第六章快递运营管理
快递市场管理办法（2023）
快递市场管理办法（2023）文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2023.12.17•【文号】交通运输部令2023年第22号•【施行日期】2024.03.01•【效力等级】部门规章•【时效性】尚未生效•【主题分类】邮政正文交通运输部令2023年第22号《快递市场管理办法》已于2023年12月8日经第28次部务会议通过，现予公布，自2024年3月1日起施行。
部长李小鹏2023年12月17日快递市场管理办法目录第一章总则第二章发展保障第三章绿色低碳发展第四章市场秩序第五章快递服务第六章安全发展第七章监督管理第八章法律责任第九章附则第一章总则第一条为了加强快递市场监督管理，保障快递服务质量和安全，维护用户、快递从业人员和经营快递业务的企业的合法权益，促进快递业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、使用快递服务以及对快递市场实施监督管理，适用本办法。
第三条经营快递业务的企业应当遵守法律法规和公序良俗，依法节约资源、保护生态环境，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。
第四条两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号、快递运单及其配套的信息系统的，应当签订书面协议，明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程、生态环保、从业人员权益保障等方面实行统一管理。
商标、字号、快递运单及其配套的信息系统的归属企业，简称为总部快递企业。
第五条用户使用快递服务应当遵守法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定，真实、准确地向经营快递业务的企业提供使用快递服务所必需的信息。
第六条国务院邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理。
省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的快递市场实施监督管理。
按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递市场实施监督管理。
快递管理规章制度5篇
快递管理规章制度5篇第一章总则第一条为规范快递业务管理，保障快递业务的安全、可靠和高效运营，根据《快递管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我公司（以下简称“本公司”）的快递业务管理工作。
第三条本公司快递业务管理以“服务客户，诚信经营”为宗旨，遵循“安全第一，效率第一，服务至上”的原则，不断提升服务质量和市场竞争力。
第四条本规章制度内容包括快递业务人员准入管理、快递业务操作管理、快递包裹安全管理、投递服务管理、投诉处理管理等方面的规定。
第五条本公司所有快递业务人员必须严格遵守本规章制度，不得违反国家法律法规和公司规定，否则将受到相应处理。
第二章快递业务人员准入管理第六条快递业务人员必须具备相应的快递从业资格并通过公司的岗前培训，方可上岗从事快递业务。
第七条快递业务人员在上岗前需经过公司的身体检查，并提供健康证明，确保身体健康，能够胜任快递业务工作。
第八条快递业务人员必须具备较好的职业素养和服务意识，遵守法律法规和公司规定，维护公司形象，提高客户满意度。
第九条快递业务人员在工作期间必须穿着公司统一的工作服装，佩戴工作牌，严禁擅自更换和私自销毁工作服装和工作牌。
