购物中心物业前期介入的工作内容
商业物业管理前期介入
商业物业管理前期介入商业物业管理前期介入商业物业管理前期介入是指，在商业物业的开发过程中，物业管理公司参与到项目的规划、设计、建设等各个环节，为客户提供专业化、系统化的管理服务。
一、商业物业管理前期介入的目的商业物业管理前期介入的主要目的在于掌控物业开发的全局，保证商业物业在后期的运营中能够实现长远的经济效益和社会效益。
二、商业物业管理前期服务范围1、规划阶段：参与商业物业规划、定位、面积、规模、功能、配套设施等内容的设计和制订。
2、设计阶段：参与商业物业的建筑、景观、装修、环境、设备等设计的品质控制，以及设计方案的评审、标准的制定和修改等。
3、建设阶段：参与商业物业建造过程中的施工管理、质量控制、安全管理、现场管理等细节。
三、商业物业管理前期服务的特点1、系统化：物业公司依据自身管理优势，将其权益充分转化为客户的利益，建立一整套规范化、标准化、科学化的物业管理体系。
2、专业化：物业公司精通商业物业管理法规、政策、市场趋势等方面的信息，可以提供全面专业的咨询服务。
3、信息化：利用物业管理信息化技术，可以实现远程监控、实时反馈、在线查询等功能，为物业经营提供有力支撑。
四、商业物业管理前期服务的优势1、有助于提高商业物业的整体品质：商业物业管理前期服务可以帮助物业公司对商业物业的各个环节进行规制化、标准化、专业化处理，为物业的后期运营积累了诸多优势，从而提高了商业物业的整体品质。
2、降低商业物业的经营成本：物业管理前期服务的系统化和专业化可以帮助物业公司有效控制各阶段项目成本，从而避免重复投入和浪费，还可以选用相对较低的价格获得更为优质、合适的产品和服务。
3、减少商业物业的经营风险：物业管理前期服务可以帮助物业公司更为科学地制定商业物业的开发计划、经营计划和预算，规避各种可能出现的风险问题，为商业物业的后期运营提供了各种不可或缺的支持。
综上所述，商业物业管理前期介入的服务模式，不仅可以帮助商业物业规避各类风险和可预见的问题，同时也能在后期运营中为物业从容应对外部的变化与挑战，增强商业物业的发展和竞争优势。
物业早期介入、前期管理工作内容
物业早期介入、前期管理工作内容(总6页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March工作内容物业管理企业在物业早期介入、前期物业管理主要涉及以下几个阶段的工作内容：一、早期介入1、立项决策阶段在对项目的市场定位、业主群的构成等进行严谨调研分析的基础上，可做出以下主要工作内容。
1）根据物业建设和目标客户群的定位确定物业管理模式；2）根据规划和配套情况确定物业管理服务的基本内容；3）根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准；4）根据物业服务成本初步确定物业公共服务费的收费标准。
2、规划设计阶段要求物业企业根据以往的管理经验和日后方便物业管理的需求提出合理建议。
1）对物业的结构布局及功能定位提出合理建议；项目的整体构思、布局、楼间距的合理性，项目区域内人车分流，物业的采光、通风状况等问题，根据物业性质和项目定位提出合理建议；2）就物业环境、配套设施的合理性提出意见或建议；项目区域内的道路交通布置、环境的和谐美化，社区文化活动与文体设施的配置，停车区域的布局、车位数目等问题提出意见或建议；3）提供设施设备的设置、选型及服务方面提出合理建议；物业企业根据自身管理经验，对项目中央空调、电梯的选型与配置，建筑的智能系统（如：红外自动报警系统、门禁系统、停车场智能管理系统、电子巡更管理系统、消防联动系统等）的设置内容，配电房的设置位置及配电方案是否合理，供水系统是否采用变频技术，水电气的供应容量、集水井、污水井水泵使用功率是否合理，是否设置双电路、电路接口的数量、位置是否方便检修，开关、插座的高度、数量及具体的位置是否适当，是否方便以后使用等内容提出合理化建议；4）其它问题：在规划设计中易忽略的，如：物业服务用房、社区服务场所、垃圾通道及垃圾房的设置等公共配套设施、场地提出合理建议。
3、施工建设阶段在这一阶段中物业管理的介入，是加强工程监理的力量，保证建筑移交和日后管理的连续性。
商业综合体物业早期介入的主要工作内容
商业综合体物业早期介入的主要工作内容一、可行性研究阶段1.介入形式在商业综合体立项阶段，获取项目基础信息，物业服务企业高管牵头组织相关人员对项目的整体设想和建设思路、周边情况、项目定位等进行分析、评估。
