03006护理管理学2009年10月份试卷及答案
浙江10月自考护理管理学试题及答案解析
浙江省2018年10月高等教育自学考试护理管理学试题课程代码：03006一、填空题(每空1分，共15分)1.护理业务技术档案资料的管理方法，主要有收集资料、建立__________，建立__________，建立统计登记表。
2.人才是人类财富中最宝贵的财富，护理人才对医院的__________、__________、__________的服务质量和水平有密切的关系。
3.基础护理技术的研究，是应用先进的__________来研究护理技术，以发展__________，提高__________。
4.外借物品必须履行登记手续，经手人应签字。
贵重物品外借须经__________批准，__________一般不外借。
5.非正式组织受活动__________和__________的影响。
6.一级护理患者，每__________分钟巡视一次。
7.病房医嘱本一般保存期限不少于__________年。
8.换药车用物，定时更换和灭菌，每__________总灭菌一次。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1. 护理行政管理信息系统可以对护理工作进行客观的定量评估，评估的项目中不包括( )。
A. 工作质量B. 考勤情况C. 护理安全状况D. 设备、仪器使用率2. 医学信息系统不包括( )。
A. 医疗技术开发B. 护理信息C. 医疗技术信息D. 诊断治疗信息3. 有关评价的原则，下列叙述中不妥的是( )。
A. 应以课堂目标为依据B. 项目必须是可观测的学生行为C. 应顾及学生的行为表现D. 评价一般在实习结束进行4. 科学的人才管理是( )。
A. 按规定办事B. 高标准、严要求C. 以法律为依据D. 以高效率为标准5. 在人才培养过程中应注意重视体育培养，因为它是( )。
A. 德、智、体的物质基础B. 识、才、学的物质基础C. 德、识、才的物质基础D. 识、才、学的生理基础6. 护理临床教学中，保证高质量完成实习计划的重要步骤是( )。
全国2019年10月高等教育自学考试《护理管理学》试题及答案03006
绝密★启用前全国2019年10月高等教育自学考试《护理管理学》试题及答案（课程代码03006）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1．对于各层次管理者都非常重要的技能是A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能【答案】B【解析】人际关系技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的，因为各层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标。
2．决策过程的首要步骤是A．诊断问题B．识别问题C．确定决策目标D．制定备选方案【答案】B【解析】决策过程的首要步骤是识别问题/机遇。
3．美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是A．双因素理论B．管理方格理论C．需要层次理论D．情境领导理论【答案】A【解析】双因素理论是由美国行为科学家赫茨伯格在20世纪50年代后期，对200多名工程师和会计师进行访谈调查后给出的。
4．控制过程的首要环节是A．确立标准B．收集信息C．衡量成效D．找出偏差【答案】A【解析】控制过程包括三个关键步骤：确立目标、衡量绩效和评价并纠正偏差。
5．属于现场控制的重点工作是A．检查医疗护理材料的质量B．患者满意度调查C．护理人员绩效考核D．护士自我控制【答案】A【解析】前馈控制的重点在于投入，如检查医疗护理材料的质量、实行护士资格准入等；现场控制的重点在于不间断的过程，如护士自我控制、护理部到临床科室督查等；反馈控制的重点在于输出，如患者满意度调查、护理人员绩效考核等。
6．根据业务范围分类，可将控制分为A．现场控制、前馈控制和反馈控制B．局部控制和全面控制C．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制D．内部控制和外部控制【答案】C【解析】根据业务范围分类，可将控制分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制。
7．护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是A．个人职业发展定位B．护理人员升迁政策C．职业发展途径选择D．个人职业发展优势【答案】B【解析】内外环境分析包括组织环境的评估，组织发展战略、人力资源需求、成员结构、护理人员的升迁政策等。
护理管理学试题(一)
护理管理学试题(一)请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
第一部分选择题注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．对于高层管理者最重要的技能是（)A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能2．C．人本主义观D．伦理观3．被称为“管理过程之父”的是（)A．法约尔B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯4．属于社区健康教育评价指标的是（) A．护理服务满意率B．卫生知识达标率C．差错事故发生率D．慢性病患者访视率5．提出“劳动方法标准化”的理论是（)A．人际关系理论B．一般管理理论C．科学管理理论D．行政组织理论6．（)A．整分合原则B．弹性原则C．反馈原则D．能级原则7．A．目的性B．适应性（)A．对立统一观B．法制观（)C．普遍性D．经济性8．（)A．保证B．前提C．关键D．手段9．下列关于控制涵义的描述错误的是()A．从管理职能的作用看，控制是前提B．控制是一个系统过程C．控制是通过监督和纠偏来实现的D．控制的目的是保证组织实现目标10．在计划完成后进行的评价性控制是（)A．前馈控制B．现场控制C．预防控制D．反馈控制11．理职能的（)A．护理人力资源规划B．护理人员的招聘和录用C．护理人员的培训与使用D．护理人员的绩效评价12．护理人员的数量、员编配（) A．功能需要原则B．能级对应原则C．结构合理原则D．成本效率原则13．因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于（)A．护理人员素质因素B技术因素C．环境因素D．管理因素14．