第十条快递业务人员在工作期间不得擅自接受客户的礼品、财物，不得私自变更客户寄递的物品，不得泄露客户信息。
第三章快递业务操作管理第十一条快递业务人员在办理寄件、揽件等业务过程中，必须认真核对客户身份和地址信息，确保寄件准确无误。
第十二条快递业务人员必须按照公司规定的操作流程和标准，正确操作设备和工具，保障邮件快件安全投递。
第十三条快递业务人员在接收、分拣、装车、投递等环节，应当细心操作，保障邮件快件不受损坏或丢失。
第十四条快递业务人员禁止私自调整或更改包裹的投递地址、邮递员签名等信息，确保邮件快件的真实性和安全性。
第十五条快递业务人员必须密封妥善寄递的邮件快件，保护客户信息及邮件内容的保密性，严格遵守寄件保密规定。
第十六条快递业务人员在办理邮件快件时，必须认真填写寄件人、收件人信息及快递单号等信息，确保资料清晰完整。
快递业务经营许可管理办法
快递业务经营许可管理办法快递业务经营许可管理办法第一章总则第一条为规范和加强快递业务经营行为，保障快递业务的安全和质量，促进快递业务健康发展，制定本办法。
第二条快递业务经营许可管理应依据法律法规和行政规章的规定，遵循管理公平、公正、公开、透明的原则，严格实行属地管理和责任追究制度。
第三条快递业务经营许可是指依法给予快递企业经营快递业务的书面批准文件。
第四条具备下列条件之一的快递企业，可以申请快递业务经营许可：（一）依法设立，具有公司法人资格或企业法人资格；（二）依法设立，由法人及其出资人自然人、法人全额认缴的注册资本不少于规定的最低额度；（三）依法设立，由法人及其出资人自然人、法人部分认缴的注册资本不少于规定的最低额度，并符合本行业相关规定。
第五条申请快递业务经营许可，应当遵循自愿申请、真实、准确、全面、及时提供信息的原则。
第六条快递业务经营许可的有效期，依法规定为一年至五年。
申请人应当根据自身情况选择不同有效期，并按规定定期申请续期。
第七条发证机关应当组织力量，依法认真审核申请材料和现场检查情况，对符合条件的快递企业发放经营许可证。
对不符合条件的快递企业，应当及时作出不予发放证件的决定，并告知申请人理由，加强管理监管。
第二章申请快递业务经营许可第八条申请快递业务经营许可，须提交下列材料：（一）申请书；（二）企业法定代表人（或其委托的代理人）的身份证明、授权委托书；（三）企业注册证明（包括营业执照、组织机构代码证和税务登记证）；（四）快递业务安全管理体系及其运行规范；（五）有关经营场所和设施的证明材料；（六）车辆和驾驶员的相关证明材料；（七）企业法定代表人（或其委托的代理人）所持证件原件和复印件。
第九条申请快递业务经营许可，应当签署保证书，承诺如实向发证机关提供有关情况，并保证所提供的材料真实、准确、完整。
第十条申请人应当向发证机关缴纳规定的申请费和年检费。
第十一条快递企业在变更经营范围、业务方式、企业名称、联系方式、经营场所等信息时，应当依据行业规定向发证机关提出变更申请，并按照规定支付变更手续费。
顺风快递运营管理制度
顺风快递运营管理制度第一章总则一、为规范顺风快递的运营管理，提高服务质量，确保快递业务顺利运行，特制定本制度。
二、本制度适用于顺风快递公司全体员工，必须严格遵守并执行，否则将依据公司规定进行处罚。
第二章组织机构一、顺风快递公司设有总经理办公室、运营部、市场部、财务部、仓储部等职能部门。
二、总经理办公室负责全面领导和管理公司运营工作，其他部门各司其职，协同合作，实现公司整体运营目标。
第三章运营流程一、接单：客户下单后，顺风快递公司接收订单，并及时安排快递员进行揽件。
二、揽件：快递员准时到达揽件地址，收取快件，并填写相关信息，确保准确无误。
三、分拣：快件到达分拣中心后，工作人员按照目的地和类型进行分类分拣，提高效率。
四、派送：快递员按照路线图，准时送达客户手中，并及时更新快件状态。