2.工作内容1)根据早期介人合同，物业服务企业需向建设单位提供咨询服务；早期介入工作小组成员需具备专业能力及相关工作经验，在早期介入工作过程中，向建设单位提出物业服务的专业意见、建议。
2)了解商业综合体周边环境，对项目的市场定位、经营定位、客户群体定位向建设单位提供相关信息，并从物业服务的角度提出合理化建议。
3)根据商业综合体各业态的特点，从后期物业服务的角度，向建设单位提供物业设施设备的设计、选型建议。
4)根据商业综合体业态不同，设计与建设单位整体设计相一致并具备合理性价比的物业服务框架性方案，提出建议。
5)向建设单位提供专业咨询意见和可行性研究报告意见。
3.工作成果《可行性研究阶段早期介入意见书》。
二、规划设计阶段1.介入形式物业服务企业高管、运营专业人员以及设备等专业技术人员需全程参与项目规划设计沟通会，从运营以及未来功能的调整和使用、维护、管理、保值增值等角度，对设计方案提出意见或建议。
2.工作内容及要点1)获取项目规划资料。
2)就项目布局、功能方面提出建议。
3)就项目环境及配套规划的合理性、适用性提出建议。
4)就项目设施设备的设置、选型及运营、维护等方面提供改进意见。
如建筑设备自动化系统、现代通信网络系统(有线、无线、计算机、通信卫星)、公管理系统、智能建筑管理系统、导视系统、客流统计系统等。
5)就物业服务用房、社区活动场所、共建配套等公共配套建筑、设施、地的设置和要求等提出意见。
6)收集对建设单位规划设计的建议，整理成项目建议书并跟进落实。
7)所提出意见和建议应体现：a.专业性，需符合有关法律、法规及技术规范的要求。
b.从确定的目标客户角度考虑问题。
在设计上，比较物业建设、使用、护的成本与目标客户的需求及经济承受力，使业主、建设单位与物业服务企业的目标利益相统。
商业物业早期介入管理规定
商业物业早期介入管理规定商业物业早期介入管理规定商业物业早期介入管理规定是一项旨在规范商业物业管理的政策，目的是保证商业物业的稳定运营、增加消费者的便利和安全，同时提升商业物业的经济效益。
此政策的实施需要制定完善的管理规范和流程，并建立专业的商业物业管理团队。
以下是商业物业早期介入管理规定的主要内容：1. 早期介入：经济合适的商业物业早期介入管理，可显著提高管理效率和运营水平。
由专业管理团队参与建设前和建设初期的商业物业管理，可让管理者及时掌握商业物业的情况，及时地解决问题和预防问题。
专业的介入管理可为商业物业创造有利环境，提高经济效益，保证商业物业的后期运营。
2. 制定明确的管理规范和流程：为有效规范商业物业管理，需制定一套完善的管理规范和流程，明确业主、管理团队、维护、保安、维修等方面所应承担的责任和义务，并明确各部门之间合作关系。
这个规范和流程包括物业服务和维护管理、安全防范管理、财务管理、法律管理等多个方面，将成为商业物业管理的核心内容，也可成为物业职业人员的指导手册和培训课程。
3. 建立专业商业物业管理团队：商业物业早期介入管理规定需要建立一支专业商业物业管理团队以负责实施管理工作。
管理团队主要包括物业管理、保安管理、商场维护管理、客户服务和投诉处理等相关部门。
通过合理的部门组织和管理，提高了商业物业的管理效率和效益的同时，也能够提高商业管理团队的专业素养和管理能力，使之具有更强的行业竞争力和积极的企业形象。
4. 提供优质服务：优质服务是商业物业管理的核心，可以帮助商家吸引消费者，提高消费者的粘性和忠诚度，推动商业物业的经济效益和社会效益。
商业物业管理团队应通过规范服务流程和建立专业服务系统等方式提供更优质的服务。
商业物业早期介入管理规定的实施，可以优化商业物业经营管理环境，拓展商业经济活力，带动消费市场生态系统的发展，促进经济社会可持续发展战略的实现，同时使商业物业管理更加专业、规范、高效、可靠。
商业广场前期物业管理介入工作方案
商业广场前期物业管理介入工作方案商业广场前期物业管理介入工作方案物业管理工作是一项人为因素较大的社会性服务工作，它除了应具有满腔热情的工作态度以外，还必须具有科学的工作方法，尤其是对一个新建项目的接管显得更为重要。
根据我们的观察和分析，实施对”XX商业广场”全面管理分为5个阶段，并根据不同阶段明确其阶段性中心工作，以此不断构筑更高阶段的基础，为全面管理提供必要条件。