判断诱发风险的相关因素属于风险管理的（)A．风险鉴别B．风险评估C．风险控制D．风险监测15．A．高任务、高关系B．高任务、低关系C．低任务、高关系D．低任务、低关系16．权变领导理论认为适宜采取授权式领导方式的员工类型是（)A．成熟度低B．比较不成熟C．比较成熟D．高度成熟17．组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于()A.高层计划B.中层计划C.底层计划D.作业计划18．权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是()A．成熟度低B．较为不成熟（)C．比较成熟D．成熟度高19．属于组织文化精神层的内容是（)A．组织的价值标准B．组织的行为准则C．组织的风俗习惯D．组织的工作环境20．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是（)A．安于现状，照顾家庭成为最大需要B．职业能力提高，责任心增强C．精力旺盛，争强好胜D．工作绩效不明显，稳定性低二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
护理管理学03006名词解释
29.决策：122页是为实现既定目标而提出实现目标的各种可行方案，然后根据评定标准对多个备选方案进行分析和判断，最终选择一个方案并付诸实施的管理过程。
30.社区护理（美国护士学会）：是公共卫生学和护理学理论的结合，是以促进和维护社区人群健康为目的的一门综合性学科。
16.管理（泰罗的观点）：32页管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。”
17.反馈：72页是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定目的。
18.组织（动词）：92页是一种部署、安排、活动，其实质就是组织工作。是在特定的环境中，对资源进行合理配置，确定人群集合体中成员组成、任务和各项活动的关系的过程。
5.激励：125页 组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境，确定一定的行为规范和惩罚性措施通过褒贬和奖励行为，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。
07年
1.管理:同06.1是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。
36.管理理念（史璞提出）：45页可以理解为管理哲学。管理理念就是管理者的哲学观，是管理者的思维方式和方法论。
37.整体弹性：71页是指整体管理系统的可塑性或适应能力。
38.授权：124页 是激励员工的重要方法，让员工自行设定工作目标、制定决策以及在一定的责任和权力范围内解决问题。授权是一个宽泛的概念，它包括但不限于工作本身。
全国2009年10月自学考试护理管理学试题
全国2009年10月自学考试护理管理学试题(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、课程代码：03006 (总题数：20，分数：20.00)1.小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是（）（分数：1.00）A.制定科室奋斗目标B.把握整体√C.搞好人际关系以利开展工作D.学习此科专业知识及技术解析：2.控制过程的关键是（）（分数：1.00）A.确立标准B.衡量成效C.纠正偏差√D.收集信息解析：3.美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（）（分数：1.00）A.双因素理论√B.X—Y理论C.人类需要层次理论D.成熟度理论解析：4.在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（）（分数：1.00）A.1.1型管理√B.1.9型管理C.5.5型管理D.9.1型管理解析：5.下列属于权力性影响力的因素是（）（分数：1.00）A.资历因素√B.品格因素C.才能因素D.感情因素解析：6.领导者非权力影响力的特点是（）（分数：1.00）A.影响力广泛而持久√B.由外界赋予的影响力C.具有强迫性和不可抗拒性D.随职位升高而增强解析：[解析] 非权力性影响力属于自然性影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化的起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。
7.按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（）（分数：1.00）A.行为特征评定法B.实绩记录法C.目标管理评价法D.强迫选择比较法√解析：8.下列属于间接护理项目的是（）（分数：1.00）A.晨间护理B.接待术后病人C.护理查房√D.巡视病人解析：9.影响护理人员编设的最主要因素是（）（分数：1.00）A.管理水平B.政策规定C.人员素质D.任务轻重√解析：10.直线权力是指（）（分数：1.00）A.命令性权力√B.服务性权力C.建议性权力D.顾问性权力解析：[解析] 直线权力指上级指挥下级的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。
电大护理管理学试题及答案
第 1 页自考护理管理学试卷参考答案一、l ．A 2．C 3．B 4．B 5．B 6．C 7．D 8．C 9．D l0．A 11.B 12．B l3．B l4．C l5．B l6．D 17．A l8．C l9．D 20．D二、21．ABCD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．BCDE 25．BC三、26．宗旨表明了社会赋予一个组织基本的职能及使命。
它表明一个组织应该做什么及怎样做。
宗旨要清楚而明确的阐述一个组织的服务对象是谁，他们的需要是什么，对组织的希望是什么等。
不同的组织，有不同的宗旨。
27．时间管理指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。
也是在管理过程中如何合理有效的应用时间的方法及过程。
28．长期目标是指在10年左右能实现的目标，对组织具有战略性的特点，虽然带有一定程度的推测性，也不具体，但指出了明确的组织发展及活动方向。