五、签收：客户签收后，快递员回传签收信息，完善快递记录。
第四章服务标准一、及时性：顺风快递公司要求快递员及时揽件、配送，保证客户的快递及时送达。
二、准确性：快递员要认真核对快件信息，确保无误的送达客户手中，避免丢失或错送情况。
三、礼貌性：快递员要彬彬有礼，礼貌待客，提高客户满意度。
四、安全性：快递员要注意安全驾驶，确保快件的完好无损送达目的地。
第五章管理制度一、绩效考核：公司将对各部门和员工进行绩效考核，根据成绩进行绩效奖励或处罚。
二、纪律要求：公司要求严格执行纪律，不得迟到早退，不得私自调休，严禁违纪行为。
三、培训规定：公司定期组织员工培训，提高员工的综合素质和服务水平。
四、保密制度：公司要求员工严守商业秘密，不得泄露客户信息或公司机密。
五、应急预案：公司制定应急预案，确保在突发事件发生时，能够及时有效应对。
第六章其他事项一、本制度如有变动，须经公司领导批准后方可执行。
二、员工如有违反本制度情况，公司将依据公司规定进行处罚。
三、制度解释权归顺风快递公司所有。
四、本制度自颁布之日起生效。
顺风快递运营管理制度制定日期：XXXX年XX月XX日。
快递运营管理工作内容
快递运营管理工作内容1. 简介快递运营管理是指对快递物流公司中的运营工作进行有效的组织、协调和管理，以确保快递公司能够高效地提供快速、准确、可靠的快递服务。
快递运营管理工作内容包括以下几个方面：2. 订单管理订单管理是快递运营管理中的重要环节之一。
它包括接收客户订单、审核订单信息、分配订单给合适的快递员、跟踪订单状态等工作。
在订单管理过程中，需要确保订单信息的准确性和完整性，以及及时处理客户的咨询和投诉。
3. 资源调配资源调配是指根据快递业务的需求，合理配置并管理快递公司的资源。
这包括快递员的调度和管理，仓库的货物管理，以及车辆和设备的维护和管理。
通过有效的资源调配，可以提高运营效率，降低成本，提供更好的服务。
4. 运输管理快递运输是快递物流的核心环节之一，对运输过程进行有效管理至关重要。
运输管理涉及到路线规划、运输工具选择、运输方式优化、运输时效控制等方面的工作。
通过科学的运输管理，可以提高运输效率，保证快递准时送达。
5. 质量控制质量控制是快递运营管理中不可忽视的环节。
它包括对快递服务质量进行监督、评估和管理。
质量控制需要建立和完善一套有效的质量管理体系，包括质量指标的设定、质量数据的收集和分析、问题的处理和改进措施的实施等。
6. 客户服务客户服务是快递运营管理中至关重要的一环。
提供优质的客户服务可以提升客户满意度、增加客户忠诚度，并为快递公司带来更多的业务。
客户服务工作包括客户投诉处理、客户需求分析、客户关系维护等方面。
通过不断改进客户服务，可以提高快递公司的竞争力。
7. 数据分析与决策支持在快递运营管理中，数据分析和决策支持是必不可少的工作。
通过对运营数据的收集、整理、分析和挖掘，可以为管理层提供有力的决策依据。
数据分析与决策支持工作还包括制定运营目标和指标、制定业务发展策略等方面的工作。
8. 合规管理合规管理是快递运营管理中需要高度重视的一个方面。
快递公司在运营过程中需要遵守各种法律法规和政策规定，包括快递物流管理相关的法律法规、环境保护、劳动人事等方面的规定。
快递规章管理制度
快递规章管理制度第一章总则第一条为规范快递服务行为，保障快递服务质量，保护用户合法权益，根据《中华人民共和国快递条例》及相关法律法规，制定本规章管理制度。
第二条本规章适用于全国范围内从事快递业务的快递企业及其从业人员。
第三条快递企业应当遵守国家有关法律法规，规范经营行为，不得损害用户合法权益。
第二章经营管理第四条快递企业应当依法取得营业执照，遵循市场化运作原则，实行真实、合法、规范的快递服务。