”“一、不同时段的工作任务（1）前期熟悉阶段中心工作公司领导层对项目的基本情况作全面了解，研究物业本体（包括各类设备、实施）、研究开发商的管理思想、研究前期业主的构成情况。
基础工作1.通过对项目的全面了解，作出新接物业的可行性报告、品牌战略报告，并在公司办公会议上评审通过；2.初步形成对项目管理的实施方案，并通过专题会议的论证；3.根据开发商的需要，参与和了解楼盘销售部门的销售工作，从而从购房者中获取较为直观的管理要求，为下一步工作奠定基础。
4.需开发商配合的主要工作5.提供物业相关图纸，为物业管理的早期介入工作提供方便；6.督促承建商，要求其保存所购房屋设备、设施的技术资料，以便日后顺利移交；7.协调承建、物业双方，确定参与工程例会的日期。
明确交流的方式以及问题纠正的措施和验证方法。
（2）培训模拟阶段中心工作抽调各工种人员进行培训，通过考核进行筛选，组建管理服务中心管理班子，适时进行模拟操作。
基础工作1.培训工作2.人员组成公司范围内抽调或招聘适合本项目工作的水、电、泥、木、清洁、绿化、秩序维护员等各工种人员若干名（选拔条件：身体健康、有吃苦耐劳精神，有甘当保姆意识、技术工种应具有相应资质），抽调或招聘管理处经理（选拔条件：身体健康，大专以上文化水平，有专业管理知识，有超前意识和前瞻眼光，有协调和沟通能力，有领导一班人的艺术水平，有任劳任怨的精神，有敢于自我加压的勇气）。
3.培训实施集中学习ISO国际质量标准以及公司贯标文件。
制定适合物业管理的各工种的服务质量控制程序以及各工种操作规程。
商业物业前期介入的主要工作课件
根据商业物业的实际情况，制定相应的管理体系，包括设备设施管理、安全管理、环境卫生管理、公共秩序管 理等，明确各项工作的流程和标准，并确定短期和长期实施计划。
相关培训计划与安排
总结词
针对商业物业管理需要，制定培训计划并实施，提高管理人员的业务水平和 操作技能。
详细描述
根据商业物业管理体系和实际需要，为管理人员制定系统的培训计划，包括 理论知识、实践操作、案例分析等，提高管理人员的业务水平和操作技能。
前期介入可确保办公楼的规划、设计、施工和运营等环节的合理性和
有效性，提高项目的品质和价值。
03
详细描述
前期介入主要围绕项目的规划、设计、施工和运营展开，包括确定办
公楼的功能需求和目标客户，规划室内装修和公共空间布局，监督施
工质量和进度，以及制定物业管理方案等。
THANK YOU.
案例背景
某商业广场是一个集购物、餐饮、娱乐于一体的综合性商业项目，前期介入对于项目的成 功运营至关重要。
总结词
前期介入对于商业广场的规划、设计、施工及运营至关重要，可确保项目满足商家和消费 者的需求，提高项目的竞争力和盈利能力。
详细描述
前期介入主要围绕项目的规划、设计、施工及运营展开，包括了解项目的定位、规模和业 态布局，参与商铺分隔和室内装修的设计，监督施工质量和进度，以及制定招商和营销策 略等。
解决方案
建立完善的巡检和维修制度，定期检查设施设备运行状况， 及时发现并解决问题，同时加强与专业公司的合作。
管理方案不符合实际需求
管理方案不符合实际需求
商业物业前期介入时，业主或设计单位可能对物业管理的实际需求了解不足 ，导致管理方案不符合实际需求。
解决方案
加强与业主和设计单位的沟通，充分了解业主需求和项目特点，制定符合实 际需求的管理方案。
物业前期介入期间岗位职责
物业前期介入期间岗位职责
在物业前期介入期间，岗位职责主要包括：
1. 完成物业项目的尽职调查和市场调研，进行项目可行性分析和评估；
2. 参与制定物业开发规划和设计方案，并对规划和设计进行审查和评估；
3. 协助物业项目的立项工作，包括方案论证、筹备工作等；
4. 参与编制物业项目的预算和费用管控，并与相关部门进行沟通协调；
5. 协助进行招投标工作，包括编制招标文件、评标、合同洽谈等工作；
6. 参与物业项目的风险评估和控制，及时发现并解决项目实施中的问题；
7. 协助进行相关政府部门的协调和沟通工作，确保物业项目的顺利推进；
8. 协助物业项目的融资工作，包括与金融机构的洽谈、资金筹集等工作。
商场新店项目物业前期介入操作规范和流程
商场新店项目物业前期介入操作规范和流程1. 引言商场新店项目物业前期介入操作规范和流程是为了确保商场新店项目能够顺利运营和管理，提供一套详细的操作指南和流程规范。
本文档将介绍商场新店项目物业前期介入的准备工作，具体的操作流程和注意事项。