29．效益原理是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。
30．质量管理是对确定和达到质量所必须的全部职能与活动的管理。
其中包括质量方针的制订以及产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织和实施。
四、31．管理概念中涉及的基本观点：(1)管理是协作劳动的产物；(2)管理要通过各种职能体现；(3)管理对象是组织中所有的资源；(4)管理的目的是要实现组织的目标；(5)管理着眼于整体效率。
32．(1)护理管理协调化：计算机的应用有助于护理管理中的各项活动的统一协调，保证了护理管理与医疗、后勤、医技等方面的联系及协调统一。
(2)护理管理方法有效化及合理化：计算机管理以控制及协调为中心。
可以通过周密的分析、计划及研究，量化各种护理指标，提高了管理效益。
(3)管理手段科学化、最优化：应用计算机管理，可以使各种护理管理数据达到完整、统一、量化，保证了科学的管理。
同时由于用定量的方法代替了定性的方法，使管理效率及管理决策更加精确有效。
全国2016年10月高等教育自学考试《护理管理学》试题及答案03006
绝密★启用前2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡“的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．管理者在复杂环境中找出关键性的影响因素，属于A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能2．在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式是A．1．1型管理B．1．9型管理C．9．9型管理D．9．1型管理3．根据领导四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是A．高任务、高关系B．低任务、低关系C．低任务、高关系 D. 高任务、低关系4．下列属于前馈控制的是A．实行护士资格准入B．护士自我控制C．患者满意度调查D．护理人员绩效考核5．下列属于控制主体的是A．作业B．偏差测量机构C．组织的总体绩效D．信息6．管理职能的前提是A．控制B．计划C．决策D．领导7．护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应，体现了护理人员编配的A．功能需要原则B．能级对应原则C．结构合理原则D．成本效率原则8．护理人员绩效考核中的下属评价，需主要注意的问题是A. 考核前评价者应接受必要的培训B．护士应具有较高的成熟度C．应对评价者的姓名保密，并保护评价者D．应将考核结果公开9．寻找问题并制定改进措施，属于PDCA循环中的A．计划阶段 B. 实施阶段C．检查阶段D．处置阶段10．对发生的风险事件进行分析、总结并制定整改措施，属于风险管理的A．风险前控制B．风险中控制C．风险后控制D．风险评估11．定期进行护理安全隐患报告，属于风险管理的A．风险鉴别B．风险评估C．风险控制D．风险监察12．管理的难度在于准确地把握人性，体现了管理中的A．对立统一观B．法制观C．入本主义观D．伦理观13．属于社区健康教育评价指标的是A．护理服务满意率B．卫生知识达标率C．差错事故发生率D．慢性病患者访视率14．“霍桑实验”的主持者是A．梅奥B．法约尔C．泰罗D．麦格雷戈15．提出“法约尔跳板原理”的管理理论是A．科学管理理论B．一般管理理论C．行政组织理论D．人际关系理论16．管理应具有伸缩陡，体现了管理的A. 弹性原则B．整分合原则C．反馈原则D．能级原则17．中国卫生事业发展规划属于A．高层计划 B. 中层计划C．底层计划D．作业计划18．“组织的共同愿景是所有创造性个体的共同理想”，该组织类型是A．官僚制组织B．非正式组织C．学习型组织D．网络组织19．属于组织文化制度层的是A．组织的职业道德B．组织的风俗习惯C．组织的企业标志D．组织的工作环境20．非正式组织的特点是A．领导者具有新角色B．组织成员职务稳定C．高度的流动性和灵活性D．社会距离感消失二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
2024年秋10月自学考试03006护理管理学部分真题含解析
2024年秋10月自学考试03006护理管理学部分真题一、单项选择题1、属于社区护理质量管理评价指标的是______。
A．发病率B．对戒烟的支持率C．居家护理率D．儿童生长发育指标2、强调管理在处理问题时应留有余地，体现管理的______。
A．整分合原则B．弹性原则C．反馈原则D．能级原则3、下列关于护理风险的描述，错误的是______。
A．护理风险的主体是护理服务对象B．护理风险是一种职业风险C．护理风险具有一定的发生频率D．护理风险的诱发因素包括人为因素和管理因素4、以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的______。
A．目的性B．适应性C．普遍性D．经济性5、对发生的风险事件进行分析、总结并制定整改措施，属于风险管理的______。
A．风险前控制B．风险中控制C．风险后控制D．风险评估6、定期进行护理安全隐患报告，属于风险管理的______。
A．风险鉴别B．风险评估C．风险控制D．风险监察7、决策过程的首要步骤是______。
A．诊断问题B．识别问题C．确定决策目标D．制定备选方案8、属于组织文化精神层的是______。
A．组织的工作环境B．组织的行为准则C．组织的风俗习惯D．组织的价值标准9、权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是______。
A．成熟度低B．较为不成熟C．比较成熟D．高度成熟10、整分合原则的前提是______。
A．分工B．综合C．整体D．协作11、建立在法理型统治基础上，具有专业化功能以及固定规章制度、科层分级的组织类型是______。
A．非正式组织B．学习型组织C．官僚制组织D．网络组织12、下列关于计划的描述,正确的是______。
A．是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排B．是通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件C．是通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体D．是通过监督和纠偏来实现的13、下列关于绩效评价方法的描述，正确的是______。
