的设置、人员的进一步学习培训，将不断提升医院的卫生服务能力。（一）、加强领导、定期督导依据年初制定的工作计划，基本公共卫生服务项目和基本医疗护理、健康扶贫、医保等各项工作紧密结合，按计划运行，并结合医院实际，成立医院基本公共卫生服务项目及基本医疗等各项工作考核、指导领导小组，定期或不定期对医院各科室及村卫生室进行检查、督促、指导各项工作。（二）、强化培训、提高业务我院进行公共卫生服务项目工作和基本医疗、护理等工作的培训10多次，采取月例会制度、以会代训。不断提高公卫、医疗、护理人员的业务能力，对公卫人员及辖区内村卫生室职业人员不定期进行各种公卫知识培训。（三）、认真整改，很抓落实针对在2017年公卫年终考核时反馈的问题，医院高度重视，经过领导班子讨论研究，及时制定整改措施。今年年初就开始根据整改方案，逐条梳理排查，倒排工期，认真整改，于10月底按照整改计划如期完成了的全面整改工作，11月份又对前期整改工作进行了回头看，确保整改方案的贯彻落实。二、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况（一）居民健康档案管理截止11月底，卫生院共复核升级居民健康档案 25498 份，其中高血压管理档案 2899 份，规范管理 1914 人，高血压患者规范管理率达66% ：糖尿病管理档案 751 份，规范管理 490 人，规范管理率达 65% ：新建儿童保健管理档案 178 份；新建孕产妇管理档案 211