第五条快递企业应当明示服务项目、服务内容、服务标准和服务承诺，确保用户知情权。
第六条快递企业应当建立规范的运营管理机制，完善内部管理制度，建立健全服务质量评价体系。
第七条快递企业应当依法纳税，依法履行社会责任，保障从业人员的合法权益。
第八条顾客可在正常工作时间内通过电话、网络或实体店铺查询快递费用、取件服务等信息，并享有退货权。
第三章服务质量第九条快递企业应当确保邮件寄递时效，提供准确的寄件时间和送达时间。
第十条快递企业应当对快件进行安全包裹和记录，确保快件完整送达，杜绝丢失、损毁等情况。
第十一条快递企业应当建立健全客户投诉处理程序，保障用户投诉得到及时有效处理。
第十二条快递企业应当加强设备设施管理，确保寄递设备运行良好，减少异常投递情况。
第四章安全管理第十三条快递企业应当加强安全意识教育培训，提高从业人员安全意识和应急处置能力。
第十四条快递企业应当建立健全安全管理制度，确保从业人员、用户和公众生命财产安全。
第十五条快递企业应当对寄递物品进行安全检查，防范恐怖主义、毒品、违禁物品等危险品寄递。
第五章环境保护第十六条快递企业应当推行绿色快递，加强包装减量，鼓励使用环保包材。
第十七条快递企业应当加强废物处理，合理利用和妥善处理包装废弃物。
第六章行为规范第十八条快递企业及从业人员应当依法公平竞争，不得垄断、不正当竞争，不得有违法违规行为。
第十九条快递企业及从业人员应当保守用户个人信息，不得泄露用户隐私。
第二十条快递企业不得变相涨价，提供优惠政策时应当明示条件、期限等，不得变相骗取用户财产。
公司行政快递管理制度
公司行政快递管理制度第一章总则一、为规范公司快递管理工作，提高运营效率，保障快递信息安全，制定本制度。
二、本制度适用于公司所有部门及员工的快递管理工作。
第二章快递种类及收寄范围一、公司快递主要包括文件、包裹、信函等种类。
二、公司快递的收寄范围为国内外地点。
第三章快递收寄流程一、快递的收寄应当由专人负责，统一管理。
二、员工快递寄送需要填写快递单，明确填写收寄地址、收寄时间、内容等信息。
三、收寄快递需要经过专人验收确认后方可寄出或接收。
四、收寄快递应当按照规定时间完成，避免延误。
五、涉密文件快递寄送需要经过相关部门审核确认后才能寄出。
第四章快递存放管理一、公司快递需存放在指定的快递存放柜中，严禁乱放。
二、快递存放柜需定期清理，避免垃圾、过期文件等影响使用。
三、员工快递存放需保持整洁，避免杂物堆放。
四、存放快递需分类，便于查找和管理。
第五章快递取件管理一、员工领取快递需出示有效证件，并填写领件单。
二、领取快递需经过工作人员查验后方可取走。
三、领取快递应当按照规定时间及时取走，避免影响其他人使用。
四、涉密文件领取需要经过相关部门授权确认后方可领取。
第六章快递信息安全一、公司快递涉及涉密信息的，需加密处理，防止泄露。
二、快递信息仅限于相关人员查阅，严禁外传。
三、遗失、损坏快递需及时报告，查明原因并进行处理。
第七章快递费用管理一、快递费用由部门负责人统一管理，避免个人掏费。
二、员工私人快递需自行支付快递费用。
三、公司快递费用应当定期进行核对，确保收支平衡。
四、快递费用核销应当按照规定流程进行，避免遗漏。
第八章快递投诉处理一、员工对于快递服务存在异议或投诉，应当及时向公司行政部门或相关部门反馈。
二、公司应当及时受理投诉，并进行调查处理，保障员工合法权益。
三、对于恶意投诉的员工将进行相应处理，严重者将受到处罚。
第九章快递违规处理一、对于违反公司快递管理制度的员工，将进行相应处理，包括批评教育、警告、罚款等。
二、多次违规情况下，公司将进行严厉处理，甚至辞退。
快递企业运营管理方案
快递企业运营管理方案一、企业概况快递企业是以快递服务为主要业务的企业，主要为客户提供包裹送递、货物运输、物流服务等服务。