2. 准备工作在物业前期介入之前，需要进行一些准备工作，以确保顺利开始商场新店项目的运营和管理。
2.1 合同审核在物业前期介入之前，物业管理部门需要仔细审核与商场新店项目相关的合同，包括租赁协议、品牌合作协议等。
合同审核主要包括以下内容： - 合同是否合法有效 - 合同相关条款的合理性和合理性 - 合同风险评估和管理2.2 设备和设施准备确保商场新店项目的各项设备和设施能够正常运营和使用，包括但不限于： - 供电设备和线路 - 空调和通风设备 - 强弱电系统 - 消防系统 - 安全监控系统2.3 人员招聘和培训物业管理部门需要对商场新店项目的相关岗位进行招聘和培训，确保项目开业前能够配置适量、合格的人员进行运营和管理。
常见的相关岗位包括： - 安保人员 - 保洁人员 - 维修人员 - 客服人员3. 操作流程商场新店项目物业前期介入的操作流程主要包括以下几个阶段：3.1 系统接入和调试在物业前期介入的第一步，物业管理部门需要与商场新店项目的相关系统进行接入和调试。
这些系统包括： - 门禁系统 - CCTV监控系统 - 公共广播系统 - 空调系统 - 消防系统3.2 规划和布局优化商场新店项目的规划和布局需要与物业管理部门进行密切合作，以优化商场的运营效率和用户体验。
在这个阶段的主要工作包括： - 商铺分配和空间规划 - 公共区域规划和布局 - 指引标识的设计和安装3.3 监督检查和整改物业管理部门需要对商场新店项目的各项设施、设备和服务进行监督检查，确保其符合安全、卫生和品质要求。
对于发现的问题、隐患和不合格项，需要及时进行整改。
3.4 客户服务和投诉处理物业管理部门需要建立完善的客户服务体系，提供高质量的服务，及时响应客户的需求和投诉。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
购物中心物业前期介入的工作内容购物中心物业前期介入的工作内容提要：项目论证及规划图纸出炉后，应参与研究项目规划图纸，了解物业功能设计，根据商业、公寓、写字楼等不同物业形态的使用需求提出建议
更多精品源自方案
购物中心物业前期介入的工作内容
物业前期介入是指购物中心尚未建成和实施前期物业服务之前，购物中心商业管理企业从规划设计、施工建设、设备安装调试以及前期筹备等方面，以物业管理的角度提出各种合理化的意见与建议，组织实施相关工作。
1、前期准备及市场调研
在规划建设期内就应参与项目规划方案解读与论证，同时根据管理工作计划进行市场调研，调研的内容包括：了解物业管理市场状况、项目所在地物业管理费标准及收缴率、当地相关的政策要求和行业管理的标准等，同时对相关物料进行市场调查，以掌握基础数据，为后续的管理费测算提供依据。
2、优化项目设计
项目论证及规划图纸出炉后，应参与研究项目规划图纸，了解物业功能设计，根据商业、公寓、写字楼等不同物业形态的使用需求提出建议，优化项目设计，从商业物业经营和管理方面提出意见，使项目设计趋于合理化，减少后期管理成本。
3、费用测算
在对项目优化建议进行跟踪的同时，应根据项目实体进行商业物业管理费标准测算，为落实前期启动资金进行准备。
费用测算应尽可能根据市场和项目定位进行，且务必翔实。
4、前期综合工作
应提前进行商业管理机构（分公司或者管理处）的筹建，获得管理权，建立组织架构，招聘人员并进行培训，配合产权方编写商铺经营租赁合同，或者就租赁合同结合物业管理提出意见，编制《购物中心项目物业管理方案》，编写相关的物业管理服务合同，编制《商户须知》或者《商户手册》、《管理服务公约》等，建立相关的经营管理制度。
在人员到位后，应进行制度、经营管理、合同管理服务界面、项目工程建设概况、施工现场安全规定等培训。
除此之外，应与公安、消防、城管、环保、环卫等部门进行沟通对接，与项目开发者进行沟通，落实物业用房，参与物业用房的设计、装修，保障物业用房的通讯、网络、通风、空调、供电、上下水，确保在开业前投入使用。
5、保洁绿化
在物业前期介入过程中，由于购物中心施工进度的影响，应提前考虑项目保洁开荒工作及绿化种植、小品景观接管，适时组织招投标。
制定垃圾清运及管理方案，进行相关设施如垃圾桶、休闲椅等物料采购。
6、安全及车场管理
办理停车场手续经营许可证、税务登记证、收费许可证，制定停车场管理方案，对相应安防物资如对讲机、雪糕桶、铁马、警示牌、
警戒线、消防器材等物料进行采购，交接钥匙并规范钥匙管理，建立管理台账。