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全国2009年10月高等教育自学考试
护理管理学试题
课程代码：03006
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是（B）
A．制定科室奋斗目标B．把握整体
C．搞好人际关系以利开展工作D．学习此科专业知识及技术
2．控制过程的关键是（C）
A．确立标准B．衡量成效
C．纠正偏差D．收集信息
3．美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（A）
A．双因素理论B．X—Y理论
C．人类需要层次理论D．成熟度理论
4．在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（A）
A．1.1型管理B．1.9型管理
C．5.5型管理D．9.1型管理
5．下列属于权力性影响力的因素是（A）
A．资历因素B．品格因素
C．才能因素D．感情因素
6．领导者非权力影响力的特点是（A）
A．影响力广泛而持久B．由外界赋予的影响力
C．具有强迫性和不可抗拒性D．随职位升高而增强
7．按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（D）
A．行为特征评定法B．实绩记录法
C．目标管理评价法D．强迫选择比较法
8．下列属于间接护理项目的是（C）
A．晨间护理B．接待术后病人
C．护理查房D．巡视病人
9．影响护理人员编设的最主要因素是（D）
A．管理水平B．政策规定
C．人员素质D．任务轻重
10．直线权力是指（A）
A．命令性权力B．服务性权力
C．建议性权力D．顾问性权力
11．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（B）A．15～20名护士B．12～15名护士C．10～13名护士D．8～10名护士
l2．下列关于组织的说法正确的是（D）
A．正式组织和非正式组织是完全对立的
B．非正式组织在任何情况下都是起着消极的作用
C．管理者应该努力解除非正式组织
D．当非正式组织与正式组织的目标一致时会对正式组织起到积极的作用13．对组织具有战役性特点的目标是（B）
A．长期目标B．中期目标
C．短期目标D．个人目标
14．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是（D）A．目标B．政策
C．规划D．宗旨
15．按收治范围可将医院的种类划分为（B）
A．城市医院、农村医院
B．综合性医院、专科医院、中医院、康复医院
C．军队医院、企业医院、医学院附属医院
D．全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院
16．强调整体合作精神，提倡参与式管理的现代管理理论是（A）A．Z理论B．X理论
C．Y理论D．X—Y理论
17．最能体现管理者管理艺术性的职能是（D）
A．计划B．控制
C．组织D．领导与指导
18．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的（C）
A．系统原理B．人本原理
C．动态原理D．效益原理
19．领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是（C）A．韦伯B．法约尔
C．梅奥D．麦格雷戈
20．管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处理同样的问题必须采取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果。
这体现了管理的（D）
A．实践性B．综合性
C．社会性D．艺术性
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．信息的基本属性包括（ABDE）
A．事实性B．等级性
C．聚集性D．共享性
E．替代性
22．全面质量管理的含义包括（ABCE）
A．强烈地关注顾客B．持续不断地改进
C．精确地度量D．增加工作的数量
E．向员工授权
23．下列关于管理者与领导者的描述正确的有（BCDE）
A．管理者一定是领导者B．领导者通过预见未来前景而确定前进方向C．领导者影响力主要由个人特点获得D．管理者注重日常工作维持
E．领导者注重制定长远目标
24．学习型组织的主要特点包括（ABCDE）
A．自我超越B．系统思考
C．树立信心D．团队学习
E．改善心智模式
25．护士长的管理艺术包括（ABCDE）
A．决策艺术B．指挥艺术
C．交谈艺术D．协调人际关系艺术
E．激励艺术
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．效益原理:是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。
27．指令性计划:由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，要求其严格遵照执行，具有强制性的计划。
28．组织设计:是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构以实现组织目标过程，是管理者有意识的建立组织中正规有效关系，以形成组织结构的过程。
29．授权:指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在监督下，有适当的自主权、行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能作用。
30．前馈控制:是管理人员运用其能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复地对可能出现的结果进行认真预测，然后与计划要求进行比较，必要时进行调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）
31．简述集体决策的基本要求。
①把集体决策和个人负责制统一起来;②根据问题的性质和决策条件确定决策的范围和方式;
③做好组织和引导工作;④做好对各种意见的分析和采纳工作。
32．在时间管理中，如何评价时间花费的有效性？
①评价时间的安排是否合理有效?是否完成了组织或个人的任务,从而达到了目标?②是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作?③是否在安排各项活动时主次分明?④评价时间的浪费情况。
⑤是否可以减少时间的浪费?⑥将用哪些策略?