快递企业的运营管理是保障企业运转的关键，对于企业的发展和服务质量有着至关重要的作用。
本文将就快递企业的运营管理方案进行详细的介绍，希望可以为快递企业的管理者提供一些参考和帮助。
二、快递企业运营管理方案1、运营管理的目标快递企业的运营管理目标主要包括提高运营效率、降低成本、提高服务质量和客户满意度、促进企业持续发展等。
快递企业需要通过科学的管理方法，不断优化运营流程，提高服务质量和客户满意度，以此来实现企业的可持续发展。
2、运营管理的内容（1）组织管理：包括人力资源管理、组织架构设计、岗位职责与权限划分等。
快递企业需要建立合理的组织管理机制，保障企业内部各部门的协调与合作，提高全员参与的意识和积极性。
（2）物流管理：包括仓储管理、运输管理、调度管理等。
快递企业需要合理规划物流网络，提高运输效率，降低物流成本，保障货物安全和时效性。
（3）客户服务管理：包括客户投诉处理、客户满意度调查、客户关系维护等。
快递企业需要建立完善的客户服务体系，提高客户满意度，增强客户黏性，提升品牌影响力。
（4）质量管理：包括质量标准制定、质量检测、质量监控等。
快递企业需要建立健全的质量管理体系，提高服务质量和可靠性，为客户提供更优质的快递服务。
（5）成本控制：包括成本核算、成本分析、成本控制等。
快递企业需要合理控制各项成本，提高运营效率，降低企业运营成本，提高企业盈利能力。
3、运营管理的方法（1）信息化建设：快递企业需要加强信息化建设，建立全面的信息系统，提高信息化管理水平，提高物流管理效率，降低运营成本。
（2）流程优化：快递企业需要对运营流程进行优化，消除冗余环节，提高运营效率，提升企业综合竞争力。
（3）绩效考核：快递企业需要建立科学的绩效考核机制，对员工的工作表现进行评估，激发员工工作积极性，提高企业整体绩效。
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以中国邮政为代表的国企阵营
1995年10月4日，原邮电部邮政总局正式注册为法 人资格，即“中国邮电邮政总局”，简称“中国邮政”。 2007年1月29日，中国邮政集团公司与国家邮政局 挂牌成立，中国邮政政企分开。统称“中国邮政”。 2009年9月7日，中国邮政集团公司旗下的中国速递 服务公司（EMS）和中邮物流有限责任公司（中邮 物流）正在进行整合，成立中邮速递
运输管理
三、快递业的发展现状
运输管理
三、快递业的发展现状
运输管理
三、快递业的发展现状
运输管理
中国快递市场状况一览
快递业务收入结构 图
国际及 港澳台 其他 异地 同城
快递业务量结构图
国际及 港澳台 同城 异地
国际及港澳台 其他 异地 同城
31.4% 7.0% 54.5% 7.1%
国际及港澳台 同城 异地
市场环境越来越 规范
•国企垄断被打破，市场进行充分竞争， 快递行业标准进一步规范。自由，民主 ，法制化成为主题
需求多样化
• 互联网使得个体充分崛起，每一个人 的需求个性化，中小型快递公司有许多 机会
民营快递存在的问题
快递公司杂、乱、多 恶性竞争 市场监管不力，不够规范
问题
设备及技术落后 管理水平低下 快递人才匮乏 规模小，资金缺乏
授课内容
01
快递概述 进入快递业的方式
02
03
中国快递业的主要运营模式
运输管理
第一节 概述
知识能力目标
掌握快递的概念，快递与物流的关系 了解快递的发展历史 理解快递业的发展现状、问题及对策建议
运输管理
一、认知快递
运输管理
快递与物流的关系
运输管理
二、快递的历史
运输管理
三、快递业的发展现状分析
格局初显(1998--2007)
顺丰局部垄断了港深货运，定位商务信件等中高 端市场，信息系统，体制完善，成为民营快递的 一哥
北京宅急送专注小件包裹 淘宝上的电子商务快递基本上被四通一达瓜分完 毕，占据国内快递市场的半壁江山