确定消防安全管理委员会及义务消防队名单，组织义务消防队伍并进行消防演练，确保在进场、开业期间的消防安全。
7、建筑本体及配套设备设施的工程管理
除了在规划设计阶段参与规划设计、施工设计的优化工作外，还应积极参与设备选型，从管理角度对设备系统提供专业建议，辅助监督工程施工进度及质量，参与设备安装、调试，接收设备相关资料。
8、物业验收
参与项目竣工验收，重点跟进消防验收、规划验收、房屋质量备案验收，跟进综合验收并根据验收结果办理水、电、气等过户工作，组织移交物业前期资料，包括相关的政府批文、项目图纸、验收批文等。
9、商铺进场装修
成立装修管理小组，提供业户装修工程技术要求并与装修业户对接，审批业户装修设计，提供审核意见，监控装修施工过程，及时按规定提出整改要求，协助解决业户合理需求，组织验收小组，对隐蔽工程和完工业户进行验收。
10、开业准备
设备运行、安防、保洁、车场等物业管理全面展开，协助开业方案制定和实施，制定开业庆典安全保卫方案和开业庆典突发事件预案，并针对突发事件处置预案进行演练，确保开业庆典的顺利、安全举行。
阶段前期介入工作重点
在规划设计、施工等不同阶段，物业前期介入
购物中心物业前期介入的工作内容提要：项目论证及规划图纸出炉后，应参与研究项目规划图纸，了解物业功能设计，根据商业、公寓、写字楼等不同物业形态的使用需求提出建议
更多精品源自方案
关注和工作的展开是有区别和侧重点的。
1、规划设计阶段前期介入
在此期间，商业管理组织主要应关注如下方面：在市场调研过程中关注项目所在城市主要经济指标、商圈状况、同类个案及本项目分析。
主要业态结构和规模、空间布局。
交通组织、人车动线、出入口（包括各业态客用、货用及车场等）。
停车场（规模、车位数等）。
购物中心内部交通组织的建议。
不同业态房产技术条件、商铺面积、商铺开门、商铺层高、商铺业态调整。
扶梯、垂直梯、地下电梯厅、观光梯、中庭、公共卫生间、顾客通道、夜间通道的设置要求及位置。
关于主要工程系统及配套设施，如垃圾房、空调系统、用电系统、消防系统、设备房的设置与安排。
广告位的设置、制造及广告位的安排。
商业管理组织的设立，前期人员的到岗，相关资质证书的办理。
2、项目施工阶段前期介入
在这个过程中，主要的工作重点包括：提出设备的设置、服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议。
分析物业建造选料及安装情况，提高设备使用效率，减轻后期管理的压力。
审查有关工程（包
括绿化工程）的优劣，提供改善意见。
提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见。
提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见。
帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤。
提前熟悉房屋中的各种设备和线路，包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能。
检查工程施工进度（定期巡查施工现场，参与工程例会，及时提出维护开发商利益和保证施工质量的专业建议，协助开发商做好使用功能的验收，对各种设备、管线都逐一检查）。
检查前期工程的施工质量，对与原设计不合且可以更改的部分提出建议。
配合设备安装、管线布置，进行现场监督，确保安装质量。
找出遗漏工程项目。
参与开发商的建筑、设备、设施的竣工验收，并建立验收档案；发现可能存在的施工隐患；参与重大设备的调试和验收。
制订物业验收流程，指出工程缺陷，对改良方案的可行性及费用提出建议。
3、开业筹备阶段前期介入
在开业筹备阶段，要针对专业内容进行市场调研、组织成立管理架构、编制相关管理制度，进行人员培训，提供《经营管理公约》、《商户手册》样本并协助商户相关文件的审批，提供开业和促销时期的安全防卫服务，制订物业管理收费标准予以明示，配合项目公司营销宣传、推广，准备物业管理企业简介、主要业绩证书、在管物业图片及资质等级证书等资料。
通过前期介入，可以大量收集和掌握第一手资料，根据第一手材料提前策划项目前期物业管理的方案，进行机构设置、人员配备、
费用测算、员工培训、开业准备等工作，使物业建设与物业管理有条不紊地衔接与过渡。
与此同时，与社会有关部门密切联系，从而确保开业进度并圆满完成预期指标。