33．简述目标管理的作用。
①集中员工的力量,保证组织各项任务的完成;②创造培养各级管理人员的环境;③能迅速提高员工的个人工作能力;④充分调动及发挥员工的个人工作能力;⑤为组织创造一个有利于控制及评价的体系。
34．简述组织变革的意义。
①提高组织绩效②有效的激励员工③鼓励技术革新及创造④提高组织的竞争能力⑤使组织更好的适应内外环境的发展
35．护理人员周期性排班有哪些优点？
①护理人员预先知道自己的上班、休假时间②护理人员公平地获得休假机会;③上班人力固定④节省排班所花费的时间⑤班次变化少。
36．现代管理发展趋势的特点体现在哪些方面？
①管理的全球化②知识成为主导资源③建立学习型组织④构建授权型扁平化和弹性组织⑤自主管理⑥以速度求效益⑦跨文化管理⑧创新。
37．简述系统理论在护理管理中的应用。
①护理组织中人员的组织、结构及职权的划分都以系统理论为原则;②护理管理过程的各项活动都是以系统理论为指导的,包括护理计划、病人分类系统、护理人力资源规划、护理决策、护理质量控制等
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
38．在护理管理中如何应用各种强化手段？
①积极强化(也称正强化),即在行为发生之后,立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为,使个体感对自己有利,从而增强以后该行为反应的频率。
如表扬、奖励、提升等措施采取在恰当的行为之后,会最为有效;如果行为不被奖励,则不大可能被重复。
②消极强化(也称负强化):当一个特定的强化能够使个人防止产生不希望的刺激,就成为消极强化,如护士努力工作是为了不受管理者的批评,或认真操作是为了不出差错,避免受到处分等不好的结果。
③惩罚:在消极行为发生之后,给予某些令人不喜欢的带有强制性、威胁性的不利后果,从而减少消极行为或消除消极行为出现的可能性,这就称惩罚。
如工作中出现错误,施以警告、记过、批评、降职等措施,其目的在于杜绝以后再出现类似情况。
④衰减(也称消退)。
指撤消对某种行为的积极强化,以终止该行为或降低该行为出现的可能性的方法。
如任命某一护士长为代理护士长,因其代理期间表现得不称职,而没有顺理成章的任合护士长,又回到了护士岗位,即属此类。
39．试述临床护理工作质量评价的内容及相互关系。
①要素质量评价:着眼于建立在护理服务的组织结构和计划评价上,即实施护理服务的背景方面,包括组织结构、物资设施、仪器设备、资源以及护理人员的素质;
②环节质量评价:主要评价各项护理标准的实施进展情况。
反映出护理活动的过程是否达到
了质量要求。
③终末质量评价:是评价护理服务最终结果,评价护理服务结果对病人的影响,一般以病人得到的护理服务结果来反映,如治愈率、好转率、病死率,院内感染率等。
要素质量评价、环节质量评价、终末质量评价,一般采用主者结合来评价,这三方面的质量是不可分割的整体,全面反映护理质量的要求。
因此,应着眼于要素质量评价,以统筹质量控制全局,抓环节质量评价,以落实标准,重视终末质量评价,以进行质量反馈,纠正偏差,达到质量控制的目的。