天天快递做得如火如荼、体制完善
重新洗牌(2008--2010)
政企不分、责权 失衡、体制不顺
管理制度和管 理手段落后
缺少市场观念， 服务意识淡薄
企业负担沉重
EMS缺乏一套与市场经济相适应的、具有竞争机制的运行体制。
中国的民营快递发展概况
1993 揭竿 而起
1993
狼烟 四起
规模 格局 分布 初显 发展
1998-2007
重新 洗牌
逐鹿 中原
2011-2013 2008-2010
民营快递的困境
降价撑死，不降价饿死。 涨价找死，不涨价等死。
以上说法虽然有点夸张，但是很形象的描述了目前大量民营快递公司困境。
出路在哪里？——摆脱低价竞争！ 方法是什么？——提高运营管理水平；差异化
（但凡同质化，势必价格战。）
快递企业差异化发展战略
捷特快递：专攻两岸三地。 顺丰速运：以商务信件为主 宅急送：专注小件包裹 TNT：安吉天地——汽车物流；天地华宇——定日达公路 快运。 四通一达：专攻电子商务快递。 大量小型快递公司：专供同城快递。 中国邮政：推出针对电子商务的品牌E邮宝。
1994-1997
揭竿而起(1993)
港商王卫创立顺丰 陈平创建宅急送的前身双臣快递
聂腾飞和詹际盛创立申通，点燃华东民营快递星 星之火
狼烟四起(1994--1997)
上海申通不断做大 詹际盛和詹际伟创立天天快递 开创了一种经典的狼性扩张模式 只要向总部缴纳几百元的押金就可以开设网点 。寄件网点独占快件的收入，并负担运费，而收 件网点义务的无偿的派送快件。 进入门槛低，利润丰厚，极大地调动了开拓业 务的积极性，一时间，华东民营快递群雄并起， 一群群敢打敢拼的桐庐人，淳安人虎狼般闯进了 一个个陌生的城市
将会出现类似FEDEX的航空快递企业，这可能出身于快递业或航空。
网购将成为快递的主要业务来源。
快递与电商跨界之争
阿里巴巴组建菜鸟网络 京东快递官网正是上线 苏宁快递牌照年内开放 凡客诚品申请快递牌照 顺丰上线顺丰优选 申通推出爱买超市 产业链上下游的整合
顺丰内测无人机送快递 网友叹：碉堡了
快递业风声迭起
快递大佬争夺上市“第一股” 继中国邮政速递物流股份有限公司通过上市环保核 查，拟公开发行股票后，民营快递大佬申通快递也传来 准备上市的消息。快递行业具有显著的规模经济特征， 快递公司提前准备上市的战略方向是对的，融资可以为 其解决购买飞机、网络布局、自动化分点系统和信息化 等资金压力。”业内人士认为，快递业将来必然形成几 家独大局面。快递公司倘若成功登陆资本市场，有利于 其扩张，在其助推下，一旦成为市场寡头，未来颇具想 象空间。
桐庐快递图谱
桐庐快递图谱
在浙江的西北部，有一个新兴小城——桐庐，这便是 中国快递协会认可的“中国快递之乡”。在此，中国民营 快递开始了它的发展旅程。 桐庐自古就是水陆交通汇集之处。《周礼· 地官》说“ 凡国野之道，十里有庐，庐有饮食。”这里的“庐”就是 指古代驿站，也是邮驿通信之处。 距离桐庐县城半个多小时车程的钟山乡便是桐庐快递 第一人——聂腾飞的出生地。 从聂家祖屋往前走到歌舞村，是中通快递董事长赖梅 松的老家；子胥村是申通快递董事长陈德军的老家；往县 城的方向，横村镇喻家村是圆通董事长喻渭蛟的老家。
三分天下
国企阵营
民企阵营
民营快递企业的市场竞争战略分析
合
连
横
纵
外资快递企业的优势
国际速递公司跻身中国市场， 其优势首先在于有自己控制的全球 网络、先进的全球通讯技术和管理 经验
跨国公司历来把服务 作为速递工作的重中之重 ，为客户提供更加方便快 捷的服务是它一切工作的 出发点和核心
优势
跨国公司为了与中国 E MS争夺客户，在市场上采 取了低价竞争的战略。在 中国市场，外资公司的国 际速递价格普遍低于EMS 价格的10％－15％左右
快递业风声迭起
五大民营快递公司全部提价 自9月份以来，国内民营快递公司纷纷上调运价。截 至目前，中通、圆通、申通、汇通以及顺丰速运五大快 递公司在两个月内全部完成调价。目前，众多网上商城 相继推出了光棍节促销计划，这足以让消费者翘首企盼。 很多企业都希望能在最后几月实现订单大冲刺，为了与 传统促销打一个时间差，今年的电商年底促销提前打响， 这种反传统商业逻辑的营销战略也注定让11月份成为电 商重点围剿的时期。
பைடு நூலகம்
快递运营的 关键技术
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中国快递行业格局
外资阵营
以联邦快递、UPS为首的外资阵营，主要 占据国际业务。以前通过和国内的大企业 合作的形式渗透中国市场。现在，政策放 松，大举进攻中国市场 中国邮政EMS，其拥有法律政策优势， 邮局网点无所不及。还有中外运，中铁 快运，民航快递等，这些从原来的国有 运输，仓储企业转型而来，拥有成熟的 网络，强大的资本和品牌 野蛮生长、价格灵活、竞争惨烈的民 营阵营。爹不疼，娘不爱。最弱小的 一方，同时也是中国快递行业的希望 所在
快递业转型之变
现状
投诉比比 皆是
快递业频 繁涨价
特许加盟 难管控
电子商务 改写快递
快递业转型之变
应对
诚信是核 心目标
寻求利益 优化
摆脱直营 与加盟
突破行业 瓶颈
民营中小型快递公司的机会
起步晚，前景好
中国经济总量继续增长，预计到2050年超 过美国。政府进一步深入收入分配改革，以 内需拉动市场，让改革红利代替人口红利， 快递市场需求巨大
2009年10月1日，民营快递的达摩斯克利之剑——新邮政 法正式实施。 新法将邮政专营的标准设置为“同城快递50克以下、异 地快递100克以下”这无疑夺走了民营快递最丰厚的一块 蛋糕。 从信函快递向拓展更多的包裹速递转变，已经成为很多民 营快递公司的共识，而拓展的捷径则是电子商务递送市场 新法之下，大多数民营快递经营困难，面临倒闭 小红马高调宣布正式退出快递市场 迫于压力，海航集团与天天快递进行联姻
实力强的快递有了前所未有的机遇，实力弱的快递面临出 局，新的规则的建立，谁能逐鹿中原
解读民营快递桐庐帮
2015年10月30日申通快递在其官网上发布了涨价公告 ，至此民营快递“四通”（即中通、圆通、申通、汇通）在 两个月内全部完成调价。从今年9月，圆通快递率先掀起了 这一次的涨价热潮。随后中通、汇通、顺丰、申通五家快递 跟进。涨价的五家企业中，“四通”便是常说的桐庐帮“四 通一达”。“桐庐帮”在快递业中占据着半壁江山，桐庐无 疑便是民营快递业的发祥地。 借着创始人间盘根错节的人物网，桐庐帮迅速地扩张。 在急速扩张之下，问题也愈加尖锐。从服务体系到价格机制 ，从行业冲突到发展模式，无不暴露着这个新兴产业的不堪 。在桐庐的背后是庞大的快递产业，借着桐庐帮，我们可以 窥视出这个行业迅速发展壮大的端倪。
国营快递企业的优势
政策
网点
市场
EMS作为中国快递行 业的国营企业的代表 ，国家从战略层次对 其作出许多政策支持 ，新邮政法也作出了 有利于EMS发展的规 定。
EMS依托中国邮政 储蓄银行建立网点 ，网点完善，覆盖 面积广。
EMS作为国内快递行 业龙头，占据了国内大 量快递市场，客户资源 丰富。
中国EMS存在的主要问题
中国快递行业问题对策
相关部门 加强监管 加强人才 招聘和内 部培训 对策 行业内部 整合 设备科学 化 直营趋势 化
合作多元 化
我国快递行业的发展趋势
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快递业务量仍将持续上涨。 快递平均价格、利润率将继续走低。 兼并收购重组将继续上演，产业链进一步整合。 专业化、差异化将是更多快递企业的出路。 加盟制快递企业将向自营转型，或是直营、加盟复合